Закрыть поставку вайлдберриз что значит

Как быстро и без проблем удалить поставку в Wildberries: подробный гайд

Удаление поставки в интернет-магазине Wildberries может показаться сложной задачей, особенно если вы новичок в этой области. Однако, справиться с этой задачей можно быстро и без проблем, если следовать правилам, которые мы расскажем в данной статье.

Оценка качества товаров, которые вы покупаете в интернет-магазинах, очень важна, но иногда приходится столкнуться с ситуацией, когда товар не удовлетворяет вашим требованиям. В таком случае необходимо удалить поставку, но многие не знают, как это сделать правильно. Наш гайд расскажет вам, как удалить поставку в Wildberries быстро и без проблем.

В этой статье мы подробно разберем последовательность действий для удаления поставки в Wildberries, от советов по подготовке до выполнения процедуры. Мы также ответим на основные вопросы, касающиеся этой темы, и поделимся полезными советами для тех, кто сталкивается с удалением поставки впервые.

Подробный гайд по удалению поставки в Wildberries

1. Открыть кабинет продавца

Перейдите в свой личный кабинет продавца на сайте Wildberries и зайдите в раздел «Поставки».

2. Выбрать поставку для удаления

Выберите поставку, которую необходимо удалить, и нажмите на кнопку «Удаление».

3. Подтвердить удаление

Подтвердите удаление поставки в появившемся окне, нажав на кнопку «Подтвердить».

4. Проверить статус удаления

Проверьте статус удаления поставки в разделе «Мои поставки». Если поставка была успешно удалена, она будет помечена как удаленная.

Примечание: Если у вас возникнут проблемы или вопросы по удалению поставки, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

Войдите в свой аккаунт

Для начала процесса удаления поставки на Wildberries, вам необходимо войти в свой аккаунт.

Для этого на главной странице Wildberries найдите кнопку «Вход», которая расположена в правом верхнем углу экрана.

После того, как вы нажмете на кнопку «Вход», вам необходимо будет ввести свой номер телефона и пароль, зарегистрированные на сайте Wildberries. Если вы еще не зарегистрированы на Wildberries, просто нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям.

После успешного входа в свой аккаунт вы сможете приступить к процессу удаления поставки.

Как удалить поставку в Wildberries быстро и без проблем?

Если вы хотите вернуть товары, которые уже зарезервированы в вашей поставке в Wildberries, нужно перейти в раздел «Мои заказы».

Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries, выберите категорию «Мои заказы», найдите нужную поставку в списке всех заказов.

Откройте детали поставки, выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите на иконку «Вернуть» напротив каждого из них.

Теперь вам нужно проинформировать магазин о вашем желании вернуть товары. Для этого отметьте причину возврата и укажите удобный для вас способ возврата, заполнив соответствующие поля на странице.

После этого вам останется только дождаться подтверждения магазина и следовать инструкциям по возврату товаров.

Вот и все! Теперь вы знаете, как быстро и без проблем удалить поставку в Wildberries.

Выбор нужной поставки

Процесс удаления поставки в Wildberries начинается с выбора нужного заказа. Вам необходимо определиться с номером заказа, название товара, а также с датой оформления заказа.

Для того чтобы быстро и удобно найти нужный заказ, воспользуйтесь фильтром по номеру заказа или по названию товара. Также вы можете отсортировать заказы по дате оформления для более удобного поиска.

После того, как вы найдете нужную поставку, проверьте все данные, чтобы исключить ошибки в удалении заказа. Убедитесь, что выбранный заказ точно соответствует тому, который вы хотите удалить.

Кроме того, обратите внимание на статус заказа. Если заказ находится в процессе выполнения, то возможно удалить только некоторые его позиции. Если же заказ уже полностью отправлен, то удалить его нельзя.

Нажатие на кнопку «Удалить» в Wildberries

Для удаления поставки на платформе Wildberries необходимо найти нужную вкладку в личном кабинете. После этого нужно открыть список всех поставок, которые были отправлены на склад.

После того, как список отобразится, нужно выбрать соответствующую поставку и кликнуть на кнопку «Удалить».

При нажатии на кнопку «Удалить» вы сможете увидеть оповещение о том, что данное действие является необратимым и все товары, которые были связаны с данной поставкой, будут удалены.

• Отмена удаления без возможности восстановления.
• Удаление товаров, которые были прикреплены к данной поставке.
• Удаление заказов, которые были связаны с данной поставкой.

Если вы уверены, что хотите удалить данную поставку, то просто подтвердите удаление, и все связанные с ней товары и заказы будут удалены навсегда.

