Яндекс такси как отменить заказ водителю

Правила отмены заказов в в Яндекс Такси для водителей и пассажиров

Агрегатор Яндекс Такси является крайне популярным сервисом для поездок. Но не каждый пассажир или водитель осведомлён о том, как правильно отменять назначенную заявку. Чтобы не поплатиться за ошибочный вызов деньгами, необходимо учесть несколько правил, и тогда отказаться от Яндекс Такси не составит труда.

Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира

Пассажир имеет право оформить отказ от вызова без каких-либо финансовых издержек для него до того момента, пока автомобиль не подъехал к указанному месту назначения. Лимит времени определяется пределом, пока машина не будет подана клиенту и водитель не отметит у себя в профиле Таксометра время начала отсчета бесплатного ожидания пассажира. Иногда отмена в определенных случаях происходит со стороны службы такси или водителя.

У пассажира есть три способа для отказа: через сайт, через приложение или посредством телефонного звонка.

Через приложение

1. Необходимо зайти в приложение и на экране смартфона найти значок в виде трёх точек (Меню) в нижнем углу экрана и нажать его.
2. Далее выбрать опцию «Отменить заказ» и дать согласие на завершение действия.

Отмена поездки во время поиска такси в мобильном приложении.

Отменяем поездку после поиска такси через чат с водителем в мобильном приложении.

Нажимаем «Чат»

Пишем водителю сообщение с просьбой отменить поездку

Отменяем поездку самостоятельно (без водителя).

Через телефонный звонок

Отменить Яндекс Такси можно с помощью телефонного звонка диспетчеру. После оформления заказа его можно узнать на сайте либо увидеть в приложении. Нажимаем на меню поездки (значок в виде трёх точек) и выбираем «Детали поездки». Далее вызываем указанный номер телефона и сообщаем оператору о необходимости произвести отмену ранее оформленного заказа.

Инструкция: как найти номер телефона таксопарка в мобильном приложении

Через сайт

Находим вкладку на сайте под названием «Заказ такси» и выбираем «Отменить заказ».

Отмена поездки через официальный сайт Подтверждение отмены через официальный сайт Отмена поездки подтверждена Яндексом

Как водителю безопасно отменить заказ

Таксист тоже может отменить заказ в Яндекс Такси. Но, чтобы сделать это безопасно для себя и не поплатиться снижением показателя Активность в Таксометре, необходимо выполнить три пункта.

Есть ли штрафы за отмену

Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами. Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам.

Для пассажира

Платная отмена услуги Яндекс Такси применяется в двух случаях.

1. Если клиент не вышел на ранее заявленный заказ и не предупредил об этом исполнителя.
2. Если отмена была произведена после подачи автомобиля к указанному адресу.

Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.

Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут.

Для водителя

Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям. С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк, на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — 100 баллов.

Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:

• оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя;
• если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.

Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет.

Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.

Видео-лайфхаки: как водителю отказаться от заказа без потери рейтинга.

Что делать пассажиру, если водитель аннулировал заказ

Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой. В других случаях клиент имеет право связаться с такси и сообщить о сложившейся проблеме, чтобы таксопарк разобрал ситуацию с водителем, а также заказать повторно машину для поездки.

Порядок и последствия отмены заказа в Яндекс.Такси

Ни один человек не застрахован от случайностей, которые заставляют его отказываться от заранее составленных планов, например, от поездки на такси. Отменить заявку может как заказчик, так и водитель. Рассмотрим подробнее особенности этой процедуры.

Отмена по инициативе таксиста

Партнеры «Яндекс.Такси» вправе отказаться от выполнения заявки путем выполнения следующих действий:

• открыть в смартфоне приложение «Таксометр»;
• войти в аккаунт;
• выбрать в меню кнопку «Отменить»;
• обозначить причину, указав подходящий вариант из списка;
• подтвердить действие.

Результатом этой процедуры станет отмена заказа.

В системе нужно будет указать причину отказа от заявки. Приложение предлагает на выбор несколько вариантов:

• ожидание клиента превысило 10 минут в зоне посадки;
• отсутствует связь с пассажиром (не отвечает на звонки водителя);
• клиент отказывается от оплаты услуг таксиста;
• произошло ДТП с участием водителя такси;
• заказчик воспользовался другим транспортным средством.

Если ни один из предложенных вариантов не подходит, можно написать свою причину в комментариях.

