Когда обновляется рейтинг в яндекс такси

Как часто обновляется рейтинг в Яндекс Такси

Яндекс Такси является одним из самых популярных сервисов такси в России. Один из ключевых факторов, влияющих на его успех, это система рейтинга для водителей и пассажиров. В этой статье рассмотрим, как обновляется рейтинг в Яндекс Такси и как это влияет на водителей и пассажиров.

Как часто пересчитывается рейтинг в Яндекс Такси

Для водителей оценка на Яндекс Такси пересчитывается после выполнения 150 заказов. Это означает, что все оценки, полученные водителем за свой сервис, суммируются и делятся на 150 для определения их средней оценки. Если водитель не завершил достаточное количество заказов, то его рейтинг не будет обновлен. Показатели пассажиров обновляются после 40 поездок.

Обновление уровня в Яндекс Такси

Статус в программе привилегий автоматически обновляется в начале каждого месяца у каждого водителя. Статус определяется с учетом рейтинга водителя и по числу баллов, которые он получил за прошлый месяц. Это означает, что если водитель получил много положительных отзывов от пассажиров в двух неделях, то его статус в программе привилегий может быть повышен до следующего уровня.

Почему может падать рейтинг у пассажира

Если пассажир нарушает правила Яндекс Такси, то его оценка может понизиться. Сервис может ограничить целый ряд функций — не показывать конечную точку заказа, запретить брать заказы «комфорт» и др. — Когда заказ приходит, там на полосочке написан рейтинг пассажира с цифрой. Если рейтинг пассажира падает ниже определенного уровня, то у водителя может пропасть интерес к таким заказам, что может привести к увеличению времени ожидания и уменьшению доступных вариантов для быстрой поездки.

Какой рейтинг считается плохим в Яндекс У такси

Всегда нужно иметь не менее 50 оценок пользователей. Рейтинг открывает доступ к сервису. Есть определенные оценки, которые влияют на получение заказов в Яндекс Такси. Если рейтинг от 4,5 до 5, то водитель получает заказы, если же рейтинг ниже 4,5, то доступ к поездкам может быть закрыт.

Как падает рейтинг в Яндекс Такси

При использовании тарифа «Эконом» водитель с рейтингом выше 4,9 получает +2 балла приоритета, выше 4,95 — +4 балла приоритета. Если рейтинг водителя от 4,9 до 4,6, то приоритет не меняется. Если станет ниже 4,6, то приоритет станет ниже на 3 балла приоритета, ниже 4,5 — на 5 баллов приоритета.

Советы и выводы

1. Приложите все усилия к тому, чтобы получать положительные отзывы от пассажиров. Это поможет поддерживать высокий рейтинг и увеличивать число тарифов, которые вам доступны.
2. Для пассажиров рекомендуется соблюдать правила использования сервиса, чтобы не попадать в черный список водителей, где могут понижаться их рейтинг.
3. Если вы столкнулись с трудностями в работе с Яндекс Такси, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки для получения дополнительной помощи.

Знание того, как обновляется рейтинг в Яндекс Такси и как это влияет на опыт работы водителей и пассажиров, поможет вам более продуктивно использовать сервис. Следуйте приведенным советам, чтобы увеличить свой рейтинг и, соответственно, количество заказов или же держать свой рейтинг на высоком уровне, чтобы иметь доступ к наилучшим тарифам Яндекс Такси.

Как узнать кто поставил рейтинг в Яндекс Такси

Для того чтобы узнать, кто поставил рейтинг в Яндекс Такси, необходимо быть водителем, а не пассажиром, поскольку только водители могут видеть список оценок и комментариев, оставленных им пассажирами после каждой поездки. Однако, пассажиры могут доступиться до собственного рейтинга, который основывается на пятибалльной шкале и отображается под именем или почтой, привязанной к аккаунту. Он складывается из последних 40 оценок, что позволяет оценить водителя по его профессионализму, вниманию к пассажирским потребностям и качеству обслуживания. В то же время, водитель не имеет возможности узнать непосредственно, кто конкретно оставил ту или иную оценку, поскольку эта информация остается анонимной.

