Что то пошло не так пожалуйста попробуйте позже или воспользуйтесь другим способом оплаты Авито
Онлайн-платформа Авито предлагает удобные способы оплаты, но иногда покупатели могут столкнуться с трудностями при проведении платежа. В этой статье мы рассмотрим распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при оплате на Авито, а также предложим решения для их устранения.
Проблема 1: Ошибка при проведении платежа
Если вы столкнулись с ошибкой при попытке провести оплату на Авито, не паникуйте. В первую очередь, попробуйте перезагрузить страницу и повторить платеж. Если это не помогло, вот несколько простых шагов, которые могут помочь вам решить проблему:
- Удалите все профили оплаты. Зайдите на страницу «Способы оплаты» и удалите все ранее использованные профили оплаты. Это позволит избежать конфликтов и ошибок при проведении платежа.
- Отключите программы безопасности. Временно отключите или удалите программы безопасности на вашем устройстве, так как они могут классифицировать сайт Авито как вредоносный и блокировать его. После проведения оплаты вы можете снова активировать эти программы.
- Очистите временные данные браузера. Если вы все еще испытываете сложности с оплатой, попробуйте очистить временные данные браузера или воспользуйтесь другим браузером. Это поможет избежать возможных конфликтов и обновить страницу оплаты.
Проблема 2: Блокировка аккаунта продавца на Авито
Если вас заблокировали на Авито в качестве продавца, вы, безусловно, захотите быстро разблокировать свой аккаунт. Вот несколько признаков, которые могут указывать на то, что ваш аккаунт заблокирован, а также дальнейшие действия, которые вам следует предпринять:
- Если при попытке войти на сайт Авито вы получаете сообщение о блокировке и не можете осуществить вход, ваш аккаунт был заблокирован. В этом случае вам потребуется обратиться в техническую поддержку Авито или пройти процедуру проверки по паспорту для разблокировки аккаунта.
- Обратитесь в техническую поддержку. Напишите письмо в службу поддержки Авито, объяснив причину, по которой ваш аккаунт был заблокирован. Техническая поддержка рассмотрит вашу просьбу и предоставит дальнейшие инструкции по разблокировке аккаунта.
- Проходите верификацию. В некоторых случаях Авито предлагает возможность повторно пройти верификацию через специальную кнопку «Пройти проверку». Следуйте инструкциям для восстановления своего профиля и разблокировки аккаунта.
Проблема 3: Долгая проверка объявления на Авито
Если ваше объявление на Авито находится на проверке более двух дней, не волнуйтесь сразу. Это может быть связано с процессом тщательной проверки всех объявлений на платформе. Вот несколько важных моментов, которые стоит учитывать:
- Проверка объявления может занять длительное время, поскольку Авито стремится проверить все аспекты объявления, начиная от описания и заканчивая фотографиями. Это делается для обеспечения безопасности и качества всех объявлений на сайте.
- Если ваше объявление находится на проверке уже более двух дней, скорее всего, причина в большом объеме объявлений, полученных Авито. В таком случае вам следует ожидать проверки и продолжить следить за статусом вашего объявления.
Полезные советы и выводы
Несмотря на возможные трудности при оплате на Авито или блокировке аккаунта, имейте в виду, что эти проблемы решаемы и платформа оказывает поддержку своим пользователям. Вот несколько полезных советов и выводов, которые помогут вам успешно осуществить платеж и избежать блокировки аккаунта на Авито:
- Периодически очищайте временные данные браузера, чтобы избежать конфликтов при проведении оплаты.
- Будьте внимательны при заполнении данных для оплаты, убедитесь, что все необходимые поля заполнены, включая ФИО, телефон и почту.
- Если вы столкнулись с проблемами оплаты или блокировкой аккаунта, обратитесь в техническую поддержку Авито. Они помогут вам найти наилучшее решение и разрешить возникшую ситуацию.
- Не паникуйте при долгой проверке объявления на Авито. Важно помнить, что это делается для обеспечения безопасности и качества на платформе, и займет время, особенно при большом объеме объявлений.
В конечном итоге, Авито является популярной платформой для проведения сделок и покупки товаров, и правильное понимание проблем и их решений поможет вам насладиться безопасными и надежными покупками.
Почему с Юлы пишут в Вотсап
В случае, когда Юля находит на сайте «Юла» объявление, которое предлагает возможность доставки товара, продавец с именем Юра просит ее перейти на мессенджер WhatsApp, объясняя это тем, что так будет удобнее. Однако на самом деле, его настоящее намерение заключается в том, чтобы узнать номер телефона Юли. Игорь, которому принадлежит номер, специально скрыл его в настройках приложения, чтобы не попасть в руки мошенников. Вероятно, Юра хочет использовать эту информацию для своих личных или незаконных целей. Поэтому, Юля должна быть особенно осторожной и не разглашать свои персональные данные незнакомцам. Вместо этого, она может обратиться в службу поддержки сайта «Юла» и сообщить о подозрительном поведении продавца.
Что значит доставка со склада М видео
Доставка со склада М видео означает, что товар находится в наличии и готов к отправке. Если вы оформите заказ, мы доставим его в выбранный вами магазин уже на следующий день. Это удобно для тех, кто хочет получить свою покупку быстро и не хочет тратить время на ожидание доставки. Вы можете выбрать любой магазин М видео, который удобен для вас, и получить товар в удобное время. Доставка со склада М видео является надежной и быстрой, а также предоставляет возможность личного получения заказа и осуществления дополнительных консультаций с нашими специалистами. Вы можете быть уверены, что ваши товары будут готовы к получению в выбранном магазине в срок.
Как оплачивать Пятерочка доставка
Если вы заказываете доставку товаров из супермаркетов «Пятёрочка» или «Перекрёсток», у вас есть несколько вариантов оплаты. Если вы планируете забрать свой заказ в магазине, вы можете оплатить его наличными или банковской картой на кассе. Если вы выбираете доставку через постамат, оплата также производится банковской картой. В случае получения заказа в пункте выдачи, вы можете выбрать оплату наличными или картой. Таким образом, вам предоставляются разные варианты оплаты в зависимости от выбранного способа получения заказа. Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты, который подходит вам лично. Важно отметить, что в супермаркетах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» предоставляются различные варианты оплаты, чтобы сделать процесс покупки и доставки максимально удобным и доступным для каждого клиента.
