Почему itunes не видит iphone
Перейти к содержимому

Почему itunes не видит iphone

  • автор:

Что делать, если iTunes не видит iPhone

Что делать, если Айтюнс не видит Айфон

Кабель Lightning-to-USB – это первое, на что следует обратить внимание в ситуации, когда iTunes не видит iPhone. Мобильные устройства Apple крайне чувствительны к аксессуарам, поэтому если для связки с компьютером используется неоригинальный, дешевый провод от неизвестного производителя, его корректную работу гарантировать нельзя. Однако рассматриваемая проблема вполне может возникать и с фирменной продукцией – кабели со временем изнашиваются и повреждаются, причем не всегда это можно заметить визуально. Поэтому прежде всего необходимо проверить его состояние и, по возможности, использовать другой.

Проверка и замена кабеля для устранения ошибки, когда iTunes не видит iPhone

Причина 2: USB-порт

Использование другого USB-порта на компьютере

Возможно, виновником проблемы является не провод, а разъем на компьютере или ноутбуке, к которому он подключается. В таком случае следует воспользоваться другим свободным портом. При этом в случае с системным блоком важно это делать на задней панели, напрямую, не используя различные переходники, хабы, картридеры и удлинители.

Отметим, что иногда помехой могут оказаться другие USB-устройства, подключенные к ПК или ноутбуку. Попробуйте их отключить, особенно это важно сделать с приемниками и передатчиками беспроводного сигнала Wi-Fi и Bluetooth. Затем поочередно вставляйте кабель во все свободные разъемы, пока не убедитесь, что система и iTunes распознали iPhone, а если этого не произойдет, переходите к следующему решению.

Причина 3: Отсутствие доверия между устройствами

Для того чтобы компьютер, а вместе с ним и Айтюнс, распознали Айфон, между устройствами должно быть установлено доверие – по сути, это разрешение на сопряжение, запрос которого появляется при первом подключении.

Разрешить компьютеру получать информацию из iPhone через Tunes

  1. Отключите iPhone от ПК, а затем снова подключите его. Запустите iTunes.
  2. В окне с уведомлением, которое появится в программе, нажмите «Продолжить».

Причина 4: Сбой в работе устройств

Возможно, рассматриваемая проблема является единичным сбоем, возникшим либо с компьютером, либо с телефоном. Перезагрузите оба устройства, после запуска ПК откройте на нем только Айтюнс, закрыв остальные программы, и подключите Айфон. Если он по-прежнему не будет распознан, переходите к следующему шагу.

Подробнее: Как перезагрузить компьютер / iPhone

Причина 5: Версия iTunes

Если вы используете неактуальную, устаревшую версию Айтюнс, это вполне может вызвать рассматриваемую проблему с видимостью Айфона. Проверьте, доступно ли обновление для программы, и установите его. Более детально об этом на примере версий с официального сайта Эппл и магазина приложений Майкрософт мы ранее рассказывали в отдельной инструкции.

Проверка наличия обновлений для программы iTunes на компьютере

Причина 6: Сбой в работе iTunes

Вероятным виновником проблемы иногда оказывается не устройство или устаревшее программное обеспечение, а сбой в работе последнего. Так, Айтюнс может быть поврежден вследствие некорректно выполненной установки или обновления, слишком старательной очистки системы от мусора, вирусного заражения и ряда других причин. Проще всего устранить их путем переустановки программы – о правильной реализации данной процедуры мы ранее писали в отдельных статьях.

Выделить iTunes и перейти к его удалению с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

Подробнее: Как полностью удалить и заново установить iTunes

Причина 7: Драйвер переносных устройств

Для того чтобы iPhone корректно работал с Windows и функционирующим в ее среде iTunes, в операционной системе должен присутствовать соответствующий драйвер. Обычно последний устанавливается автоматически при первом подключении устройств, но иногда он может быть поврежден или устареть. Решением в данном случае будет обновление или переустановка.

Примечание: Айтюнс для Виндовс доступен в двух версиях: первая скачивается в виде привычного EXE-установщика, вторая – из фирменного магазина Майкрософт. Исходя из этого дальнейшие инструкции отличаются.

