Почему покупатель не видит возможность доставки на Avito и как это исправить
Быстро, удобно и надежно — так описывают Авито доставку на официальном сайте. Однако многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда опция доставки не отображается при выборе товара. Почему так происходит?
Возможно, проблема кроется в настройках продавца. Для того чтобы использовать Авито доставку, необходимо зарегистрироваться и настроить эту опцию в личном кабинете. Без этого покупатель не сможет увидеть доставку и выбрать ее в качестве способа получения товара.
Кроме того, некоторые пользователи сталкиваются с техническими проблемами на стороне Авито. Например, в случае сбоя в работе сервиса возникают сбои в отображении опции доставки. В такой ситуации рекомендуется связаться с технической поддержкой и описать проблему.
Неисправности на стороне Авито доставки — редкость, но они всё же бывают. Если покупатель не видит опцию доставки, стоит проверить связь с продавцом и обратиться в службу поддержки.
Также стоит учитывать, что не все продавцы предоставляют опцию доставки. В таком случае покупатель должен самостоятельно забрать товар у продавца или заказать доставку на свой выбор. Поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми условиями продажи и проверить наличие опции доставки.
Что произойдет, если продавец не отправит Авито доставку?
Покупателю придется обратиться в службу поддержки
Если продавец не отправляет заказ с помощью Авито доставки, покупатель не сможет получить свой товар. В такой ситуации ему нужно обратиться в службу поддержки Авито. Они помогут решить проблему и вернуть деньги, если покупка была оплачена.
Продавец может получить отрицательные оценки и отзывы
Если продавец не отправляет товар с помощью Авито доставки, покупатели могут оставлять отрицательные оценки и отзывы. Это может негативно повлиять на репутацию продавца и ухудшить его продажи в будущем.
Продавец может быть забанен на Авито
Если продавец не отправляет товар с помощью Авито доставки и не выполняет свои обязательства перед покупателем, он может быть забанен на Авито. Это значит, что он не сможет продавать свои товары на этой площадке в будущем.
Оформление доставки на Авито: продавец или покупатель?
Один из вопросов, которые возникают у пользователей, когда они совершают покупки на Авито — кто оформляет доставку товара? Ответ на этот вопрос прост: доставку может оформить как продавец, так и покупатель.
Если на странице товара указана стоимость доставки, значит, продавец может предложить эту услугу. В этом случае продавец обязуется организовать доставку заказанных товаров. Он может использовать услуги курьерских служб или самостоятельно доставить товары по адресу, указанному покупателем. Покупатель оплачивает стоимость доставки вместе с товаром и дополнительно оплачивать ничего не нужно.
Если стоимость доставки на странице товара не указана, то скорее всего, продавец не предоставляет эту услугу. В этом случае покупатель должен самостоятельно заботиться о доставке товара. Он может воспользоваться услугами курьерских служб или организовать доставку самостоятельно.
Важно отметить, что если продавец по какой-то причине не организовал доставку или не соответствует условиям сделки, покупатель всегда может обратиться в службу поддержки Авито.
Как могут обмануть покупателя через Авито доставку
1. Подмена телефона
Мошенники предлагают продавцу использовать Авито доставку, затем сообщают, что у них возникли проблемы и просят позвонить на другой номер. Затем они подменяют телефон продавца на свой и тем самым получают доступ к чату, засунному настройке доставки.
2. Фальшивые письма
Мошенники запрашивают у продавца его почтовый адрес и отправляют на него сообщения, которые выглядят как официальные письма от Авито доставку. В письмах содержатся ссылки на фальшивые сайты, которые выполняются для сбора персональных данных продавца.
3. Не производят выплат
Мошенники предлагают продавцу использовать Авито доставку, затем покупатель получает покупку и мошенник сообщает, что платёж не удался и выплата не может быть произведена. При этом товар не возвращается оригинальному продавцу.
- Будьте внимательны при взаимодействии с мошенниками.
- Не сообщайте свои персональные данные.
- Не переходите по ссылкам, если вы не уверены, что эти ссылки ведут на официальный сайт Авито доставка.
- При возникновении каких-либо проблем, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Авито.
Что произойдет, если покупатель откажется от Авито доставки?
Отказ от Авито доставки может привести к негативным последствиям. Если покупатель решит забрать товар самостоятельно или выберет другой способ доставки, может возникнуть риск несанкционированной передачи товара, задержки в доставке и потери гарантий на товар.
Например, если товар был битым или не соответствовал описанию, покупатель уже не может обратиться в службу поддержки Авито доставки с претензией. Также существует риск мошенничества и угонa товара, если покупатель выберет самостоятельный способ доставки.
Если покупатель всё же решит отказаться от Авито доставки, необходимо убедиться, что договоренности о доставке оговорены в договоре купли-продажи и получить письменное подтверждение продавца на ответственность за товар до момента его получения.
В целом, Авито доставка обеспечивает защиту прав покупателей и продавцов, гарантирует быструю и надежную доставку товара, обеспечивает возможность отслеживания статуса доставки. Поэтому лучше использовать эту опцию, чем рисковать и отказываться от нее.
Как мошенники выманивают деньги у продавцов на Авито
Сайт Авито является одним из самых популярных мест для продажи товаров в России, однако существует множество способов, как мошенники могут выманить деньги у продавцов.
Один из распространенных методов это развод на доставку. Мошенники предлагают продавцам использовать услуги доставки через сайт Авито, но на самом деле это является ложью. Когда продавец соглашается на услугу, мошенники отправляют ему письмо от имени Авито, которое требует от него оплатить услугу доставки.
Однако, когда продавец переводит деньги на указанный счет, мошенники пропадают, и товар не доставляется. Продавец не только теряет деньги, но и остается без товара.
Другой способ мошенничества — это фейковые платежи. Покупатель обещает перевести деньги на счет продавца, но вместо этого отправляет ему фейковый документ об оплате. Когда продавец отправляет товар, деньги никогда не поступают на его счет.
Важно быть осторожным при продаже товаров на Авито и не доверять сомнительным предложениям. Лучше использовать официальные услуги доставки или встретиться с покупателем лично. Также следует проверять платежи перед отправкой товара и не отправлять товар до полной оплаты.
Кто платит за Авито доставку при отказе покупателя
Авито доставка – это услуга, которая позволяет покупателям получать товары в удобное время и месте, не покидая дом. Однако, в ряде случаев покупатели могут отказаться от получения товара. Кто оплачивает в этом случае доставку?
Если покупатель отказывается от товара без объективных причин (например, товар оказался бракованным), дополнительные расходы на доставку и возврат товара возлагаются на покупателя. В этом случае Авито возвращает покупателю только стоимость товара, а доставочные расходы компенсируются за его счет.
Если же причиной отказа от товара является его несоответствие описанию или брак, Авито оплачивает все расходы на доставку и возвращает покупателю полную стоимость товара.
