Как просмотреть и удалить проблемы синхронизации в Outlook
Добро пожаловать в это руководство о том, как просматривать и удалять проблемы с синхронизацией в Outlook. Независимо от того, имеете ли вы дело с устаревшей синхронизацией, частыми сообщениями об ошибках или поврежденными файлами, это руководство поможет вам вернуть почтовый ящик Outlook в форму. Используя методы, описанные в этом руководстве, вы сможете устранить и решить большинство проблем, а также убедиться, что у вас нет постоянных ошибок, которые портят вашу работу с Outlook. Давайте начнем!
При сканировании размера папки Microsoft Outlook с помощью инструмента очистки почтового ящика вы могли увидеть от трех до четырех папок, начинающихся с фразы «Проблемы с синхронизацией». Хотя утилита очистки почтового ящика позволяет очистить папку «Проблемы синхронизацииКонфликты», остальные остаются. Чтобы узнать, как получить доступ к этим дополнительным папкам, для чего они используются и допустимо ли удалять их содержимое, давайте углубимся в изучение.
Как получить доступ к папкам синхронизации?
Для тех, кто не знаком с инструментом очистки почтовых ящиков в Outlook, в этом руководстве представлен обзор того, как просмотреть размер папок, хранящихся в вашем почтовом ящике Outlook, сделать папки проблем синхронизации видимыми, найти электронные письма в папках синхронизации и просматривать их только при использовании Outlook. клиент, установленный на вашем компьютере.
Если вы не знакомы с ним, взгляните на наше руководство по с помощью инструмента очистки почтового ящика Его функция «Просмотр размера почтового ящика» позволяет вам наблюдать за размером всех папок, хранящихся в вашем почтовом ящике Outlook. Прокрутите вниз к нижней части списка, чтобы найти папки с проблемами синхронизации.
Чтобы сделать папки видимыми на панели навигации в Outlook, щелкните многоточие ((три точки)) в нижней части панели и выберите параметр «Папки».
Это изменяет то, что отображается в окне навигации, чтобы можно было видеть все папки электронной почты в вашем почтовом ящике, а также папку «Проблемы синхронизации» и три ее подчиненные папки.
Электронные письма, хранящиеся в папках синхронизации, видны только при использовании клиента Outlook, установленного на вашем компьютере. Их нельзя найти в веб-приложении Outlook.
В заключение в этом руководстве дается полезный обзор того, как просматривать размер папок Outlook, просматривать папки с проблемами синхронизации в области навигации и находить электронные письма в папках синхронизации только при использовании клиента Outlook, установленного на вашем компьютере. С помощью инструмента очистки почтового ящика легко убедиться, что вы можете эффективно отслеживать размер своего почтового ящика Outlook и получать доступ ко всем электронным письмам, хранящимся в папках синхронизации.
Для чего нужны папки синхронизации?
Папки синхронизации в Outlook могут быть полезны для устранения любых проблем с синхронизацией электронной почты с вашим почтовым сервером. Эти папки классифицируют каждое электронное письмо в соответствии с типом проблемы, которую оно представляет. Такие проблемы, как задержки синхронизации, дубликаты и сбой отправки электронной почты Outlook на сервер, можно найти в соответствующих папках. С каждой папкой, дающей подробное представление о проблемах, можно легко определить и решить любые существующие проблемы.
Как правило, папки синхронизации используются для предоставления сообщений о любых проблемах, возникающих при синхронизации электронной почты между Outlook и почтовым сервером или наоборот. Это может произойти, если Outlook не подключен к почтовому серверу или возникла проблема с подключением.
Электронные письма в каждой папке классифицируются в соответствии с типом проблемы, с которой они связаны.
- Проблемы с синхронизацией: Outlook постоянно незаметно подключается к вашему почтовому серверу. Таким образом, когда вы отправляете почту с помощью Outlook на своем компьютере, в папке «Отправленные» на онлайн-портале O365 будет такое же сообщение. Папка Sync Issues использует журналы произошедшей синхронизации. Следовательно, здесь можно наблюдать любые проблемы или медленную синхронизацию из-за почтового сервера.