Когда выплачивают ЗП Самокат
Компания Самокат выплачивает зарплату своим сотрудникам еженедельно на банковскую карточку. Это удобный и быстрый способ получения заработной платы, который позволяет избежать дополнительных комиссий за перевод денег наличными или на другие банковские счета. Сотрудникам не нужно открывать новые банковские счета или получать дополнительные банковские карты, так как зарплата поступает на их текущую карточку. Это упрощает процесс выплаты и экономит время сотрудников и бухгалтерии компании. Кроме того, еженедельная выплата зарплаты дает сотрудникам большую финансовую стабильность и понимание их финансового состояния, что позволяет планировать свои расходы более эффективно.
Что-то пошло не так при попытке оплаты на Авито. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, попробуйте позже или воспользуйтесь другим способом оплаты.
Это распространенное затруднение, и чтобы его решить, вам нужно выполнить следующие действия:
- Перейдите на страницу «Способы оплаты» и удалите все профили оплаты, которые у вас есть.
- Отключите или временно удалите программы безопасности с вашего устройства, так как они могут посчитать сайт вредоносным и заблокировать доступ к нему.
- Также рекомендуется удалить временные данные вашего браузера или воспользоваться другим браузером для осуществления оплаты.
Если после выполнения этих действий проблема не исчезает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Авито для получения дальнейшей помощи и консультации.
Ошибка авито что то пошло не так
Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.
Причина ошибок с обработкой запроса на Авито
Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.
Как исправить проблему
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
- Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
- Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
- Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.
Чистка куки и кеша в браузере Мозилла
Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме
Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R , Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5 , Ctrl+F5 . Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.
В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».
Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито
Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:
- Откройте настройки вашего телефона.
- Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
- Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
- Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».
Чистим кеш на Xiaomi в настройках
Заключение
Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.
Avito – один из крупнейших русскоязычных интернет-сервисов, предназначенных для размещения объявлений о предложении услуг, продаже товаров и поиске вакансий/сотрудников. Сбои в работе ресурса наблюдаются крайне редко, исключение составляют технические неполадки и различные форс-мажорные ситуации. «Ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» — уведомление, с которым сталкиваются многие пользователи портала.
- Причины ошибок, связанных с обработкой запросов на Авито
- Способы устранения проблемы
- Алгоритм исправления ошибки в мобильном приложении Avito
- Заключение
Причины ошибок, связанных с обработкой запросов на Авито
Среди наиболее частых причин ошибок, встречающихся при обработке запросов:
- Расширения и плагины, установленные в браузере, начинают конфликтовать друг с другом, что приводит к системному сбою. Подобные проблемы зачастую наблюдаются с устаревшими версиями плагинов, предназначенных для поиска выгодных ценовых предложений и кэшбека.
- Сбои в браузере, возникшие во время интернет-сессии. Например, при серфинге теряется соединение с сетью, или же пользователь давно не обновлял свой аккаунт.
- Устаревшие cookie-файлы или захламление кеш-памяти.
Несвоевременная очистка cookie и кеш-файлов приводит к сбоям в web-сессиях и отрицательно влияет на скорость работы операционной системы. Идентичная ситуация наблюдается на телефонах и портативных устройствах, функционирующих под управлением ОС Android и IOS.
Способы устранения проблемы
Для устранения причины возникшей ошибки обработки запроса стоит воспользоваться следующей пошаговой схемой:
- Начать нужно с выхода из учетной записи и повторного входа в аккаунт.
- Затем необходимо выполнить деактивацию всех расширений и плагинов. В браузере Mozilla сделать это можно с помощью сочетания клавиш «Ctrl» + «Shift» + «A». Пользователям Google Chrome потребуется зайти в раздел «Расширения» и отключить все лишние.
- Теперь нужно очистить cookie и кеш. В браузере Mozilla для этого предназначен раздел «Приватность и защита» (находится в настройках). Необходимо выполнить удаление данных, кликнув по пункту «Cookie и данные сайтов».
- Пользователям Google Chrome нужно зайти в «Настройки», потом в «Безопасность и конфиденциальность», и очистить историю, нажав на соответствующую клавишу.
Чаще всего помогает сброс кеша конкретно для портала Avito (такая возможность предусмотрена в большинстве браузеров). Для этого потребуется зайти на сайт avito.ru и воспользоваться комбинацией «горячих» клавиш «Ctrl» + «F5», «Ctrl» + «Shift» + «F5» либо другой связкой «Ctrl» + «R», «Ctrl» + «Shift» + «R». Для того, чтобы предупредить возникновение подобных ошибок, стоит периодически обновлять свой интернет-браузер. На крупных ресурсах, таких как Авито, происходит постоянное изменение кода и обновление функционала. Поэтому рекомендуется чистить кеш и cookie-файлы 1-2 раза в месяц, что позволит избавиться от торможения и зависаний в процессе работы.
Многие пользователи сайта avito.ru утверждают, что им удалось устранить ошибку обработки запроса посредством смены пароля с помощью номера телефона или адреса электронной почты. Для того, чтобы исключить вероятность технических неполадок и форс-мажорных ситуаций, можно позвонить на горячую линию сервиса Авито 8-800-600-00-01 или написать письмо на e-mail sales@avito.ru. Альтернативный вариант – обращение в службу поддержки через специальную форму support.avito.ru.
Алгоритм исправления ошибки в мобильном приложении Avito
Если возникла ошибка при подаче объявления с IPhone или со смартфона, работающего под управлением ОС Андроид, нужно обновить приложение до последней версии и выполнить следующие действия:
- Открыть раздел настроек мобильного телефона.
- Зайти в «Приложения».
- Отыскать в перечне Avito (удобней всего сделать это с помощью опции «поиск»).
- Затем необходимо кликнуть по иконке программы, и в разделе настроек выбрать пункт «Удаление данных» или «Очистка кеша».
Остается подтвердить свой выбор нажатием на соответствующую клавишу, после чего перезапустить приложение и повторить действие, завершившееся неудачей. Если неполадку удалось исправить в мобильном приложении, но при попытке разместить объявление или выполнить другую операцию в браузере возникает ошибка, стоит подождать некоторое время. Возможно, что причиной проблемы являются технические работы, которые проводятся на сайте avito.ru.
Заключение
Уведомление «Ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» указывает на сбой, возникший по причине устаревших временных файлов, захламления операционной системы или неактуальной версии мобильного приложения. Для решения проблемы нужно удалить все неиспользуемые расширения и плагины, очистить кеш и cookie-файлы либо переустановить приложение, скачав его в Play Market или AppStore.
( 5 оценок, среднее 1.8 из 5 )
- Личный кабинет Авито не открывается: основные причины
- Причина 1: Неправильные данные
- Причина 2: Ошибка браузера
- Причина 3: Разблокировка ранее заблокированной страницы
Сайт Avito — одна из удобнейших площадок для того, чтобы выставить свое объявление почти о чем угодно. Им пользуется огромное количество пользователей. Здесь можно встретить самые различные публикации: от личных вещей, и до недвижимости. Тем неприятнее, если в очередной раз, вдруг, не получится попасть на сайт.
