Точка приема заказа продуктовый магазин или ресторан как забрать заказ ответ тест

Ответы на яндекс такси тестирование для оператора

Как-то я вызвал Яндекс-такси для подруги. Водитель криво вбил адрес в навигатор и повёз её в Котельники вместо Химок. Полчаса ехал не туда, потом ещё час возвращался по Мкаду, и всё это время счётчик тикал, поэтому в итоге с меня сняли в три раза больше денег.

Спорить с таксистом я не стал и просто написал в службу поддержки.

Через 20 минут пришло ответное письмо, и оно было совершенно
невыразимо
прекрасно:

Смотрите, как устроен этот ответ, и почему он такой клёвый.

Начинается с имени сотрудника. Это кажется лишним, ведь можно подписаться внизу. Но пока до подписи дочитаешь, впечатление от текста уже сложится. И если отправитель — безликий «Яндекс.Такси», то и текст воспринимается соответственно. Но одна строчка вначале, и вот письмо уже не от корпорации, а от конкретного Артёма. Сразу +5 к доверию, и читаешь с совсем другим настроем.

Рассказывает о конкретных действиях. Артём понимает: мой негатив направлен на водителя, поэтому и начинает с разговора о нём. Наказание абсолютно адекватное: утоляет мою жажду мести, но остаётся в рамках существующей системы — водителю понизят рейтинг. Так и надо, не палками же его бить.

Отдельный кайф в том, как отсылка к дате поездки превратила дежурную благодарность в полезную сверку часов — теперь мы точно говорим об одной и той же поездке.

Объясняет, почему этого больше не случится. Артём рассказывает о мерах, которые в Яндекс-такси предпримут, чтобы водитель больше не путал Химки с Котельниками.

Решает проблему. Деньги без вопросов возвращают, и из письма сразу ясно, сколько. Артём сам посмотрел маршрут и посчитал сумму. Выглядит справедливо.

Проявляет заботу. Артём понимает, что мне интересно, когда деньги вернутся, поэтому пишет об этом: мы отправили сразу, но ваш банк может задержать — уточните. И тут же идёт ещё на шаг вперёд, прикладывая код операции, чтобы облегчить мне переговоры с банком.

Приглашает к диалогу. Артём допустил, что не ответил на все вопросы в одном письме и оставил дверь открытой. Даже жаль, что не осталось повода написать.

Мне очень нравится, как Артём от общего мы по ходу письма переходит к более личному я: «мы уже понизили» → «оповестили» → «я тут же отменил» → «по своему опыту знаю» → «советую». Кроме того, сотрудник, который не прячется за именем организации и описывает действия именно как свои, как бы берёт за них личную ответственность. Это вызывает доверие и уважение.

Обратите внимание: в письме нет извинений. Ребятам из Яндекса действительно не за что извиняться — накосячил-то водитель, при чём тут приложение. Если бы поддержка вдруг начала расшаркиваться и просить прощения, стало бы противно. Конструктивных действий, уважительного тона и искренней заботы хватило, чтобы погасить мой негатив.

И, конечно, я догадываюсь, что Артём не написал это письмо с нуля, а использовал шаблон. Но от этого оно только круче. Всем советую стащить.

Артём могёт,
будь как Артём

Что дальше

Как защищать простые дизайнерские решения

Приёмы эффективной презентации для госкомпании

Что в первую очередь влияет на рейтинг?

Отмена заказов
Пропущенные заказы
Оценка пассажиров
Ничего из перечисленного

Как отменить заказ без снижения процента выполнения, если вы подъехали по адресу, а пассажир не выходит?

Отменить в таксометре самостоятельно
Позвонить пассажиру и попросить отменить заказ
После 10 мин ожидания позвонить пассажиру и уточнить планирует ли он совершить поездку. Если не планирует, отменить заказ в таксометре.

Как водитель может узнать о блокировке?

Из сообщения в таксометре
Обратившись к своему диспетчеру
Увидеть сообщение и красный индикатор в разделе «Рейтинг»
Все правильные ответы

Зачем проводится фото контроль автомобиля?

Проверка соответствия цвета автомашины данным, указанным в смс клиента
Проверка наличия оружия в автомобиле
Проверка отсутствия механических повреждений и чистоты кузова и салона автомобиля
Проверка качества камеры в мобильном устройстве

Когда нужно позвонить пассажиру?

Как только подъехал
Подъезжая по адресу за 300 метров
Вообще не звоню — это не обязательно
Подъехав по адресу, нажму кнопку «На месте», а позвоню если прошло более 5 мин ожидания

Какое поведение вы считаете НЕ верным?

При обнаружении забытых вещей, позвонить в таксопарк
Если пассажир с багажом — помочь погрузить
Немного нарушать правила ПДД ради того, чтобы пассажир остался доволен
Всегода иметь в салоне зонт, воду и салфетки для пассажиров

Какое время опоздания пассажиру считается нормой?

5 минут
0 минут
10 минут
8 минут

За что может быть заблокирован водитель после проверки фотоконтроля автомобиля?

Нет фото багажника, нет фото кресел
Нечеткое фото
Очень грязный автомобиль
Все перечисленное

Клиент попросил у вас разрешения покурить в салоне, как вы поступите?

Разрешите
По возможности предложите альтернативный вариант — покурить вне салона
Покурите вместе с пассажиром
Скажете о том, что курение вредно для здоровья и приведете данные мед.статистики

Как правильно следить за своими показателями?

Перед выходом на линию проверить вкладку «Рейтинг» в Таксометре. Все показатели должны быть в зеленой зоне.
После каждого заказа заходить во вкладку «Рейтинг» в Таксометре. Все показатели должны быть в зеленой зоне.
Показатели можно не проверять они ни на что не влияют
Перед выходом на линию проверять вкладку «Рейтинг» в Таксометре. Показатели в желтой и зеленой зоне.