Важно учитывать, что стоимость доставки может различаться в зависимости от удаленности региона и веса товара.
Рекомендуем всегда проверять товар при получении и в случае несоответствия описанию не стесняться обращаться в службу поддержки Авито.
Кто оплачивает упаковку при заказе на Авито доставке?
Покупатель может быть уверен, что пакет с его заказом будет доставлен ему в целости и сохранности. Один из способов доставки на Авито – это услуга Авито доставка. Но кто платит за упаковку товара перед отправкой? Исполнитель или покупатель?
Ответ прост – покупатель не платит за упаковку товара при заказе через Авито доставку. Эта услуга полностью бесплатна для него. Об этом понятно указано на сайте Авито доставки.
Исполнители, которые принимают заказы, берут на себя все расходы на упаковку товара – покупателю она не обязательна. Конечно, некоторые продавцы могут дополнительно упаковать товар, например, для защиты от дождя или пыли, но это не обязательное условие.
Отмена Авито доставки продавцу: возможно ли это?
В случае, если продавец уже выбрал и оплатил услугу «доставка товара Авито», то отменить ее сможет только он, связавшись с технической поддержкой платформы.
Если же покупатель хочет отказаться от Авито доставки, ему необходимо оформить заказ без данной услуги. Для этого на странице выбора способа доставки нужно выбрать опцию «самовывоз» или «договорная».
Если продавец все же выбрал и уже оплатил доставку через Авито, то изменить способ доставки без его согласия уже не получится. Поэтому перед оформлением заказа необходимо уточнить этот момент с продавцом.
Также следует учитывать, что если покупатель уже выбрал опцию доставки через курьерскую службу, но в итоге решил забрать товар самостоятельно, он может сообщить об этом продавцу и договориться о встрече в определенном месте.
Что запрещено отправлять Авито доставкой
При использовании услуг Авито доставки необходимо учитывать, что есть определенные запреты на отправку некоторых товаров.
Что конкретно запрещено:
- Оружие и боеприпасы. Любое видооружие, включая игрушечное, запрещено к отправке.
- Взрывчатые вещества и опасные химические вещества. Боеприпасы, а также всякие яды, кислоты, лаки и прочие опасные химические вещества запрещено отправлять.
- Нелегальные вещества. К ним относятся наркотики, психотропные вещества, галлюциногены, легализованные и находящиеся в зоне запрета.
- Медицинские препараты, не имеющие документации. Все лекарства, которые не имеют документов, декларации и другой необходимой документации, отправлять нельзя.
- Животные. Отправить или получить животных через Авито доставку невозможно.
На сайте Авито доставки есть полный список запрещенных к отправке товаров. Со всеми вопросами можно обращаться в техническую поддержку.
Как мошенники обманывают на Авито через безопасную сделку
Рассмотрим несколько видов мошеннических схем и как их избежать
1. Предложение о безопасной сделке с использованием левого сайта
Мошенники могут отправить подозрительную ссылку на сайт, которые имитирует форму безопасной сделки на Авито. Чаще всего, это официально несанкционированные сайты, которые не имеют никакого отношения к Авито, но созданы для мошенничества. Если вы попадете на такую страницу, то можете потерять деньги, товар или и то и другое.
Как избежать: не переходите по подозрительным ссылкам, не вводите данные своей карточки на неизвестных сайтах, лучше проверить страницу источник письма через главный сайт Авито.
2. Фальшивые продавцы
Мошенники превращаются в продавцов на ресурсе Авито, создавая объявления о продаже товаров, которых на самом деле нет. Действуя очень убедительно, они вводят жертву в заблуждение с помощью выдуманных историй, убеждающих потенциального покупателя перевести деньги на карту злоумышленника.
Как избежать: не предоплачивайте за товар, лучше встретиться с продавцом и его лично увидеть, чтобы убедиться, что товар соответствует описанию и качеству.
3. Ложные машины
В интернете есть много объявлений о продаже автомобилей. Если вы видите объявление слишком низкой ценой на автомобиль, то возможно, это мошенники. Они могут использовать фотографии известных автосайтов, предлагая купить автомобиль перед тем, как вы сможете его проверить. После перевода денег на карту продавца, мошенник просто исчезает со всей суммой.
Как избежать: не покупайте автомобиль, не связываясь с продавцом в реальном времени, лучше переведите все переписку по продаже в группы мессенджеров и поставьте условие, что оплата за автомобиль должна быть осуществлена только после личной встречи и осмотра автомобиля.
Как проверить надежность продавца на Авито
Покупатель всегда должен тщательно проверять надежность продавца на Авито, чтобы избежать мошенничества и неприятных ситуаций.
Первым шагом при покупке товара на Авито является оценка рейтинга продавца. Чем выше рейтинг продавца, тем большую доверенность он заслуживает. Рейтинг продавца можно найти на странице объявления в правой части экрана.
Второй шаг — чтение отзывов. Необходимо обратить внимание на отзывы о продавце и товаре. Если продавец имеет много положительных отзывов, это хороший знак. Если же много отрицательных отзывов — стоит обратить внимание и подумать о покупке.
Третий шаг — проверка актуальности объявления. Если объявление находится на сайте уже много времени и не обновлялось, это может быть признаком плохой продажи товара или нахождения продавца вне зоны доступных доставок.
Четвертый шаг — связь с продавцом. Если возникают вопросы, которые нельзя решить на сайте, обязательно свяжитесь с продавцом. Если продавец отвечает быстро и доходчиво, это хороший знак.
- Итак, основные рекомендации по проверке надежности продавца на Авито:
- — Оценка рейтинга продавца
- — Чтение отзывов о продавце и товаре
- — Проверка актуальности объявления
- — Связь с продавцом
Как поступить, если вас обманули и кинули на деньги
Никому не приятно стать жертвой мошенников, потерять свои деньги и остаться без заказанного товара или услуги. Если вы стали жертвой мошенничества, то советуем поступать следующим образом:
- Скорее всего, вы оплатили через банковскую карту. Поэтому, свяжитесь с банком и заморозьте операцию, чтобы вернуть себе деньги.
- Если вы оплачивали наличными, то попытайтесь найти мошенника и сообщите в полицию, чтобы поставить его на учет и наказать.
- Обратитесь к продавцу на площадке, где вы совершали покупку, для получения сведений о контактах продавца и дополнительной информации.
Если вы не получили купленный товар или услугу, то также можно обратиться к объединениям потребителей и компетентным органам, которые помогут защитить ваши права в качестве потребителя.
Несмотря на все принятые меры, помните о том, что вас больше не должны обмануть и заботьтесь о своей безопасности в будущем. Следуйте правилам безопасности при интернет-покупках и общении с неизвестными лицами.
Кто будет оплачивать доставку, если покупатель откажется?
