Что делать, если Яндекс Музыка не воспроизводит треки: советы от экспертов
Яндекс Музыка – это популярный стриминговый сервис, который предоставляет доступ к миллионам треков разных жанров. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с проблемой, когда сервис не воспроизводит треки. В этой статье мы расскажем, что делать в подобной ситуации и как исправить проблему.
Проверьте подключение к интернету
Первым делом, нужно убедиться, что ваше устройство подключено к интернету. Проведите тест скорости интернета и убедитесь, что скорость соединения достаточно высока для прослушивания музыки в хорошем качестве.
Перезапустите приложение
Если у вас есть проблемы с воспроизведением треков в Яндекс Музыке, то попробуйте перезапустить приложение. Для этого закройте приложение полностью и откройте его заново.
Обновите приложение
Возможно, проблема в старой версии приложения. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Яндекс Музыки и обновите его, если это необходимо.
Очистите кеш приложения
Кеш приложения может быть переполнен, что может привести к проблемам в воспроизведении музыки. Очистите кеш приложения, чтобы избавиться от этой проблемы.
Проверьте доступность сервера Яндекс Музыки
Если вы до сих пор не можете проигрывать музыку в Яндекс Музыке, то возможно, что сервер Яндекс Музыки недоступен в вашем регионе. Проверьте доступность сервера, например, воспользовавшись сервисом "Aсtori" или другим инструментом.
Смотрите сайт Яндекс Музыки
Иногда проблема с музыкой в Яндекс Музыке может быть вызвана сбоем на стороне сервиса. Проверьте официальный сайт Яндекс Музыки, чтобы убедиться, что нет никаких проблем с сервером.
Обратитесь в службу поддержки Яндекс Музыки
Если вы попробовали все вышеперечисленные решения, но проблема все еще остается, то обратитесь в службу поддержки Яндекс Музыки. Они смогут помочь вам решить проблему с воспроизведением музыки.
В заключение, если вам не удается воспроизвести музыку в Яндекс Музыке, не паникуйте. Следуйте нашим советам и вы сможете быстро решить эту проблему.
Почему Яндекс музыка останавливается после каждой песни
Яндекс Музыка — один из самых популярных музыкальных сервисов в России и СНГ. К сожалению, пользователи могут столкнуться с техническими проблемами, такими как остановка воспроизведения после каждой песни или полная недоступность сервиса. В данной статье мы рассмотрим причины возникновения этих проблем и возможные способы их решения.
Почему Яндекс Музыка останавливается после каждой песни
Как правило, наиболее распространенной причиной остановки воспроизведения после каждой песни является настройка проигрывателя. В частности, если включен режим «циклическое воспроизведение одной песни», то каждый раз, когда песня заканчивается, воспроизведение автоматически останавливается. Если этот режим выключен, а проблема все еще сохраняется, то причина может быть связана с неисправностью устройства (проигрывателя). В этом случае рекомендуется переустановить или обновить приложение, через которое вы слушаете музыку.
Что делать, если лагает Яндекс Музыка
Если сервис работает медленно или вы не можете прослушивать музыку, есть несколько мер, которые помогут исправить проблему:
- Отключите режим энергосбережения и программы для экономии энергии.
- Если вы часто слушаете музыку с мобильного устройства, установите приложение Яндекс Музыки, так как веб-версия Музыки не предназначена для прослушивания в мобильных браузерах.
- Приложение Яндекс Музыка использует в среднем 300-400 МБ оперативной памяти. Если ваше устройство не поддерживает такие возможности, это также может лагать при прослушивании музыки.
Какие исполнители ушли с Яндекс Музыки
Некоторые пользователи могут заметить, что из каталогов Яндекс Музыки пропадают композиции иностранных лейблов, такие как композиции от WARP. Среди подписанных на лейбле артистов были такие имена, как Aphex Twin, Autechre, Boards Of Canada, Flying Lotus, Mount Kimbie, Stereolab, Yves Tumor. Это может происходить из-за конфликта авторских прав или других технических причин.
Как очистить кэш в Яндекс Музыке
В случае, если приложение Яндекс Музыка работает медленно или вы не можете загрузить музыку, может понадобиться очистить кэш приложения. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Зайдите в раздел под названием «Моя музыка».
- Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу экрана.
- Перейдите в настройки и выберите пункт «Скачанные треки».
- Выберите пункт «Удалить скачанные треки».
Советы по использованию Яндекс Музыки
Чтобы избежать технических проблем при использовании Яндекс Музыки, следует учитывать следующие советы:
- Регулярно обновляйте приложение Яндекс Музыки до последней версии.
- Перезагружайте свой телефон или компьютер, если приложение работает медленно или некорректно.
- Очищайте кэш приложения, если приложение работает медленно или вы не можете загрузить музыку.
- Если у вас есть проблемы с подключением к Интернету, проверьте свое соединение и подключение к Wi-Fi или мобильной сети.
Выводы
Использование Яндекс Музыки очень удобно и просто. Если у вас возникают технические проблемы, не стоит паниковать. Следуйте нашим советам и рекомендациям, чтобы наслаждаться любимыми треками без перебоев и проблем.
Можно ли скачивать из Яндекс Музыки
Яндекс Музыка предоставляет возможность скачивать треки, подборки, подкасты, плейлисты и альбомы. Для скачивания трека необходимо найти нужную композицию и нажать на значок рядом с названием. Затем выбрать вариант «скачать». Если же нужно скачать все треки сразу из подборки, следует открыть ее и нажать на значок в строке под названием. После этого можно скачать все треки сразу. Благодаря этой функции пользователи могут слушать музыку даже в офлайн режиме, не требуя доступа в интернет. Кроме того, они могут слушать понравившиеся треки на разных устройствах без ущерба качества звука.
Как теперь платить за Яндекс музыку
Яндекс.Музыка теперь предлагает пользователям два способа оплаты подписки в приложении. Первый — через Магазин Microsoft, где нужно привязать свою банковскую карту и приобрести подписку на нужный период. В данном случае покупка будет действительна только на определенный период, указанный при оплате. Второй способ — это оплата банковской картой, которая позволяет зарегистрировать автоматически продлеваемую подписку. Это означает, что каждый месяц или год с вашего счета будет автоматически списываться плата за следующий период подписки. Такой способ оплаты удобен, если вы планируете активно использовать сервис Яндекс.Музыка в течение длительного времени. Выбирайте наиболее удобный вариант оплаты и наслаждайтесь музыкой в вашем мобильном устройстве!
Можно ли слушать Яндекс музыку в браузере
Яндекс Музыка — это сервис, позволяющий слушать музыку онлайн. Возник в России относительно недавно, но уже стал популярным у пользователей интернета. Многие задаются вопросом: можно ли слушать Яндекс Музыку в браузере? Ответ простой — да. Для этого нужно установить плагин HTML5 или Adobe Flash Player последней версии. Также необходимо учитывать, что в разных странах музыка отдельных студий и правообладателей может быть частично или полностью недоступна. Если все условия выполнены, вы сможете наслаждаться любимыми мелодиями, не скачивая их на свое устройство, а просто слушая их онлайн. Яндекс Музыка дает возможность создавать свои плейлисты и следить за новинками музыкального мира.
Как хорошо настроить Эквалайзер в Яндекс музыке
Если вы хотите улучшить звучание песен в Яндекс музыке, то нужно правильно настроить эквалайзер. Сделать это очень просто. Сначала, откройте полную версию плеера. Затем, в нижней части экрана найдите кнопку «Настройки звука» и нажмите на нее. После этого вам откроется окно настроек, где нужно выбрать опцию «Эквалайзер». Если вы хотите использовать уже установленные частоты, то выбирайте готовые настройки. Если же вы уверены в своих знаниях, то можете настроить свои частоты, подбирая каждую из них для получения наилучшего звучания. В итоге вы сможете услышать звучание песен в качестве, которое вам нравится.
Многие пользователи жалуются на проблему с Яндекс музыкой — после каждой песни проигрыватель останавливается. В большинстве случаев причиной этого является неправильно настроенный проигрыватель, который включает режим «циклическое воспроизведение одной песни», в результате чего он самостоятельно останавливает проигрывание. Если же это не помогает, то возможно, виной служит неисправность самого устройства, через которое проигрывается музыка. В этом случае, следует попробовать переустановить или обновить приложение, через которое осуществляется прослушивание. Правильная настройка проигрывателя и исправная работа устройства, помогут избежать проблем с Яндекс музыкой и позволят наслаждаться любимыми музыкальными треками без перерывов и прерываний.