Сколько поездок Вам необходимо успешно выполнять ежедневно?

30 поездок
40 поездок
25 поездок
20 поездок

Какой должна быть общая стоимость поездок в день?

19000 тг
15000 тг
14550 тг
18750 тг

Каким должен быть процент принятия заказов?

от 30%
от 40%
от 60%
от 85%

Каким должен быть процент выполнения заказов?

от 60%
от 70%
от 95%
от 91%

Какие отмены служат гарантированным снижением показателей?

Водитель отменяет заказ сам
Оператор отменяет заказ по вашей просьбе
Пассажир отменяет заказ с отметкой «Водитель попросил отменить заказ»
Все правильные ответы

Что является грубым нарушением стандартов обслуживания Яндекс.Такси?

Демонстрация оружия и хранение в зоне видимости
Конфликт и грубость, удержание пассажира в автомобиле, физическое воздействие
Присваивание забытых пассажирами вещей
Финансовые махинации в отношении пассажиров и сервиса Яндекс
Все ответы правильные

Обязаны ли вы возить багаж пассажиров?

Обязан, если багаж не крупногабаритный
Не обязан
Обязан возить любые вида багажа

Пассажир может ли заезжать по нескольким точкам назначения?

Пассажир должен менять пункт назначения в своем приложении
Пассажир не должен менять пункты назначения
Я должен отвезти пассажира только до одной точки назначения

Каким будет удержание за каждый невыполненный заказ?

700 тг
800 тг
400 тг
500 тг

Каким должен быть Ваш водительский рейтинг чтобы приходили заказы?

Какой штраф предусмотрен за км перепробега вне смены?

50 тг/км
40 тг/км
100 тг/км
60 тг/км

Какой штраф выставляется за курение в автосалоне?

10000 тг
5000 тг
20000 тг
8000 тг

Какой штраф выставляется за отсутствие бензина в баке?

5000 тг
2000 тг
1000 тг
7000 тг

Куда Вы должны обращаться, если клиент не оплатил полную сумму или половину суммы за поездку?

Техподдержка Яндекс.Такси
Оператору
Куратору

К кому Вы должны обращаться при ДТП, при необходимости техпомощи и IT поддержки?

Техподдержка Яндекс.Такси
Оператору
Куратору

Сколько часов онлайн Вы должны быть ежедневно?

15 часов
20 часов
17 часов
10 часов

За какие действия система блокирует водителя?

Не соблюдение правила и стандарты сервиса
Не приехал по адресу или уехал с другим пассажиром от борта
Обманул пассажира при расчете
Приехал на заказ с посторонним человеком в машине
Все перечисленное

Как распределяются заказы в системе Яндекс?

Оператором
Автоматически
Таксопарком
Пассажирами

До какого времени Вам необходимо пополнить наличные ежедневно?

до 15.00
до 16.00
до 17.00
до 11.00
до 14.00

В случае не прохождения смс-талона на газ, ваши действия?

Обратиться заправщику
Обратиться оператору
Обратиться в техподдежрку Яндекс

Как оплачивается погрузка?

10 минут входят в стоимость, затем автоматически включется платное ожидание

2. Как оплачивается время разгрузки?

10 минут входят стоимость, затема автоматически включается платное ожидание

3. Когда нужно ехать на заказ?

Как только принял заказ

4. Как начать принимать заказы?

Войти в приложение и нажать «На линии»

5. Сколько грузчиков может работать на одном заказе?

Один или два ( можно пригласить напарника)

6. Какую кнопку надо нажать, когда вы подъезали на конечный адрес?

«Ждать» — после разгрузки можно будет завершить поездку и рассчитаться с клиентом

7. Как начать получать заказы с доплатно за услуги грузчика/ов?

Обратиться в свой таксопарк, чтобы он открыл эту опцию

8. Возможны ли заезды в промежуточные точки на маршруте?

Нет, в Яндекс.Такси таких заказов не бывает

9. Какое время ожидания (погрузки) включено в тариф?

10 минут, дальше начинается платное ожидание

10. Что необходимо сделать при остановке на промежуточной точке?

Нажать кнопку «Ждать»

11 Как оплачивается время разгрузки?

После нажатия кнопки «Ждать» у клиента есть 10 бесплатных минут, после этого начисляется платное ожидание

Экзамен Яндекс такси

Где сдать экзамен Плюсы сдачи через таксопарк Что будет на тестировании Вопросы с ответами

Перед тем, как получить работу при Яндекс такси, водителю предстоит сдать экзамен по знаниям города, принципам службы, положениям, требованиям. Чтобы записаться на тестирование, нужно оставить заявку через сайт компании или устроиться в Rentcab.

Где сдать экзамен Яндекс такси

Экзаменационная часть проходит в несколько этапов:

осмотр машины: у авто должна быть лицензия, пройденный техосмотр, чистый салон и кузов, исправное состояние;
письменная часть: ориентация в городе, знания положений компании;
устная беседа с психологом;
фотографирование.

Пройти тест можно в компании Rentcab, адрес: г. Москва, ул., Мелитопольская 7. Подробности можно уточнить по номеру +7 (495) 220 31 56. Запись ведется круглосуточно. Можно оставить заявку по телефону или сайту.

К экзамену Яндекс такси нужно обязательно взять паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, СТС, ОСАГО, лицензию. Если записаться через таксопарк с арендой авто, СТС, ОСАГО, лицензия не требуется. Таксопарк предлагает выгодные условия занятости пассажироперевозками.

