Как выйти из битрикс 24

Как выйти из битрикс24

Восстановление работы кнопки "Выйти" в Битрикс 20.1

Многие заметили, что после обновления главного модуля (main) до версии 20.100.0 перестала работать ссылка для выхода пользователя из профиля (?logout=yes).

Всё дело в защите от CSRF, это можно выключить при желании в настройках главного модуля на вкладке "Авторизация":

Но лучше оставить настройку включенной и доработать ссылку выхода, добавив в ссылку параметр с идентификатором сессии:

Обзор «Битрикс24»: один сервис для всех бизнес-процессов

« Битрикс24 » — это система управления бизнесом. Сервис помогает больше продавать, эффективнее работать в команде, соблюдать дедлайны, автоматизировать отношения с клиентами и создавать сайты. « Битрикс24» заменяет многочисленные сервисы , которые обычно компании используют для переговоров, общения с клиентами, планирования задач, ведения отчётности и продвижения .

О возможностях, преимуществах и недостатках битрикса рассказываем в этой статье.

Основные направления сервиса «Битрикс24»

Для кого создан «Битрикс24»

Сервис создан для бизнеса любой сферы и размеров. Возможности системы разнообразны, поэтому битрикс можно использовать и небольшому стартапу, так и концерну со сложной организационной структурой. Начать пользоваться сервисом можно бесплатно.

Как начать работать с «Битрикс24»

Начать пользоваться виртуальными инструментами битрикса можно бесплатно. Для этого не нужны особые знания или опыт программирования.

Шаг 1: зарегистрируйтесь

Зайдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Получить бесплатно». Пройдите простую рег истрацию, указав электронный ящик или привязав данные из социальных сетей.

Регистрация в «Битрикс24»

Шаг 2: выберите инструменты

Подождите нес колько секунд, пока создаётся ваш битрикс, и выберите тот инструмент, с которым планируете чаще всего работать. Он будет открываться первым, в меню останутся только нужные разделы, поменять приоритет можно в любое время.

Выбор основного инструмента работы в «Битрикс24»

Сервис «Битрикс24» позволяет управлять всеми бизнес- процессами, не отрываясь от экрана монитора. Переговоры, продажи, планёрки, деловые встречи, продвижение, отчётность, делегирование задач, неформальное общение, совместная работа — всё это возможно в едином виртуальном пространстве. Рассмотрим подробней наиболее востребованные инструменты.

«Битрикс24.Офис»

«Битрикс24.Офис» — это виртуальное пространство для общения сотрудников компании. В онлайн-офисе есть собственный мессенджер, в котором можно создавать чаты для разных отделов и календарь для планирования событий. В нём удобно планировать встречи и устраивать видеосовещания. Есть и функция виртуального присутствия в офисе — она покажет, кто из коллег сейчас работает, а кто уже закончил рабочий день.

Возможности «Битрикс24.Офис»

Основные инструменты

Для эффективной совместной работы созданы различные инструменты, которые удобно использовать всей команде.

• Календарь и новостная лента. Можно запланировать событие, создать задачу , эффективно организовать рабочий день или неделю, оповестить о новостях всех сотрудников одновременно и пригласить на встречу коллег или партнёров.
• Почта и документы. Любой электронный ящик можно подключить к битриксу. Также у системы есть собственный онлайн-редактор для совместной работы с документами.

Онлайн-редактор «Битрикс24.Офис»

• Чаты, видеозвонки и видеоконференции HD. Единый мессенджер для всей компании позволяет создавать чаты для общения с коллегами. Можно начать видеозвонок из любого чата , задачи или события в календаре. Для удобства пользователей в видеозвонках размывается задний фон, и у каждого участника есть кнопка «Хочу сказать». Чтобы подключиться к звонку, не нужно регистрироваться. Звонки не ограничены по длительности, даже на бесплатном тарифе.
• Онлайн присутствие в офисе и учёт рабочего времени. Система показывает во сколько каждый из сотрудников начал или закончил рабочий день, и помогает создать табели рабочего времени.
• Диск и база знаний. Все рабочие документы хранятся на виртуальном диске и можно не переживать за их сохранность. Также пользователи системы могут создавать инструкции, гайды и обучающие статьи для всех сотрудников в едином формате, в этом помогают умные шаблоны.

База знаний в «Битрикс24.Офис»

• Роботизация RPA. Роботы системы самостоятельно могут поставить задачу, отправить письмо, присылать уведомления и перевести процесс утверждения документа на новую стадию. Это позволяет быстрее согласовывать вопросы, оплачивать счета и проводить другие типовые операции.
• Смарт-процессы. Сервис позволяет составлять собственные сценарии работы, задавать направления и туннели продаж, настраивать роботы и триггеры и применять канбан-методы.
• Личные профили и списки сотрудников. В системе есть список сотрудников, в нём легко найти нужного человека и перейти в его профиль. В профиле каждый сотрудник может рассказать о себе и своих интересах, сохранить информацию о заслугах, наградах и благодарностях, ранее опубликованную в новостной ленте.

Список профилей сотрудников с контактными данными

• Контроль стресса. Научный метод, который давно используют в космонавтике и спорте, а теперь применяют и бизнесе. Приложение на телефоне поможет измерить уровень стресса и опубликовать результаты. Руководство сможет таким образом контролировать состояние сотрудников компании и предотвращать выгорание.
• Отчёты руководителю. Система напомнит о необходимости вовремя сдать отчёт и предложит умный шаблон для его оформления.

«Битрикс24.CRM»

CRM-система — это программное обеспечение для быстрого взаимодействия с заказчиками.

Основные инструменты

CRM от битрикс помогает продавать, контролировать общение с клиентами и автоматизировать продажи.

• Ведение клиентской базы. В CRM самостоятельно сохраняются сделки из любых каналов продаж.
• Звонки изCRM. Пользователи битрикса могут арендовать номер или подключить свою телефонию. Все звонки и записи разговоров сохраняются в системе.