При заказе товара с Авито доставкой, покупатели могут совершать отказ от товара при его получении в следующих случаях:
- Товар не соответствует описанию;
- Товар имеет явные дефекты или повреждения;
- Товар был доставлен не вовремя или не по адресу;
- Покупатель передумал совершить покупку.
В случае отказа от товара, согласно условиям Авито доставки, комиссия за ее оказание возврату не подлежит. Это означает, что покупатель должен будет оплатить расходы на доставку и возврат товара.
Однако в некоторых случаях покупатель может вернуть товар бесплатно. К примеру, если товар существенно не соответствует описанию или назначению, то доставка и возврат товара будет полностью оплачиваться продавцом. Также стоит учитывать, что законодательством РФ предусмотрены случаи, когда покупатель может вернуть товар бесплатно.
В целом, при заказе товара с Авито доставкой, стоит обратить внимание на условия доставки и возврата, чтобы избежать дополнительных расходов в случае нежелания оставить товар.
Как проверить товар при Авито доставке?
Для многих покупателей Авито доставка может показаться менее комфортной, чем покупка товара лично у продавца. Однако, она имеет ряд преимуществ, включая гарантию получения товара, а также возможность проверки товара перед оплатой.
Чтобы провести проверку товара при Авито доставке, необходимо:
- Перед получением заказа обязательно проверить его состояние и внешний вид. Если устройство не работает, содержит дефекты, или отсутствуют какие-то комплектующие, распаковывать его не следует.
- Далее, необходимо убедиться в своевременной передаче документов, таких как гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и чек на оплату.
- После того, как Вы получили товар, рекомендуется его сразу же проверить. В первую очередь проверьте наличие, работоспособность и внешний вид устройства. Если все нормально, можно перейти к проверке работоспособности, которую можно осуществить в обычном режиме эксплуатации.
- На этапе проверки можно воспользоваться техподдержкой на Авито, если возникают сложности по работе товара. Другой способ — обратиться к продавцу за консультацией, если у него были заданы какие-то условия об эксплуатации.
Таким образом, правильно проведенная проверка товара при Авито доставке позволит избежать множество проблем с покупкой и сэкономить время и деньги, которые могут нести за собой некачественный товар.
Кто несет расходы за обратную доставку на Авито?
Вопросами доставки товаров на Авито занимается компания СДЭК. Как правило, доставка осуществляется нашей стороной, оплачиваемой покупателем. Однако, если покупатель заметил неполадки с товаром, он может сообщить об этом нам и организовать обратную доставку. В этом случае покупатель несет все расходы на доставку.
Если в течении 7 дней со дня получения товара покупатель заметил, что он не работает должным образом, можно претендовать на возврат средств. Однако, покупатель должен оформить заявку на возврат через сайт Авито. Также, нужно убедиться в том, что товар не подвергался механическому воздействию со стороны покупателя. В случае, если качество товара подтверждено, обратная доставка также будет оплачиваться нашей стороной.
Стоит отметить, что в основном все споры на Авито разрешаются в пользу покупателя. Правила действуют равно для продавцов и покупателей. Если покупатель не удовлетворен товаром, он может претендовать на возврат средств. Если вам нужно вернуть товар обратно, то стоит убедиться, что он был отправлен в оригинальной упаковке. В этом случае обратная доставка будет осуществлена за наш счет.
Сколько времени дается на отправку заказа через Авито доставку?
Авито доставка – это удобный сервис, который позволяет продавцам на Авито осуществлять доставку товара покупателю без забот о логистике.
Если вы хотите воспользоваться услугами Авито доставки, важно знать, что продавцам дается от 2 до 5 дней на отправку заказа после его оплаты.
Однако, существуют некоторые исключения. Например, если на странице товара указано другое время отправки или в условиях продажи указывается иное время, то именно это и будет считаться правильным. Также бывают случаи, когда отправка задерживается по независимым от продавца причинам, таким как праздники или курьерские службы.
Поэтому, если вы ожидаете доставку товара через Авито доставку, стоит обращать внимание на условия отправки, указанные на странице товара, а также своевременно связываться с продавцом, чтобы уточнить время отправки и приблизительную дату доставки.
Как отправить товар Авито доставкой, если я продавец
Если вы продавец на Авито, то вы можете отправить товары покупателям с помощью Авито доставки. Это удобный и надежный способ доставки, который не требует никаких дополнительных действий со стороны продавца.
Для того чтобы отправить товар Авито доставкой, сначала необходимо разместить объявление на сайте и указать, что вы готовы отправлять товары с помощью Авито доставки. Затем, когда покупатель совершает покупку, вы получаете уведомление об этом и можете подтвердить отправку товара.
Чтобы отправить товар Авито доставкой, вам нужно упаковать его и передать в один из пунктов самовывоза. Покупатель получит уведомление о том, что товар отправлен, и сможет отслеживать его доставку на сайте Авито.
Отправляя товары с помощью Авито доставки, вы можете быть уверены, что покупатель получит свой товар в целости и сохранности. Ведь Авито доставка обеспечивает защиту продавцов и покупателей от мошенничества и несанкционированных действий.
Как работает Авито доставка для отправителя
Шаг 1: Выбор услуги доставки
На странице объявления продавец может выбрать услугу доставки, которую предлагает Авито. Доступны два варианта: доставка PickPoint и самовывоз.
Шаг 2: Оплата услуги
Продавец оплачивает услуги доставки при помощи онлайн-сервиса. Стоимость доставки указывается на странице объявления и зависит от выбранного варианта доставки.
Шаг 3: Подготовка к отправке
После оплаты продавец должен упаковать товар и прикрепить к нему наклейку с адресом пункта выдачи.
Шаг 4: Отправка товара
После подготовки товара продавец должен отправить его в пункт выдачи доставщика. По прибытии в пункт выдачи товар будет проверен и передан покупателю либо будет ожидать самовывоза.
Шаг 5: Отслеживание статуса отправления
Продавец может отслеживать статус отправления на странице объявления. Как только товар будет доставлен, покупатель получит уведомление об этом.
Как правильно выбрать способ доставки на Авито?
Шаг 1: Понять, какие варианты доставки предоставляет продавец
Первое, что нужно сделать – убедиться, что продавец предоставляет услуги доставки. Для этого обратите внимание на список возможных способов получения товара на странице объявления. Если продавец работает с партнерами Авито, то вы можете воспользоваться Авито Доставкой.
Если Авито Доставки нет, и продавец не осуществляет отправку товара по почте, то вы можете договориться с ним о встрече и получении товара вживую. Чаще всего этот вариант подходит для крупногабаритных вещей, например мебели или бытовой техники.
Шаг 2: Сравнить варианты и выбрать подходящий
Если у продавца есть несколько вариантов доставки, например, курьерская или почтовая, то для определения наиболее подходящего вам стоит сравнить все доступные опции. Обратите внимание на сроки доставки, стоимость и другие условия.