Аренда авто под такси всего от 1300 руб.
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим детали

Плюсы сдачи экзамена через таксопарк

Если устраиваться работать в таксопарк, ряд проблем решится автоматически:

бесплатная подготовка к тестированию;
предоставление авто, соответствующего требованиям службы;
оформление лицензии;
предоставление вопросов-ответов.

К индивидуальным предпринимателям, работающим напрямую через службу, предъявляются завышенные требования. Лицензию нужно продлять самому, каждые шесть месяцев проходить ТО, ремонт, обслуживание, автомойка за свой счет. При аренде автотранспорта все вопросы ложатся на арендодателя. Индивидуальному предпринимателю нужно дополнительно платить налоги государству за деятельность.

Запись на экзамен с нашей помощью

Какие вопросы на экзамене Яндекс такси

Письменное тестирование для водителей разделено на три блока:

владение русским языком;
ориентация по городу;
знание основных положений, правил работы.

Пройти тренировочный тест

Не стоит бояться тестирования Яндекс такси по русскому языку. Это самая простая часть теста. Все вопросы общего характера, они направлены, чтобы проверить знания основ русской речи. Это говорит об общем развитии соискателя, умении построить свою речь грамотно при общении с пассажиром.

Чтобы сдать тест на ориентирование по городу, нужно быть уверенным, хорошо ориентироваться без посторонней помощи. Перед сдачей экзамена стоит покататься, внимательно изучить сложные маршруты, адреса, названия улиц, их расположение.

Чтобы дать ответы к вопросам теста из третьего блока, нужно посмотреть обучающие видео, почитать каждый раздел, проштудировать интернет. Вопросы, задаваемые на экзаменационной части, нужны, чтобы понять, насколько соискатель отвечает всем требованиям. Если он не будет соблюдать нормы и правила компании, он испортит ее репутацию. А это означает потерю большого числа клиентов.

Чем лучше сдано тестирование Яндекс.такси, тем выше будет рейтинг при трудоустройстве. Высокий рейтинг – это гарант стабильного пассажиропотока, прибыльных заказов, постоянного заработка.

Бесполезно спрашивать, какие вопросы будут задавать у водителей, работающих в штате. Вопросы для водителей постоянно меняются. Непосредственно перед тестом, для водителей будет показано обучающее видео. Его стоит смотреть внимательнее, так как оно содержит большую часть ответов на письменное тестирование для водителей.

Запись ведется бесплатно. Принять участие могут все соискатели на вакансию таксиста, которые оставили заявку. Зарегистрируйтесь в таксопарке и получайте двойные заработки уже сегодня.

Вопросы и ответы теста Яндекс Такси

1. Какие музыкальные волны рекомендуется настраивать в салоне такси по умалочанию?

Радио Джаз или Монтекарло
Радио Дача или Русское радио
Радио на семи холмах
Радио Шансон

2. При завершении поездки обнаруживается, что у клиента только крупные купюры к оплате. У Вас нет сдачи. Как Вы поступите?

Скажете, что размен купюр — это проблема самого клиента
Оставите таксометр включенным и будете ждать, пока клиент разменяет деньги
Предложите клиенту перевести Вам деньги иным путем
У меня всегда есть сдача

3. Клиент попросил Вас о возможности курить в салоне. Как Вы поступите?

Разрешите
Запретите
По возможности предложите альтернативный вариант — покурить вне салона
Скажете, что курение вредно для здоровья и приведете данные медицинской статистики

4. Какое время опоздания к клиенту считается нормой?

5 минут
0 минут
10 минут
8 минут

5. Клиент подошел к багажнику и пытается разместить свой багаж. Ваши действия:

Погрузите багаж самостоятельно
Не будете выходить из машины
Предоставите клиенту возможность погрузить багаж самому
Не знаю, что делать в такой ситуации

6. Если клиент затеял разговор, то какая из тем, как Вам кажется, может потребовать от Вас проявление максимальной осторожности в высказываниях?

О религии
О спорте
О политике
Все вышеперечисленные

7. Если Ваш клиент попросит Вас о помощи, которая не входит в стоимость Вашего тарифа, на что Вы будите опираться в своих действиях?

На свое настроение / желание
На желание клиента
На здравый смысл
На здравый смысл и законодательство

8. Клиент во время поездки в такси стал Вас оскорблять, кричать, сканадалить. Как Вы поступите?

Будете говорить с ним в его же манере
Будете стараться перекричать клиента и сказать ему, чтобы он успокоился
Постараетесь сохранять спокойствие и по возможности не вступать в диалог
Высадите клиента, пообещав ему расправу

9. В какой момент стоит начать разговор с пассажиром?

В любом случае. Это позволяет приятно провести время в пути
Если пассажир сам начал разговор
Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить с пассажиром
Если пассажир чем-то огорчен, чтобы поддержать его

10. Что НЕ рекомендуется водителю такси?