Яндекс музыка ошибка невозможно проиграть трек
В последнее время не могу слушать треки на Яндекс.Музыке, постоянно выдает «Невозможно проиграть трек». Что делать? С доступом в интернет ок
Постоянно выдает «Невозможно проиграть трек», когда с доступом в интернет всё окей. Помогите.
Сервисы яндекса Яндекс музыка Проигрывание музыки
10 декабря 2020 · 20,7 K
Яндекс Станция — умная колонка с голосовым помощником Алисой. · 10 дек 2020 ·
Сталкнулся с такой же проблемой «Невозможно проиграть трек»
Комментировать ответ… Комментировать…
Просто профиль обычного студента музыкального колледжа · 7 мар 2021
У меня тоже началась эта проблема в итоге я сменил место хранения скачанных треков и всё заработало. Не понимаю как это связано. Но работает.
Спасибо большое, Мейрамбек . Ваш комментарий помог мне исправить неисправность приложения
Комментировать ответ… Комментировать…
Я разобрался с чем была связана проблема. Нужно предоставить разрешение на Микрофон и Память. Без этого постоянно выпадают ошибки Невозможно воспроизвести трек.
Точно. Мне переустановка не помогала, надо было идти именно в права доступа для приложения.
Комментировать ответ… Комментировать…
Я думаю что проблема уже решена, но для остальных, удаляйте кеш приложения, либо переустанавливайте яндекс музыку, проблема решается удачи и приятного прослушивания
Комментировать ответ… Комментировать…
Случилось и у меня такая оказия. Прошерстив страницы глобальной сети, нашёл для себя мгновенный способ решения этой неприятной проблемы. Достаточно почистить кэш приложения «Яндекс Музыка» и моя картина мира снова зазвучала так, как я пожелаю.
Комментировать ответ… Комментировать…
Очистить кеш — не помогло
Сменить место хранения треков (хотя я их и не качаю) — не помогло
Переустановка -не помогло
Дать разрешения к микро и файлам — не помогло.
Комментировать ответ… Комментировать…
У меня была такая проблема,связано было это с тем что я скачивал треки и слушал их в оффлайне,а в один момент очистил память приложения принудительно,в итоге треки удалились но вроде числятся в плейлисте.Потом я нажал на скачать, удалил все и скачал по новой.Помогло!
Комментировать ответ… Комментировать…
При работе на ПК можно часто столкнуться с различными ошибками в работе какого-либо ПО. Часто проблемы возникают при работе в разных браузерах и различных приложениях. Сегодня мы рассмотрим, что делать, если не работает Яндекс Музыка. В этом случае «Яндекс.Музыка» перестала играть и музыка совсем не воспроизводится, рассмотрим все причины возникновения и решение проблемы на примере
Описание программы
Что такое Yandex.Music? Данная утилита была создана специально для того, чтобы можно было без проблем прослушивать музыку на компьютерах и мобильных устройствах.
При помощи сервиса «Яндекс.Музыка» можно бесплатно слушать треки и покупать лицензионные мелодии. Очень удобно! Но иногда пользователи жалуются на то, что у них не работает «Яндекс.Музыка». По каким причинам такое может случаться? И как исправить положение?
Вирусы
Первая причина упомянутого сбоя – это наличие вирусов в операционной системе. Что делать?
- переустановить ОС (это самый крайний вариант);
- осуществить чистку ПК от вредоносных файлов.
Остановимся на втором варианте. Если не работает «Яндекс.Музыка», придется:
- Запустить любой антивирус и начать глубокую проверку ПК.
- Удалить все опасные объекты.
- Остаточные файлы поместить в «Карантин» и, по возможности, удалить.
- Перезагрузить компьютер.
- Осуществить переустановку используемого браузера. Этот шаг не является обязательным.
Теперь ясно, что делать, если не работает «Яндекс.Музыка». Это только один из возможных вариантов развития событий. Он встречается не так часто.
Кеш и куки
Почему не работает «Яндекс.Музыка»? Причина может заключаться в заполненном кэше браузера. Что делать в этом случае?
Необходимо осуществить чистку кеша. Желательно сразу почистить куки. Инструкция по воплощению задумки в жизнь в «Хроме» выглядит так:
- Открыть интернет-обозреватель.
- Нажать на кнопку, отвечающую за открытие главного меню программы.
- Перейти в «Историю».
- Кликнуть по кнопке «Удалить историю».
- Поставить галочки около пунктов «Кеш» и «Куки».
- Щелкнуть по элементу управления под названием «Очистить историю».
Уже через несколько минут можно перезапустить браузер и повторить попытку работы с Yandex.Music.
Реестр ПК
Не работает «Яндекс.Музыка» в «Мозиле» или любой другом интернет-обозревателе? При подобных обстоятельствах рекомендуется осуществить чистку системного реестра компьютера. Эта операция автоматически затронет кеш и куки интернет-обозревателей.
Действовать лучше всего следующим образом:
- Загрузить и запустить CCleaner.
- Нажать на кнопки «Анализ» и «Очистка» поочередно.
- Закрыть работающую утилиту.
Дело сделано. Всего за несколько секунд пользователь сможет очистить реестр ПК. Теперь Yandex.Music будет работать исправно.
Обновление утилиты
Почему не работает «Яндекс.Музыка»? Не исключено, что утилита нуждается в обновлении. Либо файлы соответствующего приложения были повреждены и теперь ждут восстановления.
Можно действовать таким образом:
- Открыть официальную страницу сервиса «Яндекс.Музыки».
- Скачать расширение для своего интернет-обозревателя.
- Осуществить установку обновления, следуя указаниям мастера инициализации.
Важно: некоторые браузеры позволяют удалять утилиты и обновлять через пункт меню «Плагины». В случае с «Хромом» в адресной строке необходимо написать chrome://plugins, затем найти «Яндекс.Музыку» и нажать на «Удалить». Этот прием позволит избавиться от старой версии утилиты.
Режим «Турбо»
Почему не работает «Яндекс.Музыка»? Владельцы браузера Opera могут испытывать трудности с прослушиванием треков, если у них включен «Турборежим».
Как исправить положение? Достаточно просто отключить режим Turbo и возобновить попытку работы с сервисом. Для этого необходимо нажать на кнопку с надписью «Турбо» на панели инструментов. После этого настройка будет успешно отключена.
Adobe Flash
Не работает «Яндекс.Музыка»? Зачастую проблема вызвана сбоем работы «Флеш Плеера».
Чтобы исправить ситуацию, можно:
- Открыть «Плагины» в браузере и отключить одну из версий FlashPlayer. Этот шаг актуален при наличии нескольких версий соответствующего ПО.
- Включить «Флеш Плеер». Сделать это можно в меню «Плагины» того или иного интернет-обозревателя.
- Зайти на официальный сайт FlashPlayer, скачать и установить последнюю версию плеера.
Как правило, после этого проблема исчезает. Что делать, если даже после всех проделанных действий не работает «Яндекс.Музыка» в «Гугл Хром»?
Мешают приложения
Например, можно отключить ряд программ и приложений, связанных с интернет-обозревателем.
Речь идет о таких утилитах:
- антивирус;
- файервол;
- использование прокси-сервера.
Лучше всего отключить все программы, которые используют подключение к Сети, но на данный момент в них нет необходимости.
Важно: если даже после этого «Яндекс.Музыка» не работает, стоит переустановить браузер, FlashPlayer, Yandex.Music. Изредка может потребоваться переустановка ОС.
- Вариант 1: Универсальные решения
- Способ 1: Проверка статуса серверов
- Способ 2: Устранение проблем с интернетом
- Способ 3: Оформление подписки
- Способ 1: Изменение настроек браузера
- Способ 2: Отключение стороннего ПО
- Способ 3: Изменение настроек антивируса
- Способ 1: Доступ к веб-сайту
- Способ 2: Изменение настроек
- Способ 3: Установка обновлений
Вариант 1: Универсальные решения
Независимо от используемой вами версии Яндекс.Музыки, будь то сайт или мобильное приложение, для начала необходимо разобраться с основными причинами и способами восстановления работоспособности. Зачастую все сводятся всего к двум вариантам, заключающимся в неправильной работе серверов или недостаточно высокой скорости интернета.
Способ 1: Проверка статуса серверов
Чтобы проверить статус серверов Яндекс.Музыки, правильная работа которых необходима для онлайн-прослушивания, придется воспользоваться специальным сторонним сервисом. Требуемые действия заключаются в переходе по указанной ниже ссылке и просмотре сообщения в центре страницы, где будет сказано об отсутствии или наличии сбоев в настоящее время.
