Как вернуть деньги с Авито-кошелька, если туда ошибочно перевели деньги за товар?
Уважаемые сотрудники Авито! Ошибочно перевели деньги за товар на Авито-кошелек, с которого можно пользоваться только для продвижения товара. Как теперь вернуть свои деньги обратно на мою карту? #помощьавито #жалобаавито #вернутьденьги
Ответ: хотите как хотите, блокируйте свой аккаунт, пишите им заявление и ждите денег. Какие шансы их получить после блокировки, не знаю? Жизнь учит тому, что доверия нет таким организация, нет аккаунта нет денег. К тому же аккаунт нужен со его всей историей, а она исчезнет после его удаления. И кстати, восстановить, вроде как можно через МЕСЯЦ.
Тогда вопрос — почему возвращают деньги из того же авито-кашелька, если объявление заблокировано и деньгами не воспользовались без удаления аккаунта?
Когда вы пополнили кошелёк, то заключили с Авито договор оказания услуг на условиях Оферты: https://support.avito.ru/articles/1976.
Все средства на кошельке — это авансовый платёж в счёт оплаты будущих услуг. Чтобы вернуть деньги, необходимо расторгнуть этот договор — что возможно только с удалением профиля Авито.
Уважаемое Авито, вам нужно на видном месте писать что с кошелька не получится покупать товар, сколько людей уже по незнанию попадались на это.
Вот теперь и у меня такая проблема. Вчера ошибочно пологая что смогу оплачивать товар пополнил кошелек на существенную для меня сумму.
И что мне теперь делать?
К сожалению ваша поддержка пока так и не ответила. хотя уже почти день прошел как я написал. Я теперь себе место не нахожу..
Вот как теперь быть?
Ответили, обещали помочь.
Буду надеяться и ждать..
В прошлый раз мне сказали что их коллеги свяжутся со мной в течение суток по этому вопросу,чтобы мне помочь, ожидайте.
Прошло уже почти двое суток, все еще жду когда со мной свяжутся..(
прислали письмо с анкетой.
буду заполнять и отправлю им на рассмотрения..
сегодня ответили, обещали сделать возврат..
Вчера деньги вернулись ко мне.
Да, неприятная ситуация была, но к счастью все решилось..
Спасибо Авито за то что сделали возврат.
Да,хотел добавить, Начитавшись о подобных случаях всякого негатива,то что нужно будет отправить им скан паспорта заверенного у нотариуса или видео своего паспорта и себя или то что нужно будет удалить свой профиль в Авито и тд. и могут отказать в возврате..Была некая обеспокоенность. Но в моем случае прошло все без запинок,нужно было просто заполнить заявления и все, да это было очень не быстро, но когда возвращаешь обратно свои деньги то это уже не важно что пришлось ждать какое то время.)
Мы сегодня попались на такое, хотели купить гитару и положили на Авито кошелек. Подскажите пожалуйста какие действия, чтоб вернуть Вы сделали? Написали в службу поддержки — молчат
У меня так же. Я на них в суд подам. Ребенок по незнанию отправил все накопленные деньги на гитару на этот дурацкий кошелек! Как вернуть не могу понять. Они не отвечают! ��
Сегодня попала в аналогичную ситуацию. Пожалуйста, помогите ускорить процесс.
Возможно стоит спросить в поддержке а не писать сразу на VC?)
Писала и не раз! Ответ ниже!
Я не написала всю историю намеренно. хотела услышать независимый ответ здесь. вдруг я что-то недопоняла и мне здесь помогут.
. а вы мне дизлайк поставили не разобравшись ай-ай-ай .
Так расписывайте проблему по человечески:) по посту это выглядит как "скинула не туда, написала сюда за ответом". Так что — за неумение расписать проблему
Да хоть 2 минуса. ) мне всё-равно до минуса.
мне нужен был ответ не на проблему, а на вопрос.
Оправдывайте свой минус как хотите, всегда в толпе найдется тот, кто знает всё за всех.
#Авито скажите.
Почему вы возвращаете деньги по причине — если объявление заблокировано и деньгами не воспользовались. — и удалять аккаунт не надо?
А по причине ошибочного перевода, не возвращаете деньги, только через удаление аккаунта?
Здравствуйте, Юлия! В личных сообщения уже подробнее вам рассказали, как можно составить обращение в поддержку для возврата денег с кошелька Авито. Также мы можем передать запрос за вас. Для этого напишите нам в личные сообщения — понадобиться ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы подтвердить, что вы владелица аккаунта и мы могли помочь с созданием запроса.
Добрый день!
Да, я получила ссылку.
Но возможно именно с вашей помощью будет благоприятный результат, без блокировки аккаунта.
Может я изначально не туда писала.
Благодарю!
Я тоже в такой ситуации оказался сейчас. Напишите, что предоставить нужно: какие документы и анкеты?
Мне 2 дня не отвечает служба поддержки.
Конечно, написали. но их ответ сподвигает написать в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Почему есть форма для возрата денег за неиспользование в рекламных целях если заблокировали товар. Но нельзя вернуть ошибочно перечисленные деньги в этот же кошелек.
Они предлагают мне самой заблокировать аккаунт и написать о возврате денег.
1. Какой шанс что вернут. нет аккаунта-нет денег. переживаю за это.
2. А главное. #ОТВЕТПОДДЕРЖКИАВИТО Необходимо заблокировать аккаунт и написать заявление на возврат денег! ГДЕ ЛОГИКА.
Почему меня принуждают заблокировать саму себя, если мне необходим аккаунт. Восстановить могу (если верить интернету) через месяц, но все данные не будут восстановлены.
Я надеюсь, что мы просто недопоняли друг друга с поддержкой и мне здесь помогут вернуть деньги.
Как снять деньги с Авито кошелька
Многие считают, что способа как с Авито вывести деньги обратно не существует. Это заблуждение. Да, действительно, на сайте объявлений нет специальной кнопки «Вернуть средства на карту». Однако это не означает, что перевод финансов работает только в одном направлении. Снять деньги можно. И сейчас вы узнаете как.
Можно ли вывести деньги с Авито кошелька
Если вы рассчитываете найти способ, как вывести деньги с Авито на карту или электронный кошелек прямо из личного кабинета, то вам придется охладить свой пыл. К сожалению, самостоятельно такую денежную операцию на сайте объявлений не оформить.
Тем не менее, вывод денег с Авито кошелька – задача вполне разрешимая. Но для этого пользователю придется обращаться в службу поддержки. А также скачать и заполнить заявление о возврате средств.
Как вывести деньги с Авито кошелька на карту
Этот способ используют не только для того, чтобы перевести деньги на карту. Он также подойдет, чтобы вернуть свои финансы на банковский счет или электронный кошелек Киви и Яндекс.Деньги.
Что для этого потребуется? Для начала вам необходимо скачать бланк заявления на возврат суммы ошибочного платежа. Это принципиальный момент – в документе не будет указано, что вы хотите вернуть деньги. В нем идет речь о том, что вы просите вернуть средства, которые якобы ошибочно перевели на свой аккаунт Авито.
Бланк заявления сохраняют на свой компьютер, перейдя по ссылке https://www.avito.ru/files/support/VP_OP_VAS.docx. Его необходимо распечатать и заполнить. Здесь нужно будет указать такие данные:
- фамилия, имя, отчество;
- паспортные данные;
- адрес проживания;
- контактный телефон;
- электронный адрес;
- номер личного кабинета.
Чтобы узнать номер личного кабинета, в своем профиле переходят в раздел «Настройки».
Номер пользователя находится под адресом электронной почты.
В заявлении отметить галочкой пункт «Ошибка в сумме платежа».
Помимо этого, в бланке необходимо указать:
- сумму ошибочного платежа – цифрами и прописью в скобках;
- номер квитанции об оплате;
- дату перевода денег;
- способ возврата средств.
Затем отметить пункт «вернуть способом, посредством которого осуществлен платеж». Среди вариантов возврата можно выбрать один из таких инструментов:
- банковская карта;
- расчетный счет в банке;
- электронный кошелек Qiwi;
- счет Яндекс.Деньги; Онлайн по номеру мобильного;
- Apple Pay; .
Затем сфотографировать заполненный документ и передать в службу поддержки. Для этого действуют по такой схеме:
- На сайте Авито заходят на страничку своего личного кабинета.
- Прокручивают страничку вниз и переходят по ссылке в раздел «Помощь».
- Еще раз прокручивают открывшийся раздел. Находят кнопку «Задать вопрос» и кликают по ней.
- В списке тем обращения выбирают «Платное размещение и услуги».
- Появится еще один перечень, в котором кликают по ссылке «Кошелек Авито».
- Здесь переходят в раздел «Другой вопрос».
- В поле «Описание» оставляют сообщение техподдержке. В нем передают просьбу вернуть деньги на карту или кошелек в связи с ошибочным платежом. И загружают фото заполненного от руки заявления через кнопку «Выбрать файл». И нажимают на кнопку «Отправить сообщение».
После получения заявления от пользователя служба поддержки проверит указанные данные. И займется возвратом средств.
Вот и вся хитрость, как снять деньги с Авито. Как видите, все не так сложно и страшно, как могло бы показаться на первый взгляд. И это можно сделать в режиме онлайн. Но вывести средства самостоятельно не получится. Обязательно придется подключать помощь администраторов сайта и действовать через поддержку.
Нюансы вывода средств с кошелька Авито
Сайт Авито предназначен для того, чтобы люди могли выкладывать свои объявления в интернете самостоятельно – продавать и покупать различные вещи, снимать квартиры и находить работу. Если вы хотите, чтобы ваше объявление увидело больше людей, и оно не опускалось в поиске, то вам необходимо его оплатить. При этом вывести деньги с кошелька Авито будет невозможно. Такая проблема может возникнуть в том случае, если объявление отклонят и заблокируют. Также человек мог просто передумать выкладывать его на сайт.
Можно ли вывести деньги с кошелька Авито
Система не предоставляет возможности выводить средства из вашего личного кабинета. При этом с пополнением счета у вас не должно возникнуть никаких проблем. Перевести деньги можно с электронного кошелька, банковской карты и терминала. Перед тем как отправить деньги на кошелек в системе, вам следует хорошо подумать – действительно ли вам нужны эти средства на сайте.
Также не стоит пополнять кошелек на слишком большую сумму, особенно если вы планируете разместить только одно объявление. Решите заранее, зачем вам нужны деньги, и какая сумма необходима. Например, если вы планируете закрепить объявление, то вносить ровно на счет ровно столько, сколько для этого требуется.
Как обратиться в службу поддержки
Вывести средства со счета на сайте Авито можно только через техническую поддержку. То есть, ваш запрос будет обрабатываться вручную. Для того чтобы подать запрос на вывод, вам необходимо сделать следующее:
- Авторизоваться в личном кабинете. Сделать это можно при помощи логина и пароля или же через социальные сети.
- Далее вы должны пролистать страницу до самого низа и нажать на кнопку «Помощь».
- Перед вами откроется страница с самыми популярными вопросами и ответами на них. Вам необходимо сделать индивидуальный запрос. Для этого нужно пролистать страницу вниз и нажать на кнопку «Задать вопрос».
- Выберите тему вашего запроса, например, «Платные услуги и сервисы». Здесь вы можете отметить «Другие вопросы и консультации».
- Опишите проблему, которая у вас есть. Описать ситуацию необходимо как можно подробнее, чтобы быстрее решить данный вопрос. Сразу же напишите, что вы хотите снять средства, которые были отправлены в систему. Например, возможно, что вы оплатили свое объявление, но оно не подошло под правила сайта, и его удалили. В таком случае вы просто потеряли свои деньги и даже не можете использовать их для другого объявления. В таком случае средства можно вернуть через техническую поддержку.
- Далее вы можете прикрепить файл. Это может быть файл со скриншотом.
- Введите адрес электронный почты, на который вы хотели бы получать ответы от системы.
Важно! Не стоит ждать того, что вам моментально вернут ваши деньги. Техническая служба поддержки ответит вам течение 4 часов. Возможно, что вам потребуется предоставить какие-то дополнительные данные для возврата денег.
Есть ли альтернативные методы вывода средств
Других способ вернуть свои средства на сайте нет. Об этом следует помнить еще при пополнении кошелька. Если передумаете размещать объявление, то ваш вопрос будет решаться в индивидуальном порядке через службу поддержки. Иначе решить данную проблему у вас не получится.
Данное правило касается как основного сайта, так и мобильного приложения. Две эти версии абсолютно идентичные, а значит, там работают одни и те же функции. Возврат денежных средств также невозможен и через приложение для смартфонов. Однако пополнять кошелек вы можете и через мобильный телефон.
У вас не получится перевести средства на карту, даже если именно с нее вы и пополняли кошелек. Снятие таким вот образом может проходить только через техническую службу. Снимать деньги с кошелька могут несколько дней.
Как вывести деньги с Авито на карту
Сервис «Авито» — одна из наиболее популярных онлайн площадок для публикации пользовательских объявлений. Число активных объявлений исчисляется десятками миллионов, и многие из нас регулярно или спорадически продают и покупают какие-либо товары на данном сайте. Для размещения объявлений необходимо пополнить свой баланс на сайте, для чего имеются несколько удобных способов. Пополнив наш баланс, мы можем изменить наше решение, и захотеть вывести деньги с сервиса Авито обратно на карту. Как это сделать? Расскажем в нашем материале.
Что нужно знать о выводе средств с Авито?
Как известно, сервис Авито предоставляет несколько удобных способов пополнения своего личного счёта на сайте. Это и пополнение с банковской карты и путём платёжного перевода, через платёжные терминалы и «Сбербанк онлайн», наличными и через электронные системы.
Напротив, для вывода денег с пользовательского счета (баланса) Авито на карту пользователя (счёт) не предусмотрено ни одного явного способа .
Это связано с нежеланием сайта расставаться с поступающего на него средствами. Представители сервиса заявляют, что Авито – не платёжная система, с него нельзя легко вводить и выводить деньги, функционал ресурса предназначен для работы с объявлениями. В нежелании выводить деньги администрация сайта будет ставить различные преграды, и лишь довольно стойкие пользователи смогут добиться вывода своих средств с сервиса на платёжную карту.
В функционале Avito вы не найдете каких-либо специальных кнопок или разделов, посвящённых выводу денег. Всё, что имеется у пользователя, сводится к пункту 7.6 публичной оферты о заключении договора оказания услуг. В соответствии с данным пунктом, при обращении за возвратом неиспользованного остатка денежных средств, пользователь должен идентифицировать себя в качестве договорной стороны, и совершить целый ряд действий. В их число входит направление специального заявления с адреса электронной почты (должна быть указана в профиле), указание в обращении номера телефона, предоставление ряда документов и сопутствующей информации.
Как видим, всё довольно усложнено. Давайте рассмотрим подробную процедуру, позволяющую вывести деньги с баланса Авито на вашу карточку.
Возврат денег с сайта на банковскую карту
Для обращения в Avito о выводе денег необходимо позиционировать свои деньги как переведённые на баланс в Авито по ошибке. То есть не вы намеренно перевели свои деньги, а затем передумали, а перевели оплату на сервис случайно (ошибочно). Именно такая формулировка проблемы позволит рассчитывать на возврат средств. В ином случае техподдержка сайта порекомендует не спешить с возвратом, а сохранить их для размещения будущих объявлений, приобретения ряда возможных услуг.
Ныне функционал Avito имеет лишь один способ вывода денег пользователя на карту и электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Киви и другие).
Он заключается в следующем:
-
Скачайте специальную форму заявления с сайта avito.ru (достаточно кликнуть по данной ссылке);
Если вы не знаете, какой номер у вашего Личного кабинета, тогда войдите в ваш профиль, затем перейдите в Настройки.
Здесь, под адресом вашей электронной почты будет располагаться номер вашего профиля;
-
В заявлении поставьте галочку рядом с опцией « Ошибка в сумме платежа »;
Возможные результаты рассмотрения заявки на вывод средств на Avito
Обычно специалисты поддержки отвечают на обращение через несколько часов. В ответе они могут как отказать в возврате денег из сервиса Avito на вашу карту, так и порекомендовать не спешить с возвратом. Рекомендуем проявить упорство, и настаивать на выводе ваших средств, пригрозив обращением в Роскомнадзор. В этом случае специалисты поддержки обычно идут на встречу, и через несколько дней вы получите ваши средства.
Если же Авито отказывает в выводе средств, пишите жалобу в Роскомнадзор. Электронную приёмную вы можете найти на сайте https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
Видео-инструкция
В нашем материале было рассмотрено, каким образом вывести деньги из баланса Личного кабинета сайта Авито на вашу банковскую карту. Поскольку специалисты сервиса неохотно возвращают средства, рекомендуем использовать описанную в статье процедуру и настаивать на возврате. Проявив долю упорства и настойчивости, вы получите на карточку причитающуюся вам сумму.