Недопустимые символы в описании вайлдберриз какие
Перейти к содержимому

Недопустимые символы в описании вайлдберриз какие

  • автор:

Недопустимые символы в описании вайлдберриз какие

Новые правила заполнения карточки товара на Wildberries

Совсем недавно на Wildberries вступили в силу важные изменения в правилах заполнения карточек товаров. Важно отметить, что несоблюдение требований может привести к блокировке карточки и, как следствие, снижению продаж.

Итак, давайте разбираться в правилах подробнее.

Бренд — это фабричная марка, торговый знак. Он должен быть указан в соответствии с маркировкой товара.

В поле бренда запрещено указывать:

  • название ИП,
  • соответствующую категорию,
  • символы в начале,
  • слеши (/),
  • повтор слов.

Если у вас нет бренда в поле «Бренд» необходимо указать — «Нет бренда»

Наименование – это название товара и оно не должно содержать в себе описания товара, для этого необходимо использовать дополнительные параметры и описание.

Наименование должно содержать менее 100 символов. Все повторяющиеся слова в наименовании будут удалены.

Также теперь наименование можно вписать только для предметов, находящихся в таких категориях как:

  • красота,
  • косметика,
  • книжная продукция и диски,
  • продукты,
  • товары для животных,
  • здоровье,
  • детское питание,
  • игрушки, товары для малышей,
  • спортивное питание.

Для остальных категорий, наименование генерируется автоматически!

Состав — это совокупность частей (элементов), образующих готовый продукт (товар).

Составом не может быть готовый продукт – шампунь, масло, платье, телефон. Каждый элемент состава должен быть указан отдельно и без аббревиатур.

Примеры правильного описания состава:

  • Хлопок 73%, полиэстер 27%
  • Вискоза 100%
  • Вода, диметилконол, метилизотиазолинон, гидроксид натрия, линалоол, гексил циннамал, содиум лаурет сульфат

Неправильное заполнение поля «состав»:

  • Полиэстер 20%, лайкра 8%, футер с лайкрой 2х нитка 72%
  • Шампунь для волос 100%
  • Лайкра 20%, х/б 80%
  • Манго 100%

Согласно новым правилам, в наименовании не должно быть синонимов, дублирования и прочих словосочетаний, которые не соответствуют самому названию товара.

Каждый параметр должен соответствовать указанному значению.

На каждый параметр можно указать лишь одно значение, в большинстве случаев это означает, что каждый товар сможет попасть лишь в один раздел (не допустимо указывать несколько значений через запятую).

Большинство товаров размещается в разделе в соответствии с категорией указанной в карточке, но так же, при помощи дополнительных параметров некоторые категории выводятся в дополнительные разделы на сайт, либо в основные разделы. Поэтому очень важно заполнять все параметры. В поле «Назначение» может быть до 3-х значений.

В разных дополнительных полях значение не должно повторяться!

Описание товара один из важных параметров, который необходим для того, чтобы описать ваш товар максимально точно.

Описание опционально к заполнению и не должно превышать 1000 символов.

Запрещено указывать домены .ru, .net, .com, .io и т.д.

В описании не должны быть указаны теги или любые другие СЕО запросы. Поиск сайта самостоятельно проиндексирует текст и составит поисковые запросы.

Все необходимые слова для выдачи по запросам необходимо внести в описание товара без спецсимволов, с пробелами.

Комплектация – это параметр, который перечисляет предметы, которые в итоге попадут клиенту.

В поле комплектации может быть не более 10 значений. В комплектации не должно быть указано параметров и описания товара.

  • При некорректном заполнении карточка будет обработана и приведена к надлежащему виду автоматически.
  • Для наилучшей индексации в поиске и в фильтрах, указывайте корректно и в полном объеме уникальные значения без повторений.

Например: Если вы указали категорию платье, и в описании написали «Воздушное белое платье на выпускной для девочек «, то ваш товар будет индексироваться по таким запросам как: «Платье», «Платье белое», «Платье на выпускной», «Платье для девочек», «Платье белое на выпускной», «белое на выпускной» и любые другие вариации сочетания этих слов.

В случае если вы напишите «Платье веселое Платье красочное Платье на выпускной Платье с кошкой» текст будет урезан автоматически «Платье веселое красочное на выпускной с кошкой «.

Новые правила заполнения карточек товара на Wildberries: что нужно знать продавцу

Грамотно оформленная карточка товара – одно из ключевых условий для успешного продвижения на маркетплейсах. Без этого практически нереально получить много целевого трафика и большое количество конверсий в покупки.

Потому каждый селлер должен четко знать и выполнять требования торговой площадки, на которой он работает. Причем нужно регулярно отслеживать новости и быть в курсе последних изменений. Иначе возможны резкие проседания в рейтинге, которые приводят к потере потенциальной прибыли.

Как раз такие важные изменения относительно правил заполнения карточек недавно произошли на «Вайлдберриз». Новая система задает единые стандарты для всех участников платформы. Давайте разберем, что следует учесть селлерам этого маркетплейса, чтобы избежать бана и падения объемов продаж с ноября 2021 года.

Название бренда

Бренд – название производителя, торговая марка. Этот параметр необходимо прописывать согласно маркировке продукта.

Новые правила касательно поля бренда на товарной странице:

  1. Не указывайте в этом поле название ИП/ООО. «ИП Петров» или ООО «Ромашка» – некорректные названия.
  2. При отсутствии бренда просто выберите соответствующее значение в поле («Нет бренда»).
  3. Проверьте, чтобы в начале слова/фразы не было символов вроде «№1» и так далее.
  4. Не ставьте в строке с названием восклицательные знаки.

Кроме того, запрещены слэши (знак «/» на клавиатуре) и повторяющиеся слова. И еще: название бренда не может совпадать с названием раздела в каталоге маркетплейса. «Женская сумка» – неправильный вариант.

Название продукта

Наименование самого продукта должно состоять из не более 100 символов. Это не описание, а просто короткое название предмета. Если текст будет длиннее, его сократит система.

Вручную название прописывают только для определенных разделов, среди которых:

  • игрушки;
  • детское питание;
  • продукция для малышей;
  • зоотовары;
  • спортпит;
  • продовольствие;
  • книги, диски;
  • красота, здоровье;
  • косметические средства.

Для всех прочих категорий наименование формируется системой автоматически. При этом учитывается название предмета и набор его характеристик.

Прописывая название вручную, не используйте слишком много слэшей, исключайте слова-повторы, синонимы. В наименования не нужно включать характеристики продукции. Все это специалисты рекомендуют выносить в описание.

Как не стоит писать в строке с названием:

  1. Рубашка для мальчика / Белая рубашка / новогодняя рубашка / Рубашка детская.
  2. Респиратор медицинский / Маска-респиратор медицинская / многоразовый респиратор.
  3. Женское платье / Платье вечернее / Новый год.

Название товара в карточке, которое не соответствует новым правилам площадки

Варианты правильных названий:

  1. HISKIN / Ночной крем для лица с гиалуроновой кислотой.
  2. Vivienne Sabo / Тушь для ресниц со сценическим эффектом.
  3. Shantou Chnghai Zhincheng plastic toys factory / Детский музыкальный столик.

Еще примеры правильных и неправильных названий:

Правильность написания значений влияет на то, по каким запросам проиндексируется страница. Например, вы выбрали раздел платьев и прописали «Нарядное красное платье на Новый Год для девочки». В результате продукт проиндексируется по фразам «Платье», «Красное платье», «Нарядное платье», «Платье на Новый Год», «Платье для девочки» и прочим сочетаниям указанных слов.