Страница Яндекс.Музыки на сайте сервиса Downdetector
Если в последнее время были зафиксированы сбои, придется подождать некоторое время, пока специалисты компании не разберутся с проблемой и работоспособность сервиса не восстановится. В противном случае можете смело переходить к следующим решениям, так как проблемы на стороне Яндекса редко остаются незамеченными.
Способ 2: Устранение проблем с интернетом
Довольно распространенной причиной неправильной работы различных сервисов, включая Яндекс.Музыку, являются проблемы с используемым вами интернет-соединением. Чтобы подтвердить или опровергнуть актуальность, необходимо произвести измерение скорости любым удобным образом, например, с помощью Speedtest.
Подробнее:
Сервисы для проверки скорости интернета
Проверка стабильности интернета
Как правило, обеспечить стабильную работу рассматриваемого ресурса можно только при использовании качественного безлимитного соединения, тогда как перебои связи или ограничения со стороны провайдера будут препятствовать загрузке музыки. В рамках решения, если скорость и правда низкая, можете попробовать связаться с поставщиком интернета или, что актуально для телефона, перейти на использование Wi-Fi вместо сотовой связи.
Способ 3: Оформление подписки
На сегодняшний день Яндекс.Музыка является в основном платным ресурсом, бесплатный доступ к которому возможен лишь с веб-сайта, но даже так в весьма ограниченном виде. В частности, это относится к недоступности высокого качества звука и некоторых композиций из-за особенностей распространения.
Подробнее: Оплата подписки на Яндекс.Музыку
При возникновении проблем с прослушиванием треков, которые ранее были доступны должно помочь повторное или первое оформление подписки, как было нами описано отдельно. Также в случае с мобильным устройством подписка является обязательной для использования официального приложения, тогда как сам по себе сайт не был адаптирован под телефон.
Вариант 2: Веб-сайт
Если вами используется настольная версия сервиса, проблемы с работой, вероятнее всего, связаны с параметрами интернет-браузера или стороннего ПО, включая антивирусы. Также важно стоит учитывать, что на ПК-версии чаще всего отражаются глобальные неполадки Яндекс.Музыки, возникающие одновременно у многих пользователей.
Способ 1: Изменение настроек браузера
В большинстве случаев неправильная работа веб-сайта сервиса заключается в использовании тех или иных встроенных функций некоторых браузеров, призванных экономить трафик во время интернет-серфинга. Особенно это актуально в случае с браузерами, где все еще присутствует функция «Турбо», чего нельзя сказать об актуальных версиях наиболее популярных программ.
Бывает и такое, что при посещении сайта вовсе не отображается содержимое или просто не работают некоторые элементы. Чтобы избавиться от проблемы, в первую очередь следует открыть настройки браузера и включить поддержку JavaScript на всех сайтах, как было описано в другой инструкции.
Подробнее: Включение JavaScript в разных браузерах
Важно также уделить особое внимание правильной работе самого браузера, например, проверив работоспособность сервиса в любой другой программе вроде стандартного Microsoft Edge. Если сервис будет функционировать без каких-либо проблем, попробуйте обновить программу до последней актуальной версии или выполнить полную переустановку.
Подробнее: Обновление популярных браузеров
Отдельно отметим, что действенным решением может стать очистка браузера стандартными средствами, в том числе куки конкретно рассматриваемого сервиса. Лишь после полного удаления данных, не считая сохраненных паролей, стоит предпринимать более радикальные действия вроде переустановки, упомянутой ранее.
Подробнее: Очистка истории и кэша в разных браузерах
Способ 2: Отключение стороннего ПО
Нередко причиной возникновения проблем с отсутствием или недоступностью функций выступают блокировщики рекламы, принудительно блокирующие или скрывающие определенные элементы веб-сайта. Попробуйте произвести хотя бы временное отключение такого ПО, как было показано отдельно, включая встроенные средства используемого браузера.
Подробнее: Отключение блокировки рекламы в Google Chrome и Яндекс.Браузере
Учитывать следует не только расширения, но и полноценные программы вроде AdGuard. При этом актуально замечание будет только если Яндекс.Музыка не работает одновременно во всех установленных браузерах, тогда как иначе нужно пробовать другие средства.
Способ 3: Изменение настроек антивируса
Последнее, что может оказывать значительное влияние на работу Яндекс.Музыки в браузере, это антивирусное ПО, будь то сторонние программы или стандартные средства Windows. В данном случае решение напрямую зависит от используемого вами софта, однако зачастую можно обойтись простым отключением хотя бы на временной основе.
Подробнее: Отключение фаервола на компьютере
Если проблема исчезнет после деактивации, пробуйте менять настройки антивируса, в том числе руководствуясь инструкциями в отдельном разделе нашего сайта. В любом другом случае стоит вернуться к началу инструкции и повторить проверку заново.
Вариант 3: Мобильное устройство
Большая часть проблем с Яндекс.Музыкой приходится именно на мобильные устройства, так как сервис напрямую нельзя использовать на бесплатной основе с телефона, да и официальное приложение работает не всегда стабильно. При этом в данном случае очень важно, чтобы не было неисправностей, представленных в рамках первого раздела инструкции, что особенно относится к скорости интернета.
Способ 1: Доступ к веб-сайту
Уже упомянутая ранее проблема с доступностью сайта на телефоне вполне может быть устранена за счет стандартных параметров любого мобильного интернет-браузера. Таким образом, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно будет открыть главное меню программы и включить режим «Полной версии сайта», точное название которого отличается в разных приложениях.
Подробнее: Бесплатное прослушивание Яндекс.Музыки
Основной недостаток такого решения сводится к неудобному интерфейсу, потому как сайт в первую очередь создан для компьютера. В то же время, только так можно слушать музыку совершенно бесплатно, в том числе в фоновом режиме, без подключения платной подписки.
Способ 2: Изменение настроек
Некоторые стандартные функции мобильного устройства, вне зависимости от платформы, могут блокировать правильную работу официального приложения Яндекс.Музыки. Первым делом следует посетить параметры «Батареи» или «Аккумулятора» в системном приложении «Настройки» и произвести отключение режима энергосбережения.
Читайте также: Отключение режима энергосбережения на Айфоне
Кроме экономии заряда, препятствовать работе может режим экономии трафика, включаемый, опять же, через стандартные «Настройки». Если вами используется Android-устройство, следует перейти к параметрам данных в настройках интернет-подключений и в соответствующем разделе выключить экономию трафика.
Подробнее: Отключение экономии трафика на Samsung
На устройствах под управлением iOS требуются примерно такие же действия, а именно перейти в раздел «Сотовая связь», выбрать «Параметры данных» и выключить «Экономию данных». Также, если вами используется Wi-Fi, аналогичный пункт будет в настройках конкретного подключения.
Способ 3: Установка обновлений
Наиболее частой причиной проблем с работоспособностью Яндекс.Музыки является использование устаревшей версии официального клиента, так как компания занимается поддержкой лишь актуальных выпусков. Поэтому следует посетить страницу клиента в магазине приложений по одной из представленных ниже ссылок и воспользоваться кнопкой «Обновить» для установки свежих обновлений.
Скачать Яндекс.Музыку из Google Play Маркета
Скачать Яндекс.Музыку из App Store
При резком переходе с достаточно старой версии на новую также возможно возникновение неисправностей, и потому если вы давно не обновлялись, стоит задуматься о переустановке. К тому же, на некоторых устройствах это можно сделать без вреда для скачанных ранее данных, выполнив выгрузку.
Подробнее: Удаление приложений с телефона
Кроме сказанного, отметим, что Яндекс не гарантирует работоспособность своих приложений на старых версиях операционных систем, так как с выходом новых именно они становятся приоритетными. Таким образом, если вами используется устаревшее Android-устройство с 6 и ниже версией ОС или iOS-устройство на версиях ниже 12-й, стоит задумать об обновлении смартфона.
Обращение в службу поддержки
В рамках последней рекомендации нельзя не упомянуть службу поддержки, которая способна помочь с решением проблем, отсутствующих в инструкции. Чтобы создать обращение, достаточно будет перейти на специальную страницу по следующей ссылке и заполнить поля в соответствии с описанием возникшей проблемы.
Форма обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки
При создании обращения старайтесь придерживаться подробного описания, даже если общение со специалистом происходит через внутренний чат. Также не стоит забывать об ограничениях, так как, например, поддержка в любом случае не поможет с бесплатным прослушиванием с телефона из-за отсутствия официальной возможности.
