Что делать если браузер не открывает страницы а интернет есть

Страницы не открываются ни в одном браузере

В последнее время довольно часто пользователи обращаются в фирмы по оказанию компьютерной помощи, формулируя следующую проблему: «Интернет работает, торрент и скайп тоже, а страницы ни в одном браузере не открываются». Формулировка может быть разная, но в общих чертах симптомы всегда одинаковые: при попытке открыть любую страницу в браузере после длительного ожидания сообщается, что браузер не смог открыть страницу. При этом различные утилиты для общения по сети, торрент клиенты, облачные сервисы — все работает. Сайты пингуются нормально. Бывает, также, что страницы с трудом открывает какой-то один браузер, например, Internet Explorer, а все остальные отказываются это делать. Посмотрим, как это можно исправить. См. также отдельное решение для Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Обновление: если проблема появилась с установкой Windows 10, может помочь статья: Не работает Интернет после обновления до Windows 10. Также появилась новая возможность — быстрый сброс настроек сети и Интернета в Windows 10.

Примечание: если страницы не открываются в каком-то одном браузере, попробуйте отключить в нем все расширения, блокирующие рекламу, а также функции VPN или Proxy, если вы их используете.

Как исправить

По своему опыту ремонта компьютеров у клиентов, могу сказать, что распространенные в интернете предположения о проблемах в файле hosts, с адресами серверов DNS или прокси сервером в настройках обозревателя при в данном конкретном случае очень редко оказываются действительной причиной происходящего. Хотя и эти варианты тут также будут рассмотрены.

Далее — основные способы, которые могут оказаться полезными в контексте рассматриваемой проблемы с открытием сайтов в браузере.

Способ первый — смотрим, что у нас в реестре

Заходим в редактор реестра. Для этого, независимо от того, какая у Вас версия Windows — XP, 7, 8 или Windows 10, нажимаем клавиши Win (с эмблемой Windows) + R и в появившемся окне «Выполнить» вводим regedit, после чего нажимаем Enter.

Перед нами редактор реестра. Слева — папки — разделы реестра. Следует зайти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ . Слева Вы увидите список параметров и их значений. Обратите внимание на параметр AppInit_DLLs и если его значение не является пустым и там прописан путь к какому-либо .dll файлу, то обнуляем это значение, кликнув правой клавишей мыши по параметру и выбрав в контекстном меню «изменить значение». Затем посмотрите на тот же параметр в таком же подразделе реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER . Там следует проделать то же самое. После этого перезагружаете Ваш компьютер и пробуете открыть любую страницу при подключенном интернете. В 80% случаев проблема оказывается решенной.

Вредоносные программы

Статические маршруты

Заходим в командную строку и вводим route -f и нажимаем Enter — это очистит список статических маршрутов и может стать решением проблемы (после перезагрузки компьютера). Если для доступа к локальным ресурсам Вашего провайдера или других целей Вы до этого настраивали маршрутизацию, то это процесс нужно будет повторить. Как правило, ничего подобного делать не нужно.

Первый способ и все последующие описанные способы в видео инструкции

В видео показан описанный выше способ исправить ситуацию, когда сайты и страницы не открываются в браузерах, а также те способы, которые описаны ниже. Правда здесь в статье рассказывается о том, как все это проделать вручную, а в видео — автоматически, с помощью антивирусной утилиты AVZ.

Пресловутый файл hosts

Этот вариант маловероятен, если у Вас не открывается вообще ни одна страница в браузере, но попробовать, тем не менее, стоит (Обычно правка hosts требуется, если не открываются сайты одноклассники и вконтакте). Заходим в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и открываем имеющийся там файл hosts без какого-либо расширения. Его содержимое по умолчанию должно выглядеть следующим образом:

Если же после последней строки 127.0.0.1 localhost Вы видите еще какие-то строки с ip адресами и не знаете, для чего они предназначены, а также если у Вас не установлено взломанных программ (их устанавливать нехорошо), для которых записи в hosts обязательны, смело удаляем эти строки. Перезагружаем компьютер и вновь пробуем зайти. См. также: Файл hosts Windows 10.

Сбой DNS

Если при попытке открыть сайты браузер сообщает DNS сервер не отвечает или сбой DNS, то, вполне вероятно, проблема именно в этом. Что следует сделать (это отдельные действия, после каждого из них можно попробовать зайти на нужную страницу):

• В свойствах своего интернет-соединения попробуйте вместо «получать адреса DNS серверов автоматически» поставить следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• Зайти в командную строку (win+r, ввести cmd, нажать Enter) и ввести следующую команду: ipconfig /flushdns

Вирусы и левые прокси

И еще один возможный вариант, который, к сожалению, тоже нередко встречается. Возможно, вредоносной программой были внесены изменения в свойства обозревателя Вашего компьютера (эти свойства распространяются на все браузеры). Антивирусы спасают не всегда, можно также попробовать специальные средства для удаления вредоносных программ, такие как AdwCleaner.