Звонок из «Битрикс24.CRM»

• История каждой сделки. В карточках сохраняется информация о том, откуда пришёл клиент , какие вопросы он задавал, какие получил ответы и какой результат у сделки.
• Туннели продаж. Пользователи могут указать путь покупателя от одной стадии продажи к другой, а битрикс построит бизнес- процессы по нужному сценарию.
• Интеграция с 1С:Бэкофис 2.0. В битриксе легко настроить передачу данных из программы 1С.
• Оплата в чате. Пользователи битрикса могут принимать оплату в чатах социальных сетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.
• Поддержка популярных онлайн-касс. К CRM можно подключить онлайн-кассы и популярные платёжные системы без единого нарушения российского законодательства.
• Оформление доставки. В битриксе есть интеграция со службой доставки Яндекс.Gо. Можно отслеживать статус доставки, связываться с курьером, диспетчером или клиентом.

Отслеживание доставки через «Битрикс24.CRM»

• Коммерческие предложения. В карточках сделки можно создать коммерческое предложение и направить его клиентам по SMS или email.
• План продаж и отчёты. В битриксе удобно делегировать задачи, следить за нагрузкой менеджеров, анализировать продажи, проверять телефонные звонки.
• Сквозная аналитика. Регулярные отчёты помогут отслеживать эффективность рекламной кампании или отдельных объявлений.

Задачи и проекты

В битриксе удобно организовать совместную работу над проектами. Ставить и контролировать задачи можно с любого устройства. Связанные задачи легко объединять в проекты, к которым уже привязаны нужные инструменты: база знаний, чат, календарь, диск и др.

Основные инструменты

Автоматизировать рутинные процессы, контролировать все задачи и проекты и не срывать дедлайны помогут удобные инструменты.

• Разные методики планирования. В Бирикс24 можно использовать различные методики управления и планирования процессами: канбан-доску, сроки, мой план, диаграммау Ганта, слоты в календаре и др.
• Гибкие фильтры. Помогают быстро найти любую задачу.
• Система фокусировки внимания. Помогает держать под контролем все проекты и поднимает срочные задачи в верх списка.
• История задач. Помогает отслеживать кто и когда поставил задачу и как велось обсуждение.
• Удобная сортировка. Можно вести одновременно несколько проектов, видеть комментарии других пользователей и не пропускать срочных задач.

Совместная работа над проектом в «Битрикс24»

• Роли и права доступа. Система позволяет распределять роли в задаче, назначать ответственного, отмечать постановщика задач и подключать наблюдателей. Проект может быть как открытым, так и закрытым.
• Шаблоны задач. Для повторяющихся заданий легко создать единый шаблон, и система будет самостоятельно ставить задачи.
• Голосовые помощники. Google.Ассистент или виртуальный помощник Алиса в Яндексе помогут записать голосовую задачу и поставить её нужному человеку.

Контакт-центр

Все социальные сети, телефон и почта подключены к сервису «Битрикс24» для удобного общения с клиентами. Контакты, переписка и записи разговоров сохраняется в CRM.

Основные инструменты

Разработчики продумали функции системы таким образом, чтобы ни один потенциальный клиент не был потерян и все запросы и заявки вовремя обрабатывались.

• Телефония. Пользователи битрикса могут взять в аренду телефонный номер, подключить свою АТС и создать правильный сценарий развития событий при обращении клиента. Вся информация сохранится в CRM.
• Аналитические отчёты по звонкам. Позволят следить за эффективностью работы менеджеров и понимать, насколько клиенты довольны обслуживанием.

Статистика звонков в «Битрикс24»

• Открытые линии. К битриксу можно подключить соцсети, Яндекс.Чат, Авито, WeChat, Apple Business Chat и другие цифровые каналы. Это позволит общаться с клиентами удобным для них способом.
• Бесплатный чат на сайте. Пользователи битрикса могут установить чат на свой сайт, чтобы отвечать клиентам в режиме реального времени.
• CRM-формы в соцсетях. Клиент видит рекламное сообщение во вконтакте, кликает на него и попадает на заполненную форму заявки или обращения, нажимает отправить, и все данные автоматически попадают в CRM.

CRM -формы от «Битрикс24»

• Коллтрекинг. Эта функция позволяет отслеживать, какие каналы приводят больше клиентов.
• Распределение звонков и сообщений. Из различных каналов продаж звонки и сообщения сразу попадают в контакт-центр и в порядке очереди распределяются между сотрудникам.

Сайты и лендинги

Встроенный конструктор поможет быстро создать сайт или лендинг для продвижения бизнеса или конкретного товара. На сайте уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки. Все контакты клиентов с сайта сразу заносятся в CRM. Пользователям битрикс не нужно заморачиваться с хостингом, сайты бесплатно размещают на хостинге сервиса в домене bitrix24.site.

Магазины

Без дизайнерских навыков и знания программирования пользователи сервиса «Битрикс24» могут быстро создать собственный интернет- магазин с удобным и стильным интерфейсом. Покупатель будет получать информацию на каждом этапе заказа от пополнения корзины до доставки товаров.

Создание интернет-магазина на «Битрикс24»

Тарифные планы «Битрикс24»

Пользоваться сервисом бесплатно может даже крупная компания. Бесплатный тариф — необходимый минимум функций, чтобы понять, насколько удобна система для компании и решить продолжать в ней работать или нет. Платные тарифы предлагают более расширенные функции, вроде автоматизации, интеграции с 1С, настройки рассылок и телефонии. Подписку можно оформить на месяц, три месяца, год или два года. В таблице отметили основные различия между тарифами.

