Как настроить поиск в почте outlook

Не работает поиск в Outlook: решение проблемы

14.01.2022
itpro
Exchange, Microsoft 365, Outlook, Windows 10, Windows 11
комментарий 21

Если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам и другим элементам в Outlook (поиск ничего не находит, выдает неполные результаты, не ищет по всем подключенным файлам личных папок *.pst и т.д), рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить проблему поиска в Outlook (рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook для Microsoft 365).

Проверка состояния поискового индекса Outlook

Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.

Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:

Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д. Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.

Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:

1. В Outlook откройте меню Файл -> Параметры;
2. Выберите раздел Поиск -> Параметры индексирования;
3. Нажмите кнопку Изменить;
4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью Task Manager убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe ;

В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого

1. Откройте меню Файл -> Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей;
2. Перейдите на вкладку Файлы данных;
3. По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла;
4. Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства;
5. Нажмите на кнопку Другие;
6. Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.

Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:

Restart-Service -Name wsearch –verbose

Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.

Сброс/пересоздание поискового индекса Microsoft Outlook

Если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:

1. В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск;
2. Нажмите кнопку Параметры индексирования ->Дополнительно;
3. Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild);
4. Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и временно снизить производительность компьютера.

Проверьте PST файлы на наличие ошибок

В некоторых случаях служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папок (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe.

Outlook и режим кэширования Exchange

В этом разделе рассмотрим особенности работы поиска в Outlook, если ваш почтовый ящик находится на сервере Exchange или Exchange Online (Microsoft 365). Если в Outlook включен режим кэширования Exchange, то для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, то для поиска в ящике используется индекс на стороне почтового сервера (обслуживается службой Microsoft Exchange Search Indexer).

Служба поиска MSExchangeSearch выполняет индексацию письма сразу, когда оно попало в почтовую базу на сервере. Если при использовании поискового индекса Exchange ваш Outlook не ищет элементы в ящике, скорее всего есть какие-то проблемы на стороне почтового сервера Exchange. Для диагностики проблем со службой поиска Exchange используется командлет Test-ExchangeSearch.

Чаще всего проблема в том, что закончилось место на дисках (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса), либо текущий индексный файл был поврежден и нужно его перестроить. Для сброса поискового индекса в Exchange можно использовать встроенный PowerShell скрипт %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts\ResetSearchIndex.ps1

Чтобы сбросить поисковый индекс для конкретной базы, используйте команду:

Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы почтовых ящиков:

Get-MailboxDatabase mailbox_db_name | Format-Table Name,IndexEnabled

Не работает поиск Outlook в общих ящиках Exchange

В on-prem версиях Exchange Server, начиная с Exchange 2016, используется функция быстрого поиска (Fast Search). В некоторых случаях быстрый поиск Exchange некорректно работает в общих ящиках Exchange, подключенных в Outlook. В этом случае при поиске писем в общих ящиках Outlook вы увидите ошибку:

При получении результатов от сервера возникла проблема. Некоторые элементы могут не отображаться в результатах поиска.

Вы можете запретить Outlook использовать поиск на стороне Exchange. Для этого нужно создать DWORD параметр реестра DisableServerAssistedSearch = 1 в ветке HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search (для Outlook 2016 и Outlook 2019).

New-ItemProperty -path «HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search» -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType «DWORD» -Value «1»

Не работает поиск Outlook после установки обновлений в Windows 10 и 11

После установки обновлений в Windows 10 и 11 в декабре 2021 года, в Outlook перестал работать поиск по последним письмам. Проблема наблюдается как с ящиками Exchange, так и в Microsoft 365.

Проблема появилась после установки следующие обновлений:

• Windows 10 21H2 и 21H1 — KB5008212
• Windows 11 — KB5008215

Microsoft частично исправила этот баг в обновлении KB5009543 для Windows 10 и KB5008215 для (2022-01). Однако этот патч помогает не всегда.

Для восстановления поиска можно временно удалить последнее обновление:

wusa /uninstall /kb:5008212

Или по рекомендации Microsoft вы можете временно отключить использование службы индексирования Windows Desktop Search в Outlook. Для этого создайте в реестре параметр PreventIndexingOutlook со значением 1.