Состав продукта и дополнительные характеристики

В составе нужно перечислить все элементы, из которых состоит готовый продукт. По возможности указывайте их соотношение в процентах. Каждый элемент прописывайте полностью, не используя аббревиатуры.

Например, состав шоколада:

  • сахар;
  • масло мяты;
  • какао-масло;
  • глюкозный сироп;
  • какао-масса.

Состав очищающего геля для лица и тела:

  • вода;
  • глицерин;
  • керамиды;
  • феноксиэтанол;
  • церамиды.

Состав одежды:

  • хлопок – 90%;
  • спандекс – 5%;
  • эластан – 5%.

Состав лакомства для кошек:

  • дрожжи;
  • минеральные вещества;
  • пульпа сахарной свеклы;
  • животные жиры;
  • кукуруза;
  • соль;
  • подсолнечное масло;
  • курица;
  • соевый белок;
  • рис;
  • пшеница;
  • цикорий.

Расписывайте все элементы, которые включены в определенный продукт. Состав не пишут одним словом. Также в нем не используют названия брендов. Кроме того, в поле состава нельзя вписывать готовый продукт: варианты «100% папайя», «100% гель для тела», «шампунь», «смартфон», «масло», «платье» – неправильные.

Правильные и ошибочные варианты написания состава

Следующий важный параметр – комплектация. Это список всех предметов, которые получит покупатель, если закажет данный товар. Комплектация есть не у каждой позиции и прописывается только для сложных продуктов. В ней можно указывать до 10 значений без описания.

Пример комплектации зеркала для ванной: зеркало в раме – 1 штука, КРЕП-КОМП L-образный с дюбелем – 2 штуки.

Правильные и ошибочные варианты написания комплектации

В строке дополнительных характеристик по новым правилам на каждый отдельный параметр указывается 1 значение, которому он соответствует. Чаще всего из этого следует, что одна позиция может попасть только в один раздел. Прописывать несколько вариантов через запятую недопустимо. В названии параметра запрещено использовать синонимы, дубли и не относящиеся к нему словосочетания.

В строке назначения товара можно отмечать до трех разных пунктов.

Правильный и неправильный варианты заполнения поля дополнительных параметров

За счет дополнительных характеристик товарные страницы могут лучше ранжироваться и попадать в дополнительные разделы сайта. Поэтому рекомендуем внимательно заполнять все строки.

В блоке с цветами доступно до 50 номенклатур. Чтобы создать нужные номенклатуры в карточке, стоит воспользоваться опцией добавления цвета и заполнить появившиеся поля.

Следите за тем, чтобы значения в разных дополнительных полях не повторялись. Нельзя писать, что это платье-футляр и в строке модели, и в ее особенностях. В каждом поле должно быть свое значение, без дублирования и спама из множества ключевых слов:

  • назначение – повседневное;
  • модель – платье-футляр;
  • особенности – завышенная талия;
  • вид застежки – пуговицы;
  • тип рукава – длинный;
  • покрой – рубашечный;
  • рисунок – цветы;
  • декоративные элементы – стразы, пайетки;
  • комплектация – платье и пояс;
  • пол – женский.

Если в дополнительных полях будут указаны неиндексируемые значения, их не считают фильтры и карточка не попадет в выдачу по ключевым запросам.

Описание продукта

Как и прежде, описание в карточке нужно делать максимально точным и информативным. Так, чтобы оно помогло посетителю понять, подходит ли ему данный товар. Это важный фактор принятия решения о покупке.

Допустимая длина текста в описании на WB – до 1 000 символов.

Что нельзя использовать в тексте:

  1. Теги или SEO-запросы. Индексация текста на сайте под нужные поисковые запросы происходит автоматически. Для этого достаточно включить в текст все слова, которые необходимо учитывать в поисковой выдаче, не используя специальные символы (обязательно с пробелами). В итоге сформируется большое семантическое ядро из ключевых фраз, по которым товар будет попадать в выдачу.
  2. Любые домены. Сюда относятся .net, .io .ru, .com. и другие.

Символы, которые можно применять в описании:

Пример правильного описания на «Вайлдберриз»:

В описаниях не должно быть функций, которых нет в данном товаре. Также не допускается некорректная передача назначения продукции, нельзя указывать неправильные материалы в составе.

Все это вводит покупателей в заблуждение. За такие нарушения Wildberries наказывает штрафами и блокировками. Системные нарушения чреваты удалением аккаунта. Но подобное случается редко.

Фотографии

Сейчас в карточку на WB можно загружать обычные фотографии и изображения в формате 360 градусов. Сделать это можно с помощью вставки или перетаскивания необходимых фото в соответствующий блок.

На данный момент маркетплейс убрал проверку размеров и других параметров изображений. К загрузке доступны снимки любого разрешения и формата. Это сделано для удобства селлеров и облегчения работы с карточкой.

Но стоит учесть, что при загрузке формата, отличающегося от стандартного (900*1 200 пикселей) фото будет растягиваться. Не забывайте, что загруженная фотография должна соответствовать реальному товару в плане фактуры, цвета, комплектации и прочих параметров.

Карточки без изображений на сайте маркетплейса не размещаются.

Лайфхаки по заполнению карточек для продавцов

В процессе заполнения товарных карточек на маркетплейсе рекомендуем пользоваться следующими лайфхаками:

  • работать в личном кабинете «Вайлдберриз» лучше через браузер Google Chrome;
  • если хотите отредактировать страницу согласно новым правилам, перейдите на экран со списком карточек и дважды кликните по нужной;
  • чтобы очистить cookie страницы, нажимайте «Shift + F5». Особенно актуально при внесении изменений в карточку;
  • изменить неправильное название предмета в старой карточке можно со смартфона. Для этого установите приложение WB Partner и уже там вносите нужные правки;
  • для изменения баркода перейдите в блок управления товарами в личном кабинете и воспользуйтесь функционалом «Штрихкоды / Баркоды».

И на всякий случай напомним общие правила, которые помогают выводить товарные страницы на верхние строки выдачи Wildberries:

1. Максимально полное заполнение всех характеристик товара.

2. Отработка основных клиентских возражений в описаниях. Вопросы покупателей можно найти в соответствующих разделах «Вайлдберриз» и других маркетплейсов. Смотрите карточки конкурентов с похожими товарами.

3. Демонстрация выгод и преимуществ продукта, акцент на проблемах, которые можно решить с его помощью.

4. Рич-контент. Добавляйте видео обзоры, инфографику, 3D-фото, панорамные снимки. Это существенно увеличивает конверсию в покупки.

Инфографика с наглядным отображением ключевых преимуществ рюкзака

5. Минимум 3-5 изображений. Покажите покупателям продукт с разных ракурсов.

6. Работа с отзывами. Отвечайте на каждый отзыв клиента независимо от того, положительный он или негативный.

7. Комплексное продвижение. В него входит грамотное заполнение товарных карточек, подключение внутренних рекламных инструментов (реклама в поиске, каталоге, на страницах конкурентов, баннеры, промо-страницы).

Если применять все эти советы и заполнять товарные страницы с учетом новых правил платформы, продавец будет получать максимум продаж и прибыли.

Выводы

Правильно заполненные карточки на «Вайлдберриз» имеют намного больше шансов попасть в верхние строчки внутренней выдачи по сравнению с остальными. Изменения на маркетплейсе в первую очередь затронули характеристики товара.