Личный кабинет Авито не открывается: основные причины
Весьма неприятная ситуация: пользователь вводит логин и пароль, а сайт не открывается. Так в чем причина?
Причина 1: Неправильные данные
При входе в аккаунт пользователь должен ввести свои данные. Вполне вероятно, что при вводе была допущена ошибка. Достаточно просто снова ввести данные, проверив правильность вводимых символов. Однако, учитывая то, что пароль при вводе закрывается звездочками и увидеть корректность вводимых символов не представляется возможным, нужно нажать на значок глаза в поле ввода, после этого вводимые символы станут видимыми.
Так же возможно, что символы были введены верные, но, по определенным причинам, не в том регистре. Это могло произойти из-за активированной клавиши «Caps lock». Просто отключаем включенный Caps Lock, и заново вводим данные.
Причина 2: Ошибка браузера
Гораздо реже, но все же случается, что вход блокирует какая-либо ошибка браузера. В данном случае может помочь очистка кэша или файлов cookies. Чтобы решить эту проблему:
Действия производились на примере браузера Google Chrome, но учитывая, что большинство современных браузеров работает на одном движке Chromium, особых различий быть не должно.
- Открываем настройки браузера.
- Период удаления: «За все время» (1).
- «История просмотров» (2).
- «Файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов» (3).
Также стоит проверить, разрешено ли сайтам использовать JavaScript. В разделе «Личные данные» жмем на кнопку «Настройки контента».
Здесь ищем поле «JavaScript» и отмечаем «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript».
В других браузерах возможны небольшие различия.
После проведения этих действий пробуем снова войти на страницу.
Причина 3: Разблокировка ранее заблокированной страницы
Известна проблема, когда в ранее забаненный аккаунт не удавалось войти после разблокировки. К счастью, проблема легко решаема. Нужно в адресной строке браузера набрать следующий адрес:
После чего нажимаем на «Выйти»
и снова входим в аккаунт.
Описанные действия должны решить данную проблему, выполнив их, пользователь снова сможет пользоваться своим Личным кабинетом сайта Авито.
Еще статьи по данной теме:
Во время использования сайта или приложения Авито иногда появляются ошибки. Их можно встретить во время поиска товара, перехода между страницами или добавления своего объявления. Мы подготовили для вас небольшую инструкцию, которая поможет с ними справиться.
Ошибки Авито в браузере компьютера
Проблемы с доступом к сайту появляются тогда, когда их не ждёшь. В этот момент нужно что-то предпринять, чтобы Авито снова заработал.
Сайт не полностью загружается
Веб-страница может открываться не полностью, пропадают изображения и заменяется шрифт Авито. Часто эта ошибка бывает из-за низкой скорости загрузки страницы. Браузер прекращает подгружать элементы сайта после достижения лимита времени ожидания ответа.
Закройте вкладку с открытым сайтом и повторите попытку. Если ошибка остаётся, смените браузер. Если это происходит и в других программах, установите бесплатно сертификаты LetsEcrypt и GlobalSign.
Подключение не защищено
Сайт Авито иногда не сразу открывается в браузере. На экране появляется уведомление с предупреждением. Можно просто обойти его, нажав на кнопку Дополнительно. В выпадающем окне выберите кнопку для перехода на сайт.
Если такое сообщение вас часто беспокоит, используйте другой браузер. Скачайте бесплатно для ПК Яндекс.Браузер, Opera, Mozilla Firefox.
Сайт временно недоступен
Эта ошибка не связана с ваши браузером или компьютером, так как происходит она на сервере сайта Avito.ru. Сотрудники быстро реагируют на такие сбои и исправляют их. Подождите несколько минут и повторите попытку входа.
Авито рекомендует проверить страницу Помощи. На ней публикуются уведомления о том, что сайт находится на техническом обслуживании или может не работать из-за временных неполадок.
Действие заблокировано
Сайт Авито считает, что вы пытаетесь взломать систему, добавляя в форму запрещённые символы. Во время публикации объявления не копируйте текст из интернета, в нём могут храниться невидимые символы или код. Дополнять текст могут расширения в браузере, отключите их на время использования сайта.
Неизвестная ошибка Авито
На сайте был воспроизведён ошибочный сценарий. Например, вы скопировали ссылку на вещь в чужом профиле и попытались перейти по ней из другого браузера, в котором не авторизованы. Для неизвестных ошибок нет универсальных решений. В Авито их часто можно увидеть во время добавления нового объявления.
Удалите историю и кэш браузера, перезагрузите страницу, перезайдите в личный кабинет avito.ru. Оформите новое объявление через другую программу.
Ошибка обработки запроса
Сайт не даёт войти в ЛК, также ошибка появляется во время регистрации на Авито. Происходит она по причине конфликта файлов куки. Скорее всего вы пытаетесь зарегистрироваться в браузере, в котором уже это делали ранее. Удалите данные для этого сайта или воспользуйтесь другим браузером.
Неправильная почта или номер телефона
Ошибка бывает во время авторизации на сайте, когда пользователь вводит неправильные данные – почту или телефон. После перепроверки может обнаружиться, что данные соответствуют, вы использовали правильную почту/телефон, но ошибка не уходит. В этом случае также необходимо открыть настройки браузера и удалить историю для Авито и файлы cookie.
Не удалось выполнить операцию Авито
Причина ошибки в отсутствии подключения к интернету либо в браузере. Почистите данные истории и зайдите на сайт.
Если у вас не получается самостоятельно устранить ошибку, напишите в поддержку Авито Помощь. Оставьте комментарий с вопросом под этой статьёй.
Ошибки Авито в мобильном приложении
Неправильную работу приложения в телефоне можно наладить также, как в браузере ПК –удалением данных и кэша и обновлением.
Приложение Авито само закрывается
Эта ошибка из-за устаревшей версии приложения Авито. Вам необходимо обновить его через Google Play Market или App Store. По этим ссылкам можно перейти на страницу с приложением. Если для вашего устройства есть новая версия, вы сможете бесплатно получить её. Это может не помочь, в таком случае рекомендуем выполнить переустановку с удалением всех файлов Авито в телефоне.
- Выберите и удерживайте иконку приложения на рабочем столе.
- Нажмите пункт О приложении.
- Откройте раздел Память и удалите все данные.
- Вернитесь на шаг назад и удалите само приложение Авито.
- Откройте маркет, найдите и установите его на свой телефон.
Нет подключения к интернету
Проверьте, выходят ли в интернет другие ваши приложения. Если сеть доступна, а Авито не открывается, проверьте настройки.