New-ItemProperty -path «HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search» -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType «DWORD» -Value «1»

После перезагрузки компьютера Outlook будет использовать для поиска в ящиках и PST файлов собственный поиск. При поиске в Outlook будет появляться предупреждение:

Основной недостаток – поиск в Outlook будет работать гораздо медленнее. Поэтому исправления этого бага в одном из следующих обновлений, нужно удалить этот параметр реестра.

Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?

Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?

1. В меню Outlook выберите Средства поиска -> Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;
2. Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;

Предыдущая статья Следующая статья

Поиск в Outlook

Поле поиска Outlook — это мощный инструмент, позволяющий находить сообщения, контакты, задачи и записи календаря.

В поле поиска, расположенном в верхней части окна Outlook, можно ввести несколько фраз. Помимо слов и фраз, это поле может содержать различные операторы и ключевые слова, уточняющие результаты поиска.

Чтобы начать поиск, щелкните поле Поиск в верхней части окна Outlook. Отобразятся предложения для поиска. Эти предложения основаны на журнале поиска и сообщений. Предложение для поиска со значком часов слева вернет все сообщения, содержащие строку поиска в теме или тексте сообщения, а также вложениях Microsoft 365.

Примечание: В Outlook используется так называемый поиск по совпадению префиксов. Поэтому если вы введете в поле поиска слово иван, Outlook вернет сообщения, содержащие слова иван, Иван, Иванов и Иванович, но не диван или Ливан. Кроме того, поиск обрабатывает числа, присоединенные к словам (без пробелов между словом и числом), как часть слова. Поиск по запросу «365» НЕ найдет сообщения, содержащие «Microsoft365».

Помимо предлагаемых фраз, в Outlook также отобразятся варианты, позволяющие найти сообщения от пользователей, которым вы недавно отправляли письма.

Основы поиска

При вводе слов в поле поиска Outlook проверяет их наличие в сообщениях электронной почты и вложениях разных типов. Например, если ввести слово «проект» (в кавычках или без), Outlook вернет все сообщения, содержащие слово «проект», «проекты», «проектор», «проектирование» и т. д. в имени отправителя, теме, тексте или вложениях.

Если указать адрес электронной почты, например dariya.belyakova64@yahoo.com, Outlook вернет все сообщения, содержащие его в теме, тексте или вложениях разных типов, а также сообщения, полученные с этого адреса. Чтобы в результатах поиска отображались только сообщения, полученные с определенного адреса, в поле поиска нужно ввести выражение от:dariya.belyakova64@yahoo.com.

Чтобы найти сообщение по нескольким словам в строке темы, наиболее эффективным будет поиск по строке темы. Например, чтобы найти сообщение с темой Повестка дня весеннего совещания по планированию от 04.05.2021 г., введите в поле поиска Совещание по планированию или Повестка дня весеннего совещания.

Пунктуация в поле поиска игнорируется. Фраза «Весеннее совещание по планированию.» совпадает с вводом «Весеннее собрание по планированию».

Строки чисел, состоящие менее чем из пяти цифр, игнорируются. Если необходимо найти число «98101», ввод числа «9810» не вернет результатов.

Если почтовый ящик размещен в Exchange 2019 или Exchange Online, строки чисел, начиная с валюты (т. е. в долларах США 123456), где поиск в Интернете использует ограничения MAPI (дополнительные сведения здесь), можно выполнить поиск только с указанием валюты и номера (123456 долл. США), поместив NN перед номером (NN123456) или валютой [пробел] и номером (в долларах США 123456). При указании самого числа (123456) результаты не возвращаются.

В целях обеспечения бесперебойной работы Outlook возвращаются только первые 250 результатов поиска. Если в этом списке нет необходимых элементов, попробуйте уточнить условия поиска.

Если условия поиска заданы на нескольких языках, могут вернуться противоречивые результаты.

Использование встроенных фильтров поиска Outlook

В Outlook предусмотрены встроенные фильтры поиска. Чтобы их использовать, щелкните поле поиска. В зависимости от предпочтений вы можете использовать расширенный поиск, нажав кнопку фильтра в правой части окна поиска. Можно также изменить ленту Outlook, чтобы на ней появилась вкладка «Поиск». Тогда вы сможете воспользоваться элементами управления в группе «Уточнить» для уточнения результатов поиска.

Поле поиска находится в верхней части экрана независимо от того, используете ли вы упрощенную ленту или классическую ленту.