- Конфликты. Были ли у вас проблемы с синхронизацией Outlook с почтовым сервером? Обычно это происходит, если вы используете Outlook из разных мест, например, с ноутбука дома и с мобильного телефона, когда вы находитесь вне дома. Папка «Конфликты» содержит разные версии одного и того же электронного письма, поэтому вы можете выбрать ту, которую хотите сохранить. Любые изменения, которые вы вносите в элементы (например, в электронное письмо, задачу или событие календаря) на своем телефоне, могут не отображаться в Outlook, и именно здесь они могут быть.
- Локальные сбои: сообщения электронной почты, обновления задач, ответы календаря или любые элементы, которые синхронизируются с почтовым сервером, а Outlook испытывает трудности с отправкой, будут назначены как сбои и помещены в папку «Локальные сбои». Хотя элемент может присутствовать в этом месте, это не обязательно означает, что он не был отправлен на сервер в какой-то момент; Outlook будет постоянно пытаться синхронизировать его до тех пор, пока это не удастся.
- Сбои сервера: это противоположность папке «Локальные сбои». В то время как локальные папки содержат данные, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, сбои сервера содержат данные, которые Outlook не удалось синхронизировать с почтовым сервером. В то время как элементы «Локальный сбой» видны постоянно, видимость элементов «Сбой сервера» коррелирует с доступностью активного соединения с почтовым сервером (поскольку они исходят от сервера). Сообщения о сбое сервера появляются гораздо реже, поэтому они обычно не отображаются в разделе «Очистка почтового ящика» >Окно «Размеры папок». Например, учетная запись, используемая для демонстрации этого, работает через Outlook уже более трех лет, а в папке «Сбои сервера» еще не было сообщений.
В заключение, папки синхронизации в Outlook предоставляют ценную информацию о любых проблемах с синхронизацией электронной почты и могут быть отличным подспорьем в быстром выявлении и решении любых проблем. Используя преимущества различных категорий, предоставляемых этими папками, пользователи могут легко устранять любые проблемы с синхронизацией электронной почты.
Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?
В нашем все более цифровом мире у нас появляется больше возможностей для управления электронной почтой и другими средствами связи. Одной из наиболее распространенных платформ является Microsoft Outlook, и многие пользователи задаются вопросом, могут ли они удалять специальные сообщения, отправляемые сервером Exchange. В этом эссе я расскажу о влиянии этих сообщений и о том, как ими следует управлять.
Можете ли вы удалить эти сообщения в Outlook, как и любое обычное сообщение? Это более сложный вопрос; все зависит от ваших предпочтений.
Большинство пользователей Outlook не знают об этих сообщениях, поскольку они отправляются сервером Exchange и используются системными администраторами для устранения неполадок. Если вы не занимаетесь решением определенной проблемы Exchange, то эти сообщения вам бесполезны и могут быть удалены, чтобы освободить место. Однако, поскольку эти сообщения обычно невелики и содержат только обычный текст, вы не выиграете значительного объема места, даже удалив их.
Обязательно проконсультируйтесь со службой ИТ-поддержки вашего рабочего места, прежде чем удалять какие-либо сообщения, если вы находитесь на компьютере, предоставленном вашим работодателем. Хотя они могут вам не понадобиться, они могут быть важны.
В заключение, пользователи Outlook могут спокойно удалять сообщения, отправленные сервером Exchange, если они им не нужны, однако им также следует проконсультироваться с группой ИТ-поддержки своего рабочего места, прежде чем вносить какие-либо изменения, которые могут повлиять на стабильность системы. Хотя сообщения могут быть бесполезны для них, они все же могут быть важной частью системы.