- Нажмите на значок Авито в телефоне, удерживайте несколько секунд и выберите О приложении.
- Найдите пункт Сетевые подключения.
- Позвольте приложению Авито работать во всех доступных сетях: WiFi и мобильный интернет для всех установленных SIM-карт.
Переподключитесь к сети WiFi или мобильному интернету, а также перезагрузите приложение.
Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже
Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.
Причина ошибок с обработкой запроса на Авито
Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.
Как исправить проблему
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
- Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
- Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
- Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.
Чистка куки и кеша в браузере Мозилла
Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме
Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R , Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5 , Ctrl+F5 . Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.
В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».
Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито
Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:
- Откройте настройки вашего телефона.
- Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
- Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
- Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».
Чистим кеш на Xiaomi в настройках
Заключение
Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Проблемы при регистрации
Мы рассмотрели процесс регистрации на Avito, все шаги понятны и предельно просты. Но бывают и в этом свои сложности. С какими проблемами при регистрации чаще всего сталкиваются пользователи?
- Невозможно подтвердить номер телефона, так как на вашем номере уже есть аккаунт
С этой проблемой сталкиваются и новички, и те, кто заводит несколько аккаунтов на Avito, привязывая к ним разные номера. Основная причина – это использование сим-карт, которые уже были зарегистрированы на кого-то другого. До недавнего времени, такие «анонимные» сим-карты можно было купить или получить в подарок быстро и без всякой регистрации ваших данных. Естественно, все этим пользовались и даже не задумывались, что когда-то с таким номером могут быть проблемы. Но с июня 2018 года вступит в силу закон, ужесточающий контроль за регистрацией сим-карт. И даже те пользователи, у которых уже есть такие обезличенные номера, будут обязаны предоставить свои данные сотовому оператору. Конечно, в первую очередь, закон направлен на предупреждение мошенничества и преступлений, связанных с использованием сим-карт, но и такие «бытовые» проблемы с регистрацией на Avito поможет решить.
Также трудности с подтверждением номера телефона могут возникнуть, если вы когда-то просили знакомых разместить объявление через их аккаунт. Допустим, это объявление успешно закрыли, ваш номер удалили, а вы решили зарегистрироваться на Avito сами. По правилам ресурса, использованный номер телефона может быть привязан к другому аккаунту только через 6 месяцев. Всё это делается для того, чтобы избежать создания множества учетных записей для размещения дублирующих объявлений, которые усложняют поиск нужного товара для покупателей.- Проблема с подтверждением регистрации через электронную почту
Например, вам не пришло сообщение об активации аккаунта или письмо было, но ссылка для подтверждения регистрации неактивна. В этом случае необходимо повторно запросить код подтверждения в разделе «Настройки» Личного кабинета.
Что делать? Обращаемся в службу поддержки
Если же эти проблемы не удалось решить самостоятельно, выход из положения один – обращаться в службу поддержки Avito. Несмотря на распространенное мнение, что это долго и неэффективно, в большинстве случаев проблема решается в течение дня. Как задать свой вопрос службе поддержке Avito? На верхней панели слева есть вкладка Помощь, заходим в раздел:
В нижней части страницы нажимаем «Задать вопрос»:
Заполняем предложенную форму, выбираем тему вопроса и тип проблемы:
Отправляем вопрос в Службу поддержки и ждем благополучного решения проблемы. Помимо раздела Помощь на сайте Avito, есть также и Центр решения проблем в группе Avito в контакте.
Сервис «Авито» блокирует аккаунт без причины и обвиняет пользователя в нарушении правил
Добрый день. Я пользуюсь «Авито» около 10 лет. До недавнего времени пользовалась не очень активно. Просто в какой-то момент было решено избавиться от ненужных вещей.
Вечером 21 июня 2020 года мне на почту пришло письмо следующего содержания:
Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Но, откажемся от эмоций.
На следующий день я написала в службу поддержки. Я спросила, зачем модераторы заблокировали мой аккаунт и возможно ли восстановить объявления.
Два дня спустя, 24 июня, мне решили ответить (хронологический порядок сообщений снизу вверх):
Команда авито взяла паузу на 11 минут, чтобы разобраться с моим вопросом. В итоге они пришли к выводу, что я действительно размещала объявления с нескольких аккаунтов. Я, якобы, мешаю покупателям пользоваться авито.
Спешу заметить, что я являюсь владельцем единственного аккаунта на авито, который, собственно, заблокировали.
Я в очередной раз сообщила в службу поддержки, что у меня нет других аккаунтов на авито. Также, за день до блокировки, мне в чат авито написал покупатель. Он интересовался, можно ли ему заехать приобрести товар. Я не успела ему ответить и договориться, мой аккаунт заблокировали. Единственная информация о покупателе, которая у меня осталась, это уведомление в электронной почте. Я попросила службу поддержки предоставить контактные данные, чтобы мы с ним связались и он купил товар. На что мне пришел ответ следующего содержания:
Из этого сообщения следует, что я ввожу в заблуждение покупателей. Чуть ли не в каждом предложении написано, что я нарушила правила авито. Но вот ответить, на основании чего был сделан такой вывод, команда авито не может. Не может она и предоставить контактную информацию человека, который сам хотел встретиться и купить товар. Но предоставлять мои контактные данные мошенникам команда авито может. Видимо, законодательство России и условия авито позволяют.
Однажды мне на телефон позвонил молодой человек. Представился сотрудником службы безопасности сбербанка. Обратился ко мне по имени Анна. Долго убеждал меня, что с моего счета в сбербанке переведена сумма куда-то в Краснодарский край. Просил меня предоставить данные договора или кредитной карты сбербанка. Все бы ничего, но есть одна проблема. По паспорту меня зовут не Анна (имя отличается на одну букву). И счетов в сбербанке у меня нет и никогда не было. Единственное место, где я была зарегистрирована, как Анна, на тот момент, был сайт авито. И телефон, на который звонили злоумышленники, вот совпадение, также был предоставлен для сервиса авито. Это необходимые персональные данные для регистрации на сайте. Вот и думайте теперь, откуда мошенники берут информацию о Вас. Но пойти покупателю навстречу и предоставить продавцу телефон или хотя бы ссылку на аккаунт покупателя запрещено законом.
Наша дальнейшая переписка:
Итак, спустя 10 дней и 7 запросов в службу поддержки (20518393, 20545266, 20572503, 20592630, 20614751, 20628169, 20679075) я всё-таки получила ответ на один из задаваемых вопросов. Оказывается, я размещала объявления с двух аккаунтов. Первый аккаунт, закрытый прямоугольником – это мой аккаунт, а вот второй – не мой. Я впервые вижу этот аккаунт. Судя по названию, он принадлежит некой Минигуловой. Я не знаю людей с такой фамилией. И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт. Из-за этих четырех звездочек у меня нет возможности связаться с владелицей аккаунта и разобраться в ситуации. Ведь, если верить сообщениям команды авито, ее тоже заблокировали.