- Причина 1: Нестабильное подключение к интернету
- Причина 2: Отсутствие треков в списке воспроизведения
- Причина 3: Блокировка звука другими приложениями
- Причина 4: Системные ограничения
- Вариант 1: Режим экономии заряда аккумулятора (Android)
- Вариант 2: Экранное время (iOS)
Причина 1: Нестабильное подключение к интернетуОдна из главных причин произвольной остановки Яндекс.Музыки во время прослушивания треков через приложение на смартфоне заключается в нестабильном подключении к интернету. Из-за этого композиции не могут нормально пройти буферизацию, что приводит к полной или временной остановке воспроизведения, создающей эффект заикания.
Подробнее: Проверка скорости и стабильности интернета
Если ни одно из представленных решений не увеличило скорость соединения и не помогло избавиться от прерываний звука, проблемы вполне могут быть на стороне провайдера или самой Яндекс.Музыки. В то же время, если вы не испытываете трудностей с интернетом, существует немало других причин остановки воспроизведения.
Причина 2: Отсутствие треков в списке воспроизведения
Во время воспроизведения треков Яндекс.Музыка автоматически проигрывает только те песни, которые находятся в списке воспроизведения. Таким образом, если вы включили плейлист из одной песни или выбрали последнюю в списке аудиозапись, по окончании проигрывания это автоматически приводит к остановке звука.
Чтобы не допустить возникновение подобной ситуации, в том числе после прослушивания какого-нибудь плейлиста с фиксированным количеством треков, необходимо в настройках приложения задействовать функцию «Бесконечный поток музыки». В результате, даже если треки закончатся, новые композиции будут подобраны на основе ваших предпочтений и добавлены в очередь воспроизведения.
Причина 3: Блокировка звука другими приложениями
Некоторые приложения при открытии или выполнении определенных действий могут автоматически блокировать использование системного плеера, тем самым останавливая воспроизведение треков из Яндекс.Музыки. Выделить конкретный список таких приложений, к сожалению, не получится, равно как и избавиться от проблемы на постоянной основе, однако вы вполне сами можете отследить момент исчезновения звука.
Причина 4: Системные ограничения
Мобильные устройства в зависимости от операционной системы могут блокировать работу всех или отдельных приложений при определенных обстоятельствах. Как правило, связано это с настройками экранного времени на iPhone или режимом экономии зарядка на Android-устройствах.
Вариант 1: Режим экономии заряда аккумулятора (Android)
Если рассматриваемая проблема возникает исключительно после блокировки экрана спустя некоторое время, вероятнее всего, причиной является доступный в последних версиях Android режим экономии заряда батареи. Данная функция автоматически блокирует фоновые приложения, потребляющие заряд, что и приводит к остановке звука.
Читайте также: Как экономить заряд на Android
Если вы не можете найти у себя указанные пункты и режим экономии, рекомендуем посетить и внимательно изучить основные настройки приложения сервиса. Кроме этого, можно обратиться к официальной справке или форуму на сайте производителя устройства.
Вариант 2: Экранное время (iOS)
Устройства на iOS не блокируют приложения в фоновом режиме даже спустя множество часов работы, так как для этого просто не предусмотрено никаких настроек питания. Однако аналогичное вполне может делать системная утилита «Экранное время», призванная ограничивать время работы определенных приложений.
Дополнительно отметим, хотя и не будем рассматривать подробно, что на некоторых Android-устройствах предусмотрена похожая функция, которая также может блокировать приложение по времени использования. Более того, на данной платформе аналогичную роль могут выполнять сторонние программы.
Причина 5: Нехватка памяти на устройстве
Наименее вероятной причиной возникновения рассматриваемой проблемы может выступать постепенное заполнение оперативной памяти устройства, что приводит к вылету приложения и автоматической остановке музыки. Как правило, это актуально в очень небольшом количестве случаев, например, если вы слушаете музыку и одновременно играете в достаточно требовательные игры.
Подробнее: Очистка оперативной памяти на Android и iOS
Кроме прочего, повлиять на это также может использование мобильной версии веб-сайта Яндекс.Музыки, который, как и сам браузер, по большей части не рассчитан на такие задачи. Решением, как бы то ни было, станет рассмотренная в других инструкциях очистка оперативной памяти, переход на использование официального клиента и прослушивание музыки только при относительном бездействии смартфона.
Обращение в службу поддержки
Последнее, что можно сделать, это обратиться в службу поддержки сервиса, если ни одно из представленных решений не повлияло на ситуацию положительно. Для этих целей проще всего воспользоваться опцией «Написать в поддержку» в настройках официального приложения, что не только сообщит об ошибке, но и отправит некоторые диагностические данные.
Написать в службу поддержки Яндекс.Музыки
В качестве альтернативы можете воспользоваться указанной выше ссылкой, чтобы связаться напрямую со специалистом компании через чат и уточнить детали проблемы. Каким бы из способов вы не воспользовались, гарантировать скорейшее решение можно только в случае массовых неполадок.
Яндекс Музыка не играет
Если Яндекс Музыка не играет, надо проверить наличие подписки. Обычно такая проблема возникает в приложениях на мобильных устройствах (смартфоны и планшеты), когда пользователь слушает треки в офлайн-режиме. При отключении подписки песни офлайн станут недоступны, а значит, прослушать их не получится. Либо причина в специальных программах для смартфона, которые очищают кэш. Треки для офлайн-прослушивания хранятся в кэше, и такой софт может их удалить. Решается ситуация добавлением музыкального сервиса от Яндекс в список исключений приложения по очистке кэша.
Существуют и другие причины, не связанные с программным обеспечением. Чтобы определить, какая из них проявилась в вашей ситуации, потребуется небольшая проверка:
- режим Турбо в браузере – попробуйте отключить его, запустите ранее недоступный трек;
- антивирусная программа, прокси-сервер или файрвол – временно выключите каждую утилиту поочередно;
- эквалайзер в плеере или неправильно подобранный тип этой программы – эквалайзер можно отключить, либо поменяйте в настройках тип проигрывателя;
- прослушивание через браузер мобильного телефона – веб-версия не поддерживает запуск аудиофайлов на смартфонах (надо установить приложение);
- отсутствие интернета – возможно, выключен офлайн-режим на телефоне, поэтому без доступа к сети песни не запускаются;
- повтор трека в плеере – проверьте, выключена ли эта опция, иначе песня будет играть снова и снова.
Иногда помогает переустановка утилиты для телефона или компьютера. Плеер показывает, что песня играет, но звука нет – стоит проверить работу колонок, наушников или звуковой платы.
Другие причины, почему Яндекс Музыка не работает
Сбои в работе браузерной версии сервиса могут возникнуть из-за включенного блокировщика рекламы. Об этом система сообщит вам при авторизации на сайте.
Попробуйте добавить Яндекс.Музыку в список исключений дополнения, блокирующего рекламу. Проблема не исчезла – читайте дальше.
Музыкальный сервис не работает из-за сбоев на серверах. Трудности с прослушиванием могут возникать у всех пользователей, либо подписчиков из некоторых городов или регионов. Подобные неполадки устраняют представители стриминга самостоятельно, но можно написать и в службу поддержки. Здесь дадут более конкретный ответ по причине и срокам ее устранения.
Исполнитель, альбом или композиция могут быть недоступны или удалены. Музыка на площадке размещается по лицензионным соглашениям с владельцами авторских прав. После окончания действия такого договора, музыкальные данные удаляются, либо перестают быть доступны. Либо правообладатель потребовал, чтобы конкретную запись удалили. В этом случае восстановить ее вряд ли получится. Не нашли ответа в нашей статье – обратитесь в службу поддержки стримингового сервиса.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Казань, Татарстан; Ставрополь, Ставрополье; Минск; Самара, Самарская область; Артём, Приморский край; Севастополь, Gorod Sevastopol; Тбилиси, K’alak’i T’bilisi; Владивосток, Приморский край; Сочи, Краснодарский край; Курск, Курская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Шымкент; Лобня, Московская область; Садовое, Адыгея; Вологда, Вологодская область.31 дней назад
#
31 декабря 2022
узурпаторы,вы вконец оборзели? 299р за постоянное глючево! vpn и апк не помогают.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
2 дней назад
#
29 января 2023
Не работает
Ау, или решите проблему или верните деньги за подписку. Треки не воспроизводятся, мало того, что грузятся полчаса, так еще и потом просто тишина
4 дней назад
#
28 января 2023
Не работает, пишет « проблемы со связью». Скорее проблемы с приложением . за что тогда я заплатила, если не могу слушать музыку?
