Не удалось выполнить сканирование так как устройство находится под управлением другой программы

Не удалось выполнить сканирование так как устройство находится под управлением другой программы

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Причинами поломки сканера на принтере становятся различные факторы и ситуации. Мог произойти программный сбой, в результате которого устройство просто отключилось. Или же были нанесены какие-либо физические повреждения. В этой статье будут рассмотрены несколько популярных причин того, почему принтер не сканирует на компьютер, а также приведены способы их исправления.

Что может оказаться провокатором?

Ниже приведен перечень ситуаций и факторов, которые могут привести к прекращению работы сканера. Вот их перечень:

• при подключении к нему произошла аппаратная ошибка;
• во время работы компьютер перестал отвечать или не был обнаружен при попытке соединения;
• невозможно выполнить сканирование в настоящий момент;
• еще одна причина того, почему принтер не сканирует на компьютер — неудачная процедура сканирования;
• устройство не было обнаружено компьютером.

Теперь стоит приступить к рассмотрению самых актуальных решений данной проблемы.

Перезагрузка всех устройств

Первое и самое очевидное, что приходит в голову — это перезагрузка принтера и компьютера. Для этого:

• отключите устройство печати и сканирования от ПК и от сети питания;
• закройте все приложения и программы компьютера. Выполните перезагрузку;
• воткните кабель питания принтера в розетку и запустите его;
• попробуйте повторить процедуру со сканером.

ВНИМАНИЕ! В том случае, если устройство для печати подключено к питанию через сетевой фильтр, постарайтесь найти возможность его включения напрямую. Это может вызывать некоторые проблемы в работе устройства.

USB-кабель

Еще одна причина того, почему принтер не хочет сканировать, может заключаться в неправильной работе USB-шнура. Чтобы проверить догадку, выполните следующие процедуры:

• попробуйте подключить кабель в другие порты или же вовсе на дополнительные устройства, если проблема не решена, перейдите к следующему пункту;
• в том случае, если устройство сканирования подключено через USB-концентрацию или док-станцию, но при этом не работает, попробуйте включить его напрямую в компьютер;
• еще одной причиной того, почему принтер не сканирует документ, может стать неисправный шнур USB: попробуйте подключить другой, но его длина не должна превышать трех метров;
• если практически все порты компьютера заняты разными устройствами, попробуйте отключить некоторые из них — недостаток напряжения, подаваемого к ним, может сказываться на работе принтера.

После этого повторно выполните процедуру сканирования. Если ничего из этого не помогло, переходите к другому разделу.

Удалите все ПО принтера

• отключите устройство печати и сканирования от компьютера;
• используя строку поиска найдите раздел под названием «Программы и компоненты», запустите его;
• среди перечня программ, установленных на компьютере, отыщите официальную утилиту принтера, нажмите на нее и активируйте процедуру удаления;
• чтобы успешно выполнить процесс, просто следуйте появляющимся подсказкам;
• после того как программа окажется полностью удалена с вашего компьютера, выполните его повторный запуск.

Теперь можно приступать к следующему пункту решения вопроса о том, почему не сканирует принтер.

Сторонние принтеры

После удаления специального программного обеспечения устройства сканирования и печати, необходимо удостовериться в том, что на компьютере не установлены другие девайсы. Делается это по следующему алгоритму:

• используя строку поиска, найдите утилиту под названием «Устройства и принтеры», выполните ее запуск;

• если среди подключенных элементов вы обнаружите иконку старого принтера, то нажмите на нее правой клавишей компьютерной мышки и удалите;
• после этого, отключите устройство сканирования и печати от компьютера и от сети питания;

• выполните перезагрузку последнего и дождитесь момента, когда запустится операционная система.

Теперь можете перейти к следующему этапу разбора того, почему принтер не сканирует.

Повторная установка специального ПО

Необходимо заново установить драйвера устройства сканирования и печати. Для этого пройдите в Интернете на сайт изготовителя, скачайте оттуда актуальное программное обеспечение. Или же просто используйте диск, который шел в комплекте. Далее выполняйте следующие инструкции:

• запустите принтер;
• выполните установку самого драйвера устройства.

Программа «Сканер»

Если вам так и не удалось разобраться с тем, почему принтер не сканирует документ на компьютер, то попробуйте воспользоваться сторонним программным обеспечением:

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Довольно частая проблема, с которой сталкиваются владельцы МФУ – не работает сканер, притом что принтер функционирует в нормальном режиме. Данная ситуация распространена не только при первой установке изделия, но и случается с устройствами, которые долгое время исправно работали у своих владельцев. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины, приводящие к неработоспособности сканера и способы их устранения.

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.

Рекомендации

Иногда проблема, при которой сканер отказывается работать, заключается не в самом устройстве или софте, а в неподходящем «железе». Это можно легко проверить, зайдя в «Диспетчер устройств» компьютера. Напротив контроллера не должно быть желтого восклицательного знака. Если он есть, то возникла аппаратная несовместимость. Можно попробовать переустановить или обновить драйвера. Если это не поможет, тогда единственным выходом станет подключение сканирующего устройства к другому компьютеру.

Отсутствие цветового индикатора питания говорит о том, что поврежден сетевой шнур или адаптер переменного тока. В таком случае необходимо заменить вышедший из строя элемент. Светящийся красным индикатор сигнализирует о неисправности устройства.

При медленном сканировании документов нужно проверить порт, к которому подключен сканер. Если он подсоединен к USB 1.1, то решением проблемы станет смена порта на USB 2.0.

Важно! При устранении неисправностей сканера очень важно соблюдать правила техники безопасности. Нельзя прикасаться к токоведущим частям устройства и его батарее.

О том, как решить данную проблему, смотрите в следующем видео.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

• Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Возможные причины

Принтер может начать «капризничать» по многим причинам. Их можно разделить на две группы.

Программные

Любой современный принтер имеет не только драйвера, но и предустановленную сервисную программу, которая упрощает работу с устройством. Иногда случается так, что программное обеспечение случайно удаляется или устанавливается неправильно, и, как следствие, принтер начинает работать «криво».

Наличие вирусов на компьютере также может вызвать сбой в работе сканера. Наименее распространенной проблемой является конфликт драйверов. Чаще такая ситуация возникает, если к одному компьютеру подключено несколько МФУ. Возможна такая проблема и у аппаратов, соединенных вместе посредством локальной сети.

Аппаратные

А также некоторые электрические приборы могут создавать помехи в работе сканера, например, микроволновые печи. Неисправность блока питания также может вызвать отказ некоторых функций. Иногда в устройстве банально заканчивается бумага или картридж, используемые для печати.

Сканер перестал работать

• Проверьте кабель питания, подключено ли ваше устройство к сети.
• МФУ может быть занят инициализацией или какими-то задачами по обслуживанию. Кнопка питания в этом случает обычно моргает, подождите пока устройство будет готово к работе.
• Принтер может выдавать код какой-либо ошибки. Например, требуется замена картриджа. И хотя для сканирования чернила не требуются, большинство МФУ в этом случае не будет выполнять никаких функций. Устраните все ошибки.
• Выключите и отключите кабели питания как у принтера, так и у компьютера. Подключите снова через 1-2 минуты. Если это был разовый сбой, сканер заработает после такой перезагрузки.
• Проверьте USB-кабель:
  • Подключите его к другому порту, напрямую, а не через хаб.
  • Используйте порт на задней части компьютера, если это ПК.
  • Длина кабеля должна быть как можно короче, желательно не больше 1,5 м.
  • Скачки напряжения тоже могут вызвать сбой в работе сканера. Нежелательно включать МФУ в сеть, куда подключены электроприборы, которые постоянно включаются и выключаются: кондиционеры, выключатели с таймерами и тому подобные устройства.
  • МФУ не должно находиться в непосредственной близости с акустическими системами, базами радиотелефонов и другими источниками электромагнитных помех (микроволновыми печами в том числе). Особенно актуально, если ваш принтер подключен по Wi-Fi.
  • Если принтер печатает, подождите пока задание будет выполнено.
  • Проверьте очередь печати и при необходимости очистите ее (как очистить).