Возможности

Кол-во пользователей

необходимый минимум инструментов для оценки работы сервиса

• диск на 5 гб
• CRM
• задачи и проекты
• онлайн-офис, совместная работа
• чат и видеозвонки
• магазин
• контакт-центр
• администрирование
• техническая поддержка

сайты и CRM — подходит для старта бизнеса

• диск на 10 гб
• центр продаж
• приём оплаты клиентов и запись их на услуги
• профессиональная техническая поддержка

подходит для небольших отделов продаж

• диск на 50 гб
• все возможности тарифа Старт+
• возможность проводить рекламные кампании
• сегментация клиентской базы
• email и sms-рассылки

оптимальное решение для работы над проектами

• диск на 50 гб
• все возможности тарифа CRM+
• телефония
• сервисы рассылки

Также в сервисе «Битрикс24» есть бизнес- тарифы — они подходят крупным компаниям, в которых больше 50 сотрудников. Тарифы «Команда» и «Компания» включают все возможности системы с расширенным и профессиональным набором возможностей, также есть разделы для hr-отделов и не ограничено количество магазинов, заказов, товаров в каталоге и оборота.

Недостатки «Битрикс24»

При выборе сервиса для управления бизнес ом, стоит обращать внимание на нюансы, которые могут усложнить работу.

Сложности, которые обычно выделяют пользователи в работе с «Битрикс24»:

• необходимо обучить персонала перед внедрением системы,
• возможности бесплатного тарифа ограничены,
• нужно привыкнуть к интерфейсу и сложной навигации системы,
• обновления не дают возможности откатиться на более старую и привычную версию,
• техподдержка долго решает проблемы.

Один из главных критериев оценки CRM для бизнесменов — оперативная техподдержка. В бизнес-тарифах есть доступ к круглосуточной поддержке для корпоративных клиентов, поэтому владельцы премиальных подписок могут рассчитывать на приоритетную помощь.

Преимущества «Битрикс24»

Расскажем о плюсах сервиса и о том, какую пользу может принести компании внедрение сервиса «Битрикс24».

«Битрикс24» поможет компании:

• управлять проектами,
• автоматизировать бизнес-процессы,
• упростить планирование задач,
• вести учёт рабочего времени,
• организовывать видеоконференции,
• вести клиентскую базу,
• автоматизировать продажи,
• интегрировать систему 1С и другие приложения и сервисы,
• создать корпоративный мессенджер,
• создать сайты и лендинги по шаблонам;
• вести расширенную аналитику.

В отзывах к сервису пользователи наиболее часто отмечают широкие возможности сервиса « Битрикс24 », возможность интеграции с другими популярными сервисами и приложениями и лёгкость обучения. А какими сервисами для управления бизнеса пользуетесь вы? Расскажите о своём опыте в комментариях.

Битрикс24 для начинающих: инструкция

На первом этапе разберем основное меню в левом сайдбаре. В этом меню размещены все разделы, которые существуют в системе. Его можно редактировать и оставлять только то, чем вы чаще всего пользуетесь. Подробнее о персональной настройке рабочего пространства можно узнать в бесплатном уроке курса по работе с Битрикс24.

Абсолютно все инструменты и разделы можно посмотреть, нажав на бургер вверху сайдбара около названия вашей компании.

Теперь пройдемся по основным пунктам меню. Пока лишь кратко обозначим функционал, подробнее разберем дальше.

Живая лента

Здесь отображаются важные сообщения, обсуждения, опросы и идеи. Любой вид сообщения можно публиковать как для всех сотрудников компании, так и для конкретной группы людей.

Важные сообщения, обсуждения, опросы и идеи

Подробнее о работе с живой лентой смотрите в коротком видеоуроке на нашем YouTube-канале

Задачи и проекты

В этом разделе расположены все задачи, которые выполняете вы, в которых вы наблюдатель или соисполнитель, которые вы поручили кому-то из коллег. Также здесь можно посмотреть все задачи по конкретному проекту.

Чат и звонки

Здесь отображаются чаты групповые и индивидуальные, а также здесь расположена телефония Битрикс для звонков прямо из портала.

Группы

Раздел, в котором хранятся все созданные вами группы и проекты. Этот раздел напрямую связан с Задачами.

Здесь хранятся все аудио видео и текстовые материалы компании.

Календарь

В календаре удобно планировать события: встречи с клиентами, интервью в Skype, рабочие планерки и т.д.

Почта

В этом разделе вы привязываете почтовый ящик и пользуетесь почтой в режиме одного окна.

Большой раздел, где собрана и структурирована информация о клиентах, контактах, компаниях, товарах, сделках и делах.

Сайты

Раздел для создания лендингов. В этом разделе собраны шаблоны посадочных страниц, а также встроен конструктор для самостоятельного создания лендинга.

Настроить панель учета рабочего времени и разобраться с отчетами

В панели учета рабочего времени вы начинаете и заканчиваете рабочий день, учитываете перерыв и формируете отчет за день. Никаких сложных настроек у этой панели нет. В начале рабочего дня нажмите на кнопку «Начать рабочий день», а в конце — «Завершить».

Теперь о задачах. Они напрямую связаны с механизмом учета рабочего времени и отчетом. Отчет формируется на основе задач, которые вы выполняли в течение дня. Поэтому, все дела, которыми вы занимаетесь в течение дня нужно фиксировать в разделе «Задачи и проекты».

В противном случае никакого смысла в учете рабочего времени не будет. Система будет отображать только факт 8-часового рабочего дня, а что конкретно вы делали в это время будет неясно. Подробнее о том, как начать рабочий день и отправить ежедневный отчет в видеоуроке на нашем YouTube-канале

Правильно ставить и планировать задачи

Все задачи находятся в разделе «Задачи и проекты». Здесь вы ставите задачи коллегам, коллеги и руководитель ставят задачи вам, а также вы ставите задачи на себя самостоятельно, если требуется.