Итак, заходим в панель управления – Свойства обозревателя (Свойства браузера — в Windows 10 и 8). Открываем вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «настройка сети». Следует обратить внимание, чтобы там не был прописан какой-либо прокси сервер, а также сценарий автоматической настройки сети (берущийся, как правило, с какого-то внешнего сайта). Если же там что-то есть, приводим к тому виду, который можно увидеть на картинке ниже. Подробнее: Как отключить прокси-сервер в браузере.

Сброс протокола TCP IP

Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант — сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset

После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.

В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.

Что делать, если Интернет есть, а страницы в браузере не открываются?

Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нет интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?

Анализ проблемы

Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).

Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки.

1. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd.
2. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru).
3. При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом.
4. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.

Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:

• проблемы со службой dns;
• влияние вирусов и вредоносных программ;
• некорректные настройки proxy — сервера;
• неправильная конфигурация host файла.

Проблемы со службой DNS

Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.

Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.

Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.

Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере.

1. Для этого нажимаем «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров сетевого адаптера».
2. Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство».
3. Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS».
4. Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс).
5. После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».

Свойства IP версии

Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с Яндекса). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.

Влияние вирусов и вредоносных программ

Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.

Некорректные настройки proxy- сервера

Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере, могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение, необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).

В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».

Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.

После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.

Неправильная конфигурация host файла

Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.

Чтобы проверить конфигурацию файла, нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:

В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.

Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.

Что делать если интернет есть, а страницы в браузере не открываются?

Интернет

Почему браузеры не открывают сайты при рабочем интернете

В первую очередь юзеру необходимо проверить – действительно ли на персональном устройстве (стационарном или персональном) работает доступ к сети. Пользователь может проверить работу других приложений – Скайп, игры, социальные утилиты, другое.

Если на ПК нет подобных софтов (а скачать не получится в данной ситуации), используют Командную строку. Этапы действия:

• нажать сочетание горячих клавиш «Win» и «R», в пустой строке нового окна ввести «cmd», подтвердить запрос;

• в терминале напечатать значение «ping» или адрес другого поисковика;

• после обновления на мониторе появится уведомление об ошибке, но, если уточнить запрос, например, «ping 8.8.8.8», сообщение будет положительным.

Внимание! Половина стандартных ошибок решается принудительной перезагрузкой персонального компьютера. Перед началом работы с Командной строкой важно использовать привычные способы, не изменяющие встроенные параметры.

Вы удивитесь, но проблема может быть в самом сайте

Для начала убедитесь, что проблема именно с вашей стороны. Возможно, он не открывается из-за вашего устройства, роутера или провайдера. В таком случае какие-то действия нужно предпринять вам. Как минимум, перезагрузить роутер.

Зеленая метка — сайт работает, красная — сайт «упал».

А возможно, проблема — на сервере самого ресурса. Вам не стоит менять настройки и разбираться в устройствах, потому что его работа зависит не от вас. Откройте сайт isitdownrightnow.com и введите адрес нужного вам сайта. Вам отобразится состояние сервера в виде квадратика. Зеленый — сервер в порядке, и сайт исправно работает. Красный — сервер упал, и домен не загружается не по вашей вине.

Проблема с DNS – самая частая причина

Именно из-за проблем с DNS-адресами чаще всего не удается получить доступ к сайтам. А Скайп и другие программы по прежнему могут без проблем работать. В таком случае, в браузере может быть написано о том, что не удалось найти DNS-сервер, или что-то в этом роде. Что нужно сделать:

1. Сменить DNS в свойствах подключения на компьютере. Я советую прописать DNS от Google. Если проблема на всех устройствах, то DNS можно прописать в настройках роутера, или отдельно на мобильных устройствах.
2. Сделать сброс кэша DNS. Это как дополнительный способ. Достаточно открыть командную строку от имени администратора, выполнить команду ipconfig /flushdns, и перезагрузить компьютер.

Более подробно об этом я писал в статье: не удается найти DNS-адрес сервера. Там все просто. Для начала заходим в сетевые подключения.