Также обязательно уточните, кто будет нести расходы на доставку – продавец или покупатель. Обычно этот момент указывается в описании объявления или обсуждается при личной встрече.
Шаг 3: Оформить заказ и оплатить
После того, как вы определитесь с способом доставки, оформите заказ и уточните все детали с продавцом. Обязательно придётся внести оплату за товар и доставку. После оформления заказа вы получите подтверждение на вашу электронную почту или в личный кабинет на сайте Авито.
Шаг 4: Ожидание доставки
Как только вы оформите заказ и оплатите его, необходимо дождаться доставки товара. Если это Авито Доставка, то вы можете отслеживать перемещение своего товара в личном кабинете на сайте или в приложении. Если доставка осуществляется другим способом, уточните с продавцом детали доставки и ожидайте своего товара.
Как правильно общаться с покупателями на Авито
1. Будьте вежливы и профессиональны. Всегда начинайте свое обращение с приветствия и знакомства. Опишите товар, уточните детали и ответьте на все вопросы покупателя. Не используйте грубые выражения и не вступайте в конфликты.
2. Будьте понятны и четки. Используйте понятный язык при описании товара и условий покупки. Объясните все нюансы, связанные с доставкой и оплатой. Уточните размеры и состояние товара.
3. Будьте отзывчивы. Отвечайте на сообщения покупателя в течение 24 часов. Если вы не можете ответить в течение этого времени, предупредите об этом покупателя. Будьте готовы к компромиссам и ищите решения вместе с покупателем.
4. Будьте честны и надежны. Никогда не обманывайте покупателя. Если товар имеет дефекты, уточните их в описании. Если вы не можете предоставить доставку или определенный способ оплаты, уведомите об этом покупателя сразу.
5. Будьте проактивны. Узнайте, нуждается ли покупатель в дополнительной помощи. Помогите ему выбрать подходящий товар. Предложите дополнительные услуги, такие как упаковка и защита товара при доставке.
Следуя этим простым правилам, вы сможете обеспечить позитивный опыт покупки на Авито и установить доверительные отношения с покупателями.
Что делать, если вас обманули на Авито?
Обман на Авито может произойти, если вы неосторожны, не соблюдаете основные правила безопасности при покупке, или если продавец предоставил неверную или недостоверную информацию о товаре.
Если вы стали жертвой мошенников на Авито, срочно пишите жалобу в службу поддержки. Также вы можете обратиться в полицию и сообщить о преступлении. Важно сохранить всю переписку и доказательства обмана, например, скриншоты экрана или видеозаписи.
Чтобы избежать обмана на Авито, сначала проверьте рейтинг продавца и отзывы, которые оставляют покупатели. Задавайте продавцу вопросы о товаре, уточняйте его характеристики и состояние. Никогда не оплачивайте товар, не получив его или не удостоверившись в его качестве.
Если вы сомневаетесь в подлинности объявления, обратитесь к специалистам Авито, используя функцию «Проверить объявление на подлинность». Также вы можете воспользоваться услугой «Доставка наложенным платежом», которая гарантирует безопасность и надежность сделки.
- Не переводите деньги на карту до того, как вы получите товар
- Общайтесь только в личных сообщениях на Авито
- Не сообщайте никому свои логин и пароль
Как отправить товар с помощью Авито доставки без риска обмана
Отправка товаров через Авито доставку – удобный способ для продавцов, позволяющий сразу после оплаты перевести товары на доставку. Однако есть вероятность встретиться с мошенниками, которые будут пытаться обмануть вас.
Прежде чем отправить товар, убедитесь в идентичности вашего покупателя. Проверяйте его регистрационные данные и контактную информацию. Просите покупателя подтверждать адрес получения в соответствии с данными в профиле.
Следите за переводами денежных средств и не отправляйте товары, пока не будете уверены в том, что деньги поступили на ваш счет. Не используйте электронные кошельки, которые не гарантируют защиты ваших прав.
Тщательно упакуйте товары и отправьте только через официальные службы доставки. Сохраните все документы и квитанции, чтобы в случае проблем можно было предоставить доказательства.
Используйте только официальные услуги доставки, а не услуги третьих лиц. Проверьте правильность указанных данных, таких как адрес, контактная информация получателя и вес товара. Никогда не отправляйте товар, не проверив его наличие, работоспособность и комплектность.
Транзакции по отправке и получении товаров через Авито доставку проходят через безопасную платформу. Если вы следуете всем рекомендациям и не нарушаете правила, то шансы наобман уменьшаются. Помните, что важно не только быстро отправить товар, но и получить за него легальную оплату.
Зачем на Авито нужен номер телефона?
Авито является одним из крупнейших онлайн-маркетов в стране, на котором каждый день проходят тысячи сделок. Для того, чтобы обеспечить безопасность пользователей и предотвратить мошенничество, на Авито необходимо указать номер телефона при создании профиля.
Номер телефона является основным способом связи между продавцом и покупателем на Авито. Также он используется для подтверждения личности пользователя, а также для отправки уведомлений об интересующих объявлениях и акциях на сайте.
Кроме того, указывая свой номер телефона на Авито, вы можете получать уведомления об ответах на комментарии к своим объявлениям, а также быстрее связываться с другими пользователями в случае необходимости.
Что делать, если вас обманули при покупке?
Обман при покупке – довольно распространенная проблема в эпоху интернет-шопинга. В таком случае, главное – не паниковать и действовать быстро, чтобы вернуть свои деньги и защитить свой интерес.
Если вам пришел товар ненадлежащего качества, а продавец не согласен вам его заменить или вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы консументской защиты в вашем городе, чтобы защитить свои права.
Если вас обманули в интернет-магазине и вам не прислали товар, которого вы ждали, не отчаивайтесь. В таком случае, можно обратиться в службу поддержки данного магазина и попросить вернуть свои деньги.
- Если продавец находится на Авито, можно воспользоваться функцией «Сообщить о нарушении» и подать жалобу на него. Также можно написать жалобу в техподдержку Авито.
- Если вы оплачивали товар через платежную систему, можно обратиться в поддержку данной системы и попросить помощи в возврате денег.
- Если все вышеперечисленные методы не помогают, можно обратиться в суд и защитить свои права юридическим путем.
В любом случае, помните, что вы имеете право на защиту своих прав как потребитель, и не стоит допустить обмана безнаказанно.
Возможность вернуть товар продавцу на Авито
Некоторые продавцы на Авито предлагают возврат товара в случае его несоответствия описанию или брака. Однако, правила возврата товара могут отличаться в зависимости от продавца и продукта.
Перед покупкой следует внимательно ознакомиться с описанием товара и условиями возврата. Если продавец предоставляет возможность возврата, то на странице объявления должны быть указаны соответствующие условия и сроки.
Чтобы вернуть товар, следует обратиться к продавцу, у которого была сделана покупка. В личном кабинете можно оформить возврат с указанием причины и получить дополнительную информацию об этом процессе.
