Почему а айтюнс не показывает восстановить телефон

Что делать, если iPhone не восстанавливается через iTunes

Обратите внимание! Если при попытке восстановления Айфон в Айтюнс возникает одна из номерных ошибок, имеющих свой код, для ее устранения ознакомьтесь с представленной по ссылке ниже статьей и, ориентируясь на значения в подзаголовках, перейдите к подробной инструкции. Настоящий материал будет посвящен общим проблемам и их решению.

Подробнее: Поиск и устранение распространенных ошибок в работе iTunes и iPhone

Причина 1: Единичный сбой

Возможно, возникшая при попытке восстановления проблема является случайным сбоем, для устранения которого достаточно выполнить банальную перезагрузку и телефона, и компьютера.

Подробнее: Как перезагрузить iPhone / компьютер

Причина 2: Кабель

Нередко проблемы в работе iTunes возникают из-за кабеля, посредством которого осуществляется подключение iPhone к компьютеру. Поэтому если вы используете неоригинальный, дешевый аксессуар, замените его на фирменный. При этом важно убедиться в целостности, внимательно осмотрев и сам провод, и штекеры на его концах.

Читайте также: Что делать, если Айтюнс не видит Айфон

Причина 3: USB-порт

Процедуре восстановления телефона в программе может мешать не только неоригинальный или поврежденный кабель, но и разъем компьютера, к которому он подключается. Попробуйте отсоединить от системного блока или ноутбука все неиспользуемые аксессуары, особенно если это беспроводные передатчики и/или приемники, и затем подсоединить шнур в свободный порт, повторив это действие с каждым из них.

Причина 4: Устаревшая версия iTunes

Если на вашем ПК установлена устаревшая версия iTunes, вполне возможно, что именно она является виновником проблемы с невозможностью восстановления iPhone. Проверьте, доступны ли обновления для программы, и при наличии таковых обязательно установите их. Обратите внимание, что это ПО распространяется в двух версиях – классический EXE-установщик, предлагаемый на официальном сайте Apple, и UWP-приложение, представленное в Microsoft Store. В каждом из обозначенных случаев инструкции различаются, для получения более детальных сведений ознакомьтесь со следующей статьей.

Подробнее: Как обновить iTunes на компьютере

Причина 5: Повреждение или сбой в работе iTunes

Как и любое программное обеспечение, Айтюнс не защищен от разного рода сбоев, проблем в работе и даже повреждения компонентов. Это может произойти после некорректно выполненной установки, неправильного или прерванного обновления, усиленной очистки ПК от мусора или вследствие вирусного заражения операционной системы. Решением в данном случае будет полное удаление программы и последующая установка ее актуальной версии, в выполнении чего вам помогут представленные по ссылкам ниже материалы.

Подробнее: Как полностью удалить и заново установить Айтюнс

Причина 6: Проблемы в работе операционной системы

Возможно, рассматриваемая проблема возникает из-за некорректно работающей операционной системы, ее повреждения, устаревшей версии или конфликта в работе того или иного ПО. Для начала проверьте наличие обновлений, и если они будут доступны, обязательно загрузите их и установите.

Подробнее: Как обновить Виндовс до последней версии

После установки апдейта перезагрузите компьютер, а когда ОС будет запущена, не открывайте ни одной программы, кроме iTunes. Подключите iPhone и попробуйте выполнить процедуру восстановления.

Причина 7: Проблемы в работе компьютера

Виновником проблемы может быть не одна, а целый комплекс причин, имеющих как программный, так и аппаратный характер. Для того чтобы исключить их, следует, если такая возможность имеется, попробовать выполнить восстановление iPhone на другом компьютере или ноутбуке с установленной на нем актуальной версией iTunes, используя для подключения заведомо исправный кабель.

Причина 8: Вирусное заражение

Многие проблемы в работе операционной системы и используемого в ее среде программного обеспечения, коим является в том числе и iTunes, возникают вследствие заражения вирусами. Последние вполне способы повредить компоненты программы, препятствовать ее связи с интернетом в целом или исключительно с серверами Apple, блокировать USB-порты и создавать ряд других препятствий, из-за чего и не получается восстановить iPhone. Решение очевидно – необходимо проверить компьютер на предмет наличия вредоносного программного обеспечения и, в случае обнаружения, избавиться от него. Сделать это помогут отдельные инструкции на нашем сайте.

