Как меня забанил Google, что я с этим делал, и чем все кончилось
«Ваш аккаунт отключен». Так меня приветствовал однажды Google при попытке привычным движением зайти на Drive, чтобы продолжить вместе с коллегами править один большой и всех уже порядком утомивший документ. Да, мне удалось добиться того, о чем я раньше только в шутках слышал. Меня «забанили» в «Гугле».
Само по себе это не так уж страшно. Можно завести новый аккаунт, переехать на другой сервис (об этом — ниже), использовать, в конце концов, десктопные версии рабочих программ. Проблема была в другом. Аккаунт, который попал под блокировку, был у нас чем-то вроде аккумулятора информации. Документ, о котором я говорил выше, лежал именно на его диске. И не только он. Хранилище в целом было заполнено на 70%, причем в основном — довольно чувствительной для работы информацией. Не только рабочими версиями документов, но и их сканами (большинство мы, правда, вытащили из почты), видеозаписями с разных мероприятий (собирали по флешкам сотрудников, нашли не все), массой довольно важных переписок и т. д. Еще пострадал общий календарь, но тут спасла наша врожденная и благоприобретенная личная организованность: )
Сказать, что блокировка в Google стала для нас неожиданностью — значит выразиться очень сдержанно. Говорить о причинах не стану. Ограничусь тем, что заверю вас: ничего криминального не было. С одной стороны, надо было прочитать, причем внимательно, пользовательское соглашение. (Но кто и когда это делал, особенно, если речь о бесплатном сервисе?!) С другой стороны, как нам удалось в конце концов выяснить — сделать это было, поверьте, непросто! — причина была связана с нашей активностью в электронной почте. В user agreement Google такой риск прописан, но начиная с какого количества соглашений он может сработать, не говорится. Мы думали, что раз спамом не развлекаемся, аккаунты не ломаем и материалы про терроризм не размещаем (да, предупреждают и об этом), то все будет нормально. Ошиблись.
Мода на «облака», да еще и подстегнутая пандемией, сыграла с нами дурную шутку. Документы, которые мы правили в Google Drive, хранились только там. Найти их старые версии на компьютерах у сотрудников удалось только в нескольких случаях из десятков. Да и то — совместная работа минимум за 2-3 дня оказалась утеряна.
Важным плюсом оказалось то, что аккаунт изначально создавался как рабочий, а не личный. Последние часто используются для авторизации на мобильных устройствах под управлением Android. Блокировка в Google в таком случае чревата превращением смартфона в «кирпич». Разблокировать операционку можно, но либо путем «танцев с бубном», включающих в себя сброс устройства до заводских настроек, либо не ранее, чем через сутки. А возможно, придется ждать до окончания разбирательств с корпорацией, которые могут затянуться, да и исход их непредсказуем.
Увидев сообщение об отключении я, разумеется, начал следовать инструкциям. На странице блокировки предлагается войти в заблокированный аккаунт и отправить запрос на восстановление доступа. Там же, кстати, я узнал, что «через некоторое время» отключенный аккаунт будет удален вместе со всей его информацией. Не скажу, что это нас с коллегами сильно ободрило.
Мой запрос на восстановление доступа был отклонен. Стоит отметить, что это только первый этап. На нем заявки рассматривает робот, который ориентируется, как я понял, в целом на те же критерии, что и система, принимающая решение о блокировке.
Получив отказ от непреклонного ИИ, пытаемся достучаться до живого человека (я все еще верю, что в Google они есть). Для этого идем на https://support.google.com/accounts/contact/disabled2 и заполняем несложную форму. Потребуется только ответить на вопрос, пытаетесь ли вы войти в Google c адресом электронной почты, который заканчивается на @gmail.com или @googlemail.com (интересно, с какими еще имеет смысл попробовать?) и ввести адрес для связи (главное — не указать по привычке заблокированный). Еще на этой странице есть форма, куда предлагается ввести дополнительные сведения, например, описать свои действия перед отключением. Интересно, что это предложение распространяется, вроде бы, только на случаи, когда такие сведения есть, но окно отмечено *, то есть, тоже обязательно для заполнения. Поэтому я, изо всех сил сдерживаясь от неуместного проявления эмоций, просто написал, что все было так же, как года два до этого: )
После этого оставалось ждать ответа на указанный адрес. «Как правило, это происходит в течение двух рабочих дней».