  Драйверы и приложения для сканирования

  • МФУ не сканирует, потому что нет драйвера:
    • Установите драйвер сканера с диска, входящего в комплект поставки или сайта производителя. Можно также с этого сайта (как скачивать с ILovePrinting).
    • У некоторых производителей нет драйвера сканера отдельно, он входит в состав приложения для сканирования. Например, у Epson это утилита с драйвером EpsonScan, у Canon — программа ScanGear.
    • Если непонятно что именно скачивать, выбирайте полный комплект или программу-установщик.
    • Большинство приложений (например, платная утилита VueScan) совместимы с TWAIN-драйверами.
    • Сканирование средствами Windows (программой Paint или службой Сканеры и камеры) происходит с помощью WIA-драйвера.
    1. Откройте Панель управления и войдите в раздел Программы.
    2. Кликните Включение или отключение компонентов.
    3. Снимите галочку со строки Факсы и сканирование.
    4. Перезагрузите компьютер.

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте подключить МФУ к другому компьютеру. Так и не заработавший сканер придется отнести в сервис. Если же он рабочий, нужно разбираться с операционной системой на вашем компьютере.

    Ошибка sa01020e scandall pro

    Не удалось выполнить сканирование так как устройство находится под управлением другой программы

    никаких изменений в системе не делал, нового софта не ставил, просто не пользовался принтером месяц наверное..

    сегодня взялся отсканировать бумажку в пдф, а он пишет:

    Не удалось выполнить сканирование, так как устройство находится под управлением другой программы или компьютера. Повторите попытку позже

    Перезапускался, переподключал принтер, в конце концов переустановил его. Но ошибка стоит как вкопаная.
    Пробовал запустить скан через нитро пдф- фигня
    Чо делать?

    Сканер недоступен когда он используется другим приложением

    Причина – так как на каждое сканирование запускается HP Scan(приложение либо еще какоето ПЗ сканирования) есть вероятность того что в какойто момент это ПЗ зависает и висит в процесах Windows и только одно ПЗ может использовать сканер за раз. В итоге выдает ошибку что сканер занят другим ПЗ.

    Убедитесь, что сканер или принтер правильно подключен к компьютеру.

    Возможно, сканер или принтер поврежден.

    Перезагрузите компьютер, затем заново подключите сканер . Если отображается то же сообщение об ошибке, обратитесь в сервисный центр.

    Подключение через USB :

    Не удается установить связь со сканером по следующим причинам:
    – Сканер выключен.
    – Кабель USB отключен.

    Проверьте и повторите попытку.

    • Убедитесь, что сканер или принтер включен.
    • Убедитесь, что сканер выбран правильно. Подробную информацию см. в руководстве по работе с приложением.
    • При использовании подключения USB проверьте подключение кабеля USB и при необходимости подключите его заново.

    Не удается установить связь со сканером по следующим причинам:
    – Сканер выключен.
    – Он отсоединен от проводной сети (если используется подключение к проводной сети).
    – Уровень сигнала слишком низок из-за помех (если используется подключение к беспроводной сети).
    – Сетевое соединение запрещено ПО для обеспечения безопасности.
    – В сети выбран другой сканер.

    В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на экране компьютера-клиента при использовании драйвера TWAIN. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.

    “Имя пользователя логина, пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”

    Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.

    Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль и ключ шифрования драйвера.

    Отсутствуют полномочия на использование этой функции. Обратитесь к администратору.

    “Позвоните представителю сервиса.”

    В аппарате произошла неисправимая ошибка.

    Обратитесь к своему представителю сервиса.

    “Невозможно добавить больше режимов сканирования.”

    Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.

    Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.

    “Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”

    Установлена маска доступа.

    Обратитесь к администратору сети или сканера.

    “Невозможно найти сканер «XXX», использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован «YYY».”

    («XXX» и «YYY» обозначают имена сканеров.)

    Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.

    Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.

    “Невозможно найти сканер «XXX», использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован «YYY».”

    («XXX» и «YYY» обозначают имена сканеров.)

    Аппарат неправильно подсоединен к сети.

    Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.

    Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows.

    Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

    Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.

    “Невозможно указать больше областей сканирования.”

    Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования.

    Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.

    “Устраните замятие(я) в АПД.”

    Произошел сбой подачи в устройстве АПД.

    Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Подробные сведения см. в Удаление замятой бумаги.

    Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.

    “В сети возникла ошибка связи.”

    Ошибка связи в сети.

    Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

    “В драйвере сканера возникла ошибка.”

    Произошла ошибка в драйвере.

    Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту.

    Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента.

    Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

    “В сканере возникла ошибка.”

    Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.

    Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.

    Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows.

    “В сканере возникла неустранимая ошибка.”

    В аппарате произошла неисправимая ошибка.

    В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к своему представителю сервиса.

    “Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”

    Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте.

    Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.

    “Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”

    Недостаточный объем памяти сканера.

    Переустановите размер сканирования.

    Установлено без сжатия. См. справку драйвера TWAIN.

    Возможны следующие причины неполадки:

    Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. См. руководство по сканированию.

    “Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”

    Используется неправильная версия Winsock.

    Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.

    “Нет зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”

    Доступ ограничен кодами пользователей.

    Обратитесь к администратору аппарата.

    Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.

    Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.

    Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.

    “Сканер используется другой функцией. Подождите.”

    Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

    Немного подождите, затем подключитесь еще раз.

    Отмените выполняемое задание.

    Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать] . Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп] . При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?” , нажмите клавишу [Стоп] .

    “Сканер не доступен на указанном устройстве.”

    Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.

    Обратитесь к своему представителю сервиса.

    “Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

    Выключен основной выключатель электропитания аппарата.

    Включите основное питание.

    “Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

    Аппарат неправильно подсоединен к сети.

    Проверьте правильность подключения аппарата к сети.

    Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Подробнее см. справку Windows.

    Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

    “Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”

    Открыта крышка устройства АПД.

    Проверьте, закрыта ли крышка АПД.

    “Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”

    Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

    Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

    

    Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

    Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

    Простое исправление проблемы

    Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

    Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

    Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

    Аппаратные причины

    Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

    

    

    В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

    Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

    Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

    

    Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

    Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

    Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

    Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

    Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

    Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

    

    Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

    Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

    Проблемы с Wi-Fi связью

    Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

    Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

    Характерные проблемы конкретно для МФУ

    1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
    2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
    3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

    Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

    

    Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

    

    Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

    Программные причины

    1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
    2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
    3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
    4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

    Дополнительно

    В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

    Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

    В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

    I have recently acquired a Fujitsu fi-6110 to scan the pile of documents I have putting aside for years.

    installed both ISIS and TWAIN drivers from Fujitsu’s website, and got Paperstream Capture running.

    It was smooth sailing for about a day until I unplugged my scanner and plugged it back in. Paperstream Capture software started throwing me the «No scanner found SX03047E» error, and so did Scandall Pro.

    But the thing is, Acrobat pro can still scan from the scanner, and so can other apps, only the Fujitsu software refuses to scan from the scanner.

    I tried switching driver in the admin tool from TWAIN to ISIS and back, did not work, restarted, did not work, changed USB ports did not work.

    I checked with process explorer and did not find anything using the scanner other than scvhost.exe

    I checked the forums only to find people saying to reinstall the drivers, and I did, and viola, Paperstream capture worked again, until I unplugged it.

    The fun thing is, when I press any button on the scanner, such as Scan/Stop, and Send to, they would launch Paperstream, and Paperstream would even inform me that there is no function assigned to «send to» button. So clearly the software is detecting the scanner some what.

    I am wondering if anyone has a similar problem with USB devices as I have tried different driver combos, different ports, changing bios USB legacy options, USB power options, everything falls apart as soon as I reboot, or unplug.

    edit: I am running Windows 10 pro 2004 currently

    Как правило, подобные ошибки DLL, связанные с ScandAll PRO, возникают в результате повреждения или отсутствия файлов ScandAllScan.dll. Как правило, самый лучший и простой способ устранения ошибок, связанных с файлами DLL, является замена файлов. Если ошибка ScandAllScan.dll возникла в результате его удаления по причине заражения вредоносным ПО, мы рекомендуем запустить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на пути к файлам, созданные вредоносной программой.

    Формат Dynamic Link Library с расширением файла DLL классифицируют в качестве Системные файлы. Загрузите новую версию ScandAllScan.dll для %%os%% в списке файлов ниже. Также доступны варианты для других версий Windows (при необходимости). Если в настоящий момент отсутствует необходимая вам версия ScandAllScan.dll, запросите ей, нажав на кнопку Request (Запрос) рядом с необходимой версией файла. В редких случаях, если вы не можете найти версию необходимого вам файла ниже, мы рекомендуем вам обратиться за дополнительной помощью к PFU Limited.