Возможно три варианта отображения списка задач: Список, Мой план, Гант. Самый удобный на наш взгляд формат — Мой план. Здесь задачи можно распределить по колонкам, обозначающим стадию, в которой находится задача. Например, в БизнесПрофи мы используем колонки: Бэклог, На неделе, Сегодня, На проверку, Завершено на неделе, Завершенные. Таких колонок может быть ровно столько, сколько нужно вам для работы и вы сами задаете их обозначение.

Путем проб и ошибок мы вывели несколько основных правил, которые унифицируют процесс постановки задач, чтобы в компании не было разнобоя.

1. Формулировка любой задачи должна начинаться с глагола. Сообщайте исполнителю действие, которое от него требуется уже на этапе названия задачи
2. Всегда указывайте крайний срок по задаче. Иначе задачи будут провисать и теряться
3. Не пренебрегайте описанием к задаче. Оставляйте здесь все важные подробности и ссылки
4. Создавайте проекты и группы, а уже внутри проекта — задачи. Этот шаг систематизирует общую массу задач в компании и поможет быстрее находить нужные

Создавайте проекты и группы

Подробнее о проектах и группах. Чтобы создать проект или группу, перейдите в раздел «Группы» в левом сайдбаре. Нажмите на кнопку «Создать» и выберите то, что вам нужно: группу или проект. Мы рекомендуем создавать группы для рабочих процессов внутри компании, у которых нет четкого крайнего срока. А проекты — для клиентских задач, например, проект «Клиент Х» и внутри все задачи по этому клиенту.

Вести активные коммуникации

Коммуникации — одно из главных преимуществ Битрикс24. Практически все сущности, которые есть в Битрикс24 предполагают возможность получить оперативную обратную связь в том или ином виде. Разберем основные формы коммуникаций на портале.

Чаты и панель уведомлений

Чаты могут быть индивидуальными и групповыми, закрытыми и открытыми. Чаты расположены в правом сайдбаре. Здесь же находится панель уведомлений, в которой отображаются все действия, которые происходят в задачах, CRM и Живой ленте, к которым вы имеете отношение. Подробнее о настройке панели уведомлений в уроке бесплатного курса по работе в Битрикс24.

Живая лента

По принципу работы напоминает ленту в ВК или ФБ. Здесь можно создавать сообщения разного типа и адресовать их как всем сотрудникам, так и определенной группе людей. Каждый сотрудник может устроить обсуждение какого-то вопроса, создать голосовалку, Просто поделиться какой-то полезной статьей или сервисом.
Детальный разбор работы с Живой лентой смотрите в бесплатном уроке курса по работе с Битрикс24

Комментарии к задачам и событиям

У любой задачи можно оставить комментарий и задать все интересующие вопросы вне зависимости в какой роли вы выступаете в задаче. Даже если вы в задаче не участвуете, но вам нужно получить по ней информацию, вы можете написать комментарий и, самое главное, отметить конкретного человека, которому адресован вопрос.
Такой же принцип с событиями, которые планируются в календаре. Любое событие можно открыть, посмотреть подробности в описании и задать вопрос в комментариях одному из участников.

Работать с CRM

Основные сущности CRM — Лид, Сделка, Контакт, Компания и Товары. У каждой сущности есть своя карточка. Карточки всех сущностей имеют одинаковую структуру, но могут содержать разные вкладки и поля.

Работа с потенциальным клиентом начинается с Лида. Лиды приходят в компанию через звонки, открытые линии, почту, переписку в мессенджерах, их можно создавать вручную и импортировать.

В карточке лида содержится информация по конкретному лиду. Чем подробнее заполнены поля в карточке, тем проще лид будет обработать и перевести в следующую стадию. Виды и названия полей — это настраиваемый параметр, в зависимости от задач конкретного бизнеса. В верхней части карточки указана стадия, в которой находится Лид.

Любой лид можно конвертировать в одну из других трех сущностей: Сделка, Контакт, Компания. Карточки Сделки, Контакта и Компании по структуре повторяют карточку Лида, но при этом у каждой сущности есть индивидуальные дополнительные разделы, а также свои стадии.

Раздел «CRM Старт» отображает основные показатели отдела продаж. Можно оценить эффективность каналов коммуникаций с клиентами, увидеть план продаж и понять, кто из менеджеров наиболее продуктивен. Вся информация представлена в виде удобных инфографиков. Также в разделе CRM вы можете формировать собственные отчеты или использовать предустановленные шаблоны.
Подробнее о работе в CRM Битрикс24 смотрите в бесплатном курсе Эффективный сотрудник в Битрикс24.

Работать с экстранетом

Экстранет — пространство, куда можно приглашать внештатных специалистов. Экстранет удобен, когда вы сотрудничаете со специалистом не на постоянной основе и нет смысла регистрировать его на портале как обычного сотрудника. Сотрудник экстранета прикреплен к специальной группе и видит информацию только в рамках этой группы. Все остальные разделы портала недоступны.

Например, вы хотите нанять юриста для разработки формы вашего договора, ставите ему задачу в экстранете и он видит только эту задачу, а вы продолжаете работать на портале, при этом всегда можете посмотреть как продвигается задача.

Итак, каркас для работы на портале готов, теперь можно начинать активно тестировать и пользоваться. Если вы решили погрузиться в тему с головой, подписывайтесь на наш YouTube-канал , там у нас выходит большой курс по работе с платформой — «Эффективный сотрудник в Битрикс24».

Настраиваем рабочие графики в Битрикс24 и права доступа к ним

Для того, чтобы вы могли отслеживать, когда начинают и заканчивают сотрудники свой рабочий день, в арсенале Битрикс24 имеется возможность настроить рабочие графики и вести по ним учёт рабочего времени.

Примечание: работа с рабочими графиками доступна только на тарифе Компания.

Чтобы настроить доступ сотрудников к просмотру и изменению рабочих графиков, перейдите в раздел Время и отчеты > Права доступа.