Обеспечить отсутствие запахов в салоне
Ставить музыку на минимальную громкость
Обеспечить чистоту в салоне
Предупреждать пассажира о необходимости подготовить мелкие деньги

Привет, друзья! Сегодня сдал экзамен в Яндекс такси на отлично.
У яндекса два центра тестирования в Москве. Один находится у м. Тульская, второй между станциями Динамо и Аэропорт. Центр на Тульской работает до 18 часов. И запись туда за 2 дня.
На Динамо же запись хоть за пару часов. И работают до 20:00. Поэтому я выбрал центр на Динамо.
Как сдать экзамен успешно?
Переходим по адресу driver.yandex в разделе «Правила» читаем все, смотрим видеоуроки. Там же находится раздел «Тестирование«, в котором можно записаться на тестирование и пройти пробный тест. Тест состоит из 10 вопросов на знание города и 52 вопроса по направлениям: знание русского языка, работа с таксометром и знание стандартов обслуживания клиентов.
Пересдавайте пробный тест до тех пор, пока не получится результат 10/10 и 52/52.
Как устроен центр тестирования?
Это двухэтажное здание. Яндекс на первом этаже. При себе необходимо иметь паспорт и в/у. Заходим в первую открытую дверь справа и регистрируемся на экзамен. Затем идем дальше по коридору и в открытую дверь справа, говорим что на тестирование. В комнате несколько столов, на каждом стоит планшет с наушниками. Наушники, кстати, плохие, чтобы услышать, приходилось придавливать амбюшуры к ушам. Возможно, имеет смысл придти со своими «ушами».
Именно на этом планшете и будет происходить обучение и сдача экзамена.
Регистрация нового водителя такси
Вас попросят внести свои ФИО, год рождения и номер в/у. Затем необходимо сфотографировать права, паспорт рядом со своим лицом. И отдельно свое лицо. Поскольку именно это фото попадет аватаркой в ваш аккаунт, рекомендую приехать выспавшимся. Постричься, побриться, надеть чистую рубашку.
Обучение
В блоке обучение 6 видеоуроков. Сначала вам показывают видео. Затем идет текстовое резюме. После каждого урока, вы сдаете тест. Этот тест ни на что не влияет, это просто проверка, как усвоен материал. Также вас научат пользоваться таксометром (взять и завершить заказ).
После успешного прохождения обучения, вы можете приступить к экзамену.
Экзамен
В отличие от тестового экзамена на сайте Яндекса, здесь не разделяются отдельно знание города и всё остальное. На сдачу экзамена вам даётся 25 минут и 52 вопроса. Если вы нормально владеете русским языком и внимательно слушали всё из раздела «Обучение», то сдать большую часть теста не составит никакого труда.
Что касается знания города — тут есть сложности.
Знание города
Собственно, проверяется знание расположения крупных торговых центров (Атриум, Европейский, ГУМ, ЦУМ, Горбушка, Смоленский пассаж и тд).
Вопрос может звучать так:
Какой торговый комплекс находится за пределами ТТК?
1. ГУМ
2. Атриум
3. Горбушка.
Еще достаточно сложным для меня вопросом, на котором я немного задумался, явился:
По какому шоссе невозможно доехать до аэропорта Шереметьево?
1. А110
2. М11
3. М4
Также ещё пара вопросов с тестирования, на один из которых я ответил неправильно (я думаю), а на второй правильно по контексту предыдущего вопроса.
Рядом с какой улицей находится Казанский вокзал?
1. Старая Басманная улица.
2. Краснопрудная улица.
3. Липецкая улица.
Какая улица ближайшая к Ярославскому вокзалу?
1. Краснопрудная улица
2. Сретенка
3. Воздвиженка.
Как вы сами понимаете, Краснопрудная улица, которая фигурировала в обеих вопросах — и была правильным вариантом ответа.
В целом рекомендую посмотреть все 9 вокзалов столицы, все 4 аэропорта. Все улицы, что находятся в непосредственной близости от вокзалов. И все шоссе, по которым можно доехать до портов.
Также, как показало гугление, рекомендуют знать расположение основных гостиниц столицы, таких как «Ритц Карлтон», «Рэддисон Славянская», «Савой» и тд.
После сдачи экзамена на «отлично», мне было обещано, что мой аккаунт водителя такси будет активирован в течение 2-3 часов и я, подключившись через партнёра, смогу выйти на линию.
Бонусы за успешную сдачу экзамена и пересдача
Начнём с пересдачи.
1. Оценка 2 — вы будете заблокированы, пересдача невозможна.
2. Оценка 3 — пересдача возможна по истечении 2 недель.
3. Оценка 4 — пересдача возможна в любое время.
Бонусы за успешную сдачу экзамена:
1. За оценку 5 — 30 несгораемых «пятерок».
2. За оценку 4 — 20 несгораемых «пятерок».
Что это значит?
В Яндекс такси у каждого водителя есть личный рейтинг. Этот рейтинг меняется в зависимости от оценок пассажиров. При прочих равных, если несколько водителей стоят в равном удалении от пассажира, с наибольшей вероятностью, заказ получит водитель с более высоким рейтингом.
А что же такое несгораемые «пятерки»?
Каждые 2 месяца все оценки пользователей обнуляются. То есть, если у вас низкий рейтинг (4 и меньше) и вам заблокировали доступ в Таксометр, вам нужно подождать какое-то время до обнуления оценок.
Чем же нам могут помочь несгораемые «пятерки»? Приведу ситуацию со слов моего брата: «У меня экзамен сдан на 3. Я общаюсь с пассажирами и они ставят хорошие оценки. Мой рейтинг потихоньку растёт до 4,7-4,8. Стоит одному пассажиру поставить «1», как рейтинг резко падает.»
Именно от таких ситуаций вас подстрахуют ваши несгораемые «пятерки». Они всегда останутся вашими, не обнуляются при обновлении рейтинга. И, я думаю, надо постараться, чтобы негативными оценками «перебить» несгораемые «пятерки».
Кому интересна данная тема, прошу поддержать «лайками» и написать о интересе в комментариях. Тогда допишу о подключении к Яндекс Такси.
Всем удачи!

В тарифе Яндекс « Курьер » можно отвлечься от пассажиров и заняться перевозом некрупных вещей. Делимся с вами ответами на вопросы к тестированию на этот тариф.

Как пройти тестирование?

Зайдите в Яндекс.Про, выберите раздел «Записаться на тестирование», далее раздел Тариф «Курьер» и функцию « на автомобиле ».

