Как проверить гарантию на наушники airpods

Гарантия и сервисное обслуживание AirPods в России

Гарантия на продукты Apple, в том числе аксессуары, распространяется на все страны, даже если вы обратились по гарантии в России, а купили гаджет в другой стране.

При покупке любой продукции Apple ее оригинальность можно проверить на официальном сайте. Если наушники определяются как AirPods — перед вами оригинальное изделие с гарантией.

Срок действия гарантии

Гарантия сервисного обслуживания на аксессуары составляет один год с момента покупки. Обязательно сохранение чека, упаковки или серийного номера, который указан на зарядном чехле.

Как проверить гарантию на сайте

• Зайдите на сайт checkcoverage.apple.com. На открывшейся странице будет написано: «Проверьте состояние и правомочность гарантии Apple«.

• Далее введите серийный номер Imei и код капчи в соответствующие поля.

• Следующим шагом должна появиться информация о модели.
• Возможны и следующие варианты: не активирован /активирован /заблокирован.
  В случае, если всплыло окно об ошибке, то ваш девайс не является продукцией Apple.

Если при вводе серийного номера на официальном сайте всплыло сообщение:

1. Не активирован — активируйте наушники;
2. Активирован и указан срок гарантии менее года, значит, активация была произведена ранее;
3. Заблокирован — ваш девайс не новый, а использовался ранее и возможно был утерян или украден.

Сервисное обслуживание

Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.

Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com

Гарантийные случаи

Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.

В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.

Негарантийные случаи

Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:

1. В результате неправильного использования
2. При самостоятельной разборке корпуса
3. Фирменных креплений

В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.

При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.

Негарантийный случай (:

Как проверить гарантию на airpods pro

Право на бесплатную замену AirPods Pro: как проверить свое

Если у вас возникли проблемы с одним или обоими наушниками AirPods Pro, они могут быть покрыты программой обслуживания Apple. Следуйте инструкциям, чтобы узнать, есть ли у вас право на бесплатную замену AirPods Pro.

Проблемы, которые могут указывать на то, что ваши AirPods Pro покрываются программой, включают неработающее шумоподавление, потерю низких частот, треск и статичность или усиление фоновых звуков.

Apple отмечает, что затронутые проблемы «устройства были изготовлены до октября 2020 года», а также что чехол для зарядки AirPods Pro не является частью программы, а только наушники.

Отзыв доступен в течение «3 лет после первой розничной продажи устройства». Это было обновлено после того, как программа отзыва первоначально распространялась на AirPods Pro в течение 2 лет после первой продажи.

Примечательно, что для этой программы отзыва нет средства проверки серийного номера, поэтому вот что делать …

Как проверить право на замену бесплатного отзыва AirPods Pro

Если вы наблюдаете одну или несколько из следующих проблем с AirPods Pro:

Потрескивающие или статические звуки, усиливающиеся в шумной обстановке, при выполнении упражнений или во время разговора по телефону. Активное шумоподавление не работает должным образом, например, потеря низких частот или усиление фоновых звуков, таких как уличный шум или шум самолета.

Ваши AirPods Pro будут проверены перед любым обслуживанием, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям этой программы. AirPods Pro (слева, справа или оба) с подтвержденной проблемой будут заменены. На корпус AirPods Pro это не повлияет, и он не подлежит замене.

Программа отзыва доступна пользователям AirPods Pro по всему миру, но не продлевает гарантию.

Теперь на сайте Apple можно проверить гарантию ваших устройств без ввода серийного номера

В закладки

На сайте Apple появилось блиц-приложение Поддержка Apple.

Оно позволяет быстро проверить статус гарантии любого вашего устройства (кроме AirPods) без ввода серийного номера. Процесс занимает несколько секунд.

Блиц-приложение — это облегчённая версия программы, которая не требует установки на девайс. Она запускается по внешней ссылке и стирает всю информацию о себе сразу после того, как пользователь её закрыт.

Как это работает

Важно: для работы фишки нужна iOS 14 и выше.

2. В верхней части браузера нажимаете Открыть.

3. Перед вами появляется окно блиц-приложения, нажимаете Открыть -> Продолжить.

4. Выбираете требуемое устройство.

На главной странице отображаются все ваши гаджеты. При выборе любого появляется окно с серийным номером и статусом гарантии.

В закладки

Сломались AirPods Pro – замена по гарантии через 2,5 года использования

После покупки самых первых наушников AirPods Pro из первой партии прошло уже 2,5 года. И вот недавно появился треск в правом наушнике и “подмешивание” посторонних звуков из микрофона. Как мне удалось поменять наушники по гарантии, далее в статье. Но сначала разберем все виды гарантии от Apple.