Дальше просто нажимаем правой кнопкой на то подключение, через которое компьютер подключен к интернету, и выбираем «Свойства». И по инструкции прописываем DNS от Google:

После перезагрузки (или даже без нее) все должно заработать. Как сменить DNS в настройках роутера, я показывал в статье, ссылку на которую давал выше.

Проверяем настройки (прокси) и плагины в браузере

Второе, что обязательно порекомендую — проверить настройки и дополнения в браузере (особенно, если на других устройствах и другие браузеры открывают веб-странички).

Речь идет о таких плагинах, которые могут менять IP-адрес, сканировать сетевой трафик, блокировать рекламу и т.д. (это относится к прокси, к антивирусным дополнениям, да и на сами антивирусы обратите внимание).

Например, в Chrome достаточно зайти в настройки браузера (страничка chrome://settings/), раскрыть «Дополнительные», и найти раздел «Система».

Открыть настройки прокси-сервера

После чего проверьте и отключите все ненужные расширения на страничке chrome://extensions/ (кстати, временно бы порекомендовал отключить их все) и отмените введенные настройки прокси-серверов. Перезагрузите браузер и попробуйте вновь открыть странички.

Удалить ненужное расширение — Chrome

Кстати, на время тестирования отключите антивирус и брандмауэр. Нередко, когда излишняя забота о безопасности пользователя — превращается в проблемы для него…

Отключение антивируса Avast на 1 час

Проверьте скорость соединения

Первое, на что стоит обратить внимание, – не забирает ли какая-либо программа весь трафик, а браузер не имеет ли активных закачек. Убедитесь, что у вас нет запущенных программ загрузчиков (Utorrent, MediaGet, Download Master и т. д.). Если какая-либо из этих программ открыта, проверьте: возможно, в данный момент выполняется закачка.

Если вы используете роутер и к нему подключено несколько устройств (ПК, ноутбуки, телефоны), то, возможно, одно из них или они все забирают основную часть трафика, и поэтому обозреватель медленно работает. В этом случае решением будет смена тарифа провайдера на более скоростной или ограничение по скорости для других устройств в вашей сети. Если у вас старый роутер, то это тоже может быть одной из причин, почему браузер долго открывает страницы или вообще их не грузит – роутер просто не справляется с нагрузкой.

Проверьте, во всех ли интернет-обозревателях проявляется данная проблема. Запустите поочередно каждый из тех, которые у вас установлены.

Перезагрузка устройства

Перед выполнением манипуляций с модемом стоит проверить, есть ли у него доступ в сеть — возможно, из-за его полного отсутствия не открываются сайты в браузере. Для этого используем команду ping, которая отправляет запрос на указанный узел и в случае успеха возвращает ответ.

нажимаем комбинацию Win (флажок) + R на клавиатуре.

Набираем «cmd» и нажимаем Enter.

В открывшемся окне набираем команду «ping ya.ru», где «ping» – имя команды, а «ya.ru» – имя узла. Это сокращенное наименование домена Яндекса.

В случае успеха на экране поочередно отобразятся строки с временем отклика. Количество ошибок при этом будет равняться нулю.

Если же на данном этапе возникло сообщение об ошибке, тогда пробуем «пропинговать» сервер Google: «ping google.com».

Если снова в ответ только ошибка, значит, с большей степенью вероятности доступа в Интернет нет совсем.

Дело в том, что серверы отечественного Яндекса и американского Google находятся как бы в разных частях Интернета. Поэтому если один не работает, тогда как другой — отвечает, значит это также может свидетельствовать о проблемах на стороне провайдера.

Если не отвечают оба — перезапускаем роутер:

самый простой и надежный способ перезагрузки — просто вытащить блок питания устройства из розетки, подождать 5-10 секунд и снова вставить его обратно;

другой способ — воспользоваться кнопкой Power или Reset на задней стороне модема;

через минуту после включения индикация WAN и LAN должна засветиться;

теперь повторяем шаги с командной ping. В лучшем случае все будет работать;

Влияние вирусов и вредоносных программ

Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.

Некорректные настройки proxy- сервера

Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере, могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.

Чтобы исправить это положение, необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).

В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».

Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.

После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.

Неправильная конфигурация host файла

Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.

Чтобы проверить конфигурацию файла, нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32driversetc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:

В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.

Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.