Чем чреват отказ от заказа для водителей

Если партнер сервиса снял свою кандидатуру без уважительных причин, его рейтинг уменьшается. К тому же не исключено применение штрафа. Чтобы сохранить баллы и избежать финансовых санкций, водитель должен иметь уважительную причину для отказа, например:

• отмена заявки пассажиром или диспетчером таксопарка;
• отсутствие клиента в месте посадки в оговоренное время;
• использование пассажиром другого транспортного средства;
• непреодолимые обстоятельства, например, ДТП или остановка машины инспектором патрульной службы.

В этих случаях водителю не грозит штраф и понижение рейтинга. Если отказ был вызван неуважительными причинами, то сервис вправе применить санкции. Их используют в случаях, если отмена заказа была обусловлена следующим:

• пассажир отозвал заявку по просьбе водителя;
• таксиста не устраивает способ оплаты, предложенный клиентом;
• водитель считает оплату слишком низкой;
• таксист не согласен ехать так далеко;
• водитель переключился на выполнение более выгодного заказа;
• таксист не согласен ждать пассажира в зоне посадки в течение десяти минут. Это стандартное время, установленное «Яндекс.Такси».

При отсутствии уважительных причин компания вправе снизить партнеру рейтинг, наложить штраф или применить обе санкции одновременно. Стоит учитывать, что финансовые взыскания – это прерогатива таксопарка, с которым водитель заключил договор. Поэтому перед оформлением отказа рекомендуется узнать о последствиях данного шага у диспетчера.

Отмена заявки пассажиром

Клиент тоже вправе отказаться от поданной заявки. Это можно сделать через личный аккаунт. Необходимо открыть вкладку «Активные вызовы» и кликнуть на клавишу «Отменить заявку». Система примет отказ, но одновременно предложит указать причину:

• вызов такси был сделан по ошибке;
• водитель попросил отменить заявку;
• слишком долго ожидалась машина;
• нашлось другое транспортное средство;
• таксист принял другую заявку.

Если ни одна из причин не подходит к ситуации, то в комментариях можно указать свой вариант.

Еще один способ – позвонить диспетчеру и отказаться от вызова в телефонном режиме. При желании можно озвучить причину или обойтись без этого.

Для пассажира отмена заказа тоже грозит потерей рейтинга. Введение системы оценки для клиентов – одно из последних новшеств «Яндекс.Такси». Слишком частые отзывы заявок создают пассажиру негативную репутацию, поэтому большинство водителей предпочитает игнорировать такие заказы, что чревато возникновением сложностей с поиском свободной машины. Кроме того, если заявка была отозвана не по вине таксопарка или таксиста, то с клиента взимается сумма минимального вызова.

Алгоритм действий в сложной ситуации

Нередко водителям приходится сталкиваться с проявлением недобросовестности со стороны заказчиков. Например, машина была подана в оговоренное время, таксист прождал 10 минут, но пассажир не выходит. Необходимо связаться с заказчиком после завершения бесплатного ожидания. Водитель может перезвонить клиенту сам или попросить связаться с ним диспетчера. Во время разговора нужно упомянуть, что бесплатное ожидание закончилось, и теперь каждая минута учитывается таксометром.

Если заказчик в течение следующих десяти минут игнорирует водителя или не отвечает на звонки, тогда есть все основания для отмены заказа. Сделать это можно как через диспетчера, так и с помощью приложения для смартфона. В любом из случаев таксисту можно не опасаться никаких санкций.

В заключение нужно отметить, что «Яндекс.Такси» работает с водителями только через сертифицированных партнеров, например, компания TheCab. Сервис предлагает выгодные условия сотрудничества, которые предусматривают заключение письменного договора с каждым таксистом, предоставление льгот в виде скидок на топливо и комплектующие, а также грамотную службу поддержки, оперативно решающую любые рабочие вопросы.

Как отменить заказ в Яндекс такси: пошаговая инструкция

Время от времени возникает ситуация, когда мы решаем отказаться от вызова такси в Яндекс. Возможно, вас отвлекли экстренные дела, товарищи предложили другой вариант, или вы изменились в планах. В любом случае, нет ничего страшного в том, чтобы отменить заказ такси.

Многие люди думают, что отказаться от заказа такси в Яндекс невозможно, и что это неправильно. Но это не так! Отмена заказа в Яндекс такси возможна в любое время и без штрафов и трат времени на ожидание вне зависимости от того, когда был оформлен заказ.

