Как пожаловаться на бота в телеграмме

Техподдержка в Telegram

1. @spambot — бот, который позволяет проверить какие есть ограничения на вашем аккаунте.

Если несколько человек пожаловались на вас за распространение спама, то можно получить ограничение на отправку сообщений новым контактам. Здесь же можно подать апелляцию.

Рекомендация: общаемся с поддержкой на английском языке.

Если уже есть ограничения, то можно выбрать «Это ошибка» и отправить, например, следующий текст: Telegram developers! I have not logged into telegrams for a long time, and have not corresponded for a long time in various public groups, and you spammed me here, most likely blocked! But I think it was not right because there was nothing speciall! Therefore, I ask you to remove my restrions! (Многим это помогало, однако зависит от тяжести нарушения и срока давности).

2. @notoscam — аккаунт, который принимает жалобы о мошенничестве в Telegram.

Можно пожаловаться на канал/бот/группу/аккаунт.

Важно отправлять факты и если они подтвердятся, то мошенники получают метку SCAM.

3. [email protected] — почта для решения вопросов по восстановлению аккаунтов и утраченных юзернеймов. Можно писать на русском, но рекомендуется на английском и только факты.

4. [email protected] — почта для жалоб по публикациям.

Жаловаться можно на стикеры, каналы, посты и тд.

Зачастую блокируется и канал и аккаунт пользователя

5. [email protected] — почта для жалоб по авторским правам

Как результат возможна блокировка или предупреждение об урегулировании

6. [email protected] — почта для жалоб на контент с детским насилием

7. @username_bot — бот для получения занятого юзернейма, если есть аккаунты с аналогичной ссылкой как минимум в других крупных соцсетях

8. https://telegram.org/support — форма обратной связи на официальном сайте Telegram, однако не известно насколько это работоспособный метод

9. @gdprbot — бот для решения вопросов связанных с конфиденциальностью данных

10. https://twitter.com/smstelegram — официальный Twitter аккаунт Telegram для решения вопросов связанных с авторизацией. Отправляем в личные сообщения номер телефона и проблему, ожидаем ответа

11. [email protected] — почта для сообщений об уязвимости внутри Telegram

12. @pressbot — бот для запросов СМИ

Спасибо за теорию @cybermasters

К сожалению, зачастую можно наблюдать за тем как пользователи не могут решить свои проблемы у поддержки. Миллиардная аудитория Telegram обслуживается маленькой командой техподдержки.

Многие ограничения и блокировки выдаются автоматически и поэтому вряд ли будут сняты вручную.

Возможно здесь имеет значение возможность достучаться на техподдержки — интересный материал по теме от «Базы» https://sexgram.baza.io/

Поддержка занимается в первую очередь обращениями из-за которых Telegram могут удалить из AppStore и Google Play (авторские права, запрещенный контент). И скорее всего ваша проблема на это не повлияет.

Можно обратить внимание к проблеме, отправляя большое количество жалоб с различных аккаунтов. Заниматься этим руками конечно сложно.

Как работают массовые жалобы

Есть специализированный софт, который позволяет массово отправить большое количество жалоб. Для этого необходимо иметь пул аккаунтов, пул прокси и заготовленные тексты жалоб. А также понимание лимитов по количеству жалоб в единицу времени, географии аккаунтов, которые влияют на успешность мероприятия.

К сожалению, этим могут пользоваться и недоброжелатели. Для «белых» каналов сейчас это стало делать намного сложнее (или не возможно), а накрученные каналы могут как и раньше сноситься за 5 минут.

Порог входа в данный «метод» составляет несколько десятков тысяч рублей и конечно требуется квалификация.

Как обратиться в Telegram?

Обратиться к официальным представителям Telegram можно разными способами. Перед тем, как это сделать, нужно понять, куда стоит обращаться именно по вашему вопросу: неправильный выбор канала связи часто приводит к тому, что обращение не будет обработано.

Жалобы

В приложениях Telegram есть встроенные способы пожаловаться на сообщение, пользователя, бота, группу или канал. Но для некоторых ситуаций они не подходят: если жалоба не относится к конкретному объекту, нужно обращаться по специализированному каналу связи.