Подробнее:
Как проверить компьютер на вирусы без антивируса
Как найти вирус на компьютере и удалить его
Как защитить операционную систему от вирусов

Дополнительно! Помимо сканирования системы, обязательно проверьте содержимое файла hosts. Рассматриваемая проблема может возникать, если в него были внесены изменения, что обычно и делают вирусы, и в таком случае потребуется вернуть изначальное состояние.

Подробнее: Как найти и изменить файл hosts на компьютере

Причина 9: Защитное ПО

Рассматриваемая проблема вполне может оказаться следствием чрезмерной активности не вредоносного ПО, а средств защиты системы от его вмешательства. Сторонний или стандартный антивирус, как и встроенный в него или непосредственно в саму систему файервол способен оказывать схожий с заражением эффект, например, блокировать интернет-соединение для отдельных программ. Так, если iTunes не может связаться с серверами Apple для скачивания прошивки, восстановить iPhone не получится.

Исключить антивирусное программное обеспечение из списка потенциальных виновников можно путем его временного отключения, о чем мы ранее рассказывали в отдельных статьях. Сделав это, попробуйте восстановить телефон – скорее всего, процедура окажется успешной, но если этого не произойдет, переходите к следующему, последнему и наиболее радикальному решению.

Подробнее: Как отключить антивирус и брандмауэр на компьютере с Виндовс

Восстановление в режиме DFU

Если ни одно из предложенных выше решений не устранило проблему с восстановлением iPhone в программе iTunes, последнее, что остается сделать – это ввести телефон в состояние DFU (Device Firmware Update) и повторить процедуру. При этом важно понимать, что это аварийный режим, в котором установка актуального апдейта происходит в обход операционной системы. Стоит отметить, что у операции есть одно весьма неприятное последствие – удаление всех данных с устройства, поэтому перед ее выполнением обязательно следует создать резервную копию. Узнать более детально обо всех нюансах можно в представленных по ссылкам ниже инструкциях.

Подробнее:
Как создать резервную копию данных на Айфоне
Как восстановить Айфон в режиме ДФУ

Что делать, если iPhone 8/8 Plus / 7/7 Plus / 6 / 6s не отображается в iTunes

Каждый раз, когда Apple выпускает новые обновить в iTunes или iOS, большинство пользователей iPhone установят его немедленно, чтобы получить больше возможностей. Чтобы обновление программного обеспечения или восстановите свой iPhone, главное требование — иметь доступ к iTunes или iOS. Другими словами, для iPhone не отображается в iTunes Если iTunes не распознает ваш iPhone, вы ничего не можете сделать, например обновить программное обеспечение, восстановить iPhone или приобрести любимую музыку. Есть много факторов, которые могут привести к тому, что iPhone не появится в iTunes. И, конечно же, одно решение может не помочь вам избавиться от проблемы. Поэтому мы собираемся обобщить основные причины, приведшие к такой проблеме, и предложить несколько решений в деталях ниже.

Часть 1. Причины, по которым iPhone не появляется в iTunes

Согласно анализу, миллионы пользователей iOS жаловались на то, что iPhone не появляется в iTunes. Мы обнаружили, что есть несколько причин, которые могут привести к этой проблеме:

• USB-кабель легко порвать, что может привести к сбою соединения между iPhone и iTunes.

• Драйверы Windows — еще один фактор, из-за которого iTunes не распознает iPhone.

• Если вы не нажимали кнопку «Доверие» на iPhone, в соединении будет отказано.

• Устаревший iTunes также несет ответственность за эту проблему.

Часть 2. Как исправить iPhone, который не отображается в iTunes

Ориентируясь на вышеперечисленные факторы, мы расскажем о нескольких решениях, чтобы исправить появление iPhone, который не отображается в iTunes ниже.

Решение 1. Используйте другой USB-кабель

Если ваш USB-кабель поврежден, вы можете использовать другой USB-кабель. Тогда iTunes обнаружит ваш iPhone как нормальный.

Кроме того, вам лучше использовать оригинальный USB-шнур, чтобы избежать повреждения оборудования.

Решение 2. Исправьте драйверы Windows

Перейдите на Компьютерный менеджер > Контроллеры USB, Если вы видите знак предупреждения на Драйвер USB для мобильного устройства Apple запись, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на записи и нажмите Включите Исправить это.

