Формирование и отправка ответа на «Требование НО» в ПК «Спринтер»
Если вы ещё не прочитали документ, при его просмотре вместо окна «Пакет документов» появится окно «Документ от налогового органа».
В этом окне 2 поля: с описанием интересующего сотрудников ИФНС документооборота и с файлами вложений.
Чтобы просмотреть или сохранить вложения, нужно навести курсор на значок файла и, нажав правую кнопку мыши (либо дважды кликнув), выбрать пункт меню «Открыть» или «Сохранить».
Чтобы подтвердить получение документа, нажмите кнопку «Уведомить о прочтении».
В этом случае программа автоматически отправит в ИФНС «Квитанцию о приёме».
Если у вас есть основания для того, чтобы не принимать требование, в ИФНС нужно отправить «Уведомление об отказе в приёме».
Вы вправе отказаться принять требование, если оно адресовано другому налогоплательщику.
- документ не соответствует утвержденному формату;
- отсутствует (не соответствует) ЭП должностного лица ИФНС;
- ИНН налогоплательщика из настроек вашего системного ящика не соответствует ИНН получателя в принимаемом документе.
Примечание: если вы налоговый представитель, появится окно, с помощью которого можно отправить «Уведомление об отказе» вручную.
- нажать кнопку «Уведомить об отказе»;
- откроется окно «Укажите причину отказа», где в специальное поле необходимо ввести текст с причиной отказа;
- нажать кнопку «ОК».
Как сформировать и отправить в ИФНС пакет истребуемых документов
- В «Референте» в разделе «Выходной контроль» нажмите кнопку («Представление ФНС») , откроется окно «Представление отдельных документов в ФНС».
- В открывшемся окне «Представление отдельных документов в ФНС» с помощью кнопки выберите тип документа («Истребуемые документы») и ответственное лицо;
- Нажмите кнопку , в открывшемся окне «Выберите требование налогового органа» нажмите двойным кликом на требование, ознакомьтесь с файлом и нажмите кнопку «ОК». После этого автоматически заполнятся поля «Налогоплательщик» и «ИФНС»;
- скан — образ (отсканированный документ) в формате *.jpg, *.tif, *.png, *.pdf;
- документ в виде XML файла и нажмите кнопку «Открыть»;
-
Если поле «Номер строки требования»:
- Зайдите в «Онлайн-Спринтер», используя сертификат вашей организации;
- Перейдите в раздел «ФНС — Требования» и нажмите на поступившее требование, чтобы его посмотреть;
- Нажмите «Уведомить о получении документа»;
- После отправки уведомления будет проставлена соответствующая отметка в прогрессе документооборота.
- в файле требования указаны реквизиты другой организации;
- документ направлен налоговому представителю, а налогоплательщик в «Требовании НО» не является Клиентом налогового представителя.
- документ не соответствует утвержденному формату;
- отсутствует или истек сертификат должностного лица ИФНС, которым было подписано требование.
- Нажмите на кнопку «Ответить», которая появится в верхнем правом углу после отправки квитанции, и выберите подходящий для вас формат ответа.
- После выбора одной из форм ответа откроется форма для редактирования. Необходимо:
- Проверить поля, заполненные автоматически. Если значения в них некорректны, их можно изменить в разделе «Настройки и реквизиты»;
- Заполните все обязательные поля в документе, они будут подсвечены красным цветом;
- Нажмите «Сохранить»;
- Если документ:
- Готов к отправке, нажмите «Отправить»;
- Не готов к отправке, после сохранения данных вернуться к редактированию можно с вкладки «Черновики» или со страницы «Требования»: нажмите на информацию о количестве подготовленных ответов и выберите нужный черновик, после открытия формы нажмите «Отправить»;
- Перед передачей документа в ИНФС система проверит ваш документ на соответствие формату в заполнении полей. Если:
- Документ успешно пройдет форматный контроль, появится уведомление об успешной проверке и отправке;
- Документ заполнен не верно, появится уведомление. Нужно ознакомиться с протоколом проверки, исправить и повторно отправить документ;
- Дождитесь, когда письмо переместится с вкладки «Черновики» на вкладку «ФНС — Отправленные» или появится уведомление об успешной отправке «Документ отправлен». До этого момента не закрывайте страницу и не прерывайте соединение с интернетом;
- После отправки документа, если вы отправили все истребуемые документы, дождитесь их приема со стороны ФНС (прогресс можно отслеживать на вкладке «ФНС — Отправленные»);
- После получения «Квитанции о приеме» в ответ на отправленные документы перейдите на страницу требования и поставьте отметку «Отметить как завершенное».