Вариант 1: iTunes с сайта Apple

Разблокируйте iPhone, чтобы использовать аксессуары

  1. Отключите iPhone от ПК и закройте iTunes.
  2. Разблокируйте экран телефона и повторно подключите его к компьютеру. Если откроется Айтюнс, закройте его.
  3. Вызовите окно «Выполнить», нажав клавиши «Win+R», введите указанную ниже команду и нажмите «ОК» или «Enter».

Совет: Для того чтобы увидеть тип файла, измените представление элементов в папке на «Таблица».

Вариант 2: iTunes из Microsoft Store

  1. Отключите iPhone от компьютера и закройте iTunes.
  2. Разблокируйте устройство и снова подключите его к ПК. Если программа самопроизвольно запустится, закройте ее.

Примечание: Если появится указанное на изображении выше уведомление, значит, подходящие драйверы уже были установлены.

Причина 8: Драйвер и служба AMD(S)

Помимо стандартного драйвера переносных устройств, для корректного взаимодействия операционной системы, iTunes и iPhone необходим еще один компонент — Apple Mobile Device USB Driver. Иногда он слетает или начинает работать с ошибками. Проверить это и, если проблема будет обнаружена, исправить ее, можно следующим образом:

    Запустите «Диспетчер устройств», воспользовавшись для этого методом из предыдущей части статьи или окном «Выполнить», в которое следует ввести указанную ниже команду и подтвердить ее.

Обратите внимание! Если драйвер отсутствует в списке, разверните в «Диспетчере устройств» ветку «Устройства USB», нажмите правой кнопкой мышки на «Apple Mobile Device USB Device», выберите «Удалить устройство» и подтвердите данную процедуру. Выполните перезагрузку ПК, после чего повторите действия из предыдущих шагов.

Вариант 1: Apple Mobile Device USB Driver

Отсутствие проблем с Apple Mobile Device USB Driver на компьютере с Windows

Если в списке «Контроллеры USB» драйвер отображается именно под указанным в подзаголовке названием и со стандартным значком, как это показано на изображении ниже, значит, какие-либо проблемы с ним отсутствуют. Можете сразу переходить к последней части статьи.

Вариант 2: «Неизвестное устройство»

Если Apple Mobile Device USB Driver отсутствует в списке или отображается как «Неизвестное устройство», необходимо воспользоваться другим кабелем Lightning-to-USB или подключить iPhone к другому компьютеру, если такая возможность имеется. Если проблема повторится и на другом ПК, обратитесь в службу поддержки Apple, воспользовавшись для этого представленной ниже ссылкой или отдельным приложением, доступным в App Store.

Страница технической поддержки на официальном сайте компании Apple

Страница поддержки пользователей продукции Apple
Скачать приложение Apple Support

Вариант 3: Драйвер с символом ошибки

Если рядом с наименованием Apple Mobile Device USB Driver отображается один из указанных ниже значков ошибки, это говорит о наличии проблем с драйвером или одноименной службой, устранением которых мы и займемся далее. Действия выполняются в три этапа.

Значки ошибок в Диспетчере устройств у драйвера Apple на компьютере с Windows

Перезапуск службы AMDS
Обычно данная проблема сопровождается не только значком ошибки в «Диспетчере устройств», но и сообщением следующего содержания «Данный *имя устройства* не может быть использован, т.к. служба Apple Mobile Device не запущена».

  1. Закройте программу iTunes и отключите iPhone от компьютера.
  2. Вызовите окно «Выполнить», введите в нем указанную ниже команду и запустите ее, нажав «ОК» или «Enter».

Подготовка к устранению конфликта с защитным ПО
Ошибка в работе драйвера Apple Mobile Device может быть вызвана конфликтом между программой iTunes и установленным на компьютере защитным ПО – антивирусом и/или брандмауэром, причем как сторонним, так и стандартным. Для его устранения потребуется выполнить следующее:

Примечание: Предложенные ниже рекомендации также следует выполнять в том случае, если не удалось перезапустить службу «Apple Mobile Device Service» или это не дало положительного результата.