Два дня для нас — довольно долгий срок. Поэтому мы решили попытаться вытащить хотя бы часть заблокированных данных. Теоретически это можно сделать: нужно заходить в каждый сервис отдельно. Некоторые предлагают инструкцию по скачиванию данных даже заблокированным пользователям. Нам, например, удалось добыть сканы документов. Впрочем, их бы, пожалуй, было проще всего восстановить, если бы борьба за аккаунт была проиграна окончательно. Этого, к счастью, не случилось. В обещанный двухдневный срок наш аккаунт разблокировали.
Несмотря на более или менее (часть работы у нас откатилась на три дня назад) удачный исход, мы решили подобных ситуаций больше не допускать. Сделать это можно по-разному. Например, создать резервный аккаунт и дублировать информацию на нем. Но мы решили, что нам это не подходит. Во-первых, чего греха таить, немного обиделись. Во-вторых, в пользовательском соглашении Google предостерегает от создания и использования нескольких аккаунтов с целью обойти или нарушить правила корпорации. Вроде бы, запасной рабочий аккаунт — штука безобидная, но мы и в первый раз ничего криминального, повторюсь, не делали.
Другой выход — дублирование информации на собственных физических носителях. Жесткие диски компьютеров, внешние диски и т. д. Хорошо и надежно, но мы уже сильно привыкли к «облакам» и их преимуществом, главное из которых, конечно, совместная работа. Поэтому начали искать альтернативу сервисам Google.
На самом деле, замена была у нас под рукой. С начала нынешнего года мы использовали «проекты» из «Р7-офис». Как инструмент управления задачами он показал себя неплохо. Мы, конечно, знали, что там включено и облачное хранилище, и редакторы текстов, таблиц и презентаций. Мы даже пользовались ими, но не очень активно: исторически сложилось так, что главной нашей площадкой для совместной работы над файлами и их хранения был Google. Вплоть до истории с блокировкой мы не задумывались о переносе данных. Однако теперь функционал «Р7-офиса» оказался весьма кстати. Особенно облачный сервер, который мы подняли в своей же локальной сети, чтобы пользоваться «проектами». Столкнувшись с блокировкой один раз, мы оценили эту особенность. Сервер в локальной сети может работать без интернета, а значит информация и сервисы не окажутся вдруг недоступны из-за правил провайдера платформы, и извне доступ к ним получить гораздо сложнее.
Кроме того, за время нашей работы с продуктами Р7 разрабы показали, что готовы оперативно реагировать на обращения и в целом довольно открыты к диалогу и доработке. Общаться с российской компанией все же проще, чем пробиваться через зарегламентированные инстанции в крупной корпорации.
Перенести данные из Google на корпоративный сервер «Р7-Офис» оказалось довольно просто. К нему можно подключить почти все популярные облачные хранилища: «Яндекс.Диск», OneDrive, Dropbox и другие, включая, конечно, наш Google Drive.
Как я уже говорил, определенный опыт использования приложений «Р7-Офис» у нас уже был. К тому же, их редакторы текстов, электронных таблиц и презентаций, обладают привычным, можно сказать, стандартным интерфейсом. Так что говорить о необходимости переучиваться не приходится. Функционал — вполне соответствующий приложениям MS Office. Полная совместимость с форматами Microsoft и OpenDocument. При этом — все возможности облачных платформ: совместное редактирование, рецензирование, возможность оставлять комментарии, чат, мобильные приложения, все как в гугл доксе.
Шансов попасть под блокировку Google не так уж много. Мы продолжаем использовать Drive, Gmail и другие сервисы как вспомогательные. Проблем больше не возникало. Да и знакомых, которые столкнулись бы с такими ситуациями, у меня нет. В интернете, однако, подобные ситуации описаны. И многие закончились не так хорошо, как наша — аккаунты остались в «бане» и были в конце концов удалены вместе со всей информацией. Поэтому бронепоезд на запасном пути не помешает.
