Как удалить чат?
1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Общие вопросы info@1c-bitrix.ru Приобретение и лицензирование продуктов : sales@1c-bitrix.ru Маркетинг/мероприятия/PR marketing@1c-bitrix.ru Партнерская программа partners@1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Офис в Москве 127287 Россия Московская область Москва 2-я Хуторская улица дом 38А строение 9 Офис в Калининграде +7 (4012) 51-05-64 Офис в Калининграде 236001 Россия Калининградская область Калининград Московский проспект 261 Офис в Киеве ukraine@1c-bitrix.ru Телефон в Киеве +3 (8044)221-55-33 Офис в Киеве 01033 Украина Калининградская область Киев улица Шота Руставели 39/41 офис 1507
© 2001-2023 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. 
Политика конфиденциальности
Как удалить чат в Битрикс24
Удалить чат в Битрикс24 нельзя. Чат можно только скрыть. Выберите чат и кликните по нему правой кнопкой мыши, в выпадающем списке выберите «Скрыть диалог».
Чтобы вернуть чат обратно, напишите имя человека или название чата (если это групповой чат) в строке поиска.
Еще один, совсем неудобный, вариант — удалять каждое сообщение в чате по отдельности, но если переписка в чате ведется давно, то самые старые сообщения удалить не получится, неизвестно по какой причине.
Как удалить чат в битрикс24
Для того чтоб очистить чат от файлов, которые находятся в каком-то общем диалоге или диалоге между двумя пользователями — нужно перейти в раздел «Диск» и выбрать пункт «Очистка места» (данный раздел доступен только для администраторов).
Переходим в экспертный режим 
Находим название диска «Хранилище для Веб-мессенджера» и переходим в него 
Каждой отдельной строкой видим чаты, которые были когда-то созданы портале. Находим нужный нам диалог, переходим в него и удаляем файлы в нем.
Как скрыть чат в Битрикс24
Переходим в раздела «Чат и звонки» — у нас появится всплывающее окно, в котором нужно найти чат, который мы хотим скрыть и нажимаем правой кнопкой мыши по чату. Появится дополнительное меню в котором выбираем «Скрыть». Профит господа.
Вопросы о контакт-центре
В этой статье собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы о контакт-центре.
Что такое открытые линии?
Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди и маршрутизируют между сотрудниками. Все это происходит в режиме реального времени.
Подробнее об открытых линиях читайте в статье.
Как создать открытую линию?
Перейдите в раздел Контакт-центр и выберите необходимый канал. В списке линий нажмите Создать открытую линию. Далее с помощью кнопки Настроить перейдите к ее настройкам.
Подробнее читайте в статье.
Сколько можно создать открытых линий?
Количество открытых линий зависит от тарифного плана.
Есть ли какое-то ограничение на количество одновременных диалогов в открытых линиях?
Есть только одно ограничение: если у оператора скопилось более 1000 незакрытых чатов, то следующие входящие диалоги на этого оператора назначаться не будут.
Подробнее читайте в статье.
Сколько ответственных может быть в одной открытой линии?
В качестве ответственных можно добавить только пользователей с доступом к бизнес-инструментам, а их количество определяется тарифом.
Как можно удалить чат открытой линии и историю чата?
Историю чата и сам чат в открытых линиях удалить нельзя. Список всех диалогов вы можете увидеть в разделе Контакт-центр > Список диалогов.
Подробнее о списке диалогов читайте в статье.
Как подключить Skype к открытым линиям?
С 31 октября 2019 года компания Microsoft прекратила регистрацию новых чат-ботов Skype. Подключить канал Skype теперь нельзя.
Подробнее в читайте в статье.
Можно ли отправлять сообщения из CRM в Facebook*?
Да, вы можете настроить интеграцию с Facebook* с помощью открытых линий. После того, как клиент обратился к вам в открытые линии в Facebook, вы сможете отправлять ему сообщения в рамках открытого диалога.
Подробная информация по подключению Facebook* есть в статье.
Почему сообщения из Instagram* не приходят в открытую линию?
Решение ошибок подключения канала Instagram* к открытым линиям Битрикс24 можно прочитать в отдельной статье.
* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.