Виды гарантии Apple

Первая. Ограниченная гарантия Apple. На территории РФ и стран СНГ работает в течение 1 года с момента первоначальной покупки.

Хотя по факту при сдаче в ремонт смотрится дата активации техники, а она может отличаться от даты в кассовом чеке. Позже можно, раньше – нет.

Проверить свое право на гарантийный ремонт можно на сайте checkcoverage.apple.com, введя серийный номер устройства и защитную капчу. Или через фирменное приложение “Поддержка Apple”.

Вторая. Закон РФ “О защите прав потребителей”. Согласно нему, срок подачи претензии составляет 2 года с момента передачи товара (П.5 Ст.19).

Здесь уже вам важно доказать, что устройство уже имело заводской дефект ДО момента покупки, и появился он через год-полтора после начала использования устройства.

Согласно Ст.19 П.6 “Закона о защите прав потребителей”, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли ДО передачи товара потребителю. Это работает в течение установленного срока службы любого товара.

А в общих положениях ограниченной гарантии Apple написано, что срок службы продукта составляет 3 года с даты первоначального приобретения.

Третья гарантия Apple Care+. Приобретается отдельно во время покупки устройства на офиц. сайте Apple. Работает в РФ с сентября 2020 года.

С этой гарантией покупатель получает 2 года гарантийного обслуживания, до двух ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран. Также выдается подменное устройство.

Стоимость такой гарантии напрямую зависит от устройства.

Где купить один наушник AirPods?

Если у вас сломался только один наушник AirPods, и нет права на гарантийное обслуживание, заказать наушник можно через фирменное приложение “Поддержка Apple”, задав вопрос через чат.

Если в вашем городе нет такого сервиса, наушники можно купить недорого на местной “барахолке”, типа сайта Авито или Юла. Но здесь нужно соблюдать осторожность, чтобы не нарваться на подделку.

Расширенная гарантия Apple

Но паниковать еще рано. Есть еще программа обслуживания Apple, см. внизу на сайте (support.apple.com).

Здесь находится весь перечень устройств, в которых признаются проблемы, выходящие за рамки годичной гарантии Apple. В моем случае это “Программа обслуживания AirPods Pro при проблемах со звуком” .

Как видим, в наушниках могут быть симптомы в виде щелчков, потрескивания или некорректная работа системы активного шумоподавления. Такая программа распространяется на AirPods в течение 3 лет с момента покупки.

Таких расширенных гарантийных программы Apple очень много. И сроки их действия разные. Ищите для своего устройства.

Как сдать устройство по гарантии?

Если у вас сломалась техника Apple, и вы попали под действие расширенной гарантии (или ограниченной в течение года после покупки) обратитесь в чат поддержки Apple через фирменное приложение. Вам укажут ближайший адрес сервиса.

В чате мне написали, что для сдачи в сервис понадобится чек. Но в условиях обслуживания указано, что в случае ремонта AirPods нужно принести зарядный футляр, чек ИЛИ оригинальную коробку (на ней указана дата производства).

Но позвонив в авторизованный сервис в Москве, оказалось, что нужны только сами наушники и зарядный футляр.

Сдача по гарантии сильно зависит от региональной гарантийной политики в вашей стране. Например, в России можно сдать в сервис только устройства, купленные у офиц. продавца в России. Мировая гарантия действует только в некоторых странах и не на все устройства Apple.

После сдачи устройства в сервис вы получите акт приема-передачи оборудования.

Срок диагностики до 3 дней. В случае, если дефект подтвердится, то наушники поменяют на новые в течение 1-2 недели. В Москве часто меняют AirPods по гарантии буквально за пару часов.

Ждем смс из официального сервиса. У меня в итоге гарантийный случай подтвердился. И можно приходить за новыми наушниками.

Срок бесплатного хранения в сервисе 7 дней. Если не заберете технику в течение недели, придется оплатить за каждый день хранения после 7 дней.

В сервисе вам выдают чек о проделанных работах с нулевым ценником и 2 акта гарантийного ремонта. В актах указаны серийные номера старых и новых наушников. Стоимость не гарантийной замены каждого наушника около $90.

Предполагаю, что в случае с отказом в гарантийном ремонте пришлось бы заплатить деньги за диагностику сервисным центром.

Как проверить гарантию на AirPods (полное руководство, 2023 г.)

Apple предлагает пользователям ограниченную гарантию на AirPods и другие аксессуары сроком на один год с момента покупки продукта. Однако следует отметить, что гарантия Apple распространяется только на некоторые дефекты и не распространяется на повреждение водой или другие случайные повреждения.