В случае, если продавец не предоставляет возможности возврата товара, можно обратиться в сервис поддержки Авито. В этом случае, рассмотрение конкретного случая займет некоторое время и может зависеть от различных факторов, таких, как продавец, продукт и сроки возврата.
Что происходит с посылкой, если ее не забрать
Если покупатель не забирает свою посылку, то в первую очередь доставка может быть отменена. В таком случае, продавец вернет деньги за товар, но не вернет средства за доставку.
Если покупатель не забирает посылку, которая была доставлена бесплатно, то продавец может потребовать от него возместить расходы на доставку и хранение посылки. Если покупатель отказывается от этого, то продавец может обратиться в суд для защиты своих прав.
Если посылка не забирается в течение определенного срока, то она может быть отправлена обратно продавцу. В таком случае, покупатель может потерять свой товар и не получить свои деньги обратно, если продавец не захочет возвращать их.
Некоторые курьерские службы могут хранить посылки некоторое время в надежде на то, что покупатель все-таки заберет свой товар. Однако это может привести к тому, что покупатель потеряет время и деньги на предоплату доставки, а также рискует потерять свой товар.
Оплатить ли возврат посылки?
При покупке товара в интернет-магазине не всегда возможно угадать с размером, фасоном или цветом. Иногда приходится отказываться от покупки и возвращать товар обратно продавцу.
Кто оплачивает стоимость возврата посылки возвращает на определенных условиях. Порой это определяется правилами интернет-магазина, а иногда продавец оплачивает обратную отправку.
Если покупатель получил бракованный товар в момент получения, то обратная отправка оказывается за счет продавца. В случае же, если товар не понравился, был куплен ошибочно или не подошел по размеру, то стоимость возврата посылки может быть за счет покупателя.
В общем случае, уточнение об этом аспекте, приобретению, следует обсуждать перед покупкой. Договоренность между со сторонами обязательно должна быть в письменной форме в чеке.
Какие категории товаров предлагает Авито доставка?
Авито доставка – это сервис, который позволяет покупателям получать товары без необходимости личной встречи с продавцом. Однако, не все категории товаров подходят для такого способа доставки.
Категории товаров, подходящих для Авито доставки:
- Электроника. Техника, гаджеты, аксессуары – все эти товары подходят для доставки. Это удобно для покупателей, которые не хотят тратить время на поиски и встречи с продавцами.
- Одежда и обувь. Хотя такие товары обычно примеряют перед покупкой, но многие интернет-магазины уже успешно использовали доставку почтой или курьерами.
- Книги и музыка. Эти товары мало зависят от размеров и веса, поэтому доставка ими проще и дешевле, чем, например, техники или мебели.
Конечно, есть категории товаров, для которых не подходит Авито доставка, например, продукты питания, цветы, живые животные и т.п. Однако, для большинства покупок сервис является удобным способом экономии времени и ресурсов.
Можно ли передать посылку Авито другому человеку?
К сожалению, по условиям сервиса «Авито Доставка», получить посылку может только тот человек, на чье имя она была заказана. Это связано с тем, что необходимо подтверждение личности получателя при доставке товара.
Однако, если вы хотите передать посылку другому человеку, есть несколько вариантов. Первый способ — заказать доставку на имя нужного вам человека, если это возможно. Второй вариант — принять посылку самому и передать ее лично другому человеку в удобном для вас месте и время.
Если вы заказываете доставку на имя другого человека, не забудьте предупредить его об этом, чтобы он смог лично принять посылку и подтвердить свою личность при доставке.
В любом случае, при получении посылки Авито Доставкой, обязательно имейте при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность, чтобы избежать возможных проблем.
Возможна ли возврат денег за услуги доставки на Авито?
При покупке товара на Авито покупатель может воспользоваться услугой доставки, предоставляемой посредником сервисом «Личные вещи». Однако, если груз прибыл не в указанные сроки или поврежден в процессе перевозки, покупатель может вернуть деньги за доставку.
Для этого необходимо обратиться в службу поддержки «Личных вещей» с претензией и доказательствами поврежденного товара или нарушенных сроков доставки. Сотрудники службы обязательно рассмотрят заявку и примут решение о возврате денежных средств.
- Покупателю необходимо сохранить все документы и уведомить о повреждениях или нарушении сроков доставки в течение суток после получения товара.
- Если покупатель отказался от товара при получении, деньги за доставку не возвращаются.
- Если товар был доставлен на территорию, где не предоставляется сервис «Личные вещи», покупатель должен организовать доставку самостоятельно.
Перед оплатой доставки на Авито рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями сервиса «Личные вещи», чтобы избежать возможных проблем в процессе доставки товара.
Как безопасно купить на Авито с доставкой
1. Проверьте продавца
Перед оформлением заказа убедитесь, что продавец не является мошенником. Обратите внимание на рейтинг продавца, число отзывов и их содержание. Если у продавца мало отзывов, то можно узнать информацию о нем в интернете.
2. Закажите доставку через Авито
Вместо того, чтобы договариваться с продавцом о способе доставки, воспользуйтесь сервисом доставки автомобильного завода «Авито Доставка». Он обеспечит безопасность ваших сделок и защитит ваши интересы.
3. Не переводите деньги напрямую продавцу
Не переводите деньги продавцу до тех пор, пока не убедитесь в сроках и качестве доставки товара. Расплатитесь с продавцом, когда получите товар на руки.
4. Проверьте цену товара
Не доверяйте низкой цене, которую продавец рекламирует как «скидку». Убедитесь, что цена товара является рыночной, и сравните ее с ценами других продавцов.
5. Не давайте личную информацию продавцу
Продавец не имеет права требовать от вас личной информации. Будьте осмотрительны и не давайте доступ к своим персональным данным.
Покупка на Авито с доставкой может быть безопасной, если вы будете следовать простым правилам.
Как работает доставка товаров через почту на Авито
Авито доставка через почту – это удобный способ получить заказанный товар в любом уголке России без необходимости личной встречи с продавцом. При этом покупатель может быть уверен, что он получит свой товар не только в целости и сохранности, но и в кратчайшие сроки. Для этого сервис осуществляет следующие шаги:
- Продавец отправляет товар в соответствии с условиями Авито доставки.
- Сервис Авито доставки принимает товар и отправляет его адресату через экспресс-доставку.
- Покупатель получает уведомление о готовности к получению товара в отделении почты.
- Адресат должен предъявить документ, подтверждающий его личность.
- По окончании процедуры получения товара покупатель может оставить отзыв о качестве услуг Авито доставки и продавца.
Оплата конечной стоимости товара и услуг доставки производится непосредственно через сайт Авито и защищается системой безопасности платежей, что исключает возможность мошенничества со стороны продавца или покупателя.
С помощью Авито доставки через почту покупатель может быть уверен в том, что получит свой товар вовремя, безопасно и с минимальными затратами на доставку.