Блокировки

Смотрите, если у вас открываются некоторые сайты (например, Яндекс и Гугл), а Рутрекер не открывается – скорее речь идет о каких-то блокировках:

• Сайты мог забанить Роскомнадзор (преднамеренно или случайно) – при этом не обязательно, что провайдер выведет оповещение об этом. Они просто могут быть недоступны с общей ошибкой. Я такое сразу же проверяю через любой бесплатный прокси или VPN.
• Сайты банят антивирусы. Попробуйте отключить свой антивирус и повторить попытку. Настоятельно не рекомендую оставаться без защиты в интернете, но если уж так уверены в своем сайт – да почему бы и нет.
• Обрывы линий у провайдера – как бы это не было смешно, но в своем опыте сталкивался с обрывами линий провайдера так, что недоступной оставалась только половина сайтов. Другая же продолжала спокойно работать. Лучший метод – позвонить своему провайдеру для уточнения информации по доступности конкретных сайтов. В случае Ростелекома – у них отлично работает техподдержка по проблемам на линии, всегда подскажут и успокоят, а в случае чего наведут на верную мысль.

Сброс протокола TCP IP

Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант — сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset

После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.

В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.

Сброс настроек роутера

Интернет может не работать из-за настроек роутера. Возможно, вы изменили какие-то параметры или произошёл программный сбой. Попробуйте сбросить маршрутизатор и заново настроить подключение к интернету.

Если всё вышеперечисленное не помогло, скорее всего, проблема на стороне провайдера. Обратитесь в службу поддержки для её решения.

Чистим кэш, куки браузера, проверяем дополнения и свободное пространство диска С

Ситуацию, когда интернет подключен, но браузер не открывается, пишет нет подключения может спровоцировать недостаточный объем памяти на диске С. Чтобы очистить пространство, нужно переместить часть программ на диск D либо на внешний накопитель.

Виной неважного соединения могут быть и куки, а также засоренный кэш самого браузера. В каждом проблема решается через настройки.

К примеру, в Яндексе кэш и куки можно очистить по такому пути:

1. Настройки.
2. Очистить историю.
3. Проставить галочки напротив нужных строк.
4. Подтвердить действие.

Кэш DNS чистят следующим образом:

1. Вызвать командную строку.
2. Ввести ipconfig/flushDNS, подождать несколько секунд.
3. Закрыть консоль.
4. Перезагрузить компьютер.

Не действителен сертификат SSL

Ещё одна причина, почему сайт перестал открываться, хотя раньше работал – проблема с цифровыми сертификатами безопасности. Браузер не открывает страницу при отсутствии SSL сертификата, подтверждающего защиту передачи данных, а он может быть недействителен, например, из-за истёкшего срока действия. В результате сайт будет недоступен (проблема может носить временный характер), и от пользователя в таком случае ничего не зависит. Кроме того, сбой SSL может быть вызван неправильно заданными временем и датой на устройстве и устраняется путём выполнения актуальных настроек.

В зависимости от источника неприятности, один из вышерассмотренных способов решит вопрос отсутствия доступа к сайтам или же неисправность может устраниться без вмешательства пользователя, лишь в редких случаях требуется помощь специалиста. Пишите в комментариях, удалось ли вам избавиться от проблемы и как, поделитесь опытом или спросите совет у «бывалых».

Ошибки 403,105,101, 500, 502

Для полноты картины будет полезно разобрать, что означают распространённые ошибки, отображающиеся в окне браузера.

Другие версии

Сюда войдут малопопулярные решения, которые рекомендую проверить в самую последнюю очередь:

Интернет работает, а браузер не загружает страницы. Что делать?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, почему браузер может не загружать веб-странички при работающей сети Интернет?

Значок подключения активен (в трее), Skype работает, торрент качает, а Chrome ничего не открывает (проверял даже крупные сайты, вроде VK, OK, Yandex и пр.).

И вам, и все остальным, у кого похожая проблема, я сначала порекомендую запустить несколько браузеров (Chrome, Edge и пр.) и в каждом из них попробовать открыть разные странички сайтов.

Кроме этого, если у вас дома стоит Wi-Fi роутер, и через него получает доступ к сети несколько устройств: попробуйте открыть веб-странички на ноутбуке, смартфоне, планшете и т.д. (подобные действия существенно помогут облегчить поиск причины. ) .

А теперь ближе к делу.

Что делать, если браузер не загружает веб-странички

👉 Первые рекомендации

Если странички не открываются ни на одном из устройств и ни в одном браузере, вполне возможно, что произошел обрыв канала у вашего Интернет-провайдера (либо сбились настройки роутера/маршрутизатора) .

Попробуйте перезагрузить роутер и ПК/ноутбук, а после — проверьте еще раз работоспособность сети.

Также не лишним будет уточнить у провайдера, нет ли у них обрыва, все ли в порядке и работает.