4 дней назад
#
27 января 2023
На половине трека останавливается
4 дней назад
#
27 января 2023
Не работает сервис два дня уже
5 дней назад
#
26 января 2023
Не производятся треки, высвечивается окно «невозможно проиграть трек».
С 1января не воспроизводит музыку, скользит без остановки по трекам!
Почему не работает , если я плачу деньги?
При входе в приложение через Фейсбук, сервис Фейсбук выдает ошибку. Зайти на акк невозможно
Почему в яндекс музыке невозможно проиграть трек
Почему не работает музыка на телефоне и как это исправить
Появившись более десяти лет назад, смартфоны заменили нам сразу несколько устройств. И сегодня они являются одновременно и инструментом коммуникации, и медиапроигрывателем, с помощью которого, в частности, можно слушать музыку. В этом нам помогают специальные приложения-плееры. Но с ними порой возникают самые разные проблемы: то песни пропадают, то после закрытия программы останавливается воспроизведение, то на заблокированном экране не отображается виджет проигрывателя. Давайте разбираться, почему не работает музыка и как это исправить.
Приложения для воспроизведения музыки часто тормозят, но это можно исправить
Почему не работает Яндекс Музыка
Сегодня большинство пользователей слушает любимые песни при помощи стриминговых платформ. И довольно часто люди жалуются на то, что у них не работает приложение Яндекс Музыка — мобильный клиент одного из самых популярных аудиосервисов в России. Поскольку речь идет о площадке для прослушивания потокового аудио через интернет, то наиболее вероятной причиной проблемы являются неполадки на серверах. Проверить, так ли это на самом деле, можно при помощи сайта Downdetector, который агрегирует жалобы пользователей. И не забывайте о важности качества интернета для воспроизведения музыки через интернет.
То же самое касается случаев, когда не работает музыка в ВК и на других стриминговых площадках. В первую очередь вы должны проверить состояние серверов и только потом искать причину в чем-то другом. Например, в отсутствии подписки. Да, большинство стриминговых платформ являются платными. Но мы неоднократно рассказывали, как подключить Яндекс Плюс, сэкономив при этом немалую сумму.
Без подписки музыку на стриминговых платформах не послушать
Если вы уже являетесь обладателем подписки Яндекс Плюс, VK Combo или СберПрайм, то попробуйте проверить, работает ли музыка в десктопной версии сервиса. Все в порядке? Тогда, скорее всего, проблема заключается в самой программе. В отдельном материале вы можете узнать, что делать, если не запускается приложение. Изложенные в нем рекомендации актуальны и для Яндекс Музыки, и для СберЗвука, и для VK Music.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Не работает приложение Музыка — что делать
Если вы не пользуетесь стриминговыми сервисами и слушаете песни через стандартное приложение Музыка или сторонние плееры, то тоже можете столкнуться с проблемами запуска. Универсальный метод решения проблемы — очистка кэша и данных программы:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите нужную программу.
- Нажмите кнопку «Очистить» и подтвердите удаление данных.
Очистка кэша — универсальный метод решения проблем
Если у вас все равно не работает Музыка на Андроиде, обязательно обновите приложение на телефоне. Или воспользуйтесь другой программой для воспроизведения песен. Не зря ведь мы составляли список лучших музыкальных плееров.
Почему пропала музыка
С приложением могут возникнуть и другие проблемы. Так, люди часто задаются вопросом, почему пропала музыка. И ответ на него будет зависеть от того, какой программой вы пользуетесь. Если это мобильный клиент стримингового сервиса, а у вас, к примеру, пропала музыка из Яндекс Музыки, то помните о том, что из каталога той или иной платформы всегда исчезают песни по причине окончания срока действия контракта с правообладателем.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
С офлайн-плеерами ситуация иная. Частенько исчезает музыка с телефона по причине как случайного удаления файла, так и вследствие активации фильтра внутри проигрывателя:
- Запустите приложение для прослушивания песен.
- Откройте его настройки.
- Снимите ограничения в графе «Фильтры аудиофайлов» или вручную выберите папки, в которых хранятся музыкальные файлы.
Из-за жестких ограничений фильтра часто не отображаются нужные песни
Теперь музыка пропадать не должна. Фонотека плеера обновится, благодаря чему проигрыватель сможет показать все имеющиеся на смартфоне песни. Но не забывайте, что после очистки данных или переустановки приложения настройки слетят. Тогда придется заново регулировать ограничения фильтра.
Почему не воспроизводится музыка
Приложение работает, все песни на месте, но не воспроизводится музыка? Для помощи в такой ситуации вновь придется разграничить стриминговые платформы и офлайн-плееры. В первом случае главная причина возникновения проблемы — слабый интернет на телефоне.
�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс
Если не воспроизводится файл на устройстве, то всему виной один из следующих факторов:
- повреждение файла (или он скачан не до конца);
- отсутствие поддержки того или иного формата аудио;
- неправильное имя файла.
Почему не воспроизводится музыка на телефоне, мы поняли, но что делать? Во-первых, проверьте целостность файла на другом устройстве или повторно скачать сего. Во-вторых, попробуйте сделать то же самое через другой плеер. В-третьих, измените имя или скачайте песню в старом добром MP3 с битрейтом не выше 320 Кб/с. Такие файлы откроются на любом смартфоне.
Как слушать музыку в фоновом режиме
Современные смартфоны позволяют решать несколько задач одновременно. Например, если вы переписываетесь в мессенджере, то можете параллельно слушать песни, покинув плеер. Все это помогает сделать музыка в фоновом режиме, которая настраивается автоматически. А при возникновении каких-либо проблем с воспроизведением нужно сделать несколько простых шагов:
- Открыть настройки устройства.
- Перейти в раздел «Приложения».
- Выбрать интересующий плеер.
- Во вкладке «Контроль активности» снять ограничения или поставить «Умный режим».
Из-за ограничений фоновой работы музыка выключается сразу после выхода из приложения
Это не единственная причина, почему перестала играть музыка. Также проблема может быть связана с ошибками в работе приложения. Не забудьте на всякий случай очистить его кэш и данные. Кроме того, помните о том, что в приложениях стриминговых сервисов музыка в фоновом режиме зачастую доступна только обладателям платной подписки.
Музыка на заблокированном экране
Воспроизведением любимых песен можно управлять при помощи виджета музыки на экране блокировки. Он должен включаться автоматически вне зависимости от используемого приложения. Если его нет, обратитесь к инструкции:
- Откройте настройки смартфона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите свой плеер.
- Откройте вкладку «Уведомления».
- Разрешите показ оповещений.
Плеер на локскрине отображается только при условии активации уведомлений
После выполнения этой нехитрой манипуляции нужно перезапустить приложение, так как при активном воспроизведении новые параметры не вступают в силу. А в случае, если вам понадобится виджет музыки на рабочий стол, прочитайте наш тематический материал.
Яндекс музыка
Предупреждаю сразу о том, что моя проблема не с лицензионной платной версией, как у богатых я не знаю.
Суть в том, что купил новый телефон, поставил ломанную Яндекс музыку, но при попытке воспроизвести любой трек выдает ошибку "невозможно во произвести трек" И так он прогоняет все треки из плейлиста до самого конца. Пробовал кучу разных версий, но результат везде один. На телефоне жены или моем старом все работает без проблем. Может кто сталкивался с подобной проблемой и знает как решитьКупил видак, купи кассету!
А тег ты правильно применил
Сейчас Яндекс тебе расскажет, как ломать их сервисы
Да. Проблема решается официальной подпиской на Яндекс.Музыку или другой музыкальный сервис. Если хочется дешевле — есть Эппл Мьюзик за 169 рублей, лослесс там хорош.
ща бы яндексом не уметь пользоваться, при этом зажимать 3 сотки на 4 аккаунта ( при том что 2 месяца бесплатно)
А зачем вообще ставить эту хрень ? Всё со словами яндекс является попыткой своровать у вас деньги .
РПЦ берёт деньги за воду из святого источника!
Нужна сила пикабу Пикабушники! Помогите разобраться, есть такой городок Боровичи- это Новгородская обл. И в нем есть поселок Сосновка. Раньше стояла колонка с чистой водой, ходили всем поселком за ней. По том построили церковь в Сосновке, колонку убрали и поставили маленькую святелку, из нее вывели три крана на три стороны. Люди счастливые ходили набирали. Но все хорошее когда то заканчивается. В один прекрасный день люди пришли к святелке и натолкнулись на отключенные краны и закрытую дверь с табличкой "режима работы". И это ещё пол беды. пришли в указанное время к водопою люди с канистрами, а их встречает тетушка с протянутой рукой и говорит-" мол, водичка то теперь платная, будьте так добры оплатить "добровольное пожертвование" на храм (1р за 1литр воды). законно ли это? Просто калонка которую убрали был единственный источник воды чистой в поселке. а в связи с недавно принятыми законами об обдираловке народа, то прикипело.