В заключение, папки «Проблемы синхронизации» могут помочь в устранении проблем с аутентификацией Exchange, проблем с синхронизацией элементов Outlook и поведением параметров «Нет на месте». Важно понимать содержимое этих папок, чтобы убедиться, что их содержимое не мешает производительности, синхронизации или другим задачам, связанным с Outlook. Хотя эти папки можно очистить с помощью инструмента очистки почтового ящика, рекомендуется уделить время изучению их содержимого, прежде чем удалять какую-либо информацию.
Конфликты ошибок синхронизации Outlook
Возникли проблемы с синхронизацией в Outlook? Беспокоитесь, почему ваш Outlook не показывает новые письма? Это может быть связано с целым рядом причин, ответы на которые вы найдете в этой статье. Скорее всего, эта проблема в Outlook может возникнуть из-за проблемы с файлом OST или PST, которую можно легко исправить с помощью программного обеспечения для восстановления PST — Remo Repair for Outlook PST.
Синхронизация — это встроенный в Microsoft Outlook процесс, который регулярно происходит при каждом обновлении файлов PST или OST. То есть, когда Outlook отправляет и получает электронные письма или любая другая папка обновляется, одновременно он даже информирует Exchange Server об этих изменениях. Например, когда вы редактируете, удаляете, отправляете или получаете электронное письмо в Microsoft Outlook, изменения также будут обновлены на сервере Microsoft Exchange.
Иногда этот процесс может быть прерван, и ваш Outlook может не синхронизировать электронную почту. В зависимости от настроек вашей учетной записи электронной почты, объема данных Outlook и ряда других причин процесс синхронизации может быть остановлен из-за большого файла OST.
В таком случае Outlook не позволит вам получать и отправлять электронные письма из вашего профиля Outlook. Вы должны устранить проблему как можно скорее, чтобы избежать дальнейшего ущерба. Итак, следуйте инструкциям, приведенным в разделе ниже, и узнайте, как решить проблему синхронизации электронной почты Outlook. Однако, прежде чем пытаться исправить, преобразуйте файл OST в PST с помощью инструмента преобразования OST в PST и создайте резервную копию данных Outlook.
Быстрое решение:
Если вы столкнулись с проблемами синхронизации Outlook из-за поврежденного файла PST и хотите восстановить свои ценные данные Outlook, мы рекомендуем вам восстановить данные Outlook. файл с помощью Remo Repair Outlook. Загрузите Remo Repair Outlook, чтобы сразу исправить проблемы с файлом данных Outlook.
Как проверить, синхронизирован ли ваш OST-файл?
Прежде чем пытаться исправить ошибку синхронизации Outlook указанными способами, проверьте, не возникает ли проблема синхронизации между вашим почтовым ящиком Microsoft Exchange Server (MES) и файлом OST (автономная папка). Чтобы проверить, синхронизируется ли ваш файл OST, выполните следующие действия:
Если вы не знаете, все учетные записи Imap в Outlook будут синхронизироваться с онлайн-сервером
Шаг 1. Откройте Outlook и щелкните правой кнопкой мыши любую папку в папке «Входящие», «Отправленные», «Черновики» и т. д.
Шаг 2. Выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Синхронизация» и найдите Статистика для этой папки
Шаг 3. Теперь проверьте статистику последних синхронизированных данных.
Если статистика не актуальна, следуйте методам устранения неполадок. OST-файл Outlook недоступен, чтобы исправить ошибку синхронизации.
Изменить настройки профиля для синхронизации Outlook
Если количество элементов в разделе Серверная папка содержит (такое же, как и количество элементов в Автономной папке), ваши папки Outlook правильно синхронизированы. Если количество элементов отличается в обоих разделах, вам придется проверить настройки профиля. Для этого просто выполните следующие действия:
Примечание. Если вы столкнулись с какими-либо ошибками при работе в Outlook в автономном режиме, прочтите эту информативную статью.