Кстати, обратите внимание на значок сетевого подключения: нет ли на нем красного крестика (пример ниже 👇).

Нет доступных подключений

Если подобный значок горит, рекомендую ознакомиться вот с этими статьями:

Кроме этого, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мышки по сетевому значку и запустить диагностику .

В Windows 8/10 встроена достаточно неплохая внутренняя диагностика неполадок, способная решить (или хотя бы подсказать) множество причин неисправности.

Диагностика неполадок сети

В Windows 11 диагностику сети «убрали» подальше, 📌в параметры Windows, — см. на скрине ниже нужный раздел. 👇

Windows 11 — устранение неполадок

Проверяем настройки (прокси) и плагины в браузере

Второе, что обязательно порекомендую — проверить настройки и дополнения в браузере (особенно, если на других устройствах и другие браузеры открывают веб-странички).

Речь идет о таких плагинах, которые могут менять IP-адрес, сканировать сетевой трафик, блокировать рекламу и т.д. (это относится к прокси, к антивирусным дополнениям, да и на сами антивирусы обратите внимание) .

Например, в Chrome достаточно зайти в настройки браузера (страничка chrome://settings/ ), раскрыть «Дополнительные» , и найти раздел «Система» .

Открыть настройки прокси-сервера

После чего проверьте и отключите все ненужные расширения на страничке chrome://extensions/ (кстати, временно бы порекомендовал отключить их все) и отмените введенные настройки прокси-серверов. Перезагрузите браузер и попробуйте вновь открыть странички.

Удалить ненужное расширение — Chrome

Кстати, на время тестирования отключите антивирус и брандмауэр. Нередко, когда излишняя забота о безопасности пользователя — превращается в проблемы для него.

Отключение антивируса Avast на 1 час

Пробуем сменить DNS в настройках сетевого подключения

Еще одна очень популярная причина подобной проблемы — это «отвалившиеся» DNS.

Как правило, по умолчанию используются DNS Интернет-провайдера, и никто их не меняет. Однако, если прописать DNS от Google (например) — то работа интернета у вас будет стабильнее (и, возможно, быстрее).

📌 В помощь!

Как сменить DNS в Windows одним кликом мышки (автоматически), и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер: https://ocomp.info/kak-vyibrat-public-dns.html

*

Как это сделать вручную:

1. нажать сочетание Win+R (чтобы появилось окно «Выполнить») , ввести команду ncpa.cpl и нажать OK. Должен открыться раздел 👉 панели управления: «Сетевые подключения» ;
2. в этом разделе откройте свойства того адаптера, через которое у вас осуществляется подключение к интернет (пример ниже 👇);

Свойства беспроводного подключения

Использовать следующие адреса DNS

Очистка кэша DNS, сброс сетевых параметров

Как это сделать:

• нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc (откроется диспетчер задач);
• далее выбрать пункт «Файл/запустить новую задачу» ;
• использовать команду CMD ;
• отметить галочкой, что задача должна быть от имени администратора;
• нажать OK. См. пример ниже. 👇

Запуск командной строки (CMD) от имени админа

В командной строке необходимо последовательно ввести несколько команд (после ввода каждой нажимать Enter!):

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Работа с командной строкой — сброс сетевых параметров

После чего перезагрузить ПК/ноутбук и проверить работоспособность браузера.

Восстановление файла HOSTS, проверка Windows на вирусное и рекламное ПО

В Windows есть один системный файл (прим.: его название hosts ) , изменив который, можно запретить открывать тот или иной сайт (причем, сразу для всех браузеров в системе). Добавлю, что можно не только изменить, но и перенаправлять пользователя с одного ресурса на другой.

Часто этот файл изменяют (в своих целях) вирусное и рекламное ПО. Чтобы его восстановить — рекомендую воспользоваться антивирусной утилитой AVZ (она не нуждается в установке, и сможет не только восстановить hosts, но и проверить на вирусы ваш ПК) .

Чтобы восстановить системные параметры в AVZ:

• загрузите и распакуйте архив с антивирусной утилитой (ссылка на офиц. сайт);
• в меню файл выберите «Восстановление системы» (как на скрине ниже).

Восстановление системы с помощью AVZ

Восстановление HOST, настроек IE и пр.

В дополнение к вышесказанному, не лишним будет проверить компьютер спец. утилитами, которые помогут удалить вредоносное ПО, невидимое классическими антивирусами. О том, как это сделать, можете узнать в статье, ссылка на которую приведена ниже.

👉 В помощь!

1) Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит

2) 4 одноразовых антивируса для быстрой перепроверки компьютера (портативные версии!).