Рейтинг в Яндекс Такси обновляется с разной частотой для водителей и пассажиров. Водителям рейтинг пересчитывается после выполнения 150 заказов, при этом учитываются все оценки, которые дал пассажир. Общая сумма оценок делится на 150, и получается обновленный рейтинг. Для пассажиров же рейтинг обновляется после 40 поездок, и включает в себя как оценку водителя, так и общее качество обслуживания. Обновление рейтинга в Яндекс Такси очень важно, так как при его низком значении могут возникнуть трудности с получением заказов или выбором лучшего водителя. Поэтому водителям и пассажирам следует относиться к оценкам в Яндекс Такси с особым вниманием.

Все права защищены © 2023.

Такси — это удобный и распространенный вид транспорта, который предоставляет возможность быстро и комфортно перемещаться по городу. Отличительной чертой такси является его доступность: оно доступно практически в любое время суток и способно обеспечить быструю доставку в нужное место. С профессиональными водителями за рулем и разнообразными тарифами, такси является надежным способом передвижения как для поездок на работу и деловых встреч, так и для путешествий и поездок по городу.

Когда обновляется рейтинг в Яндекс Такси

Рейтинг является одним из важных показателей в Яндекс Такси для пассажиров и водителей. Поднятие рейтинга улучшает условия работы в системе, а его снижение может ограничить наличие заказов или количество доступных функций в приложении. В этой статье мы рассмотрим, как работает рейтинг в Яндекс Такси в 2023 году и что необходимо знать, чтобы оптимизировать свой рейтинг.

Частота обновления рейтинга в Яндекс Такси

В Яндекс Такси рейтингы пересчитываются по-разному для водителей и пассажиров. Водителям рейтинг пересчитывается после выполнения 150 заказов (все оценки суммируются и делятся на 150), а у пассажиров рейтинг обновляется после 40 поездок.

Почему падает рейтинг пассажира в Яндекс Такси

Когда заказ приходит, в приложении появляется полосочка с рейтингом пассажира. Чтобы увеличить рейтинг, пассажиры могут следовать нескольким правилам:

• Пунктуальность: приезжать к машине вовремя, чтобы не задерживать водителя или других пассажиров;
• Вежливость: общаться с водителем и другими пассажирами вежливо и уважительно;
• Чистота: не загрязнять машину во время поездки;
• Время поездки: не увеличивать время поездки своими действиями (например, приостанавливаясь на долгое время);
• Оплата: пассажиры должны верифицировать свою карту и оплачивать поездку.

Если пассажир не соблюдает вышеперечисленные правила, то система может ограничить доступ к некоторым функциям в приложении, например, запретить брать заказы «комфорт» и, соответственно, снизить его рейтинг.

Как определить плохой рейтинг в Яндекс Такси

В Яндекс Такси для водителей необходимо иметь не менее 50 оценок пользователей. Рейтинг открывает доступ к сервису, и если его значение находится в диапазоне от 4,5 до 5, то водитель получает заказы. Если рейтинг ниже 4,5, то доступ к заказам может быть закрыт.

Как работает рейтинг в Яндекс Такси

Увеличение высоких оценок влияет на количество заказов. Если у водителя в основном пятерки, то растет и количество его заказов. Важно следить, чтобы общий рейтинг не падал ниже 4, так как при этом таксист автоматически блокируется и не может выполнять заказы.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси для пассажиров

Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения — под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.

Полезные советы и выводы

1. Следуйте правилам, которые будут повышать ваш рейтинг:

• Пунктуальность
• Вежливость
• Чистота
• Время поездки
• Оплата

1. Не забывайте про обновление рейтинга в соответствии с правилами, о которых мы говорили выше.
2. Убедитесь, что у вас достаточное количество оценок, чтобы обеспечить доступ к сервису.
3. Следите за общим рейтингом и старайтесь не допускать его снижения ниже 4 баллов.
4. Уважайте других пользователей и водителей Яндекс Такси, чтобы сохранять хорошие отношения в приложении и обеспечить себе доступ к лучшим заказам.

В целом, рейтинг в Яндекс Такси — это инструмент, который позволяет пассажирам и водителям получать больше заказов и услуг в приложении. Но для этого необходимо следовать определенным правилам и поддерживать свой рейтинг на высоком уровне. Пользуйтесь Яндекс Такси удобно и внимательно, и тогда ваш опыт работы с приложением будет приятным и безопасным.

Почему могут заблокировать пассажира в Яндекс Такси

Кроме того, блокировку могут применить и за грубое нарушение правил пользования приложением. Например, пассажир может отказываться от заказов после того, как водитель уже приехал к нему на место. Также под запрет попадают те, кто направляет водителя в неверное место или нарушает правила поведения в салоне автомобиля. При нарушении общественного порядка и нецензурной брани водителю также грозят санкции. Блокировка может длиться разное время, в зависимости от тяжести нарушения. Чтобы избежать проблем, нужно быть внимательным и честным при использовании услуг такси.

Что будет если часто отменять Яндекс Такси

Если пассажир слишком часто отменяет заявки на Яндекс Такси, это может ухудшить его рейтинг в системе. Низкий рейтинг пассажира может привести к тому, что водители будут реже брать его заказы, а также могут развиваться другие нежелательные последствия. Поэтому, стоит избегать частых отмен, если это необходимо, так как это может негативно отразиться на вашем рейтинге. Кроме того, если водитель при запросе отмены заявки проявляет неправомерное поведение, следует обратиться в поддержку Яндекс Такси и сообщить об этом. Это поможет не только обезопасить пользователя, но и предупредить подобные ситуации в будущем. В целом, не стоит злоупотреблять отменой заказов и следовать правилам сервиса, чтобы не остаться без нужного транспорта в нужный момент.

Как снять временную блокировку Яндекс Такси

Если водитель получил временную блокировку в Яндекс Такси, то обойти ее не получится. Через полгода можно обратиться в техподдержку компании с просьбой разблокировать аккаунт. Однако, для этого необходимо иметь рейтинг водителя более 4,3 баллов. Если рейтинг ниже данной отметки, доступ к приложению будет закрыт навсегда. Чтобы избежать блокировки, рекомендуется водителям не нарушать правила компании, следить за своим рейтингом и относиться к пассажирам с уважением. Также, при возникновении каких-либо проблем и вопросов стоит обращаться в техподдержку Яндекс Такси для их оперативного решения.

Почему не приходит смс от Яндекс Такси

В случае, если вы ждете SMS-сообщение от Яндекс Такси, но его не приходит, причин может быть несколько. Возможно, система компании еще не успела обработать сообщение, которое вам было отправлено, это может занять до 24 часов. Также стоит убедиться, что ваш телефон находится включенным и находится в зоне приема сети. В случае, если ваш телефон был выключен или он не имеет сетевого покрытия, сообщение не может быть доставлено. Третья возможная причина заключается в том, что вы указали неправильный номер телефона в вашем профиле Яндекс Такси. Если вы обнаружили проблему, вы можете обратиться в службу поддержки компании и решить ее вместе с ее специалистами.

Рейтинг в Яндекс Такси обновляется различными периодами для водителей и пассажиров. Для водителей пересчет рейтинга происходит после выполнения 150 заказов, при этом все оценки суммируются и делятся на 150, чтобы получить общий показатель. У пассажиров, с другой стороны, рейтинг обновляется после каждой 40-ой поездки. Стоит отметить, что этот показатель влияет на число доступных водителей, которые готовы принять заказ пассажира. Кроме того, при вычислении рейтинга учитываются не только отзывы и оценки, но и другие параметры, такие как время доставки, качество обслуживания и другие факторы. Поэтому важно проявлять внимание к каждому заказу и стараться выполнять его на должном уровне.

Все права защищены © 2023.

Доставка еды стала неотъемлемой частью современной жизни, предоставляя удобство и возможность насладиться разнообразными блюдами прямо у себя дома. Благодаря развитию технологий и платформ для заказов, теперь можно легко выбрать из множества ресторанов и кухонь, оформить заказ онлайн и ожидать, когда аппетитные блюда будут доставлены прямо к двери. Быстрый, удобный и надежный сервис доставки позволяет сэкономить время и насладиться кулинарными изысками без лишних хлопот. Данный информационный сайт не имеет отношения к компании Яндекс.

Когда обновляется рейтинг пассажира в Яндекс Такси

Как часто обновляется рейтинг в ЯндексЯндекс«Я́ндекс» — транснациональная компания в отрасли информационных технологий, чьё головное юридическое лицо зарегистрировано в Нидерландах, владеющая одноимённой системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами в нескольких странах.https://ru.wikipedia.org › wiki › ЯндексЯндекс — Википедия Такси? Для водителей Яндекс Такси рейтинг пересчитывается после выполнения 150 заказов (все оценки суммируются и делятся на 150). Показатели пассажиров обновляются после 40 поездок.

Как работает рейтинг пассажира в Яндекс Такси?

Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт. Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».
Cached

Почему падает рейтинг в Яндекс Такси у пассажира?

Сервис может ограничить целый ряд функций — не показывать конечную точку заказа, запретить брать заказы «комфорт» и др. — Когда заказ приходит, там на полосочке написан рейтинг пассажира с цифрой. Даже если плохая оценка — в 4,6 балла, например, всё равно беру его, потому что снимут баллы активности.
Cached

Когда обновляется уровень в Яндекс Такси?

Статус в программе привилегий автоматически обновляется в начале каждого месяца у каждого водителя. Статус определяется с учетом рейтинга водителя и по числу баллов, которые он получил за прошлый месяц.

Как узнать кто поставил низкую оценку в Яндекс Такси?

Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра. Однако он не может увидеть, кто и за что ему снизил оценку.
Cached

Какой максимальный рейтинг в Яндекс Такси у пассажира?

Пунктуальность, вежливость, аккуратное вождение, чистота в машине – по этим пунктам пассажиры оценивали водителей «Яндекс. Такси». С недавнего времени сервис ввел новый рейтинг – таксист может поставить клиенту от одной до пяти звезд, причем итоговый балл – это среднее значение последних 40 оценок.

Как повысить рейтинг в Яндекс Такси пассажиру?

Как поднять рейтинг в Яндекс такси Работа Yаndex строится на рейтинговой системе. Таксист и пассажир могут поставить друг другу оценки в Яндекс такси анонимно. В мобильном приложении после завершения поездки появляется окошко, где есть возможность выбрать от одной до пяти звезд.

Что будет если поставить одну звезду в такси?

Никто не знает, по какой формуле он рассчитывается, но значение в основном больше 4,5. Так что если за одну поездку вы получили оценку в 5 звезд, а за другую только одну звезду, ваш рейтинг не опустится до 3. Я часто ставлю пассажирам пять звезд, но так поступают далеко не все водители.

Как узнать какую оценку поставили пассажиру в Яндекс Такси?

Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения – под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок. Водители пока не видят рейтинги пользователей, функция станет доступной для них позже, пояснили в «Яндексе».

Как узнать какую оценку поставил водитель?

Текущую ступень оценки статуса можно посмотреть в приложении «Таксометр».
…
Как посмотреть свой рейтинг

1. откройте приложение «Таксометр»;
2. зайдите в раздел «Водитель»;
3. прочитайте цифру в строке «Рейтинг».

Почему таксисты ставят низкие оценки?

За что ставят плохие оценки

Большинство таксистов ставят баллы пассажирам, чтоб обезопасить своих коллег. Низкий рейтинг — это способ предупреждения. Мол, товарищ с оценкой "3,5", скорее всего, какой-то неадекват, будь готов к разным неожиданностям.

Какой рейтинг в такси считается низким?

Если же он опускается до 20 баллов и ниже (в красную зону), аккаунт временно блокируется (на срок от одного часа), и шофер не может принимать и выполнять заказы. Рейтинг ниже 20 баллов — единственное, чем он рискует. Таксист видит только те данные, которые необходимы для совершения поездки.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси пассажиру 2023?

Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения – под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.

Какой водитель считается новичком?

Водители со стажем вождения менее 2 лет должны наклеить на заднюю часть автомобиля знак «Начинающий водитель». Если знака нет, инспектор может сделать предупреждение или выписать штраф — 500 руб. Водители со стажем вождения менее 2 лет не могут буксировать другие автомобили.

Как узнать кто поставил оценку в Яндекс Такси?

Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения – под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.

Можно ли ездить с буквой У?

Очень часто спрашивают, нужно ли вешать на автомобиль треугольник с буквой «У». Согласно Правилам дорожного движения, опознавательный знак «Учебное транспортное средство» (то есть тот самый треугольник с буквой «У») устанавливается на транспортные средства, на которых проводится обучение вождению (рис. 6.12).

Сколько штраф за езду без знака Новичок?

Автомобилисты с небольшим стажем вождения, получившие права менее двух лет назад, в обязательном порядке должны клеить на свою машину знак «Начинающий водитель». Как сообщает ГИБДД, штраф за отсутствие такой таблички составляет 500 руб.

Как поднять оценку Яндекс Такси?

Чтобы получить четверку, таксисту требуется набрать 20 максимальных показателей. Для максимального рейтинга Яндекс такси нужно получить 30 наивысших звездочек. Показатель не должен падать ниже четверки, иначе доступ закрыт до конца отчетного периода.

Что означает буква Ш на машине?

Опознавательный знак «Ш» на машине, по Правилам дорожного движения — «Шипы», свидетельствует о том, что на колесах автомобиля установлены шины с шипованной резиной. Тормозной путь такого авто значительно меньше, чем при обычной резине, а это необходимо учитывать всем участникам движения на дорогах.

Какой штраф за езду без знака 70?

Предупрежден – значит, вооружен! Отсутствие знака «70» влечет наказание в виде предупреждения или штрафа в размере двух базовых величин. Повторное нарушение в течение текущего года предусматривает повторное взыскание, но сумма увеличивается от двух до пяти базовых величин.

Что нельзя делать начинающему водителю?

Что нельзя делать начинающему водителю: ограничения и штрафы

• Начинающему водителю запрещено буксировать другие транспортные средства. …
• Начинающему водителю запрещено перевозить пассажиров на мотоцикле и мопеде. …
• Начинающему водителю запрещено работать в такси. …
• Можно ли начинающему водителю перевозить пассажиров?

Сколько лет начинающий водитель?

Водители со стажем вождения менее 2 лет должны наклеить на заднюю часть автомобиля знак «Начинающий водитель». Если знака нет, инспектор может сделать предупреждение или выписать штраф — 500 руб. Водители со стажем вождения менее 2 лет не могут буксировать другие автомобили.

Что делать если упал рейтинг в Яндекс Такси?

Если рейтинг упал ниже минимально допустимого значения, у водителя будет 150 поездок, чтобы его восстановить.

1. Если после 150 поездок рейтинг удастся поднять выше 4,5, то доступ к сервису полностью восстановится.
2. Если после 150 поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, то доступ к сервису будет ограничен на 6 месяцев.

Что за буква Z на машине?

Сотрудники Росгвардии присоединились к акции поддержки российских войск "Своих не бросаем". Знак Z нанесли на автомобили в знак поддержки своих коллег и военнослужащих, которые сейчас, рискуя жизнью, участвуют в специальной операции по защите жителей Луганской и Донецкой народных республик.

Что означает красный треугольник сзади ТС?

Знак аварийной остановки — переносной знак, представляющий собой световозвращающий красный треугольник, выполненный из стеклопластика или других материалов, самостоятельно устанавливаемый в случае аварийной остановки машины её водителем в соответствии с требованиями правил дорожного движения с целью своевременного …

Можно ли ездить без знака начинающий водитель?

Автомобилисты с небольшим стажем вождения, получившие права менее двух лет назад, в обязательном порядке должны клеить на свою машину знак «Начинающий водитель». Как сообщает ГИБДД, штраф за отсутствие такой таблички составляет 500 руб.

«Слышь, остановись здесь»: за что пассажирам снижают рейтинг и какие промокоды дают таксистам за неудачные поездки

Водители тоже оценивают пассажиров — на что это влияет?

Формирование рейтинга пассажира до сих пор вызывает много вопросов. Один из них — насколько правильно оценивать клиента?

Фото: Артем Устюжанин

Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента? Спойлер: им тоже вручают промокоды. Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса.

«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»

Одна из возмущенных падением рейтинга пассажирок Екатерина обратилась с жалобой в редакцию:

— Мой рейтинг пассажира довольно долго был равен 5,0. Когда сажусь в машину, то стараюсь аккуратно закрывать дверь, пристегиваюсь, не донимаю водителей разговорами, жду машину в указанных точках или выхожу навстречу в более удобное место. Зимой стряхиваю снег с ботинок перед тем, как сесть в салон, — перечисляет девушка.

Но ее рейтинг внезапно рухнул в прошлом месяце до 4,77 балла.

— При этом мое поведение как пассажира никак не изменилось. Перед тем как заметила, что рейтинг снизился, у меня не было никаких проблемных поездок, замечаний от водителей тоже не слышала. Видимо, кто-то решил внезапно высказать свое недовольство (или плохое настроение?) и поставил то, что считал нужным, — предполагает Екатерина. — В любом случае мне непонятно, как этот рейтинг сказывается на поездках? Начиная с каких цифр водитель может подумать, что пассажир будет вести себя неадекватно, и отказаться от заказа?

С такими жалобами в редакцию обратилось еще несколько человек. Пассажиры не понимают, как водители их оценивают и почему рейтинг может быстро упасть.

Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом

Водители признаются, что на принятие решения — брать или не брать заказ — у них не так много времени. В основном они смотрят на маршрут и стоимость поездки

Фото: Артем Устюжанин

Теоретически это возможно, но на практике водители стараются никогда не отказываться от заказов. Из-за отказа сервис снимает баллы активности, что влияет на очень многое. Сервис может ограничить целый ряд функций — не показывать конечную точку заказа, запретить брать заказы «комфорт» и др.

— Когда заказ приходит, там на полосочке написан рейтинг пассажира с цифрой. Даже если плохая оценка — в 4,6 балла, например, всё равно беру его, потому что снимут баллы активности. Если они будут слишком низкие, то функции многие ограничат, — объяснил водитель такси Анатолий.

Его коллега Евгений отмечает, что у водителя не так много времени, чтобы думать над рейтингом пассажира.

— При заказе он очень быстро показывается. В основном смотришь маршрут и цену, потому что решение — брать или не брать заказ — нужно принять в течение 5–7 секунд, — подчеркнул водитель.

Как водители такси оценивают пассажиров

Самый низкий рейтинг новосибирских пассажиров — около 4,6 балла

Фото: Роман Марьяненко

Панель с оценкой пассажира почти такая же, как с оценкой водителя. В начале высвечиваются пять звезд. Если водитель ставит оценку ниже четырех баллов, то можно выбрать дополнительные критерии, что конкретно не понравилось в поведении человека.

— Можно отметить, что конфликтный человек, проблемы с оплатой, замарал сиденье, был невежлив, не указал детское кресло. Отправляешь отзыв в поддержку, — объяснил Анатолий. — Был у меня недавно случай, что пассажир пиво пролил. Сфотографировал я всё это и отправил. Дали промокод.

Водители признаются, что очень редко оценивают пассажиров.

— А смысл какой? Оценю я его, и что это изменит? — пожимает плечами водитель такси Павел. — Времени нет чаще всего ставить оценки, нужно сразу же на следующий заказ ехать, иначе ничего не заработаешь нормально.

Его коллега Евгений подчеркивает, что водитель не ставит оценки — в том числе из-за опасений ответных действий пассажиров.

— В основном водители пассажиров не оценивают. Водитель понимает, что если он поставит плохую оценку, то пассажир это по рейтингу увидит сразу, он ему в ответ может поставить низкий балл. Водитель видит только на следующий день снижение рейтинга, а пассажир видит сразу. И человек может пойти на принцип, — отметил Евгений.

В основном в Новосибирске рейтинг пассажиров, по данным таксистов, колеблется в пределах 4,8–4,9 балла, больше половины людей имеют 5 баллов. Самый низкий рейтинг — около 4,6 балла.

Водителям тоже дают промокоды

Сервис старается поддерживать не только пассажиров, но и водителей

Фото: Дарья Пона

Сервис присылает промокоды за неудачную поездку не только пассажирам, но и водителям, если те смогут доказать свои претензии к пассажирам. Они бывают двух видов.

— Например, за то, что пассажир пролил пиво в салоне у меня, мне сервис дал промокод на несколько часов, который касается процентов. Он обычно от 3 до 6 часов, раньше даже 12 часов давали. Если я его включу, то могу ездить это время под 1 рубль, а не 18%, как обычно. То есть заказ 300, 400, 500 рублей — неважно, всё равно с меня один рубль списывается, и все, — объяснил Анатолий.

Второй вид промокодов дает дополнительные баллы приоритета.