Повторно синхронизировать папки Outlook с проблемой синхронизации электронной почты
Повторная синхронизация папок Outlook может быстро исправить эту ошибку. Следуйте инструкциям, чтобы узнать, как повторно синхронизировать Outlook.
Шаг 1. Откройте вкладку «Инструменты» и выберите Параметры.
Шаг 2. В диалоговом окне «Параметры» перейдите на вкладку «Настройка почты».
Шаг 3. Установите флажок «Отправлять сразу при подключении» в разделе «Отправка/получение».
Шаг 4. Перейдите на вкладку «Отправить/получить» и выберите «Выполнить автоматическую отправку/получение при наличии».
Шаг 5. Нажмите кнопку «Закрыть», чтобы закрыть окно, а затем ОК.
Этот метод быстро решит проблему с синхронизацией электронной почты Outlook.
Очистить папку «Проблемы синхронизации\Локальные сбои»
Если вы вообще не можете синхронизировать какие-либо папки Outlook, попробуйте очистить папку Проблемы синхронизации \ Локальные сбои в Outlook. Возможно, вы не сможете увидеть эту папку, если не сделаете ее видимой. Чтобы сделать эту папку видимой, выполните следующие действия.
Шаг 1. Нажмите значок списка папок, расположенный в левом нижнем углу окна Outlook.
Шаг 2. На вкладке «Все элементы Outlook» найдите папку «Проблемы с синхронизацией».
Шаг 3. Нажмите кнопку «+» и разверните ее, чтобы просмотреть три подпапки, а именно Конфликты, Локальные сбои и Сбои сервера.
Шаг 4. Очистите папку «Проблемы синхронизации», выбрав все сообщения и удалив их, а затем выйдите из Outlook.
Исправьте файл OST, чтобы устранить проблему с синхронизацией электронной почты Outlook
Если это не решит проблему, возможно, ваш OST-файл поврежден. Чтобы это исправить, вам придется создать новый OST-файл и попытаться повторно синхронизировать все папки. Для этого вам нужно сначала переименовать старый файл OST, создать новый, а затем синхронизировать новый файл .pst с почтовым ящиком Microsoft Exchange Server. Таким образом, ваши проблемы с синхронизацией Outlook будут устранены. Это устранит проблемы синхронизации Outlook 2013, проблемы синхронизации в Outlook 2016, 2010 и предыдущих версиях.
Однако если вы создадите новый файл OST, проблема с синхронизацией может быть решена, но вы потеряете все данные OST. Вместо этого попробуйте восстановить поврежденный файл OST.
Чтобы восстановить поврежденный файл OST, загрузите инструмент Remo Repair Outlook PST и запустите его. Укажите расположение поврежденного OST-файла, и все, инструмент выполнит весь процесс восстановления и предоставит вам исправный OST-файл с неповрежденными данными. После этого ваш Outlook будет работать правильно, без ошибок синхронизации Outlook.
Кроме того, иногда ваш сервер неожиданно разрывает соединение, и вы получаете сообщение об ошибке, например «Номер ошибки Outlook: 0×800ccc0f«. Как правило, это может произойти при отправке/ получая электронное письмо. В такое время помните, что исправить ошибку 0x800ccc0f в Outlook легко.
Также читайте:
Тони Лэндри
Тони Лэндри — редактор веб-контента в Remo Software. Ему нравится писать, редактировать и управлять контентом для пользователей, пытающихся устранять неполадки и проблемы в Windows, Outlook, накопителях и сетях облачного хранения.
Он опубликовал более 200 статей в блоге Remo Software. Он активно занимается исследованиями и методами решения проблем, чтобы постоянно создавать отличный веб-контент. Тони устраняет различные аппаратные проблемы на компьютерах и устройствах хранения данных, а также отлично умеет исправлять ошибки Outlook. Кроме того, Тони — веселый ИТ-специалист для всех своих друзей по работе. Он живет в районе залива Сан-Франциско и любит кататься на велосипеде.