В правилах сайта существует формулировка:
«Мы вправе ограничить и восстановить доступ к профилю, а также определять условия такого восстановления на свое усмотрение и без пояснения причин.
Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Авито. Рекомендуем сохранять резервную копию вашего контента на вашем устройстве.»
При регистрации я согласилась на эти условия. Но я не соглашалась на условие:
«Мы вправе обвинять пользователей в нарушениях правил, которых они не совершали, и принимать меры в связи с данными несуществующими нарушениями.
Мы не несём ответственности за возможные убытки, причинённые пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на авито, даже если нарушений не существует.»
На данный момент моя почта завалена сообщениями авито с просьбой оценить работу службы поддержки.
Причем система оценок грамотно продумана, количество звезд находится в диапазоне от 1 до 5. У пользователя нет возможности поставить оценку 0 звезд за отсутствие проделанной работы.
Каждый пользователь авито готов к тому, что его в любой момент могут заблокировать без объяснения причины. Но к необоснованным обвинениям в нарушениях правил я лично была не готова. Команда авито до сих пор не предоставила ни одного доказательства, подтверждающего, что я размещала объявления с двух аккаунтов. Именно поэтому я убеждена, что мой аккаунт был заблокирован не из-за вымышленного нарушения, а просто без причины, из-за личной неприязни ко мне.
Я написала эту статью в первую очередь чтобы предостеречь добросовестных пользователей авито. К сожалению, реальность такова, что одним прекрасным утром Вы можете проснуться нарушителем, мешающим другим пользователям и вводящим их в заблуждение, и все Ваши сообщения, диалоги, избранные продавцы будут утеряны, а все Ваши попытки восстановить справедливость разобьются о непробиваемую стену роботов службы поддержки.
На альтернативной торговой площадке Юла зарегистрировалась недавно, собственно, из-за блокировки на авито. Что-то удобнее, что-то нет, но на данный момент тот факт, что на Юле меня не блокируют без причины, и я могу размещать там объявления, уже огромное преимущество перед авито. Это не реклама Юлы, мне удобно было пользоваться авито, но, увы, команда авито выбора мне не оставляет.
У меня была аналогичная история Авито сослалось на то что есть аккаунты с с дублирующими данными. Я попросил удалить все мои персональные данные на основании закона о ПД и зарегистрировался на них снова. Вот и все.
Т.е. таким образом можно обходить блокировку аккаунта?
Здравствуйте, Анна. Мы уточним, не было ли ошибки при блокировке и получится ли восстановить профиль. Вернемся к вам в комментарии с ответом в ближайшее время.
Почему служба поддержки сразу не может решить вопрос?
Объявились!)) Где же вы были до этого))
Полностью поддерживаю автора статьи! Техподдержка авито — худшая с которой я когда либо общался. Никакого диалога, только обвинения без конкретизации. Ни руководство, ни пресс-контакты тоже не помогали добиться результата.
Видимо единственный способ — вот так на форумах писать статьи.21982828 аналогичный бан, ответы суппорта только в письменном формате и абсолютно несвязанные с реальностью по существу
А Служба поддержки не может сама решить этот вопрос, что человеку надо здесь писать гневный пост, что бы обратили внимание и решили вопрос?!
Как вы прокомментируете слив персональных данных третьим лицам?
Авито, вы там с ума сходите?
Вы пытаетесь бороться с мошенниками, но по факты вы сами таковыми являетесь.Есть мой аккаунт, который вы без доказательно заблокировали.
Есть перевод денег на это аккаунт. Которые вы фактически у меня украли. Что преследуется по закону.У вас только шаблонные штампы:
Я уже 5 дней пытаюсь найти вообще причину моей блокировки. В итоге узнаю, что АВИТО решило, что у меня есть два аккаунта и один из них удалила.
После долгой переписки мне показывают емайл (на половину скрытый) на котором у меня висит второй аккаунт.
НО это бред. Эта не моя почта. И любые проверки через ip и чем там еще они полузуются покажут, что я никак не связан с этим адресом.Но при этом берут и отрубают мой аккаунт.
И ПИШУТ:
«Мы доверяем результатами нашей проверки. Они показывают, что вы связаны с этим профилем.»Как показывают? Что там у них показывает? Это почему является тайной.
Меня обвиняют, но при этом показать факты не могут.
ЭТО ШУТКИ?ОТРУБИТЕ ТОГДА ТОТ АККАУНТ. А МОЙ ВЕРНИТЕ, ЕСЛИ ВЫ ТАКИЕ УВЕРЕННЫЕ В СВОИХ ПРОВЕРКАХ. ПОСМОТРИМ, КАК ВАМ ПОЛЕТЯТЬ ГНЕВНЫЕ ПИСЬМА В ВАШ АДРЕС ОТ ТОГО АККАУНТА.
ЕЩЕ РАЗ НАПОМИНАЮ МОЙ АККАУНТ.
+79675553528 [email protected]Авито, почему постоянно блокируют профиль без причины обвиняя в подозрительных действиях. сколько можно? ответы отднотипные ботовые. виновата и все! разблокируйте аккаунт! [email protected]
не ну всё-таки справедливости ради — «команда авито» не лишена человечности:
«можете и дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары»
а ведь могли и не позволить дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары, хотя ежели вчитаться внимательно — вроде как можно ИСКАТЬ услуги и товары, но ничего не сказано про то что можно ПОКУПАТЬ услуги и товары — жестоко если так.К сожалению, Вы правы. Искать можно, но купить найденный товар во время пандемии невозможно. Ведь, чтобы оформить авито доставку, нужно войти в свой аккаунт, который заблокирован.
Опять Авито в главных ролях. И, как всегда, только на vc выложили проблему, Авито хочет ее решить))) Смешная попытка показаться нормальной компанией.
Писал и буду писать: с суд. Вас обвинили в мошенничестве, это может случиться только по приговору суда. Презумпцию невиновности ни кто не отменял. Моральный ущерб, плюс упущенная прибыль. И пусть в суде доказывают путем раскрытия своих алгоритмов как вы нарушали закон. В иске в сумму на 500 000 рублей выгодно приобретатилем назначить на 100000₽ себя любимую, на 200000₽ государство Россия, и на 200000₽ ВВП. И пусть судья вертится, как хочет.
Шквал исков, и Авито заработает.