  1. Проверьте настройки даты и времени на компьютере – они должны соответствовать действительности и определяться автоматически.

Устранение конфликта с защитным ПО
Прежде чем приступить к выполнению инструкции ниже, временно отключите антивирусное ПО. Подключите iPhone к компьютеру и проверьте, отображается ли он в iTunes. Даже если этого не произойдет, не включая антивирус, приступайте к следующим действиям.

    Откройте системный брандмауэр. Проще всего это сделать через окно «Выполнить», в которое нужно ввести указанную ниже команду.

  • C:\Program Files\iTunes\
  • C:\Program Files\Bonjour\

Причина 9: iOS

Если на вашем iPhone проводилась процедура jailbreak, подразумевающая вмешательство в операционную систему, или в работе iOS наблюдались какие-либо ошибки и сбои, возможно, iTunes не видит устройство именно из-за этого. Единственным доступным решением в такой ситуации будет восстановление телефона в режиме DFU. Данная процедура является аварийной и подразумевает удаление всех данных, поэтому прежде, чем приступить к ней, обязательно создайте резервную копию. Узнать же о том, каким образом она выполняется, можно из представленной по ссылке ниже инструкции – она написана на примере iPad, но для iPhone алгоритм необходимых действий точно такой же.

iTunes не видит iPhone — причины и решение

Если при подключении iPhone к компьютеру или ноутбуку устройство не распознается, то скорее всего проблема вызвана неправильной настройкой программного обеспечения. Чаще всего достаточно обновить драйвера и вернуть основные конфигурации к параметрам по умолчанию.

Проблема синхронизации айфона (или другого устройства от Apple) может быть вызвана неисправностью компьютера или самого девайса. Поэтому для устранения ошибки важно правильно определить причину ее возникновения. Почему iTunes не видит iPhone:

  1. Необходимо обновить драйвера и другое официальное программное обеспечение.
  2. Произошел сбой службы Apple Mobile Device.
  3. У компьютера нет разрешения или iPhone заблокирован.
  4. Необходимо обновить версию iOs на смартфоне.
  5. На компьютере установлена «старая» или несовместимая с компьютером версия айтюнс.

В зависимости от этого будут различаться и способы решения проблемы. Рассмотрим их в порядке от самой популярной.

Неисправность комплектующих

Если устройство не распознается, то не лишним будет проверить работоспособность аппаратных частей компьютера. В некоторых случаях iPhone не виден в iTunes по следующим причинам:

  1. Сломался или засорился USB порт на айфоне. Тогда устройство не будет заряжаться и опознаваться другими PC и Mac.
  2. USB порт неисправен. Подключите iPhone в соседний разъем или убедитесь в его работоспособности с помощью другого устройства.
  3. Используется неоригинальный USB кабель. Для синхронизации данных выбирайте только фирменные шнуры от Apple.

Если причина действительно в неисправных портах или кабеле, то проблемы с синхронизацией могут возникнуть и при подключении к ПК других мобильных устройств, флеш-накопителей.

Проблемы на iPhone

Иногда мобильное устройство не отображается в iTunes из-за системных ошибок на самом iPhone. Тогда для их устранения рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Через меню «Настройки» проверить наличие обновлений для iOs.
  2. Если при подключении iPhone на экране появляется сообщение «Доверять этому устройству», то разблокируйте смартфон и подтвердите действие.
  3. Если после подключения в iTunes появляется ошибка 0xe8000015, то необходимо перепрошить айфон.
  4. Запустите режим восстановления через iTunes с помощью другого компьютера (при наличии системных ошибок программа сама предложит начать процедуру восстановления).