В поле «Тип документа» автоматически будет указана информация о требовании, из которого вы нажали «Ответить».
- Xml-файлы утвержденных форм;
- Сканы документов в формате JPG, TIF, PDF, PNG.
Каждый тип файлов импортируется в свой раздел формы. В рамках одного ответа можно прикладывать файлы в оба раздела либо заполнять только один из них.
Все пустые строки из разделов (созданные, но не использованные для импорта файлов) необходимо удалять перед отправкой данных, иначе документ не пройдет форматный контроль.
-
Требования к графическим файлам:
Работа с разделом «Документы в формате XML для предоставления в ФНС»
Вы можете предоставить ответ при помощи вложенных xml-файлов.
Для загрузки нажмите «Загрузить документы и подписи».
- Заполните поле «Пункт треб.»:
- Согласно приказу ФНС России от 18.01.2017 N ММВ-7-6/16@ поле «Пункт треб.» следует заполнить в формате «1.XX» или «2.XX», где:
- «1.XX» — запрашиваемые документы, указанные в требовании;
- «2.XX» — запрашиваемая информация, указанная в требовании.
- Чтобы заполнить поле «Подпись», необходим файл с открепленной подписью;
- Если документ ранее отправляли с помощью системы ЭДО, вы можете загрузить файл с открепленной подписью из нее;
- Если ранее вы не подписывали прикладываемый документ, поле нужно оставить пустым. Подписание произойдет во время отправки.
При попытке импорта форм, не подходящих для ответа на требование, возникнет сообщение: «Некорректное сочетание форм в комплекте представленных документов. Приложение с КНД ХХХ к документу (КНД=ХХХ) недопустимо». При этом документ не импортируется в систему.
Список допустимых форм согласно приказу от 18 января 2017 года N ММВ-7-6/16@.
Для ответа на требование можно загрузить документы со следующими КНД: 1114319, 1115102, 1115103, 1115104, 1115105, 1115106, 1115130, 1160200, 1115101, 1115108, 1175004, 1175005, 1175006, 1175007, 1175010, 1175011, 1175012, 1175013, 1175014, 1175015, 1115125, 1115126, 1115127, 1115128, 1115131, 1115132, 1115133, 1115134.
Удалить загруженный документ или комплект из описи можно, нажав на кнопку Работа с разделом «Сканы документов в формате JPG, TIF, PDF, PNG для предоставления в ФНС»
Для начала работы с разделом нажмите «Добавить».
Появится пустая строка, для импорта файлов нажмите «Загрузить».
Для каждого импортированного файла заполните информационные поля. Если требуется больше строк для импорта, нажмите «Добавить еще».
- «1.XX» — запрашиваемые документы, указанные в требовании;
- «2.XX» — запрашиваемая информация, указанная в требовании.
Пример корректного заполнения поля «Пункт треб.»:
Поле «Код» следует выбрать из справочника с помощью кнопки
Поле «Название документа» не обязательно для заполнения. Оно помогает понять, какой файл прикрепляется.
Удалить документ или комплект из описи можно, нажав на кнопку.
- Чтобы заполнить поле «Подпись», необходим файл с открепленной подписью;
- Если документ ранее отправляли с помощью системы ЭДО, вы можете загрузить файл с открепленной подписью из нее;
- Если ранее вы не подписывали прикладываемый документ, поле нужно оставить пустым. Подписание произойдет во время отправки.
- Добавить страницы и разделы через кнопки «Добавить» на соответствующих уровнях;
- Загрузить вложения через кнопку «Загрузить» в разделе «Вложения»;
- «1.XX» — запрашиваемые документы, указанные в требовании;
- «2.XX» — запрашиваемая информация, указанная в требовании.
При выборе пункта «Форматный ответ» будут доступны специальные формы для создания:
После выбора нужного документа откроется форма для редактирования.
Если в «Разделе 1» потребуется указать больше информации, разделы под нее можно добавить через кнопку «Добавить» или «Добавить строку».