Укажите причину удаления

При удалении поставки в Wildberries вам необходимо указать причину удаления. Это необходимо для оптимизации работы платформы и предоставления лучших условий для продавцов и покупателей.

В списке доступных причин удаления вы можете выбрать одну из следующих:

• Товар не в наличии — товар отсутствует на складе и не может быть отправлен покупателю.
• Товар поврежден — товар был поврежден при транспортировке или хранении.
• Неправильный товар — товар не соответствует заказу покупателя.
• Отказ от заказа — покупатель отказался от получения заказа.
• Другая причина — если причина удаления не подходит под вышеперечисленные варианты, вы можете указать свою причину в этом пункте.

Выбирая причину удаления, помните о том, что эта информация важна для всех участников платформы. Например, если вы указали повреждение товара, Wildberries может принять меры для оптимизации транспортировки и хранения товаров и предотвратить подобные случаи в будущем.

Подтвердите удаление

Перед тем, как удалить поставку из системы Wildberries, необходимо подтвердить свое действие. Это защитит вас от случайного удаления информации.

При подтверждении удаления вы потеряете доступ ко всей информации, связанной с поставкой, включая данные о товарах, статусе доставки и оплаты.

Удаление поставки означает полное удаление из системы всех связанных с ней записей и информации. Если вы уверены в своем выборе, нажмите кнопку «Подтвердить удаление».

• Удалить поставку невозможно будет восстановить.
• При удалении всех записей связанных с поставкой, вам потребуется повторно внести информацию в систему.

Будьте осторожны и внимательны в своих действиях.

Подтверждение удаления — необратимый процесс.

Отслеживайте процесс возврата средств

После того, как вы отправите заявку на возврат товара и начнете процесс возврата, важно отслеживать его состояние.

Wildberries предоставляет возможность отслеживать все этапы возврата прямо на сайте. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Мои заказы» и найти нужную поставку в списке. Рядом с ней будет кнопка «Просмотрен». Нажав на нее, вы увидите детальную информацию о поставке, включая состояние возврата.

Если же вы проводите возврат через почтовую службу, необходимо отслеживать статус отправления. Для этого используйте номер трекинга, который получили при отправке. Он позволит узнать где находится ваша посылка и ожидаемое время доставки.

Не забывайте, что Wildberries оплачивает стоимость возврата только после того, как получит товар обратно и проверит его на соответствие условиям возврата. Поэтому не стоит ждать момента возврата средств до тех пор, пока компания не подтвердит получение товара.

• Отслеживайте состояние возврата прямо в личном кабинете.
• Используйте номер трекинга для отслеживания статуса отправления.
• Ожидайте подтверждения о получении товара перед ожиданием возврата средств.

Связаться с поддержкой в случае проблем

Если в процессе удаления поставки на Wildberries у вас возникли какие-либо проблемы, то необходимо незамедлительно связаться со службой поддержки. Операторы помогут вам правильно и быстро выполнить все необходимые действия.

Для того чтобы связаться со службой поддержки, необходимо зайти на сайт Wildberries и перейти на страницу контактов. Компания предоставляет несколько способов связи, включая телефон, электронную почту и онлайн-чат.

В сообщении вы должны четко и кратко описать свою проблему и указать номер заказа. Если у вас есть скриншоты или фотографии, то обязательно прикрепите их к сообщению. Таким образом, вы поможете операторам быстрее разобраться с ситуацией и прислать ответ или решение.

Не стоит откладывать связь со службой поддержки на потом, так как в некоторых случаях время может быть критичным и задержка может привести к дополнительным проблемам.

Важность правильного оформления заказов:

Очень важно правильно заполнять данные при оформлении заказа в интернет-магазине. Несколько ошибок могут привести к непредвиденным ситуациям, например, к задержке доставки, отмене заказа или даже штрафам.

Поэтому, перед тем, как оплатить заказ, тщательно проверьте всю информацию, включая правильность адреса, номера телефонов и email-адреса. Также стоит убедиться, что выбранный товар соответствует вашим требованиям и ожиданиям.

Старайтесь избегать ошибок, которые могут произойти при заполнении необходимых данных, такие как опечатки, неправильные адреса или неполный номер телефона. Это может привести к дополнительным затратам времени и денег, а также повлиять на общее впечатление от процесса покупки.

Если вы обнаружили ошибку после подтверждения заказа, свяжитесь с продавцом как можно скорее, чтобы исправить ситуацию.