Более того, если на AirPods распространяется AppleCare+, вы будете платить за обслуживание в зависимости от инцидента и заменять поврежденные AirPods или чехол. Хотите знать, как проверить гарантию AirPods?

Проверить гарантию AirPods можно двумя способами. Вы можете проверить гарантию AirPods на веб-сайте Apple Check Coverage, где вас попросят ввести уникальный серийный номер AirPods (указан на оригинальном футляре или упаковке).

Вы также можете проверить оставшуюся гарантию AirPods на сопряженном iPhone. Перейдите в «Настройки» > «Bluetooth» и нажмите информационную кнопку рядом с AirPods. В разделе «Ограниченная гарантия» вы можете найти оставшуюся гарантию на ваши AirPods.

Многие из вас, возможно, живут напряженной жизнью или по какой-то причине не помнят дату покупки ваших AirPods; не волнуйся! Вы всегда можете проверить гарантию AirPods онлайн или через сопряженное устройство iPhone.

В этой статье вы найдете пошаговое руководство по проверке гарантии Apple на ваши AirPods. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Способы проверки гарантии Apple AirPods

Независимо от того, купили ли вы AirPods недавно и хотите проверить дату активации гарантии или забыли дату покупки, Apple поможет вам в обоих случаях. Apple предлагает проверку гарантии онлайн или через сопряженный iPhone.

Способ № 1: проверьте гарантию AirPods через Apple Check Coverage

Apple предоставила своим пользователям специальный веб-сайт Apple Check Coverage, где вы можете проверить гарантию на свои устройства и аксессуары Apple. Таким образом, вы также можете проверить гарантию AirPods через Apple Check Coverage, и вот как это сделать.

1. Перейти к Покрытие чеков Apple веб-сайт из вашего браузера (ПК или мобильного).
   
2. Введите уникальный серийный номер AirPods.
   Вы можете найти серийный номер AirPods, написанный на футляре AirPods, оригинальной упаковке или сопряженном устройстве iPhone.
3. Если вы видите на экране «Дата покупки не подтверждена», обновите ее, перейдя по ссылке.
   
4. Проверьте рубрику «Ремонт и сервисное обслуживание»; если написано «Активно», AirPods находятся на официальной гарантии производителя. Нажмите на название, и вы найдете более подробную информацию о ремонте и замене оборудования, на которое распространяется ограниченная гарантия Apple для ваших AirPods. Вы также увидите предполагаемую дату истечения срока действия гарантии.
   

Вам нужно будет подтвердить дату покупки, если вы приобрели AirPods у стороннего продавца, такого как Amazon. Щелкните ссылку «Обновить дату покупки», чтобы подтвердить точную дату покупки.

Способ № 2: проверьте гарантию AirPods через сопряженный iPhone

Вы также можете проверить гарантию Airpod с помощью сопряженного устройства iPhone, если не хотите проверять расчетное оставшееся время через онлайн-сайт. Вот как проверить статус гарантии ваших AirPods с сопряженного устройства iPhone.

1. Перейдите в «Настройки» на сопряженном устройстве iPhone.
2. Нажмите «Bluetooth».
3. Нажмите на информационную кнопку (буква «i» внутри круга) рядом с сопряженными AirPods, для которых вы хотите проверить статус гарантии.
   
4. Вы можете найти «Ограниченную гарантию» в конце экрана, где будет указана дата истечения срока действия из раздела «О программе».
   

Здесь вы можете увидеть дату истечения гарантии только в формате ДД/ММ/ГГ. Вы можете нажать и открыть этот раздел, чтобы узнать больше о гарантийном покрытии. Если гарантия на AirPods истекла, в разделе «Ограниченная гарантия» вместо даты будет отображаться сообщение «Срок действия истек».

Заключение

Apple предоставила своим пользователям помощь и поддержку, и это уникальное преимущество этого бренда. Точно так же Apple информирует вас о дате истечения гарантии на ваши AirPods на случай, если вы забыли дату покупки или хотите узнать предполагаемый оставшийся срок гарантии. Вы можете проверить статус гарантии на веб-сайте Apple Check Coverage или на сопряженном устройстве iPhone.

Вы также можете проверить активную поддержку по телефону, активный ремонт и покрытие обслуживания вместе с предполагаемой датой истечения гарантии в Apple Check Coverage.

Как проверить статус гарантии на iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и AirPods

Apple завоевала сердца миллионов людей во всем мире своим превосходным качеством. Бренд предлагает широкий спектр гаджетов премиум-класса, от iPhone до Mac и Apple Watch до HomePod. Как и любой другой электронный гаджет, эти устройства со временем могут столкнуться с проблемами. Вот когда гарантия входит в картину.

Гарантия — это обещание производителя, что если что-то пойдет не так с устройством в течение определенного периода времени, оно будет исправлено или заменено бесплатно для пользователя. В этом руководстве я покажу вам, как проверить статус гарантии ваших устройств Apple и максимально эффективно использовать свои инвестиции.

Проверьте статус гарантии на веб-сайте Apple Check Coverage.

Чтобы проверить статус вашего продукта на сайте Check Coverage, вам необходимо иметь серийный номер.

Если у вас нет серийного номера вашего Mac, обратитесь к нашей статье о том, как проверить версии и характеристики MacBook. Между тем, на iPhone и iPad вы можете запустить «Настройки» → «Основные» → «О программе» → удерживайте «Серийный номер» и нажмите «Копировать».

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Получив серийный номер, сделайте следующее:

1. Направляйтесь к Проверить страницу покрытия.

Используйте приложение поддержки Apple для проверки гарантии

Этот метод действителен только для iPhone и iPad.

1. Download the Приложение поддержки Apple.
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID, если вход не был выполнен автоматически.
3. Выберите «Мои устройства» → выберите свое устройство.

Используйте страницу “Моя поддержка” для проверки гарантии

1. Запуск Моя страница поддержки.
2. Войдите под своим Apple ID.

Теперь вы можете просмотреть всю информацию в разделе покрытия.

Как проверить статус гарантии на устройства Apple

В дополнение к процедурам, перечисленным выше, вы также можете использовать перечисленные ниже методы для проверки состояния гарантийного обслуживания Apple в продукте.

Айфон, Айпад, Айпод Тач

1. Запустите приложение «Настройки».
2. Перейдите в Общие → О программе.
3. Выберите Ограниченная гарантия или Срок действия истек.

В зависимости от вашего статуса вверху вам будет показано «Ограниченная гарантия» или «Покрытие истекло». Вы можете действовать соответствующим образом.

Перейдите к логотипу Apple () → выберите «Системные настройки».

Запустите логотип Apple () → выберите «Системные настройки».

Теперь вы будете перенаправлены на страницу Моя поддержка. Войдите в систему со своим Apple ID, чтобы проверить статус гарантии вашего устройства.

Apple Watch

1. Перейдите к приложению Watch на вашем iPhone.
2. Выберите Общие → О программе.
3. Коснитесь Ограниченная гарантия или Срок действия истек, чтобы получить нужную информацию.

AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

Убедитесь, что ваши AirPods подключены к вашему iPhone, прежде чем продолжить и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить их гарантию.

1. Запустите приложение «Настройки» на сопряженном iPhone.
2. Коснитесь имени своего AirPods.
3. Прокрутите вниз и выберите «Ограниченная гарантия» или «Покрытие истекло».

Рассчитайте оставшийся срок гарантии, используя дату покупки или доставки

Помимо способов, описанных выше, еще один простой способ проверить гарантийные данные вашего продукта Apple — посмотреть дату покупки в счете-фактуре. Каждый продукт Apple имеет ограниченную гарантию сроком на один год.

Таким образом, гарантийный статус оборудования Apple, такого как Magic Mouse, Magic Keyboard или Magic Keyboard, длится 12 месяцев. Например, если вы купили продукт 1 января 2023 года, он будет покрываться до 1 января 2024 года.

Часто задаваемые вопросы

В. Как продлить действие гарантии Apple?

Приобретение AppleCare+ позволит вам продлить гарантию Apple. Кроме того, вы получаете расширенную техническую поддержку, защиту оборудования и страхование от случайных повреждений.

В. Продолжает ли действовать моя гарантия Apple, если ремонт был выполнен третьей стороной?

К сожалению, ремонт, выполненный третьей стороной, аннулирует гарантию на ваш продукт Apple. Ваша гарантия не может быть действительна, если вы отремонтируете свое устройство в нелицензированной ремонтной мастерской.

Если описанная выше процедура слишком сложна для вас, вы можете обратиться в службу поддержки Apple и предоставить им серийный номер вашего устройства, чтобы узнать о статусе гарантии. Отслеживание гарантийного статуса вашего устройства жизненно важно и просто.

Если вы нашли это руководство полезным, сообщите нам об этом в комментариях и поделитесь им с друзьями!

• Лучшие чехлы с подставкой для iPhone 14 Plus и 14 Pro Max
• Лучшие чехлы-клавиатуры для 10,9-дюймового iPad 10-го поколения
• Лучшие чехлы для 14-дюймового MacBook Pro
• Лучшие кожаные чехлы для AirPods Pro

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)