Вопросы и ответы
На открывшейся странице Вы сможете просмотреть Ваш текущий баланс, размер абонентской платы, а также узнать, была ли произведена оплата за лицензию на право использования ПО «Онлайн-Спринтер» (вкладка «Прочее»).
В этом же разделе Вы можете запросить карточку взаиморасчётов с ООО «Такском».
- По почте. Такском присылает все первичные документы на почтовый адрес, указанный в Вашем личном кабинете Такском https://lk.taxcom.ru/. Вы можете повторно заказать документы по почте, отправив заявку в личном кабинете на вкладке «Договор».
Обращаем Ваше внимание, что Вы всегда можете запросить электронные версии первичных документов, написав соответствующее письмо на адрес billing@taxcom.ru.
Для внеплановой замены сертификата для сдачи электронной отчётности Вам необходимо создать заявку на изменение реквизитов с помощью «Личного Кабинета Такском» https://lk.taxcom.ru/. После обработки заявки на ваш абонентский ящик поступит предзаполненый комплект документов и памятка с указанием дальнейших действий. Вам необходимо предоставить следующие документы:
- Копию паспорта владельца сертификата (1-я страница, страница с последним местом регистрации);
- Копию СНИЛСа владельца сертификата;
- Заявление на изготовление сертификата;
- Заявление на прекращение действия текущего сертификата.
- Копии 3-х страниц из Устава (положения) организации (титульный лист, страница/раздел с указанием адреса места нахождения организации, последний лист с отметкой ИФНС) либо заверенную копию выписки ЕГРЮЛ/листа записи ЕГРЮЛ с отметкой ИФНС.
Обращаем Ваше внимание на следующее:
- Все копии должны быть заверены в организации (печать, подпись, копия верна, должность и дата);
- В заявлении на изготовление:
- Должно быть две подписи;
- Юр. адрес должен совпадать с тем, который указывался в заявке на смену реквизитов. В разделе «Субъект РФ» указывается «77 г. Москва» или «50 Московская область». Для Зеленограда субъект РФ — «77 г. Москва», населенный пункт — «г. Зеленоград»;
- Строка РНС ФСС заполняется только в случае, если у Вас подключено направление обмена с ФСС;
- Строка «подразделение» не заполняется, или заполняется значением «основное» или «0» (сертификат не выдается на обособленное подразделение организации или её филиал);
- Паспортные данные заполняются в точности как в паспорте.
Указанные документы необходимо предоставить в наш офис. После проверки документов наш сотрудник выдаст Вам маркер временного доступа к удостоверяющему центру, где Вы сможете выпустить новый сертификат.
Обращаем Ваше внимание, что замены сертификатов, выданных для участия на ЭТП и работы на государственных порталах, не предусмотрено. В этом случае Вам необходимо приобрести новую ЭП.
- Копию паспорта владельца сертификата (1-я страница, страница с пропиской);
- Копию приказа и решения о назначении на должность генерального директора;
- Копию СНИЛСа владельца сертификата;
- Заявление на изготовление сертификата;
- Заявление на прекращение действия текущего сертификата.
Обращаем Ваше внимание на следующее:
- Все копии должны быть заверены в организации (печать, подпись, копия верна, должность и дата);
- Заявления на прекращение оформляются от имени нового директора;
- В заявлении на изготовление:
- Должно быть две подписи;
- Юр. адрес должен совпадать с тем, который прописан в текущем сертификате (также указан в Вашем личном кабинете Такском https://lk.taxcom.ru/). В разделе «Субъект РФ» указывается «77 г. Москва» или «50 Московская область». Для Зеленограда субъект РФ — «77 г. Москва», населенный пункт — «г. Зеленоград»;
- Строка РНС ФСС заполняется только в случае, если у Вас подключено направление обмена с ФСС;
- Строка «подразделение» не заполняется, или заполняется значением «основное» или «0» (сертификат не выдается на обособленное подразделение организации или её филиал);
- Паспортные данные заполняются в точности как в паспорте.
Указанные документы необходимо предоставить в наш офис. После проверки документов наш сотрудник выдаст Вам маркер временного доступа к удостоверяющему центру, где Вы сможете выпустить новый сертификат.