Яндекс сделал тест интуитивно понятным, к тому же перед самим тестом есть обучающие материалы. Но если вы всё-таки не поняли что-то из материалов, переходим к ответам на вопросы* теста Яндекс Курьер.

*порядок вопросов может меняться.

Ответы на вопросы

Вам предлагают доставить дорогой ноутбук в запечатанной коробке. Возьмёте?

Да, если упаковка не нарушена

Точка приёма заказа – продуктовый магазин или ресторан. Как забрать заказ?

Подойти на кассу и назвать номер заказа, который указан в комментарии

Получатель не вышел на связь. Вы звоните отправителю, и он готов принять посылку обратно. Как будет оплачен возврат?

Вся дорога туда и обратно будет оплачена по счетчику Яндекс.Про (важно не завершать заказ)

Вам предлагают доставить пакет с деньгами. Возьмёте?

Когда необходимо позвонить получателю первый раз?

Только если получатель не появляется на точке доставки в течение 10 минут

Получатель не вышел на связь. Договориться с отправителем о возврате посылки ему тоже не удаётся. Что делать?

Обратиться в Поддержку и получить инструкции

Вам предлагают доставить собаку. Возьмёте?

Когда вы включите статус «На месте»?

После того как подойду к нужному зданию или припаркуюсь около него

Какие важные сведения можно узнать из комментария к заказу?

Большая часть заказов по тарифу – доставка от двери до двери. Готовы ли вы выполнять такие заказы по доставке продуктов из магазинов, лекарств из аптек, еды из ресторанов?

Вы приняли заказ с требованием «от двери до двери». Вот так выглядят детали адреса. Куда вы подойдёте для приёма посылки?

Поднимусь на 4 этаж, позвоню в квартиру

МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ ПО ТЕСТУ ДЛЯ КУРЬЕРОВ РАБОТАЮЩИХ НЕ В ПАРКЕ TEAM AVTO. НЕ НУЖНО ПИСАТЬ В ЧАТ НА САЙТЕ, WHATS APP. статья составлена как пример прохождения теста

Наши комментарии

Можно заметить, что Яндекс Курьер – действительно лёгкий тариф. Как минимум, в вопросах к тесту.

Но были ли у вас случаи, когда что-то в таких заказах шло не так? Поделитесь в комментариях!

Вопросы и ответы о работе в «Яндекс Такси»

Как начать зарабатывать в «Яндекс Такси»?

Нужно оправить на сайт электронную заявку с номером телефона для связи, получить консультацию сотрудников компании, проверить соответствие себя и автомобиля стандартам и требованиям агрегатора, скачать приложение на планшет, установить, при необходимости, картридер и иное оборудование, сделать фото, сдать экзамен и выбрать тариф в соответствии с классом авто, либо обратится в нашу компанию и получить квалифицированную помощь.

Почему брендирование приносит больше дохода?

Оформление автомобиля в соответствии с требованиями «Яндекс Такси» даёт преимущество приоритета при распределении заказов, снижение комиссии, возможность выполнять корпоративные заказы, а также круглосуточную поддержку через индивидуальный канал связи.

Как правильно выполнить процедуру брендирования?

Сначала нужно убедиться, что марка, цвет, техническое и эстетическое состояние, а также год выпуска вашего авто соответствуют требованиям агрегатора. Полосы, шашки, логотипы, шрифты, цифры и стикеры наносятся при помощи самоклеющейся плёнки по строгому стандарту за счёт автовладельца, а результат подтверждается дистанционно, при помощи фото. Наша компания предлагает недорогую оклейку автомобиля под бренд «Яндекс Такси» (от 2 500 руб.) с последующей регистрацией нового статуса.

Какие возможности предоставляет компания после подключения?

Подключение позволяет работать в легальном поле, имея на руках документы о прохождении предрейсовых медицинских и технических осмотров и путевые листы с соответствующими датами, подписями и отметками. Таксист имеет возможность распечатывать бланки строгой отчётности (чеки), быстро снимать деньги на карту и пользоваться постоянной поддержкой оператора, при минимальной комиссии парка 3%.

Что такое приложение для водителей «Яндекс Такси» и как его скачать?

Приложение ЯТ Таксометр для водителя – мобильный рабочий офис и средство взаимодействия с оператором и сервисом «Яндекс». Программу легко загрузить на смартфон, или планшет из магазина приложений, при наличии ОС Андроид. Услуга предоставляется бесплатно. Возможна загрузка на ноутбук при помощи эмулятора и при наличии навигации GPS.

Какие требовании предъявляются к будущим водителям службы «Яндекс Такси»?

Для работы в компании ЯТ водитель должен иметь стаж не менее 3 лет, права, документы на авто, паспорт гражданина РФ, СНИЛС, возраст от 21 года, лицензию такси и мобильное устройство, на котором можно установить программу Таксометр. Для работы по тарифам Премиум, Бизнес и Детский стаж должен составлять не менее 5 лет.

На каком автомобиле можно работать таксистом в ЯТ?

Авто не должно быть старше возраста, который определяется выбранным тарифом, в технически исправном состоянии. Цвет кузова, расположение полос и шашек должны соответствовать требованиям регионального отделения Минтранса (в Москве – жёлтый кузов, в Подмосковье – белый с жёлтыми полосами). Для работы можно использовать легковое транспортное средство, находящееся в личной собственности, а также арендованный автомобиль.

Можно ли работать в «Яндекс Такси» без оформления ИП?