За что Google банит сайты: 20 способов попасть под санкции
Заметили, что трафик резко упал, позиции внезапно просели, в индексе не отображаются некоторые страницы или весь сайт? Все это признаки того, что ресурс попал под фильтры поисковой системы. Для вас это значит потерю прибыли. Что делать? Точно не паниковать, а определить причину наложения санкций и устранить ее, а потом отправить сайт на переобход поисковым роботом. Но лучше всего знать врага в лицо и принять превентивные меры.
В статье-переводе (оригинал тут) разберемся, за что Google может забанить сайт и какая есть профилактика.
Блокировка сканирования в robots.txt
Запрет на индексацию конкретных страниц иногда ставят сами владельцы сайтов по некоторым причинам. Но если он прописан по отношению ко всему сайту, логично, что в выдаче его не будет.
Откройте site.com/robots.txt, затем посмотрите, что стоит после Disallow. Если ничего, то все хорошо, вы не закрыли сайт от сканирования, если же косая линия (/), уберите ее и сохраните изменения.
Спам на страницах
Ссылки, ведущие на сайты с запрещенным контентом, сам запрещенный контент – тоже причины для блокировки. Мусор на ваших страницах может появиться вследствие взлома или пользовательской активности, непосредственно ваших недобросовестных действий. Если вы уверены, что ничего не нарушали, проверьте ресурс на предмет взлома, почистите комментарии.
Кстати, совет по поводу комментариев. Если у вас просто сайт, а не форум, никогда не разрешайте публикацию комментариев без модерации. Внимательно следите за пользовательскими ссылками: это могут быть как скриншоты для пояснения, так и линки на ресурсы с сомнительным содержанием. И проверяйте имя комментаторов: иногда и туда умудряются ставить спамные ссылки.
Заспамленность ключевыми словами
Если вы или ваш оптимизатор до сих пор живете по принципу «чем больше ключей, тем лучше», то у нас плохая новость. Поисковые системы становятся умнее и больше внимания уделяют удобству и пользе для посетителей. Поэтому обилие ключевых слов:
- ухудшает поведенческие факторы (кому понравится, если в каждом предложении – запрос?);
- приводит к санкциям.
Если это ваш случай, перепишите тексты на страницах, поменяйте заголовки, метаданные, чтобы вхождения смотрелись естественно.
Дублированный контент или плагиат
Скопипастили текст у конкурента или у себя самого же, но с другой страницы? Google не оценит. Поисковая система удаляет из выдачи сайты с дублями или плагиатом. Поэтому заранее позаботьтесь об уникальности контента. Для ее проверки есть специальные сервисы.
Даже если вы сами пишете тексты для сайта, руководствуясь исключительно своими знаниями и опытом, это не значит, что не нужно проверять их на уникальность.
Автоматически сгенерированный контент
Есть сервисы, которые создают тексты за считаные минуты – заменяют исходник синонимами. Есть целые нейросети и даже автопоэты (у нас уже есть статья на эту тему – вот тут). Знаете, чего не будет в таких текстах? Смысла. Мало того, что не все синонимы взаимозаменяемы. В таких текстах может (и будет) нарушена логика, появятся куски, которые никак не относятся к теме. Google моментально распознает такую хитрость и отправит сайт под санкции.
Маскировка
Это прямое нарушение правил поисковой системы. Означает, что пользователи на сайте и поисковые роботы видят разный контент. Например, людям может отображаться картинка, а роботам – оптимизированный текст. Таким образом, пользователям можно показать практически все, вплоть до вредоносного содержимого, «прикидываясь» совсем другим контентом. Но если Google обнаружит подмену (а он обнаружит), санкции обеспечены.
Скрытая переадресация
Принцип тот же, что и у маскировки. Редирект для пользователей и поисковых систем – две разные вещи, что считается манипуляцией и наказывается санкциями. «Легальным» примером использования перенаправления может быть обновленный адрес сайта.
Фишинг, вредоносное программное обеспечение
Все это относится к категории киберпреступлений, что в обязательном порядке наказывается санкциями. С какой целью злоумышленники могут использовать фишинговые страницы и вирусное ПО:
- получение доступа к конфиденциальным данным пользователей;
- взлом страниц;
- удаление, повреждение данных;
- слежка за пользователем и пр.