Если при подключении к PC или Mac других «яблочных» устройств ошибки не появляются, то скорее всего проблема с iPhone. Тогда для устранения неисправности нужно обновить программное обеспечение на смартфоне.

iTunes не видит iPhone

Обновление iTunes

Если айфон распознается компьютером (появляется в списке доступных), но не отображается в айтюнс или выдает ошибку (с кодом 0xE), то попробуйте обновить программу. Для этого:

  1. Отключите iPhone и другие мобильные девайсы от компьютера.
  2. Для PC с операционной системой Windows 10, 8 или 7 запустите iTunes и через меню «Справка» выберите «Проверить наличие обновлений».
  3. Для Mac с операционной системой OS X запустите App Store. Кликните на кнопку «Обновить», чтобы проверить наличие новых версий для приложений и ОС.
  4. Если для компьютера будет доступна более «свежая» версия айтюнс, то подтвердите ее загрузку.

Если обновления не скачиваются или в процессе появляется другая ошибка, то переустановите айтюнс. Для этого полностью удалите софт с компьютера и загрузите дистрибутив с официального сайта Apple.

Переустановка драйвера на Windows

Для нормальной синхронизации iPhone с компьютером необходим драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Если он был поврежден или случайно удален, то смартфон не будет синхронизироваться с iTunes.

  1. Отсоедините и заново подсоедините iPhone к компьютеру по USB интерфейсу.
  2. Если на ПК автоматически появится окно программы iTunes, то закройте его и завершите все связанные процессы через диспетчер задач.
  3. Откройте системный диск (тот, на который установлена Windows) и перейдите в «ProgramFiles». Здесь найдите «Common Files» — «Apple» — «Mobile Device Support».
  4. Откройте папку «Drivers» и в файле «usbaapl.inf» или «usbaapl64.inf» (для 64х разрядных систем) вызовите контекстное меню. В появившемся списке кликните «Установить».
  5. Дождитесь окончания операции и отсоедините айфон.

После этого обязательно перезагрузите ПК и попробуйте синхронизировать устройство, чтобы проверить, отображается ли оно в айтюнс.

Переустановка драйвера на Mac

Для нормальной работы iPhone с iTunes и другим программным обеспечением необходимо использовать драйвера только от официального производителя. Чтобы проверить их наличие на Mac, сделайте следующее:

  1. Запустите меню Apple. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Option».
  2. В появившемся окне выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе» (названия могут отличаться в зависимости от версии OS X).
  3. Перейдите в блок «Аппаратные средства» — «USB». В правой части окна найдите и кликните на нужный iPhone (если используете несколько устройств Apple).
  4. В нижней части окна отобразится доступная для него информация. Найдите и удалите ПО от сторонних производителей.

После этого перезапустите компьютер и проверьте, видно ли устройство в iTunes. Если это не помогло устранить ошибку, то скорее всего проблема вызвана устройством.

Перезапуск службы

Если на компьютере установлена «свежая» версия мобильного драйвера от Эппл, но iTunes все равно не видит смартфон, то скорее всего произошел сбой службы. Что делать, чтобы возобновить работу программного обеспечения:

  1. Отключите от компьютера все мобильные устройства и выключите айтюнс.
  2. Через меню «Пуск» запустите «Панель управления» и в списке доступных компонентов выберите «Администрирование».
  3. Откройте папку «Службы» и найдите здесь «Apple Mobile Device». Для удобства поиска произведите сортировку по имени.
  4. Дважды кликните по найденному пункту и на вкладке «Общие» выберите «Остановить». Дождитесь, пока состояние сменится на «Остановлена».
  5. После этого снова запустите службы, чтобы статус сменился на «Работает».
  6. Дополнительно убедитесь, что напротив пункта «Тип запуска» стоит «Автоматически».
  7. Нажмите «Ок» и закройте «Службы».

После обновления статуса Эпл Мобайл Девайс перезагрузите компьютер и попробуйте подключить айфон. Устройство отобразится в iTunes.

Обновление драйвера

Если после проделанных действий смартфон все равно не опознается или айтюнс опять перестал видеть айфон, то проверить работоспособность драйвера можно через диспетчер устройств на Windows.