Когда поступят деньги за Авито доставку?
Авито доставка – это новая услуга на платформе, которая стала доступна для продавцов и покупателей с 1 октября 2023 года. Она позволяет продавцам отправлять товары покупателям через курьерскую службу, а покупателям получать заказы с официальной гарантией.
При выборе способа доставки на странице оформления заказа покупатели могут увидеть, что цена доставки добавляется к стоимости товара. Но когда же произойдет начисление средств продавцу за выполненную доставку?
Деньги за Авито доставку поступают на счет продавца после того, как покупатель подтвердит получение товара. Для этого он должен войти в личный кабинет и нажать кнопку «Подтвердить получение». После этого продавцу на счет поступает оплата за доставку и стоимость товара.
Обычно этот процесс занимает не более 3-х рабочих дней с момента получения заказа покупателем. Но если покупатель не подтвердил получение товара в течение 14 дней, то средства автоматически переводятся на счет продавца. Таким образом, продавцы могут быть уверены в своевременном получении оплаты за доставку.
Как наказать мошенников на Авито
В интернет-магазинах, включая Авито, обманывают покупателей, совершая мошеннические действия. К счастью, существуют способы защиты от мошенников и возможности наказания их действий.
Шаг 1: Не переводите деньги без проверки продавца
Прежде чем перевести деньги на счет продавца, убедитесь, что он является надежным и имеет положительные отзывы от других покупателей. Если вы не можете проверить истинность продавца, не отправляйте ему деньги.
Шаг 2: Сообщите обман Авито
Если вы стали жертвой мошенничества, немедленно сообщите об этом Авито. При помощи функции «Пожаловаться на объявление» можно сообщить обманщика.
Шаг 3: Обратитесь в полицию
Если у вас есть доказательства мошенничества, обратитесь в полицию. Принесите с собой все доказательства, сделанные фотографии, копии переписок и прочее.
Шаг 4: Внимательно следите за своей безопасностью
В случае получения угроз от мошенников, необходимо обратиться в полицию. Также важно обращать внимание на свою учетную запись на Авито и следить за изменением ее данных, чтобы избежать мошенничества в будущем.
Следуйте этим простым шагам, чтобы защитить себя от мошенников на Авито. Но главное: не доверяйте свои деньги на будущее, не проверив продавца и не переводите деньги сразу же.
Узнать контакты человека на Авито
При поиске и покупке товаров на Авито часто возникает необходимость связаться с продавцом. Однако, не всегда в объявлениях указаны контактные данные продавца. В этом случае можно попытаться найти продавца по номеру телефона, который указан в объявлении.
Для этого нужно зайти в личный кабинет на Авито и ввести номер телефона в поиск. В случае, если продавец указал свой номер в объявлении, вы увидите его аккаунт с контактной информацией и другими объявлениями этого продавца.
Если номер не был указан в объявлении, но вы располагаете другими данными о продавце, например, его имя или название магазина, то можно воспользоваться функцией поиска по имени или названию.
Также можно воспользоваться форумом Авито, где пользователи общаются на различные темы, в том числе и о продаже и покупке товаров. В форуме вы можете задать вопрос, связанный с поиском продавца по номеру, и получить ответ от опытных пользователей.
Не стоит пытаться найти контакты продавца через сторонние сайты или социальные сети, так как это может быть нарушением конфиденциальности и привести к проблемам.
Сколько времени хранится посылка на пункте выдачи после доставки через Авито?
После того, как заказ через Авито доставку был доставлен на пункт выдачи, покупатель имеет определенное время на его получение.
Это время может варьироваться от пункта выдачи к пункту выдачи, но в среднем составляет от 3 до 7 дней. Некоторые пункты выдачи могут хранить посылки дольше, но об этом нужно уточнять при оформлении доставки.
Если покупатель не забрал свою посылку в установленный срок, она может быть возвращена отправителю. При этом, покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара, но уже без учета стоимости доставки.
Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется следить за статусом доставки и своевременно получать посылки. Если по каким-то причинам необходимо задержать получение, можно связаться с пунктом выдачи и узнать возможность продления времени хранения посылки.
Распространенные способы мошенничества на Авито с доставкой товара
Мошенники используют разные способы, чтобы обмануть продавцов на Авито, предлагая им услуги доставки товара. Одним из распространенных способов является предоставление продавцу ложного чека, по которому ему нужно оплатить доставку товара.
Также не редко встречаются мошенники, которые предлагают продавцу заплатить за доставку через специальную систему. После оплаты денег, продавец больше не слышит о мошеннике или системе доставки.
Помимо этого, некоторые мошенники используют грамотные фразы, указывая на выгоду услуги доставки на Авито. Другими словами, они убеждают продавца, что это единственный способ безопасно отправить товар, экономя время и средства.
- Однако не стоит забывать, что это все — просто ложь и мошенничество.
- Для того, чтобы избежать обмана, рекомендуется пользоваться услугами проверенных доставщиков товара.
- Также, если подозреваете мошенничество, рекомендуется обратиться в службу поддержки Авито.
Будьте бдительны и не доверяйте подозрительным услугам доставки на Авито!
Как отменить Авито доставку покупателю
1. Свяжитесь с продавцом
Если вы уже оплатили заказ и решили, что не хотите получать его с доставкой, срочно свяжитесь с продавцом. В сообщении укажите причину отмены доставки и попросите продавца отменить ее.
2. Оформите возврат
Если продавец не соглашается отменить доставку, можете оформить возврат. Для этого вам нужно зайти в ваш личный кабинет на Авито, выбрать заказ, который хотите вернуть и нажать кнопку «Оформить возврат». Затем следуйте инструкциям на экране.
3. Верните товар продавцу
После оформления возврата вам нужно отправить товар продавцу. Обратите внимание, что все расходы по доставке товара должны быть оплачены вами.
4. Дождитесь подтверждения возврата
После того, как продавец получит товар обратно, он должен подтвердить возврат на сайте Авито. После подтверждения возврата вам будет возвращена оплата за товар и доставку.
Все процессы возврата и отмены доставки на Авито происходят автоматически и вам не нужно переживать за свои деньги. Главное – своевременно связаться с продавцом и оформить возврат в срок.
Как отменить отправку товара через Авито доставку для продавца
При продаже товаров на сайте Авито, продавцы могут предоставлять услугу доставки. Но бывают случаи, когда продавец хочет отменить отправку товара через Авито доставку. В этом случае необходимо выполнить следующие действия.
Отмена Авито доставки через личный кабинет продавца
1. Зайдите в личный кабинет продавца на сайте Авито.
2. В разделе «Продажи» выберите нужный заказ, для которого необходимо отменить услугу доставки.
3. Нажмите кнопку «Отменить отправку товара через Авито доставку».
4. Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
Отмена Авито доставки через техническую поддержку
Если вы не можете отменить услугу доставки через личный кабинет продавца, вы можете обратиться в техническую поддержку Авито. Для этого:
1. Найдите в правом верхнем углу сайта кнопку «Помощь».
2. В открывшемся окне выберите раздел «Связаться с нами».
3. Опишите свою проблему и отправьте сообщение.
4. Ожидайте ответа от технической поддержки. Если отправка товара через Авито доставку еще не произошла, они могут помочь вам отменить эту услугу.
Надеемся, эти инструкции помогут вам отменить отправку товара через Авито доставку, если это необходимо.
Как работает Авито доставка для продавца
Шаг 1: Активация Авито доставки
Продавец должен активировать Авито доставку в разделе «Рекламировать объявления». После этого его объявления будут помечены значком «Доставка».
Шаг 2: Создание накладной
После того, как покупатель оформит заказ и выберет опцию доставки, продавец должен создать накладную на сайте Авито. В накладной указываются адрес доставки, вес и габариты товара.
Шаг 3: Упаковка товара
Продавец упаковывает товар согласно требованиям Авито доставки. Товар должен быть надежно упакован, чтобы исключить возможность его повреждения во время транспортировки.
Шаг 4: Отправка товара
Продавец отправляет товар по адресу, указанному в накладной, через выбранного поставщика доставки. Продавец несет расходы на доставку.
Шаг 5: Получение оплаты
После успешной доставки товара покупатель подтверждает получение, и средства за товар поступают на счет продавца. Отчисления за Авито доставку проходят автоматически.
Таким образом, Авито доставка позволяет продавцам быстро и безопасно отправлять товары покупателям, а также получать оплату за продажи.
Как отменить сделку на Авито?
Шаг 1: Свяжитесь с продавцом
Первым шагом в отмене сделки нужно связаться с продавцом на Авито. Найти его можно в личных сообщениях или на странице с объявлением. Объясните причину отмены сделки и убедитесь, что продавец согласен с вашим решением.
Шаг 2: Оформите отмену сделки
Далее следует оформить отмену сделки на сайте Авито. Для этого перейдите в раздел «Мои сделки», выберите нужную сделку и нажмите на кнопку «Отменить сделку». Заполните форму, указав причину отмены и нажмите «Подтвердить».
Шаг 3: Дождитесь подтверждения
После того, как вы оформили отмену сделки на Авито, нужно дождаться подтверждения продавца. Если он согласен на отмену, сделка будет отменена без взаимных претензий.
Примечание:
- Отменить сделку можно только до того, как продавец подтвердит получение денег или отправку товара.
- Если вам потребуется вернуть деньги, обратитесь в банк или платежную систему, которой вы воспользовались для оплаты.
Отзывы
Thunder
Статья полезная, всё понятно. Спасибо!
Дмитрий
Перед тем, как наткнуться на эту статью, я тщетно искал пункт «доставка» в поиске Авито. Приятно, что оказалось всё гораздо проще — нужно было уточнить это в фильтре и проверять объявления продавцов на наличие услуги доставки. Очень хотелось бы, чтобы больше продавцов использовали эту опцию, так как, честно говоря, не всегда есть возможность отправиться самому на место встречи. Конечно, это создаёт дополнительные сложности, но, как Вы правильно подметили, ставит продавца в более выгодное положение. Может быть, стоит подумать о том, как популяризировать услугу доставки на Авито, чтобы к ней обращали больше внимания и, в свою очередь, больше продавцов её использовали. В целом, благодарю за информативную и достаточно подробную статью!
Софья Иванова
Впервые столкнулась с проблемой отсутствия опции доставки на Авито. Не могла понять, почему другие пользователи видят эту услугу, а я нет. Благодаря данной статье, я поняла, что причина в том, что мой аккаунт не верифицирован. Теперь, благодаря подробному разъяснению автора, я знаю, как исправить ситуацию и получить доступ к доставке.
Игорь Петров
Статья помогла разобраться, почему у меня не была видна опция доставки при поиске на Авито. Оказывается, это зависит от того, как продавцы настраивают свои объявления. Немного разочарован, что так мало продавцов предоставляют услугу доставки, но теперь буду знать, на что обращать внимание.
Moonlight
Статья очень понравилась, быстро и четко обьяснено, почему у меня не была видна опция доставки на Авито. Сразу после чтения статьи приобрела необходимую услугу и теперь могу наслаждаться удобством доставки товаров.
Phoenix
Статья «Почему покупатель не видит Авито доставку» очень помогла мне разобраться в некоторых тонкостях использования этого сервиса. Раньше я не задумывалась о том, что такие нюансы могут иметь место быть и всячески теряла временное преимущество на своих сделках из-за не правильной работы с сервисом. Проблема с отсутствием услуги доставки, которую многие пользователи Авито активно используют, не оставила меня равнодушной, я решила разобраться, какова причина такого разногласия. Считаю, что автор данной статьи убедительно доказывает, что причина отсутствия сервиса отличается от случая к случаю и что есть несколько решений этой проблемы, в зависимости от того, какая именно ее причина. Меня также порадовало, что автор разобрался не только в технических аспектах, но и в социально-психологической ситуации, связанной с наличием или отсутствием опции доставки: у некоторых пользователей появляется страх, что за товар они могут не получить деньги или не получить его в хорошем состоянии. Автор статьи нашел хорошие аргументы в пользу использования сервиса доставки на Авито, вынося важный вывод о том, что удобство и безопасность покупателя — это важная составляющая удачной покупки. Спасибо за такую информативную статью, надеюсь, что в будущем еще многие пользователи Авито смогут воспользоваться доставкой и упростить свои покупки.
4 причины, почему Авито не показывает пункты выдачи
Avito предоставляет возможность заказывать товары с доставкой и забирать посылки через курьера или ПВЗ, в зависимости от того, как удобно клиенту. И новые, и опытные пользователи, которые делают покупки, иногда сталкиваются с ситуацией, когда Авито не показывает пункты выдачи, а значит, не дает их выбрать, чтобы заказать товар. В статье подробно расскажем, почему такое может произойти, а также о том, как действовать, если не получается подобрать способ получения посылки.
Почему Авито не показывает пункты выдачи
Существует ряд причин, почему Авито не показывает пункт выдачи. Это отсутствие ПВЗ в городе, технические сбои на сайте или в мобильном приложении, а также особенности доставки конкретного продавца. Если отделение отображается на сайте, но указать его нельзя, этому тоже есть объяснение. Ниже рассмотрим подробно каждую из причин.
№1 Нет ПВЗ в вашем городе или они недоступны
Самая распространённая причина, почему Авито Доставка не показывает пункт выдачи – это его отсутствие в вашем городе. Чтобы удостовериться, что проблема именно в этом, нужно ещё раз проверить, правильно ли введён адрес и город.