Обращаем Ваше внимание, что замены сертификатов, выданных для участия на ЭТП и работы на государственных порталах, не предусмотрено. В этом случае Вам необходимо приобрести новую ЭП.
Такском как ответить на уведомление
Формирование и отправка ответа на требование в «Такском-Доклайнере»
Необходимо отправить в ФНС «Квитанцию о приеме» или «Уведомление об отказе» в течение 6 рабочих дней. Отсчет начинается со дня, следующего за датой отправки требования.
Днем отправки требования является зафиксированное оператором ЭДО (время получения оператором входящего документа в систему), а не дата получения документа в сервисе Клиентом.
Пример: ФНС направила требование 16.05.22, оператор получил документ в тот же день. Клиенту необходимо отправить «Квитанцию о приеме» или «Уведомление об отказе» до 24.05.22 включительно.
- Документ ошибочно направлен налогоплательщику;
- Документ не соответствует утвержденному формату;
- Отсутствует (не соответствует) ЭП налогового органа.
Отказ отправляется автоматически.
- в файле требования указаны реквизиты другой организации.
- документ направлен налоговому представителю, а налогоплательщик в «Требовании НО» не является Клиентом НП.
- Перейдите на вкладку «ФНС» в левом меню;
- Найдите в списке поступившее требование. Если документов много, поставьте в фильтрах галку только на пункте «Требования»;
- Нажмите дважды ЛКМ по документу;
- Нажмите и выберите «Просмотреть», чтобы ознакомиться с документом;
- Нажмите «Принять требование» для отправки «Квитанции о приеме».
Если документ из ИФНС не соответствует налогоплательщику , следует отправить «Уведомление об отказе в приеме» с помощью соответствующей кнопки. Она появится только при выполнении условий регламента.
После отправки в окне появится отправленный документ:
Теперь нужно подготовить ответ на требование (если оно требует предоставления информации) и отправить его в указанные в требовании сроки.
2. Отправить ответ на требованиеСформировать ответ можно с вкладки «Подготовка» или изнутри поступившего требования:
Формирование и отправка ответа на «Требование НО»
Чтобы представить пояснения к декларации по НДС, воспользуйтесь инструкцией.
Предоставить ответ на требование ФНС в «Онлайн-Спринтере» вы можете в 2 шага.
Шаг 1. Отправка «Квитанции о приеме»
- Зайдите в «Онлайн-Спринтер», используя сертификат вашей организации;
- Перейдите в раздел «ФНС — Требования» и нажмите на поступившее требование, чтобы его посмотреть;
- Нажмите «Уведомить о получении документа»;
- После отправки уведомления будет проставлена соответствующая отметка в прогрессе документооборота.
- Документ не соответствует утвержденному формату.
- ИНН налогоплательщика из настроек вашего системного ящика не соответствует ИНН получателя в принимаемом документе.
- Отсутствует (не соответствует) ЭП должностного лица ИФНС или истек ее срок действия.
- в файле требования указаны реквизиты другой организации;
- документ направлен налоговому представителю, а налогоплательщик в «Требовании НО» не является Клиентом налогового представителя.
Шаг 2. Формирование и отправка ответа на требование
- Нажмите на кнопку «Ответить», которая появится в верхнем правом углу после отправки квитанции, и выберите подходящий для вас формат ответа.
- После выбора одной из форм ответа откроется форма для редактирования. Необходимо:
- Проверить поля, заполненные автоматически. Если значения в них некорректны, их можно изменить в разделе «Настройки и реквизиты»;
- Заполните все обязательные поля в документе, они будут подсвечены красным цветом;
- Нажмите «Сохранить»;
- Если документ:
- Готов к отправке, нажмите «Отправить»;
- Не готов к отправке, после сохранения данных вернуться к редактированию можно с вкладки «Черновики» или со страницы «Требования»: нажмите на информацию о количестве подготовленных ответов и выберите нужный черновик, после открытия формы нажмите «Отправить»;
- Перед передачей документа в ИНФС система проверит ваш документ на соответствие формату в заполнении полей. Если:
- Документ успешно пройдет форматный контроль, появится уведомление об успешной проверке и отправке;
- Документ заполнен не верно, появится уведомление. Нужно ознакомиться с протоколом проверки, исправить и повторно отправить документ;
- Дождитесь, когда письмо переместится с вкладки «Черновики» на вкладку «ФНС — Отправленные» или появится уведомление об успешной отправке «Документ отправлен». До этого момента не закрывайте страницу и не прерывайте соединение с интернетом;
- После отправки документа, если вы отправили все истребуемые документы, дождитесь их приема со стороны ФНС (прогресс можно отслеживать на вкладке «ФНС — Отправленные»);
- После получения «Квитанции о приеме» в ответ на отправленные документы перейдите на страницу требования и поставьте отметку «Отметить как завершенное».