  1. Откройте диспетчер устройств. Для этого введите название службы в меню «Пуск» или используйте команду «devmgmt.msc» в системной утилите «Выполнить».
  2. В открывшемся списке перейдите в раздел «Контроллеры USB». Откроется список доступных драйверов.
  3. Найдите здесь «Apple Mobile Device USB Driver». Если рядом есть иконка в виде стрелочки, восклицательного или вопросительного знака, то обновите драйвер самостоятельно, в штатном режиме. Для этого кликните по его названию правой кнопкой мыши и в выпадающем списке выберите «Обновить конфигурацию».

Если Windows пишет, что на компьютере уже есть последняя версия Apple Mobile Device USB Driver или в списке отображается «Неизвестное устройство», то то попробуйте подсоединить iPhone через другой шнур или в соседний USB порт. Проверьте, повторяется ли проблема при работе с другим PC или Mac.

Полная переустановка на Mac OS X

Иногда для устранения ошибки на устройствах Mac лучше всего комплексно переустанавливать iTunes и драйвера. Порядок действий:

  1. Отключите iPhone от Mac и закройте другие приложения. Через панель запуска «Dock» переместите иконку iTunes в корзину.
  2. Откройте меню «Библиотеки» и найдите здесь связанную папку айтюнс. Переместите ее в корзину.
  3. Перейдите по адресу «Система» — «Библиотеки» — «Extension». Здесь найдите и удалите файл AppleMobileDevice.kext.
  4. Перейдите по адресу «Библиотеки» — «Receipts». Здесь найдите и удалите пакет AppleMobileDeviceSupport.pkg.
  5. Очистите корзину и перезагрузите компьютер.
  6. Проверьте, не восстановились ли файлы и при необходимости повторите процедуру.

После этого загрузите последнюю версию айтюнс с официального сайта Эпл или через магазин приложений App Store. Произведите установку программного обеспечения и подключите устройство. Айфон отобразится в списке доступных.

Чаще всего, чтобы айфон начал отображаться в списке устройств айтюнс достаточно перезагрузить компьютер или переподсоединить смартфон. Иногда ошибка синхронизации происходит из-за несоответствия версий программного обеспечения устройства и PC или Mac. Тогда для ее устранения необходимо обновить драйвера.

Как решить проблему «iTunes не видит iPhone или iPad»

Все мы иногда подключаем iOS-устройства к своему компьютеру, чтобы загрузить фильм и видео, перенести музыки и фотографии, создать резервные копии и так далее. Однако зачастую бывают и такие случаи, когда приложение iTunes на Windows и OS X просто «не видит» подключенный iPhone или iPad. Как сделать в подобной ситуации?

Почему iTunes не видит iPhone?

Обычно, когда вы заметили, что программа iTunes не может определить iPhone (iPad или iPod Touch), существует несколько причин подобной проблемы, которые мы чуть ниже разберем:

Причина 1. Поврежденный или неоригинальный USB-кабель

Самая распространенная проблема, которая возникает из-за использования поврежденного или неоригинальныого. Попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Причина 2. Устройства не доверяют друг другу

После подключения гаджета к компьютеру, на экране устройства появится сообщение «Доверять этому компьютеру?», и должен ответить на него утвердительно, чтобы получить доступ к настройкам и контенту на мобильном устройстве.

доверять этому компьютеру

Причина 3. Некорректная работа компьютера или гаджета

Сперва попробуйте принудительную перезагрузку iPhone (обычно решает 90 % всех проблем с устройством) и перезагрузку компьютера. С последним, думаю, сами разберетесь, а для hard reboot удерживайте кнопку Home и кнопку включения до появления «яблочка» на экране.

Пирчина 4. Сбой в работе iTunes

Обновление iTunes и iOS до самой актуальной версии. Обычно приложение на компьютере само уведомляет об этом, но лишний раз проверить не помешает. Или вам потребуется полностью удалить iTunes с компьютера, а также другие продукты Apple, установленные на компьютере.

Причина 5. Сбой в работе Apple-устройства

В данном случае можно попробовать поставить устройство в режим DFU, а затем попробовать восстановить его до первоначального состояния.

Для этого полностью отключите устройство, а затем подсоедините его к компьютеру с помощью USB-кабеля. Запустите программу iTunes.