Бредятина. Идите ещё девственникам дайте совет, чтобы те на женщин в суд подавали за то что они им не дают и компенсировали им упущенное удовольствие))))))
зачем судье вертеться? он найдёт пункт в TOS где наверняка ответчик написал что может по своему усмотрению банить клиента при подозрении в мошенничестве на площадке и обязанность доказательства невиновности там будет возложена на ответчика ради интересов других пользователей площадки, регистрация = акцепция TOS = отказ принимать иск. ну максимум на собеседовании или первом судебном заседании это выяснится.
Понимаете, со стороны Авито в суде будут люди на работе (перевожу: им похуй на потраченное время на суды), а вот истцы задолбаются. Суды — это нихуя не быстро и весьма геморройно.
Эм.. Щас бы раздавать советы не разбираясь в теме.
А зачем пользоваться помойкой Авито?
Опять метель, когда уже авито сметет с лица рунета? Зачем такой рассадник помойки? Я думаю нужен срочно стартап по удаления всякого говна.
Авито мертв.
Я встречал много объявлений с нелегальной работой, где в комментариях ровно об этом и рассказывали пользователи. Но поддержка плевать хотела на это.Зачем вообще эта помойка с уродским поиском который за многие годы так и не допилили? Я в соц сетях в группе своего ЖК продаю вещи за считанные часы, стоит только выставить какую то вещь, забирают моментально и не надо никаких «встреч в метро» и прочих мутных вещей.
На ubu.ru тоже зарегистрируйтесь — хорошая доска объявлений.
А с авитo всё было ясно еще много лет назад.У меня было немного иначе. 15 дней провисело объявление о продаже авто, а когда я за деньги его поднял в поиске, то объявление заблокировали, как размещенное повторно (. ), при этом 2х недельные разбирательства так ни к чему и не привели. Ни денег, ни размещенного объявления. Одно кидалово.
аналогичная ситуация. Анти-фрод барахло
Здравствуйте, Анна. Мы ещё раз проверили профили и убедились в том, что блокировка была верной. Вы размещали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает наши правила, потому что мешает честной конкуренции среди продавцов.
В виде исключения мы уже вернули вам доступ к профилю — теперь вы можете продолжить работу с объявлениями на Авито. Чтобы избежать подобной ситуации в будущем, пожалуйста, пользуйтесь только одним профилем для размещения объявлений.
Перед тем, как заблокировать профиль, мы проводим комплексную проверку, используя разные методы:
— специальные средства, которые сверяют техническую информацию разных аккаунтов (например, IP и фингерпринт);
— автоматические алгоритмы анализа текстов, фото и сообщений;
— изучение профилей (например, историю продаж).
В некоторых случаях мы можем напрямую связаться с продавцом и задать уточняющие вопросы.
Мы никогда не пишем полный адрес почты, кроме случаев, когда пользователь пишет нам с него сам, потому что не можем быть уверены, что нам пишет владелец этого адреса.
Что касается звонка, когда вы размещаете объявления на Авито, номер телефона оказывается в открытом доступе. Поэтому его может увидеть и скопировать на другой сайт любой пользователь интернета. Чтобы защитить пользователей, мы сделали возможность скрыть телефон в объявлении при подаче или редактировании объявления. А в объявлениях категорий «Авто» и «Недвижимость» можно заменить настоящий номер на анонимный. Когда покупатель позвонит, вызов переадресуется на ваш телефон.Да что вы говорите. А если аккаунт спамит одним объявлением, то это норма))) например вот — https://www.avito.ru/user/2b52d4f365c5ab5131937db2af98da60/profile?src=sharing
А про вашу корявую техподдержку разве что собаки под забором не говорят)
А ничего, что одним компом в семье пользуется и папа, и мама, и (о боже!) бабуля.
Вы тормоза, люди могут одну вещь начать продавать не сговариваясь и даже не поставив друг друга в известность, а свой фингерпринт запихните себе в эссхол, ваши тупые боты больше года банят объявления за неправильную категорию, хотя они в верной и висят там месяцами, а как только изменишь описание ваша «нейросеть»-дебил банит объявление, про какой фингерпринт можно говорить, если вы даже эту примитивную ошибку не можете исправить.
У меня как-то было подобное и с Admitad: один из офферов спустя долгое время работы с ним отказал и заблокировал, техподдержка Admitad и оффер мне все толковали что у меня много аккаунтов и я накручиваю целые действия, как пример скинули e-mail, на который якобы был зарегистрирован один из моих «многочисленных» аккаунтов. И хрен че докажешь, только уверять остается. Не знаю, разобрались ли или просто поверили (я серьезно только один аккаунт имел и имею), но разблокировали, при этом извинений никаких ни с чьей стороны.
Когда поддержка там еще работала нормально.
Чтобы разобраться, нужен человек не с первой линии, значит ЗП от 300 до 400 в час.
Разобраться в такой проблеме, связаться, переписываться и тд — весь цикл часа полтора-два, и время ещё нескольких других сотрудников. Все сотрудники сидят в офисе и добавляют расходов в эту копилку. И так 500-700р расходов на один случай минимально. Ваш аккаунт халявный и не пользовался платными услугами, вообще потух как сказали. И таких аккаунтов большинство, а тысячи из них нарушают правила так постоянно, складывая миллионы рублей в месяц в статью затрат.
И так мы получаем затраты без отдачи. Это нормально для стартапов.
Но Авито вошло в стадию компании «дойной коровы», когда привлечение новых пользователей дешевле, чем удержание текущей аудитории.
К сожалению по другому быть не может, если суть сервиса — бесплатно.И я убеждена, что команде авито это известно. Не просто так ведь мою электронную почту они пишут открыто, а в ее почте первые четыре символа заменили звездочками. Зачем прятать от меня первые четыре символа, если вы убеждены, что это мой аккаунт.
___________________________________________________________________________________Переходите на Юлу:)
Скорее всего мошенники использовали фотографию вашего объявления и использовали ее у себя. Поэтому умнейший алгоритм Авито подумал что у вас 2 аккаунта.
Сменил я номер телефона и решил разместить объявление на авито.
После размещения прошло 5 минут и профиль заблокирован, они думают что меня взломали и поменяли номер телефона.
Так было три раза, потом я забил.Хороший сервис, благо они не одни на рынке на сегодняшний день.
Здравствуйте, у нас возникла аналогичная ситуация.