    Если вы успешно заменили соответствующий файл в соответствующем месте, у вас больше не должно возникать проблем, связанных с ScandAllScan.dll. Однако мы рекомендуем выполнить быструю проверку, чтобы окончательно в этом убедиться. Мы рекомендуем повторно запустить ScandAll PRO для проверки того, возникает ли проблема.

    ScandAllScan.dll Описание файла
    Тип файла:	DLL
    Категория:	ScandAll PRO
    Application:	ScandAll PRO
    Вер:	2.0.1.16
    Компания:	PFU Limited

    Имя файла:

    ScandAllScan.dll Загрузка WinThruster 2023 — Сканировать ваш компьютер на наличие ошибок реестра в ScandAllScan.dll Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление Что означает ошибка драйвера сканирования Распространенные сообщения об ошибках при сканировании Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров. Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера. Общие задачи поиска и устранения неполадок Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера. 1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении. Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat. Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем. Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера. 2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP). Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ. 3. Установите самый последний драйвер сканера. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен. Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика. 4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки. Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows). Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия: Выйдите из всех программ. Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK». В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Отключить все». Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows. Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия: Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK». В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Включить все». Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows. 5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме. Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером. 6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером. 7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи. Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись. 8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF. Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий: Перетащите файл TIFF на значок Acrobat. В программе Acrobat выберите пункт меню «Файл» > «Создать PDF» > «Из файла», выберите файл TIFF, а затем нажмите кнопку «Открыть». В программном обеспечении сканера выполните печать TIFF-файла на принтере Adobe PDF. Коррекция размера страницы во время сканирования В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера. При сканировании получается негатив изображения Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова. Ошибка: сканер не распознан Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу. Убедитесь в том, что устройство физически подключено. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN). В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже. В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями: Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh: Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера. Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера. Запустите Acrobat повторно. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки: Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows). Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия: Выйдите из всех программ. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows. Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия: Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему: Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь. Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему: Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь. Убедитесь в том, что устройство физически подключено. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN). В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже. В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями: Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh: Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера. Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера. Запустите Acrobat повторно. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки: Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows). Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия: Выйдите из всех программ. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows. Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия: Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows. Ошибка: не удалось соединиться со сканером Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу. Убедитесь в том, что устройство физически подключено. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN). В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже. В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями: Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh: Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера. Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера. Запустите Acrobat повторно. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки: Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows). Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия: Выйдите из всех программ. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows. Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия: Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему: Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь. Общие сведения о сканерах и драйверах Как найти и установить драйверы? При подключении сканера или МФУ с функциями сканера, многие пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA. Установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта изготовителя и повторите попытку». Драйвер WIA — это драйвер Windows Image Acquisition, который требуется для того, чтобы графические программы могли взаимодействовать с соответствующими устройствами. В этой инструкции подробно разберем возможные способы решить проблему и скачать драйвер WIA при необходимости. Для использования этого устройства требуется драйвер WIA — первые действия Прежде чем пробовать найти в Интернете, где скачать драйвер WIA для вашего принтера/сканера/МФУ, рекомендую выполнить следующие простые действия, которые часто могут решить проблему: Откройте службы Windows. В Windows 10 и Windows 11 нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите services.msc и нажмите Enter. В списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Эта служба должна выполняться, а в поле «Тип запуска» установлено «Автоматически». Если это не так, дважды нажмите по имени службы, установите тип запуска «Автоматически», примените настройки, а затем нажмите «Запустить» — не исключено, что уже эти действия решат проблему. Следующее простое действие, которое, если судить по многим отзывам, часто оказывается работоспособным — подключить устройство, которое требует драйвер WIA по USB 2.0 вместо USB 3.0 (как правило, разъемы USB 3.0 синего цвета, а 2.0 — чёрные), иногда может потребоваться последующая переустановка сканера (МФУ). Попробуйте использовать этот вариант — действительно многим помогает. В случае, если предложенные методы не сработали, служба WIA уже была запущена, а подключение к USB 2.0 не возымело действия, переходим к следующим действиям. Где скачать драйвер WIA для сканера Если устройство при установке сообщает, что для его использования требуется драйвер WIA, почти гарантированно он есть на официальном сайте производителя устройства на странице поддержки вашей модели. Учитывайте: на официальном сайте может отсутствовать драйвер для текущей версии системы. Например, рассматриваемый вопрос часто возникает по поводу МФУ HP LaserJet M1120. Если у вас установлена Windows 10 или Windows 11. Не обращайте внимания, что на официальном сайте есть драйвер только для Windows 8 — он вполне успешно может использоваться и на более новых операционных системах. Если скачанный драйвер не устанавливается, сообщая о неподдерживаемой операционной системе, вы можете: Распаковать файл с установщиком драйвера. Например, для LaserJet M1120 с этим успешно справляется 7-Zip, иногда могут пригодиться утилиты наподобие Universal Extractor. На изображении ниже — скриншот открытого файла установщика драйвера, где мы наблюдаем, в том числе и файлы драйвера WIA (что следует из имени файлов драйверов). Установить драйвер вручную из INF-файла. При возникновении проблем с установкой драйверов, предварительно удалите все имеющиеся драйверы вашего сканера или МФУ и само устройство с помощью диспетчера устройств (может потребоваться включить показ скрытых устройств в меню «Вид» и найти устройство в разделе «Устройства обработки изображений»), а также программы от производителя — HP, Canon, Epson или другого. Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ. Основные ошибки сканирования Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP. Ошибка сканера 12 и 13 Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр. Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт. Ошибка сканера 16 Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики. Ошибка сканера 17 Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией. Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт. Ошибка сканера 22 Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики. Ошибка сканера 5 и 23 Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится. Ошибка сканера 79 Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок. Ошибки сканера 100, 200 и 300 Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого: Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com. Перейдите по ссылке «ПО и драйверы». Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251). Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства. В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО». Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи. Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы. Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Прочие ошибки сканирования В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок. Ошибка 41.х Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт. Ошибка 51.х Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт. Ошибка 52.х Здесь существует три варианта ошибок: Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера. Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д. Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов. Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера. Ошибка 57.3 FAN FAILURE Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом. Ошибки подключения к сканеру Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок. Аппаратные неисправности Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера. Программные неисправности Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP. Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности. Вам нужна ошибка сканера драйвера WIA в Windows 10 [FULL FIX] Служба получения изображений Windows позволяет сканерам и другим устройствам обработки изображений взаимодействовать с графическим программным обеспечением, таким как Photoshop. Однако некоторые пользователи заявляют на форумах, что при попытке использовать свои сканеры HP или Canon всплывает сообщение об ошибке « Вам нужен драйвер WIA» . Полное сообщение об ошибке драйвера WIA гласит: Вам нужен драйвер WIA, чтобы использовать это устройство. Пожалуйста, установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта производителя и повторите попытку . Таким образом, он предлагает пользователям обновить свои драйверы WIA для решения этой проблемы. Как мне установить драйвер WIA? 1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена Сначала убедитесь, что служба получения изображений Windows включена и работает. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить» . Введите «services.msc» в поле «Открыть» и выберите « ОК» . Затем дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже. Выберите « Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска». Нажмите кнопку Пуск . Если служба уже запущена, нажмите кнопку « Стоп» . Затем нажмите Старт, чтобы перезапустить WIA. Нажмите кнопку « Применить» для подтверждения настроек и нажмите « ОК», чтобы закрыть окно. 2. Переустановите драйвер WIA Поскольку «Вам нужен драйвер WIA» — это, прежде всего, ошибка драйвера, переустановка драйвера WIA сканера может решить проблему. Пользователи могут сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав « Диспетчер устройств» , который откроет окно в снимке экрана непосредственно ниже. Нажмите Вид > Показать скрытые устройства, если Диспетчер устройств не отображает категорию устройств обработки изображений. Затем дважды щелкните Image Устройства, чтобы развернуть эту категорию. Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера и выберите « Удалить устройство». После этого нажмите « Удалить» для подтверждения. Windows автоматически переустановит драйвер WIA после перезапуска платформы пользователями. Решив проблему с драйвером WIA, ускорите рабочий процесс с помощью этого интуитивно понятного программного обеспечения для сканирования. 3. Обновите драйвер WIA Пользователи могут обновить драйверы устройства несколькими способами. Как говорится в сообщении об ошибке, пользователи могут загрузить последние версии драйверов WIA с веб-сайтов своих производителей сканеров. Кроме того, пользователи могут обновить драйверы устройств с помощью Driver Booster 6 , который будет сканировать и выводить список устройств с устаревшим драйвером. Проверьте ссылку на пост ниже для полного руководства о том, как обновить драйверы в Windows. Это наиболее вероятные способы устранения ошибки « Вам нужен драйвер WIA» . Кроме того, некоторые компании предоставляют свои собственные средства устранения неполадок для своих сканеров, такие как HP Print and Scan Doctor , которые также могут пригодиться для устранения проблемы с драйвером WIA. СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ: Не удалось выполнить сканирование так как устройство находится под управлением другой программы никаких изменений в системе не делал, нового софта не ставил, просто не пользовался принтером месяц наверное.. сегодня взялся отсканировать бумажку в пдф, а он пишет: Не удалось выполнить сканирование, так как устройство находится под управлением другой программы или компьютера. Повторите попытку позже Перезапускался, переподключал принтер, в конце концов переустановил его. Но ошибка стоит как вкопаная. Пробовал запустить скан через нитро пдф- фигня Чо делать? Сканер недоступен когда он используется другим приложением Причина – так как на каждое сканирование запускается HP Scan(приложение либо еще какоето ПЗ сканирования) есть вероятность того что в какойто момент это ПЗ зависает и висит в процесах Windows и только одно ПЗ может использовать сканер за раз. В итоге выдает ошибку что сканер занят другим ПЗ. Убедитесь, что сканер или принтер правильно подключен к компьютеру. Возможно, сканер или принтер поврежден. Перезагрузите компьютер, затем заново подключите сканер . Если отображается то же сообщение об ошибке, обратитесь в сервисный центр. Подключение через USB : Не удается установить связь со сканером по следующим причинам: – Сканер выключен. – Кабель USB отключен. Проверьте и повторите попытку. Убедитесь, что сканер или принтер включен. Убедитесь, что сканер выбран правильно. Подробную информацию см. в руководстве по работе с приложением. При использовании подключения USB проверьте подключение кабеля USB и при необходимости подключите его заново. Не удается установить связь со сканером по следующим причинам: – Сканер выключен. – Он отсоединен от проводной сети (если используется подключение к проводной сети). – Уровень сигнала слишком низок из-за помех (если используется подключение к беспроводной сети). – Сетевое соединение запрещено ПО для обеспечения безопасности. – В сети выбран другой сканер. В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на экране компьютера-клиента при использовании драйвера TWAIN. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения. “Имя пользователя логина, пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.” Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль и ключ шифрования драйвера. Отсутствуют полномочия на использование этой функции. Обратитесь к администратору. “Позвоните представителю сервиса.” В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к своему представителю сервиса. “Невозможно добавить больше режимов сканирования.” Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования. Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы. “Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.” Установлена маска доступа. Обратитесь к администратору сети или сканера. “Невозможно найти сканер «XXX», использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован «YYY».” («XXX» и «YYY» обозначают имена сканеров.) Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения. Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании. “Невозможно найти сканер «XXX», использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован «YYY».” («XXX» и «YYY» обозначают имена сканеров.) Аппарат неправильно подсоединен к сети. Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования. Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows. Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании. “Невозможно указать больше областей сканирования.” Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования. Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования. “Устраните замятие(я) в АПД.” Произошел сбой подачи в устройстве АПД. Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Подробные сведения см. в Удаление замятой бумаги. Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом. “В сети возникла ошибка связи.” Ошибка связи в сети. Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP. “В драйвере сканера возникла ошибка.” Произошла ошибка в драйвере. Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту. Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента. Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP. “В сканере возникла ошибка.” Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата. Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата. Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows. “В сканере возникла неустранимая ошибка.” В аппарате произошла неисправимая ошибка. В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к своему представителю сервиса. “Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.” Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте. Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера. “Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.” Недостаточный объем памяти сканера. Переустановите размер сканирования. Установлено без сжатия. См. справку драйвера TWAIN. Возможны следующие причины неполадки: Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. См. руководство по сканированию. “Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.” Используется неправильная версия Winsock. Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему. “Нет зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.” Доступ ограничен кодами пользователей. Обратитесь к администратору аппарата. Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети. Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети. Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз. “Сканер используется другой функцией. Подождите.” Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира. Немного подождите, затем подключитесь еще раз. Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать] . Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп] . При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?” , нажмите клавишу [Стоп] . “Сканер не доступен на указанном устройстве.” Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате. Обратитесь к своему представителю сервиса. “Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.” Выключен основной выключатель электропитания аппарата. Включите основное питание. “Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.” Аппарат неправильно подсоединен к сети. Проверьте правильность подключения аппарата к сети. Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Подробнее см. справку Windows. Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. “Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.” Открыта крышка устройства АПД. Проверьте, закрыта ли крышка АПД. “Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.” Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники). Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался. Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер. Простое исправление проблемы Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть. Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр. Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные). Аппаратные причины Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers». В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство. Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально. Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок». Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом. Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства. Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры. Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель. Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам. Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования. Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0. Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы. Проблемы с Wi-Fi связью Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке. Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве. Характерные проблемы конкретно для МФУ В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ. Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows». Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта. Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию. Программные причины Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера. Дополнительно В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак. Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти. В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ. Что такое драйвер WIA? Включение «Службы загрузки изображений Windows» Переустановка драйвера принтера Владельцы сканеров или МФУ со встроенным сканером рано или поздно сталкиваются с ошибкой «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA…». Рассмотрим, что это за драйвер, и как исправить ситуацию с его отсутствием. Что такое драйвер WIA? Как и любой другой, драйвер WIA (Windows Image Acquisition) предназначен для того, чтобы операционная система могла взаимодействовать с внешним устройством. В данном случае речь идет о сканирующем оборудовании, цифровых видеокамерах и фотоаппаратах. В этот список также входят, как отдельные сканеры, так и МФУ с функцией сканирования документов. В случае с последними может наблюдаться и такая картина, что документы и фотографии спокойно отправляются в печать, но при попытках что-то отсканировать возникает ошибка с WIA-драйвером. Вообще, операционные системы Windows уже имеют в своем составе драйвер WIA. Если точнее — это такая универсальная модель драйверов и API (интерфейс программирования приложений) по совместительству. Взаимодействие внешних устройств с системой и/или функциями драйвера самого устройства осуществляется «при посредничестве» системной «Службы загрузки изображений Windows», которая по умолчанию запускается при включении компьютера. Таким образом, перед попыткой исправить ошибку с WIA-драйвером нужно убедиться, что данная служба запущена. Включение «Службы загрузки изображений Windows» Одновременно нажмите на клавиатуре кнопки «Win + R», затем впишите в появившееся окно команду «services.msc» (без кавычек) и нажмите «ОК». 1 Запустите системное приложение «Службы». В приведенном списке установленных служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Напротив ее названия должно быть указано, что та «Выполняется». Если это не так, кликните по службе два раза мышкой. В открывшемся окне свойств напротив блока «Тип запуска» установите «Автоматически», ниже — нажмите кнопку «Запустить», затем «Применить». Закройте окно свойств службы. Возможно, что после выполненных действий ошибка при попытке обращения к сканеру/МФУ останется. В этом случае дополнительно попробуйте следующие варианты решения проблемы: Отсоедините устройство от компьютера (т.е. выньте USB-кабель) и перезагрузите его (желательно вынуть из розетки и потом включить). Подключите USB-кабель в другой USB-порт компьютера (если сканер/МФУ поддерживает USB0, подключите его именно к этому порту, который обычно имеет синий цвет). Откройте «Диспетчер устройств», выполнив команду «devmgmt.msc» в программе «Выполнить» (все по аналогии с запуском приложения «Службы»), найдите в списке устройств названия принтера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню пункт «Отключить устройство». После отключения сразу включите устройство, выбрав пункт «Включить устройство». Также возможно, что проблему с драйверов вызывают собственные настройки сканера/МФУ (те, что сохранены в памяти устройства). Здесь может помочь сброс настроек оборудования до заводских значений, но как именно это сделать, следует искать на сайте производителя. Если ничего из этого не помогло, остается повозиться с драйвером устройства. Его нужно будет переустановить с предварительным полным удалением всего установленного на компьютере программного обеспечения сканера/МФУ (включая любые фирменные программы). Переустановка драйвера принтера Чтобы снизить вероятность возникновения ошибок при установке нового, рекомендуется удалить уже установленный драйвер устройства. Желательно также удалить все фирменные приложения, которые либо идут в комплекте с драйвером (но удаляются отдельно), либо были установлены самим пользователем. Для удаления драйвера: Первым делом скачайте драйвер с официального сайта производителя проблемного устройства (если это невозможно, дополнительно ознакомьтесь с инструкцией по использованию менеджера драйверов ниже). Откройте «Диспетчер устройств» по инструкции выше. В списке устройств найдите название сканера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство». Для удаления фирменных программ сканера/МФУ: Откройте «Панель управления» (можно использовать команду «control» в программе «Выполнить») и кликните в ней по элементу «Удаление программы»: Найдите в списке установленных программ те, в именах которых присутствует либо название устройства, либо название компании-производителя (или и то и другое). Кликните правой кнопкой по программе и выберите в меню пункт «Удалить»: Проделайте то же самое со всеми остальными программами в списке. Теперь можно устанавливать драйвер. Если такового в наличии нет, можно воспользоваться любым менеджером драйверов. Мы рекомендуем программу DriverHub : Запускаем программу и нажимаем кнопку «Найти сейчас». Дожидаемся, пока программа просканирует компьютер. После чего на экране отобразятся устройства, драйверы которых можно обновить (или установить, если они отсутствуют). Можно включить «Экспертный режим» и установить только драйвер для сканера/МФУ. На скриншоте выше выбрана установка драйвера для первого попавшегося устройства, но это не важно. После выбора устройства останется нажать кнопку «Установить». Программа сама скачает и установит выбранный драйвер. Carefully follow the steps below in order to install the WIA drivers by Matthew Adams Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more Updated on September 29, 2022 Reviewed by Vlad Turiceanu Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more Many users have been reporting getting the You need a WIA driver scanner error that has been stopping them from using their scanners. This nasty error can seriously hinder work, as more and more users utilize a printer with a scanner. As the full error message states, users can download the latest WIA drivers from their scanner manufacturer’s websites. X INSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE To fix various PC problems, we recommend DriverFix: This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps: Download DriverFix (verified download file). Click Start Scan to find all problematic drivers. Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings. DriverFix has been downloaded by 0 readers this month. The Windows Image Acquisition service enables scanners, and other imaging devices, to communicate with graphics software, such as Photoshop. However, some users have stated on forums that the You need a WIA driver error message pops up when they try to utilize their HP or Canon scanners. The full WIA driver error message states: You need a WIA driver to use this device. Please install it from the installation CD or manufacturer’s website and try again. So, it suggests that users update their WIA drivers to resolve the issue. What is WIA driver Canon scanner? The WIA driver model may be found in Windows XP and subsequent iterations of the operating system. You won’t need to use an application because it allows you to scan things without one. There is a good chance that the WIA driver for the scanner is outdated; in which case it is not compatible with the new operating system; alternatively, the driver could have become corrupted for reasons that are not known. Where does this error occur and what to expect? While we’re at it, let’s quickly review some related issues that our readers reported so that you know exactly what you’re up against. The WIA driver is in use and cannot be installed – Before updating or installing the WIA driver, you will need to disconnect or turn off your scanner. Windows WIA scan error (WIAerror code 80004005) – This error is easily fixable by simply uninstalling and reinstalling your WIA driver. You need a WIA driver to use this device Epson/HP/Canon scanner/Brother scanner/Fujitsu/Lexmark – In such cases, the Canon printer simply won’t scan, nor will the HP printer, among others. The WIA driver is in use and cannot be installed Kodak – Kodak users are no exception from this; simply follow the steps below to fix the issue. ScanSnap WIA driver missing (ScanSnap ix500 WIA driver error) – The are multiple ways in which you can download the specific driver. Find out more below. HP Print and Scan Doctor stuck on Windows (WIA) scan – Scanning is not possible unless there is a driver that will allow communication between the computer and the scanner. You need a WIA driver to use this device Windows 7 – The solutions below are applicable in Windows 7 as well, though the steps will differ a bit. Without further ado, let’s see what you can do to mix the You need a WIA driver to use this device issue in Windows 10.11. Follow along! How do I fix You need a WIA driver to use this device? 1. Update the WIA driver There are a few ways users can update device drivers. As the error message says, users can download the latest WIA drivers from their scanner manufacturer’s websites. Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken. We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is. Click here to download and start repairing. Alternatively, users can update device drivers with a professional tool that will scan for and list devices with an antiquated driver. A dedicated tool will scan your PC, detect old drivers, and then proceed to download and install the proper replacements, bringing your PC up to date as soon as possible. Most of the time, the generic drivers for your PC’s hardware and peripherals are not properly updated by the system. There are key differences between a generic driver and a manufacturer’s driver. Searching for the right driver version for each of your hardware components can become tedious. That’s why an automated assistant can help you find and update your system with the correct drivers every time, and we strongly recommend DriverFix. Here’s how to do it: Download and install DriverFix. Launch the software. Wait for the detection of all your faulty drivers. DriverFix will now show you all the drivers that have issues, and you just need to select the ones you’d liked fixed. Wait for the app to download and install the newest drivers. Restart your PC for the changes to take effect. DriverFix Keep your PC components drivers working perfectly without putting your PC at risk. Disclaimer: this program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions. 2. Reinstall the WIA driver Right-click the Start button and select the Device Manager option. Click View followed by Show hidden devices if the Device Manager doesn’t display the Imaging devices category. Then double-click Image devices to expand that category. Right-click the scanner device and select Uninstalldevice. Thereafter, click Uninstall to confirm. Windows will automatically reinstall the WIA driver after users restart the platform. As You need a WIA driver is primarily a driver error, reinstalling the scanner WIA driver might resolve the issue. Read more about this topic Brother printer won’t scan on Windows 10/11 Cannot communicate with Canon scanner in Windows 10 5+ best scanner software for Windows 10/11 Paperport 14 won’t scan multiple pages 5 best duplex scanners with OCR 3. Check if the Windows Image Acquisition service is enabled Right-click the Start button and select Run. Enter services.msc in Run’s Open box, and select the OK button. Then double-click Windows Image Acquisition to open the properties window. Select Automatic on the Startup type drop-down menu. Click the Start button. If the service is already running, click the Stop button. Then press Start to restart WIA. Click OK to close the window and save the changes made. What is TWAIN driver? TWAIN is a helpful tool that was developed to automatically scan photos into a variety of graphic programs like Illustrator, Photoshop, InDesign, and a great deal of other software. If you have the TWAIN driver installed on your computer, you can open a picture in a software to edit it with only the click of a button, rather than having to save the image first and then wait for it to upload. Those were the most probable resolutions for the You need a WIA driver error, that you can follow to successfully fix the issue. In addition, some companies provide their own troubleshooters for their scanners, such as the HP Print and Scan Doctor, which might also come in handy for fixing the WIA driver issue. Was this guide useful to you? Don’t forget to leave a comment in the section below and share your thoughts with us. Thanks for reading! Не удалось выполнить сканирование, так как устройство управляется другой программой Вы пытаетесь выполнить сканирование инвентаризации вручную. Однако это не удается, и на экране появляется одна из следующих ошибок: Примечание. Хотя решение, представленное в этой статье, поможет вам решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при попытке выполнить сканирование инвентаризации вручную, оно может снова завершиться неудачно по разным причинам. Поэтому для выполнения этой задачи рекомендуется использовать функцию планового сканирования инвентаря. Причина Сканирование инвентаря вручную не будет выполнено по одной из следующих причин: Это может быть вызвано следующими причинами: Учетные данные администратора домена не совпадают или были изменены Настройки DCOM отключены Функция Force Guest включена Время сканирования истекло Это может быть вызвано следующими причинами: Данные блокируются брандмауэром на компьютере, на котором установлен сервер Desktop Central Сканирование не выполняется на компьютерах, работающих в удаленных офисах. На компьютере, на котором установлен сервер Desktop Central, включено несколько IP-адресов UAC и Remote UAC включены на компьютерах в рабочей группе, работающей под управлением Microsoft Windows Vista или более поздних версий. Разрешение Вы должны следовать решению, связанному с сообщением об ошибке, которое вы видели на экране при попытке завершить сканирование инвентаря вручную: Отказано в доступе Проверьте, являются ли учетные данные администратора для домена, которые были указаны при определении объема управления (SoM), действительными и не были изменены. Включите параметры DCOM на всех компьютерах в вашей сети. Чтобы включить настройки DCOM, выполните следующие действия: Нажмите «Пуск»> «Выполнить». Введите dcomcnfg Нажмите «ОК». Отображаемое диалоговое окно зависит от операционной системы Windows, установленной на вашем компьютере. Если вы используете Windows NT/2000, вы увидите на экране диалоговое окно Свойства конфигурации распределенного COM. Если вы используете Windows XP, вы увидите на экране диалоговое окно Component Services. Чтобы открыть вкладку «Свойства», выполните следующие действия: Развернуть службы компонентов Развернуть Компьютеры Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер». Нажмите «Свойства». Вы включили настройки DCOM на компьютерах в вашей сети. Нажмите «Пуск»> «Выполнить». Войти в проводник Нажмите «ОК». Выберите «Инструменты»> «Параметры папки». Перейдите на вкладку «Вид». Отмените выбор параметра Использовать простой общий доступ к файлам Нажмите «ОК». Время сканирования истекло Разблокировать порты брандмауэра: убедитесь, что следующие порты добавлены в список исключений брандмауэра на компьютере, на котором установлен сервер Desktop Central Для Desktop Central локально Для Desktop Central Cloud исключить порт 443, Проверьте, включены ли компьютеры и работают ли они во время сканирования. Убедитесь, что на клиентских компьютерах запущено приложение ManageEngine Desktop Central 7-Remote Control. Примечание. Это применимо, только если компьютеры находятся в рабочей группе. Отключение UAC на клиентских компьютерах Необходимо отключить функцию контроля учетных записей на всех клиентских компьютерах. Чтобы отключить функцию UAC, выполните следующие действия: Нажмите «Пуск»> «Настройки»> «Панель управления»> «Учетные записи пользователей». Отключите настройки UAC Нажмите «Настройки контроля учетных записей». Перетащите и выберите уровень управления, чтобы никогда не уведомлять Нажмите «ОК». Нажмите «Включить или отключить настройки учетной записи пользователя». Снимите флажок Использовать контроль учетных записей (UAC) для защиты компьютера. Нажмите «ОК». Это отключит UAC на клиентском компьютере. Вам необходимо вручную выполнить те же действия на всех клиентских компьютерах с Windows Vista или более поздней версии. Отключение удаленного контроля учетных записей пользователей на клиентских компьютерах Необходимо отключить функцию удаленного контроля учетных записей, изменив запись реестра, управляющую функцией удаленного контроля учетных записей. Чтобы отключить функцию Remote UAC, выполните следующие действия: Нажмите «Пуск»> «Выполнить». Введите regedit Нажмите «ОК». Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system Нажмите правой кнопкой мыши пустое место и выберите «Создать»>»Значение DWORD» . Введите имя LocalAccountTokenFilterPolicy Примечание. Если это имя ключа доступно, щелкните его правой кнопкой мыши>Изменить и выполните шаги, указанные ниже. Вы отключили функцию Remote UAC. Применимо к: отслеживанию инвентаризации программного обеспечения, отслеживанию инвентаризации оборудования, управлению активами Ключевые слова: отслеживание инвентаризации программного обеспечения, мониторинг оборудования, сканирование вручную, сканирование активов, отчеты об инвентаризации Если вы считаете, что эта статья базы знаний является неполной или не содержит информации, необходимой для решения вашей проблемы, загрузите необходимые журналы, заполните и отправьте форму, приведенную ниже. Включите подробную информацию о проблеме вместе с вашим правильным адресом электронной почты и номером телефона. Наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время и предоставит приоритетную помощь и решение проблемы, с которой вы столкнулись. Поддержка будет доступна круглосуточно и пять дней в неделю (с понедельника по пятницу), за исключением государственных праздников США и Индии. Измените метод передачи данных в параметрах сканера с режима памяти на собственный режим. В режиме памяти используется тот же метод передачи данных, что и в предыдущих версиях Acrobat, и выполняется сканирование непосредственно в память компьютера. Основной режим сканирует непосредственно в файл и считается более совместимым с более широким спектром сканеров. Измените интерфейс пользователя в разделе «Параметры сканера» с «Скрыть собственный интерфейс сканера» на «Показать собственный интерфейс сканера». В собственном интерфейсе Show Scanner используется тот же метод сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. Это позволяет драйверу сканера управлять сканером. Hide Scanner Native Interface пытается напрямую использовать драйвер twain. Это может устранить сообщения об ошибках, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не работает, иногда необходимо использовать обходной путь. См. решение 8 в разделе Общие задачи по устранению неполадок или обратитесь к производителю сканера за обновленным драйвером. Общие задачи по устранению неполадок Выполните следующие действия, чтобы определить, являются ли причиной проблемы проблемы со сканером, определенными настройками системы или драйверами. 1. Убедитесь, что сканер работает, отсканировав его в другом приложении. Убедитесь, что сканер работает правильно, отсканировав его в другое приложение (например, Microsoft Word) с теми же настройками, что и в Acrobat. Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты для сравнения. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для этих продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем. Если проблемы повторяются при сканировании в другое приложение, обратитесь к производителю сканера. 2. Сканирование с использованием Windows Image Acquisition (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP). Acrobat поддерживает драйверы Windows Image Acquisition (WIA). Если ваш сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню «Устройство» в диалоговом окне «Создать PDF из сканера». Отсканируйте документ. 3. Установите последнюю версию драйвера сканера. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, Acrobat возвращает сообщение об ошибке при попытке сканирования с использованием интерфейса TWAIN. При переустановке драйвера сканера файл TWAIN заменяется. Свяжитесь с производителем сканера, чтобы получить последнюю версию драйвера. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, начинающиеся с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера сканера в соответствии с инструкциями производителя. 4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки. Некоторые приложения могут вызывать системные ошибки или зависания при одновременной работе с Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, в том числе элементы автозагрузки (элементы, которые автоматически запускаются вместе с Windows). После того как вы установили Windows 8 на мой рабочий стол, я потерял возможность сканировать с помощью Центра решений HP (Officejet 8500 pro wireless). Когда я нажимаю на сканирование (скорее фото или документ), я получаю сообщение: «Сканирование не может быть выполнено, поскольку другая программа или компьютер использует сетевое устройство. На сайте HP мало информации. Я пробовал все предложенные решения, включая несколько установок и переустановок программного обеспечения HP.Печать работает очень хорошо, и я могу сканировать другими программами напрямую с помощью драйвера WIA.Теперь я сканирую документы в pdf, разрешая поиск, который хочет, чтобы этот вопрос задавался довольно часто.В настоящее время , я использую для этого свой ноутбук. Все работает очень хорошо с Windows 7. Мы будем признательны за любую помощь. Я связался с HP по поводу этой конкретной проблемы. Они сообщили мне, что это обновление Windows 8, которое выпускает Twain, и они не поддерживают эту проблему. Переустановка актуальных драйверов hp не помогает. Похожие вопросы Я получаю это и другие сообщения после удаления и повторной установки драйвера, перезагрузки ПК, подключаемого модуля и подключаемых кабелей. ничего не работает! Нашел кое-что полезное: Перейдите в папку, следующую за C:\Windows\System32\drivers\etc В папке \etc вы найдете файл «hosts». Нажмите «Свойства» и убедитесь, что файл не содержит ‘ Только для чтения. Откройте «hosts» в Блокноте. Под локальным хостом 127.0.0.1. Поместите 192.168.1.254 HP97D4C3 Исходное название: проблема со сканированием hp Кажется, я не могу найти на сайте hp ничего о том, что я не сканировал центр решения, потому что «другая программа или компьютер использует устройство обработки изображений HP». Мой Officejet 6500 подключен через кабель Ethernet в Мой Linksys routeras — это мой интернет-модем. У кого-то есть идея? Я могу нормально печатать; я не могу работать со сканером, кроме программы с краской. Спасибо, что пришли, кто-то может мне помочь. — Стив М Надеюсь, эта информация окажется полезной. Исходное название: принтер-сканер Мой принтер отлично сканировал документы до вчерашнего дня, но когда я сегодня отсканировал документ, он показал, что с помощью другого компьютера или программы Вносились ли какие-либо изменения в компьютер перед показом? Чтобы решить проблему со сканером, обратитесь к статье и попробуйте выполнить следующие действия: «Другая программа контролирует сканер» При сканировании на компьютере появляется сообщение Это будет полезно. Я обновил до 10 Windows на ноутбуке ASUS, затем обновил ПО для принтера HP Officejet 6500 E709n Series Центр решений HP. Я могу успешно печатать на принтере, но когда я открываю Центр решений и затем пытаюсь отсканировать изображение или документ, я получаю следующую ошибку: «Сканирование не может быть выполнено, поскольку другая программа или компьютер использует сетевое устройство обработки изображений. Расширенная информация об ошибке: 8, [(0,18,-2147467259)] Когда я смотрю устройство в Диспетчере устройств обработки изображений, отображаются два устройства ASUS USB2.0 WebCam (1) и (2) Officejet 6500 E709n. Было бы очень признательно, если бы кто-нибудь помог мне решить эту проблему. Спасибо, что ответили мне. Я просмотрел вашу ссылку «Проблемы с принтером после обновления до Windows 10» и этап 6 «Сканирование с помощью приложения для сканирования» и нашел решение. Я скачал «Приложение HP Scan and Capture» и теперь могу легко сканировать фотографии и документы. Спасибо за помощь. Я использую Vista Home Basic Edition на Sony Vaio Я не занят установкой всех программ, и независимо от того, сколько раз я перезагружаю свой компьютер, я все равно получаю одно и то же сообщение. Причина, по которой я хочу удалить quicktime (и все связанное с ним программное обеспечение Apple), заключается в том, что я пытаюсь установить iTunes на свой ноутбук (для работы с iPod), но получаю сообщение о том, что установка не может быть выполнена, потому что мне нужно Быстрый плеер. У меня на ноутбуке установлен Quicktime, и он работает, поэтому мне сказали удалить и удалить все программы Apple, а затем установить iTunes. Проблема в том, что я не могу удалить все программы. Я попытался исправить это, удалив QuickTime в моих программных файлах. И когда я снова пытаюсь установить quicktime, я получаю то же сообщение о том, что мне нужно дождаться другой программы установки, прежде чем продолжить установку quicktime. Сейчас я готов попробовать «восстановить настройки по умолчанию», даже если это приведет к потере большого количества данных. Я просто помещаю файлы, которые хочу сохранить, и восстанавливаю свой ноутбук. Если это сработает, я так и сделаю, потому что иначе не вижу. Издатель реестра (regedit.exe), перейдите к следующему разделу: и удалите найденные записи. Я открываю диспетчер устройств HP, чтобы выполнить сканирование. Я принял параметры, и сканирование началось. Но часть, пройдя анализ, я остановил сканирование, чтобы понять, что хочу изменить разрешение. Я выхожу из диспетчера устройства и перезагружаюсь, но когда я это делаю, я должен сообщить сообщение об ошибке: ‘Невозможно выполнить запрошенную вами функцию, так как другая программа контролирует Ice dev’. У меня больше ничего не открыто, поэтому я не могу определить, какая программа контролирует принтер. Принтер C7280. Mac OS x 10.7. Диспетчер устройств не обновлялся для Lion, и до сих пор нет специального программного обеспечения Lion для вашего принтера. На данный момент у вас есть выбор между сканированием с захватом изображения или предварительным просмотром. Прости. Я принес новый жесткий диск Seagate. Я попытался выполнить резервное копирование Windows в образ Windows. Но я получил ошибку 0x8007045D: запрос не может быть выполнен из-за ошибки устройства ввода-вывода. Пробовал безопасный режим и чистую загрузку, ничего не помогает. Я не могу получить доступ к окнам резервного копирования в безопасном режиме. В состоянии чистой загрузки получаю ту же ошибку Добро пожаловать в сообщество Майкрософт. Похоже, вы не можете запустить утилиту резервного копирования Windows на новом внешнем жестком диске. Было бы здорово, если бы вы ответили на следующие вопросы: Я вносил какие-либо изменения в компьютер перед выступлением? 2 Вы можете получить доступ к внешнему жесткому диску? Обнаружен ли он компьютером? Чтобы решить эту проблему, я предлагаю обратиться к статье и выполнить следующие действия: Сообщение об ошибке при попытке выполнить полное резервное копирование на компьютере под управлением Windows Vista: «приложение не может быть выполнено из-за ошибки устройства ввода-вывода». Статья также относится к операционной системе Windows 7. Примечание: при запуске chkdsk на жестком диске, если обнаружены поврежденные сектора, он пытается восстановить этот сектор, и если все доступные данные могут быть потеряны. Если вы постоянно сталкиваетесь с вопросом, пожалуйста, ответьте, и мы будем рады вам помочь. VISA: (Hex 0xBFFF001) время ожидания истекло до завершения операции. Я получаю эту ошибку при запуске ВП (прибор настроен на дистанционное управление с использованием протокола TCP/IP) Большое спасибо, все получилось! «В Windows Vista я пытаюсь установить quicktime для Windows 2.1.2, чтобы запустить требующую программу, но продолжаю получать сообщения типа «операция не может быть выполнена, поскольку не удалось открыть дескриптор файла. Попробуйте закрыть приложения или увеличить количество доступных файлов (см. порядок ФАЙЛОВ в вашем руководстве BACK». Или я получаю, что QTINSTAL вызвал GPF в сбое модуля QT16. EXE на 0002:5DA9 Вы можете убедиться, что программа, которую вы пытаетесь запустить, совместима с Windows Vista, перейдя по следующей ссылке: Центр совместимости Windows Vista Также вы можете попробуйте запустить программу в режиме совместимости, а затем проверьте, возникает ли такая же проблема. Я работаю над настольным компьютером серии Pavilion P6000 (WW639AA). Windows 7 (64-разрядная версия) не загружается, так как кажется, что его оценка повреждена. Я заказал новый диск восстановления (и дополнительную дискету) HP для восстановления жесткого диска. Я протестировал жесткий диск и все прошлое. Однако, когда я запускаю Recovery Manager и пытаюсь восстановить компьютер, я получаю следующую ошибку: Диск, который был «очищен», будет иметь эту ошибку с рейтингом HP DVD. Я не могу получить доступ к своему основному профилю, и вы должны использовать гостевую учетную запись Может быть несколько сообщений об ошибках и/или других условиях, однако эти методы должны помочь вам восстановить доступ. Если вы подозреваете вредоносное ПО, можно восстановить систему: Вы можете попытаться исправить это с помощью безопасного режима — несколько раз нажмите F8 во время загрузки. Учетная запись ADMIN в режиме Trunk не имеет пароля по умолчанию (если только кто-то не изменил пароль, поэтому он должен быть доступен). Известно, что некоторые программы, такие как обновленный Google (если вы добавили панель инструментов Google, Chrome или Google Earth) вызывают эту проблему. БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ, ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЭТО: НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СКРЫТУЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ЕЖЕДНЕВНО! Если это искажает, вы TOAST. Используйте скрытую учетную запись администратора, чтобы понизить уровень своей учетной записи. ПРИМЕНИТЕ / ОК, а затем снова наденьте ADMIN. Это позволяет очистить от коррупции. При необходимости проделайте то же самое для других аккаунтов после приведенного выше сообщения. Вы можете использовать скрытую учетную запись администратора, чтобы сделать другую учетную запись в качестве АДМИНИСТРАТОРА с тем же паролем (или двумя с тем же паролем), чтобы использовать тест или сложность для другого. При необходимости вы можете запустить учетную запись администратора, скрытую от приглашения. Если вы не можете получить доступ к своей старой учетной записи, вы все равно можете использовать администратора для перехода на другую (не забывайте всегда предоставлять администратору, который не используется, за исключением учетной записи тестирования и сложности). Надеюсь, это поможет. Всякий раз, когда я пытаюсь загрузить последнюю версию Firefox на свой Mac, я получаю следующую ошибку: «Операция не может быть выполнена, так как используется элемент «Firefox». Я закрываю Firefox, но все равно получаю эту ошибку. Я пробовал этого парня 100 раз и, возможно, не знаю, как решить эту проблему. Помогите! У меня Mac OS X 10.6.8 v. Если у него проблемы с обновлением или разрешениями, лучше всего загрузить полную версию и удалить текущую установленную версию, чтобы выполнить новую установку новой версии. Загрузите новую копию приложения Firefox и сохраните файл на диске на рабочем столе Ваши личные данные хранятся в папке профиля Firefox, поэтому вы не потеряете свои закладки и другие личные данные при удалении и (повторной) установке Firefox. После обновления до ОС 10.11.4 мои MAC больше не могут использовать сетевой резервный том. Объем машины времени представляет собой устройство (RAID LCM InXtron Taurus-S) с внешним USB, подключенным к серверу iMac (также под управлением ОС 10.11.4). Четыре MAC используют это устройство в качестве резервного тома времени (все системы 10.11.4). Что я сделал до сих пор, так это очистил том (дважды) и переименовал его другими именами, чем в прошлом. Затем я начал создавать новые резервные копии для всех своих MAC. Первая резервная копия отлично работает на всех машинах. После того, как пишет, что первый бэкап закончился, а второй бэкап он пытается выполнить через час, говорят, что том не поддерживает нужные функции AFP. Я все еще могу подключиться к тому через afp: / /. Если нашедший (перейти к).Пока я использую объем для одной машины работает. Если я объявлю о резервном копировании с другой машины, это вызовет эту ошибку. Они должны запускаться от имени администратора. Если у вас есть только одна учетная запись пользователя, вы являетесь администратором. Запустите консольное приложение одним из следующих способов: ☞ Введите первые буквы его имени в поиске Spotlight. Выберите из результатов (он должен быть вверху). ☞ В Finder выберите перейти к утилитам ▹ строки меню или нажмите комбинацию клавиш shift-command-U. Приложение находится в открывшейся папке. ☞ Откройте LaunchPad и начните вводить имя. Заголовок окна консоли должен быть полностью «Сообщения». Если это не так, выберите ЗАПРОСЫ СИСТЕМНОГО ЖУРНАЛА ▹ все сообщения в списке журналов слева. Если вы не видите этот список, выберите Список просматриваемых газет ▹ отображать в меню в верхней части панели экрана. В правом верхнем углу окна консоли есть поле поиска для фильтрации. Введите «Пуск» (без кавычек). Теперь вы должны увидеть сообщения в журнале со словами «отправление * резервное копирование», где * представляет собой одно из слов «автоматический», «ручной» или «стандартный». Каждое сообщение в журнале начинается с даты и времени, когда оно было введено. Обратите внимание на отметку времени последнего сообщения «Пуск», которое соответствует началу обычного резервного копирования. Сейчас УДАЛИТЕ СЛОВО «Пуск» В ТЕКСТОВОМ ПОЛЕ Вы заметили, что все сообщения отображаются и выделяются газетой одновременно. Выберите сообщения с отметкой времени с тех пор до конца резервного копирования или конца журнала, если это не ясно. Скопируйте в буфер обмена, нажав комбинацию клавиш Control-C. Вставьте в ответ на это сообщение, нажав command + V. Если вы видите только сообщения, содержащие слово «Запуск», вы очищаете текстовое поле. Журнал содержит большое количество информации, почти все, что не имеет отношения к решению той или иной задачи. Когда вы публикуете выдержку из журнала, будьте избирательны. Не публикуйте больше, это запрошено. Пожалуйста, не выбрасывайте вслепую тысячи строк журнала в этом обсуждении. Пожалуйста, не публикуйте скриншоты сообщений журнала — текстовый постер. В журнале может отображаться некоторая личная информация, например ваше имя. Анонимизируйтесь перед публикацией. Когда вы публикуете выдержку из журнала, на веб-странице может появиться сообщение об ошибке: «вы включаете в свое сообщение запрещенный контент» или «сообщение содержит недопустимые символы». Это ошибка в программе форума. Спасибо за публикацию текста на Pastebin, затем разместите здесь ссылку на созданную вами страницу. Если у вас есть учетная запись на Pastebin, пожалуйста, не выбирайте частную в меню экспозиции для вставки на страницу, потому что никто другой не сможет ее увидеть. Компьютер (32-разрядная версия win xp) Расположенный принтер 1020 с общим доступом Компьютер B (win 7 64bits) успешно подключается через общий принтер компьютера A Компьютер C (Win 7, 64-разрядная версия) Компьютер D (Win 7, 64-разрядная версия) D C & computer появилось это сообщение: -. Windows не может найти драйвер для HP LaserJet 1022 в сети. Чтобы найти его вручную, нажмите OK. Когда я нажимаю «ОК», я получаю сообщение об ошибке: Необходимый файл: INF для драйвера принтера HP LaserJet 1022 Файл ‘. Требуется INF’ (неизвестно). Введите путь к файлу и нажмите OK. На компьютере с Win 7. Устройства и принтеры Добавить принтер Добавить локальный принтер Выберите создание нового порта: Выберите локальный порт для типа порта: Введите имя сети к компьютеру XP, который есть. \\XPcomputername\LJprinterid Установите драйвер LaserJet 1020 при появлении запроса Возможно, вы ищете я по умолчанию распечатываю PDF-документ с помощью Adobe Reader, но я не всегда могу распечатать документ Модель — Satellite M305-S4831 (привезли в черную пятницу) Проблема: Просто перезагружаю ноутбук, и не могу выйти в интернет. Мой модем и роутер, что шарутер работает очень хорошо, связь между моими ПК к роутеру хорошо, но дальше не могу iPod моей жены не распознается его [Windows] iTunes. iTunes не показывает устройство. Я не вижу как добавить устройство — если я подключаю камеру к ноуту, то ничего не происходит. Думаю, есть простой ответ, но я не рассматриваю исследования Только что обновился до ОС 10.11.2. При редактировании закладок. Перемещены два важных файла с таким количеством закладок, которые находились в верхней части почтовой панели. iCloud запустил автоматическое резервное копирование, и записи исчезли. Проверил остальные файлы и не могу подождите 48 часов до — заказ все еще находится в обработке — я говорил с кем-то в чате, и она сказала, что я должен использовать другую карту для покупки. Это был второй раз, когда я заказал. Я проверил в разделе мой аккаунт, и он показывает, что у меня есть отложенный ордер. Заказ ха Сканер не работает — распространенная проблема в Windows 10, особенно в новой Windows 10. Если ваш сканер не работает в Windows 10, не беспокойтесь. Ты не один. Многие пользователи Windows 10 сообщали об этой проблеме. Вы можете устранить проблему одним из приведенных ниже решений. Есть три способа решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто пробуйте их одну за другой, пока не найдете то, что вам подходит. Решение 1. Восстановите поврежденные системные файлы Проблема может быть вызвана повреждением системных файлов. Чтобы проверить и восстановить поврежденные файлы, выполните следующие действия: 1) Удерживайте логотип Windows и одновременно нажмите клавишу R, чтобы вызвать окно запуска. 2) Введите cmd и нажмите кнопку OK. 3) Когда откроется командная строка, введите sfc /scannow и нажмите Enter. Процесс займет несколько минут, пока проверка не будет завершена на 100 %. Обратите внимание, что вы должны запускать эту команду от имени администратора. Если нет, вы получите следующее сообщение при запуске. В этом случае откройте командную строку от имени администратора и повторите попытку. Если вы не знаете, как открыть командную строку от имени администратора, см. раздел Как открыть командную строку от имени администратора в Windows. Решение 2. Настройте связанные службы Если некоторые связанные службы не запущены, сканер не может работать должным образом. Вот сопутствующие услуги. Убедитесь, что эти службы запущены: Удаленный вызов процедур RPC Запуск процессов сервера DCOM Сопоставление конечных точек RPC Обнаружение оборудования оболочки Получение образов Windows (WIA) Шаги ниже приведены для справки, как проверить статус службы. Возьмем, к примеру, Обнаружение оборудования Shell. 1) Удерживая логотип Windows, нажмите клавишу R. Появится диалоговое окно «Выполнить». 2) Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК». 3) Найдите Обнаружение оборудования оболочки из списка имен. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в контекстном меню. 4) Если вы видите, что «Статус службы» Остановлен, нажмите кнопку «Пуск» и кнопку «ОК». Затем служба запустится снова. ВАЖНО: повторите эти шаги, чтобы проверить и настроить другие связанные службы. Решение 3. Обновите драйвер сканера Если драйвер сканера неисправен, сканер не может правильно сканировать. Поэтому обновление драйвера может решить проблему. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для Windows 10. Для некоторых моделей производитель может не выпускать драйвер для Windows 10. В этом случае попробуйте драйвер для Windows 7 или Windows 8, который всегда совместим с Windows 10. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег): 1) Загрузите и установите Driver Easy. 2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы. 3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером сканера, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии). Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все). Надеемся, что решения помогут вам решить проблему, из-за которой сканер не работает в Windows 10. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, оставьте свой комментарий. Мы будем рады услышать о любых идеях или предложениях. Похожие публикации: Как из mkv сделать blu ray Как отключить зеленую рамку на андроиде Как разрешить создание дополнительных учетных записей твич Монитор переходит в энергосберегающий режим что делать Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Имя * Email * Сайт Комментарий * Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.