У Telegram есть несколько адресов, на которые можно отправить электронное письмо с жалобой. В сети можно найти множество разных адресов, якобы принадлежащих администрации Telegram, но редакция Telegram Info уверена в работоспособности только таких:

: для жалоб на любой контент. : для жалоб на контент, связанный с жестоким обращением с детьми, включая детское порно. : для жалоб на нарушение авторских прав.

Кроме того, существует аккаунт @notoscam, которому можно направлять жалобы на мошенников и на то, что один пользователь выдаёт себя за другого.

Обратите внимание: от @notoscam никогда не приходит ответ, а отправленные ему сообщения остаются непрочитанными (с одной галкой), но это не значит, что жалобы никто не рассматривает.

Обжалование

Если вы считаете, что Telegram необоснованно ограничил или заблокировал ваш аккаунт, канал, бота или группу, можно попробовать обжаловать эту блокировку.

Аккаунт ограничен

Если Telegram частично ограничил пользователю возможность совершать некоторые действия, значит, аккаунт пользователя получил спам-бан. В этом случае необходимо обратиться к боту @SpamBot.

При спам-бане могут быть недоступны одно или несколько действий из следующего списка:

• начинать диалоги с незнакомцами (теми, кто не добавил вас в свой список контактов);
• вступать в публичные группы или отправлять в них сообщения;
• создавать группы или каналы;
• управлять администраторами в своих группах или каналах;
• добавлять пользователей в группы или каналы.

Обратите внимание: иногда ответы бота не соответствуют действительности. Бывает, что на аккаунте уже есть спам-бан, а бот об этом еще не знает; также бот может утверждать, что спам-бан уже снят, а на самом деле он ещё действует. Обычно задержка при обновлении данных у бота составляет не более суток.

Если @SpamBot сообщил вам о временной или вечной блокировке, вы можете попробовать подать апелляцию прямо в этом боте (кнопка «Это ошибка» или «This is a mistake»). Апелляцию можно подать только один раз, а сама кнопка присутствует не всегда.

Канал, группа или бот заблокирован. Аккаунт заблокирован, удалён, или к нему потерян доступ

Для обжалования других видов блокировок и для связи с поддержкой в тех случаях, когда доступа к аккаунту нет, Telegram предлагает два email-адреса:

: обжаловать ограничения своего аккаунта, бота, группы или канала. : обжаловать удаление аккаунта или блокировку номера телефона. Обратите внимание: в случае блокировки номера телефона мы рекомендуем не писать сюда напрямую, а нажать кнопку «Помощь» под сообщением о блокировке, выбрать настроенное почтовое приложение и отправить письмо, текст которого приложение составит автоматически, не внося в текст никаких изменений.

Обратите внимание: иногда бывает так, что на отправленное письмо не приходит никакого ответа, но при этом Telegram все-таки удовлетворяет просьбу, описанную в письме. Поэтому после отправки письма имеет смысл регулярно проверять, не снял ли Telegram ограничения.

Баги и предложения

У Telegram есть платформа bugs.telegram.org, с помощью которой любой пользователь может сообщить о баге или внести свое предложение. Правда, только на английском языке.

Для того, чтобы отправить своё предложение или сообщение о баге, необходимо сперва авторизоваться на платформе с помощью своего Telegram-аккаунта, а затем ввести в строку поиска несколько ключевых слов своей идеи или проблемы. Если такой баг или предложение ещё не зарегистрированы на платформе, нажмите на кнопку «Report a problem» внизу экрана и заполните открывшуюся форму.

Не приходит код авторизации

Если вам не удается получить код для авторизации в своем аккаунте, воспользуйтесь мобильным приложением Telegram для iOS или Android. Попробуйте разные способы доставки кода и терпеливо дожидайтесь обратного отсчёта после каждой попытки. Если вам повезёт, на экране появится кнопка «Не получили код?» (“Didn’t get the code?”), при нажатии на которую появится новое окно с кнопкой «Помощь» (“Help”) внизу. Нажмите на неё, выберите настроенное почтовое приложение и отправьте письмо, текст которого приложение составит автоматически. Не вносите в текст никаких изменений. Если кнопка «Не получили код?» или «Помощь» не появляется, не пытайтесь входить в аккаунт несколько раз подряд: этот способ не сработает.

Общие вопросы о работе мессенджера

Если у вас возник вопрос общего плана («Как создать канал?», «Не могу найти настройку» и т.п.), можно обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram.