Что произойдет, если отменить заказ в Яндекс такси водителю

Отмена заказа в Яндекс такси может привести к негативным последствиям для водителя. Прежде всего, он может потерять деньги, которые мог заработать, если бы выполнил ваш заказ. Кроме того, водитель может получить штраф, если он не сможет предоставить другому клиенту услуги в срок.

Если вы отменяете заказ без объяснения причин, водитель может понести убытки не только материальные, но и моральные. Он может потерять доверие к клиентам, которые будут отменять заказы без весомой причины. Кроме того, это может повлиять на его рейтинг в приложении Яндекс такси и ухудшить его условия работы в дальнейшем.

Поэтому, если вы хотите отменить заказ в Яндекс такси, старайтесь делать это заранее и веский повод для этого. Объясните причины отмены и извинитесь перед водителем за доставленные неудобства. Так вы не только сохраните репутацию порядочного заказчика, но и обеспечите хорошие условия для водителей Яндекс такси в целом.

Что происходит при отмене заказа в Яндекс Такси?

Отмена заказа в Яндекс Такси может повлечь за собой некоторые последствия, как для водителя, так и для пассажира. В первую очередь, сразу после отмены заказа водитель может лишиться определенной суммы за уже проеханный путь к месту встречи с пассажиром.

Кроме того, если пассажир отменяет поездку несколько раз в короткий промежуток времени, это может повлиять на рейтинг пользователя в системе Яндекс Такси. Снижение рейтинга может быть причиной того, что водители не будут принимать заказы от данного пользователя в дальнейшем.

Если по каким-то причинам водитель не может выполнить заказ, то он может отменить его своей стороной. Это также может негативно сказаться на рейтинге водителя и на количество заказов, которые он получит в будущем. Поэтому водители стараются не многократно отменять заказы, чтобы не портить свой рейтинг в системе.

В целом, отмена заказа в Яндекс Такси не является критичной ситуацией, но все же имеет определенные последствия. Поэтому важно взвесить все за и против перед тем, как отменять заказ в приложении.

Можно ли отменить заказ Яндекс

Каждый пользователь Яндекс такси, сталкивался с ситуациями, когда нужно отменить заказ. Вот несколько причин, по которым вам может понадобиться отменить заказ:

• Вы передумали ехать куда-либо;
• Вы ошиблись в адресе или получили адрес неправильно.

Отменить заказ в Яндекс такси можно, но только до того, как он был выполняем или водитель еще не подтвердил, что он принимает заказ. Если такси уже выехало на адрес, то отмена заказа будет невозможна. Также, при отмене заказа, водитель может потребовать от вас оплату небольшой суммы, которую он потратил на дорогу к вашему адресу.

Чтобы отменить заказ, необходимо нажать на соответствующую кнопку в приложении Яндекс такси или связаться с оператором службы поддержки по номеру телефона. Если вы отменили заказ с ошибкой, тогда необходимо как можно быстрее связаться с оператором и сообщить об этом, в противном случае, водитель так же может потребовать оплату за вызов.

Как отменить заказ в Яндекс Такси по телефону

Отменить заказ в Яндекс Такси можно не только через приложение, но и по телефону. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки на номер, указанный на сайте компании или в приложении.

Вы можете отменить заказ самостоятельно, либо попросить об этом оператора. В любом случае, вам потребуется назвать свой номер заказа и причину отмены.

Будьте внимательны при наборе номера заказа, чтобы избежать ошибок, ведь каждый номер является уникальным и относится к конкретному заказу.

Если у вас возникнут сложности при отмене заказа по телефону, вы всегда можете обратиться к оператору за помощью и получить дополнительную информацию.

Когда возможно отменить заказ в Яндекс такси

1. В процессе ожидания подтверждения водителя.

Если после отправки заявки на заказ такси не прошло много времени и вы решили передумать, отменить заказ можно без проблем. Просто нажмите на кнопку «Отменить», и заявка удаляется из системы.

2. Перед тем, как водитель подтвердил заказ.

Если водитель еще не подтвердил заказ, то вы вправе его отменить без каких-либо штрафов и комиссий.

3. В процессе поездки.

Если вы задумались о том, чтобы изменить свой маршрут или выпасть из машины, то вы можете отменить поездку прямо в приложении Яндекс такси, нажав на кнопку «Отменить». Однако помните, что за отмену в процессе поездки может быть начислен штраф в зависимости от ситуации.