Справочные таблицы по поиску

В таблице ниже приведены примеры поисковых запросов, которые могут оказаться полезными. Для уточнения поискового запроса также можно использовать операторы И, НЕ, ИЛИ, <, >, = и друге. Операторы должны быть введены прописными буквами.

Элементы, содержащие ivan, ivanov, Ivan, IVAN, IvAn или любое другое сочетание строчных и прописных букв. Мгновенный поиск работает без учета регистра. Этот поисковый запрос НЕ найдет элементы, содержащие abcIVANdef или 123ivan.

Элементы, содержащие ivan наряду с любыми вариантами, перечисленными в предыдущей строке, или voronkov наряду с любыми другими словами, содержащими voronkov, но не обязательно в указанном порядке.

ivan И voronkov

Элементы, содержащие оба слова (ivan и voronkov), но не обязательно в указанном порядке. Обратите внимание: логические операторы, такие как И, НЕ и ИЛИ, следует вводить прописными буквами.

ivan НЕ voronkov

Элементы, содержащие ivan наряду с любыми вариантами, перечисленными в первой строке таблицы, но не voronkov.

ivan ИЛИ voronkov

Элементы, содержащие ivan наряду с любыми вариантами, перечисленными в первой строке таблицы, voronkov или оба слова.

Элементы, содержащие точную фразу ivan, а не варианты, такие как ivanov или ivanka. Чтобы найти точное соответствие, нужно использовать кавычки.

Элементы, отправленные пользователем ivan voronkov. Обратите внимание на использование двойных кавычек: результаты поиска будут точно соответствовать фразе в кавычках.

Вы также можете ввести откого: и затем первые несколько букв имени контакта, и Outlook предложит вам список контактов на выбор.

откого: «ivan voronkov» содержимое:»отчет о состоянии»

Элементы, отправленные пользователем ivan voronkov и содержащие фразу отчет о состоянии в строке темы, тексте письма или вложениях. Обратите внимание на использование двойных кавычек: результаты поиска будут точно соответствовать фразе в кавычках.

Элементы, имеющие вложения. Те же результаты можно получить, используя запрос «свложениями:истина».

Элементы, имеющие вложения с именем презентация.pptx или вложение, которое содержит фразу презентация.pptx.

Элементы, в теме которых содержится фраза ivan voronkov.

Элементы, которые содержат отображаемое имя ivan voronkov в строке «Копия».

Элементы, содержащие адрес электронной почты ivanvoronkov@contoso.com в строке «Копия».

Элементы, содержащие имя ivan в строке «СК».

Элементы, относящиеся к категории, название которой содержит слово «red». Например: «Red category», «Redo» или «Redundant».

Элементы, размер которых меньше 10 КБ. Обратите внимание на использование оператора сравнения «меньше» (<).

Элементы, размер которых превышает 5 МБ. Обратите внимание на использование оператора сравнения «больше» (>).

Элементы, помеченные к исполнению с датой выполнения на прошлой неделе.

Элементы, размер которых меньше 10 КБ.

Элементы, размер которых составляет от 10 до 25 КБ.

Элементы, размер которых составляет от 25 до 100 КБ.

Элементы, размер которых составляет от 100 до 500 КБ.

Элементы, размер которых составляет от 500 КБ до 1 МБ.

Элементы, помеченные с помощью флага «К исполнению».

Элементы, размер которых превышает 5 МБ.

Элементы, помеченные к исполнению.

откого:ivan (получено:07.01.2021 ИЛИ получено:08.01.2021)

Элементы, полученные от пользователя ivan 07.01.2021 г. или 08.01.2021 г. Обратите внимание на использование скобок для группировки дат.

Элементы, полученные 15.01.2021 г.

получено:»на этой неделе»

Элементы, полученные на этой неделе. Обратите внимание на использование кавычек при поиске дат из нескольких слов.

Относительные даты Например: сегодня, вчера

Относительные даты из нескольких слов Например: на этой неделе, на прошлой неделе, в прошлом месяце, в прошлом году

Начиная с Outlook для Windows версии 16.0.14314, уточнение «Получено» работает на платформе Поиск (Майкрософт). Это позволяет упростить поиск почты за пределами локального окна синхронизации. Могут быть небольшие различия в работе.

Прекращена поддержка дней недели и месяцев, указанных по имени, например вторник, март и т. д.

Элементы, которые вы отправили пользователю ivan (если поиск выполняется в папке Отправленные).