Если выше способы еще не решили проблему «iTunes не видит устройство», то мы предлагаем решение помочь вам бесплатно и легко.

Что делать, если iTunes «не видит» ваш iPhone или iPad?

iTunes не может прочитать контент iPhone? Не удалось начать сеанс синхронизации iTunes? iTunes не синхронизирует музыку? С помощью Tenorshare TunesCare, возможно исправить ошибку при синхронизации iPhone, iPad или iPod touch с iTunes через устранение iTunes или iPhone Библиотеки.

Шаг 1: Загрузите Tenorshare TunesCare и нажмите «Исправить iTunes проблемы», чтобы решить iTunes Ошибки на компьютере.

подключение к устройству

Шаг 2: Если iTunes работает как обычно, но за много времени загрузится или качает медленно, вы будете видеть окно ниже. Нажмите «Исправить iTunes» и повышить скорость.

исправить itunes

Если iTunes работает ненормально, вы будете видеть окно ниже. Нажмите «Исправить iTunes» и скачать iTunes drives для восстановления.

работает некорректно

Шаг 3: После загрузки iTunes drives, TunesCar будет автоматически начать исправить iTunes. Этот процесс восстановления занимает меньше 2 минута, подождите немного.

исправить

После исправления, Tenorshare TunesCare обспечивает, что ваша праграмма iTunes будет автоматически перезагружна.

удается восстановить

Как видите, ничего сложного в том чтобы восстановить работоспособность iTunes нет. Конечно, бывают редкие исключения, например, если проблема таится в аппаратной части устройств. В таких случаях вы можете использовать Tenorshare iCareFone, чтобы перенести данные или сделать резервные копии. Безопасно и легко осуществляется защищать ваши данные и файлы.

Почему компьютер не видит iPhone, iPod или iPad через USB

Компьютер не видит iPhone через USB

Печально известная ситуация: вы подключаете смартфон или планшет Apple к компьютеру, он его не распознаёт, но заряжает. При этом iTunes не видит iPhone, iPad, или iPod, либо отображается неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE.

Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы iPod classic, nano и shuffle, iPhone 4, 5s, 6 и 7 при подключении их к Windows 10 или любой другой операционной системе Microsoft. Намного реже с этим сталкиваются владельцы компьютеров на macOS.

Apple использует iTunes (или Finder на Mac с macOS Catalina) для управления устройствами на iOS и iPadOS, их обновления и восстановления. Ниже расскажем почему компьютер не видит iPhone через USB и что делать для решения проблемы.

Проверка соединения

Прежде чем приступить к выполнению программных действий по устранению неполадки, убедитесь, что проблема не связана с кабелем.

Для этого выполните 4 действия:

  1. Убедитесь, что кабель надёжно подключён к устройству iOS и к компьютеру.
  2. Попробуйте вставить кабель в другой разъём на Mac или ПК.
  3. Проверьте порт Lightning или USB-C на наличие грязи и пыли. Часто пыль забивается внутрь разъёма, что мешает контакту.
  4. Подключите iPhone к компьютеру через другой кабель. Если это поможет, нужно просто заменить кабель.

Если после выполнения этих действий ваш iPhone не подключается к компьютеру через USB, двигаемся дальше.

Устранение неполадок iTunes на Windows

Если компьютер с Windows и iTunes не видит iPad, iPhone или iPod при подключении, выполните следующие действия:

  1. Выключите ПК и iPhone, затем снова включите их и соедините кабелем.
  2. Убедитесь, что при подключении к ПК ваше устройство с iOS или iPadOS разблокировано и на нём отображается экран «Домой».
  3. Обновите iTunes для Windows до последней версии. Для этого откройте iTunes, выберите «Справка» -> «Проверить наличие обновлений».
  4. Когда вы подключаете iPhone к компьютеру, обратите внимание на уведомления в телефоне. Нажмите «Доверять этому компьютеру». Чтобы увидеть уведомление нужно разблокировать смартфон.

Если вы видите вопрос «Доверять этому компьютеру?» повторно, возможно, у вас вообще не установлен iTunes. Скачайте последнюю версию iTunes для Windows с официального сайта Apple и установите на ПК.