Решение 3: Доверьтесь компьютеру

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо отключить iPhone и iTunes, а затем снова подключить их. Когда iPhone спросит, доверяете ли вы этому компьютеру, вы можете нажать на Доверять избавиться от iPhone, не появляющегося в iTunes.

Решение 4. Обновите iTunes

Обновление iTunes довольно простое. Откройте клиент iTunes и перейдите к Справка> Проверить наличие обновлений, Тогда вам нужно следовать инструкциям на экране, чтобы установить обновление iTunes на ваш компьютер.

Решение 5. Перезагрузите компьютер, iPhone и iTunes

Иногда самый простой способ тоже эффективен. Когда iTunes не обнаруживает ваш iPhone, вы можете попробовать перезагрузить iPhone, компьютер и iTunes. А затем снова подключите iPhone к iTunes. Это особенно важно, когда вы просто обновляете программное обеспечение iTunes или iPhone.

Часть 3. Лучший способ исправить то, что iPhone не появляется в iTunes

Как видите, не так просто решить проблему, когда iPhone не появлялся в iTunes. Если вы ищете простой способ устранить проблему с программным обеспечением iPhone и заставить iTunes распознавать ваш телефон, попробуйте Восстановление системы iOS, Его основные функции:

• 1. Он предлагает несколько режимов для решения различных проблем программного обеспечения iPhone, в том числе в режиме DFU, в режиме восстановления или в режиме наушников.
• 2. Этот инструмент восстановления системы iPhone использует USB-соединение для восстановления iPhone, поэтому он довольно безопасный и быстрый.
• 3. iOS System Recovery поддерживает все модели iPhone и версии iOS.
• 4. И вы можете использовать его независимо от того, работает ли на вашем компьютере Windows или Mac OS X.
• 5. Кроме того, он может помочь вам избавиться от проблем с программным обеспечением iPhone в один клик.

Как исправить то, что iPhone не отображается в iTunes с помощью iOS System Recovery

Шаг 1 Подключите iPhone к iOS System Recovery

Запустите приложение для восстановления системы iOS после установки. Подключите свой iPhone к компьютеру. Программное обеспечение обнаружит ваш iPhone автоматически.

Шаг 2 Переход в режим восстановления

Нажмите Дополнительные инструменты вариант на домашнем интерфейсе, а затем выберите Восстановление системы iPhone в списке инструментов. Ударил Start кнопка, чтобы начать диагностику проблем программного обеспечения iPhone.

Шаг 3 Ремонт iPhone ошибок

Проверьте настройки вашего телефона в окне результатов и нажмите «Подтвердить», чтобы продолжить. Наконец, нажмите кнопку «Восстановить», чтобы немедленно исправить ошибки программного обеспечения iPhone.

Когда процесс будет завершен, вы можете попытаться снова подключить ваш iPhone к iTunes, чтобы проверить, решена ли проблема, когда iPhone не отображается в iTunes.

Часть 4. Лучшая альтернатива iTunes для передачи данных iPhone

Ваш iPhone, который не отображается в iTunes, не означает, что вы не можете передавать данные с ПК на iPhone. Фактически, iOS Transfer Лучшая альтернатива iTunes для передачи данных iPhone, потому что она предлагает более полезные функции.

• 1. Переместите контакты, SMS, музыку, фотографии, видео и другие документы с iPhone на компьютер.
• 2. Делитесь музыкой, фотографиями и другими файлами с ПК на iPhone.
• 3. Сделайте резервную копию данных iPhone в iTunes.
• 4. Совместим со всеми моделями iPhone и последними версиями iOS.
• 5. Доступно как для Windows, так и для Mac OS X.

Как перенести музыку с ПК на iPhone

Шаг 1 Подготовьте перенос iOS

Загрузите и установите нужную версию iOS Transfer на свой компьютер, а также подключите iPhone к компьютеру. Запустите программное обеспечение и подождите, пока оно обнаружит ваш iPhone.

Шаг 2 Просмотр мультимедиа на iPhone

Выберите Медиа опция на левой ленте для отображения мультимедийных файлов на панели подробностей, включая музыку, список воспроизведения и многое другое.

Шаг 3 Перенос музыки на iPhone

Когда вы будете готовы, нажмите Добавить Нажмите кнопку и найдите папку, содержащую песни, которые вы хотите перенести с ПК на ваш iPhone. После нажатия кнопки «Открыть» в проводнике музыка импортируется на ваш телефон.

iOS Transfer также может перемещать музыку, фильмы, фотографии и другие файлы между iPhone и компьютером.