Элементы, которые не были прочитаны. Те же результаты можно получить, используя запрос «прочитано:ложь».

Элементы, полученные от любых пользователей в мае (любого года) и содержащие слово состояние в строке темы.

Поиск в календаре

Приведенные ниже операции поиска возвращают правильные результаты только при выполнении из папки календаря.

начало:на следующей неделе тема:состояние

Элементы календаря, относящиеся к следующей неделе и содержащие слово «состояние» в строке темы.

Повторяющиеся элементы календаря.

Элементы календаря, для которых организатором является ivan.

Поиск контактов

Приведенные ниже операции поиска возвращают правильные результаты только при выполнении из папки контактов.

Контакты, которые содержат слово ivan в поле «Имя».

Контакты, которые содержат слово voronkov в поле «Фамилия».

Контакты, которые содержат слово ivan в поле «Псевдоним».

Контакты, которые содержат слово терапевт в поле «Должность».

Контакты, которые содержат 555-01-00 в поле «Служебный телефон».

Контакты, которые содержат 555-01-00 в поле «Домашний телефон».

Контакты, которые содержат 555-01-00 в поле «Мобильный телефон».

Контакты, которые содержат 555-01-00 в поле «Факс».

работа,адрес:(ул. Вишневая, д. 345, Воронеж, Россия, 123456)

Контакты, которые содержат адрес ул. Вишневая, д. 345, Воронеж, Россия, 123456 в поле «Рабочий адрес». Обратите внимание на то, что адрес заключен в скобки.

дом,адрес:(ул. Вишневая, д. 345, Воронеж, Россия, 123456)

Контакты, которые содержат адрес ул. Вишневая, д. 345, Воронеж, Россия, 123456 в поле «Домашний адрес». Обратите внимание на то, что адрес заключен в скобки.

Контакты, которые содержат слово воронеж в поле «Город (раб. адрес)».

Контакты, которые содержат 123456 в поле «Индекс (раб. адрес)».

улица:(ул. Вишневая, д. 345)

Контакты, которые содержат строку «ул. Вишневая, д. 345» в поле «Улица (раб. адрес)». Обратите внимание на то, что адрес заключен в скобки.

дом,улица:(ул. Вишневая, д. 345)

Контакты, которые содержат строку «ул. Вишневая, д. 345» в поле «Улица (дом. адрес)». Обратите внимание на то, что адрес заключен в скобки.

Что делать, если перестал работать поиск в Outlook

При большом объеме писем найти нужное сообщение бывает очень и очень трудно. Именно для подобных случаев в почтовом клиенте предусмотрен механизм поиска. Однако, бывают такие неприятные ситуации, когда этот самый поиск отказывается работать. Причин этому может быть много. Но, есть средство, которое в большинстве случаев помогает решить эту проблему.

1. Итак, если у вас перестал работать поиск, то открываем меню «Файл» и кликаем по команде «параметры».
2. В окне «Параметры Outlook» находим вкладку «Поиск» и кликаем по ее заголовку.
3. В группе «Источники» нажимаем на кнопку «Параметры индексирования».

Через пару минут вновь проделываем все, вышеописанные действия и ставим все галочки на место. Нажимаем «ОК» и через пару минут можно пользоваться поиском.

Поиск по дате в Outlook 2021

1. Переходим к меню поиска в верхней части окна Outlook 2021 и щелкаем мышью по полю «Поиск».

2. В текстовом поле в крайнем правом углу появится кнопка фильтра, щелкаем по ней левой кнопкой мыши, чтобы отобразить меню для поиска. Перед отображением меню можно настроить поиск для текущей папки, текущего ящика, а так же всех элементов Outlook, для этого достаточно выбрать необходимый параметр из раскрывающегося списка слева от поискового поля. В меню поиска щелкаем по полю «Получено» и выбираем временной диапазон (сегодня, вчера, на прошлой неделе, в прошлом месяце и так далее) для поиска, после чего нажимаем кнопку «Поиск».

3. В результатах поиска отобразятся письма, например, за эту неделю, а в поле поиска мы увидим параметр «получено:на этой неделе».

Однако, в меню поиска нет возможности фильтровать письма по конкретной дате, для этого изменяем параметр в поле поиска и после «получено:» (можно также использовать параметры «Отправлено» и т.д) указываем вручную интересующую нас дату, для поиска нажимаем клавишу «Enter».