Яндекс музыка ошибка невозможно проиграть трек
В последнее время не могу слушать треки на Яндекс.Музыке, постоянно выдает «Невозможно проиграть трек». Что делать? С доступом в интернет ок
Постоянно выдает «Невозможно проиграть трек», когда с доступом в интернет всё окей. Помогите.
Сервисы яндекса Яндекс музыка Проигрывание музыки
10 декабря 2020 · 21,1 K
Яндекс Станция — умная колонка с голосовым помощником Алисой. · 10 дек 2020 ·
Сталкнулся с такой же проблемой «Невозможно проиграть трек»
Комментировать ответ… Комментировать…
Просто профиль обычного студента музыкального колледжа · 7 мар 2021
У меня тоже началась эта проблема в итоге я сменил место хранения скачанных треков и всё заработало. Не понимаю как это связано. Но работает.
Спасибо большое, Мейрамбек . Ваш комментарий помог мне исправить неисправность приложения
Комментировать ответ… Комментировать…
Я разобрался с чем была связана проблема. Нужно предоставить разрешение на Микрофон и Память. Без этого постоянно выпадают ошибки Невозможно воспроизвести трек.
Точно. Мне переустановка не помогала, надо было идти именно в права доступа для приложения.
Комментировать ответ… Комментировать…
Я думаю что проблема уже решена, но для остальных, удаляйте кеш приложения, либо переустанавливайте яндекс музыку, проблема решается удачи и приятного прослушивания
Комментировать ответ… Комментировать…
Случилось и у меня такая оказия. Прошерстив страницы глобальной сети, нашёл для себя мгновенный способ решения этой неприятной проблемы. Достаточно почистить кэш приложения «Яндекс Музыка» и моя картина мира снова зазвучала так, как я пожелаю.
Комментировать ответ… Комментировать…
Очистить кеш — не помогло
Сменить место хранения треков (хотя я их и не качаю) — не помогло
Переустановка -не помогло
Дать разрешения к микро и файлам — не помогло.
Комментировать ответ… Комментировать…
У меня была такая проблема,связано было это с тем что я скачивал треки и слушал их в оффлайне,а в один момент очистил память приложения принудительно,в итоге треки удалились но вроде числятся в плейлисте.Потом я нажал на скачать, удалил все и скачал по новой.Помогло!
Комментировать ответ… Комментировать…
В последнее время не могу слушать треки на Яндекс.Музыке, постоянно выдает «Невозможно проиграть трек». Что делать? С доступом в интернет ок
Постоянно выдает «Невозможно проиграть трек», когда с доступом в интернет всё окей. Помогите.
Сервисы яндекса Яндекс музыка Проигрывание музыки
10 декабря 2020 · 21,1 K
Случилось и у меня такая оказия. Прошерстив страницы глобальной сети, нашёл для себя мгновенный способ решения этой неприятной проблемы. Достаточно почистить кэш приложения «Яндекс Музыка» и моя картина мира снова зазвучала так, как я пожелаю.
Комментировать ответ… Комментировать…
Яндекс Станция — умная колонка с голосовым помощником Алисой. · 10 дек 2020 ·
Привет! Меня зовут Даша, я работаю в поддержке Яндекс.Музыки.
Напишите, пожалуйста, нам в чат или в личные сообщения любой соцсети ваш логин и подробности. Обязательно поможем разобраться.
Чат — https://ya.cc/t/MROoFHIXCokXs
ВКонтакте — https://vk.com/yandexmusic
Фейсбук — https://www.facebook.com/music.yandex
Твиттер — https://twitter.com/yandexmusic Читать далееСталкнулся с такой же проблемой «Невозможно проиграть трек»
Комментировать ответ… Комментировать…
Просто профиль обычного студента музыкального колледжа · 7 мар 2021
У меня тоже началась эта проблема в итоге я сменил место хранения скачанных треков и всё заработало. Не понимаю как это связано. Но работает.
Спасибо большое, Мейрамбек . Ваш комментарий помог мне исправить неисправность приложения
Комментировать ответ… Комментировать…
Я разобрался с чем была связана проблема. Нужно предоставить разрешение на Микрофон и Память. Без этого постоянно выпадают ошибки Невозможно воспроизвести трек.
Точно. Мне переустановка не помогала, надо было идти именно в права доступа для приложения.
Комментировать ответ… Комментировать…
Я думаю что проблема уже решена, но для остальных, удаляйте кеш приложения, либо переустанавливайте яндекс музыку, проблема решается удачи и приятного прослушивания
Комментировать ответ… Комментировать…
Очистить кеш — не помогло
Сменить место хранения треков (хотя я их и не качаю) — не помогло
Переустановка -не помогло
Дать разрешения к микро и файлам — не помогло.
Комментировать ответ… Комментировать…
У меня была такая проблема,связано было это с тем что я скачивал треки и слушал их в оффлайне,а в один момент очистил память приложения принудительно,в итоге треки удалились но вроде числятся в плейлисте.Потом я нажал на скачать, удалил все и скачал по новой.Помогло!
Комментировать ответ… Комментировать…
При работе на ПК можно часто столкнуться с различными ошибками в работе какого-либо ПО. Часто проблемы возникают при работе в разных браузерах и различных приложениях. Сегодня мы рассмотрим, что делать, если не работает Яндекс Музыка. В этом случае «Яндекс.Музыка» перестала играть и музыка совсем не воспроизводится, рассмотрим все причины возникновения и решение проблемы на примере
Описание программы
Что такое Yandex.Music? Данная утилита была создана специально для того, чтобы можно было без проблем прослушивать музыку на компьютерах и мобильных устройствах.
При помощи сервиса «Яндекс.Музыка» можно бесплатно слушать треки и покупать лицензионные мелодии. Очень удобно! Но иногда пользователи жалуются на то, что у них не работает «Яндекс.Музыка». По каким причинам такое может случаться? И как исправить положение?
Вирусы
Первая причина упомянутого сбоя – это наличие вирусов в операционной системе. Что делать?
- переустановить ОС (это самый крайний вариант);
- осуществить чистку ПК от вредоносных файлов.
Остановимся на втором варианте. Если не работает «Яндекс.Музыка», придется:
- Запустить любой антивирус и начать глубокую проверку ПК.
- Удалить все опасные объекты.
- Остаточные файлы поместить в «Карантин» и, по возможности, удалить.
- Перезагрузить компьютер.
- Осуществить переустановку используемого браузера. Этот шаг не является обязательным.
Теперь ясно, что делать, если не работает «Яндекс.Музыка». Это только один из возможных вариантов развития событий. Он встречается не так часто.
Кеш и куки
Почему не работает «Яндекс.Музыка»? Причина может заключаться в заполненном кэше браузера. Что делать в этом случае?
Необходимо осуществить чистку кеша. Желательно сразу почистить куки. Инструкция по воплощению задумки в жизнь в «Хроме» выглядит так:
- Открыть интернет-обозреватель.
- Нажать на кнопку, отвечающую за открытие главного меню программы.
- Перейти в «Историю».
- Кликнуть по кнопке «Удалить историю».
- Поставить галочки около пунктов «Кеш» и «Куки».
- Щелкнуть по элементу управления под названием «Очистить историю».
Уже через несколько минут можно перезапустить браузер и повторить попытку работы с Yandex.Music.
Реестр ПК
Не работает «Яндекс.Музыка» в «Мозиле» или любой другом интернет-обозревателе? При подобных обстоятельствах рекомендуется осуществить чистку системного реестра компьютера. Эта операция автоматически затронет кеш и куки интернет-обозревателей.
Действовать лучше всего следующим образом:
- Загрузить и запустить CCleaner.
- Нажать на кнопки «Анализ» и «Очистка» поочередно.
- Закрыть работающую утилиту.
Дело сделано. Всего за несколько секунд пользователь сможет очистить реестр ПК. Теперь Yandex.Music будет работать исправно.
Обновление утилиты
Почему не работает «Яндекс.Музыка»? Не исключено, что утилита нуждается в обновлении. Либо файлы соответствующего приложения были повреждены и теперь ждут восстановления.