Основываясь на приведенных выше введениях, вы можете узнать, какие факторы могут привести к тому, что iPhone не появится в iTunes. Apple разработала сервис iTunes, чтобы помочь пользователям iPhone обновлять программное обеспечение, восстанавливать заводские настройки, передавать файлы с ПК на iPhone или приобретать мультимедийный контент. К сожалению, клиент iTunes не очень хорошо работает на ПК с Windows. Если вы столкнулись с тем, что iPhone не отображается в iTunes, вы можете следовать нашим простым инструкциям, чтобы избавиться от этой проблемы. С другой стороны, iOS System Recovery — это профессиональный инструмент для восстановления iOS, позволяющий решать проблемы с программным обеспечением и позволяющий iTunes легко определять ваш iPhone. По сравнению с решением сложной технологической проблемы, многие люди чаще выбирают альтернативу iTunes. Тогда iOS Transfer — это хороший выбор. Это проще, чем iTunes, и может передавать различные типы данных между iPhone и ПК.

Что вы думаете об этом посте.

Рейтинг: 4.8 / 5 (на основе голосов 60)

26 июня 2018 г. 11:10 / Обновлено Луиза Уайт в Устранение проблем с iOS

Хотите восстановить iPhone из iTunes? Вы можете узнать, как восстановить из резервной копии iTunes в этом посте.

Когда iTunes не распознает iPhone, iPad или iPod, что бы вы сделали? Следуйте этому руководству, чтобы решить эту проблему самостоятельно.

Прочтите и получите 3 простых способа записи системного звука на Mac со звуковым цветком или без него. Здесь вы можете быстро записать внутренний звук во всех операционных системах Mac.

iTunes не видит iPhone

Компьютерная версия iTunes расширяет возможности использование Айфона. Иногда iTunes не видит iPhone при подключении гаджета к ПК. Рассмотрим, что предпринять в сложившейся ситуации.

Почему так происходит

Айтюнс не видит телефон если:

1. На ПК установлена устаревшая версия iTunes;
2. Неисправность кабеля;
3. Проблема с драйверами;
4. ПК не получил разрешение на управление данными iPhone.

Рассмотрим, подробнее, что делать, если iTunes не видит Айфон.

Что сделать в первую очередь

Перезагрузите телефон и ПК. Фоновые процессы перезапустятся, неиспользуемые приложения закроются. Ошибки мешающие соединению должны исправиться.

Разрешение

При подключении гаджета к ПК на мониторе отображается уведомление, где будет задан вопрос, доверяете ли вы этому компьютеру. При выборе «Отмена» iTunes не сможет синхронизироваться с телефоном. Поэтому, чтобы разрешить подключение, нажмите кнопку «Доверять».

Неполадки в кабеле

Проверьте его на наличие повреждений. Подключите этим кабелем гаджет к другому ПК или ноутбуку. Проверьте, исчезла ли проблема. Почистите вход Lightning.

Обновление iTunes

Айтюнс может работать некорректно если не установлено последнее обновление. Как это исправить? Откройте приложение на ПК, перейдите:
Выберите:
Программа в автоматическом режиме проверит наличие новых обновлений. Если найдет новые, предложит их установить.

Переустановка iTunes

Если файлы Айтюнс были удалены или повреждены, переустановите программу. Скачайте ее с официального сайта по адресу: http://www.apple.com/ru/iTunes/download/ . Перед установкой новой версии удалите старую. Как это сделать правильно смотрите в статье: «Как удалить программы и игры правильно».

iTunes не видит Айфон в режиме восстановления

Проверьте наличие драйвера Apple Mobile. Как это сделать? Нажмите «Win+R», далее:
Найдите драйвер.
Если его нет, переустановите iTunes. Как это сделать рассматривалось выше. Если рядом с надписью отображается знак вопроса, перезапустите службу, отвечающую за его работу. Нажмите «Win+R», пропишите команду:
Перейдите:
Установите тип запуска «Автоматически». Остановите службу, активируйте ее снова. Перезагрузите ПК.

Сброс настроек к заводским

На телефоне в настройках перейдите «Основные»-«Сброс». Выберите:

Восстанавливаем доступ в режиме DFU

Это режим работы устройства, во время которого не используется загрузка ОС. Подключение через кабель позволяет передавать только техническую информацию. Способ работает на Айфон7, Айфон 10, Айфон 11.
Для моделей с кнопкой «Home»:

1. Подключите Айфон к ПК;
2. Держите одновременно восемь секунд кнопку уменьшения громкости и боковую;
3. Боковую отпустите;
4. Устройство перейдет в режим DFU. Телефон будет обнаружен Айтюнс в режиме восстановления.