Теперь на страницу нельзя «впихивать» спам и множество ключевых фраз. Ранее селлеры часто злоупотребляли этим, пытаясь попасть в как можно большее количество категорий на сайте.

Нововведения устанавливают единые, прозрачные правила игры и равные условия продвижения для всех участников площадки. Конкуренция будет не за счет того, кто больше наспамил, а по цене, качеству товара, уровню сервиса.

Основные нюансы, которые следует учесть селлерам:

  1. Чтобы страница лучше индексировалась на сайте, вносите все требуемые параметры. В полях нужно прописывать уникальные, полные фразы, характеризующие товар. Без повторов и похожих по смыслу слов.
  2. Проверьте правильность написания наименований, состава, комплектации и других характеристик. Не используйте запрещенные символы.
  3. Убедитесь, что в дополнительных строках отсутствуют неиндексируемые значения. Иначе товар не попадет в фильтры.

При некорректном заполнении страницы платформа отредактирует ее в соответствии с правилами автоматически. Неправильную карточку продавца могут пометить как спам и забанить. Также маркетплейс может оштрафовать нарушителя на сумму от 2 000 рублей за одну не соответствующую карточку.

Автоматическое удаление запрещенных символов в описаниях Wildberries

Правильное заполнение карточки товара — существенная составляющая успешного продвижения товара. Это первое, на что стоит обратить внимание продавцу.

Заполняя карточку, необходимо подобрать помогающий продать фото-контент, сформулировать название товара так, чтобы оно отражало главные особенности продукта. Чтобы товар оказался в большем количестве категорий, нужно заполнить все возможные дополнительные поля.

Не обойтись в товарной карточке и без текстового описания. С ним у многих продавцов и возникают трудности по заполнению.

Как заполнить поле «Описание товара»

Правила заполнения поля "Описание товара" в товарной карточке

К полю «Описание» у маркетплейса Wildberries особые требования. Согласно обновлённой в июне информации, описание может быть объемом до 5000 символов вместо привычных всем продавцам 1000 символов. Допускается использовать символы а-я, А-Я, ё, Ё, 0-9, a-z, A-Z, @. \\.\\\\\\|/:;\"\\'*&@\\#No\\$%\\[\\]\\ \\(\\ )\\+\\-\n\r.

Какие недопустимые символы в описании вайлдберриз имеются в виду? Запрещено упоминать домены .ru, .net, .io, .com и др, теги и SEO-запросы.

Все необходимые ключевые слова для выдачи можно внести в текст с пробелами и без спецсимволов. Маркетплейс сам проиндексирует их, затем составит поисковые запросы.

Текст описания товара стоит написать простым и понятным языком, так, чтобы его понял и пятиклассник. Следует исключить сложные обороты и длинные предложения. Описание пишется прежде всего для покупателя, а не для поисковых роботов. Давно просчитано и доказано аналитикой товаров на маркетплейсах, что качественное описание может поднять конверсию до 5%.

Описание должно отражать функциональные особенности и преимущества товара, нюансы по использованию. Если говорить, например, про товар из категории одежда, то стоит упомянуть принты, материалы и фасон. Ведь поиск подходящей карточки проходит не только по названию, но и по описанию товара. В нем должны присутствовать и ключевые поисковые слова. Вот тут как раз возникают сложности. Ранее ключевые слова было возможно включать после основного текста через слэши (/), теперь же, согласно новым правилам, это недопустимые символы на wildberries, они могут повлечь блокировку карточки. Ключевые слова следует органически вписать в текст.

Например:

Неправильно: «Модные брюки/ белые брюки/ брюки для офиса/ брюки палаццо».

Правильно: «Белые брюки палаццо эффектно вытягивают силуэт и делают ноги визуально стройнее».

Разрешено использовать до 3-х слов с количеством символов на одно значение не более 50. Для разделения слов можно использовать запятые.

В тексте также стоит избегать канцеляризмов и стандартных фраз типа «хит продаж» и «хит сезона». Описание может быть стилистически не нейтральным и демонстрировать идентичность бренда. Составить его непросто, поэтому лучше обратиться к профессиональному копирайтеру для стилистической корректировки и дополнения более эмоциональными оборотами речи, отражающими потребности покупателей и пользу продукта для них. Главное следует отразить в первых двух строчках – они видны покупателю сразу, без разворачивания текста.

Обновлённые в ноябре 2021 правила оформления были опубликованы на портале seller.wildberries и заставили продавцов пересмотреть тексты и названия на наличие в них запрещённых символов и фраз.

Почему на wildberries запретили некоторые символы? Многие продавцы для поднятия своего товара в поисковой выдаче использовали такую уловку: восклицательные знаки и другие спецсимволы в названии бренда, наименовании товара и его описании. Некорректное поднятие карточки расценивается как спам и обман покупателя, а также мешает правильной фильтрации товара. Чтобы избежать хаоса в выдаче, маркетплейс ввёл новые правила.

Что делать, если при переносе карточек товара поле содержит недопустимые символы Wildberries? И таких карточек несколько сотен?

Если продавец злоупотреблял спецсимволами в прошлом и до сих пор указаны недопустимые символы в поле «описание» на вайлдберриз, маркетплейс автоматически «наведёт порядок» в карточке продавца или заблокирует карточку до устранения всех спам-символов. Как отмечают в обсуждениях в чатах поставщиков и блоге для селлеров, карточки после таких «уборок» падают на дно поисковой выдачи и теряют шансы на встречу с покупателем.

Чтобы избежать падения позиций карточек, снять блокировку с карточек, перезалить каталог товаров со стороннего ресурса без риска блокировки за запрещенные символы, можно воспользоваться сервисом для работы с маркетплейсами. Это позволит в автоматическом режиме избавиться от запрещённых символов.

Как автоматически удалить недопустимые знаки в поле «Описание» через сервис LK.MARKET

Быстро привести некачественный контент в порядок возможно через сервис LK.MARKET. Это сервис автоматизации продаж на маркетплейсах, единый личный кабинет продавца.

При выгрузке продуктов на Wildberries сервис проанализирует и автоматически удалит и заменит запрещенные символы из описания, избавляя от необходимости вручную просматривать каждую карточку.

Описание — это важный пункт при создании спецификации, способный принести вам прибыль. Выполняйте все требования маркетплейса и следите за обновлениями, чтобы обезопасить ваш бизнес от непредсказуемых потерь из-за блокировок.

Новые правила оформления карточки товара на WildBerries

Если раньше продавцы могли немного схитрить и заполнить карточку «на максимум», чтобы как можно выше продвинуть свой товар, то сейчас это не работает. Не забывайте, что маркетплейсы регулярно обновляют свои правила, поэтому за изменениями нужно тщательно следить, чтобы не наткнуться на проблемы. Кстати, следить за требованиями Wildberries можно в разделе «Новости» на их сайте.

Что будет, если заполнить карточку на WildBerries неверно?

Площадка не закрывает глаза на нарушение правил. Если вы случайно или намеренно нарушите требования заполнения карточек, то WildBerries обработает её и приведёт к надлежащему виду автоматически или блокирует карточку товара.

На что влияет качество заполнения карточки товара?

Покупатель не может потрогать товар, покрутить его или примерить. Поэтому единственный источник информации для него – ваша карточка. Чем качественнее и полнее вы её наполните, тем больше шансов, что покупатель добавит ваш товар в корзину.

Другая сторона этого вопроса – техническая. От правильности и корректности заполнения карточки зависит, как площадка оценит ваш товар и насколько активно будет его продвигать, а так же по каким запросам будут находить ваш товар покупатели.

Как попасть в фильтры?

Согласно правилам Wilbderries в карточке стоит максимально полно указать характеристики товара, а вот повторяться не нужно. Например, идеальным вариантом будет «Носки спортивные синие короткие для мальчика». Тогда ваш товар пройдёт сразу по нескольким фильтрам: – спортивные носки – синие носки – короткие носки – носки для мальчика А вот если вы напишете «Носки спортивные носки синие носки короткие носки для мальчика» WildBerries всё равно обрежет эту фразу до лаконичного текста, как на примере чуть выше.

правила заполнения карточки товара

Какие правила актуальны для указания бренда?

Это не относится напрямую к характеристикам товара и для покупателей такой большой роли не играет, но площадка всё равно требует соблюдения определенных правил при заполнении этой графы:

  1. В строке бренда запрещено указывать название ИП;
  2. Бренд не равно категория товара (носки для мальчика, женские сумки, умная техника – это не сюда);
  3. Название бренда не может начинаться с символа (№, %, *, « – это всё будет удалено приложением);
  4. В поле для бренда запрещено повторять слова и ставить значок слеш «/». Как быть, если бренда нет? Просто написать в этом окошке «Нет бренда» – и всё!

правила заполнения бренда

А что с требованиями к наименованиям?

Это – одна из самых важный частей при заполнении карточки. Поэтому обязательно учитывайте правила:

  1. Название может содержать не больше 100 символов;
  2. Запрещены повторяющиеся слова (при их наличии они будут удалены);
  3. Наименование не должно содержать описания товара (для этого есть дополнительные графы);
  4. Название можно прописать только для товаров из следующих категорий: – красота – косметика – продукты – товары для животных – книжная продукция – здоровье – детское питание – игрушки – товары для малышей – спортивное питание;
  5. Для товаров из других категорий название будет сгенерировано автоматически платформой.

правила заполнения наименования

Примеры плохих названий: «Юбка женская / Хлопковая юбка; Лёгкая короткая юбка для прогулок; Для женщин; Животный принт» или «Костюм для мальчика; Нарядный костюм; Костюм на праздник; Детский наряд; На новый год; На день рождения».

Примеры хороших названий: «Увлажняющий крем для кожи вокруг глаз «Здоровое сияние», для возрастной кожи, 300 мл» или «Игрушка-дразнилка для кошек «Синица» с кошачьей мятой».

примеры оформления наименования товара

Как правильно заполнить графу «состав»?

Для начала давайте разберемся, что Wildberries понимает под этим понятием. Состав – это группа элементов (компонентов, ингредиентов) из которых получается готовый продукт. Сам товар (игрушка, книга, мыло) не является составом!

Правила заполнения графы «состав»:

  1. Каждый элемент указывается отдельно через запятую и без аббревиатур.
  2. Перечень элементов должен действительно отражать состав продукта.

Ошибочные карточки: Товар – юбка, состав – «Полиэстр 20%, х/б 80%» (из-за сокращения) Товар – книга, состав – «Натуральное яблочное пюре 100%» (из-за несоответствия) Товар – шампунь, состав – «Шампунь 100%» (из-за отсутствия перечня составляющих компонентов) Правильные карточки: Товар – платье, состав – «92% Хлопок, 8% спандекс» Товар – гель для душа, состав – «вода, глицерин, кокамидопропилбетаин, натрия лауроил глутамат, коллоидная овсянка»

заполнение графы состав

Как не ошибиться с заполнением раздела «Дополнительные параметры»?

Новые правила гласят, что здесь нельзя дублировать информацию, использовать синонимы и писать фразы, не соответствующие товару. Это значит, что в графе «Декоративные элементы» неуместно прописывать «Платье для вечеринки», нужно прописать «стразы, кружево» (при наличии).

заполнение дополнительных полейдополнительные параметры

К тому же на каждый параметр можно указывать не больше 1 характеристики.

без повторений

Что делать с описанием товара?

Здесь важно быть максимально чётким, лаконичным и честным:

  1. Объем описания не должен быть больше 1.000 символов
  2. Нельзя вставлять в описание символы и указывать домены сайтов (.ru, .com и т.д.)
  3. Не нужно указывать в описании теги и СЕО запросы – маркетплейс сам проанализирует текст и поможет ему выдаваться по актуальным запросам.

описание товара

А что указывать в комплектации?

В этом разделе важно прописать то, что в итоге придёт покупателю после покупки. Например, если вы продаёте платье с поясом, то и платье и пояс должны быть указаны в комплектации. Если вы занимаетесь продажей наборов, то стоит указать всё содержимое здесь. Но не забывайте, что перечислить можно не больше 10 позиций, а дублировать само описание тут ни к чему.

заполняем раздел Комплектация

Подойдите максимально ответственно к заполнению карточки товаров – от этого зависит успех вашего бизнеса! Если вы учтете все требования и с уважением отнесетесь к покупателю, то продажи наверняка взлетят!

Автоматическое удаление запрещенных символов в описаниях Wildberries

Правильное заполнение карточки товара — существенная составляющая успешного продвижения товара. Это первое, на что стоит обратить внимание продавцу.

Заполняя карточку, необходимо подобрать помогающий продать фото-контент, сформулировать название товара так, чтобы оно отражало главные особенности продукта. Чтобы товар оказался в большем количестве категорий, нужно заполнить все возможные дополнительные поля.

Не обойтись в товарной карточке и без текстового описания. С ним у многих продавцов и возникают трудности по заполнению.

Как заполнить поле «Описание товара»

Правила заполнения поля "Описание товара" в товарной карточке

К полю «Описание» у маркетплейса Wildberries особые требования. Согласно обновлённой в июне информации, описание может быть объемом до 5000 символов вместо привычных всем продавцам 1000 символов. Допускается использовать символы а-я, А-Я, ё, Ё, 0-9, a-z, A-Z, @. \\.\\\\\\|/:;\"\\'*&@\\#No\\$%\\[\\]\\<\\>\\(\\ )\\+\\-\n\r.

Какие недопустимые символы в описании вайлдберриз имеются в виду? Запрещено упоминать домены .ru, .net, .io, .com и др, теги и SEO-запросы.

Все необходимые ключевые слова для выдачи можно внести в текст с пробелами и без спецсимволов. Маркетплейс сам проиндексирует их, затем составит поисковые запросы.

Текст описания товара стоит написать простым и понятным языком, так, чтобы его понял и пятиклассник. Следует исключить сложные обороты и длинные предложения. Описание пишется прежде всего для покупателя, а не для поисковых роботов. Давно просчитано и доказано аналитикой товаров на маркетплейсах, что качественное описание может поднять конверсию до 5%.

Описание должно отражать функциональные особенности и преимущества товара, нюансы по использованию. Если говорить, например, про товар из категории одежда, то стоит упомянуть принты, материалы и фасон. Ведь поиск подходящей карточки проходит не только по названию, но и по описанию товара. В нем должны присутствовать и ключевые поисковые слова. Вот тут как раз возникают сложности. Ранее ключевые слова было возможно включать после основного текста через слэши (/), теперь же, согласно новым правилам, это недопустимые символы на wildberries, они могут повлечь блокировку карточки. Ключевые слова следует органически вписать в текст.

Например:

Неправильно: «Модные брюки/ белые брюки/ брюки для офиса/ брюки палаццо».

Правильно: «Белые брюки палаццо эффектно вытягивают силуэт и делают ноги визуально стройнее».