В поле «Тип документа» автоматически будет указана информация о требовании, из которого вы нажали «Ответить».
- Xml-файлы утвержденных форм;
- Сканы документов в формате JPG, TIF, PDF, PNG.
Каждый тип файлов импортируется в свой раздел формы. В рамках одного ответа можно прикладывать файлы в оба раздела либо заполнять только один из них.
Все пустые строки из разделов (созданные, но не использованные для импорта файлов) необходимо удалять перед отправкой данных, иначе документ не пройдет форматный контроль.
- Требования к графическим файлам:
- Требования ко всему комплекту:
Вы можете предоставить ответ при помощи вложенных xml-файлов.
Для загрузки нажмите «Загрузить документы и подписи».
- Заполните поле «Пункт треб.»:
- Согласно приказу ФНС России от 18.01.2017 N ММВ-7-6/16@ поле «Пункт треб.» следует заполнить в формате «1.XX» или «2.XX», где:
- «1.XX» — запрашиваемые документы, указанные в требовании;
- «2.XX» — запрашиваемая информация, указанная в требовании.
- Чтобы заполнить поле «Подпись», необходим файл с открепленной подписью;
- Если документ ранее отправляли с помощью системы ЭДО, вы можете загрузить файл с открепленной подписью из нее;
- Если ранее вы не подписывали прикладываемый документ, поле нужно оставить пустым. Подписание произойдет во время отправки.
При попытке импорта форм, не подходящих для ответа на требование, возникнет сообщение: «Некорректное сочетание форм в комплекте представленных документов. Приложение с КНД ХХХ к документу (КНД=ХХХ) недопустимо». При этом документ не импортируется в систему.
Список допустимых форм согласно приказу от 18 января 2017 года N ММВ-7-6/16@.
Для ответа на требование можно загрузить документы со следующими КНД: 1114319, 1115102, 1115103, 1115104, 1115105, 1115106, 1115130, 1160200, 1115101, 1115108, 1175004, 1175005, 1175006, 1175007, 1175010, 1175011, 1175012, 1175013, 1175014, 1175015, 1115125, 1115126, 1115127, 1115128, 1115131, 1115132, 1115133, 1115134.
Удалить загруженный документ или комплект из описи можно, нажав на кнопку
Работа с разделом «Сканы документов в формате JPG, TIF, PDF, PNG для предоставления в ФНС»
Для начала работы с разделом нажмите «Добавить».
Появится пустая строка, для импорта файлов нажмите «Загрузить».
Для каждого импортированного файла заполните информационные поля. Если требуется больше строк для импорта, нажмите «Добавить еще».
- «1.XX» — запрашиваемые документы, указанные в требовании;
- «2.XX» — запрашиваемая информация, указанная в требовании.
Пример корректного заполнения поля «Пункт треб.»:
Поле «Код» следует выбрать из справочника с помощью кнопки
Поле «Название документа» не обязательно для заполнения. Оно помогает понять, какой файл прикрепляется.
Удалить документ или комплект из описи можно, нажав на кнопку.
- Чтобы заполнить поле «Подпись», необходим файл с открепленной подписью;
- Если документ ранее отправляли с помощью системы ЭДО, вы можете загрузить файл с открепленной подписью из нее;
- Если ранее вы не подписывали прикладываемый документ, поле нужно оставить пустым. Подписание произойдет во время отправки.
- Добавить страницы и разделы через кнопки «Добавить» на соответствующих уровнях;
- Загрузить вложения через кнопку «Загрузить» в разделе «Вложения»;
- «1.XX» — запрашиваемые документы, указанные в требовании;
- «2.XX» — запрашиваемая информация, указанная в требовании.
При выборе пункта «Форматный ответ» будут доступны специальные формы для создания:
После выбора нужного документа откроется форма для редактирования.