Можно действовать таким образом:
- Открыть официальную страницу сервиса «Яндекс.Музыки».
- Скачать расширение для своего интернет-обозревателя.
- Осуществить установку обновления, следуя указаниям мастера инициализации.
Важно: некоторые браузеры позволяют удалять утилиты и обновлять через пункт меню «Плагины». В случае с «Хромом» в адресной строке необходимо написать chrome://plugins, затем найти «Яндекс.Музыку» и нажать на «Удалить». Этот прием позволит избавиться от старой версии утилиты.
Режим «Турбо»
Почему не работает «Яндекс.Музыка»? Владельцы браузера Opera могут испытывать трудности с прослушиванием треков, если у них включен «Турборежим».
Как исправить положение? Достаточно просто отключить режим Turbo и возобновить попытку работы с сервисом. Для этого необходимо нажать на кнопку с надписью «Турбо» на панели инструментов. После этого настройка будет успешно отключена.
Adobe Flash
Не работает «Яндекс.Музыка»? Зачастую проблема вызвана сбоем работы «Флеш Плеера».
Чтобы исправить ситуацию, можно:
- Открыть «Плагины» в браузере и отключить одну из версий FlashPlayer. Этот шаг актуален при наличии нескольких версий соответствующего ПО.
- Включить «Флеш Плеер». Сделать это можно в меню «Плагины» того или иного интернет-обозревателя.
- Зайти на официальный сайт FlashPlayer, скачать и установить последнюю версию плеера.
Как правило, после этого проблема исчезает. Что делать, если даже после всех проделанных действий не работает «Яндекс.Музыка» в «Гугл Хром»?
Мешают приложения
Например, можно отключить ряд программ и приложений, связанных с интернет-обозревателем.
Речь идет о таких утилитах:
- антивирус;
- файервол;
- использование прокси-сервера.
Лучше всего отключить все программы, которые используют подключение к Сети, но на данный момент в них нет необходимости.
Важно: если даже после этого «Яндекс.Музыка» не работает, стоит переустановить браузер, FlashPlayer, Yandex.Music. Изредка может потребоваться переустановка ОС.
- Вариант 1: Универсальные решения
- Способ 1: Проверка статуса серверов
- Способ 2: Устранение проблем с интернетом
- Способ 3: Оформление подписки
- Способ 1: Изменение настроек браузера
- Способ 2: Отключение стороннего ПО
- Способ 3: Изменение настроек антивируса
- Способ 1: Доступ к веб-сайту
- Способ 2: Изменение настроек
- Способ 3: Установка обновлений
Вариант 1: Универсальные решения
Независимо от используемой вами версии Яндекс.Музыки, будь то сайт или мобильное приложение, для начала необходимо разобраться с основными причинами и способами восстановления работоспособности. Зачастую все сводятся всего к двум вариантам, заключающимся в неправильной работе серверов или недостаточно высокой скорости интернета.
Способ 1: Проверка статуса серверов
Чтобы проверить статус серверов Яндекс.Музыки, правильная работа которых необходима для онлайн-прослушивания, придется воспользоваться специальным сторонним сервисом. Требуемые действия заключаются в переходе по указанной ниже ссылке и просмотре сообщения в центре страницы, где будет сказано об отсутствии или наличии сбоев в настоящее время.
Страница Яндекс.Музыки на сайте сервиса Downdetector
Если в последнее время были зафиксированы сбои, придется подождать некоторое время, пока специалисты компании не разберутся с проблемой и работоспособность сервиса не восстановится. В противном случае можете смело переходить к следующим решениям, так как проблемы на стороне Яндекса редко остаются незамеченными.
Способ 2: Устранение проблем с интернетом
Довольно распространенной причиной неправильной работы различных сервисов, включая Яндекс.Музыку, являются проблемы с используемым вами интернет-соединением. Чтобы подтвердить или опровергнуть актуальность, необходимо произвести измерение скорости любым удобным образом, например, с помощью Speedtest.
Подробнее:
Сервисы для проверки скорости интернета
Проверка стабильности интернетаКак правило, обеспечить стабильную работу рассматриваемого ресурса можно только при использовании качественного безлимитного соединения, тогда как перебои связи или ограничения со стороны провайдера будут препятствовать загрузке музыки. В рамках решения, если скорость и правда низкая, можете попробовать связаться с поставщиком интернета или, что актуально для телефона, перейти на использование Wi-Fi вместо сотовой связи.
Способ 3: Оформление подписки
На сегодняшний день Яндекс.Музыка является в основном платным ресурсом, бесплатный доступ к которому возможен лишь с веб-сайта, но даже так в весьма ограниченном виде. В частности, это относится к недоступности высокого качества звука и некоторых композиций из-за особенностей распространения.
Подробнее: Оплата подписки на Яндекс.Музыку
При возникновении проблем с прослушиванием треков, которые ранее были доступны должно помочь повторное или первое оформление подписки, как было нами описано отдельно. Также в случае с мобильным устройством подписка является обязательной для использования официального приложения, тогда как сам по себе сайт не был адаптирован под телефон.
Вариант 2: Веб-сайт
Если вами используется настольная версия сервиса, проблемы с работой, вероятнее всего, связаны с параметрами интернет-браузера или стороннего ПО, включая антивирусы. Также важно стоит учитывать, что на ПК-версии чаще всего отражаются глобальные неполадки Яндекс.Музыки, возникающие одновременно у многих пользователей.
Способ 1: Изменение настроек браузера
В большинстве случаев неправильная работа веб-сайта сервиса заключается в использовании тех или иных встроенных функций некоторых браузеров, призванных экономить трафик во время интернет-серфинга. Особенно это актуально в случае с браузерами, где все еще присутствует функция «Турбо», чего нельзя сказать об актуальных версиях наиболее популярных программ.
Бывает и такое, что при посещении сайта вовсе не отображается содержимое или просто не работают некоторые элементы. Чтобы избавиться от проблемы, в первую очередь следует открыть настройки браузера и включить поддержку JavaScript на всех сайтах, как было описано в другой инструкции.
Подробнее: Включение JavaScript в разных браузерах
Важно также уделить особое внимание правильной работе самого браузера, например, проверив работоспособность сервиса в любой другой программе вроде стандартного Microsoft Edge. Если сервис будет функционировать без каких-либо проблем, попробуйте обновить программу до последней актуальной версии или выполнить полную переустановку.
Подробнее: Обновление популярных браузеров
Отдельно отметим, что действенным решением может стать очистка браузера стандартными средствами, в том числе куки конкретно рассматриваемого сервиса. Лишь после полного удаления данных, не считая сохраненных паролей, стоит предпринимать более радикальные действия вроде переустановки, упомянутой ранее.
Подробнее: Очистка истории и кэша в разных браузерах
Способ 2: Отключение стороннего ПО
Нередко причиной возникновения проблем с отсутствием или недоступностью функций выступают блокировщики рекламы, принудительно блокирующие или скрывающие определенные элементы веб-сайта. Попробуйте произвести хотя бы временное отключение такого ПО, как было показано отдельно, включая встроенные средства используемого браузера.
Подробнее: Отключение блокировки рекламы в Google Chrome и Яндекс.Браузере
Учитывать следует не только расширения, но и полноценные программы вроде AdGuard. При этом актуально замечание будет только если Яндекс.Музыка не работает одновременно во всех установленных браузерах, тогда как иначе нужно пробовать другие средства.
Способ 3: Изменение настроек антивируса
Последнее, что может оказывать значительное влияние на работу Яндекс.Музыки в браузере, это антивирусное ПО, будь то сторонние программы или стандартные средства Windows. В данном случае решение напрямую зависит от используемого вами софта, однако зачастую можно обойтись простым отключением хотя бы на временной основе.
Подробнее: Отключение фаервола на компьютере
Если проблема исчезнет после деактивации, пробуйте менять настройки антивируса, в том числе руководствуясь инструкциями в отдельном разделе нашего сайта. В любом другом случае стоит вернуться к началу инструкции и повторить проверку заново.
Вариант 3: Мобильное устройство
Большая часть проблем с Яндекс.Музыкой приходится именно на мобильные устройства, так как сервис напрямую нельзя использовать на бесплатной основе с телефона, да и официальное приложение работает не всегда стабильно. При этом в данном случае очень важно, чтобы не было неисправностей, представленных в рамках первого раздела инструкции, что особенно относится к скорости интернета.
