Помогите своим коллегам оставаться в курсе с помощью функции «пинг» (уведомление) в Битрикс24
Иногда все, что нужно для продвижения задачи — это быстрый пинг или уведомление отдела или коллеги. Однако не всегда понятно, как сделать это наиболее эффективно. Не волнуйтесь, мы собрали полезный совет для вас!
��В нашем коротком обучающем видео мы покажем вам, как отправить пинг по задаче коллеге всего в один клик в Битрикс24. Узнайте, как это сделать, и сделайте свою работу еще более продуктивной!
Пинг-сообщения в задачах
Пинги — системные сообщения, которые оповещают участников задачи об изменении её состава или сроков.
Пинги помогают оперативно запрашивать статус задач без добавления лишней информации. При этом они не отображаются в комментариях к задаче постоянно. После прочтения пинги сразу же будут скрыты, чтобы не отвлекать от работы.
Чтобы отправить пинг, перейдите в список задач, найдите ту, по которой хотите запросить статус, нажмите на три полоски и выберите Пинг.
Ответственному придёт уведомление с информацией, что вы запросили статус задачи.
Также запрос о статусе будет виден в списке комментариев к данной задаче.
Вы в любой момент можете посмотреть все отправленные пинги. Для этого в задаче нажмите Показать пинги.
Ответственному придёт уведомление с информацией, что вы запросили статус задачи. Такой же запрос будет виден в списке комментариев к данной задаче.
Вы в любой момент можете посмотреть все отправленные пинги. Для этого в задаче нажмите на Комментарии > Показать пинги.
Пинг-сообщения в Задачах
Пинг-сообщения — это системные комментарии, которые появляются в задаче при изменении сроков или состава участников. Пинг-сообщения помогают контролировать выполнение задачи и оставляют комментарии с последними изменениями.
Раньше в задаче вместе с комментариями участников накапливались и системные сообщения. Было сложно понять, что происходит в задаче и на каком этапе сейчас работа.
Теперь вы видите только комментарии участников задачи. Все системные сообщения по умолчанию скрыты и вы можете быстро посмотреть последние обсуждения в задаче.
Пинг-сообщения видны только тем участникам задачи для кого они важны. Например, системный комментарий о том, что задача почти просрочена будет виден только ответственному и соисполнителям. Для остальных участников задачи комментарий будет скрыт.
Как отправить пинг-сообщение по задаче
Чтобы отправить пинг-сообщение с запросом текущего статуса задачи, выберите нужную задачу.
Откройте меню слева и нажмите кнопку Пинг.
После этого ответственному придёт уведомление и появится комментарий в задаче.
Вы также можете отправить пинг по задаче из мобильного приложения. Проведите по задаче влево (iOS) или нажмите и удерживайте задачу (Android), чтобы открыть меню и выбрать Пинг.
Как работают пинги в Задачах
Таким образом, вас не будут отвлекать системные комментарии об изменении сроков, добавлении людей и вы сможете сконцентрироваться на актуальных задачах.
Как работает пинг для Завершенной задачи
Мы изменили логику показа завершённых задач при включённом фильтре В работе.
Теперь постановщик получает уведомление о завершении задачи, но при этом задача не оставляет комментарий в счётчике и не будет видна при активном фильтре В работе.
Закрытые задачи могут появиться при активном фильтре В работе, если в задаче есть непрочитанные комментарии.
Если вам нужно проконтролировать результат выполнения задачи, то в настройках задачи включите опцию Принять работу после завершения задачи.
В этом случае, после завершения задачи, она будет видна при активном фильтре В работе, на ней будет гореть счетчик непрочитанного комментария и вы не забудете о ней, пока не примите работу или не отправите задачу на доработку.
Как работает пинг для роли «Наблюдатели» в задачах
Для наблюдателей в задачах мы автоматически прочитываем системные комментарии и они больше не влияют на счётчики. Теперь если вы находитесь в задаче в роли наблюдателя и режим Без звука отключен, то только комментарии ваших коллег могут активировать счетчик в задаче.
Задачи в режиме Без звука работают как прежде. Если вас добавили в задачу в качестве наблюдателя, то режим Без звука устанавливается автоматически, а счетчик живых комментариев будет выделен серым.