Поставка на Wildberries по шагам: сертификаты, маркировка, упаковка — как не допустить ошибок и не потерять деньги

Создание поставки в личном кабинете Wildberries — не самая сложная задача. Начинающие селлеры часто теряют время и деньги на оформлении документов, этикетках и упаковке товара.

В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе на FBO. Советы, которыми не делятся даже на курсах по Wildberries, чтобы ваша поставка прошла легко и безболезненно.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:

• массовое обновление цен на всех площадках сразу,
• сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами,
• контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,
• реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат.

В статье про схему поставки FBO — на склад маркетплейса

Другая схема — FBS. Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller) этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.

FBO подходит для товаров с высоким спросом и оборачиваемостью, так как приходится платить за хранение на складе — нужно, чтобы товар не задерживался. Обычно это что-то недорогое. FBS хороша для крупных и сложных товаров с оборотом меньше: продавец хранит товар у себя и отгружает на Wildberries уже после заказа.

На начальном этапе проще передать фулфилмент маркетплейсу, чтобы избежать ошибок. Однако повозиться все равно придется: прежде чем передать Wildberries товары хранение и реализацию, их надо доставить на склад — первично упаковать и создать поставку в кабинете.

Первичная упаковка не так проста, как кажется на первый взгляд. Поэтому подробно разбираем каждый шаг, чтобы вы не рисковали деньгами.

Две вещи, которые важно сделать ДО оформления поставки на Wildberries

Многие занимаются этим после, из-за чего впоследствии рискуют потерять деньги. Поэтому рекомендуем делать заранее, чтобы потом спать ночью спокойно.

Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации

Если товар нужно сертифицировать и вы решите это сделать, то придется подождать. Оформление документа займет от одной до трех недель.

Можете начать продажи без документа, но тогда вы рискуете: недобросовестный конкурент под видом покупателя может попросить у вас сертификат. По оферте Wildberries, предоставить его надо в течение 3 рабочих дней, иначе — штраф до 100 000 рублей.

Если вы оформляете и показываете сертификат позднее, поставленная партия будет считаться нелегальной, и за это тоже штраф.

При этом никто не обязывает: принимать такие риски или нет — решать вам.

Упаковать товары

По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете на товары этикетки со штрихкодами.

Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.

Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день.

Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее. Так и меньше риск ошибиться, а это важно: каждая ошибка в поставке стоит вам денег.

На сертификацию товара закладывайте до 3 недель. На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов. Это убережет вас от ошибок и штрафов за них.

Как узнать, какие товары подлежат обязательной сертификации

Способ 1 — долгий, но верный

Сперва найти код ТН ВЭД

1. Зайти на сайт.
2. Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.
3. В строке поиска ввести название товара.
4. Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.

Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)

1. Открыть таблицу соответствия кодов.
2. Выделить столбец с кодами ТН ВЭД, нажать Фильтр.
3. Кликнуть по появившейся стрелочке вниз вверху столбца с кодами ТН ВЭД.
4. В строке Поиск ввести найденный код ТН ВЭД в формате ХХХХ ХХ. Например: 6204 62.
5. В отфильтрованном списке выбрать подходящий код ОКПД2.

Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации

1. Открыть страницу с постановлением.
2. С помощью поиска найти по обоим кодам товар.

Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР. Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам. Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.

Проверить по техрегламентам

1. Открыть сайт с перечнем техрегламентов.
2. Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.

Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС. Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.

Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.

Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.

Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции

Фактически на Wildberries можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут оформить права на себя и предъявить иск.

Способ 2 — быстрый, но менее надежный

1. Зайти на сайт.
2. Посмотреть в графу Характеристики.
3. В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.

Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.

Способ 3 — ненапряжный

Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.

Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.

Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.

Какой вид документа о сертификации сделать

• Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте «Вайлдберриз».
• Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
• Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.

Можете не оформлять документы, тогда будьте готовы взять на себя риски. Крайне редко покупатель или недобросовестный конкурент под видом покупателя могут запросить у вас сертификационный документ. По оферте Wildberries, вы должны предоставить его в течение 3 рабочих дней. Оформить его в срочном порядке не получится.

Кроме того, если у вас как-то и получится сделать документ после запроса, то дата выдачи будет послепоставочная — это значит, вся партия до не была сертифицирована. За такое предусмотрен штраф по закону.

Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.

Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо

Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.

Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве. Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.

Если покупатель попросит отказное письмо, можете просто сослаться на перечень продукции для обязательной сертификации, утвержденный государством. И добавить, что по закону это не обязательный документ.

С 1 сентября 2022 года действует новое Постановление Правительства № 2425 с перечнем продукции для обязательной сертификации. Оно заменит старое Постановление № 982.