Создайте роль (кнопка «Добавить» или выберете существующую и перейдите к её редактированию (кнопка «карандашик»):

На вкладке настройки роли установите значения напротив сущности Рабочие графики в столбце Чтение — Чтение всех рабочих графиков (возможность просматривать настройки всех графиков) и в столбце Изменение — Редактирование всех рабочих графиков (возможность изменять настройки всех графиков). Нажимаем Сохранить:

Далее необходимо соотнести пользователей к роли с нужными правами. Для этого нажмите Добавить право доступа:

В открывшейся вкладке выберете сотрудников, для которых необходимо предоставить полный доступ к рабочим графикам (это могут быть конкретные сотрудники, группы или целые отделы):

Соотнесите выбранных пользователей с ролью и нажмите Сохранить:

Теперь можно перейти к созданию рабочих графиков.

Перейдите в раздел Время и отчеты > Рабочие графики:

На данной странице будут представлены все существующие рабочие графики портала. Для добавления нового нажмите кнопку «Добавить график»:

Откроется форма для настройки нового графика:

• Название графика — то, как будет называться график в списке рабочих графиков.
• Отчетный период — интервал времени, за который будут фиксироваться нарушения сотрудников (список нарушений настраивается в разделе Учет нарушений рабочего времени).
• Применить настройки к сотрудникам — выберете, на каких сотрудников или целых отделов распространяется настраиваемый график.
• Исключения — график применяется ко всем сотрудникам, за исключением указанных вами.
• Рабочее время — установите, в какие дни, какое количество часов должны работать сотрудники, а также время, отведенное на перерыв.
• Выходные и праздничные дни — выбрав год, настройте выходные и праздничные дни. Значения автоматически проставляются в зависимости от выбранного государства, в соответствии с его производственным календарем. Есть возможность добавить в ручную праздничные дни.
• Контролировать — установите, будет ли сотрудник сам начинать и завершать рабочий день или же он будет только начинать его, система сама завершит его в соответствии со значением в поле Рабочее время.
• Учет нарушений рабочего времени — установите, какие нарушения необходимо фиксировать и заносить в отчетный период

• Начало и завершение дня — выберете один из трех вариантов: строгое (рабочий день начинается не позже и заканчивается не раньше установленного времени), интервальное (начинать и заканчивать рабочий день в указанный интервал), гибкое (устанавливается время, на которое сотрудник может опоздать при открытии смены в соответствии с рабочим временем, а также на закрытие, которое сотрудник может совершить раньше). В случае нарушений отправляются уведомления сотрудникам, которых вы определите.
• Количество рабочих часов в день — укажите минимальную продолжительность рабочего дня. Если сотрудник отработает меньшее количество часов — отправится уведомление сотрудникам, которых вы определите.
• Допустимое редактирование рабочего дня сотрудником — укажите, на какой промежуток времени сотрудник может подвинуть начало\конец рабочего дня. В случае нарушения — отправится уведомление сотрудникам, которых вы определите.
• Допустимая недоработка за отчетный период — укажите количество часов, которое допускается не доработать. Если значение окажется больше — отправится уведомление сотрудникам, которых вы определите.

• Разрешить открывать и закрывать рабочий день — выберете, смогу ли начинать и завершать свой рабочий день сотрудники тем или иным способом.

При настройке рабочего графика при посменном типе появляются свои характерные параметры:

• Учет нарушений рабочего времени — установите, какие нарушения необходимо фиксировать и заносить в отчетный период.

• Допустимое редактирование рабочего дня сотрудником — укажите, на какой промежуток времени сотрудник может подвинуть начало\конец рабочего дня. В случае нарушения — отправится уведомление сотрудникам, которых вы определите.
• На сколько можно опоздать — установите время, на которое сотрудник может задержаться с открытием рабочего дня. В случае нарушения — будет засчитан прогул в графике смен и отправится уведомление сотрудникам, которых вы определите.
• Невыход на смену — отправка уведомления выбранным сотрудникам, если пользователь не начал рабочий день в течение смены.
• На сколько раньше можно открывать смену — сотрудник может открыть рабочий день, не дожидаясь установленного начала смены.

Благодаря гибкой настройке рабочих графиков вы можете создавать их согласно специфики вашей работы компании. Например, для сотрудников компании, которые работают в разных подразделениях, вы можете установить разные рабочие графики. Для отдела производства установим, что сотрудники работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00:

Для отдела продаж создадим посменный график и добавим две смены: утреннюю (7:00-16:00) и вечернюю (16:00-01:00):

Далее необходимо распределить смены между сотрудниками. Чтобы это сделать, перейдите в настройки посменного графика и выберете пункт Расписание:

Или перейдите в посменный график и нажмите Распределить смены:

Откроется вкладка для редактирования смен сотрудников:

Для того, чтобы добавить смену, наведите на нужный день напротив конкретного сотрудника (в ячейке, в зависимости от того, верхней или нижней части будет курсор, выберется утренняя или вечерняя смена).

Красным подсвечиваются смены, на которые не вышел сотрудник (не начал рабочий день в системе).

Желтые смены означают, что сотрудник начал рабочий день, но в графике его смены не было.

Зеленым отображаются будущие смены сотрудников.

Настройка позволит контролировать трудовую дисциплину и выявлять ее нарушителей.

А мы поможем вам с любыми вопросами по Битрикс24. Нужна помощь? Обращайтесь в техническую поддержку!

Как выйти из битрикс 24 на телефоне

Работайте вдали от компьютера и в любой точке мира с помощью мобильного приложения Битрикс24. Для этого вам нужен только доступ в Интернет.

В зависимости от первоначального способа регистрации, авторизуйтесь на портале тем же путем. Например, если вы регистрировали Битрикс24 с помощью соцсетей, выполните вход данным способом.

Как войти на портал в мобильном приложении

Авторизация в мобильном приложении проходит несколькими способами:

Нажмите Войти и введите логин в виде номера телефона или email. Затем нажмите Продолжить и введите пароль. Ещё раз нажмите Продолжить.