Разрешено использовать до 3-х слов с количеством символов на одно значение не более 50. Для разделения слов можно использовать запятые.

В тексте также стоит избегать канцеляризмов и стандартных фраз типа «хит продаж» и «хит сезона». Описание может быть стилистически не нейтральным и демонстрировать идентичность бренда. Составить его непросто, поэтому лучше обратиться к профессиональному копирайтеру для стилистической корректировки и дополнения более эмоциональными оборотами речи, отражающими потребности покупателей и пользу продукта для них. Главное следует отразить в первых двух строчках – они видны покупателю сразу, без разворачивания текста.

Обновлённые в ноябре 2021 правила оформления были опубликованы на портале seller.wildberries и заставили продавцов пересмотреть тексты и названия на наличие в них запрещённых символов и фраз.

Почему на wildberries запретили некоторые символы? Многие продавцы для поднятия своего товара в поисковой выдаче использовали такую уловку: восклицательные знаки и другие спецсимволы в названии бренда, наименовании товара и его описании. Некорректное поднятие карточки расценивается как спам и обман покупателя, а также мешает правильной фильтрации товара. Чтобы избежать хаоса в выдаче, маркетплейс ввёл новые правила.

Что делать, если при переносе карточек товара поле содержит недопустимые символы Wildberries? И таких карточек несколько сотен?

Если продавец злоупотреблял спецсимволами в прошлом и до сих пор указаны недопустимые символы в поле «описание» на вайлдберриз, маркетплейс автоматически «наведёт порядок» в карточке продавца или заблокирует карточку до устранения всех спам-символов. Как отмечают в обсуждениях в чатах поставщиков и блоге для селлеров, карточки после таких «уборок» падают на дно поисковой выдачи и теряют шансы на встречу с покупателем.

Чтобы избежать падения позиций карточек, снять блокировку с карточек, перезалить каталог товаров со стороннего ресурса без риска блокировки за запрещенные символы, можно воспользоваться сервисом для работы с маркетплейсами. Это позволит в автоматическом режиме избавиться от запрещённых символов.

Как автоматически удалить недопустимые знаки в поле «Описание» через сервис LK.MARKET

Быстро привести некачественный контент в порядок возможно через сервис LK.MARKET. Это сервис автоматизации продаж на маркетплейсах, единый личный кабинет продавца.

При выгрузке продуктов на Wildberries сервис проанализирует и автоматически удалит и заменит запрещенные символы из описания, избавляя от необходимости вручную просматривать каждую карточку.

Описание — это важный пункт при создании спецификации, способный принести вам прибыль. Выполняйте все требования маркетплейса и следите за обновлениями, чтобы обезопасить ваш бизнес от непредсказуемых потерь из-за блокировок.

Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Ранее Wildberries сам рекомендовал продавцам использовать символы в названиях, а теперь блокирует за них селлеров

Скандал с блокировкой продавцов Wildberries продолжает набирать обороты. Конечно, в духе фиолетового маркетплейса. Сначала всех пустили под нож и запустили в официальных чатах спич о том, что сотрудничество с селлерами прекращено.

Потом саппорт начал отвечать на вопросы лояльнее, пояснил за бан и рассказал, что некачественный контент достаточно привести в порядок. Не пояснили продавцам только одного: что конкретно считается спамом и некачественным контентом.

После селлеры навалились на чат Wildberries с такой силой, что и в нем ввели жесткие правила по выдаче бана. Особо жаждущих получить ответы на вопросы стали отправлять в небытие.

Но гнев продавцов и упоминания скандала в блогах и СМИ, видимо, сделали свое дело. Wildberries все-таки разослал партнерам уведомление о причинах блокировки и попытался привести примеры магазинов, которым заказана обратная дорога в мир без диких ягод. Возможно, маркетплейс планировал сделать это сразу и просто забыл? Кто его разберет.

Что стало ясно из рассылки Wildberries кроме как «ничего понятного»? Например, что спам — контент, которые мешает корректной работе поиска и фильтров маркетплейса, а также искусственно поднимает товары в каталоге.

Давайте пройдемся по этим пункту точечно. Что может влиять приводить к трудностям в фильтрации товаров и магазинов? Намеренно или ошибочно искаженное наименование. Вы должны понимать, что некий «магазин» и «..магазин!!» показываются покупателям WB совершенно по-разному. Как именно — не ясно, потому что точных правил ранжирования товаров маркетплейс никогда не раскрывал. Но практика — лучшая наука. И если селлеры повально используют одни и те же методы продвижения, наверное, они работают.

Мы даже заинтересовались тем, на каких курсах или у каких менторов так активно учат продавцов использовать символы в названиях товаров и магазинов. Мы таких умельцев не встречали, поэтому задали вопрос в одном из телеграмм-чатов нашей экосистемы.

Почти сразу мы поймали в предложке чата сообщение от одного из продавцов. Оказывается, рекомендации использовать для заведения товаров бренды с «неправильными» названиями, ранее давал сам Wildberries. Как минимум, конкретному продавцу. Ни о каких запретах на символы речи не шло.

Интересно и другое. Несмотря на то, что блокировка продавцов оказалась массовой, под нее до сих пор попали не все магазины, которые соответствуют примеру из официального уведомления Wildberries. Попробуйте прямо сейчас отсортировать бренды, представленные на маркетплейсе и посмотреть на поисковую выдачу. Интересно, это список везунчиков или у площадки просто не дошли до них руки? Таких продавцов — тысячи.

Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Ранее Wildberries сам рекомендовал продавцам использовать символы в названиях, а теперь блокирует за них селлеров

Скандал с блокировкой продавцов Wildberries продолжает набирать обороты. Конечно, в духе фиолетового маркетплейса. Сначала всех пустили под нож и запустили в официальных чатах спич о том, что сотрудничество с селлерами прекращено.

Потом саппорт начал отвечать на вопросы лояльнее, пояснил за бан и рассказал, что некачественный контент достаточно привести в порядок. Не пояснили продавцам только одного: что конкретно считается спамом и некачественным контентом.

После селлеры навалились на чат Wildberries с такой силой, что и в нем ввели жесткие правила по выдаче бана. Особо жаждущих получить ответы на вопросы стали отправлять в небытие.

Но гнев продавцов и упоминания скандала в блогах и СМИ, видимо, сделали свое дело. Wildberries все-таки разослал партнерам уведомление о причинах блокировки и попытался привести примеры магазинов, которым заказана обратная дорога в мир без диких ягод. Возможно, маркетплейс планировал сделать это сразу и просто забыл? Кто его разберет.

Что стало ясно из рассылки Wildberries кроме как «ничего понятного»? Например, что спам — контент, которые мешает корректной работе поиска и фильтров маркетплейса, а также искусственно поднимает товары в каталоге.

Давайте пройдемся по этим пункту точечно. Что может влиять приводить к трудностям в фильтрации товаров и магазинов? Намеренно или ошибочно искаженное наименование. Вы должны понимать, что некий «магазин» и «..магазин!!» показываются покупателям WB совершенно по-разному. Как именно — не ясно, потому что точных правил ранжирования товаров маркетплейс никогда не раскрывал. Но практика — лучшая наука. И если селлеры повально используют одни и те же методы продвижения, наверное, они работают.

Мы даже заинтересовались тем, на каких курсах или у каких менторов так активно учат продавцов использовать символы в названиях товаров и магазинов. Мы таких умельцев не встречали, поэтому задали вопрос в одном из телеграмм-чатов нашей экосистемы.