Что это значит для продавцов:

• сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, действуют до окончания своего срока;
• отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;
• при необходимости переоформите отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.

Как упаковать товары для поставки на Wildberries

Если вы заказываете товар у кого-то для перепродажи, не спешите создавать заявку на поставку не глядя. Дождитесь сначала поставки себе. Может получиться так, что она придет неполная. Лучше создать заявку, когда будете знать точное количество товара — это убережет вас от штрафов.

Если вы поставите на склад меньше 85% заявленного товара, вам начислят штраф на недовезенные 15% по своей формуле. Именно поэтому лучше собирать заранее и привозить точно.

Если вы запланировали поставку и вам разрешили приемку, а после этого отменяете — вам начислят штраф от 51 до 204 рублей (зависит от склада) за каждую единицу непоставленного товара. Лучше перенесите дату поставки.

Заложить время на упаковку

Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:

• заказать пленку и разные коробки для упаковки,
• положить каждый товар в отдельную упаковку,
• при необходимости нанести штрихкоды,
• сложить и пересчитать товары в коробках,
• подписать артикулы и количество товара в коробках.

Если поставка небольшая и самого товара немного, то времени уйдет меньше. Но если вы хотите отгрузить, допустим, пару сотен чехлов для телефона или овощерезок, придется повозиться не один день по несколько часов.

Всегда можно делегировать, если подобным заниматься не хочется. Найдите компанию, которая занимается отгрузками, она платно упакует и поставит товар по всем правилам.

Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса

Проверить по техрегламентам

• пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
• коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
• термоусадочная пленка — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.

Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.

Требования для коробов

• обычные четырехклапанные без рисунка,
• без прорезей под руки,
• плотные,
• размер 60 × 40 × 40 см — максимум.

Заказать короба нужного размера можно в типографии. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.

Требования по толщине для упаковочного полиэтилена

• не менее 25 микрон — для текстиля,
• не менее 50 микрон — для предметов верхней одежды,
• 100 и более микрон — для жидкостей.

Промаркировать: сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар

Неправильные этикетки — одна из главных причин отказа в приемке товара. У каждого товара должно быть несколько опознавательных знаков:

• этикетка,
• наклейка со штрихкодом,
• наклейка с кодом маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке от Честного Знака.

Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре — например, на бирке, которую привязывают к одежде.

Что указывать на этикетке:

• Штрихкод и баркод
• Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries
• Артикул поставщика — продублировать из карточки товара
• Артикул цвета — если есть
• Цвет
• Размер
• Состав
• Страну производства
• Данные о производителе — наименование и юридический адрес
• Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес
• Дату изготовления
• Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации
• ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза
• Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права

Стандартный размер этикетки для Wildberries составляет 58 × 40 мм. Размер штрихкода должен занимать не менее 30% общей площади этикетки.

Допустимы и другие размеры этикеток: 40 × 30 мм, 58 × 30 мм, 58 × 60 мм. Но рекомендуем использовать стандартный, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Иногда оборудование у сотрудников склада барахлит.

Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.

Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке, чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре необязательно.

Что указать на наклейке для упаковки:

• Штрихкод и баркод
• Артикул
• Цвет
• Размер

Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.

Пример правильной этикетки и наклейки на упаковку для Wildberries

Способ печати 1 — долгий и бесплатный

• Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Wildberries.
• Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
• Выберите стандарт EAN-13.
• Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
• Скачайте его в формате PNG.
• Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
• Вставьте PNG-изображение штрихкода.
• Добавьте все необходимые текстовые поля.
• Скачайте.
• Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
• Вставьте этикетку и размножьте.
• Скачайте как PDF-документ.
• Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
• Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
• Повторите для каждого товара.

Способ печати 2 — быстрый и бесплатный

В МоемСкладе есть шаблон этикетки для Wildberries — его можно скачать и без регистрации в сервисе. Штрихкоды автоматически переводятся в европейский стандарт EAN-13.

• Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Wildberries.
• Введите их в МойСклад как артикулы товаров. .
• Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.

Зарегистрируйтесь в сервисе МойСклад и вы сможете:

• печатать этикетки для маркетплейсов онлайн,
• получать информацию о торговле на площадках.

Для печати этикеток нужно подключить дополнительный шаблон.

