Решение проблем с синхронизацией OneDrive
Важно:
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок 
на панели задач, см. эту статью.
Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже.
Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive
Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive
С помощью наших средств устранения неполадок с поддержкой вы можете решить свои вопросы о OneDrive.
Ошибка синхронизации OneDrive
Ошибка синхронизации OneDrive
или 
Обработка изменений в OneDrive
или 
OneDrive приостановлен
Учетная запись OneDrive почти заполнена
Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована
Не выполнен вход в OneDrive
Ошибка синхронизации SkyDrive
Ошибка синхронизации OneDrive (старая версия)
Ошибка синхронизации OneDrive для Mac
Мобильное приложение
Активные уведомления OneDrive на устройствах с Android
Устранение неполадок с OneDrive для Android
Устранение неполадок с OneDrive для iOS
Проводник Windows или macOS Finder
Ошибка синхронизации OneDrive
Обработка изменений в OneDrive
Файл заблокирован
Если значки OneDrive не отображаются, возможно, они перемещены или OneDrive не запущен.
Your access to this site has been limited by the site owner
If you think you have been blocked in error, contact the owner of this site for assistance.
If you are a WordPress user with administrative privileges on this site, please enter your email address in the box below and click "Send". You will then receive an email that helps you regain access.
Block Technical Data
| Block Reason: | Access from your area has been temporarily limited for security reasons. |
|---|---|
| Time: | Wed, 6 Sep 2023 12:09:13 GMT |
About Wordfence
Wordfence is a security plugin installed on over 4 million WordPress sites. The owner of this site is using Wordfence to manage access to their site.
You can also read the documentation to learn about Wordfence's blocking tools, or visit wordfence.com to learn more about Wordfence.
Click here to learn more: Documentation
Generated by Wordfence at Wed, 6 Sep 2023 12:09:13 GMT.
Your computer's time: .
Исправить Убедитесь, что OneDrive запущен на вашем компьютере, затем попробуйте еще раз сообщение
Вы уже настроили OneDrive на нескольких устройствах, и все синхронизируется нормально. Но в тот или иной момент вы замечаете, что не можете получить доступ к файлам документов с помощью значка облака в проводнике – всякий раз, когда вы пытаетесь восстановить файлы из OneDrive, вы получаете сообщение об ошибке Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive, и попробуйте еще раз.. В этом посте мы предложим несколько советов, которые вы можете попробовать, чтобы успешно устранить эту аномалию.
Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive, и попробуйте еще раз.
Если ты видишь OneDrive не работает. Убедитесь, что OneDrive работает на вашем компьютере, затем повторите попытку. сообщение в Windows 10, а затем попробуйте эти предложения:
- Убедитесь, что вы вошли в OneDrive со своей учетной записью.
- Отключить функцию “Файлы по запросу”
- Запустите средство устранения неполадок OneDrive
- Выйти из OneDrive
- Убедитесь, что OneDrive настроен для запуска при запуске компьютера.
- Сбросить OneDrive
- Переустановите OneDrive
Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.
1]Убедитесь, что вы вошли в OneDrive со своей учетной записью.
Во-первых, вам необходимо убедиться, что вы вошли в OneDrive, используя свою учетную запись Microsoft, а также убедитесь, что для нее настроен пароль. На вашем устройстве должно быть достаточно места на диске для хранения и синхронизации файлов.
Щелкните правой кнопкой мыши Диск C или в зависимости от того, какой у вас раздел OneDrive. Выберите «Свойства» и изучите доступное пространство. Если у вас мало места для хранения, вы можете переместить OneDrive в другой раздел. Вот как:
- В области уведомлений в крайнем правом углу панели задач щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive и выберите Настройки.
- Под Счет вкладку, нажмите на Отключить этот компьютер кнопка.
- Авторизоваться с вашими учетными данными.
- Выберите другое расположение для локальной папки OneDrive и файлов, которые вы хотите синхронизировать. Если файлов много, синхронизация может занять некоторое время в зависимости от их размера и вашей пропускной способности.
Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее предложение.
2]Отключите функцию “Файлы по запросу”
Если функция Files-On-Demand включена, вам нужно отключить ее и посмотреть, поможет ли это.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive (если его нет, щелкните шеврон, чтобы увидеть скрытые значки) в области уведомлений / на панели задач и выберите Настройки из меню.
- Выберите Настройки таб.
- Теперь снимите флажок Экономьте место и загружайте файлы по мере их использования вариант.
- Нажмите Ok.
Если вы все еще сталкиваетесь с Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive, и попробуйте еще раз. проблема, вы можете попробовать следующее решение.
3]Запустите средство устранения неполадок OneDrive
Для этого решения необходимо загрузить и запустить средство устранения неполадок OneDrive и посмотреть, поможет ли это решить проблему.
4]Закройте OneDrive
На рабочем столе на панели задач есть значок OneDrive. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите в меню «Закрыть OneDrive», чтобы полностью выйти из системы. Затем запустите приложение OneDrive из меню «Пуск» и дайте ему снова синхронизироваться.
5]Убедитесь, что OneDrive настроен для запуска при запуске компьютера.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive (если его нет, щелкните шеврон, чтобы увидеть скрытые значки) в области уведомлений / на панели задач и выберите Настройки из меню.
- Выберите Настройки таб.
- Теперь проверьте (если он не отмечен) Автоматически запускать OneDrive при входе в Windows вариант.
- Нажмите Ok.
Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение.
6]Сбросить OneDrive
Вы можете попробовать сбросить OneDrive и посмотреть, поможет ли это.
7]Переустановите OneDrive
Некоторые пользователи сообщают, что значок OneDrive отсутствует на панели задач на панели задач. В этом случае вы можете удалить OneDrive со своего компьютера с Windows 10, а затем переустановить приложение.
Чтобы переустановить OneDrive, сделайте следующее:
- Нажмите Клавиша Windows + R для вызова диалогового окна “Выполнить”.
- В диалоговом окне «Выполнить» скопируйте и вставьте указанную ниже переменную среды и нажмите Enter.
- В этом месте дважды щелкните значок OneDriveSetup.exe файл для запуска установщика.
После завершения установки соответствующий значок будет восстановлен на панели задач. Вы можете попробовать синхронизировать OneDrive и посмотреть, решена ли проблема.
убедитесь что onedrive запущен на вашем компьютере а затем повторите попытку
Важно:
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок на панели задач, см. эту статью.
Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже.
Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive
Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive
Ошибка приложения синхронизации OneDrive
Ошибка приложения синхронизации OneDrive
или Обработка изменений в OneDrive
или OneDrive приостановлен
Учетная запись OneDrive почти заполнена
Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована
Не выполнен вход в OneDrive
Ошибка синхронизации SkyDrive
Ошибка синхронизации OneDrive (старая версия)
Ошибка синхронизации OneDrive для Mac
Активные уведомления OneDrive на устройствах с Android
Устранение неполадок с OneDrive для Android
Устранение неполадок с OneDrive для iOS
Проводник Windows или macOS Finder
Ошибка приложения синхронизации OneDrive
Обработка изменений в OneDrive
Файл заблокирован
Не отображаются никакие значки OneDrive
Windows
На компьютере с Windows должен отображаться значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.
Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки 
рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.
Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.
Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.
На компьютере Mac значки OneDrive в виде облака отображаются в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, может потребоваться настроить Общие параметры. За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки Apple.
Если значок не отображается в меню состояния, вероятно, приложение OneDrive не запущено.
Найдите OneDrive в своей папке Программы.
Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.
Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.
Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).
Запустите OneDrive и завершите установку.
Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.
Не выполнен вход в OneDrive
Нажмите кнопку Пуск, выполните поиск по запросу OneDrive и откройте программу:
В Windows 10 выберите классическое приложение OneDrive.
В Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive.
В Windows 8.1 выполните поиск по запросу OneDrive, а затем выберите приложение OneDrive.
Когда запустится программа настройки OneDrive, укажите свою личную, рабочую или учебную учетную запись и нажмите кнопку Войти.
Файл со значком закрытого замка
OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.
Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android
Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.
Учетная запись OneDrive почти заполнена
Если вы видите этот значок, значит, ваше хранилище OneDrive практически заполнено.
Внимание: Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы более трех месяцев превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive.
Чтобы предотвратить превышение ограничения хранилища, можно воспользоваться тремя способами:
освободить место в хранилище OneDrive, уменьшив количество синхронизируемых элементов. Это можно сделать с помощью функции Файлы по запросу или выбрав папки OneDrive для синхронизации с компьютером.
Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована
Если ваша учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована, возможно, вы вышли из OneDrive на вашем компьютере.
Войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить блокировку.
Нужна дополнительная помощь?
Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.
Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.
Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.
Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.
Проблемы с синхронизацией с OneDrive в Windows 10? Вот 10 простых исправлений
OneDrive — это облачное хранилище Microsoft, встроенное в Windows 10. Тот факт, что оно бесплатное и имеет интеграцию с Office, делает его популярным и простым выбором для многих.
Однако иногда могут возникнуть проблемы с синхронизацией ваших файлов. Если вы чувствуете, что некоторые или все ваши файлы Microsoft OneDrive не синхронизируются, мы собрали простые решения, которые помогут решить проблему.
1. Попытайтесь получить доступ к OneDrive Online
Первое, что нужно проверить, это проблема вашей системы, а не самой службы OneDrive.
Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите Смотреть онлайн, Это должно открыть ваши файлы OneDrive в вашем браузере. Если они не загружаются, или вы получаете ошибку (а не общую сетевую ошибку, которая указывает на то, что ваш интернет не работает), это, вероятно, проблема со стороны Microsoft.
Вы можете проверить это дважды, посетив страницу состояния службы Microsoft 365. Это говорит о том, что OneDrive запущен и работает — если вы видите зеленую галочку, все в порядке.
Если проблема связана с самим OneDrive, все, что вы можете сделать, это подождать, пока она не будет решена.
2. Перезапустите OneDrive
Вы пытались выключить и снова включить? Часто простое закрытие и открытие программы может это исправить.
Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите Закрыть OneDrive, Затем откройте «Пуск», найдите OneDrive и откройте его.
3. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения
OneDrive предлагает 5 ГБ дискового пространства бесплатно, хотя у вас может быть 50 ГБ, 1 ТБ или 5 ТБ, если вы обновились или у вас есть подписка на Office 365.
Хотя может показаться, что места достаточно, вы будете удивлены, насколько быстро он заполнится. Поэтому вы должны убедиться, что ваша учетная запись OneDrive не заполнена.
Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите настройки, Переключиться на учетная запись вкладку и посмотреть, сколько места для хранения вы использовали.
Если у вас совсем не осталось свободного места или оно близко к пределу, удалите некоторые файлы из OneDrive или увеличьте емкость.
4. Проверьте наличие несовместимых файлов
Первое: убедитесь, что ни один отдельный файл, который вы хотите синхронизировать, не больше 20 гб или больше, чем оставшееся пространство OneDrive. Если это так, попробуйте сначала сжать файл. Проверьте наш список бесплатных инструментов сжатия, если вам нужна помощь.
Второе: полный путь к файлу (включая имя файла) не может превышать 400 символов, Это может произойти, если у вас много вложенных папок или действительно длинные имена папок или файлов. Чтобы это исправить, переименуйте файлы или переместите их в папку верхнего уровня.
Третье: имена файлов и папок не могут содержать следующие символы:
Дополнительную информацию об ограничениях имен файлов см. В статье службы поддержки Microsoft.
5. Обновите Windows и OneDrive
Вы должны всегда обновлять Windows и OneDrive, чтобы использовать новейшие функции и исправления ошибок. Оба должны обновляться автоматически, но вы можете сделать это и вручную.
Чтобы обновить Windows, нажмите Ключ Windows + I открыть настройки. Нажмите Обновление и безопасность, затем Проверьте наличие обновлений, Вы будете получать обновления только по мере их совместимости с вашей системой.
Для OneDrive вы можете получить последнюю версию с веб-сайта OneDrive. Найдите сообщение «Необходимо переустановить?», Запустите программу установки, следуйте указаниям мастера до завершения, а затем снова войдите в свою учетную запись Microsoft на OneDrive.
6. Relink OneDrive
Возможно, проблема с подключением к вашей учетной записи OneDrive. Стоит отключить OneDrive от вашего компьютера, а затем снова подключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Не волнуйтесь, это ничего не удалит из вашей учетной записи OneDrive. Ваши данные в безопасности.
Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите настройки, На учетная запись вкладка, нажмите Отключить этот ПК > Отменить связь,
Затем вы увидите Настройте OneDrive Мастер. Введите свой адрес электронной почты и выполните его, чтобы заново связать свою учетную запись OneDrive.
7. Временно выключите защиту
Ваш брандмауэр Windows или антивирусное программное обеспечение могут конфликтовать с OneDrive. Вы можете временно отключить их, чтобы узнать, правда ли это.
Чтобы выключить брандмауэр Защитника Windows, нажмите Ключ Windows + I открыть настройки и перейти к Обновление и безопасность> Безопасность Windows> Брандмауэр и защита сети, Выберите сеть, помеченную как активную, и сдвиньте Брандмауэр Защитника Windows в от,
Затем, чтобы отключить антивирус Защитника Windows, оставьте это окно открытым и нажмите Защита от вирусов и угроз из левой навигации. Нажмите Настройки защиты от вирусов и угроз и скользить Защита в реальном времени в от,
Если вы используете сторонний брандмауэр или антивирус (хотя мы сравнили лучшее антивирусное программное обеспечение
Лучшее антивирусное программное обеспечение для Windows 10
Лучшее антивирусное программное обеспечение для Windows 10
Хотите усилить безопасность на своем ПК? Вот лучшие варианты антивирусного программного обеспечения для Windows 10.
Прочитайте больше
и высоко оцените Защитника Windows), обратитесь к документации поддержки этой программы, чтобы узнать, как их отключить.
Не забудьте снова включить брандмауэр и антивирус, чтобы убедиться, что он устраняет проблему с синхронизацией OneDrive.
8. Переместите застрявшие файлы из OneDrive
Независимо от того, знаете ли вы, какие файлы вызывают проблемы с синхронизацией, перемещение некоторых файлов из папки синхронизации OneDrive может помочь.
Первый, щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите Пауза синхронизации> 2 часа,
Затем перейдите в одну из папок, которые вы пытаетесь синхронизировать, и переместите файл в папку на вашем компьютере, которую вы не синхронизируете. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive снова и нажмите Возобновить синхронизацию, После завершения синхронизации переместите файл обратно.
9. Отключить загрузку из офиса
Если ваша проблема с синхронизацией связана именно с файлами Microsoft Office, кэш загрузки Office может мешать OneDrive. Вы можете отключить настройку в OneDrive, чтобы посмотреть, решит ли она проблему.
Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений и нажмите настройки, Перейти к офис нажмите и снимите флажок Используйте Office 2016 для синхронизации файлов Office, которые я открываю и нажмите Хорошо,
Отключение этого означает, что любые одновременные изменения файлов Office в OneDrive не будут сливаться автоматически. Конечно, если это не решает проблему синхронизации, просто включите настройку снова.
10. Полностью Сброс OneDrive
Сброс OneDrive вернет все настройки по умолчанию, включая папки, которые вы выбрали для синхронизации, но это может решить проблемы с синхронизацией. Кроме того, он не удалит ваши файлы, так что не волнуйтесь.
Для начала нажмите Windows ключ + R открыть Run. Введите следующее и нажмите Хорошо:
Может появиться окно командной строки. Если вы это сделаете, подождите, пока оно исчезнет.
Затем откройте «Пуск», найдите OneDrive и откройте его. Следуйте указаниям мастера, чтобы настроить параметры своей учетной записи. Не забудьте снова настроить параметры, например выбрать папки для синхронизации.
OneDrive подходит для вас?
Надеемся, что один из этих советов помог решить ваши проблемы с синхронизацией OneDrive, и ваши файлы теперь легко передаются.
Если из-за этих проблем вы пересмотрели вопрос об использовании OneDrive, вам может понадобиться сравнение трех крупных поставщиков облачных хранилищ.
Dropbox против Google Drive и OneDrive: какое облачное хранилище лучше для вас?
Dropbox против Google Drive и OneDrive: какое облачное хранилище лучше для вас?
Вы изменили свой взгляд на облачное хранилище? К популярным опциям Dropbox, Google Drive и OneDrive присоединились другие. Мы поможем вам ответить, какой сервис облачного хранилища вы должны использовать.
Прочитайте больше
чтобы помочь выбрать альтернативу.
Исправить Убедитесь, что OneDrive запущен на вашем компьютере, затем попробуйте еще раз сообщение
Вы уже настроили OneDrive на нескольких устройствах, и все синхронизируется нормально. Но в тот или иной момент вы замечаете, что не можете получить доступ к файлам документов с помощью значка облака в проводнике — всякий раз, когда вы пытаетесь восстановить файлы из OneDrive, вы получаете сообщение об ошибке Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive, и попробуйте еще раз.. В этом посте мы предложим несколько советов, которые вы можете попробовать, чтобы успешно устранить эту аномалию.
Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive, и попробуйте еще раз.
Если ты видишь OneDrive не работает. Убедитесь, что OneDrive работает на вашем компьютере, затем повторите попытку. сообщение в Windows 10, а затем попробуйте эти предложения:
Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.
1]Убедитесь, что вы вошли в OneDrive со своей учетной записью.
Во-первых, вам необходимо убедиться, что вы вошли в OneDrive, используя свою учетную запись Microsoft, а также убедитесь, что для нее настроен пароль. На вашем устройстве должно быть достаточно места на диске для хранения и синхронизации файлов.
Щелкните правой кнопкой мыши Диск C или в зависимости от того, какой у вас раздел OneDrive. Выберите «Свойства» и изучите доступное пространство. Если у вас мало места для хранения, вы можете переместить OneDrive в другой раздел. Вот как:
Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее предложение.
2]Отключите функцию «Файлы по запросу»
Если функция Files-On-Demand включена, вам нужно отключить ее и посмотреть, поможет ли это.
Если вы все еще сталкиваетесь с Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive, и попробуйте еще раз. проблема, вы можете попробовать следующее решение.
3]Запустите средство устранения неполадок OneDrive
Для этого решения необходимо загрузить и запустить средство устранения неполадок OneDrive и посмотреть, поможет ли это решить проблему.
4]Закройте OneDrive
На рабочем столе на панели задач есть значок OneDrive. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите в меню «Закрыть OneDrive», чтобы полностью выйти из системы. Затем запустите приложение OneDrive из меню «Пуск» и дайте ему снова синхронизироваться.
5]Убедитесь, что OneDrive настроен для запуска при запуске компьютера.
Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение.
6]Сбросить OneDrive
Вы можете попробовать сбросить OneDrive и посмотреть, поможет ли это.
7]Переустановите OneDrive
Некоторые пользователи сообщают, что значок OneDrive отсутствует на панели задач на панели задач. В этом случае вы можете удалить OneDrive со своего компьютера с Windows 10, а затем переустановить приложение.
Чтобы переустановить OneDrive, сделайте следующее:
После завершения установки соответствующий значок будет восстановлен на панели задач. Вы можете попробовать синхронизировать OneDrive и посмотреть, решена ли проблема.
Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive
Последнее обновление: 27 сентября 2021 г.
Последние проблемы
Если у вас возникают проблемы с доступом к OneDrive в Интернете, проверьте состояние веб-служб Microsoft Office на портале работоспособности служб.
У некоторых клиентов OneDrive видео могут отображаться как статические изображения, которые невозможно воспроизвести в Интернете.
Мы работаем над решением этой проблемы, но вы по-прежнему можете просмотреть видео, скачав его.
Войдите в свою учетную запись на сайте onedrive.com
Нажмите Скачать. Обратите внимание, что несколько видеофайлов будут скачаны в формате ZIP-файла.
Некоторые клиенты OneDrive для Android могут видеть ошибку «Отправка данных с камеры приостановлена. Чтобы активировать отправку данных с камеры, предоставьте OneDrive разрешение на доступ к вашим фотографиям и мультимедиа».
Мы работаем над решением этой проблемы, но вы можете устранить эту ошибку, выполнив следующие действия.
У некоторых пользователей альбом Этот день в истории может отображаться неправильно при использовании OneDrive для iOS.
Мы работаем над решением этой проблемы, а пока вы можете просмотреть альбом Этот день в Истории в OneDrive для Интернета.
Некоторые пользователи не могут открывать вложения электронной почты в мобильном приложении OneDrive для Android из-за необходимости прав доступа. Кроме того, некоторые PDF не открываются из-за необходимости разрешения.
Последнее обновление: 20 мая 2021 г.
Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.
Последнее обновление: 19 мая 2021 г.
Код ошибки 0x8004de40 указывает на то, что OneDrive испытывает проблемы при подключении к облаку.
Чтобы ознакомиться с инструкциями по разрешению, см. статью Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive.
Последнее обновление: 28 апреля 2021 г.
У пользователей Android 11 мобильное приложение OneDrive не освобождает место на устройстве, как это было заявлено.
Мы знаем об этой проблеме и уже работаем над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.
Найдите нужные файлы или фотографии в мобильном приложении OneDrive или на сайте OneDrive.com. Если они там присутствуют, вы можете удалить их со своего устройства.
Последнее обновление: 14 апреля 2021 г.
Команда OneDrive для iOS исследовала отзывы о потерянных записях, сделанных из приложения «Файлы» в iOS. Мы активно работаем над улучшением возможностей приложения «Файлы» и временно установили для него режим только для чтения.
Выпущено исправление в версии приложения 12.23.2 на устройствах с iOS и iPadOS.
Чтобы убедиться в применении исправления, обновите приложение, закройте все открытые приложения и перезапустите устройство.
Последнее обновление: 19 ноября 2020 г.
После обновления до macOS Big Sur у некоторых пользователей Mac приложение OneDrive надолго зависает на сообщении «Обработка изменений».
Это вызвано изменением VolumeID в рамках обновления ОС.
Никаких действий не требуется. Дождитесь завершения изменений.
У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.
Это вызвано различием между языковыми параметрами в OneDrive и на компьютере пользователя.
Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.
Установите языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт, соответствующие языковым параметрам ПК ( Пуск > Параметры > Язык интерфейса).
Выполните выход и закройте все окна браузера.
Переименуйте папку личного сейфа.
Разблокируйте папку личного хранилища.
Выберите в верхней строке меню команду Переименовать. Языковые параметры будут синхронизированы.
Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.
Откройте страницу Мои параметры безопасности.
Переведите переключатель Веб-защита BT в положение «Выключено».
Примечание: Если вы используете маршрутизатор не из BT, возможно, придется изменить дополнительные параметры для совместимости с веб-защитой BT.
Когда вы отправляете файлы через веб-сайт OneDrive.com, указанными датами могут быть время и дата отправки, а не ожидаемая дата файла.
Неправильный часовой пояс у фотографий связан с отсутствием информации о часовом поясе в метаданных EXIF изображения. OneDrive всегда отображает метку времени поля «Дата съемки» в формате UTC.
Видеофайлы содержат данные часового пояса, поэтому на них должно быть указано правильное время.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Для правильного указания даты убедитесь, что файлы или папка доступны на вашем ПК. Для этого щелкните правой кнопкой мыши файлы или папку и выберите Всегда сохранять на этом устройстве
При просмотре свойств файла, папки или диска вы можете заметить разницу в значениях Размер и Размер на диске. Это может быть вызвано одной из следующих причин.
Функция OneDrive «Файлы по запросу» не скачивает файлы на компьютер: используется только заполнитель или ссылка на них.
Служебные программы хранилища отображают категории файлов, а не фактические файлы.
Распространенные проблемы
Параметры резервного копирования OneDrive теперь включают ваш Рабочий стол. Вы можете отобразить рабочий стол своего компьютера или папку «Рабочий стол» в OneDrive.
В новых экземплярах Windows 10 у многих пользователей в качестве расположения по умолчанию задано хранилище OneDrive, а не компьютер. Сведения о том, как изменить параметры резервного копированияOneDrive см. в статье Сохранение файлов в OneDrive по умолчанию (в Windows 10).
Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке «Файл или папка уже существует в OneDrive.»
Варианты временных решений:
Вариант 1. Удалите ее с компьютера.
Примечание: Ее можно спокойно удалить, так как она по-прежнему доступна в OneDrive в сети. Если вы хотите, чтобы папка хранилась только на компьютере, а не в OneDrive, переместите ее из папки OneDrive на компьютере (см. вариант 2).
Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.
Примечание: Для файла, добавленного в выборочную синхронизацию, переместите папку в другое место за пределами структуры папок OneDrive. Это приведет к удалению файлов и папки с сайта OneDrive.com и сделает их доступными только на вашем компьютере.
Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.
Откройте вкладку Учетные данные Windows.
В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.
В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу » Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».
Выполните поиск по слову «OneDrive».
Удалите записи со словами » Кэшированные учетные данные OneDrive«.
Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.
Примечание. Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.
При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке «Вы уже синхронизируете эту учетную запись».
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу » Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».
Выполните поиск по слову «OneDrive».
Удалите записи со словами » Кэшированные учетные данные OneDrive«.
Перейдите в раздел /Users/ /Library/Group Containers/
Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
Советы и подсказки
Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Сведения о последней версии OneDrive см. в статье Заметки о выпуске OneDrive.
Дополнительные сведения
Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.
Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.
Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.
Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.