Почти сразу мы поймали в предложке чата сообщение от одного из продавцов. Оказывается, рекомендации использовать для заведения товаров бренды с «неправильными» названиями, ранее давал сам Wildberries. Как минимум, конкретному продавцу. Ни о каких запретах на символы речи не шло.

Интересно и другое. Несмотря на то, что блокировка продавцов оказалась массовой, под нее до сих пор попали не все магазины, которые соответствуют примеру из официального уведомления Wildberries. Попробуйте прямо сейчас отсортировать бренды, представленные на маркетплейсе и посмотреть на поисковую выдачу. Интересно, это список везунчиков или у площадки просто не дошли до них руки? Таких продавцов — тысячи.

Wildberries — Невозможность оформления заявки на возврат денег

В мае 2020 года я приобрела ряд товаров в этом интернет-магазине. Мной была произведена 100 процентная предоплата за товар с банковской карты ВТБ. Часть товара мне не подошла, и я вернула его на пункт выдачи. Деньги за возвращенный товар в размере 6,6 тыс. рублей были зачислены на баланс моего Личного кабинета. При попытке оформить возврат с баланса Личного кабинета на реквизиты карты, которой я оплачивала товар, я столкнулась с проблемой невозможности оформления заявки: заявка встает в стадию оформления, но через какой-то интервал времени (от одного до нескольких дней) деньги не отправляются в банк, а возвращаются на баланс Личного кабинета. Эта ситуация продолжается уже три недели, с 30 мая 2020 года. Я сформировала на сайте «Вайлдберрис» более 30 заявок на возврат, ни одна из них не была исполнена магазином. Я неоднократно звонила в колл-центр интернет-магазина (8-800-100-75-05) и писала обращения через Личный кабинет с требованием вернуть мои деньги, но все мои попытки были безрезультатны. В настоящий момент написала заявления в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ на действия интернет-магазина, которые являются уклонением от возврата, то есть неправомерным удержанием денежных средств (ст.395 ГК РФ). Готовлю исковое заявление в суд на взыскание с учетом возмещения процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных издержек.

phpBB Guru 4.0-dev development board

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.
Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Сообщение Alecto » 11 сен 2014, 20:31

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Сообщение rxu » 11 сен 2014, 21:08

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Сообщение Alecto » 11 сен 2014, 21:15

а как сделано, что доп.поле фэйсбук имеет картинку F ?
когда создаю доп.поле вконтакте — там картинка как на личном сообщении. настроек никаких не нашел.

Как я делал возврат товара на Wildberries — инструкция

Как я делал возврат товара на Wildberries - инструкция

Сразу хочу сказать, что данная статья является не совсем инструкцией того, как делать возвраты товаров, заказанных на Wildberries, хотя кому-то может быть очень полезна. Это больше история того, как это делал я. Поэтому, думаю, ее интересно будет почитать всем. Тем более, что моя статья про то, как я делал поиск посылки с Алиэкспресс на почте России, судя по количеству просмотров и комментариев, многим зашла. Итак, присаживайтесь поудобнее, я начинаю :).

Для начала стоит отметить, что товары на Wildberries я заказываю довольно давно. Но изначально я заказывал товары для знакомых супруги и только потом понял, насколько это прикольный интернет-магазин (а точнее — агрегатор). Да, ценники здесь повыше, чем на всем известном Алиэкспресс. Но зато посылочки приходят буквально за 3-5 дней и при получении не нужно стоять в огромной очереди. Думаю так бы работала и почта России, если бы она занималась только выдачей посылок. Забавный факт – пункт выдачи Wildberries находится примерно в 50 метрах от моего отделения почты России.

Ну так вот, проникся я данным интернет-магазином и стал потихоньку заказывать оттуда товары и для себя-любимого. И почти сразу «вляпался». Привык распаковку производить дома, в спокойной обстановке. А потом уже открывать гневные диспуты и возвращать себе деньги, если вдруг что пришло не так. В общем, предложил я супруге подарить мне на Новый год , а то мой старый совсем изорвался. Получив одобрение заказал его на Wildberries. Забрал, мельком глянув в упаковочную коробку и узрев там что-то кожаное, вполне себе похожее на кошелек. Далее весьма довольный направился домой. Дома распаковал, а там… обложка для паспорта (Спойлер: эту обложку я в дальнейшем больше не увижу, так что хоть фотки останутся на память).

Обложка для паспорта Vector

Да, кожаная и от того же бренда Vector, но от этого не легче. Не буду же я деньги хранить в обложке для паспорта, правильно? К тому же она еще и дешевле заказанного кошелька.

Обложка для паспорта Vector

Сразу полез на сайт Wildberries делать возврат. И потерялся… Капец, ребята. Насколько же у вас неудобный интерфейс. Посудите сами. Сначала я зашел в меню Доставка – Возвраты (это как бы логично). Там вижу надпись «Эта страница пуста, потому что Вы пока не сделали ни одной заявки на возврат. После того, как Вы сделаете возврат, здесь будет отображаться вся история Ваших заявок.». Окей, заходим в Оформление возврата. Там уже надпись «Для того, чтобы оформить возврат, зайдите в раздел Покупки и выберите нужный товар.». Полез в покупки и залез вообще в какие-то лютые дебри. Мне предложило вызвать курьера, чтобы он забрал товар, или выбрать пункт выдачи. После выбора пункта выдачи его просто показывало на карте города, после чего никаких действий не предлагало. Справедливо рассудив, что, скорее всего, надо просто отвезти товар в пункт выдачи и там все сделают, я выдвинулся на остановку транспорта.

Пришел в пункт выдачи Wildberries и говорю: «Мне посылочку на возврат бы оформить». А девушка (если что, к сотрудникам ноль претензий, очень красивые приятные девчули и всегда хотят помочь) меня и спрашивает: «Вы заявку на возврат оформили? Нет? Надо зайти сюда вот и сюда, оформить заявку по браку и потом уже к нам.». И показывает все это на своем смартфоне. На что я ответил, что не пользуюсь приложениями, типа это для молодежи. А я уже старый, так что только ПК (с которым молодежь не умеет), только хардкор и что я дома на своем компе во всем этом разберусь. И гордо ушел :).

Дома я, блин, минут 20 потратил на то, чтобы найти, где же находится эта самая менюшка с возвратом по браку. Оказывается она лежит по адресу Доставка – Обратная связь – Проверка товара. Причем там есть две опции – Возврат при получении и Возврат после оплаты по браку. В моем случае логичнее всего было использовать первую, но девушка в пункте выдачи почему-то говорила, что нужно использовать вторую.

Заявка на возврат товара Wildberries

Окей, написал комментарий, приложил фотографии и стал ждать. Когда 7 рабочих дней прошли, а статус заявки не изменился, я стал слегка нервничать и писать в службу поддержки вКонтакте. Где меня радостно проигнорили (последний коммент про статус я получил на следующий день после того, как уже деньги от возврата пришли — просто оцените скорость ответа саппортов ;D).

Служба поддержки Wildberries

Помогло написать напрямую в группу Wildberries. Спустя буквально несколько часов статус заявки сменился на Одобрено.

Заявка на возврат товара Wildberries

Окрыленный успехом я поехал в пункт выдачи и сдал злосчастный чехол для паспорта.

Надо сказать, что деньги на счет вернулись уже на следующий день.

Возврат денег за товар в Wildberries

После чего я кошелек снова перезаказал. И вчера его получил и очень им доволен. Даже, наверное, напишу на него обзор. Так что сия история закончилась вполне себе положительно.