Если в «Разделе 1» потребуется указать больше информации, разделы под нее можно добавить через кнопку «Добавить» или «Добавить строку».
Пришло сообщение на телефон или в email с чеком Taxcom: что это значит и зачем нужно?
На наши телефоны и электронную почту приходят разные сообщения рекламного и информационного характера. Среди них можно увидеть смс или письмо о чеке от Taxcom, и эта компания для многих незнакома. Ниже мы подробно разберем, что это за компания, почему от нее может прийти сообщение о чеке и что делать с полученной информацией.
Что такое taxcom (Такском)?
Эта компания работает с 2000 года и специализируется на создании, внедрении, а также обслуживании систем электронного документооборота, который применяется для предоставления отчетности в российские контролирующие органы и фонды. Taxcom (Такском) – это оператор фискальных данных (ОФД), который вошел в реестр операторов с 2016 года.
Компания-ОФД выступает посредником между организацией-продавцом, которая в своей деятельности проводит покупки через кассу, и ФНС (Федеральной налоговой службой). Когда клиент совершает покупку в каком-то магазине, то касса формирует при расчете электронный и бумажный чек.
Бумажный чек продавец отдает покупателю в качестве подтверждения совершения покупки и оплаты товара/услуги. А электронный чек передается в ОФД, а уже после отправляется в ФНС.
Передача электронных чеков в налоговую службу – это обязательство ОФД, которое регламентируется Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…». Оператор обязан направить чек покупателю в электронном виде, а также обеспечить проверку достоверности полученного документа через Интернет.
Сообщение может прийти как на номер вашего мобильного телефона, так и на электронную почту, в зависимости от того, какую информацию покупатель сообщил о себе. Получение чека – это просто уведомление о совершении денежной операции.
Почему мне пришло сообщение от taxcom?
Если вы чаще всего совершаете покупки в розничных магазинах, то вам выдают только бумажный вариант чека. А вот если вы оплачивали товар или услугу в онлайн-магазине, то продавец будет направлять вам чек в электронном виде, и придет он именно от ОФД Такском.
Иными словами, чек поступил вам по той причине, что вы совершили покупку, и продавец при денежном расчете указан ваш номер телефона или email, а ОФД в соответствии с 54-ФЗ направили копию чека вам и в ФНС.
Отправить такой чек покупателю – это работа оператора фискальных данных, оплачиваемая по договору покупки и обслуживания кассы. Это совершенно бесплатная опция, от вас не требуется никаких дополнительных оплат, и носит она просто уведомительный характер.
Откуда продавец может знать номер телефона или электронной почты покупателя, где он берет личные данные? Все просто, обычно покупатель сам передает их при следующих ситуациях:
- при регистрации на официальном сайте магазина,
- при оформлении бонусной (дисконтной) карты,
- при заполнении анкеты для участия в акции или розыгрыше,
- при покупке на кассе,
- при согласии на получение оповещений или рассылки о новинках, акциях, распродажах и т.д.
Получается, клиенты сами передают свои личные данные магазину-продавцу, а он уже использует их по своему усмотрению: для совершения рекламных рассылок, для отправки писем с промокодами, для связи с клиентом или передачи ему электронных чеков. Это очень удобно для всех сторон – и продавца и покупателя, т.к. наличие такого документа позволяет удобно отслеживать состояние заказа и подтверждать факт оплаты.
Что делать, если покупатель не хочет получать смс на телефон или письма на свой email подобного содержания? В этом случае ему нужно будет обратиться к продавцу и написать заявление об изъятии ваших личных данных из кассовой программы.
Как проверить чек на taxcom?
Все чеки, которые выдаются в магазине, также имеют и электронную копию. Если вы хотите проверить подлинность полученного вами документа, вы можете воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте ОФД по этой ссылке.
Вам нужно будет только указать Фискальный признак документа и сумму, которую вы оплатили за свою покупку. Все эти данные можно взять из электронного чека, который пришел на мобильный или на почту, либо в его бумажном варианте.