Обратите внимание, что не нужно переводить устройство в режим восстановления DFU при выполнении любого из этих шагов.

Если описанное выше не помогло, нужно проверить Apple Mobile Device USB Driver.

Проверка Apple Mobile Device USB Driver

Когда Windows-компьютер не видит iPad или iPhone, обязательно нужно проверить установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB. При установке iTunes он должен устанавливаться автоматически. Его отсутствие не позволяет Windows увидеть смартфон или планшет.

Откройте диспетчер устройств, кликнув правой кнопкой мыши по меню «Пуск».

Открываем диспетчер устройств Windows 10

Найдите в диспетчере раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Внутри должен находиться драйвер Apple Mobile Device USB.

драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

Если его нет, переустановите iTunes.

В случае когда вместо драйвера отображается «Неизвестное устройство», подключите смартфон через другой кабель либо к другому компьютеру. Если это не помогло, несите свой iPhone, iPod или iPad в сервис.

Обновление драйвера Apple Mobile Device

Если драйвер отображается в диспетчере, то для решения проблемы с обнаружением смартфона нужно его обновить.

Делается это очень просто без подключения к интернету. Приведу пример на Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление проводится аналогично.

В диспетчере задач находим раздел «Переносные устройства», видим там «Apple iPhone».

переносные устройства в диспетчере задач Windows 10

Если в диспетчере устройств Windows отсутствует пункт «Apple iPhone», необходимо подключить смартфон к ПК по USB кабелю. Если не помогает — переустановите iTunes.

Открываем «Apple iPhone», переходим на вкладку «Драйвер», жмём кнопку «Обновить драйвер».

обновление драйвера Apple Mobile Device USB

Выбираем ручное обновление с поиском на своём компьютере.

ручное обновление драйвера

В следующем окне нужно выбрать драйвер из тех, что установлен на компьютере.

обновление драйвера

Далее выбираем USB-устройство MTP и нажимаем «Установить с диска».

USB-устройство MTP

Осталось указать место где находится драйвер. Для этого в следующем окне жмём кнопку «Обзор» и проходим в папку:

Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers

В этой папке находится файл драйвера с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf . Выбираем его и устанавливаем.

Теперь отсоедините кабель USB от iPhone и перезагрузите компьютер. После чего подключите устройство к ПК и откройте iTunes. Проблема будет решена.

Устранение неполадок iTunes для Mac

Если Mac не сможет распознать устройство на iOS или iPadOS, следует сделать следующее:

  1. Проверьте подключение USB, осмотрите разъём кабеля на наличие пыли, попробуйте использовать другой порт USB и другой кабель.
  2. Убедитесь, что вы нажали кнопку «Доверять» на iOS при подключении к компьютеру Mac (диалоговое окно «Доверять этому компьютеру»).
  3. Перезагрузите ваше устройство iOS.
  4. Перезагрузите Mac.
  5. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на Mac. Например, нужно обновить операционную систему до macOS Catalina либо установить локальное обновление, чтобы Mac подключился к iPhone на iOS 13. Если это необходимо, вы увидите соответствующее сообщение на экране компьютера.
  6. Если у вас установлен антивирус для Mac, отключите его на время соединения. Это может быть причиной того, что компьютер Mac или ноутбук MacBook не видит iPhone через USB.

Наконец, проверьте, определяется ли ваш iPhone, iPad или iPod на Mac. Для этого в верхнем меню нажмите на яблоко и откройте пункт «Об этом Mac».

об этом Mac

Нажмите кнопку «Отчёт о системе…».

отчёт о системе macOS

В разделе «Аппаратные средства» откройте раздел USB и в правой части окна должен отображаться ваш iPhone, iPod либо iPad.

iPhone в информации о системе Mac

Если ваше устройство не отображается, остаётся только обратиться в техподдержку Apple или в сервис.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблемы с отображением iPhone, iPad или iPod в iTunes. Если будут вопросы, задавайте их в комментариях, постараемся помочь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *