Как восстановить рассылку на почту майл если отписался

Как восстановить подписку на электронную рассылку после случайной отписки: подробнее о простых шагах

Электронная рассылка — это способ регулярно получать информацию на электронную почту от различных ресурсов или организаций. Иногда, по ошибке или нежеланию, пользователи могут случайно отписаться от таких рассылок. В данной статье мы рассмотрим простые шаги по восстановлению подписки на электронную рассылку после случайной отписки.

1. Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта"

Иногда, электронные письма от рассылок могут попадать в папку "Спам" или "Нежелательная почта" в вашем почтовом ящике. Откройте эти папки и проверьте, есть ли там письма от рассылки, от которой вы случайно отписались. Если вы нашли такие письма, переместите их обратно в папку "Входящие".

2. Откройте письмо от рассылки

Если вы нашли письмо от рассылки в папке "Входящие", откройте его и просмотрите содержимое. Возможно, в этом письме будет указан способ восстановления подписки. Обычно, рассылки содержат ссылку для отписки и инструкции по изменению настроек подписки. Последовательно прочитайте всю информацию, чтобы узнать, как вернуться в список подписчиков.

3. Посетите веб-сайт рассылки

Если вы не нашли инструкции в письме, откройте веб-сайт рассылки. Обычно, на сайте рассылки есть раздел "Подписка" или "Настройки подписки", где вы можете управлять своими настройками подписки. Войдите в свою учетную запись на сайте рассылки и проверьте ваш статус подписки. Если вы случайно отписались, возможно, там будет опция "Подписаться снова" или аналогичная функция, которую вы можете активировать, чтобы вернуться в список подписчиков.

4. Свяжитесь с поддержкой рассылки

Если предыдущие шаги не помогли восстановить вашу подписку, рекомендуется связаться с поддержкой рассылки напрямую. Найдите на веб-сайте рассылки контактную информацию поддержки и отправьте им сообщение, в котором объясните ситуацию и попросите их помочь восстановить вашу подписку. В большинстве случаев, команда поддержки будет рада помочь вам и предоставить дальнейшие инструкции по восстановлению подписки.

5. Создайте новую подписку

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, вы всегда можете создать новую подписку на электронную рассылку. Посетите веб-сайт рассылки и найдите секцию "Подписаться" или "Регистрация". Заполните необходимую информацию и отправьте запрос на подписку. Таким образом, вы сможете получать регулярные обновления и информацию от рассылки.

В заключение, случайная отписка от электронной рассылки не является конечной, и существует несколько способов восстановить подписку. Проверьте папку "Спам", откройте письмо от рассылки, посетите веб-сайт рассылки, обратитесь к поддержке или создайте новую подписку. Следуя этим простым шагам, вы сможете вернуться в рассылку и наслаждаться новостями и информацией, которую она предлагает.

Если Отписался от Рассылки Как Подписаться Заново в Майл

Если вы случайно отписались от важной рассылки, подпишитесь на нее заново на том сервисе, откуда она приходила. Новые письма могут попасть в папку «Спам». В этом случае перейдите в «Спам», откройте любое письмо рассылки и нажмите .

Как вернуть рассылку на майле

В этом случае перейдите в Спам , откройте любое письмо рассылки и нажмите.

Удалить письма рассылки

Все сделано грамотно, с долей юмора. Присутствуют кнопки соцсетей. Единственное, что удивило, нет кнопки «Возобновить подписку». Как же пользователи смогут подписаться на вас снова после просмотра этого офигенного видео? Ах, вы еще не видели его. Исправляемся: Molodost.bz

Отметить письма рассылки прочитанными

В этом случае перейдите в Спам , откройте любое письмо рассылки и нажмите. Office

Отписку от рассылки компании «Мегаплан» условно можно разделить на два этапа. На первом этапе подписчик нажимает на кнопку «Отписаться» и видит перед собой следующее окошко:

Несмотря на то, что пользователь получает целых два сообщения от лица компании, это не усложняет процесс отписки. По сути она происходит сразу же после нажатия на кнопку «Отписаться», а приведенные выше сообщения служат для того, чтобы вернуть передумавших или отписавшихся по ошибке пользователей.

В ту же минуту на почту подписчика приходит письмо, в котором ему вновь предлагают прочитать все выпуски рассылки и подписаться, если вдруг он отписался по ошибке: Что Делать Если Случайно Отписался от Рассылки в Mail

8 креативных способов вернуть отписавшихся от рассылки

Как Подписаться на Рассылку в Почте Если Отписался Все сделано грамотно, с долей юмора. Присутствуют кнопки соцсетей. Единственное, что удивило, нет кнопки «Возобновить подписку». Как же пользователи смогут подписаться на вас снова после просмотра этого офигенного видео? Ах, вы еще не видели его. Исправляемся: Как Подписаться на Рассылку в Майле Если Отписался
Конечно, главным здесь является видео, и скоро вы в этом убедитесь. Но прежде, давайте разберем, что здесь написано.

Обратите внимание на имейл, оповещающий об отписке, от компании Бизнес Молодость.

Bubigator

Вы перечислили все преимущества, которые дает ваша рассылка, попросили вашего пользователя вновь подписаться, а он вас не послушал? Значит, вы были недостаточно эмоциональны и убедительны. Обратите внимание на имейл, оповещающий об отписке, от компании «Бизнес Молодость». Вот это я понимаю! Напор, эмоции и – внимание – целых 4 призыва к возобновлению подписки. Groupon

Megaplan

Несмотря на то, что пользователь получает целых два сообщения от лица компании, это не усложняет процесс отписки. Molodost.bz

«Изменения, внесенные вами, были сохранены. Мы уже скучаем по тем близким отношениям, что были между нами. Может, дадите нам второй шанс? Присоединяйтесь к нам.»

Что если я после отписки подпишусь обратно? Мэйлру этого не поймет и станет отправлять рассылку в спам?

Что если от одного адресата есть несколько рассылок? Например, с того же Хабра — есть уведомления о новых комментах, а есть уведомления о новых сообщениях в личке. Если я нажму «Отписаться» на каком-то одном письме, все рассылки Хабра разом улетят в спам? Что Делать Если Случайно Отписался от Рассылки в Mail

Быстрая отписка от рассылок в Почте

Как Подписаться на Рассылку в Почте Если Отписался Так что — да здравствует Гугло-почта — в которой кнопочка отписки есть уже очень давно. Как Подписаться на Рассылку в Майле Если Отписался
Удалить письмо навсегда
Отвечать автоматически: нет такого адресата
Применить к спаму
Не выполнять другие фильтры после этого

Тут есть чисто техническая проблема если человек отписался не через ваш интерфейс вы об этом не узнаете.

Показать все письма рассылки

Где-то в справках я читал, что переход по ссылке из List-Unsubscribe должен отписывать от рассылки сразу, без каких-либо вопросов к пользователю и уж тем более без капч. Я не проверял, но предполагаю, что по этой ссылке ходит сервер Mail.ru самостоятельно. Как удалить все письма рассылки?

Зов Даты, или Как прошел второй хакатон Почты Mail.Ru

Что если я после отписки подпишусь обратно. Идем на рекорд: как мы оптимизировали прикрепление изображений в Почте Mail.Ru для iOS

А сейчас минутка ликбеза по пользованию сервисом. Если кому-то покажется капитанством, не серчайте, многим другим эта инструкция поможет сэкономить бесценные минуты и драгоценные нервы.

Для начала вам необходимо открыть в своем почтовом ящике ссылку на сервис, от писем которого вы хотите отписаться. В письме, пришедшем на имейл, найдите ссылку unsubscribe now: Что Делать Если Случайно Отписался от Рассылки в Mail

Как вернуть рассылку на майле

В разделе «Управление рассылками» собраны все рассылки, на которые вы подписаны. Здесь вы можете отписаться от рассылки, удалить все её письма, отметить их прочитанными или открыть страницу со всеми письмами рассылки.

Отписаться от рассылки

1. Нажмите напротив нужной рассылки.
2. Установите галочку «Удалить письма от адресата», если хотите удалить все письма рассылки.

Если вы случайно отписались от важной рассылки, подпишитесь на нее заново на том сервисе, откуда она приходила. Новые письма могут попасть в папку «Спам». В этом случае перейдите в «Спам», откройте любое письмо рассылки и нажмите .

Удалить письма рассылки

1. Нажмите «Удалить письма» напротив нужной рассылки.

После удаления письма попадают в «Корзину». Там они хранятся 30 дней — за это время вы можете их восстановить. См. статью «Как восстановить письма, контакты, настройки?»

Отметить письма рассылки прочитанными

Нажмите значок слева от нужной рассылки, что пометить все письма рассылки прочитанными.

Показать письма рассылки

Нажмите на количество писем напротив нужной рассылки. Список писем откроется в новой вкладке.

Обновить список

Список рассылок обновляется автоматически раз в сутки. Чтобы обновить список самостоятельно, нажмите «Обновить».

Возможно, проблема заключается в сортировке писем — новые
письма приходят не в начало списка, поэтому вы не можете их найти.
Попробуйте установить сортировку вашей корреспонденции по «Дате» .
Подробнее об этом читайте здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/faq/sort

Попробуйте написать письмо в службу поддержки Почта@Mail.Ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
____________________________

Время чтения: 6 минут Нет времени читать? Нет времени?

Какой бы интересной и полезной ни была ваша рассылка, всегда найдутся люди, которые захотят от нее отписаться. Это нормально. Не нужно расстраиваться и винить себя во всех смертных грехах. А вот вернуть экс-подписчиков попытаться несомненно стоит. Думаете, не получится? Не хотите навязываться и портить свою репутацию? Поверьте, существует масса способов сделать это безболезненно, а в некоторых случаях даже с выгодой для пользователя. Именно о них и пойдет речь далее. Итак, встречайте 8 креативных автореспондеров, после получения которых пользователи задумаются, а нужно ли им вообще отписываться? Обязательно дочитайте до конца, потому что имейлы под номером 7 и 8 – пока лучшее, что я видела в своей жизни.

1. New Look

Начнем с самого простого. Вместо того чтобы сразу отписывать человека от рассылки, интернет-магазин New Look высылает ему письмо, в котором просит подтвердить свое действие. А вдруг этот пользователь отписался по ошибке? Случайно нажал кнопку отписки или неправильно прочитал слово. Всякое бывает.

«Нам жаль, что вы покидаете нас. Вы точно хотите, чтобы мы удалили ваш имейл из базы подписчиков? – Да, хочу. – Нет, я передумал.»

2. Megaplan

Отписку от рассылки компании «Мегаплан» условно можно разделить на два этапа. На первом этапе подписчик нажимает на кнопку «Отписаться» и видит перед собой следующее окошко:

В нем ему предлагают почитать предыдущие выпуски рассылки (с таким расчетом, что он осознает свою ошибку и передумает), дают ссылку на возобновление подписки и, как и во всех стандартных письмах подобного рода, задают вопрос о том, почему тот решил отписаться.

В ту же минуту на почту подписчика приходит письмо, в котором ему вновь предлагают прочитать все выпуски рассылки и подписаться, если вдруг он отписался по ошибке:

Несмотря на то, что пользователь получает целых два сообщения от лица компании, это не усложняет процесс отписки. По сути она происходит сразу же после нажатия на кнопку «Отписаться», а приведенные выше сообщения служат для того, чтобы вернуть передумавших или отписавшихся по ошибке пользователей.

3. Bubigator

Если вы ищете великолепные примеры «возвращающих» имейлов, советую подписаться на рассылки всех известных купонаторов. Эти ребята знают толк в этом деле, поскольку львиную часть их выручки составляют покупки их подписчиков. Посмотрите на автореспондер отечественного купонатора «Бубигатор». Он просто превосходен! Легкий и ненавязчивый стиль общения, большая доля юмора и предложение принять участие в розыгрыше подарка с бесплатной доставкой по России – перед этим устоит не каждый.

4. Topshop

Иногда бывает так, что пользователю в целом нравится ваша рассылка, но он недоволен слишком частыми письмами или лишь некоторыми из ее рубрик. В таком случае мудрым решением будет не отписывать его сразу, а выслать письмо, в котором он может выбрать предподчительную частоту рассылки и темы, которые его интересуют. Именно так и поступает зарубежный интернет-магазин одежды Topshop. Хотите выбрать только те темы, которые вас интересуют? Да, я хотел бы получать информацию о том-то и о том-то. Не хотите? Окей, будем скучать по вам.

5. Molodost.bz

Вы перечислили все преимущества, которые дает ваша рассылка, попросили вашего пользователя вновь подписаться, а он вас не послушал? Значит, вы были недостаточно эмоциональны и убедительны. Обратите внимание на имейл, оповещающий об отписке, от компании «Бизнес Молодость». Вот это я понимаю! Напор, эмоции и – внимание – целых 4 призыва к возобновлению подписки.

6. Office

В автореспондере от компании зарубежной компании Office в принципе нет ничего особенного (простое описание преимуществ и кнопка «Отписаться»), но он все-таки вошел в данный материал. Почему? Из-за кнопок социальных сетей. Если вы приглядитесь, ни одна из вышеперечисленных компаний не призывала подписчиков присоединиться к ней в соцсетях. И очень зря. Пользователю может быть гораздо удобнее следить за вами именно там, а не с помощью рассылки.

7. Groupon

Ну а теперь два обещанных победителя. И первый из них ­– американский скидочный сервис Groupon, который в своем имейле предлагает наказать Деррика (ведущего рассылки) за то, что тот не справляется со своей работой. Текст письма гласит: «Вы отписались. Нам жаль, что вы уходите… Насколько сильно? Видите этого парня? Это Деррик. И он думал, что вам нравится получать его рассылку.» А далее идет кнопка с надписью «Наказать Деррика». Что будет, если ее нажать? Смотрите в следующем ролике.

8. Hubspot

Второй из двух самых лучших имейлов, которые я когда-либо встречала в сети, принадлежит интернет-маркетинговой компании Hubspot. Письмо состоит из крупного заголовка, небольшого текстика, кнопок социальных сетей и видео.

Конечно, главным здесь является видео, и скоро вы в этом убедитесь. Но прежде, давайте разберем, что здесь написано.

«Изменения, внесенные вами, были сохранены. Мы уже скучаем по тем близким отношениям, что были между нами. Может, дадите нам второй шанс? Присоединяйтесь к нам.»

Все сделано грамотно, с долей юмора. Присутствуют кнопки соцсетей. Единственное, что удивило, нет кнопки «Возобновить подписку». Как же пользователи смогут подписаться на вас снова после просмотра этого офигенного видео? Ах, вы еще не видели его. Исправляемся:

Для тех, кто не знает английского, прикладываю вольный перевод:

«Окей, я понял. Вы больше не хотите получать мою рассылку. Это нормально… Я действительно старался делиться с вами только самой полезной информацией. А я ведь знаю, что вы открывали мои письма, и даже знаю, по каким ссылкам кликали… Блин, звучит как будто я маньяк, слежу за вами. Нет, я не лазил по вашей страничке в Фейсбуке, я просто… В общем, забудьте, что я сказал, просто забудьте… Никакого предупреждения, я просто не ожидал… Помните мой вебинар? Было здорово… Может, если бы я изменился, все стало бы по-другому? Дайте мне шанс… Ну ладно, мне не обязательно нужен ваш имейл. Можно общаться в Фейсбуке, Твиттере, ЛинкедИн… Мы же можем просто остаться друзьями, правда? Никаких серьезных чувств. Просто друзья».

Выше мы рассмотрели 8 креативных способов, которые вы можете использовать для возврата своих подписчиков. Не обязательно копировать их полностью, можно просто почерпнуть идею и трансформировать ее во что-то свое. Уверена, у вас может получиться еще лучше.

Как вернуть подписку на рассылку mail

В разделе «Управление рассылками» собраны все рассылки, на которые вы подписаны. Здесь вы можете отписаться от рассылки, удалить все её письма, отметить их прочитанными или открыть страницу со всеми письмами рассылки.

Чтобы перейти в раздел, под списком папок нажмите → «Все настройки» → «Управление рассылками».

Отписаться от рассылки

1. Перейдите → «Все настройки» → «Управление рассылками».
2. Нажмите напротив нужной рассылки.

Если вы отписались случайно, нажмите «Отменить отписку».

Когда вы снова захотите получать письма рассылки, подпишитесь на нее на том сервисе, откуда она приходила. Новые письма могут попасть в папку «Спам». В этом случае перейдите в «Спам», откройте любое письмо рассылки и нажмите «Не спам».

Отписаться от всех рассылок

1. Перейдите → «Все настройки» → «Управление рассылками».
2. Нажмите напротив каждой рассылки по очереди.

Удалить письма рассылки

1. Перейдите → «Все настройки» → «Управление рассылками».
2. Нажмите «Удалить письма» напротив нужной рассылки.

Если вы удалили письма случайно, нажмите «Отменить удаление».

После удаления письма попадают в «Корзину». Там они хранятся 30 дней — за это время вы можете их восстановить.

Посмотреть письма рассылки

1. Перейдите → «Все настройки» → «Управление рассылками».
2. Нажмите на количество писем напротив нужной рассылки.

Список писем откроется в новой вкладке.

В списке не все рассылки

Список рассылок обновляется автоматически раз в сутки. Если вы не нашли там рассылку, которую стала приходить недавно, нажмите «Обновить».

Я отписался от ненужной рассылки, и теперь не могу восстановить аккаунт как вернуть получения писем от того сайта?

Возможно, проблема заключается в сортировке писем — новые
письма приходят не в начало списка, поэтому вы не можете их найти.
Попробуйте установить сортировку вашей корреспонденции по «Дате» .
Подробнее об этом читайте здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/faq/sort

Попробуйте написать письмо в службу поддержки Почта@Mail.Ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
____________________________

Отписка от рассылки. Как остаться друзьями с подписчиком

Каждый раз, получая на почту нежелательное письмо, владелец емейла наверняка хочет прекратить подписку на такие рассылки. Когда нет времени копаться в настройках, а писем сыпется уж очень много, у получателя есть два варианта: пометить сообщение как спам или отписаться.

Давайте рассмотрим, почему лучше давать возможность подписчику уйти через специальную ссылку отказа от рассылки.

Для отправителя отписка выгоднее, чем жалоба на спам. И вот почему:

Каждая жалоба снижает репутацию почтового домена. Когда процент жалоб превышает пороговое значение (

0.1%), IP-адрес блокируется почтовой системой. Для отписок порог не такой низкий. Если их количество не превышает 1% от списка рассылки, то письма не считаются спамом.

В процессе отписки вы можете получить от аудитории обратную связь, узнать почему подписчик уходит.

За вами сохранится возможность отправлять такие типы писем, как сервисные и транзакционные.

Почему люди отписываются от рассылок

Вы добавили контакт в базу, но не получили его согласия.

Не спрашивали об интересах и присылали все подряд.

Контент рассылок перестал быть актуальным или больше не соответствует ожиданиям подписчика.

Делали рассылки с высокой частотой – получатели посчитали вас слишком назойливыми и отписались.

Делали рассылки очень редко и люди забыли о том, кто вы.

От вас отписались охотники за выгодой, как только получили свою плюшку.

Чтобы избежать возмущения и роста жалоб, сделайте путь к отписке максимально легким. Из-за растянутого процесса отписки аудитория будет охотнее отправлять письма в спам.

Поэтому избавьте людей от необходимости:

вводить свои данные для авторизации,

просить написать на почту в отдел поддержки,

искать ссылку на отписку, которая тщательно спрятана в тексте письма,

вводить данные в обязательные поля,

делать больше 3 кликов.

Отписка в один клик

Это переход по ссылке, после которого адрес будет недоступен для массовых рассылок. Ее преимущество в том, что пользователю легко отписываться. Если для него перестали быть актуальны рассылки на почту, то отписаться он может всего в один клик.

Автоматическая отписка в Gmail

Когда получатели не находят кнопку отписки, то иногда отмечают сообщение как спам. Чтобы этого не происходило, например, Gmail размещает кнопку отписки в двух местах:

1) Возле имени и адреса отправителя

2) В дополнительной информации о письме

Отписаться можно прямо из почты без перехода на другие страницы.

В мобильном приложении “Gmail Почта” доступна функция отписки от рассылок отправителя, письма которого вы не открывали за последние 30 дней. Когда приходит срок и очередное письмо получено, но не открыто, автоматически появляется уведомление:

Не все почтовики получателей ограждают отправителей от попадания в спам благодаря кнопкам быстрой отписки. И Gmail это делает только для тех, у кого правильно настроены цифровые подписи. Поэтому в каждом письме нужно размещать ссылку на отписку, и желательно на видном месте, чтобы пользователям было удобно ее найти.

Управление подписками в Mail.ru

Этот почтовик также дает возможность отписаться в один клик из своего интерфейса. Кнопка находится в нижнем правом углу:

Кроме того, клиенты mail.ru могут пользоваться сервисом “Управление рассылками”. Список рассылок, на которые подписан пользователь, отображается в отдельном разделе. Он позволяет массово отказываться от ненужных рассылок, удалять письма от выбранного отправителя, а сообщения с особыми метками (например, регистрация, транзакционные) – сохранять в ящике.

Отписка в один клик из письма

Из письма контакт переходит по ссылке “Отписаться”, затем попадает на посадочную страницу отписки, а в системе рассылок его емейлу назначается соответствующий статус.

Для уверенности человека, что действие прошло успешно, уведомите его о результате отписки такой строчкой: “Вы успешно отписались от рассылок компании “АБВ”, или “Ваши контактные данные исключены из списка рассылки”.

Как вернуть подписчика при случайной отписке

Полезным будет добавить на такую страницу ссылку для повторной подписки, на случай если кнопка “Отписаться” была нажата случайно.

Нажав на такую ссылку, подписчик вернется в базу для рассылок.

Отписка в два клика

Благодаря отписке в 2 клика можно получить обратную связь от аудитории, разместив анкету на посадочной странице. Контакт будет убран из базы после подтверждения здесь, а не в письме.

Пример такой отписки можно увидеть в рассылке компании Ecwid. У тех, кто нажимает “Отписаться”, спрашивают причину отписки.

Кроме вариантов для отметки галочкой, человек может выбрать вариант “Другое” и написать отзыв, после чего нажать на кнопку “Отправьте”. Его почтовый ящик будет исключен из списка рассылки.

В аккаунте eSputnik вы можете легко настроить отписку в 2 клика. Для этого перейдите в настройки организации, нажав на имя аккаунта:

Из вертикальной панели слева перейдите в раздел “Лаборатория”. По умолчанию во всех аккаунтах переключатель “Отписка в один клик” является активным. Стандартная страница для отписки в один клик выглядит так:

При переходе по ссылке отписки из письма система сразу отписывает контакт. После этого он может как подписаться снова, так и оставить отзыв. Это сделано, чтобы минимизировать количество действий контакта, облегчить процесс отписки и, возможно, получить обратную связь.

Для того чтобы активировать отписку в два клика, в разделе “Лаборатория” необходимо отключить опцию “Отписка в один клик”.

Тогда всех желающих отписаться система будет направлять на форму отписки в два клика. В ней содержится стандартный текст обращения к подписчику, варианты причин отписки и поле для отзыва:

Если вы хотите подключить страницу с формой отписки в своем дизайне, обратитесь в нашу техническую поддержку support@esputnik.com, с радостью выполним ваш заказ.

Хочу выстроить стратегию email-маркетинга

Как оформить блок отписки

Добавить в письма ссылку на отписку кажется совсем легко и стандартно. Но разные компании по-своему подходят к оформлению блока отписки в своих рассылках.

Рассмотрим примеры оформления этого элемента в письме.

Без лишних слов

Из личных наблюдений: минимализм в дизайне рассылок западных компаний встречаю часто, и магазин STORQ тому не исключение. Ссылки на отписку обычно оформляют без вводного текста, картинок, а просто ссылкой с СТА. Плюс в том, что область для настроек отписки у них не выглядит перегруженной, а призывы к действию просты и понятны. Всем, кто захотел отписаться от рассылки, будет легко найти, как это сделать.

Можешь отписаться или привести нам друга

В рассылке “Медузы” в футере два противоположных призыва. Если нравится рассылка, можешь подписать друга. Если не нравится – откажись от писем, просто нажми на кнопку “Отписаться от рассылки”.

Ты перестанешь получать наши акции и скидки

В блоке с отпиской вы можете напомнить подписчику, от чего он откажется в случае отписки. Возможно, он еще раз пересмотрит и взвесит причины, по которым хотел перестать получать рассылки. Команда “М.Видео” разместила такой текст в футере даже выше блока с преимуществами. А еще указала, в течение какого времени подписчик будет отписан с момента перехода по ссылке отписки.

Еще один коротенький пример текста-предупреждения об отказе от преимуществ подписки – Price.ua. Емкая фраза выделена цветом и выглядит заметно в футере письма.

Отписка с указанием даты подписки

Опережая претензии в стиле “Я не подписывался”, компания Work.ua размещает в блоке отписки от рассылки дату подписки и электронный адрес.

Плюс – показывает, как долго вы уже с компанией.

Мегазаметная кнопка отписки

Магазин “Алиса” вместо преамбул разместил в рассылках большую розовую кнопку “Отписаться от рассылки”. Тем, кто пролистал письмо до футера в поисках отписки, она точно бросится в глаза.

Отписка в футере рядом с контактами

Для экономии места можно не расписывать много деталей об отписке, если эта кнопка и так есть в письме и она заметная. Можно акцентировать внимание на других функциональны частях рассылки.

В блоке политики и условий конфиденциальности

Компании, рассылающие письма и на европейскую аудиторию, обязаны размещать политику конфиденциальности на сайте и в письмах, согласно GDPR.
К примеру, в рассылке от Behance логично выстроена последовательность:

предложить отписаться, если посчитали, что письмо отправлено по ошибке;

проверить политику конфиденциальности, чтобы узнать детали.

Отписка через настройку категорий

С таким видом отписки нужно быть осторожным, т. к. результат процесса неявный и может вызвать бурю раздражения. Как следствие, потянет за собой массовые жалобы на спам.

Если у вас на сайте реализован личный кабинет клиента, вы можете добавить туда и настройки подписки. Ссылаться на них в рассылках уместно и полезно для поддержания актуальности базы. Как это устроено, рассмотрим на примере SmartySale:

1) в рассылке вместо перехода на страницу “Отписаться” предлагается отрегулировать настройки уведомлений;

2) ссылка ведет в личный кабинет в раздел настроек подписки;

3) сняв все галочки, пользователь сохраняет изменения, после чего считается отписанным.

Не запутывайте пользователя при отписке

О том, что процесс отписки должен быть легким, мы уже упоминали. Нагляднее на примере: в письме по ссылке отписки вас отписали только от одной категории, а по остальным продолжают слать письма.

Чтобы избегать жалоб и негатива от подписчиков, Duolingo на странице отписки разместили ссылку, где можно изменить настройки получения и других уведомлений.

Совет #1 – размещайте ссылку на отписку не от категории, а давайте возможность отписаться сразу от всех писем, либо предлагайте отредактировать настройки рассылки, где тоже будет кнопка “Отписаться от всего”:

Но человек может быть просто подписчиком без личного кабинета на сайте. А может и не помнить, был ли он вообще. И тут ему предлагают зарегистрироваться, чтобы отменить подписку.

Совет #2 – В письме желательно указывайте информацию о том, на какие категории подписан человек:

И по ссылке на настройки подписки показывайте ему сразу настройки, а не окна регистрации/авторизации. Если пользователь не зарегистрирован, то лучше предложить ему отказаться сразу от всех писем, чем накалять злость долгим процессом настройки подписки.

Заключение

Отписка от категории писем с заботой о подписчике

Никогда не узнаешь, если не спросишь. Дав подписчикам выбрать, на что быть подписанными, вы сможете как составить сегменты на основе интересов, так и сделать процесс отписки гибким. При отказе от одной категории писем, предложите настроить получение других уведомлений.

В eSputnik это делается с помощью категорий подписки. Подключив их, вы будете с легкостью управлять сегментами подписчиков разных категорий рассылок. А контакты, задающие либо меняющие свои настройки подписки, будут автоматически переходить в другие сегменты.

Мы разработаем для вас специальную страницу отписки с вашими категориями.

Хотите бесплатный шаблон для рассылок?

И напоследок. Мы рассказали о том, как оформить отписку и как не провоцировать нажимать на “Спам”, а позволять подписчикам самим задавать настройки рассылок.

Чтобы держать под контролем показатель отписок, не забывайте также про важные пункты:

Отправляйте письма с полезным и релевантным контентом;

Пишите только тогда, когда есть что сказать, или дайте людям самим выбрать частоту рассылок;