Признак должен быть на чеке в том месте, где он выделен на картинке желтым цветом, выглядит это так:
Вам нужно просто перепечатать данные и ввести их в форму поиска. Система выполнит проверку и выдаст вам результат в виде полного кассового чека
Однако может случиться и так, что оператор не может выполнить поиск по заданным параметрам. Обычно это происходит в том случае, если сумма вашей покупки была не «круглой», а с каким-то количеством копеек после запятой, либо если произошел какой-то технический сбой. В такой ситуации вы увидите вот такое сообщение:
Если вы его получили, то единственная возможность выполнить проверку чека – это воспользоваться онлайн-сервисами ФНС. Обратите внимание, что для этого понадобится регистрация, либо авторизация через портал Госуслуги.
Получен чек от Taxcom, но вы ничего не покупали
Очень редко, но все же бывает ситуация, когда Такском прислал вам сообщение о покупке, хотя вы никакие товары или услуги не оплачивали. В этом случае рекомендуем проверить данные на сайте ОФД в специальном сервисе проверки чеков.
Если полученная информация не прояснила ситуации, то всегда можно связаться со службой технической поддержки Такском. Уточните все имеющиеся данные, возможно произошла ошибка или сбой в программе, и данный чек будет аннулирован.
Вместе с этим рекомендуем проверить выписку по вашей карте – не совершались ли с неё подозрительные списания, которых вы явно не совершали. Возможно, вам придется дополнительно обратиться в отделение банка, где вы обслуживаетесь, чтобы исключить вариант мошенничества.
В заключение еще раз подчеркнем: получение смс о чеке от Такском – это просто уведомление, которое для вас является совершенно бесплатным, и позволяет зафиксировать факт оплаты, а также проверить правильность чека на специальном онлайн-ресурсе. Если вы не хотите получать подобные уведомления, то вам нужно связаться с продавцом по данному вопросу, либо просто игнорируйте их.
Руководство пользователя ООО «Такском»
Данная форма позволяет сформировать обращение налогоплательщика или его представителя в налоговую инспекцию.
В поле «Отправитель» указывается наименование организации, с почтового ящика которой будет отправлено данное обращение. В Поле «Направление (ИФНС)» нужно указать номер транзитной налоговой инспекции (указывается для КНП, во всех остальных случаях номера транзитной ИФНС и конечной совпадают). В поле «Ответственное лицо» указывается Ф.И.О. владельца сертификата ключа подписи.
В поле «Налогоплательщик» нужно указать организацию, для которой создается обращение. Для этого нажмите кнопку
, появится окно «Список юридических и физических лиц» (как заполнить справочник «Список юридических и физических лиц» см. п. 1.13.2.). Здесь необходимо выделить курсором нужную организацию и нажать кнопку «Выбрать». Далее в окне «Обращение налогоплательщика» нужно заполнить поле «Конечная ИФНС» (та ИФНС, где состоит на учете налогоплательщик), а также заполнить поле «КПП».В поле «Тема» необходимо указать тему обращения, затем ввести текст обращения в налоговую инспекцию. К обращению можно прикреплять файлы с помощью поля «Вложения». Для того чтобы прикрепить файл, нажмите кнопку
. При этом появится окно «Открыть», где нужно выбрать необходимый файл приложения, выделить его курсором мыши и нажать на кнопку «Открыть». После этих действий в поле «Вложения» появится прикрепленный файл. Если необходимо убрать файл из данного поля, то выделите его курсором мыши и нажмите кнопку 
.ПРИМЕЧАНИЕ. Обращение может содержать не более 64 файлов приложений и иметь размер не более 25 Мбайт. Для документов формата JPEG, TIFF, а также изображений, вложенных в документы формата PDF, RTF, Microsoft Word, Microsoft Excel, Open Document Text, Open Document, Open Document Spreadsheet, Open XML Word и Open XML Spreadsheet, содержащих отсканированные изображения, предъявляются следующие требования: черно-белое изображение с разрешением отсканированного документа не менее 150 и не более 300 точек на дюйм с использованием 256 градаций серого цвета.
Отправка обращений в ИФНС и контроль выполнения регламента (для писем НО и обращений)
Для отправки обращения в ИФНС, необходимо сначала заполнить окно «Обращение налогоплательщика» (см. п. 1.27.1) и нажать кнопку «Создать». Далее строка с именем файла появится в таблице раздела «Выходной контроль».
Файл обращения выгружается в каталог установки средств электронного документооборота (при установке по умолчанию C:\Dipost) в папку EXPTхххх.ххх, где символы ххххххх совпадают с логином Вашей организации (логин указан в карточке настройки ПК «Спринтер»).
Для просмотра сформированного zip-файла с обращением нужно выделить строку с именем файла курсором мыши и нажать кнопку «Просмотреть».
Если ошибки при формировании обращения отсутствуют, то следует отметить файл галочкой и нажать кнопку «По EMail». После этого обращение будет отправлен в ИФНС.
После того, как налоговая инспекция получит файл с обращением, этот файл пройдет входной контроль. По результатам данного контроля абоненту будет направлено извещение о получении или сообщение об ошибке.
Для получения сообщений из ИФНС необходимо запустить программу «Референт» и перейти в раздел «ФНС», щелкнув левой кнопкой мыши по названию раздела. В данном разделе нужно нажать расположенную на панели инструментов кнопку
или выбрать в меню команд пункты «Файл – Отправить/принять почту».Для того чтобы увидеть список отправленных обращений в ИФНС для данной организации, нужно в поле со списком почтовых ящиков выделить курсором строку с названием этой организации и сверху из выпадающего меню фильтра выбрать пункт «Неформализованная отчетность». При этом в списке пакетов документов будут присутствовать только обращения в налоговую инспекцию.
Для того чтобы увидеть список полученных писем из налоговой инспекции для данной организации, необходимо в поле со списком почтовых ящиков выделить курсором строку с названием организации и на панели фильтрации выбрать раздел «Документы НО».
- В столбце со значком
отображаются различные значки для пакетов документов со статусом «Прочитанный». Для пакетов документов, имеющих статус «Непрочитанный», в данном столбце будут отображены значки с изображением голубого конверта. Для изменения статуса пакета документов с «Прочитанный»/«Непрочитанный» на «Непрочитанный»/«Прочитанный» нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по строке с названием пакета документов и выбрать в контекстном меню пункт «Пометить как непрочтенные»/«Пометить как прочтенные». - В столбцах «Наименование», «Дата отправки», «Код ИФНС» и «Имя файла» отображаются соответственно наименование пакета документов, дата отправки обращения (приема письма НО), код ИФНС и имя файла;
- В остальных столбцах отображены пронумерованные значки обозначающие тип электронных документов, входящих в состав пакета документов.
- Подтверждение оператора
- Извещение о получении подтверждения оператора
- Извещение о получении обращения / Сообщение об ошибке
- Уведомление об отказе
- Извещение о получении уведомления об отказе
- Извещение о получении письма
Факт отправки и получения электронного документа фиксируется зеленой галочкой
в соответствующей ячейке таблицы. Если полученный электронный документ содержит информацию об ошибках, то в соответствующей ячейке таблицы появится значок
.Отсутствие в столбцах значков в виде галочки указывает на то, что данный электронный документ не был получен (не был отправлен), либо не предусмотрен по регламенту.
Столбцы в таблице можно перемещать, менять местами и удалять, как описано в п. 1.21.
Для того чтобы увидеть список документов, относящихся к отправленному обращению или письму из ИФНС, нужно в таблице со списком пакетов документов дважды щелкнуть мышью по строке с названием пакета.
В результате откроется окно «Пакет документов», состоящее из двух полей («Список документов», «Свойства») и двух групп кнопок («Пакет документов», «Документ»).
Назначение полей, групп кнопок и порядок работы с ними описан в п.1.21.1.
При получении из ИФНС «Письма НО» следует обязательно просмотреть содержимое этого документа.
- Согласно приказу ФНС России от 18.01.2017 N ММВ-7-6/16@ поле «Пункт треб.» следует заполнить в формате «1.XX» или «2.XX», где:
- Согласно приказу ФНС России от 18.01.2017 N ММВ-7-6/16@ поле «Пункт треб.» следует заполнить в формате «1.XX» или «2.XX», где:
-
отмечено символом , необходимо указать номер в формате 1.ХХ или 2.ХХ, который находится в «Требовании о представлении документов». Чтобы посмотреть этот номер, нажмите кнопку и в открывшемся окне просмотра найдите данный номер;
Формирование и отправка ответа на «Требование НО»
Чтобы представить пояснения к декларации по НДС, воспользуйтесь инструкцией.
Предоставить ответ на требование ФНС в «Онлайн-Спринтере» вы можете в 2 шага.