— Есть промокод и на приоритет. У меня, например, 12 очков, а он на несколько часов дает намного больше — 30 очков. И компьютер обычно выбирает, у кого приоритет выше, тому заказ и предлагает первому, — объяснил таксист Павел.

За что ставят низкие баллы

Водителям такси очень неприятно, когда пассажиры не здороваются

Фото: Артем Устюжанин

Вариантов достаточно много. Водителей очень раздражает, когда с ними не здороваются и не благодарят за поездку. Пассажир, который грубит или ест и пьет без разрешения в салоне, также может заслужить низкий балл.

— Редко кому ставлю низкий балл. Но бывает попадется какая-то. гнида. Не поздоровается, нахамит, напакостит, конечно, ему поставишь один балл. Трудно удержаться, — отметил Павел.

Анатолий чаще всего недоволен тем, что пассажиры не выбирают детский тариф.

— Многие детское кресло не указывают. Тариф детский якобы дорого. Обычно это плюс 30 рублей всего лишь. Но люди у нас экономят!

Евгений ставил низкий рейтинг пассажиру в исключительных случаях.

— Я если ставил, то это было за пятилетнюю историю, когда откровенно хамили: «Слышь, остановись здесь». Стараешься не реагировать. Был один пассажир, который по пути в Толмачево требовал заехать еще в несколько точек, при этом в маршруте этого не было. Говорил: «Ты вот туда заворачивай. Я тебе сказал: «Давай сюда»». Потом начал пить алкоголь. Довез я его спокойно, но пожаловался.

Водители также не очень рады пассажирам с наличным расчетом.

— Много водителей перешли на безналичный расчет, потому что за наличку часто не платят или просто не выходят на заказ. Безнал — хоть как-то водитель застрахован, что заказ будет оплачен, — отметил Евгений.

Заблокируют ли пассажира

Блокировка, по мнению водителей, не делает сервис безопасней

Фото: Дмитрий Емельянов

Агрегатор может заблокировать пассажира, но водители считают, что это малоэффективно.

— И толку? Блокируют пассажиров, но аккаунт же к номеру телефона привязан. Он другую симку взял — новый аккаунт, новый рейтинг. Водителей по правам блокируют, и он не сможет выполнять заказы, и никак не выкрутишься, — объяснил Евгений.

Павел уверен, что сервис блокирует пассажиров крайне редко, когда была угроза для жизни и здоровья водителя или крайняя степень агрессии.

— Да кто за хамство или свинство кого заблокирует! — возмущен Павел. — На моей памяти не помню, чтобы хоть какого-то из пассажиров за такое заблокировали.

Что говорит агрегатор

В рейтинге учитываются последние 40 оценок

Фото: Александр Ощепков

В «Яндекс.Такси» на запрос редакции ответили очень лаконично и проигнорировали вопрос, при каком рейтинге пассажиру могут заблокировать доступ в сервис.

— Рейтинг в «Яндекс Go» направлен на двустороннее формирование культурного и безопасного поведения. Одинаково важно, чтобы обе стороны уважали друг друга. Поэтому мы даем возможность оценить поездку и пользователям, и водителям, выполняющим заказы «Яндекс Go». Рейтинг пользователя позволяет посмотреть на себя со стороны, — объяснили в пресс-службе компании.

Рейтинг складывается из оценок, которые ставят водители по окончании поездок. Учитываются последние 40 оценок.

— Например, водители, выполняющие заказы нашего сервиса, оценивают пользователей по таким критериям, как пунктуальность, вежливость, аккуратность, детализация заказа. Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, то, скорее всего, это высоко оценят, — отметили в компании.

В «Яндекс.Такси» советуют при конфликте обращаться в службу поддержки.

Как исправить рейтинг

Изменить его можно несколькими способами. Так как сервис учитывает последние 40 поездок, то нужно постараться быть более вежливым и аккуратным.

Второй способ — это сделать аккаунт на второй номер. Тогда у вас опять будет рейтинг 5 баллов, но насколько долго он у вас продержится, зависит только от вас.

Ранее мы публиковали рассказы водителей такси, что их больше всего раздражает в пассажирах. Высказались и новосибирцы, которых таксисты возят, и замечаний у них ненамного меньше.