При выявлении таких страниц поисковик непременно применит санкции. Если думаете, что вы – законопослушный гражданин и не делаете ничего плохого, а потому штраф за это точно не грозит, вы не совсем правы. Ведь вас тоже могут взломать и использовать ваш сайт в плохих целях, поэтому уделяйте должное внимание кибербезопасности.
Пользовательский спам
Самый яркий пример – обилие сторонних ссылок в комментариях блогов. Если на вашем сайте реализована возможность оставлять комментарии, обязательно проверяйте их перед публикацией. Из личного опыта: мы чуть ли не каждый день сталкиваемся со спамерами, пытающимися оставить ссылку в комментарии. Иногда это вполне связный текст, то есть человек даже потрудился почитать статью, чтобы ссылка смотрелась естественно. А иногда это настоящая абракадабра – тут уже не обошлись без ПО.
Ссылочные схемы
Означает построение ссылочного профиля нелегальными методами: использование «ферм ссылок», низкокачественных каталогов, публикация невидимых ссылок на странице (например, белым на белом фоне где-нибудь внизу на странице) и пр.
Некачественные тексты
Плагиат, о чем мы уже говорили ранее, бессмысленный контент, не содержащий ответа на вопрос пользователя, может стать причиной санкций. Напротив, люди и поисковые роботы любят хорошо составленные и оформленные тексты, где есть четкость, грамотность и логика повествования.
Скрытый текст или ссылки
Об этом мы уже тоже косвенно упоминали. Что подразумевается под скрытым текстом или ссылками? Это контент:
- невозможный для прочтения;
- спрятанный за изображением;
- соответствующий фону страницы.
Дорвеи
Это связанные сайты или страницы, которые ранжируются по конкретным ключевым словам, но перенаправляют на совсем другой ресурс. Их цель – собрать больше трафика, но это относится к методам «черной» оптимизации, так как подразумевает обман пользователей. За применение дорвеев тоже предусмотрены санкции.
Украденный контент
Это не совсем копипаст, текст переписан не слово в слово. Точнее, он вообще не переписан – зачастую используется программное обеспечение, заменяющее слова синонимами. Может быть и поверхностный рерайт, то есть вся суть, структура остаются теми же.
Иногда такой контент маскируют под курируемый, но большая разница между ними – отсутствие оригинальности, нарушение авторских прав. Украденный текст не несет в себе ценности для читателя.
Но ведь таким приемом пользуются, в интернете масса похожих статей! Да, это так, однако каждая из них имеет что-то свое. Вы вполне можете вдохновиться чужим материалом и на его основе написать свой – со своими же мыслями, выводами, примерами. Вы можете пересказать чужую статью, дополнив ее собственным мнением – с чем согласны, а с чем нет. В таких случаях контент не будет считаться украденным, особенно если вы укажете источник информации.
Некачественные партнерские программы
Это, например, дублирование описаний товаров, размещенных на других сайтах. Такой подход не принесет пользы ни вам, ни рекламируемому продукту. Чтобы извлечь пользу от партнерства и не попасть под санкции, пишите качественные и интересные статьи, в которых реклама продукта будет выглядеть органично и естественно.
Некачественные гостевые посты
Гостевые посты, партнерские публикации – хороший способ продвинуться, но только если все сделано правильно. Во-первых, анализируйте, ссылку на какой сайт вы ставите в статье: если это какой-то «спам-блог», ваш ресурс может пострадать. Во-вторых, разработайте редакционную политику и строго проверяйте материалы на соответствие ей.
Спам в разметке структурированных данных
Например, это разметка скрытого для пользователей контента, не предназначенная для конкретного контента разметка и пр. За это можно получить просадку трафика и санкции поисковиков, так что будьте внимательны.
Автоматические запросы
Это запросы от ботов или автоматизированных служб для проверки рейтинга сайта, например. Запрет на их использование прописан в рекомендациях Google, и его нарушение влечет за собой санкции.
Удаление адресов страниц из Sitemap
Карта сайта «рассказывает» поисковой системе о ваших страницах, структуре сайта, других элементах, показывает взаимосвязь страниц. Если вы не хотите, чтобы робот индексировал определенные страницы, вы можете удалить их из карты сайта.
Взломанный контент
Это тот контент, который добавили на ваш сайт без вашего согласия и ведома, что означает наличие серьезных проблем с безопасностью. Он используется злоумышленниками для доступа к конфиденциальным данным пользователей и влечет те же последствия, что и размещение на сайте вредоносного ПО, – санкции и вылет из выдачи.
Вместо заключения
Мы перечислили основные причины, по которым ваш сайт может быть удален из индекса. Чтобы предотвратить это, внимательно изучите рекомендации Google и не нарушайте их сознательно. Если же вы обнаружили какую-либо проблему, а страницы уже оказались за пределами выдачи, исправьте нарушения и отправьте сайт на переиндексацию.
За что, обычно, банят на Гугле?
1. Контент. Если контент сгенерированный плохим синонимайзером или генератором текста, либо дублированный чужой контент без ссылки – прямая дорога в бан поисковых систем.
2. Обратные ссылки с забаненых сайтов. Продвигая сайт следите за качеством ресурсов, на которых Вы покупаете ссылки. Регистрируйтесь только в белых каталогах. Не ставьте ссылки на подозрительные ресурсы. Ссылаясь на забаненые сайты (к примеру, Ваша сеть сателлитов) , можете быть забанены тоже.
3. Покупайте ссылки на тематических сайтах. Не стоит покупать беклинки с нетематических ресурсов.
4. Клоакинг. Не «играйтесь» с разным отображением информации сайта для поисковых роботов и посетителей — клоакингом.
5. Увеличение внешних нетематических ссылок на сайте.
6. Размещение скрытых ссылок на Ваш сайт. При размещение ссылок, цвет которых совпадает с цветом фона может быть поводом к попаданию в бан поисковиков. Ссылка в виде 1х1 пискель может тоже привести к бану.
7. Старайтесь избегать фильтров поисковых систем! Наложение нескольких фильтров подряд может привести к бану.
8. Не стоит часто и кардинально менять текст сайта! Не стоит кардинально экспериментировать с title-страницы, meta-тегами. Действия такого плана могут понизить Вас в поисковой выдачи. Такой прием называется свопингом.
9. Не стоит использовать огромное количество javascript редиректов. Такие переходы не передают вес своих страниц, но могут привести к бану.
Проверить Ваш сайт на бан в поисковике Google можно с помощью вот такого сервиса.
Публикуйте уникальный контент на своем сайте, обменивайтесь ссылками с тематическими сайтами и Вы точно не попадете в бан посковых систем!
Google может заблокировать ваш аккаунт: чем это грозит и как обезопасить себя
Сложно представить себе, что в один далеко не прекрасный день Google может заблокировать навсегда ваш аккаунт и вы лишитесь всего, что связано с ним, в том числе важных документов и фотографий. Согласитесь, даже звучит страшно. Но на самом деле это действительно возможно и от такого исхода никто не застрахован. А ведь для кого-то блокировка учётной записи Google может стать серьёзной проблемой, которая повлияет на все сферы жизни. Всё будет зависеть от того, как сильно вы вовлечены в фирменную экосистему Google, какими сервисами интернет-гиганта пользуетесь и как часто.
Так что же означает забаненный аккаунт Google? Всё просто. Заблокированная учётная запись равно ограничению доступа ко всем сервисам компании, которыми вы привыкли пользоваться каждый день — от Gmail и Chrome и до «Фото» и «Документов». Мало того, вы больше не увидите все видео, сохранённые на YouTube, не услышите музыку из плей-листов, сохранённых в облаке, да и все приложения, игры и фильмы, купленные ранее в Google Play, придётся приобрести вновь.
Да, большинство из нас никогда не познает на себе, что из себя представляет блокировка учётной записи Google, но всё же не нужно забывать, что такое возможно. И в этой статье подробно рассказано, почему интернет-гигант может забанить ваш аккаунт, как избежать этого и как быть, если блокировка всё-таки произошла.
Google правда способен забанить любой аккаунт, если захочет
Возможно, для кого-то это будет неожиданностью, но поисковый гигант на самом деле вправе отключить аккаунт пользователя. В политике конфиденциальности Google говорится, что корпорация в праве приостановить или полностью прекратить предоставление своих услуг (читай, заблокировать), если пользователь не соблюдает условия, нарушает политику Google или если вдруг будут зафиксированы сомнительные и противоправные действия с его стороны. Проще говоря, если вдруг Google не понравится активность вашего аккаунта, то компания может легко и просто заблокировать его.