4. Водитель не приехал в указанное время.

Если водитель не приехал в течение указанного времени, вы имеете право отменить заказ без оплаты.

5. В случае подтвержденной отмены со стороны водителя.

Водитель может самостоятельно отменить поездку по той или иной причине. В этом случае система Яндекс такси оповестит вас об отмене заказа. В таком случае вы можете сделать новую заявку или попробовать вызвать другой такси.

6. В случаях необходимых профилактических действий.

В редких случаях, если происходят технические работы, общие проблемы с системой Яндекс такси, или же нарушение соглашения со стороны водителя, система может предложить отменить заказ. В данном случае лучше действовать по инструкциям, оставленным системой.

Когда можно прервать поездку в Яндекс такси

Порой, после выполнения заказа в Яндекс такси, возникают различные ситуации, из-за которых поездка может показаться нежелательной или даже невозможной.

В первую очередь следует обратить внимание на техническое состояние автомобиля и правильность указания маршрута. Если водитель нарушает ПДД, ездит с поврежденной машиной или демонстрирует непрофессиональное отношение к работе, то можно отменить поездку без оплаты.

Также есть возможность непосредственно перед заказом отказаться от услуг конкретного водителя, выбрав в списке другой автомобиль. Однако, если по каким-то причинам нужно отменить уже отправившийся на место заказа авто, то стоимость уже пройденного пути будет списана с вашего счета.

Внимательно читайте правила Яндекс такси и не забывайте, что возврат денежных средств не предусмотрен при отмене заказа после начала поездки. Постарайтесь вовремя отреагировать на появившиеся проблемы и своевременно отмечать их в приложении Яндекс такси.

Как отменить заказ в Яндекс такси без потери активности

Каждому из нас возможно приходилось пользоваться услугой Яндекс такси и возможно возникала ситуация, когда нужно было отменить заказ. Однако не все знают, как это сделать без потери активности.

Если вы хотите отменить заказ в Яндекс такси, не теряя активности, то следуйте следующим шагам:

• Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана.
• Выберите «Заказы».
• На странице с заказами найдите нужный заказ и нажмите на него.
• В открывшемся окне нажмите на кнопку «Отменить заказ».
• Появится окно с вопросом о причине отмены заказа, выберите нужный вариант и подтвердите действие.

В результате вы успешно отменили заказ в Яндекс такси без потери активности. Но помните, что в случае отмены заказа после того, как машина уже прибыла на место, вам придется заплатить штраф.

Как отменить заказ в Яндекс Такси

Иногда бывает непредвиденная ситуация, когда нужно отменить поездку в Яндекс Такси. Но как это сделать правильно, чтобы не нарушить правила сервиса и не потерять деньги? Рассмотрим несколько вариантов отмены заказа.

Отмена заказа до подтверждения водителя

Если вы случайно оформили заказ или передумали ехать на такси, но водитель еще не принял ваш заказ, то его можно отменить легко и быстро. Для этого найдите на экране приложения ярлык заказа и нажмите на крестик. На следующем экране уточните причину отмены и подтвердите свой выбор.

Отмена заказа после подтверждения водителя

Если водитель уже принял ваш заказ, то отменить его можно только при наличии оснований, таких как длительная задержка водителя или изменение маршрута и цены. Для этого в меню заказа выберите пункт «Пожаловаться на заказ» и укажите причину отмены в соответствующем разделе.

Отмена заказа во время поездки

Если в процессе поездки вы поняли, что больше не нуждаетесь в такси, например, ваш пункт назначения изменился, можно отменить заказ нажатием кнопки «Отменить» в приложении. При этом вы будете обязаны заплатить за уже проеханный путь в соответствии с тарифом, но успеете сэкономить на оставшейся части поездки.

Отмена заказа в Яндекс такси: возможно ли это?

В процессе поездки на такси могут возникнуть различные ситуации, когда требуется отменить заказ: например, вы нашли другой способ перевозки, поменяли планы или перепутались с адресом. Но можно ли отменить заказ в Яндекс такси и как это сделать?

Ответ прост: да, можно отменить заказ в Яндекс такси. Однако стоит учитывать, что отменить заказ можно только до того, как водитель подтвердит его выполнение. Если водитель уже принял заказ, то отменить его нельзя, в этом случае придется оплатить поездку.