Для работы в ЯТ необходимо иметь лицензию. Её можно получить, оформив статус ИП, или ООО. Но есть и другая возможность: заключение трудового соглашения с нашим автопарком, имеющим статус юридического лица. Автовладелец может получить лицензию для своего авто, как наш официальный сотрудник, не оформляя ИП и не приобретая обязанность выплачивать страховые взносы.

Зачем нужны бланки БСО и кто должен обеспечивать их наличие?

Бланки строгой отчётности необходимо выдавать клиенту после совершения поездки. Отсутствие отчётных бланков может повлечь крупные штрафы как для таксиста, так и для его работодателя. Компания «Яндекс Такси» регулярно проверяет порядок выдачи бланков, а также правильность их оформления и заполнения, направляя водителю запрос о необходимости сделать фотоотчёт и отправить фото в сервисную службу. Отказ от проверки может обернуться строгими санкциями. Наша компания своевременно обеспечивает каждого водителя такси бланками установленного образца.

Как проводить предрейсовые осмотры в «Яндекс Такси»?

Водитель такси обязан проходить перед каждым рейсом медицинский осмотр. Его результаты заносятся в журнал медосмотров, а на путевом листе ставится соответствующая отметка с подписью медработника. Техосмотр должен проводить автомеханик, прошедший специальную подготовку, а результаты осмотра заносятся в журнал предрейсовых ТО и в путевой лист. Таксист за свой счёт обязан заключить договоры с СТО и медицинской организацией и проходить осмотры до выезда в рейс, или на смену. В нашей компании предусмотрены недорогие предрейсовые осмотры с выдачей подтверждающих документов.

В чём состоят преимущества подключения к«Яндекс Такси» в нашей компании?

Предлагаемые условия работы — отличный стимул к увеличению заработной платы: — удобная программа, обеспечивающая оперативное принятие заказов; — свободный выбор графика работы и количества рабочих часов; — минимум комиссионных отчислений; — можно работать без лицензии и статуса ИП – по официальному трудовому договору на ТС работодателя; — быстрая и недорогая оклейка авто под такси; — бесплатная помощь при подключении; — гарантированное получение заказов, без простоя.

Привет, я — Яшка Подключашка |

Или нажми на меня — поболтаем |

Если что, я помогу с лицензией |

Брендируем авто по всем правилам! |

Для работы в системе Яндекс.Такси, как уже упоминалось ранее, необходимо пройти специальную тренировку и тест. На весь процесс уйдет всего минут 30, поэтому вы сильно загружены не будете. Тестирование включает следующие этапы:

Проверка ваших знаний согласно правилам и важнейших принципов работы в системе.
Тестирование ваших умений использовать русский язык, проверка географических сведений о городе и основных стандартах сервиса.
Заполнение анкеты – происходит внесение в базу данных личных данных водителя и изготавливается копия основных документов: ВУ и паспорта.
Водитель фотографируется, после чего это фото размещается в профиле.

Для работы в системе Яндекс.Такси необходимо, чтобы каждый водитель не просто хорошо ориентировался в городе, но и знал правила общения с клиентами, был вежлив, прилежен, следил за чистотой в салоне. Также он должен на высшем уровне владеть всеми стандартами сервиса и соблюдать все до единого правила.

И если вы всем этим владеете и хорошо знаете этику, то тест покажется для вас плевым делом. А ваши знания кроме положительного результата также будут расценены по бальной системе. Полученные баллы напрямую будут влиять на ваш рейтинг. Ведь если он больше, то во время распределения заказов также выше.

Каждый новичок проходит через тестирование.

Если вы чувствуете, что готовые, но не на все 100%, то пройдите тренировочный тест. Он проводиться с теми же вопросами, которые будут присутствовать в основном тестировании, проводимым в Центре Яндекс.Такси. Чтобы проверить уровень своей подготовки, наша команда потрудилась подготовить цикл онлайн-уроков, где вы сможете почерпнуть для себя всю необходимую информацию в наглядных примерах.

Начало тренинга?

1 урок. О Таксометре. Как обрабатывать заказы в приложении
2 урок. Что делать для большего количества заказов. Что такое рейтинг в системе Яндекс.Такси
3 урок. Что делать, чтобы пассажиры ставили хорошие оценки
4 урок. Успешное прохождение фотоконтроля и всех прочих проверок от системы
5 урок. Ваши действия при отсутствии заказов
Предварительное тестирование (перед сдачей теста в Центре)

Служба такси от Яндекса завоевывает все больше городов в нашей стране, переманивая клиентов, которые ранее пользовались услугами традиционных таксопарков. Яндекс уделяет отдельное внимание повышению качества предоставляемых услуг, предоставляя водителям возможность обучения и отправляя их на экзамены. Водители, желающие работать в тарифах категории Ultima (Business, Premier, Cruise, Driver и Élite) обязаны проходить обучение и сдавать экзамен в Яндекс Такси в виде тестирования.

Если вы еще не работаете в компании, подавайте заявку через страницу https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ .

экзамен для сотрудников такси

Кому обязательно сдавать экзамен?

Запись на курсы по тарифам Ultima: Business, Premier, Cruise, Driver и Élite — обязательна. Так что, если вы хотите работать в тарифе Бизнес, экзамен пройти просто необходимо.

Обязательно ли проходить тесты в базовых тарифах Эконом и Комфорт? Нет!

Что дает экзамен?

Многие водители Яндекс интересуются, как вообще выглядит экзамен и для чего он был придуман? Эта проверка представляет собой список вопросов (тест), направленных на повышение качества обслуживания клиентов, пользующихся услугами таксопарков-партнеров.

Успешная сдача экзамена и прохождение тестирования дает уникальную возможность увеличить свой рейтинг. Это приведет к тому, что водитель начнет получать более выгодные заказы. Дело в том, что сотрудники с высокими баллами отображаются в приложении для пользователей в первую очередь. Соответственно, у водителей больше шансов начать получать увеличенный доход.