Мы написали пост про наш опыт сотрудничества с Avito на vc.ru.Постоянно блокируют объявления,которые стоят не дешева,почти 700 р.Недавно подала сначала одно объявление о сдаче одной квартиры, потом спустя несколько дней второе объявление о сдаче второй квартиры, заплатила почти 1400.Думаю че мне никто не звонит, надо посмотреть не заблокировали ли объявления. И точно! Захожу на Авито, а там оба объявления заблокированы. Не денег, не объявления. Уважаемая компания авито, если вы блокируете объявления по непонятным и необоснованным причинам, то вы хотя бы возвращайте деньги! А то это уже смахивает на мошенничество. Деньги получили и забанили. Услуги получается свои не выполнили. Так вы расстеряете всех, кто привык пользоваться авито. Я вот например не собираюсь больше платить вам 700 р за то чтобы ещё раз выложить объявление о сдаче квартиры.
Доставка «Авито»: покупатель забрал заказ, но деньги за него я не получил — в системе он отмечен как неполученный
Здравствуйте. Вот хочу рассказать с чем я впервые как продавец на «Авито» столкнулся. Периодически пользовался их доставкой и не боялся отправлять. Наоборот стремился по возможности только ей рекомендовать своим покупателям пользоваться, так как наивно думал, что они действительно хоть как-то, но отвечают за процесс.
Ждал до конца 30го числа так как обещали 30го конечный срок. Но так как на дела все уже решено без них (конкретно далее), я просто ждал от них хоть какое то извинение или ответ с обьяснением.
Как видно, покупатель как только заказ поступил так он его и забрал. Мало того, он мне лично на телефон позвонил и поблагодарил. Я всегда стараюсь для своих покупателей. Ну и в тот же день оставил отзыв.
После того как я убедился что покупатель забрал товар и с ним все в порядке, и даже оставлен отличный отзыв, я резонно начал ждать деньги. Обычно авито в течении нескольких часов реагирует после того как забрали товар. Тем более я точно знал что с ним все Ок!
Вот некоторые скрины переписки из приложения Авито.
«Уже неделю ваши менеджеры по моей проблеме оказывается не занимаются. Просьба разобраться почему Боксбери говорит что по моему номеру заказа от Авито не поступали запросы, а именно:Сейчас я лично связался с Боксберри, разговаривал с оператором Наталья добавочный хххх. Она меня заверила что передала информацию в разбор в специальную службу. Что возможно в том пункте произошел технический сбой и оператор не проставил что посылку забрали.
Так же сказала что НЕ ВИДИТ ни одного обращения с вашей стороны по этому номеру заказа. Как это понимать?Я так понимаю что оператор Авито который якобы ведет этот разбор просто ждет, выжидает время. А то что покупатель уже и писал в переписке что получил и отзыв вашей же системе ОДОБРЕННЫЙ это в расчет не принимается. Очень плохое отношение.»
Ну и после некоторых их вступительных бла, бла
Вижу, что вы писали в службу поддержки по вопросу о доставке. Коллеги уже ищут для вас решение. Поэтому, пожалуйста, ожидайте ответ от них на почту из профиля.
Я когда понял что авито просто отшивает какими то ботами и стандартными отписками, я решил сам зарегистрироваться в боксбери что бы связаться с ними лично. До этого я не был там зарегистрирован, всегда через авито доставку слал. Зарегистрировался, увидел весь путь (первые скрины выше) Еще красной отметки не было что заказ передан на возврат, так как я звонил до 25го.
Менеджер Наталья лично пообщавшись со мной тоже удивилась такой ситуации и передала в службу разбора Боксбери. А главное она мне сообщила что вообще от Авито по моему номеру заказа НИ ОДНОГО запроса не поступало. (я выше скопипастил текст из переписки с авито где я им возмущенно ото сообщил)
Я его просил мимо проходя зайти в этот пункт. Он соглашался но ответа я от него пока не дождался.
И вот 25го я получаю шокирующее сообщение от Авито что покупатель не забрал заказ и он передан на возврат. (выше видно)
Агент поддержки26.04.2021, 13:06
Здравствуйте, Алексей!
Получили обратную связь от службы доставки. Они уточнят, где находится ваш заказ, и вернутся к нам с ответом до 30.04.
После этого мы сразу напишем вам.
Команда АвитоОценить нашу работуАгент поддержки25.04.2021, 13:36
Алексей, как только мы получим ответ — сообщим всю информацию.
Вы25.04.2021, 12:54Это бот ваш отвечает? Мне служба поддержки уже сегодня отвечала что по номеру отправления 00001656ххххх ваша служба ни раз не обращалась! Ответила мне Наталья с доб номером хххх Sent byfrom my Android device.On April 25, 2021, 11:06, Служба поддержки Авито wrote:Агент поддержки25.04.2021, 11:06
Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.
Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.
Вы25.04.2021, 10:36Сейчас я лично связался с Боксберри, разговаривал с оператором Наталья добавочный хххх. Она меня заверила что передала информацию в разбор в специальную службу. Что возможно в том пункте произошел технический сбой и оператор не проставил что посылку забрали. Так же сказала что НЕ ВИДИТ ни одного обрашения с вашей стороны по этому номеру заказа. Как это понимать?Sent byfrom my Android device.On April 22, 2021, 15:37, Служба поддержки Авито wrote:Вы25.04.2021, 03:46Специально зарегистрировался на этом боксбери по моему телефону, вижу там это отправление но пункт возврата в Москве вообще в противоположной стороне от меня. Какое то 121309, Москва г, Филёвская Б. ул, д.16Я в хххххххх живу, отправлял в пункте у м ххххххх .Я больше чем уверен что там все перепутали наверняка все и если и придет туда то точно не мое! Этот покупатель мало того что отзыв оставил где написал что все забрал да еще и по телефону общался со мной и говорил что забрал. И в чате по лоту писал. Ему то это вообще не надо если бы был мошенник.А вот в чате он писал что смс ему потом пришло что после того как он забрал тот пункт по тех причинам закрылся временно.Прикладываю еще скринSent byfrom my Android device.On April 22, 2021, 15:37, Служба поддержки Авито wrote:Вы25.04.2021, 03:22Сейчас получил сообщение туда в ветку чата что отправление 00001656ххххх из того пункта отправлено назад, типа покупатель не забрал ? И кто обманывает? Вы же можете посмотреть даже оставленный отзыв от этого Ру где он пишет что получил быстро в лучшем виде. А так же переписку посмотреть. Там же кстати фотографии моей посылки как ваша Авито просит сделать «что бы небыло вопросов»Sent byfrom my Android device.On April 22, 2021, 15:37, Служба поддержки Авито wrote:Агент поддержки22.04.2021, 15:37
Здравствуйте!
Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.
Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.
Вы22.04.2021, 15:34Ну и как долго будет проверка от этого боксберри, месяц, год?Sent byfrom my Android device.On April 18, 2021, 14:11, Служба поддержки Авито wrote:Агент поддержки18.04.2021, 14:11
Алексей, нам недостаточно подтверждения от покупателя. Нам нужно подтверждение службы доставки, что заказ действительно был получен покупателем и он выдан.