Частые ошибки и причины отклонения поставки на Wildberries

❌ Деформированный короб.
❌ Упаковка нарушена или ненадежная.
❌ Товар плохо зафиксирован на палете.
❌ Товар на палете завален.
❌ Габариты машины по высоте не подходят для выгрузки.
❌ Товары упакованы в стрейч-пленку.
❌ Коробки с товаром выступают за палету больше чем на 1,5 см.
❌ Поставка больше 1 м3 пришла не на палете.
❌ Поставка меньше 1 м3 пришла на палете.
❌ Нет разделения по артикулам на палете или оно сделано неправильно.
❌ Нет ШК короба.
❌ На товаре или палете два баркода.
❌ Товар не упакован вообще или упакован не полностью.
❌ Вес короба больше 25 кг.
❌ Коробки на палете обернуты непрозрачным стрейчем.
❌ Крупногабаритный товар пришел без индивидуальной упаковки.
❌ Короба склеены или спаяны.
❌ Короба намокли.

Подробнее можно посмотреть в презентации Wildberries с правилами отгрузки товара. В ней на фотографиях показаны все ошибки и написано, как их исправить.

Создание поставки по шагам в личном кабинете Wildberries без XLS-шаблона

Шаг 1. Проверить складские лимиты: Поставки → Лимиты по складам

Лимиты — это свободные места на складе. Иногда бывают периоды, когда даже целую неделю нет доступных лимитов. Приходится ждать, пока места на складе снова освободятся

Шаг 2. Зайти в раздел Поставки → Создать поставку

Раньше можно было добавлять только через XLS-шаблон, теперь это делается прямо в кабинете. Возможно, для крупных поставок будет удобнее вариант с таблицей, но для небольших лучше делать вручную — так быстрее и проще

Шаг 3. Выбрать товары для отгрузки: Добавить вручную → нужный товар → количество → Добавить

Добавлять можно сразу несколько товаров, а не по одному

Совет: как укажете количество отгружаемого товара, сделайте скриншот. В дальнейшем он поможет не допустить ошибку при связывании товара с коробами.

Шаг 4. Выбрать склад Wildberries для отгрузки

Если нельзя поставить на склад напрямую, выбирайте транзитный склад и отгружайте товары на него. Учтите: это платно, и есть риск, что при транспортировке Wildberries может что-то потерять. По возможности выбирайте прямые поставки

Карта складов Wildberries

Шаг 5. Выбрать тип поставки

Раньше типов было больше, можно было запутаться. Теперь всего три, и Wildberries в зависимости от содержимого поставки автоматически предлагает варианты, тем самым уберегая от ошибки. Например, вы не поставите теперь маленькую коробочку на палете по незнанию

Шаг 6. Выбрать дату поставки

Шаг 7. Сгенерировать штрихкоды: на товары, на коробы, на поставку (он один)

Если у вас несколько коробов, то после генерации появится ниже несколько плашек под каждый короб. Для каждого из них будет сформирован свой штрихкод, который вы распечатаете и наклеите на короб Добавьте артикулы товаров в коробы. Здесь может пригодиться скриншот, который мы советовали сделать в самом начале: откройте его и сверяйтесь с количеством при заполнении, чтобы ничего не напутать. Повторите так для каждого короба

На этапе упаковки закладывайте в коробы ровно столько товара и те артикулы, которые указали в поставке. Изменить эти данные постфактум нельзя — именно поэтому мы советуем заранее продумать поставку и прикинуть, сколько товара войдет в коробы.

Шаг 8. Распечатать штрихкод поставки и заполнить данные водителя

Если отправляете через транспортную компанию и пока не знаете данных водителя, можете заполнить их за день до поставки. Номер машины рекомендуют писать латиницей

Внимательно проверьте данные о машине и водителе. Если будут ошибки и несовпадения — вашу поставку развернут на складе и начислят штраф.

Шаг 9. Подготовить короба и дождаться разрешения поставки

• проштрихкодировать товары и короба, если выбрали палету — то ее,
• распечатать и приклеить штрихкод поставки на ближайший к выходу короб,
• c помощью QR-сканера проверить считывание и распознавание штрихкодов,
• обмотать короба прозрачной пленкой не тоньше 0,15 мм, если будете грузить на палету.

Ехать на склад можно, когда в личном кабинете напротив поставки появится надпись «Разрешено». Если отменить поставку после этого статуса — вам начислят штраф. Лучше просто перенесите. Переносить можно в плане в рамках доступного диапазона.

Габариты машины должны соответствовать требованиям Wildberries, иначе поставку развернут, а вам начислят штраф.

Как везти короба

Если вы выбрали тип поставки «Короб», то нужно соблюсти требования:

• поставка суммарно по габаритам не превышает 1 м3 — можно брать каршеринг и везти коробки;
• поставка превышает 1 м3 — арендуйте грузовик и везите коробки на палете, при этом тип поставки остается тем же — «Короб».