Обратите внимание: волонтёры Telegram не помогают по следующим вопросам:

• жалобы на любой контент;
• обжалование ограничений;
• предложение новых функций или настроек;
• разработка и обслуживание ботов.

Чтобы обратиться к волонтёрам Telegram, в разделе «Настройки» выберите пункт «Задать вопрос» (на iPhone — «Помощь»). Если вы хотите и можете общаться с волонтёрами на русском языке, можно воспользоваться прямой ссылкой — https://t.me/+42470.

Важно понимать, что у волонтёров Telegram нет обязательств по скорости ответа или продуктивности. Значительная часть вопросов, к сожалению, действительно никогда не получает ответа, но некоторым пользователям иногда везёт решить свою проблему через этот канал связи.

Для разработчиков ботов

В Telegram действует канал связи для разработчиков ботов — @BotSupport.

Сюда следует писать, если вы, например, хотите изменить имя пользователя своего бота или увеличить ему лимиты.

Не пишите в @BotSupport по поводу чужих ботов или с общими вопросами о программировании и API. @BotSupport не помогает с настройкой ботов.

Другие вопросы

Если у вас возник вопрос, который не подходит ни под одну из вышеописанных категорий, вы можете попробовать связаться с Telegram через адрес общей технической поддержки — [email protected] .

Способы пожаловаться на бота в Телеграмме

Пользователи мессенджера могут пожаловаться на виртуального помощника в Телеграмм, если через него публикуется мошенническая информация. Кроме этого, владельцам каналов и групп также доступна возможность кинуть репорт, если выявлено нарушение авторских прав при распространении контента в публичных пабликах с помощью бота. Рассмотрим способы, как пожаловаться на бота в Телеграмме.

Отправка репорта через группу техподдержки в Телеграмм

Функционал программного обеспечения позволяет пожаловаться не только на пользователей или сообщества, но и на ботов.

Важно! В группе вы можете развернуть контекстное меню, где допускается выбрать пункт «Пожаловаться» и отправить жалобу модераторам, но в виртуальных помощниках такой опции нет.

Для формирования репорта нужно воспользоваться Volunteer Support. Это официальная группа технической поддержки Телеграмм, которая принимает и обрабатывает вопросы от пользователей.

На Android-смартфоне и iPhone

Чтобы пожаловаться на бота на телефоне, необходимо:

1. Зайти в ленту, в верхнем углу тапнуть по пиктограмме лупы.
2. В поисковой строке ввести запрос Volunteer Support.
3. Нажать на кнопку «Меню» и выбрать команду /start.
4. Активировать параметр «Хочу сообщить о проблеме».
5. Далее тапнуть по кнопке «Сообщить о нарушении».
6. Внизу определить вид нарушения: «Недопустимые материалы», «Нарушение авторских прав».

Отобразится системное уведомление «Если бот или канал нарушает авторские права, приложите скриншоты для подтверждения». Опишите ситуацию и укажите ссылку на виртуального помощника. Нажмите на кнопку «Отправить».

На ПК-версии Телеграмм

Пожаловаться на компьютере можно по следующему алгоритму:

1. Открыть Телеграмм с рабочего стола.
2. Вверху экрана поставить курсор в строку ввода.
3. Написать запрос Volunteer Support и открыть чат.
4. Прописать пользовательскую команду /start.
5. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Сообщить о нарушении».
6. Определите тип нарушения правил использования сервиса.
7. Опишите проблему, приложив скриншоты и ссылку на бота.
8. Нажмите на кнопку «Отправить».

Запросы обрабатываются в течение 30 минут. В некоторых ситуациях потребуется подождать до 10 дней.

Другие способы отправки репортов

Доступны альтернативные способы оформления жалобы на виртуального помощника. Пользователи Телеграмм могут пожаловаться через официальный сайт или отправить сообщение на электронную почту.

Используем форму обратной связи

На главном портале разработчиков Telegram присутствует возможность задать вопрос и подать жалобу через форму обратной связи:

1. Через веб-обозреватель посетить сайт telegram.org.
2. Прокрутить главную страницу вниз и выбрать пункт «FAQ».
3. Перейти в раздел «Advanced FAQ» и щелкнуть по вкладке «Email us».
4. Укажите тему в выпадающем списке «General questions».
5. Опишите причину и приложите ссылку на чат-бота.