Иногда случается так, что в городе или поселке офис курьерской службы есть, но он временно не работает. Из-за этого его тоже нельзя будет указать.
№2 Сбой на сайте
Несмотря на то, что Авито – крупнейшая площадка в сети, на сайте периодически случаются сбои. Они могут быть причиной некорректной работы площадки и отсутствия возможности указать место получения посылки.
Проверить, действительно ли дело в техническом сбое, можно, открыв Avito с другого браузера или устройства. Если ситуация не изменится, значит, причина именно в неполадках на самой площадке.
№3 Проблемы с приложением Avito
Мобильное приложение не всегда работает бесперебойно. Иногда в нём происходят сбои, из-за которых покупатель не может полноценно пользоваться Avito. На выбор ПВЗ это также распространяется: приложение не позволяет указать нужный способ получения заказа.
Чтобы проверить, действительно ли дело в мобильном приложении, зайдите на сайт с компьютера или через мобильную версию. Если там адрес можно указать, обновите Avito, почистите его кэш, а если все это не помогает, то удалите его и установите заново.
№4 Продавец не отправляет товары через те транспортные компании, ПВЗ которых вы выбираете
Последняя причина, почему Авито Доставка не показывает пункты выдачи, заключается в том, что продавец не работает с курьерской службой, которая нужна покупателю. Например, если он не отправляет товары через СДЭК, покупатель не сможет выбрать ПВЗ СДЭК для получения заказа. В этом случае просто выберите другую курьерскую компанию для получения товара или обратитесь к продавцу и попросите его открыть нужный вам способ доставки, если другие варианты для вас недоступны.
Авито не перевёл мне деньги за продажу по авитодоставке 27.12.2022. Вопрос решен 20.01.2023. ��
Здравствуйте! На сегодняшний день вопрос решен 20.01.2023. Спасибо тем неравнодушным сотрудникам Авито, которые вопрос решили ! Ребята, спасибо за поддержку!
Оставлю историю здесь . Дело было так: « Уже почти месяц авито не переводит мне деньги за завершенную 27.12.2022г. авитодоставку
Я продала по авитодоставке зимние сапоги за 5000 рублей. Покупатель получил посылку, а авито деньги мне не перечислил, пишу в поддержку но там одни дежурные отписки обещания и ничего! Вот такая неприятная неожиданная для меня ситуация произошла.
А если подробнее, то: Много раз пользовалась авитодоставкой, но такое произошло впервые. Покупатель получил ботинки, авито подтвердил получение и попросил меня ввести номер карты, я ввела , авито написал что «номер карты принят, ожидайте несколько минут и банк переведёт вам оплату» .
Впрочем всё как обычно за одним большим НО: деньги мне авито не перечислил. Я пишу в поддержку, но Авито-поддержка просто молчит и игнорирует все мои вопросы. Скрины прилагаю.»
Авито Доставка ужасна. Я не получил деньги за мой товар
В закладки
Добрый день, пишу впервые пост, не любитель этого, но тут уже не оставаться в тени не выходит.
В общем, все наверняка слышали о разводах на Авито. Миллионы способов, практически у каждый пользователь сам попадал под мошенничество или кто-то из знакомых был в этом. Но тут пост не о том, как мошенники придумали новый способ, а о том, как ненадёжна «безопасная» Авито Доставка. Такое у меня в первый раз.
Рассказываю свою, надеюсь, незаконченную историю:
1. Какое-то время назад выложил я на Авито ноутбук (нерабочий, дабы он обрел нового владельца, кто его может починить или на запчасти взять). Указал цену, описание, все как положено. Но, так как корона-время и тд., нахожусь я на даче, Калужская область – около 100 км от Москвы.
2. Спустя какое-то время нашелся любезный покупатель и предложил купить ноут. Но попросил отправку через Авито Доставку куда-то далеко, вроде в Иркутск, но это не особо важно.
Зная процедуру доставки, покупатель уже внес деньги на счет Авито. Мне пришло уведомление от Авито, что я могу отнести товар в удобное время в определённый срок. На карте отображаются точки приёма.
3. 22 октября в тот же день что покупатель внес деньги на счет. Я принес свой товар в ближайший пункт отправки. Эта была Почта России.
Менеджер, который у меня принимал товар, делал это, судя по всему, впервые. Она просто ласково намекнула, чтобы я шел в другое окно, благо там был более опытный менеджер. Они вместе вроде как спустя 40-50 минут отправили мой товар покупателю.
4. На Авито мне прислали сообщение, что товар ориентировочно придет к заказчику 9 ноября. Но пришел он раньше: 2 ноября покупатель мне сообщил, что забрал товар, что меня обрадовало.
5. Вплоть до последнего времени мне не поступало уведомлений от Авито Доставки, что товар пришел. После пары дней ожиданий я начал общаться с техподдержкой Авито.
Поддержка не назвала мне точной даты разрешения проблемы, но сказали, что отправили запрос на Почту России и обещали разобраться.
В итоге получилось следующее:
Общение с тех.поддержкой:
Обращение за 04.11.20 в 12:44: Добрый день покупатель уже в понедельник получил товар и отписал что все нормально, но мне до сих пор не пришло уведомление о получении и соответсвенно деньги за товар.
Thinkpad x1 carbon
Агент поддержки: Здравствуйте!
Вам не пришло уведомление, потому что мы не получили статус о вручении.
Чтобы изменить статус заказа, нам нужно убедиться, что покупатель забрал товар.
Когда мы все узнаем, напишем вам письмо.
Я: Какой срок, чтобы поменять статус заказа, так как заказ уже в понедельник забрали, не вечно же ждать…
Уважаемая тех. поддержка напишите конкретные сроки, когда вы разберётесь в этом, в ином случае я пойду писать заявление на Авито о мошенничестве, вы ответили посредственно, надеюсь плохой оператор был, наш диалог будет опубликован
Агент поддержки: Роман, пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину. Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.
Я: Вы можете дать конкретные сроки, уже прошло больше недели? Моим ноутбуком уже давно другой человек пользуется, а деньги зависли у вас
Агент поддержки: Здравствуйте!
Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.
Как только все узнаем, напишем вам.
6. Но что меня довело, так это то, что сегодня 14 ноября, и мне приходит уведомление о том, что товар покупатель не забрал, и он отправлен обратно мне. Я связался с покупателем, и он сказал, что уже давно забрал товар, а деньги, которые он перечислил Авито, ему не вернулись.
Из чего следует: Авито Доставка – это просто ужас, и их поддержка такая же. Они сами не в курсе, что да как, и разбираться у них явно в этом желания нет. Я уже не первый раз отправляю так товары, но такое в первый раз, что значит, что за качеством своего сервиса они не следят.
Да и плюс, если деньги покупателю не вернули, а мне сказали что товар возвращают, то они даже по косвенным признакам не могут определить, что товар доставлен, и начать реально разбираться в проблеме…
В закладки