Наконец-то мой кошелек

В заключение мораль. А мораль проста. Проверяйте свои посылки, не выходя из пункта выдачи. И тогда вы избежите всего этого геморроя.

"Слишком много символов", Вайлдберриз, при выводе денег что значит?

Что за ошибка на Вайлдберриз при выводе денег со счета: слишком много символов? Как исправить? Почему не получается вывести деньги на карту с Вайлдберриз и что делать в таком случае? У кого была такая ситуация, как вывели в итоге средства?

Wildberries, при выводе денег на карту ошибка "слишком много символов", что это? Что делаю не так? В чем проблема при выводе денег на карту? Если пишет, что слишком много символов при выводе денег из личного кабинета, что предпринять?

Малопонятная ошибка, которая сейчас у многих всплывает.

Для начала конечно стоит перепроверить все данные, попробовать ввести повторно. Нет ли где пробелов, случайно поставленных в начале перед цифрами или после них в конце. Можно попробовать через ПК версию сайта, хотя это тоже не всегда помогает. Просто выходит эта ошибка и все тут. Это может быть каким-то багом в их системе, а покупатели мучаются.

Как вариант, попробовать вывести через телефон, подключив систему СБП (система быстрых платежей, подключается отдельно в онлайн банке, должны быть включены исходящие и входящие), если есть такая возможность.

Да, еще один вариант, в чем может быть проблема, должен совпадать владелец номера, зарегистрированного в системе, и владелец карты. Иногда оплачивают с карт родственников, а номер телефона свой. В этом может быть загвоздка при оформлении возврата.

Если так и не получается вывести, то либо оплатить с баланса, либо писать обращение в службу поддержки, хотя часто они пишут стандартные ответы. И все перепроверить, конечно, ввести вручную заново без пробелов. Проверить, те ли номера вводите.

Автоматическое удаление запрещенных символов в описаниях Wildberries

Правильное заполнение карточки товара — существенная составляющая успешного продвижения товара. Это первое, на что стоит обратить внимание продавцу.

Заполняя карточку, необходимо подобрать помогающий продать фото-контент, сформулировать название товара так, чтобы оно отражало главные особенности продукта. Чтобы товар оказался в большем количестве категорий, нужно заполнить все возможные дополнительные поля.

Не обойтись в товарной карточке и без текстового описания. С ним у многих продавцов и возникают трудности по заполнению.

Как заполнить поле «Описание товара»

Правила заполнения поля "Описание товара" в товарной карточке

К полю «Описание» у маркетплейса Wildberries особые требования. Согласно обновлённой в июне информации, описание может быть объемом до 5000 символов вместо привычных всем продавцам 1000 символов. Допускается использовать символы а-я, А-Я, ё, Ё, 0-9, a-z, A-Z, @. \\.\\\\\\|/:;\"\\'*&@\\#No\\$%\\[\\]\\ \\(\\ )\\+\\-\n\r.

Какие недопустимые символы в описании вайлдберриз имеются в виду? Запрещено упоминать домены .ru, .net, .io, .com и др, теги и SEO-запросы.

Все необходимые ключевые слова для выдачи можно внести в текст с пробелами и без спецсимволов. Маркетплейс сам проиндексирует их, затем составит поисковые запросы.

Текст описания товара стоит написать простым и понятным языком, так, чтобы его понял и пятиклассник. Следует исключить сложные обороты и длинные предложения. Описание пишется прежде всего для покупателя, а не для поисковых роботов. Давно просчитано и доказано аналитикой товаров на маркетплейсах, что качественное описание может поднять конверсию до 5%.

Описание должно отражать функциональные особенности и преимущества товара, нюансы по использованию. Если говорить, например, про товар из категории одежда, то стоит упомянуть принты, материалы и фасон. Ведь поиск подходящей карточки проходит не только по названию, но и по описанию товара. В нем должны присутствовать и ключевые поисковые слова. Вот тут как раз возникают сложности. Ранее ключевые слова было возможно включать после основного текста через слэши (/), теперь же, согласно новым правилам, это недопустимые символы на wildberries, они могут повлечь блокировку карточки. Ключевые слова следует органически вписать в текст.

Например:

Неправильно: «Модные брюки/ белые брюки/ брюки для офиса/ брюки палаццо».

Правильно: «Белые брюки палаццо эффектно вытягивают силуэт и делают ноги визуально стройнее».

Разрешено использовать до 3-х слов с количеством символов на одно значение не более 50. Для разделения слов можно использовать запятые.

В тексте также стоит избегать канцеляризмов и стандартных фраз типа «хит продаж» и «хит сезона». Описание может быть стилистически не нейтральным и демонстрировать идентичность бренда. Составить его непросто, поэтому лучше обратиться к профессиональному копирайтеру для стилистической корректировки и дополнения более эмоциональными оборотами речи, отражающими потребности покупателей и пользу продукта для них. Главное следует отразить в первых двух строчках – они видны покупателю сразу, без разворачивания текста.

Обновлённые в ноябре 2021 правила оформления были опубликованы на портале seller.wildberries и заставили продавцов пересмотреть тексты и названия на наличие в них запрещённых символов и фраз.

Почему на wildberries запретили некоторые символы? Многие продавцы для поднятия своего товара в поисковой выдаче использовали такую уловку: восклицательные знаки и другие спецсимволы в названии бренда, наименовании товара и его описании. Некорректное поднятие карточки расценивается как спам и обман покупателя, а также мешает правильной фильтрации товара. Чтобы избежать хаоса в выдаче, маркетплейс ввёл новые правила.

Что делать, если при переносе карточек товара поле содержит недопустимые символы Wildberries? И таких карточек несколько сотен?

Если продавец злоупотреблял спецсимволами в прошлом и до сих пор указаны недопустимые символы в поле «описание» на вайлдберриз, маркетплейс автоматически «наведёт порядок» в карточке продавца или заблокирует карточку до устранения всех спам-символов. Как отмечают в обсуждениях в чатах поставщиков и блоге для селлеров, карточки после таких «уборок» падают на дно поисковой выдачи и теряют шансы на встречу с покупателем.

Чтобы избежать падения позиций карточек, снять блокировку с карточек, перезалить каталог товаров со стороннего ресурса без риска блокировки за запрещенные символы, можно воспользоваться сервисом для работы с маркетплейсами. Это позволит в автоматическом режиме избавиться от запрещённых символов.

Как автоматически удалить недопустимые знаки в поле «Описание» через сервис LK.MARKET

Быстро привести некачественный контент в порядок возможно через сервис LK.MARKET. Это сервис автоматизации продаж на маркетплейсах, единый личный кабинет продавца.

При выгрузке продуктов на Wildberries сервис проанализирует и автоматически удалит и заменит запрещенные символы из описания, избавляя от необходимости вручную просматривать каждую карточку.

Описание — это важный пункт при создании спецификации, способный принести вам прибыль. Выполняйте все требования маркетплейса и следите за обновлениями, чтобы обезопасить ваш бизнес от непредсказуемых потерь из-за блокировок.

Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Wildberries — Невозможность оформления заявки на возврат денег

В мае 2020 года я приобрела ряд товаров в этом интернет-магазине. Мной была произведена 100 процентная предоплата за товар с банковской карты ВТБ. Часть товара мне не подошла, и я вернула его на пункт выдачи. Деньги за возвращенный товар в размере 6,6 тыс. рублей были зачислены на баланс моего Личного кабинета. При попытке оформить возврат с баланса Личного кабинета на реквизиты карты, которой я оплачивала товар, я столкнулась с проблемой невозможности оформления заявки: заявка встает в стадию оформления, но через какой-то интервал времени (от одного до нескольких дней) деньги не отправляются в банк, а возвращаются на баланс Личного кабинета. Эта ситуация продолжается уже три недели, с 30 мая 2020 года. Я сформировала на сайте «Вайлдберрис» более 30 заявок на возврат, ни одна из них не была исполнена магазином. Я неоднократно звонила в колл-центр интернет-магазина (8-800-100-75-05) и писала обращения через Личный кабинет с требованием вернуть мои деньги, но все мои попытки были безрезультатны. В настоящий момент написала заявления в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ на действия интернет-магазина, которые являются уклонением от возврата, то есть неправомерным удержанием денежных средств (ст.395 ГК РФ). Готовлю исковое заявление в суд на взыскание с учетом возмещения процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных издержек.

Новые правила оформления карточки товара на WildBerries

Если раньше продавцы могли немного схитрить и заполнить карточку «на максимум», чтобы как можно выше продвинуть свой товар, то сейчас это не работает. Не забывайте, что маркетплейсы регулярно обновляют свои правила, поэтому за изменениями нужно тщательно следить, чтобы не наткнуться на проблемы. Кстати, следить за требованиями Wildberries можно в разделе «Новости» на их сайте.

Что будет, если заполнить карточку на WildBerries неверно?

Площадка не закрывает глаза на нарушение правил. Если вы случайно или намеренно нарушите требования заполнения карточек, то WildBerries обработает её и приведёт к надлежащему виду автоматически или блокирует карточку товара.

На что влияет качество заполнения карточки товара?

Покупатель не может потрогать товар, покрутить его или примерить. Поэтому единственный источник информации для него – ваша карточка. Чем качественнее и полнее вы её наполните, тем больше шансов, что покупатель добавит ваш товар в корзину.

Другая сторона этого вопроса – техническая. От правильности и корректности заполнения карточки зависит, как площадка оценит ваш товар и насколько активно будет его продвигать, а так же по каким запросам будут находить ваш товар покупатели.

Как попасть в фильтры?

Согласно правилам Wilbderries в карточке стоит максимально полно указать характеристики товара, а вот повторяться не нужно. Например, идеальным вариантом будет «Носки спортивные синие короткие для мальчика». Тогда ваш товар пройдёт сразу по нескольким фильтрам: – спортивные носки – синие носки – короткие носки – носки для мальчика А вот если вы напишете «Носки спортивные носки синие носки короткие носки для мальчика» WildBerries всё равно обрежет эту фразу до лаконичного текста, как на примере чуть выше.

правила заполнения карточки товара

Какие правила актуальны для указания бренда?

Это не относится напрямую к характеристикам товара и для покупателей такой большой роли не играет, но площадка всё равно требует соблюдения определенных правил при заполнении этой графы:

  1. В строке бренда запрещено указывать название ИП;
  2. Бренд не равно категория товара (носки для мальчика, женские сумки, умная техника – это не сюда);
  3. Название бренда не может начинаться с символа (№, %, *, « – это всё будет удалено приложением);
  4. В поле для бренда запрещено повторять слова и ставить значок слеш «/». Как быть, если бренда нет? Просто написать в этом окошке «Нет бренда» – и всё!

правила заполнения бренда

А что с требованиями к наименованиям?

Это – одна из самых важный частей при заполнении карточки. Поэтому обязательно учитывайте правила:

  1. Название может содержать не больше 100 символов;
  2. Запрещены повторяющиеся слова (при их наличии они будут удалены);
  3. Наименование не должно содержать описания товара (для этого есть дополнительные графы);
  4. Название можно прописать только для товаров из следующих категорий: – красота – косметика – продукты – товары для животных – книжная продукция – здоровье – детское питание – игрушки – товары для малышей – спортивное питание;
  5. Для товаров из других категорий название будет сгенерировано автоматически платформой.

правила заполнения наименования

Примеры плохих названий: «Юбка женская / Хлопковая юбка; Лёгкая короткая юбка для прогулок; Для женщин; Животный принт» или «Костюм для мальчика; Нарядный костюм; Костюм на праздник; Детский наряд; На новый год; На день рождения».

Примеры хороших названий: «Увлажняющий крем для кожи вокруг глаз «Здоровое сияние», для возрастной кожи, 300 мл» или «Игрушка-дразнилка для кошек «Синица» с кошачьей мятой».

примеры оформления наименования товара

Как правильно заполнить графу «состав»?

Для начала давайте разберемся, что Wildberries понимает под этим понятием. Состав – это группа элементов (компонентов, ингредиентов) из которых получается готовый продукт. Сам товар (игрушка, книга, мыло) не является составом!

Правила заполнения графы «состав»:

  1. Каждый элемент указывается отдельно через запятую и без аббревиатур.
  2. Перечень элементов должен действительно отражать состав продукта.

Ошибочные карточки: Товар – юбка, состав – «Полиэстр 20%, х/б 80%» (из-за сокращения) Товар – книга, состав – «Натуральное яблочное пюре 100%» (из-за несоответствия) Товар – шампунь, состав – «Шампунь 100%» (из-за отсутствия перечня составляющих компонентов) Правильные карточки: Товар – платье, состав – «92% Хлопок, 8% спандекс» Товар – гель для душа, состав – «вода, глицерин, кокамидопропилбетаин, натрия лауроил глутамат, коллоидная овсянка»

заполнение графы состав

Как не ошибиться с заполнением раздела «Дополнительные параметры»?

Новые правила гласят, что здесь нельзя дублировать информацию, использовать синонимы и писать фразы, не соответствующие товару. Это значит, что в графе «Декоративные элементы» неуместно прописывать «Платье для вечеринки», нужно прописать «стразы, кружево» (при наличии).

заполнение дополнительных полейдополнительные параметры

К тому же на каждый параметр можно указывать не больше 1 характеристики.

без повторений

Что делать с описанием товара?

Здесь важно быть максимально чётким, лаконичным и честным:

  1. Объем описания не должен быть больше 1.000 символов
  2. Нельзя вставлять в описание символы и указывать домены сайтов (.ru, .com и т.д.)
  3. Не нужно указывать в описании теги и СЕО запросы – маркетплейс сам проанализирует текст и поможет ему выдаваться по актуальным запросам.

описание товара

А что указывать в комплектации?

В этом разделе важно прописать то, что в итоге придёт покупателю после покупки. Например, если вы продаёте платье с поясом, то и платье и пояс должны быть указаны в комплектации. Если вы занимаетесь продажей наборов, то стоит указать всё содержимое здесь. Но не забывайте, что перечислить можно не больше 10 позиций, а дублировать само описание тут ни к чему.

заполняем раздел Комплектация

Подойдите максимально ответственно к заполнению карточки товаров – от этого зависит успех вашего бизнеса! Если вы учтете все требования и с уважением отнесетесь к покупателю, то продажи наверняка взлетят!

phpBB Guru 4.0-dev development board

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Сообщение Alecto » 11 сен 2014, 20:31

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Сообщение rxu » 11 сен 2014, 21:08

Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.

Сообщение Alecto » 11 сен 2014, 21:15

а как сделано, что доп.поле фэйсбук имеет картинку F ?
когда создаю доп.поле вконтакте — там картинка как на личном сообщении. настроек никаких не нашел.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *