Как проверить гарантию на xiaomi в россии

Предисловие.
Продукция Xiaomi набирает все большую популярность как по всему миру, так и в России. Более того, регулярно стали появляться глобальные версии, предназначенные для российского рынка и с официальными русскими прошивками. Постепенно развивается сервис по обслуживанию клиентов. Теперь для гарантийного обслуживания продукции Xiaomi в России (глобальных версий предназначенных для российского рынка) совсем необязательно, чтобы товар был приобретен только на официальном сайте или магазине Xiaomi. Вы также можете заказать оригинальную продукцию бренда в магазинах на Алиэкспресс Xiaomi Russian Store или Tmall. При этом, для принятия на гарантийное обслуживание в любой из авторизованных сервисных центров (АСЦ) Xiaomi, достаточно номера IMEI, который сервисный центр может проверить по единой базе гарантии Xiaomi в России.
Так ли это на самом деле? Какие трудности и проблемы могут возникнуть? Как вам удалось успешно решить проблему? Насколько уровень обслуживания АСЦ соответствует именитому и бурно развивающемуся бренду? И многие другие вопросы — давайте обсуждать в данной теме!
Сервисные центры Xiaomi в России
Проверить гарантию в России здесь
Официальная поддержка Xiaomi в России: 8-800-775-66-15 (Часы работы с 9:00 до 20:00 МСК, Пн. – Пт) + Онлайн-поддержка

Сообщение отредактировал tiotech — 24.01.21, 22:03

Позвонил, сказали, что есть гарантия на территории РФ. Покупал на али Mi 9 Global, с магазина HongKong Goldway. Спасибо большое за наводку.

Политика возврата

Настоящие правила возврата компании Xiaomi распространяются только на изделия, приобретенные на сайте MI.COM. Если вы покупаете продукты через офлайн-каналы, обратитесь к поставщику, который продает эти продукты. Все возвраты должны соответствовать общим правилам для применения индивидуальной политики возврата.

Для возврата товара необходимо оформить RMA (заявку на возврат), Вы можете (1) отправить заявку на возврат из поля «Мои заказы» на сайте https://buy.mi.com/ru/user/order, (2) позвонить в контакт-центр Xiaomi по телефону 8-800-775-66-15 с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу (время московское), (3) через канал живого чата на https://www.mi.com/ru, или (4) по электронной почте на адрес service.ru@russia.mi.com .
Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента покупки или от даты активации Продукта, в зависимости от того какая дата наступила раньше.
Если вы возвращаете товар, на котором хранятся ваши личные данные, пожалуйста, перед отправкой устройства, удалите все имеющиеся на нем данные. Если вы возвращаете телефон Xiaomi, необходимо выйти из аккаунта Xiaomi. просим вас выйти из аккаунта Google и других сохраненных в устройстве учетных записей, аккаунтов, восстановить заводские настройки и отключить функцию поиска устройств.
В зависимости от причины возврата, стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата. (Стоимость отправки товара ненадлежащего качества оплачивается Xiaomi, стоимость отправки товара надлежащего качества оплачивается покупателем). Пожалуйста, обратитесь к Части “ВОЗВРАТ ПРОДУКТА” для получения информации о стоимости доставки.
При покупке товара компании Xiaomi, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней на случай необходимости возврата или замены товара.
Товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит, если: 1) Товар приобретен не на сайте MI.COM.
2) Этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается.
3) Товар возвращается без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, кабели, и другие предметы, входящие в комплект поставки продукта.
4) Товар имеет физическое повреждение.
5) Товар подменен, индивидуально настроен или изменен другим способом.
6) Товары личного использования, которые были вскрыты (например, полотенце, зубная щетка и т. д.).

Стандартная политика возврата

Продукты надлежащего качества:

Купленный товар исправен, но не подошел Вам по какой-либо причине. В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку (за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену. В том числе , товары личного использования (зуб.щетка, бритва и т.д.) в случае, если:

полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Внимание! Данные правила возврата товара применимы только к товарам, приобретенным физическим лицом.

Продукты с производственными дефектами:

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также другие недостатки, не влияющие на функциональное использованиеПродавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю( в течение гарантийного срока)вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Обслуживание Вашего товара, в соответсвии с законом РФ «О защите прав потребителей», производится в течение 45 календарных дней.

При обнаружении технических неисправностей, покупатель может отказаться от товара в течение 15 календарных дней с момента получения товара.
Для замены товара ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества необходимо обратиться в контактный центр Xiaomi для оформления заявки на замену, а также необходимо заполнить заявление， распечатать и отправить скан на электронный адрес: ru-claim@xiaomi.com.
Для возврата товара, необходимо обратиться в контактный центр Xiaomi для оформления заявки на возврат. После оформления заявки, номер накладной на отправку присылается в коротком СМС сообщении.
Расходы на доставку при возврате или замене товара ненадлежащего качества, в течение сроков действия политики возврата, несет производитель.

Возврат продукта

Xiaomi оплатит обратную отправку товара только при обнаружении производственного брака (нет вины покупателя). Номер накладной на отправку присылается в коротком СМС сообщении после создания запроса RMA через контактный центр MI. Курьерская служба DPD сообщит вам номер накладной в SMS-уведомлении.

Стоимость обратной отправки может быть вычтена из суммы возмещения в зависимости от причины возврата (например, при возврате бракованного продукта, после технической инспекции которого неисправность не обнаружена).
При покупке устройств компании Xiaomi, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней, на случай возврата или замены товара.стоимость обратной пересылки 350 руб. Для ТВ, Электросамоката, Умного Обогревателя стоимость обратной пересылки 1500 руб.

Как вернуть товар XIAOMI

Это руководство поможет вам вернуть товар Xiaomi на сайте MI.COM.

Для возврата товара необходимо оформить RMA (заявку на возврат), Вы можете (1) отправить заявку на возврат из поля «Мои заказы» на сайте https://buy.mi.com/ru/user/order, (2) позвонить в контакт-центр Xiaomi по телефону 8-800-775-66-15 с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу (время московское), (3) через канал живого чата на https://www.mi.com/ru, или (4) по электронной почте на адрес service.ru@russia.mi.com .
Выполните резервную копию данных и отформатируйте устройство. Заполните заявление на возврат или Форма заявки на обмен , распечатайте и отправьте скан на электронный адрес: ru-claim@xiaomi.com.Если в вашей заявке на возврат\обмен присутствует несколько устройств, в том числе и телевизор, пожалуйста упакуйте телевизор отдельно от других устройств.
Курьерская служба DPD сообщит вам номер накладной в SMS-уведомлении. Внимательно проверьте SMS,сверьте информацию с сотрудниками DPD, которые придут забирать посылку с возвращаемым товаром. Груз должен быть полностью упакован. Кроме того, сотрудник DPD поможет вам закрепить транспортируемые предметы.
Вы можете проконтролировать доставку посылки по номеру накладной на официальном сайте DPD: https://www.dpd.ru/ либо обратиться за помощью по телефону горячей линии DPD: +7 (910) 440 44 34.
Если устройство соответствует условиям возврата и обмена, после его проверки в нашем авторизованном сервисном центре вам будет выслано возмещение стоимости тем же способом, что и произведенная ранее оплата.
Если на ваше устройство распространяется исключение из гарантии (механическое повреждение, окисление, истечение срока гарантии и т.д.), то после проведения экспертизы нашими специалистами запрос на возврат\замену будет отклонен. Устройство будет отправлено вам обратно, причем оплата расходов на доставку будет за ваш счет. Если требуется ремонт устройства, то смета на ремонт будет составлена и отправлена в кратчайшие сроки.

Дополнительная информация о возврате

Комплекты товаров, продаваемые как одно целое

Товары, продаваемые как единое целое (комплект) — это несколько товаров, которые нужно приобрести вместе, чтобы получить скидку.

Товары, продаваемые как комплект, можно вернуть в индивидуальном порядке для замены в течение периода действия политики возврата Xiaomi для определенного товара.

Рекламная продукция и подарки

Xiaomi может предоставлять бесплатные товары в рамках рекламной акции. Чтобы получить полный возврат за покупку, содержащую рекламные товары, все предметы, полученные по акции, должны быть возвращены вместе с основным товаром.

Компания Xiaomi также может предлагать подарки ценным клиентам за их непрерывную поддержку, а также устраивать розыгрыши. Бесплатная рекламная продукция и подарки подлежат действию гарантий Xiaomi на период действия политики возврата и гарантийного срока.

Товары, которых нет в наличии

Если Xiaomi больше не располагает товаром, присланным на замену или нужного товара нет на складе, компания возместит его стоимость.

Не подлежит возврату

НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ

Если вы не можете создать запрос на возврат, это может быть вызвано одной из следующих причин:

ПЕРИОД ВОЗВРАТА ТОВАРА ЗАКОНЧИЛСЯ

По истечению сроков возврата товара, указанных в политике возврата Xiaomi, вы не можете вернуть товар, однако, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием Xiaomi (ремонт либо замена товара). Чтобы проверить действие гарантии Xiaomi и условия ее предоставления, ознакомьтесь с гарантийной политикой.

Товар не подлежит возврату или замене

Ознакомиться с политикой возврата товара можно в разделе “Гарантия и возврат”. В случае если товар не подлежит замене или возврату, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием Xiaomi. Чтобы проверить действие гарантии Xiaomi и условия ее предоставления, ознакомьтесь с гарантийной политикой.

ДРУГОЕ

Если продукт подлежит возврату и период возврата, указанный на странице продукта, не истек, но вы не можете создать запрос на возврат, обратитесь к нам за помощью.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА XIAOMI ДЛЯ СМАРТФОНОВ

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВА, А В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЕЕ ШИРОКИМИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ПРОВИНЦИЯХ И ШТАТАХ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДУСМОТРЕН МИНИМАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. КОМПАНИЯ XIAOMI НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДРУГИХ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ. РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ.

Условия этой гарантии распространяются исключительно на аппаратные компоненты продукта Xiaomi (далее «Продукт») в оригинальной упаковке и не распространяются на любое программное обеспечение или другое оборудование, которое принадлежит компании Xiaomi или третьим сторонам и для которого имеются лицензионное пользовательское соглашение, отдельные положения о гарантии или исключения из нее.

Покупая продукцию на mi.com, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с официальной гарантией. Вся продукция, купленная в Mi.com имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами Xiaomi. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, если он находится в Вашем регионе (АСЦ). Адреса всех АСЦ Xiaomi при их наличии указаны по ссылке https://www.mi.com/ru/service/repair/

1. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

Компания Xiaomi гарантирует, что материалы и качество продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в соответствии с руководством по эксплуатации в течение гарантийного срока. Если действующим законодательством не предусмотрено иное, срок действия гарантии составляет один (1) год для главного блока, шесть (6) месяцев для съемных аккумулятора и зарядного устройства, один (1) год для несменяемого аккумулятора, три (3) месяца для наушников с момента приобретения. Несмотря на вышеизложенное, компания Xiaomi не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством минимальный гарантийный срок. Гарантийное обслуживание – бесплатное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники. Срок гарантийного обслуживания — 12 месяцев с момента покупки или даты активации.

Срок гарантийного обслуживания отсчитывается с момента покупки или от даты активации Продукта, в зависимости от того какая дата наступила раньше.

Компании Xiaomi не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Продукта.

2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется: (1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали, (2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием, или (3) возместить стоимость Продукта, без учета возможных транспортных расходов.

В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством. Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.

3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В соответствии с действующим законодательством, Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с IMEI Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.

«При обращении в сервисный центр за обслуживанием следует отключить функцию «Найти устройство», возможно, компания Xiaomi не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию устройства без вашего разрешения.»

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Если иное не оговорено Xiaomi, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, производимые компанией Xiaomi или для нее под торговой маркой, торговым именем или логотипом «Xiaomi» или «Mi».

Ограниченная гарантия не распространяется на: (а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин; (б) случаи халатности; (в) коммерческое использование; (г) изменения любой части Продукта; (е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов; (д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питании; (ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi; (з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.

Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются этой Ограниченной гарантией. Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена. Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.

Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт. Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.

5. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) имеют ограниченный срок действия, который не может превышать срок действия настоящей ограниченной гарантии. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии. В таких случаях указанное ограничение не применяется.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.

Законодательство некоторых стран не разрешает исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не касаться вас.

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вы можете получить сервисный номер (RMA) следующими способами:

Первый способ: позвоните в контактный центр Xiaomi по телефону:（+7）8-800-775-66-15 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 по московскому времени).

Второй способ: напишите в контактный центр Xiaomi на электронный адрес service.ru@russia.mi.com

Третий способ: свяжитесь через онлайн-чат на сайте mi.com (с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 по московскому времени).

Контактным лицом для послепродажного обслуживания может быть любое лицо из авторизованной сервисной сети Xiaomi, авторизованный дистрибьютор Xiaomi или продавец, у которого вы приобрели продукт. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь к соответствующему лицу в компании Xiaomi.

8. Специальные условия расширенного обслуживания

9. Международное гарантийное обслуживание смартфонов

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА XIAOMI

1.ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

Ограниченная гарантия предоставляется на срок, указанный ниже.

Изделие	Гарантийный срок	Объем гарантийных обязательств	Гарантийное обслуживание
Внешний аккумулятор MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Умные весы Mi	1 год	Изготовление и детали	По почте
Умные весы MI Body Fat Scale	1 год	Изготовление и детали	По почте
Браслет Mi Band	1 год	Изготовление и детали	По почте
Ремешок Mi band	15 дней	Изготовление и детали	По почте
Умные часы Amazfit PACE	1 год	Изготовление и детали	По почте
Умные часы Amazfit Bip	1 год	Изготовление и детали	По почте
Автомобильное зарядное устройство USB MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Маршрутизатор MI Router	3 год	Изготовление и детали	По почте
Наушники	1 год	Изготовление и детали	По почте
Bluetooth наушники	1 год	Изготовление и детали	По почте
Bluetooth колонка	1 год	Изготовление и детали	По почте
Портативная колонка MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Рюкзак MI	30 дней	Изготовление и детали	По почте
Чемоданы	14 дней	Изготовление и детали	По почте
Селфи палка MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Приставка MI Box	1 год	Изготовление и детали	По почте
Умный чайник MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Электрический чайник MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Прикроватный светильник MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Настольная LED лампа MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Ночник с датчиком движения MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Портативная мышь Mi	1 год	Изготовление и детали	По почте
Беспроводная мышь Mi	1 год	Изготовление и детали	По почте
Скутер	1 год	Изготовление и детали	По почте
Камера	1 год	Изготовление и детали	По почте
Робот-пылесос MI	1 год	Изготовление и детали	По почте
Ручка-роллер MI	15 дней	Изготовление и детали	По почте
Электрическая зубная щетка	30 дней	Изготовление и детали	По почте
Конструктор робот Mi	1 год	Изготовление и детали	По почте
Удлинитель MI	6 месяцев	Изготовление и детали	По почте
Ноутбук	1 год	Изготовление и детали	По почте

Продолжительность и условия правовых гарантий представлены в соответствующих местных законах. Дополнительные сведения о преимуществах гарантий для потребителей см. на официальном веб-сайте Xiaomi https://www.mi.com/en/service/warranty/.

Компания Xiaomi гарантирует первоначальному покупателю, что материалы и качество ее продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в течение вышеуказанного периода.

Xiaomi не гарантирует, что работа товара будет бесперебойной или безошибочной.

Xiaomi не несет ответственности за убытки, понесенные в результате несоблюдения инструкций по использованию товара.

В случае необходимости проведения сервисного ремонта, пользователи должны удалить банковские карты из их устройств Xiaomi, привязанные к нему, прежде, чем передать усройтво в сервисный центр.

Риски и убытки, вызванные тем, что пользователи не удалили банковские карты перед передачей устройства в сервисный центр, пользователи несут самостоятельно.

В случае, если устройство Xiaomi потеряно или повреждено, пользователи должны связаться с банком, выпустившим их банковскую карту, и сообщить о фактической утере их физической карты как можно скорее.

Риски и убытки, вызванные тем, что пользователи не уведомили эмитента банковской карты, пользователи несут самостоятельно.

2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

Если обнаружен дефект оборудования и компания Xiaomi получила обоснованную претензию в течение гарантийного периода, Xiaomi обязуется (1) выполнить ремонт продукта бесплатно, (2) заменить изделие или (3) возместить стоимость продукта, исключая возможные расходы по доставке.

3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Чтобы получить гарантийное обслуживание, вы должны доставить продукт в оригинальной или аналогичной упаковке, обеспечив равноценную степень защиты продукта, по адресу, указанному Xiaomi. Компания Xiaomi вправе потребовать предоставить доказательства или доказательство покупки и/или выполнить требования регистрации перед получением гарантийного обслуживания, если иное не предусмотрено законодательством.

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Эта ограниченная гарантия распространяется только на продукт, изготовленный компанией Xiaomi и содержащий ее товарные знаки, торговое наименование или логотип «Xiaomi» либо «Mi», если иное не предусмотрено компанией Xiaomi.

Ограниченная гарантия не распространяется на (а) повреждения в результате стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других экзогенных факторов; (б) следствия халатности; (в) коммерческое использование; (г) внесенные изменения или модификации любой части продукта; (д) повреждения, вызванные использованием продуктов других производителей; (е) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (ж) повреждения, вызванные применением продукта за пределами разрешенного или допускаемого использования, описанного Xiaomi, а также в результате несоответствующего напряжения или питания; (з) повреждения из-за обслуживания (включая обновления и расширения) лицом, не являющимся представителем компании Xiaomi.

Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на устройстве, является вашей ответственностью. Компания Xiaomi не несет ответственности за потерю или переформатирование данных, программного обеспечения и других материалов, содержащихся в оборудовании, в процессе эксплуатации.

Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена.

Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi. Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт.
Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.

5. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за повреждения в результате ДТП, косвенных, специальных или последующих повреждений, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки, возникшие в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или по любой другой законной теории, даже если компания Xiaomi была предупреждена о возможности таких повреждений. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ответственности за специальные, косвенные или последующие убытки. В таких случаях указанные выше ограничения не применяются.

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вы можете получить сервисный номер (RMA) следующими способами:

Второй способ: напишите в контактный центр Xiaomi на электронный адрес service.ru@russia.mi.com

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ Mi TV

Xiaomi гарантирует, что Продукт Xiaomi прошел процедуру обеспечения и контроля качества. Xiaomi не гарантирует отсутствие дефектов материала и исполнения во всех Продуктах Xiaomi при нормальном использовании в течение гарантийного периода. Несмотря на вышеизложенное, компания Xiaomi не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством минимальный гарантийный срок. Компания Xiaomi не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Продукта.

Продукция	Mi TV
Срок гарантии	1 год
Срок службы	5 лет
Объем гарантийных обязательств	Изготовление и запасные детали
Гарантийное обслуживание	Обслуживание на дому
Гарантийное обслуживание	Доставка до сервисного центра

Обслуживание на дому предоставляется в большинстве крупных городов. Сотрудник колл-центра Xiaomi назначит технического специалиста для работы по указанному адресу, опытный инженер проведет необходимые работы прямо у вас дома.
Доставка до сервисного центра. Если в вашем городе нет сервисного центра, сотрудник колл-центра Xiaomi назначит курьера для доставки неисправного устройства в сервисный центр, сервисный центр выполнит ремонт и вернет устройство по указанному адресу. Стоимость доставки оплачивается компанией Xiaomi.

СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется:
(1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали,
(2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием при обнаружении неисправности в течение 15 дней,
(3) принять возврат при обнаружении неисправности в течение 15 дней.

В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.
Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В соответствии с действующим законодательством Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с серийным номером Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Ограниченная гарантия не распространяется на:
(а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин;
(б) случаи халатности;
(в) коммерческое использование;
(г) изменения любой части Продукта;
(е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов;
(д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования;
(е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питания;
(ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi;
(з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.

Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.

Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi.

Стоимость возврата Продукта надлежащего качества в течение 7 дней составляет 1500 рублей.

ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

Если иное не предусмотрено законодательством, любые подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) ограничиваются сроком действия настоящей Ограниченной гарантии. Законодательство некоторых стран не разрешает ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение может не касаться вас.

ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ

Если иное не предусмотрено законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.

Как проверить гарантию на Xiaomi: советы и рекомендации

Смартфоны Xiaomi — это надежные и функциональные гаджеты, которые стали популярными во многих странах, в том числе и в России. Однако, как и у любой техники, устройствам Xiaomi иногда требуется обслуживание или ремонт. Возникает вопрос: как узнать есть ли гарантия на Xiaomi телефон? Какая гарантия на гаджеты Xiaomi действует и сколько она длится? В этой статье мы расскажем, как проверить наличие гарантии на телефон Xiaomi, а также что делать, если гарантия не действует или отказывают в обслуживании.

Первым шагом для проверки гарантии Xiaomi телефона является определение модели и версии MIUI, которая установлена на устройстве. Для этого зайдите в меню «Настройки» на телефоне, выберите раздел «О телефоне» и найдите информацию о версии MIUI. Затем проверьте серийный номер на сайте производителя Xiaomi, используя специальную форму на сайте. Также можно узнать информацию о гарантии, обратившись в сервисный центр Xiaomi по указанному на сайте номеру телефона. Если гарантия на Xiaomi телефон действует, вы сможете получить бесплатное обслуживание или ремонт.

Помимо проверки гарантии на телефон Xiaomi по серийному номеру, можно также использовать IMEI номер, чтобы узнать, есть ли гарантия на гаджет. IMEI — это уникальный идентификатор каждого мобильного устройства, который можно найти в настройках телефона или на его упаковке. С помощью IMEI номера можно проверить дату и место покупки, а также проверить подлинность и гарантию телефона Xiaomi на официальном сайте производителя.

Если гарантия на Xiaomi телефон не действует или отказывают в обслуживании, не отчаивайтесь. Вам стоит обратиться в сервисный центр, где проведут диагностику и ремонт устройства за отдельную плату. Также можно попробовать обратиться в другой сервисный центр или обратиться в официальные представительства Xiaomi, чтобы решить проблему с гарантией или обслуживанием. Главное — быть терпеливым и настойчивым, и в конечном итоге у вас будет рабочий и функциональный телефон Xiaomi.

Как узнать о наличии гарантии на продукцию Xiaomi?

Если вы хотите проверить, действует ли гарантия на ваш гаджет Xiaomi, вам следует обратить внимание на несколько важных факторов.

Проверьте подлинность гаджета: Первым шагом рекомендуется убедиться в подлинности продукта Xiaomi. Для этого можно воспользоваться визуальной проверкой. Обратите внимание на качество сборки, дизайн упаковки и логотипы. Китайские подделки могут отличаться от оригинала.
Проверьте серийный номер и IMEI: На многих устройствах Xiaomi (телефонах, планшетах, наушниках, пылесосах и т.д.) есть уникальные серийные номера и номера IMEI. Вы можете использовать эти номера для проверки гарантии и подлинности продукта на официальном сайте Xiaomi.
Проверьте версию MIUI: MIUI — это пользовательская оболочка, которую Xiaomi устанавливает на свои устройства. Вы можете проверить версию MIUI на вашем телефоне, чтобы узнать, поддерживается ли ваша модель Xiaomi и имеется ли гарантия на нее.

Если у вас возникли проблемы с гаджетом, вы можете обратиться в сервисный центр Xiaomi для ремонта или обслуживания. Сервисный центр предоставит информацию о гарантии и поможет вам решить проблему с вашим устройством Xiaomi.

Информация о гарантии на гаджеты и технику Xiaomi

Если вы приобрели гаджет или технику Xiaomi, то возможно вас интересует информация о гарантии на продукцию этого бренда. В этой статье мы расскажем, как узнать о наличии гарантии и что делать, если возникнут проблемы.

Для начала, чтобы узнать о гарантии на гаджет Xiaomi, необходимо проверить его подлинность. Xiaomi — китайская компания, и поэтому множество подделок этого бренда встречается на рынке. Чтобы быть уверенными в подлинности продукции, рекомендуется проверять серийный номер, находящийся на коробке или на гаджете.

Серийный номер можно проверить в официальном приложении MIUI, используя сервис поддержки. Также возможно проверить номер на специальных онлайн-сервисах, предлагаемых Xiaomi. Если ваш гаджет оказался подлинным, можно приступать к проверке гарантии.

Для телефонов Xiaomi гарантия обычно действует на протяжении 12 месяцев. У редких моделей, например Xiaomi Mi 8, гарантийный срок может быть увеличен до 18 месяцев. У других гаджетов, таких как наушники или пылесос, гарантия может быть разной. Чтобы узнать точный срок гарантии, необходимо обратиться в официальный сервисный центр Xiaomi.

В случае возникновения проблем с гаджетом Xiaomi, важно проверить, не истек ли гарантийный срок. Если гарантия действует, можно обратиться в официальный сервисный центр на бесплатный ремонт или замену. Если гарантия истекла, можно обратиться к сторонним сервисным центрам или самостоятельно осуществить ремонт.

Надеемся, что эта информация поможет вам узнать о гарантии на гаджеты или технику Xiaomi и правильно реагировать в случае возникновения проблем.

Что делать при отказе гарантийного обслуживания?

Если у вас возникли проблемы с гарантией на товар от Xiaomi, вам следует принять ряд мер.

Во-первых, важно узнать, действует ли еще гарантия на ваш гаджет Xiaomi. Для этого проверьте серийный номер или IMEI вашего устройства. Эту информацию можно найти на коробке, на стикере или в настройках телефона. Если гарантия все еще действует, обратитесь в авторизованный сервисный центр Xiaomi для ремонта или замены вашего устройства.

Если гарантия уже истекла, или сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании, можно попробовать уточнить причины отказа. Если проблема не решена даже после обращения в сервисный центр, можно попробовать обратиться в официальную поддержку Xiaomi через MIUI Forum или группы в социальных сетях.

Также можно попробовать обратиться в магазин, в котором была приобретена техника Xiaomi. Возможно, они смогут помочь вам с решением проблемы. Если все остальные пути не привели к решению, можно попытаться обратиться в различные потребительские защитные организации или в Роспотребнадзор с жалобой на отказ в гарантийном обслуживании от Xiaomi.

Гарантийное обслуживание наушников Xiaomi

Как узнать, есть ли гарантия на наушники Xiaomi? Для проверки гарантии наушников Xiaomi вы можете обратиться в официальный сервисный центр или воспользоваться онлайн-сервисами проверки гарантийных обязательств.

Для проверки статуса гарантии наушников Xiaomi через сервисный центр, вам потребуется предоставить серийный номер наушников. В некоторых случаях может потребоваться также и номер IMEI смартфона Xiaomi, связанного с наушниками.

Для проверки гарантии через онлайн-сервис, вам следует перейти на официальный сайт Xiaomi и ввести серийный номер наушников в соответствующее поле на странице проверки гарантии. Также вам может понадобиться указать номер IMEI смартфона Xiaomi, если наушники были приобретены вместе с ним.

Если вы имеете определенные сомнения относительно подлинности наушников Xiaomi или считаете, что гарантия не действует на вашу модель, вы можете обратиться в сервисный центр Xiaomi для визуальной проверки и, при необходимости, для ремонта или замены дефектных наушников.

Проверка гарантии по IMEI или серийному номеру Xiaomi

Если вы хотите узнать, действует ли гарантия на ваш смартфон Xiaomi, наушники или пылесос, вам необходимо проверить его по IMEI или серийному номеру. Ведь все гаджеты Xiaomi, будь то смартфоны Redmi или Xiaomi, пылесосы или наушники, имеют гарантию, которая покрывает возможные дефекты или поломки в течение определенного периода времени.

Как же узнать о наличии гарантии на ваш гаджет от Xiaomi? Ответ прост — проверьте его по IMEI или серийному номеру. IMEI — это уникальный идентификатор, присвоенный каждому мобильному устройству, а серийный номер — это уникальный идентификатор, присвоенный конкретному экземпляру гаджета. Оба этих номера можно найти на упаковке вашего устройства Xiaomi или в его настройках.

Способов проверки гарантии на смартфоны Xiaomi или другие гаджеты много. Например, вы можете зайти на официальный сайт Xiaomi и в специальном разделе ввести IMEI или серийный номер своего устройства. Также можно воспользоваться сервисами проверки гарантии, предоставляемыми сторонними сервисами или авторизованными сервисными центрами Xiaomi.

Но самый простой и удобный способ проверки гарантии на гаджет Xiaomi — это воспользоваться приложением «Гарантия Xiaomi», которое доступно в магазине приложений Google Play. С помощью этого приложения вы сможете узнать актуальную информацию о гарантии на ваш смартфон Xiaomi или другой гаджет.

Как узнать есть ли гарантия на Xiaomi?

на официальном веб-сайте Xiaomi https://www.mi.com/en/service/warranty/. Как узнать на гарантии ли телефон Xiaomi? Где найти IMEI смартфона?

Как проверить Xiaomi по IMEI?

Чтобы проверить оригинальность продукции, необходимо: Перейти на официальный сайт компании Xiaomi, раздел «Верификация» В открывшемся окне найдите вкладку Проверка устройства Введите IMEI и серийный номер (Serial Number, S/N) своего продукта

Что нужно для гарантии Xiaomi?

Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).

Как узнать бракованный телефон или нет?

Чтобы проверить тачскрин на брак, не нужны специальные программы. Достаточно запустить приложение, связанное с набором текста (например, заметки или сообщения) и напечатать несколько строк. Если будет много опечаток или не появятся буквы из определенной области — возможно, в руках бракованное устройство.

Как проверить гарантию на xiaomi в россии