Как размещать короба на палете

Если поставляете товары на палете, то есть два универсальных правила для обоих типов поставки:

• коробки не должны выступать за палету больше чем на 1,5 см с каждой стороны,
• нужно обматывать короба пленкой, начиная от основания палеты.

Для обмотки лучше брать пленку первого сорта, так как она лучше тянется и не рвется.

До сих пор не до конца ясно, откуда считается высота груза от 50 см. Если смотреть на рисунок Wildberries, то вместе с палетой. Ее высота обычно 10–15 см, поэтому вместе с коробом высотой 40 см проходит. Чтобы наверняка, лучше ставить 5 коробов.

Наклеивайте штрихкоды коробов наружу, чтобы они были видны и не пришлось разделывать пленку для их поиска При транзитной поставке нужно добавить упаковочный лист

Обязательно подпишите, сколько и какого товара находится в коробке. Это поможет работникам на складе свериться с фактическим количеством и самим не обсчитаться. При несовпадениях вам начислят штраф.

Советы и лайфхаки по работе с поставками на Wildberries

Читайте оферту и регулярно следите за ее изменениями. В оферте много ответов на частые вопросы новичков, указана вся правовая информация. В случае важных изменений успеете вовремя отреагировать и не потерять деньги.

Следите за календарем праздников , чтобы успевать поставить товар на склады до высокого сезона и попасть в продажи.

Заполняйте габариты упаковки корректно , так как теперь по ним рассчитывается стоимость логистики и хранения.

Планируйте поставки на 4 месяца вперед. Поначалу это вряд ли получится, но когда начнете лучше понимать свой бизнес на Wildberries, сможете прогнозировать.

Не пугайтесь платной приемки на складах Wildberries — маркетплейс вводит их не навсегда, а скачками: так он компенсирует сложности в процессах отгрузки, когда не справляется с мощностями. Чтобы не платить за приемку, оформляйте ее тогда, когда это бесплатно.

Следите за новостями в кабинете и телеграм-канале WB Partners , чтобы не пропустить важные новости.

Смотрите обозревателей на YouTube и не паникуйте: там опытные продавцы и менеджеры объясняют изменения, которые происходят на площадке.

Вступайте в чаты по Wildberries и общайтесь с другими поставщиками. Кто-то может поделиться проблемой, а вы на чужом примере узнаете, как поступать в подобных ситуациях.

Учитывайте, что мелкие поставки могут не пускать на склад в нагруженное время — это помогает избежать очередей на складе и отгружаться более крупным поставщикам.

Вот пример того, с чем нужно считаться в работе с Wildberries. Зато участники чата получили кейс по этой проблеме

МойСклад поможет следить за движением товаров на Wildberries

МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Wildberries кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.

Вот ключевые отчеты для работы.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.

В документ автоматически попадет вся продукция, по которой маркетплейс еще не отчитывался. При этом можно менять количество товаров и удалять лишние позиции

Отчет о прибыльности

В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.

Позволяет принять решение, какие товары и в каком объеме закупить

Как поставщику прекратить сотрудничество с Wildberries?

Если поставщик Вайлдберриз решит уйти с сайта и перестать там продавать, какие действия ему нужно будет сделать для этого?

Закрыть ИП? Как забрать свой товар со склада вб?

Закрыть ИП — это последний шаг, он для налоговой. Для ВБ в личном кабинете поставщика надо сначала ЗАКРЫТЬ договор. В теч 30 дней дадут окончательный отчет о финансовых взаиморасчетах. Но до этого надо вывести остаток товара, процедуры отличаются для FBS/FBO. Деньги на еженедельной основе увидите в Балансе — это самое простое из всех шагов — надо нажать кнопку "Вывод".

Если вы решили прекратить продажи на Вайлдберриз, то вам необходимо:

1. Распродать товары, которые хранятся на складе ВБ или вывести их оттуда — возвратом (оформляется в личном кабинете продавца, услуга платная).
2. Написать в техподдержку на портале селлеров письмо с просьбой закрыть сотрудничество и прислать финальный отчет. По этому отчету вы проверяете все данные — смотрите, чтобы у вас не было задолженности перед ВБ. Присылают отчет не сразу и вам придется проявить настойчивость.
3. Если вы определили, что с ВБ все ок — долгов нет ни у вас, ни у него перед вами, то выводим остаток средств. подписываем отчет — на этом часть с вайлдберриз закончилась.
4. Теперь закрываем ИП — смотрим, чтобы не было задолженности по налогам, платим все взносы в пенсионный. Расчетный счет в банке обычно закрывается автоматически (но можно сделать это заранее самостоятельно)

И вот теперь можно считать сотрудничество закрытым.

Но можно поступить иначе.

К примеру, у вас возникли обстоятельства и вам нужно временно закрыть ИП, а через некоторое время вы хотите вновь начать продавать на ВБ. (а регистрация сейчас платная, да и начинать все с 0 немного сложнее, ведь у вас уже есть репутация продавца, отзывы и т.д.).

В этом случае выводим остатки товара, проверяем по своим отчетам — чтобы не было долга перед ВБ, выводим деньги. Остатки по ФБС удаляем, в карточках товара удаляем фото. Таким образом профиль становится неактивным — товары купить нельзя, но вся информация сохраняется.

Далее закрываете ИП — все как в 4 пункте выше.

Потом вы снова можете открыть ИП и возобновить работу, лишь перепроверив реквизиты и внеся новый расчетный счет.

!! ВНИМАНИЕ — чем опасен такой способ — ВБ товарищи непредсказуемые и проводя очередную ревизию могут вдруг "повесить" на вас чужие остатки товара, вы это вовремя не заметите, и за хранение может набежать кругленькая сумма. Такие или подобные глюки иногда случаются, разбираться техподдержка не торопится. Поэтому будьте внимательны!

Как отменить поставку Wildberries

Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.

• Чтобы отменить заказ на Wildberries, нужно написать обращение в разделе «Возврат товара» через личный кабинет и оформить заявку.
• Изменить поставку на Wildberries можно просмотрев наличие поставок под новым номером в разделе «План поставок и обезличка», вкладка «Принято».
• Необходимо зайти в раздел «Карточки товаров» в личном кабинете Wildberries и удалить товары, нажав на иконку «Корзина».
• За отмену заказа на Wildberries поставщик может получить штраф в размере 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
• За отмену заказа на Wildberries покупателю может быть начислен штраф в размере 50% от стоимости заказа, но не менее 100 рублей.
• Для переноса поставки на другой день необходимо дважды кликнуть по ней в плане, выбрать опцию «Перенести поставку» и установить новую дату в календаре.
• Для изменения наличия товара на Wildberries нужно авторизоваться в личном кабинете партнера и зайти в раздел «Товары», далее в «Карточки товаров» и редактировать товар.
• Чтобы редактировать карточки на Wildberries, нужно зайти в раздел «Товары», выбрать «Загрузить файлом» и «Редактирование карточек», проставить галочки напротив товаров и применить массовое редактирование.

Можно ли отменить поставку на Вайлдберриз

Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.

Как изменить поставку на Вайлдберриз

Вам необходимо зайти в раздел «План поставок и обезличка» — «Все поставки», вкладка «Принято» и посмотреть наличие поставок под новым номером. Опознать поставку с обезличкой можно дополнительно по столбцу «Планируемое/ загруженное /принятое» (вместо суммы будет указано 1//).

Как удалить созданную поставку на ВБ

Перейдите в личный кабинет wildberries и откройте раздел Карточки товаров. Возле каждого товара вы найдете иконку «Корзина». По клику на нее товар будет удален из личного кабинета маркетплейса.

Что будет если удалить поставку на Вайлдберриз

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Сколько стоит отмена заказа на Вайлдберриз

Ограничения на количество заказов в сутки, как у Сбера, к сожалению, тоже нет. За отмену заказа Вайлдберриз берет штраф в размере 50% от стоимости заказа, но не мене 100 рублей.

Можно ли перенести поставку на Вайлдберриз

Чтобы перенести поставку на другой день, дважды кликните по ней в плане, выберите опцию «Перенести поставку» и укажите новую дату в открывшемся календаре. Для маркировки коробов или паллет штрихкодами необходимо кликнуть по выбранному поступлению в «Плане поставок»‎ и сгенерировать на портале штрихкоды.

Как изменить наличие товара на Wildberries

Перед началом работы необходимо авторизоваться в личном кабинете партнера Wildberries. Для редактирования единичной карточки заходим в раздел «Товары», далее — «Карточки товаров». Открывается раздел «Редактирование карточки» товара. Он полностью идентичен разделу создания новой карточки.

Как редактировать товар в Вайлдберриз

Как изменить карточку товара на Wildberries

Чтобы редактировать карточки, зайдите в раздел «Товары». Нажмите на «Загрузить файлом» → «Редактирование карточек». Проставьте галочки напротив товаров, в карточках которых нужно что-то изменить, и нажмите на «Массовое редактирование».

Как удалить номенклатуру на Вайлдберриз

Что и как можно удалить? Сейчас можно удалить карточки товара, которым не присвоилась номенклатура (только карточки с 0, 1 или 2 в поле Номенклатура) в разделе «Товар» -> «Спецификации new» нажав на «урну» справа в таблице. После этого, можно попробовать создать карточку повторно.

Как на ВБ удалить отзыв

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка «Создать заявку» -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Как убрать платный отказ на ВБ

Если вы решили отказаться от заказа, о платном возврате которого вас предупредили при заказе, то можно сохранить свои средства. Для этого перед визитом на пункт выдачи открепите карту от личного кабинета. Зайдите в «Профиль» — «Мои карты» и нажмите крестик на карте, привязанной к аккаунту. Затем кликните «Удалить».

Сколько платят за пик на Вайлдберриз

За смену реально сделать 1000 ПИКов. Один ПИК в феврале стоил 5,5 рублей; чуть позже (после того, как убрали оклад) за каждый ПИК выплачивалось по 10 рублей, однако на сентябрь 2021 ПИК начал меняться ежедневно (от 3 до 12 рублей в зависимости от места работы на складе).

Почему на Wildberries отказ от товара стал платным

Предполагается, что таким образом компания пытается компенсировать издержки за то, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и отказываются от них после примерки. В настоящий момент возврат товара стал платным для всех, независимо от суммы выкупа.

Что будет если заказать товар на ВБ и не оплатить

Отсутствие оплаты снизит доступность тарифа «Комиссия». Если оплата не поступит, компания может обратиться в суд, что приведёт к дополнительным расходам с вашей стороны. Совет: чтобы оплачивать заказы вовремя, достаточно просто пополнить баланс, комиссия спишется автоматически. Вы нашли ответ?

Что за платный отказ на Вайлдберриз

Wildberries изменил правила: возврат товаров покупателями всегда платный! Даже при отказе от брака и неверного вложения! Интернет магазин Wildberries постоянно обманывает покупателей начиная с платного возврата за испорченный или неверный товар, заканчивая отказами в возврате из-за неполной комплектации или брака.

Почему я не могу отменить заказ на Вайлдберриз

Если кнопка отмены заказа в мобильном приложении отсутствует, это означает, что время для отказа истекло. В этом случае для отказа необходимо попробовать сделать отказ через личный кабинет на официальном сайте Wildberries, обратиться в техподдержку маркетплейса или дождаться поступления товара в пункт выдачи.

Что будет если отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Можно ли отказаться от невозвратного товара на Вайлдберриз

Как отказаться от невозврата в пункте выдачи Wildberries

Когда будете получать невозврат в пункте выдачи, сделайте перед сотрудником распаковку, чтобы проверить его на брак и целостность. Если с посылкой что-то не так, можете смело отказываться от получения заказа. Отправитель получит ее обратно, а вам вернет деньги.

В интернет-магазине «Вайлдберриз» можно отменить заказ, изменив поставку, удалить созданную поставку и отредактировать карточку товара в своем личном кабинете. Однако, каждая из этих операций может повлечь за собой штрафы и ограничения.

Для отмены заказа необходимо написать обращение в раздел «Возврат товара» через личный кабинет и оформить соответствующую заявку. При этом, за отмену заказа «Вайлдберриз» берет штраф в размере 50% от стоимости заказа, но не менее 100 рублей.

Если нужно изменить поставку, то необходимо зайти в раздел «План поставок и обезличка» — «Все поставки», вкладка «Принято» и посмотреть наличие поставок под новым номером. Штраф за отмену заказа в «Вайлдберриз» для поставщика составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Чтобы удалить созданную поставку, нужно зайти в личный кабинет Wildberries и открыть раздел Карточки товаров, удалив каждый товар, используя иконку «Корзина».

Перенести поставку на другой день или изменить наличие товара на Wildberries можно, дважды кликнув по поставке в плане и выбрав опцию «Перенести поставку» или «Редактирование карточки». Обомерший штраф может быть наложен, если перенос поставки повлечет за собой нарушение сроков доставки.

Для редактирования карточки товара нужно зайти в личный кабинет, раздел «Товары», далее — «Карточки товаров». Однако, если нужно внести изменения в большое количество товаров, следует учитывать, что процедура редактирования может занять много времени.

Таким образом, перед тем, как принять решение об отмене заказа или изменении поставки на «Вайлдберриз», нужно учитывать штрафы и ограничения, чтобы избежать неприятных последствий.