Мы рекомендуем указать электронную почту в аккаунте, который вы зарегистрировали через соцсеть. В этом случае вы сможете задать логин и пароль для авторизации, и использовать эти данные, чтобы войти в аккаунт.

• Имя пользователя в коробочном Битрикс24, чаще всего, является простым логином (например, состоит из вашего имени и фамилии), но также может быть и почтовым адресом – это зависит от того, как вы были зарегистрированы в системе.
• Имя пользователя в облачном Битрикс24 – это почтовый адрес, номер мобильного телефона, или авторизация через соцсервисы. Если все эти данные привязаны к учетной записи Битрикс24, то вход возможен по любому из них.

Если вы не знаете адрес вашего Битрикс24, спросите его у администратора портала.

Если в вашем Битрикс24 настроена двухэтапная авторизация, то для входа в Битрикс24, помимо основного пароля, вам потребуется ввести одноразовый код из приложения Bitrix24 OTP или резервный код.

Как добавить несколько аккаунтов Битрикс24

Работайте сразу с несколькими порталами в мобильном приложении Битрикс24. Вам не нужно заново вводить данные авторизации, просто воспользуйтесь функцией Сменить аккаунт. В разделе Еще нижнего меню кликните на троеточие «. » в правом верхнем углу. Нажмите Добавить или выберите из списка нужный портал, чтобы войти в него.

Как удалить аккаунт из списка

Если в вашем мобильном приложении Битрикс24 авторизован ненужный аккаунт – удалите его. Для этого перейдите в список аккаунтов, смахните нужный аккаунт справа налево и нажмите Удалить (Remove).

Наши кейсы

Денис Логинов 11.09.2020

Мобильное приложение Битрикс24.CRM. Обзор, настройки, функции

А вообще для кого предназначено мобильное приложение?

Для всех сотрудников компании включая руководителей чтобы иметь доступ к личному порталу в любое удобное время вне рабочего места.

Для выездных сотрудников компании, которые по служебным делам выезжают за пределы офиса.

Для сотрудников, которые находятся в командировках и отпуске (если это предусмотрено регламентом и Договором компании).

Запускайте любой бизнес-процесс из ленты «Битрикс24» с мобильного телефона!

Теперь, находясь в дороге или командировке, вы сможете запустить бизнес-процесс из вашего мобильного приложения «Битрикс24». Будь то согласование счета, согласование договора или любой другой нужный процесс. Вам больше не придётся бежать к компьютеру! Мобильность очень важна, не так ли?

Инструмент позволяет в мобильном приложении «Битрикс24» запускать процессы живой ленты, а также использовать поля, не предусмотренные для мобильного приложения (выбор сотрудника, выбор элементов CRM, выбор элементов списков и т. д.). Приложение не требует настройки и сразу готово к работе.

Решение доступно на «профессиональном» и архивных тарифах, где разрешена работа с бизнес-процессами.

Как пользоваться?

Откройте приложение в вашем Битрикс24 на мобильном телефоне (приложение находиться в разделе «Маркет»), затем выберите процесс из выпадающего списка ваших процессов.

Заполните все необходимые поля и нажмите на кнопку «Запустить». Если вы не заполните обязательные поля и запустите процесс, то приложение выведет сообщение с просьбой до заполнить недостающие поля! Поля определяются автоматически, учитывая настройку разработчика шаблона процесса! Программа распознает и передает в переменные бизнес-процесса поля с типом:

Важно: Названия процессов и сами процессы берутся из шаблонов ваших процессов!

Перед использованием приложения проверьте, запускаются ли процессы через ленту.

Как установить?

Оформите подписку на «Профессиональный» или архивные тарифы.

Если у вас есть вопросы или предложения по доработке функционала, обязательно свяжитесь с нами! [email protected] . ru

Добавьте новые возможности Битрикс24. Самое время ускорить свой бизнес!

Бизнес в кармане. Обзор приложения «Мобильная CRM Битрикс24»

В закладки

Согласно статистике сайта, с вероятностью в 70% вы читаете эти строки с экрана смартфона. И это норма: от развлечений до работы, мы всё больше отдаём предпочтение девайсу в кармане для любых задач.

Я решаю три четверти рабочих вопросов со смартфона и всем того же желаю. Не все круглосуточно сидят напротив монитора даже в рабочее время, особенно если говорим про менеджеров и руководителей. Кто-то вообще работает «в полях», без компьютера под рукой.

Сегодня в моём обзоре — долгожданная и новая Мобильная CRM Битрикс24. Инструмент, который значительно упростит работу продажников и поможет управленцам быть всегда в курсе продаж без привязки к офису.

Недавно мы уже рассказывали про крутые возможности Битрикс24 в целом, а сегодня остановимся подробнее на их приложении для мобильных устройств, будь то iPhone или Android-смартфоны.

Что вообще за CRM и зачем она нужна

Если у бизнеса два-три клиента, за этим можно уследить в ручном режиме, в электронных таблицах или блокнотах.

Когда клиентов больше, вести заказы в формате таблички сложно. Особенно, если каналов продаж несколько: заказы по телефону, с сайта, в мессенджерах и разных соцсетях. Сотни обращений, вопросов и уточнений — это разорваться можно вручную каждому отвечать и обрабатывать.

Чтобы не терять заказы и накапливать клиентскую базу — нужна система управления взаимоотношениями с клиентами — CRM.

В ней хранится вся информация о клиенте: когда он обратился, что хотел купить, кто из менеджеров с ним работал, сохраняются звонки и переписка с мессенджерах и соцсетях. Это очень ценно и для менеджера, и для РОПа.

Что не так с большинством CRM

Основными потребителями и ежедневными «юзерами» црмок являются продажники. Это те люди, для кого фактически этот инструмент был придуман. Но проблема в том, что это та категория сотрудников, которая редко привязана к офису на всё рабочее время.