Примечательно, что сам факт сдачи экзамена для водителей такси в Яндексе не дает никаких гарантий. Умение выполнять заказы и трудолюбие, а также вежливость с клиентами и поддержание авто в нормальном состоянии – вот, что обеспечивает сотруднику хороший заработок. С экзаменами Яндекс все так же, как в ВУЗах: получение положительных оценок не гарантирует получения высокооплачиваемой работы.

Подключиться к Яндекс Такси

Запись на тестирование

На сайте https://driver.yandex/ru-ru/base/record можно осуществить запись на экзамен в разделе «Запись на тестирование».

Сдается тестирование в Центре Обучения водителей, в Москве, а точный адрес можно узнать на сайте. Сейчас тестирование проходит по адресу: Огородный проезд д. 10, стр. 6. Приехать сюда можно с 9:00 до 19:00 по будням или с 10:00 до 19:00 по субботам (воскресенье – выходной день).

На время пандемии проведение обучения и проверка знаний в очном формате отменена! Страница регистрации будет доступна только после снятия ограничений.

На указанном выше сайте необходимо выбрать тариф, по которому вы планируете работать:

выбор тарифа для записи на экзамен

Далее заполняйте следующие поля (для примера мы выбрать запись на экзамен в Яндекс Такси Бизнес»:

Телефон;
ФИО;
Номер водительского удостоверения.

Внешний вид бланка:

Заполнение заявки

После нажатия кнопки «Продолжить» необходимо дождаться СМС с датой и временем прохождение теста для водителя. Постарайтесь не задерживаться: компании придётся отменить запись, если вы опоздаете.

информация с официального сайта

Перед экзаменом лучше пройти обучение для водителей в Яндекс Такси.

Как выглядит экзамен?

Тестирование не отнимает много времени – оно длится не более 30-60 минут. Экзамен разделен на несколько частей:

решение теста;
сбор информации для пополнения базы данных;
сканирование водительских прав;
фото водителя.

Нужно будет заполнить анкету, внеся в нее общую информацию о себе, месте работы и контактные данные. Также нужно согласиться с обработкой предоставленной информации, подписав специальный документ.

Дальше проходит непродолжительное видео-обучение с описанием общих принципов работы компании Яндекс. Внимательно просмотрев ролики, вы сможете использовать эту информацию для сдачи тестирования.

кабинет для прохождения тестирования

Тест состоит из 10 вопросов. Предлагаются варианты ответов, однако не исключено наличие сразу двух верных пунктов. Когда водители будут сфотографированы, их направляют к психологу. Специалист моделирует сложные ситуации и контролирует реакцию сотрудника. Главное помнить, что вы должны разрешать все проблемные ситуации в пользу клиентов и оставаться с ними вежливым. Также отметим, что экзамен в Яндекс Такси сдается бесплатно.

Помимо прохождения экзамена потребуется пройти фотоконтроль транспортного сресдтва. Техническое состояние должно быть идеальным.

При сдаче тестов не важно, работаете ли вы на личном ТС, либо работаете в Такси Яндекс на авто компании.

Как подготовиться к тестированию?

Для подготовки можно в очной форме пройти тренинг в центре тестирования компании. Услуга предоставляется бесплатно и отнимает не более часа. Обучение включает в себя следующие пункты:

Ознакомление с ключевыми принципами и правилами функционирования сервиса Яндекс.Такси.
Изучение приложения Яндекс.Про с описанием функций.
Проверка на знание языка и стандартов сервиса Яндекс.
Заполнение личной анкеты, в которую вносятся ФИО и другие личные данные. Также копируется водительские права и паспорт, а водителя фотографируют.

Чтобы повысить свои шансы на прохождение тестирования водителей Яндекс Такси, необходимо подготовиться по определенным вопросам. Все они придуманы для повышения качества предоставления услуг компанией. Соответственно, водителям мы можем дать несколько советов и описать основные требования, которые помогут пройти экзамен:

Необходимо владение русским языком на достаточном уровне.
Хорошее знание улиц города, где вы планируете работать. Несмотря на возможность использования навигатора, возникают нестандартные ситуации, требующие быстрого сокращения пути или объезда пробки. Знания городских улиц в этом случае очень пригодится водителю.
Вежливость и умение общаться с клиентами.
Знание правил, которых обязаны придерживаться водители.

Что касается конкретных вопросов из экзамена для водителей Яндекс Такси, они разнообразны. Например, вам могут быть заданы следующие вопросы:

На какое время в столице приходятся часы-пик?
Какие торговые центры есть в том или ином районе города?
Какая музыка может играть в проигрывателе автомобиля?
С какого вокзала можно уехать в Питер?

Следует подготовить машину к проверке: салон и кузов должны быть вымытыми и вычищенными. Если что-то не понравится проверяющим, водителя не допустят к теоретическому экзамену.

На официальном сайте компании вы можете найти все тесты и потренироваться. Там же представлено несколько обучающих видеороликов, которые помогут разобраться во всем и подготовиться.

Самозанятые в Яндекс Такси проходят тесты на тех же условиях, что и все остальные водители.

Есть ли польза в сдаче экзамена?

В заключение отметим, что польза от прохождения экзамена в Яндекс Такси однозначно имеется. Помимо того, что сервис повышает уровень обслуживания, сами водители получают возможность выполнять заказы в самых премиальных тарифах. Это напрямую повлияет на размер заработной платы, но главное не лениться и не забывать о вежливости по отношению к клиентам.