Нажмите «Submit». Эта форма создана для приема сообщений о возможных технических проблемах в процессе использования мессенджера Телеграмм , но также через нее обрабатываются вопросы, связанные с модерацией.

Используем электронную почту

Это 100% рабочий вариант. Ответ будет получен в течение 15-30 минут. С помощью почтового клиента Gmail, Яндек.Почта или другого, составьте обращение с описанием ситуации и отправьте сообщение в техническую поддержку Телеграмм, используя адрес электронной почты, который можно посмотреть в чате Volunteer Support.

Блокировка бота как способ избавиться от спама

Техподдержка не всегда быстро решает проблему. Если вы столкнулись с ботом, который распространяет неприемлемый контент, то можете заблокировать конкретного виртуального помощника самостоятельно. Инструкция актуальна для телефонов, персонального компьютера и Telegram Web:

1. Запустить мессенджер и открыть ленту.
2. Выбрать чат бота и нажать на аватарку или наименование.
3. Вверху тапнуть по трем вертикальным точкам.
4. В дополнительном контекстном меню выбрать опцию «Остановить».
5. Вернуться в ленту и сделать длинный тап по чат-боту.
6. Вверху экрана коснуться трех вертикальных точек.
7. В диалоговом окне выбрать опцию «Заблокировать».

Приложение переместиться в черный список, который доступен в разделе Настройки, «Конфиденциальность» и «Заблокированные».

Как подать жалобу на бота в телеграмме

Как пожаловаться на бота Есть несколько способов: C телефона перейдите в раздел и информацией о боте и нажмите «Пожаловаться». Напишите в поддержку через форму обратной связи. Напишите в официальный аккаунт в Telegram @notoscam.

Как избавится от бота в ТГ?

Перейдите в раздел «Чат-боты» и выберите ваш бот. Откройте «Настройки бота» и перейдите во вкладку «Общее». Прокрутите вниз страницы и нажмите «Удалить бота».

Куда жаловаться на телеграмм?

Почта [email protected] — для жалоб, связанных с публикациями. В телеграм действует запрет на определенные виды контента (на скриншоте ниже) и его часто сносят вместе с аккаунтами без возможности что-либо восстановить. Пожаловаться можно на любой тип контента (стикеры, каналы, отдельные посты и т. д.).

Что будет если пожаловаться в телеграмме?

Это прекратит показывать сообщения от канала и вы больше не будете просматривать его контент. Подать жалобу на канал: Если вы считаете, что канал нарушает правила Telegram, вы можете обратиться к команде поддержки Telegram и подать жалобу.

Как отправить жалобу на человека в телеграмме?

написать электронное письмо Abuse@Telegram.org. Введите причину, по которой вы хотите сообщить об этой учетной записи. В теле письма добавьте как можно больше подробностей и объясните все по пунктам.
Cached

Как остановить бота?

Остановить ботов полностью можно командой bot_stop. После введения боты прекратят любые действия, какие бы они не делали. Запретить ходить можно командой bot_freeze. Обе команды работают с переменными 0 и 1, где 1 активирует эффект, а 0 — отменяет.

Чем могут быть опасны боты в телеграмме?

Опасность чат-ботов с искусственным интеллектом заключается в том, что ответы, которые они генерируют могут содержать в себе неверную информацию. Об этом рассказал старший исследователь данных в «Лаборатории Касперского» Владислав Тушканов, сообщают «Известия».

Куда можно обратиться с жалобой?

Каким образом подавать жалобу на магазин зависит от ведомства, куда направляют обращение. Например, в Роспотребнадзор или ФАС можно обратиться, как лично, так и удаленно, в том числе при помощи онлайн-сервисов. «Исковое заявление в суд принято подавать через канцелярию. Но это не единственный способ.

Как подать жалобу на сайт чтобы его закрыли?

При обнаружении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации противоправного характера гражданин вправе обратиться к администрации сайта, либо в МВД России, а в части, касающейся материалов, связанных с экстремизмом — может направить обращение напрямую в Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

Сколько жалоб нужно чтобы заблокировать страницу в телеграмме?

Для блокировки канала в Телеграме достаточно одной жалобы. Не рекомендуется отправлять ссылки на сторонние сайты в канале. Приглашать слишком большое количество пользователей в канал также может привести к блокировке.