Они постоянно «в полях»: сначала на встрече с одним клиентом, потом в дороге до другого, затем снова на встрече, потом едут в офис и так далее. За то время, пока менеджер находится на презентации или за рулём, можно пропустить звонок от клиента или вопрос в чатах. Покупатель не будет ждать, пока менеджер доберется до «компа», он свалит к конкуренту. Такая правда жизни.

Беда в том, что большинство CRM не заточены под работу на смартфоне. Или функционал настолько ограниченный, что его не хватает для полноценной работы.

В Битрикс24 продумали этот момент и смогли исправить положение. Команда сервиса выпустила Мобильную CRM Битрикс24, которая навсегда решит проблему привязки персонала к рабочему месту.

Что умеет Мобильная CRM Битрикс24

Она создана для компаний, которым необходима мобильность — а это почти любой бизнес. Продажа недвижимости, строительство, организация мероприятий, дизайн интерьера, логистика — вот несколько сфер, специалисты которых точно оценят новую CRM на смартфоне.

Интерфейс приложения заточен на работу с клиентской базой и коммуникации с покупателями. При прослушивании разговора с клиентом вы можете заполнять карточку сделки в Мобильной CRM.

В результате сотрудник или руководитель могут держать руку на пульсе и плодотворно участвовать в процессе продаж и организационных вопросах в любое время и любом месте.

Рассмотрим подробнее, какие возможности даёт Мобильная CRM Битрикс24.

✍️ Создание и работа со сделкой прямо на смартфоне

Главная фишка Мобильной CRM в том, что она ускоряет работу с клиентами. Новый звонок или вопрос в мессенджере от нового клиента автоматом создается в сделку, и ничего не нужно заносить в CRM руками.

Карточка CRM всегда находится в быстром доступе. Не важно, как именно клиент с вами связался, вся информация попадет к вам на смартфон. Вы легко отправите «мяч» дальше — напишете подробности, назначите ответственного и тут же запланируете дела, чтобы не забыть перезвонить или выставить счет клиенту.

Информация никуда не потеряется: в любой момент менеджеру доступна запись разговора, будь то звонок или чат с клиентом. Можно прямо в дороге прослушать и восстановить в памяти все подробности.

Также через приложение возможен доступ к корпоративному облачному диску в Битрикс24, где хранятся документы и важные рабочие файлы – с возможностью загрузки новых прямо со смартфона. У вас под рукой всегда будут доступны счёт и договор с клиентом. Для этого не нужен компьютер.

�� Контроль и отслеживание истории сделок

С помощью функции таймлайна можно посмотреть все события по сделке в хронологическом порядке. Легко узнать, что происходило: все действия в CRM, информация о том, откуда пришел клиент, запланированные встречи. Сюда записываются даже оплаты.

Открыть таймлайн можно прямо из списка сделок. В нём можно запланировать новое дело, чтобы не забыть о клиенте. Например, поставить напоминание выставить счёт или отправить коммерческое предложение в определенный день. Новое дело также отобразится в таймлайне.

�� Почему круто для руководителей: портативность, быстрый запуск и настройка CRM

Считаю Мобильную CRM «маст-хевом» для всех руководителей отдела по продажам.

Во-первых, она заметно упрощает множество процессов и позволяет управлять продажами, где бы вы ни находились. Координировать работу менеджеров по продажам прямо со смартфона никогда еще не было так удобно. Например, перераспределять поручения и делегировать задачи по работе с новыми клиентами. Или быстро реагировать на самое срочное. В Битрикс24 есть фокусировка внимания, которая поднимет важные дела выше в списке и «подсветит» горящую сделку.

Во-вторых, она помогает контролировать работу менеджеров. В любой момент руководитель может посмотреть, сколько дел запланировал сотрудник, сколько продаж принес, сколько дел просрочил. Вы можете быть спокойны за продажи, даже если все менеджеры «в полях».

☎️ Почему круто для менеджеров: звонки, почта, мессенджер в кармане

Когда сделок много, важно расставлять приоритеты, быстро выбирать, с какими клиентами работать в первую очередь. Это особенно сложно для новых менеджеров, которые только-только погружаются в процессы. Битрикс24 решает эти проблемы. CRM будет помнить за вас, что нужно сделать, и вовремя подскажет дальнейшие шаги.

Через Мобильную CRM можно быть на связи с клиентами «full-time»: отвечать в чатах, совершать и принимать звонки. Запись также ведётся автоматически.

Это незаменимый инструмент для тех менеджеров, которые зарабатывают на процентах продаж и стремятся быстро и качественно обрабатывать заявки от клиентов. Большинство задач по продажам будет легко решаться прямо со смартфона, а значит, ещё меньше привязка к офису и больше свободы в передвижениях.

Что ещё есть в мобильной версии Битрикс24

Битрикс24 — больше, чем CRM. Это набор инструментов, который не только помогает продавать больше, но также автоматизирует бизнес, управляет проектами, выстраивает работу с командой и планирует дела. Он заменяет десятки программ и тем самым значительно экономит бюджет компании.

В мобильном приложении доступны важные инструменты, которые могут понадобиться вдали от компьютера. Можно общаться с клиентами, ставить задачи сотрудникам, проводить планерки, делиться фотоотчётом с торговой точки — и всё это в одном-единственном приложении без перескакивания между десятком вкладок.

Пользоваться Битрикс24 можно бесплатно

Битрикс24 имеет бесплатный тариф на неограниченный период, который подойдёт для команд любого размера.

Возможностей бесплатного тарифа хватит, чтобы организовать работу целого отдела продаж, увеличить эффективность компании и управлять сотрудниками из любого места и в любое время.

Самое время потестировать новинку вам. Обучение не нужно, интерфейс интуитивно понятен и не требует сложных инструкций. Просто установите и запустите, понадобится только ваш смартфон.