Для гаджетов без «Home»:

1. Нажмите кнопку увеличения громкости, а потом уменьшения;
2. Удерживайте кнопку сбоку пока экран станет темным;
3. Держите ее нажатой с кнопкой уменьшения громкости.

После восстановления гаджет отобразится в Проводнике Виндовс.

Неполадки на аппаратном уровне

Выполните подключение на другом ПК. Если оно продет успешно, причина заключается в конкретном ПК. Если нет, возможно неисправность в Айфоне. Что предпринять? Обратитесь к специалистам в сервисный центр. Они выполнят диагностику телефона и определят причину неисправности.

Вывод

Мы рассмотрели, что делать, если iTunes не видит Айфон. Для решения возникшей проблемы начните с перезагрузки. Проверьте, установлены ли последние обновления программы. Обновите драйвера на ПК.

Что делать если айтюнс не видит айфон в режиме восстановления

Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod touch

Устройство iOS или iPadOS можно перевести в режим восстановления, затем восстановить данные на нем с помощью компьютера.

В указанных ниже случаях может потребоваться перевести устройство в режим восстановления .

• Компьютер не распознает устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
• На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.
• Отображается экран режима восстановления.

Узнайте, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор хода выполнения.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

1. Убедитесь, что программное обеспечение компьютера Mac обновлено. Если вы используете приложение iTunes, убедитесь, что у вас установлена последняя его версия.
2. На компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 откройте приложение Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте приложение iTunes. Если приложение iTunes уже открыто, закройте его, а затем снова откройте.
3. Оставьте устройство подключенным и дождитесь появления экрана режима восстановления.
   • На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
   • На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
   • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
   • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
     
4. Найдите устройство на компьютере. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить ПО, не стирая данные. Дождитесь, пока на компьютере загрузится программное обеспечение для устройства. Если загрузка занимает больше 15 минут и устройство переключается с экрана режима восстановления, дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.
5. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Дополнительная помощь

Если не удается обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если компьютер не распознает iPhone, iPad или iPod

Если при подключении iPhone, iPad или iPod к компьютеру с помощью кабеля USB устройство не распознается, воспользуйтесь следующими инструкциями.

Если компьютер не распознает подключенное устройство, может отобразиться неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE. В этом случае выполните следующие действия, пробуя подключить устройство после каждого из них.

1. Убедитесь, что устройство iOS или iPadOS разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Убедитесь, что на вашем компьютере Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия программного обеспечения. При использовании программы iTunes убедитесь, что установлена последняя ее версия.
3. Убедитесь, что устройство включено.
4. Если появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».
5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте подключить устройство к другим портам USB. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple *.
6. Перезапустите компьютер.
7. Перезапуск устройства:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
8. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ниже представлены дополнительные инструкции по решению этой проблемы на компьютере Mac и компьютере с ОС Windows.

На компьютере Mac

1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Удерживая нажатой клавишу Option на компьютере Mac, перейдите в меню Apple и выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе».
3. В списке слева выберите USB.
4. Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
   

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции отличаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из магазина Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», а затем выберите пункт «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Портативные устройства».
5. Найдите свое подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
   
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. Установив программное обеспечение, перейдите в раздел «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте, нет ли других доступных обновлений.
8. Откройте программу iTunes.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите вариант «Установить».
   
   Могут отображаться другие файлы, начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl . Установить следует файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл устанавливать, щелкните правой кнопкой пустую область в окне проводника, а затем последовательно выберите пункты «Вид» и «Таблица», чтобы отобразить типы файлов. Установить нужно файл типа «Сведения для установки».
7. Отсоедините устройство от компьютера, затем перезапустите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если устройство по-прежнему не распознается

Проверьте в диспетчере устройств, установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК». Должно появиться окно «Диспетчер устройств».
3. Найдите и разверните раздел «Контроллеры USB».
4. Найдите драйвер Apple Mobile Device USB Driver.
   

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver не отображается или отображается «Неизвестное устройство»:

• Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
• Подключите устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver отображается с символом ошибки:

Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver отображается значок , или , выполните следующие действия.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.