Что будет если забанить в ТГ?

Несмотря на наличие функции блокировки и чёрного списка, в Telegram — в отличие от соцсетей — нет явного указания на то, что другой пользователь вас забанил. Никаких уведомлений или подписи в чате об этом не будет.

Сколько нужно жалоб на аккаунт в Инстаграме чтобы его заблокировали?

Сколько жалоб нужно чтобы заблокировали аккаунт в Инстаграм? Отвечая на ваш вопрос, если блокировать за дело, к примеру ваши публикации выдают за свои, либо вашу тм используют без вашего разрешения, – достаточно одной жалобы с прилепленными пруфами. Восстановить такой аккаунт пользователь не имеет шансов.

Что делать если постоянно пишут боты в телеграмме?

Бороться с ним можно так: Нажимаем на иконку бота в заголовке, в открывшемся окне информации о боте нажимаем три точки в верхнем правом углу — там жмём "Остановить бота".

Как заблокировать бота в телеграмме на телефоне?

1:43Suggested clip 50 secondsКак остановить заблокировать и удалить СПАМ бота в … — YouTubeStart of suggested clipEnd of suggested clip

Как узнать владельца бота в Телеграм?

Откройте Telegram, проверьте что выбран аккаунт, который является владельцем бота. Найдите бота @BotFather. Отправьте ему команду /mybots, чтобы увидеть список ваших ботов, и выберете нужный. Далее нажмите Transfer Ownership, затем Choose recipient.

Что делать с ботами в телеграмме?

1. Перейдите в чат с BotFather через поиск Telegram.
2. Нажмите Старт.
3. В отобразившемся списке выберите /newbot или наберите команду вручную.
4. BotFather предложит назвать Вашего бота. Введите имя и отправьте в чат.
5. BotFather предложит задать username Вашего бота. Username должен быть:

Как подается жалоба?

1. Способ подачи жалобыЖалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу. …
2. Форма жалобыЖалоба направляется в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме (статья 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ).
3. Содержание жалобы (статья 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ)

Что считается жалобой?

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Жалоба может быть направлена в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика (ст. 139.2 НК РФ).

Куда нужно писать жалобу?

Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру. На работодателя о невыплате зарплаты жалуемся в трудовую инспекцию. Если нарушения подтвердятся — трудинспекция может подготовить и направить заявление в суд о взыскании денег.

Что происходит когда тебя блокируют в телеграмме?

Если в диалоге в строке последнего время посещения пользователем написано "был(а) очень давно", то очень вероятно что вас заблокировали. Этот метод подтверждения особенно актуален, если есть уверенность, что пользователь был в сети совсем недавно.

Что будет если тебя блокируют в телеграмме?

У того, кто блокирует, появляется сообщение, что заблокированный контакт больше не сможет присылать сообщения и звонить. Но у самой жертвы блокировки никаких оповещений нет. Сообщения просто идут «в один конец» — унылая серая галочка без надежды на посинение.

Сколько длиться бан в ТГ?

Срок самоуничтожения учетной записи при неактивности в аккаунте (настраиваемая функция): через 1–12 месяцев. Спам-бан на отправку сообщений и создание публичных каналов/групп: от 48 часов до бесконечности.

Что видит человек когда его заблокировали в телеграмме?

Если в диалоге в строке последнего время посещения пользователем написано "был(а) очень давно", то очень вероятно что вас заблокировали. Этот метод подтверждения особенно актуален, если есть уверенность, что пользователь был в сети совсем недавно.

Сколько жалоб нужно чтоб аккаунт удалили?

Сколько жалоб нужно чтобы заблокировали аккаунт в Инстаграм? Отвечая на ваш вопрос, если блокировать за дело, к примеру ваши публикации выдают за свои, либо вашу тм используют без вашего разрешения, – достаточно одной жалобы с прилепленными пруфами. Восстановить такой аккаунт пользователь не имеет шансов.

Как сделать так чтобы боты не стреляли?

Чтобы искусственный интеллект не стрелял стоит применить команду bot_dont_shoot. Отметим, с этой команды боты будут целится, но не будут стрелять. Остановить ботов полностью можно командой bot_stop. После введения боты прекратят любые действия, какие бы они не делали.