В наше время мобильные онлайн-такси становятся все популярнее. Помимо того, что значительно расширилась возможность качественного обслуживания, появилась еще и возможность дополнительного заработка. В данной статье мы расскажем, как сдать экзамен в Яндекс Такси.

Как проходит экзамен

Запись на экзамен в Яндекс Такси

Экзамен в Яндекс Такси проходит в Москве. Актуальный адрес всегда можно найти на сайте компании. Вам не придется уделять для тестирования много времени, так как оно занимает приблизительно полчаса-час. Состоит экзамен из нескольких частей: прохождение теста, сбор и внесение личных данных водителей в базу, сканирование водительских прав и фотографирование водителя.

Перед тестированием автомобиль соискателя проверяется членами специализированной комиссии. Если состояние автомобиля признается удовлетворительным, водителя приглашают в учебный центр для заполнения анкеты. В анкету вносится стандартная информация о самом драйвере, о месте работы, контакты, после чего подписывается соглашение на обработку персональных данных.

Далее следует короткое видео-обучение, в котором представлены основные принципы работы Яндекс Такси. Если смотреть видео внимательно, то представленной информацией можно воспользоваться для сдачи теста. Сам тест состоит из десятка вопросов с несколькими вариантами ответов. Не исключено и наличие двух правильных ответов. В целом задания довольно просты для любого, кто прожил в столице некоторое время.

После фотографирования соискатели отправляются на встречу с психологом, который моделирует проблемные ситуации и следит за реакцией потенциального работника. Основным правилом на данном этапе является готовность идти навстречу клиенту и быть предельно вежливым. Тест и весь экзамен можно пройти абсолютно бесплатно.

Видео «Что нужно знать об экзамене в Яндекс Такси»

В этом видео эксперт расскажет подробности об экзамене в Яндекс Такси.

Где записаться

Записаться на экзамен в Яндекс Такси можно без особых проблем на сайте компании. Для этого нужно указать имя и фамилию, адрес электронной почты и контактный номер телефона. Там же можно выбрать подходящую для вас дату и время.

Если по каким-либо причинам вы не можете записаться онлайн или у вас имеются дополнительные вопросы, то возможна запись на экзамен в Яндекс Такси и по телефону.

Запись осуществляется круглые сутки. У диспетчера вы также можете узнать о требованиях, предъявляемых к соискателям.

Что нужно знать

К тестированию нужно приготовить не только свой автомобиль. Немаловажным является внешний вид и поведение соискателя. Кроме того, лучше еще раз пересмотреть карту столицы и обновления правил дорожного движения. Задачи теста Яндекс Такси могут быть самыми неожиданными. Да и психолог может задавать провокационные вопросы.

Примерные вопросы представлены на сайте Яндекс Такси, где можно дать свой ответ, и узнать правильный. Представлены три основных группы вопросов: на знание стандартов такси, Москвы и русского языка. Так, у вас могут спросить следующее:

Часы-пик в столице.
Какая музыка может проигрываться в салоне по умолчанию.
Назвать ТЦ на площади Киевского вокзала.
С какого вокзала следуют поезда в Санкт-Петербург.
«Вставьте нужное слово в следующее предложение…».

Результаты

Так как экзамен для водителей Яндекс Такси несложный, большинство соискателей получают хорошие баллы. Только несколько процентов претендентов получают неудовлетворительные оценки. Общая оценка за экзамен помещается в таксометр (раздел «Рейтинг») уже на следующий день.

Кроме того, результаты тестирования переводятся в определенное количество несгораемых пользовательских оценок. Для новичков добавляют поощрительные дополнительные оценки.

Результаты экзамена в Яндекс Такси

Пересдача

Если соискателю не удалось сдать экзамен с первого раза или оценка не удовлетворяет его, то в зависимости от баллов его можно сдавать повторно через три месяца или полгода. Пересдача также бесплатна. Кроме того, их количество не ограничено.

Очень удобно и то, что вся информация о тестировании привязана лишь к номеру водительского удостоверения. Так что смена автомобиля или переход в другой таксопарк не требует повторной сдачи экзамена.

Памятка для будущих сотрудников

Будущим сотрудникам Яндекс Такси важно учесть следующие моменты:

у соискателя обязательно должен быть электронный почтовый ящик на yandex.ru;
так как фото с первого фотографирования (после экзамена) будет размещено в приложении, то важно явится на экзамен в презентабельном виде;
не забудьте дома ваши документы и на автомобиль;
на экзамен лучше приехать на своей рабочей машине. Но можно воспользоваться и автомобилем компании;
не опаздывайте: приезжайте немного ранее обозначенного времени. Если по каким-либо причинам вы задерживаетесь, обязательно предупредите.

Как видим, экзамен в Яндекс Такси не представляет собой особой сложности для опытного водителя. Однако важно учесть и тот момент, что для работы вам понадобятся не только знание правил и столицы, умение хорошо водить машину, но и грамотная речь.

Подготовка к сдаче экзамена в Яндекс.Такси, Gett и Wheely отнимает у водителя не мало времени. Для тех, кто знает улицы Москвы, она не составляет трудностей. Но Москвичей таксистов не так много. В основном это приезжие, которые видели Москву лишь на картинках и картах. В картах нет ничего плохого. По ним можно выучить основные магистрали, расположение улиц, вокзалов и многого другого.

Но проблема в том, что без практики эти знания сводятся на нет. Если тебя спросят: “какая улица прилегает к такой-то улице, или на какой улице находится МИД“? Ты вряд ли ответишь.

Данные тесты, которые ты можешь пройти онлайн, помогут тебе подготовиться к сдаче экзамена в такси. К тому же именно они будут ждать тебя на экзамене.

Подготовься сам и поделись со своими знакомыми тестами онлайн на знание Москвы.