Скачать Мобильную CRM Битрикс24 можно из App Store и Google Play.

Успехов в продажах!

Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110 ОГРН: 5077746476209
Erid: 4CQwVszH9pSXLn3G8XL

В закладки

Вход в Битрикс24 через мобильное приложение

Работайте вдали от компьютера и в любой точке мира с помощью мобильного приложения Битрикс24. Для этого вам нужен только доступ в Интернет.

В зависимости от первоначального способа регистрации, авторизуйтесь на портале тем же путем. Например, если вы регистрировали Битрикс24 с помощью соцсетей, выполните вход данным способом.

Как войти на портал в мобильном приложении

Авторизация в мобильном приложении проходит несколькими способами:

Нажмите Войти и введите логин в виде номера телефона или email. Затем нажмите Продолжить и введите пароль. Ещё раз нажмите Продолжить.

Мы рекомендуем указать электронную почту в аккаунте, который вы зарегистрировали через соцсеть. В этом случае вы сможете задать логин и пароль для авторизации, и использовать эти данные, чтобы войти в аккаунт.

• Имя пользователя в коробочном Битрикс24, чаще всего, является простым логином (например, состоит из вашего имени и фамилии), но также может быть и почтовым адресом – это зависит от того, как вы были зарегистрированы в системе.
• Имя пользователя в облачном Битрикс24 – это почтовый адрес, номер мобильного телефона, или авторизация через соцсервисы. Если все эти данные привязаны к учетной записи Битрикс24, то вход возможен по любому из них.

Если вы не знаете адрес вашего Битрикс24, спросите его у администратора портала.

Если в вашем Битрикс24 настроена двухэтапная авторизация, то для входа в Битрикс24, помимо основного пароля, вам потребуется ввести одноразовый код из приложения Bitrix24 OTP или резервный код.

Как добавить несколько аккаунтов Битрикс24

Работайте сразу с несколькими порталами в мобильном приложении Битрикс24. Вам не нужно заново вводить данные авторизации, просто воспользуйтесь функцией Сменить аккаунт. В разделе Еще нижнего меню кликните на троеточие «. » в правом верхнем углу. Нажмите Добавить или выберите из списка нужный портал, чтобы войти в него.

Как удалить аккаунт из списка

Если в вашем мобильном приложении Битрикс24 авторизован ненужный аккаунт – удалите его. Для этого перейдите в список аккаунтов, смахните нужный аккаунт справа налево и нажмите Удалить (Remove).

Как выйти из мобильной версии битрикс 24

В Битрикс24 можно работать не только на компьютере в офисе, но и вне офиса – из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. В этом вам поможет мобильное приложение Битрикс24.

Мобильное приложение Битрикс24 – это бесплатное приложение, работающее с iPhone, iPad и Android-устройствами.

Давайте рассмотрим, из чего же оно состоит.

Во-первых, это прежде всего общение – чаты с коллегами и клиентами. В данном разделе вы можете создавать новые чаты и общаться в открытых линиях так же легко, как в браузере или десктоп-приложении.

В мобильном приложении Битрикс24 вы также можете совершать видеозвонки. Созванивайтесь как с отдельными коллегами, так и всем отделом в HD-качестве, бесплатно и без лимита по времени.

Новости

Этот раздел позволяет вести совместную работу компании. В нем собраны такие инструменты, как Новости, Диск, Процессы и Почта. Просматривайте ленту Новостей и комментируйте сообщения коллег. Добавляйте файлы на Диск прямо с телефона. Следите за текущими Бизнес-процессами и управляйте ими со смартфона.

Задачи

В мобильном приложении можно создавать Задачи и Проекты, контролировать их работу и следить за статусами. С помощью цветных счетчиков вы не пропустите важные изменения и комментарии по ним.

Мобильная CRM

Приложение Битрикс24 позволяет работать с такими CRM-элементами как Мои дела, Контакты, Компании, Сделки, Счета, Предложения, Лиды и Товары. Вы можете завести новый лид или изменить статус сделки, находясь прямо на переговорах с клиентом.

Также работайте со Складским учетом в мобильном приложении.

Помимо базовых инструментов Битрикс24 в мобильном приложении также представлены дополнительные возможности. В данной вкладке собраны разделы для работы, такие как Рабочий день, Телефония, Избранное, Лаборатория Al и Группы.

Все Настройки приложения вы найдете в одноименном разделе. А функция Управление рабочим днем поможет вам начать и завершить рабочий день прямо с мобильного телефона.

Авторизация и Мультипортальность

Мобильное приложение позволяет одновременно работать с несколькими Битрикс24. Авторизуйте ваши аккаунты Битрикс24 и переключайтесь на нужный портал.

Где скачать?

Мобильное приложение Битрикс24 вы всегда можете бесплатно скачать в специальном разделе. Приложение доступно для платформ: Android 6.0+ и iOS 13.0+.

Как выйти из мобильной версии битрикс 24

© 2001-2021 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. Политика конфиденциальности

Не могу выйти из мобильной версии

1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Бесплатная линия 8-800-250-18-60 Общие вопросы info@1c-bitrix.ru Приобретение и лицензирование продуктов : sales@1c-bitrix.ru Маркетинг/мероприятия/PR marketing@1c-bitrix.ru Партнерская программа partners@1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Офис в Москве +7 (495) 229-14-41 Офис в Москве 127287 Россия Московская область Москва 2-я Хуторская улица дом 38А строение 9 Офис в Калининграде +7 (4012) 51-05-64 Офис в Калининграде 236001 Россия Калининградская область Калининград Московский проспект 261 Офис в Киеве ukraine@1c-bitrix.ru Телефон в Киеве +3 (8044)221-55-33 Офис в Киеве 01033 Украина Калининградская область Киев улица Шота Руставели 39/41 офис 1507

© 2001-2022 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. Политика конфиденциальности