Добавление контактов (лидов) в AmoCRM
Приемщик добавлен. Осталось выбрать этап воронки, ответственного за заявку, указать тему заявки, которая будет показываться в amoCRM и название приемщика внутри Тильды.
Дополнительно можно настроить отправку заявок используя «метод добавления сделок с поиском дублей» — функция AmoCRM, которая совершает поиск дублей заявок, поступающих из подключенных источников; отправку куки; настроить передачу заявки только после оплаты.
Передача Client ID из Tilda в amoCRM, Битрикс24 и другие CRM системы
В конструкторе сайта Tilda есть возможность настроить отправку Client ID с сайта в вашу CRM систему. Этот вариант настройки доступен в прямой интеграции Tilda c amoCRM, Битрикс24 и другими CRM, а также через Webhook. Полный список интеграций смотрите в справочном центе Tilda в разделе формы.
Подробнее о том, что такое Client ID, зачем он нужен и как настроить его передачу вручную, читайте в нашей статье.
Во всех остальных CRM настройка в Tilda будет аналогичная, включая настройку через Webhook.
Войдите в личный кабинет Tilda → Настройки сайта → Формы
Если вы уже подключили CRM, то перейдите Настройки сайта → Формы. Найдите подключение amoCRM и нажмите «Настройки».
Если у вас не настроено интеграция с CRM, выберите нужную CRM и настройте подключение по инструкции Tilda (раздел формы). Во время настройки не забудьте поставить ☑ напротив параметра «Посылать Cookies» как на скриншоте выше.
На этом настройка на стороне Tilda закончена.
Теперь зайдите на свой сайт и оставьте тестовую заявку, заполнив любую форму на сайте. Далее перейдите в CRM и откройте эту тестовую сделку (лид). Найдите в карточке (иногда это поле нужно добавить в настройках CRM) поле с названием cookie, название поля может отличаться, но должно содержать cookie. В это поле Tilda передает cookie . В cookie хранится Clientd ID.
Пример содержания поля cookie (каждый cookie уникальный):
_gcl_au=1.1.253546753.1668676655; _ga=GA1.2.353046668.1668676656 ; _ym_uid=1668676656346663182 ; _ym_d=1668676656; _cmg_csst9PFc2=1668761288; _comagic_id9PFc2=6503605873.9622573195.1668761280; _gid=GA1.2.1653333992.1670592994; _gat_UA-245649153-1=1; _ym_visorc=w; _ym_isad=2;
Где:
_ga=GA1.2.353046668.1668676656 — это Google Client ID
_ym_uid=1668676656346663182 — это Yandex Client ID
Тильда как настроить интеграцию с амо
Настраиваем кастомную интеграцию за 5 простых шагов:
1. Создаем новый обработчик webhooks
Откройте окно “Триггеры” в разделе “Настройки” и перейдите во вкладку “Хуки”.
Введите название и нажмите на кнопку “Добавить входящий”. В открывшемся окне скопируйте значение поля “Ссылка” и нажмите “Сохранить”.
2. Настраиваем отправку webhooks
Авторизуйтесь в профиле Tilda и выберите сайт для подключения интеграции. Далее перейдите в настройки выбранного сайта, – раздел “Формы”.
В открывшемся списке найдите категорию “Другое” и откройте пункт “Webhook”. Вставьте скопированную ссылку из первого пункта в доступное для ввода поле. Нажмите на кнопку “Добавить”. Опубликуйте сайт и отправьте тестовую заявку.
3. Отслеживаем полученные данные
Вернитесь во вкладку “Хуки” виджета “Триггеры”.
Откройте созданный ранее обработчик webhooks. В истории запросов выберите тестовый запрос и кликнете левой кнопкой мыши.
Теперь Вы можете видеть данные отправленные Tilda после заполнения формы на сайте. Структура данных остается неизменной, меняются только значения параметров.
4. Проверяем заявку на дубли
В окне редактирования входящего хука найдите списковое поле “Найти сущность” и выберите значение “Контакт”. Укажите поле для проверки и скопируйте соответствующий параметр в прикрепленную ячейку.