Вы18.04.2021, 14:08Здравствуйте. А разве переписка с покупателем и даже отзыв оставленный о товаре не доказательство? Ну есть же экаунт с телефоном и чатом покупателя.Sent byfrom my Android device.On April 18, 2021, 12:05, Служба поддержки Авито wrote:Агент поддержки18.04.2021, 12:05
Здравствуйте, Алексей.
Недавно мы с вами общались в чате по поводу заказа.
Вам не пришло уведомление, потому что мы не получили статус о вручении.
Чтобы изменить статус заказа, нам нужно убедиться, что покупатель забрал товар.
Когда мы все узнаем, напишем вам письмо.
Агент поддержки17.04.2021, 13:29Это письмо создано при обращении в поддержку
Группа по работе с внешними обращениями Внешний<[email protected]>27 апреля 2021, 17:48
Добрый день, Алексей!
По ситуации с Вашим заказом 00001656ххххх проводится разбирательство в отделе по работе с претензиями. Срок рассмотрения занимает до 30.04. При поступлении информации мы Вас обязательно оповестим. Ожидайте, пожалуйста. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание.
Спасибо за обращение.
С уважением, Татьяна
Консультант службы доставки
То есть после моего обращения в боксбери (до этого я там не был зарегистрирован) сначала Авито отписало 26го (жирным выделил выше в переписке) а затем неожиданно от Боксбери 27го пришло писмо. Везде говорилось Срок рассмотрения занимает до 30.04
27го звонит мне лично покупатель, извиняется что он не мог раньше зайти по моим просьбам в пункт. (судя по голосу он не молодой) И рассказал мне что он недавно просматривая свои транзакции сбера очень удивился увидев старанную сумму 2500р и еще 4ххр (не помню сколько точно) отдельными транзакциями. Не сразу понял что это вообще. Потом дошло. Это ему Авито автоматом возвратило всю стоимость и за товар и за доставку 25го как только у Боксберри в том офисе что то где то переклинило и мою посылку занесли как непринятую покупателем на возврат. Получается авито с 17го числа положило болт на выяснение дела. Чат оказывается (как пишет само Авито — пишите все в чате, делайте фото) ей вообще не нужен, по отзыву покупателя она не собирается проверять. Связь с покупателем вообще не делает что бы узнать реальное положение вещей. И главное не заблокировало деньги до момента окончания разбирательства.
Наслали мне с боксбери сообщений типа «до 30.04» а само 25го в полном обьеме НА АВТОМАТЕ возвратило покупателю деньги.
Все, продавец в полном пролете! И пофиг на старость экаунта, на всю переписку с покупателем, на положительные отзывы, на его отзыв в конце концов.
Мне лично покупатель рассказал что тоже связался сам с авито, они просто пожали плечами и сказали что «мы ничего теперь сделать не сможем, деньги возвращены системой» На что покупатель сказал что он сам перечислит их продавцу!
Я в покупателе с самого первого момента общения не сомневался. Еще до того как сделать заказ на мой лот он отзвонился и вежливо спросил, мог бы я ему переслать лот. Я ему ответил что конечно, авито доставкой, включил ее и он сделал заказ.
Вот, а теперь от же мне перезвонил, рассказал что вот так увидел деньги, сразу же забежал в этот пункт и глядя в глаза тем сидельцам спросил что они собираются делать то, я же его уже получил.
После этого мне перезвонил и отправил 2500р переводом на мой счет.
Авито и боксбери больше со мной не связывались. Авито мало того уже с 27го точно знало что покупатель получил и товар и деньги обратно назад. И если бы не честность покупателя то продавец пролетает как фанера. Не извинений ни обьяснений.
Номер боксберри так и висит от 25го «передан на возврат» А что собственно им возвращать если таковой нет. Вот интересно если бы просто ждать как баран, и если бы не отличный человек покупатель на той стороне, вообще как Авито будет ЗАЩИЩАТЬ права продавца. У них же написано в доставке «в любом случае вы получаете либо деньги либо товар обратно«
Я еще хочу заметить что я обвиняю в бездействии и наплевательском отношении именно Авито как систему которая рекламировала свой сервис и которым я пользовался. Да, косяк сделал «партнер» авито Боксбери, но я к нему отношения не имею, я доверился системе Авито и заказ был зарегистрирован в Боксбери от имена Авито (что мне естественно в боксбери и сказали)
Да я понимаю что как бы это все бесплатно как для продавца так и для покупателя. Мне просто хочется получить ответ от Авито как они мне возвратили бы «либо деньги либо товар» как честному продавцу в этой конкретной ситуации!
Авито-доставка: если «что-то пошло не так»
Многие из нас продают или пристраивают на Авито, где в последнее время наметилось оживление из-за нового сервиса доставки.
У меня в эти выходные возникла необычная ситуация: пока ко мне ехал один покупатель, другой, не связавшись со мной, заплатил деньги через Авито-доставку. Получилось, что я два раза продала один и тот же товар, сама того не зная. Хочу рассказать как «разрулить» эту ситуацию и о кое-каких нюансах Авито-доставки ниже.
Сначала про нюансы! Как только вы включили опцию «Авито доставка», будьте готовы к тому, что продажа может произойти без вашего ведома. Вы получите по факту сообщение в личном кабинете «товар продан, несите на пункт приема», при этом:
-деньги с покупателя списываются сразу
-другие покупатели никак не информируются о том, что товар продан и продолжают звонить и писать
Хорошо, если у вас смартфон с интернетом и вы видите весь процесс. Если доступа к интернету нет, вы не узнаете о продаже, при этом вам продолжат звонить.
Итак, что делать, если ваш товар купили «по ошибке»
-либо связаться с покупателем и попросить его нажать кнопку «отмена» внутри вашего об’явления. Денежка покупателю вернётся сразу. Покупатель увидит кнопку и в приложении, и на сайте авито.
-либо отменить заказ из своего приложения: жмем на три точечки в сообщении и находим в меню «отмена»
Покупатель получит денежку обратно тоже сразу
-третий способ — ничего не делать, все само отменится через двое суток (по истечении крайнего срока сдачи посылки на пункт приёма). У нас этот процесс подвис, поэтому способ не советую))
Проблема в том, что это все нигде не написано, покупатель нервничает, так как деньги сняли — товара нет, а вы в принципе не виноваты, но в тоже время виноваты)))
Служба поддержки, которая по электронной почте, данную тему и у меня, и у покупателя игнорировала. Помощь удалось получить от службы поддержки авито по телефону: 8 (800) 500-02-29. Они работают только в будни, но помогают быстро.