Чтобы отменить заказ, необходимо открыть приложение Яндекс такси, найти нужный заказ в разделе «Активные заказы» и выбрать функцию «Отменить заказ». После этого укажите причину отмены и подтвердите свой выбор. Также можно позвонить водителю и сообщить ему о том, что заказ отменен.

Важно помнить, что повторная отмена заказа после подтверждения водителем может привести к штрафу, а в некоторых случаях может вызвать проблемы с последующим использованием сервиса Яндекс такси.

Что произойдет, если я отменю заказ в Яндекс такси

Отмена заказа в Яндекс такси может повлиять на различные факторы:

• Рейтинг клиента. Если часто отменять заказы, ваш рейтинг может снизиться. Это может повлиять на приоритет вашего заказа, скидки и другие бонусы, которые предоставляет Яндекс такси своим клиентам.
• Время ожидания. Если вы отмените заказ, то водитель не будет ехать к вам на вызов. При создании нового заказа вам нужно будет ждать нового водителя. Это может занять некоторое время, особенно в пиковые часы.
• Штрафы водителю. Перед тем, как отменить заказ, следует учитывать, что водитель может получить штраф, если отмените заказ после того, как он отправился к вам. В таких случаях водители теряют свои деньги на топливо и время.
• Негативный отзыв. После отмены заказа в Яндекс такси, вы можете оставить негативный отзыв о водителе. Это может повлиять на рейтинг водителя и привести к тому, что он будет получать меньше заказов в будущем.

Поэтому перед тем, как отменить заказ, необходимо взвесить все плюсы и минусы и принять окончательное решение.

Как отменить заказ в Яндекс такси: советы без потерь

1. Отменить заказ сразу же

Самый простой и надежный способ избежать потерь при отмене заказа в Яндекс такси — это отменять их сразу же. Если вы заметили, что заказали не ту машину, не в том направлении или вовсе решили передумать, отменяйте заказ в режиме реального времени.

2. Отменить заказ до подтверждения водителем

Если заказ уже оформлен, но водитель еще не подтвердил его, вам удастся отменить его без потерь. Просто сверните окно приложения и забудьте об этом заказе, для вас не будет никаких штрафов.

3. Отменить заказ, оплатив минимальную сумму

Если вы решили отменить заказ после того, как он был подтвержден, возможно, вам придется оплатить минимальную сумму. Сумма может быть разной, но чаще всего составляет около 200 рублей. Не переживайте, это намного выгоднее, чем отменять заказ полностью и платить штраф.

4. Отменить заказ прямо во время поездки

Если вам необходимо отменить заказ прямо во время поездки, есть несколько вариантов решения этой проблемы, которые возможно будут даже более выгодными для вас, чем просто продолжать поездку. Например, вы можете попросить водителя остановиться и оплатить только за часть поездки, уже пройденную вами. При этом вы должны быть готовы оплатить полную стоимость поездки до места, куда вам нужно было доехать.

В некоторых случаях водитель может сам сделать отмену заказа по причине неполадок в машине или других форс-мажорных обстоятельствах. В этом случае, штраф вам выплачивать не нужно.

Как отменить заказ в Яндекс такси во время поездки

Зачем бывает нужно отменять заказ во время поездки?

Во время поездки в Яндекс такси может возникнуть множество причин, по которым вы можете захотеть отменить заказ:

• Вы поняли, что куда-то не туда поехали и нужно изменить маршрут;
• Водитель начал вести себя неадекватно или опасно для пассажиров;
• Вы поняли, что забыли что-то в автомобиле и хотите вернуться за ним;
• Какие-то непредвиденные обстоятельства вынудили вас прервать поездку.

Как отменить заказ во время поездки?

Если вы захотели отменить заказ во время поездки, в первую очередь сообщите об этом водителю. Если причина вашей отмены не связана с его поведением или с работой приложения, будьте готовы оплатить часть стоимости поездки.

Чтобы отменить заказ через приложение, нажмите на соответствующую кнопку в меню приложения. Например, в приложении Яндекс такси в меню нажмите на кнопку «Отменить». Общайтесь с водителем, уточните причину и обсудите условия возможной доплаты.

Что делать, если водитель отказывается отменить заказ?

В случае, если водитель отказывается отменить заказ, вы всегда можете обратиться в техническую поддержку Яндекс такси. Вам помогут разобраться с ситуацией и принять правильное решение.