Способ 1: Доступ к веб-сайту
Уже упомянутая ранее проблема с доступностью сайта на телефоне вполне может быть устранена за счет стандартных параметров любого мобильного интернет-браузера. Таким образом, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно будет открыть главное меню программы и включить режим «Полной версии сайта», точное название которого отличается в разных приложениях.
Подробнее: Бесплатное прослушивание Яндекс.Музыки
Основной недостаток такого решения сводится к неудобному интерфейсу, потому как сайт в первую очередь создан для компьютера. В то же время, только так можно слушать музыку совершенно бесплатно, в том числе в фоновом режиме, без подключения платной подписки.
Способ 2: Изменение настроек
Некоторые стандартные функции мобильного устройства, вне зависимости от платформы, могут блокировать правильную работу официального приложения Яндекс.Музыки. Первым делом следует посетить параметры «Батареи» или «Аккумулятора» в системном приложении «Настройки» и произвести отключение режима энергосбережения.
Читайте также: Отключение режима энергосбережения на Айфоне
Кроме экономии заряда, препятствовать работе может режим экономии трафика, включаемый, опять же, через стандартные «Настройки». Если вами используется Android-устройство, следует перейти к параметрам данных в настройках интернет-подключений и в соответствующем разделе выключить экономию трафика.
Подробнее: Отключение экономии трафика на Samsung
На устройствах под управлением iOS требуются примерно такие же действия, а именно перейти в раздел «Сотовая связь», выбрать «Параметры данных» и выключить «Экономию данных». Также, если вами используется Wi-Fi, аналогичный пункт будет в настройках конкретного подключения.
Способ 3: Установка обновлений
Наиболее частой причиной проблем с работоспособностью Яндекс.Музыки является использование устаревшей версии официального клиента, так как компания занимается поддержкой лишь актуальных выпусков. Поэтому следует посетить страницу клиента в магазине приложений по одной из представленных ниже ссылок и воспользоваться кнопкой «Обновить» для установки свежих обновлений.
Скачать Яндекс.Музыку из Google Play Маркета
Скачать Яндекс.Музыку из App StoreПри резком переходе с достаточно старой версии на новую также возможно возникновение неисправностей, и потому если вы давно не обновлялись, стоит задуматься о переустановке. К тому же, на некоторых устройствах это можно сделать без вреда для скачанных ранее данных, выполнив выгрузку.
Подробнее: Удаление приложений с телефона
Кроме сказанного, отметим, что Яндекс не гарантирует работоспособность своих приложений на старых версиях операционных систем, так как с выходом новых именно они становятся приоритетными. Таким образом, если вами используется устаревшее Android-устройство с 6 и ниже версией ОС или iOS-устройство на версиях ниже 12-й, стоит задумать об обновлении смартфона.
Обращение в службу поддержки
В рамках последней рекомендации нельзя не упомянуть службу поддержки, которая способна помочь с решением проблем, отсутствующих в инструкции. Чтобы создать обращение, достаточно будет перейти на специальную страницу по следующей ссылке и заполнить поля в соответствии с описанием возникшей проблемы.
Форма обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки
При создании обращения старайтесь придерживаться подробного описания, даже если общение со специалистом происходит через внутренний чат. Также не стоит забывать об ограничениях, так как, например, поддержка в любом случае не поможет с бесплатным прослушиванием с телефона из-за отсутствия официальной возможности.
Не работает яндекс музыка
Бустер на виспе
Не включаются некоторые треки, просто пишет:»Невозможно проиграть трек», почему так? Это только с некоторыми так происходит, а точнее, сейчас не могу прослушать:»Моя голова винтом»,»Welcome to russia»(Длб),сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?
Это у тебя там типо вечная подписка бесплатная была?
Бустер на виспе
Это у тебя там типо вечная подписка бесплатная была?
А нет не у тебя
Твоя цыпа будет моей. И телка, тоже.
Не включаются некоторые треки, просто пишет:»Невозможно проиграть трек», почему так? Это только с некоторыми так происходит, а точнее, сейчас не могу прослушать:»Моя голова винтом»,»Welcome to russia»(Длб),сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?
мб премиумная музыка была и прем закончился. Либо часть сервака с твоим музлом накрылся
мб премиумная музыка была и прем закончился. Либо часть сервака с твоим музлом накрылся
Там нет отдельной музыки по подписке.
Не включаются некоторые треки, просто пишет:»Невозможно проиграть трек», почему так? Это только с некоторыми так происходит, а точнее, сейчас не могу прослушать:»Моя голова винтом»,»Welcome to russia»(Длб),сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?
Эти треки даже в избранном забиты всё норм воспроизводятся
Сообщений: 5
13 Feb 2023 в 09:57Сообщений: 36
13 Feb 2023 в 08:58Сообщений: 23
13 Feb 2023 в 08:37Сообщений: 7
13 Feb 2023 в 08:2513 Feb 2023 в 08:20
Сообщений: 11
13 Feb 2023 в 08:20Яндекс Музыка не играет
Если Яндекс Музыка не играет, надо проверить наличие подписки. Обычно такая проблема возникает в приложениях на мобильных устройствах (смартфоны и планшеты), когда пользователь слушает треки в офлайн-режиме. При отключении подписки песни офлайн станут недоступны, а значит, прослушать их не получится. Либо причина в специальных программах для смартфона, которые очищают кэш. Треки для офлайн-прослушивания хранятся в кэше, и такой софт может их удалить. Решается ситуация добавлением музыкального сервиса от Яндекс в список исключений приложения по очистке кэша.
Существуют и другие причины, не связанные с программным обеспечением. Чтобы определить, какая из них проявилась в вашей ситуации, потребуется небольшая проверка:
- режим Турбо в браузере – попробуйте отключить его, запустите ранее недоступный трек;
- антивирусная программа, прокси-сервер или файрвол – временно выключите каждую утилиту поочередно;
- эквалайзер в плеере или неправильно подобранный тип этой программы – эквалайзер можно отключить, либо поменяйте в настройках тип проигрывателя;
- прослушивание через браузер мобильного телефона – веб-версия не поддерживает запуск аудиофайлов на смартфонах (надо установить приложение);
- отсутствие интернета – возможно, выключен офлайн-режим на телефоне, поэтому без доступа к сети песни не запускаются;
- повтор трека в плеере – проверьте, выключена ли эта опция, иначе песня будет играть снова и снова.
Иногда помогает переустановка утилиты для телефона или компьютера. Плеер показывает, что песня играет, но звука нет – стоит проверить работу колонок, наушников или звуковой платы.
Другие причины, почему Яндекс Музыка не работает
Сбои в работе браузерной версии сервиса могут возникнуть из-за включенного блокировщика рекламы. Об этом система сообщит вам при авторизации на сайте.
Попробуйте добавить Яндекс.Музыку в список исключений дополнения, блокирующего рекламу. Проблема не исчезла – читайте дальше.
Музыкальный сервис не работает из-за сбоев на серверах. Трудности с прослушиванием могут возникать у всех пользователей, либо подписчиков из некоторых городов или регионов. Подобные неполадки устраняют представители стриминга самостоятельно, но можно написать и в службу поддержки. Здесь дадут более конкретный ответ по причине и срокам ее устранения.
Исполнитель, альбом или композиция могут быть недоступны или удалены. Музыка на площадке размещается по лицензионным соглашениям с владельцами авторских прав. После окончания действия такого договора, музыкальные данные удаляются, либо перестают быть доступны. Либо правообладатель потребовал, чтобы конкретную запись удалили. В этом случае восстановить ее вряд ли получится. Не нашли ответа в нашей статье – обратитесь в службу поддержки стримингового сервиса.
Как отключить перемешивание в Яндекс.Музыке на телефоне
Мобильное приложение Яндекс.Музыка для Андроид смартфонов имеет одну крайне неудобную особенность. Если вы однажды включили перемешивание треков, послушать альбом, чтобы песни шли подряд, не получится. В итоге я все же нашел нужную кнопку. Может, кому будет полезно.
Как выключить перемешивание треков в альбоме на Яндекс Музыке
Сразу оговорюсь, что веб-версия и клиент для Windows такой проблемы не имеют.
Там кнопка перемешивания всегда на экране. Даже когда вы открываете альбом.
На экране телефона разработчики места для кнопок проигрывателя не нашли.
Но если нажать на проигрываемый трек, внизу экрана, открывается окно проигрывателя. Вот здесь и расположена потерянная кнопка!
Что помешало разработчикам Яндекс Музыки сделать возможность отключить перемешивание в альбоме более очевидным, непонятно.
В куда менее популярных плеерах кнопка перемешивания треков в альбоме есть. Вот как она выглядит в МТС Музыке.