При проверке контакта чаще всего используют значения полей “Телефон” или “Email”. Если настраиваете проверку сразу по нескольким параметрам, обратите внимание на поиск по условию “И”\”ИЛИ”.
Затем выбираем сценарий для найденной сущности, как пример, — создание задачи на ответственного менеджера. Если нет подходящего сценария, следует создать новый.
5. Создаем новый контакт
В списковом поле “Если не найдено” выберите значение “Контакт”.
Соотнесите параметры запроса и поля выбранной сущности. Укажите сценарий для созданной сущности. Если нет подходящего сценария, следует создать новый. Как пример — создание новой сделки, добавление примечания в историю. Сохраняем добавленные настройки.
После всех проведенных операций проверяем работу интеграции
Отправьте тестовую заявку для проверки работы интеграции. При необходимости скорректируйте настройки обработки запроса.
Готово!
Как интегрировать Tilda и amoCRM
Tilda и amoCRM — простая связка инструментов для малого бизнеса, позволяющая быстро запустить продажи и начать работать с клиентами. Конструктор предполагает быстрое создание посадочной страницы или запуск небольшого интернет-магазина, а простота настройки и доступные тарифы amoCRM позволяет приступить к обработке лидов. Ниже подробно разберем, как проводится интеграция Tilda и amoCRM.
Синхронизация конструктора и CRM-системы
Для подключения сервиса к онлайн-конструктору потребуется API ключ. Скопировать ключ можно в amoCRM — переходим по адресу «Настройки» — «API» и копируем код для интеграции.
Далее необходимо перейти в Tilda и выбрать сайт, с которым требуется синхронизировать CRM. Переходим в настройки сайта, после чего выбираем «Формы» и находим в списке amoCRM. Интеграция с конструктором возможна только при наличии коммерческого тарифа — если подключение невозможно, нужно обновить подписку или перейти на старший тарифный план.
Далее откроется мастер настройки, где необходимо ввести скопированный API ключ. Также ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации CRM и поддомен — адрес из верхней строки браузера Amo. По завершении операции в настройках конструктора должна высветиться активация формы amoCRM.
При наведении курсора мыши высвечивается кнопка «Подробнее», где можно просмотреть детальную информацию об интеграции.
Во вкладке можно изменить название формы, сменить ответственного менеджера, а также определить этап сделки, на который будет передана заявка. По умолчанию все обращения будут конвертироваться в сделку на этапе «Первичный контакт», однако параметр свободно редактируется под специфику любой воронки продаж.
Для окончания интеграции Tilda и amoCRM нужно перейти в конструктор подключаемого сайта, выбрать форму заявки и нажать на кнопку «Контент». В разделе «Подключенные сервисы» важно отметить подключение amoCRM, после чего сохранить изменения и опубликовать страницу в Tilda.
Теперь все заявки с сайта будут передаваться сразу в CRM-систему, где автоматически создастся карточка клиента и назначится задача ответственному менеджеру.
Решение типовых ошибок после интеграции
При подключении Tilda к amoCRM возможна ситуация, когда данные теряются на стороне конструктора и не передаются в CRM-систему. Для решения проблемы необходимо вернуться в общие настройки веб-форм конструктора и прописать доменное имя amoCRM в параметрах формы, отвечающей за ввод данных клиента. Также в блоке «Контент-формы» необходимо проверить активацию amoCRM — в противном случае Tilda не будет передавать информацию в CRM.
Еще одна популярная проблема при интеграции — создание пустых карточек в CRM-системе. Онлайн-конструктор предлагает для заполнения 16 типов полей начиная от ввода текста до копирования ссылки или изображения. Чтобы предупредить создание пустых сделок, нужно сделать все поля обязательными для заполнения — в таком случае сайт не будет отправлять данные клиента, если хоть в одном окне отсутствует информация.
Если вам требуется внедрение, настройка и интеграция amoCRM, обращайтесь к специалистам Первый Бит. Доработка системы нашими программистами позволит распределять заявки между незанятыми менеджерами в CRM, а также отслеживать источники трафика для сайта или определять наиболее конверсионные веб-формы. Наша компания поможет реализовать любые задачи и бизнес-процессы в CRM. Также предоставляем услугу технической поддержки и сопровождения системы, обучение сотрудников.