Не забывайте, что отмена заказа во время поездки может потребовать от вас дополнительных затрат. Поэтому будьте внимательны и оценивайте риски перед тем, как отменять заказ во время поездки.

Как отменить заказ в Яндекс Такси: инструкции для пассажира и водителя

Многие из нас уже успели оценить этот сервис — заказ машины через него в большинстве случаев удобнее и безопаснее, чем по звонку по неизвестному номеру из интернета. А вы знаете, как отменить заказ в Яндекс Такси, если передумали или не можете ехать по какой-то причине? Мы дадим инструкции для пассажиров и водителей, а также расскажем о штрафах за отказ от поездки.

Как отменить машину в Яндекс Такси пассажиру

Так как большинство поездок с этим сервисом оформляются через мобильное приложение, то и инструкцию мы дадим вначале именно для него.

Как пассажиру отменить заказ в приложении Яндекс Такси до подачи:

• В нижней части экрана отображается шторка меню. Потяните ее вверх.
• Проматывайте меню до конца, пока внизу экрана не появится кнопка “Отменить поездку”. Прикоснитесь к ней.
• Нажмите на кнопку “Да” в окошке подтверждения.
• Укажите причину отмены. Выберите один из предложенных вариантов или нажмите на “Комментарий” и укажите свой.
• Нажмите на “Готово”, а в окне уведомления об отмене на “Ок”.

Как пассажиру отменить вызов в Яндекс Такси на сайте, до подачи:

• Если машина уже найдена, то кнопка “Заказ такси” вверху страницы меняется на “Текущие …” и дополняется красной точкой рядом. Нажмите на нее, а затем на “Посмотреть”.
• В следующем окне следует нажать на кнопку “Корзина” — она находится справа, напротив ссылки “Отслеживать …”.
• В окне, появившемся поверх основного экрана нажать на “Отменить …”.

Обратите внимание: отказываясь от поездки любым способом, нужно иметь в виду, что система может на некоторое время заблокировать возможность создания нового заказа с вашего номера. Такое случается не всегда — в большинстве случаев после второго или третьего отказа подряд — но изредка случаются ошибки и блокировка может наступить после первой же отмены.

Как отказаться ехать после подачи машины в Яндекс Такси

У клиента есть три варианта:

1. Выполнить отмену в приложении или на сайте сервиса. Все делается также, как описано в инструкции выше.
2. Позвонить в службу поддержки по номеру +7 499 705-88-88.
3. Просто не выйти к поданной машине В этом случае через 10 минут ожидания поездка будет отменена водителем.

Обращаем ваше внимание на то, что в Яндекс Такси отмена заказа после подачи машины — платная. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе статьи.

Есть ли для пассажиров Яндекс Такси штрафы за отмену

Они есть, только называется это “платная отмена”. Какие ситуации подпадают под это определение:

1. Вы отменили поездку через приложение или по звонку диспетчеру уже после того, как машина была подана.
2. Вы не снимали поездку указанными способами, но не вышли к поданной машине.

Сумма штрафа зависит от того, сколько времени прошло с момента подачи машины до снятия заказа — она равна стоимости поездки такой же длительности. При этом максимальное время, за которое будет начислена плата — 10 минут. Если служба такси — партнера Яндекс предоставляет опцию “бесплатное ожидание” (обычно 3-5 минут), то за это время плата не взимается.

Важно! если подача автомобиля платная, то правила начисления штрафа будут другими. Отмена заказа становится платной уже в случае, если пользователь отказался от поездке позднее, чем через 5 минут после ее подтверждения. При этом в пользу таксопарка списывается полная стоимость подачи машины.

Как сделать отказ в Яндекс Такси, если вы водитель

Тут все очень просто — воспользуйтесь меню. Инструкция, как водителю отказаться от уже принятого заказа в Яндекс Такси:

• Внизу экрана заказа есть “язык” шторки. Потяните его вверх и проматывайте меню вверх до конца.
• Нажмите на кнопку “Отменить”.
• Укажите, причину (отметьте один из предложенных вариантов).
• Еще раз жмем на “Отменить”.

Также вы можете запросить снятие поездки, позвонив диспетчеру по номеру +7(499) 705-8888. Напоминаем, что отказ от выполнения заказа в некоторых случаях влечет за собой снятие баллов Активности.