Мало кто задумывался, что Google на самом деле имеет большую власть над пользователями своих сервисов, и с этим нужно смириться. За примерами далеко ходить не надо. В 2019 году Google счёл спамом сообщения пользователей, состоящие из эмодзи, под прямой трансляцией на YouTube-канале Markiplier, и без лишних разговоров забанил учётные записи. Да, вскоре интернет-гигант, разобравшись в ситуации, разблокировал аккаунты, но многие пользователи за эти дни успели испытать шок и уже попрощались со всеми своими данными.
Отключение аккаунта способно превратиться в катастрофу
У Google масса служб, без которых многие из нас уже не мыслят своей жизни. В их числе — Gmail, который насчитывает свыше 1,2 млрд активных пользователей, а это примерно каждый шестой житель на планете. А число активных пользователей всех сервисов Google весной 2020 года перевалило за 2 млрд.
Что и говорить про владельцев мобильных устройств на платформе Android, которые в результате блокировки своей учётной записи лишатся возможности синхронизировать данные, скачивать программы, и пользоваться многими из установленных приложений. Выход в таком случае один — завести новую учётную запись, то есть «обнулиться», чтобы начать всё с самого начала.
Помимо Gmail после блокировки аккаунта пользователь лишается доступа ко всем без исключения сервисам и услугам Google. В их числе не только Chrome и Google Play, но и «Диск», «Документы», «Таблицы», «Презентации», «Контакты», «Календарь», «Карты», Google Pay, Chromecast, YouTube, Google Реклама, Google Analytics и многое другое. Но и это не самое страшное. В большинстве случаев вы также можете потерять все данные, связанные со своим аккаунтом. К ним относятся фотографии, видео, файлы, контакты и переписка.
Аккаунт Google заблокирован? Что в таком случае делать?
Даже если Google отключил учётную запись, ещё можно попытаться вернуть всё назад или хотя бы получить доступ к большинству данных. Для начала нужно установить причину блокировки. Просто зайдите в свою учётную запись и прочтите появившееся при входе в систему уведомление. На той же странице можно попытаться восстановить аккаунт, нажав на кнопку «Восстановить доступ» и выполняя дальнейшие указания.
В случае, если ваша заявка на восстановление отключённой учётной записи через страницу входа будет отклонена, то можно обратиться напрямую в Google. Достаточно заполнить специальную форму на этой странице. Как правило, рассмотрение запроса специалистами Google и ответ на него занимает пару рабочих дней.
Находясь в ожидании ответа от Google, который придёт на указанный для связи адрес электронной почты, можно попробовать скачать хотя бы какие-то данные из служб Google. Нужно зайти во все сервисы Google, которые вы использовали, и внимательно изучить страницу, которая откроется после попытки входа при помощи забаненного аккаунта. Некоторые службы предложат перейти по ссылке на инструкцию по скачиванию данных из приложения на тот случай, если Google откажется восстановить доступ к аккаунту.
Если от специалистов Google придёт отрицательный ответ на запрос о разблокировке аккаунта, то придётся окончательно попрощаться с ним. Да, можно попробовать достучаться до Google с помощью соцсетей и привлечь внимание СМИ, но вряд ли это приведёт к успеху, если вы не медийная личность.
Совет для всех пользователей Google
«Законопослушные» и добропорядочные пользователи на 99% защищены от отключения аккаунта Google. Но это не означает, что нужно перестать беспокоиться о возможной блокировке. Стоит всегда помнить, что «Корпорация добра» может в любой момент забанить вас и лишить доступа ко всему контенту. Лучший выход в таком случае — завести несколько аккаунтов для разных сервисов и вспомнить про локальное резервное копирование. Надёжнее будет хранить фото параллельно в Google Фото и, к примеру, на внешнем накопителе. Конечно, это напрямую противоречит всей концепции единой учётной записи для всех сервисов и услуг, но когда речь заходит о защите и сохранности важных данных, то все средства хороши.