В этом разделе описывается, как разрешать конфликты для настраиваемых типов элементов, которые вы создаете в Outlook.
Разрешение конфликтов для стандартных типов элементов Outlook
В Outlook конфликты возникают, когда две или более копий одного и того же элемента изменяются независимо друг от друга. Outlook обнаруживает конфликты во время синхронизации. Например, вы можете обновить элемент собрания в Интернете в Outlook Web App, а затем обновить тот же элемент собрания в Outlook, работая в автономном режиме. Когда Outlook снова подключается к сети и синхронизирует данные между клиентским компьютером и сервером, он обнаруживает две разные копии одного и того же элемента собрания.
Когда Outlook синхронизирует элементы, относящиеся к стандартному типу элементов Outlook, он учитывает свойства, характерные для этого типа элементов, для обнаружения возможных конфликтов. Outlook пытается разрешить конфликты и сохраняет результирующую копию в соответствующей папке, не запрашивая вмешательства пользователя. В тех случаях, когда Outlook считает, что результирующая копия может не содержать всех необходимых данных, Outlook сохраняет конфликтующие копии в папке «Конфликты» в папке «Проблемы синхронизации».
Проблемы синхронизации и вложенные папки скрыты, пока вы не нажмете Список папок в области навигации.
В таких случаях пользователи могут перейти в папку «Конфликты», чтобы проверить, какие элементы конфликтуют, и следует ли использовать копию в папке «Конфликты» вместо копии, которую Outlook решил сохранить.
Разрешение конфликтов для пользовательских типов элементов
Типы элементов и классы сообщений
Все элементы в Outlook связаны с классом сообщений. Например, по умолчанию элемент почты связан с классом сообщений IPM.Note. Класс сообщения в основном используется для определения формы, которая должна использоваться для отображения элемента в Outlook. Outlook поддерживает список классов сообщений, сопоставленных с типами элементов, встроенных в Outlook. Дополнительные сведения о классах сообщений см. в разделе Типы элементов и классы сообщений.
Пользователи могут создавать настраиваемые типы элементов, назначать настраиваемые классы сообщений для настраиваемых типов элементов и использовать в Outlook настраиваемую форму для отображения настраиваемых типов элементов. Например, вы можете захотеть, чтобы Outlook отображал настраиваемую контактную форму для ваших деловых контактов. Для этого вы можете создать собственный класс сообщений IPM.Contact.Business, создать пользовательскую форму для этого класса сообщений и назначить бизнес-контактам этот класс сообщений.
Регистрация схемы разрешения конфликтов для пользовательских типов элементов
При создании пользовательского типа элемента, отличного от пользовательского класса сообщений и пользовательской формы, следует также подумать о том, как Outlook будет обрабатывать конфликты между копиями элемента этого типа.По умолчанию Outlook использует схему разрешения, общую для всех элементов, не учитывает свойства, характерные для типа элемента, и предоставляет конфликтующие копии для принятия решения пользователем. Это связано с тем, что настраиваемые типы элементов могут определять настраиваемые поля в настраиваемой форме и могут иметь настраиваемые свойства и настраиваемый код. Если вы хотите, чтобы Outlook учитывал свойства, специфичные для элемента, и пытался разрешить конфликт с минимальным вмешательством пользователя, вы должны указать это с помощью параметра в реестре Windows. Этого можно добиться одним из двух способов:
Применяя параметр групповой политики к локальному компьютеру, который задает раздел реестра ConflictMsgCls. В следующем примере указывается версия «14.0» для Outlook 2010:
Прямым изменением раздела пользовательского реестра ConflictMsgCls. В следующем примере указывается версия «14.0» для Outlook 2010:
Установка разрешения конфликтов с помощью групповой политики имеет приоритет над непосредственным изменением ключа реестра пользователя. Расположение ключа в реестре зависит от версии Outlook. Вы указываете имя пользовательского класса сообщений в качестве значения этого ключа. Укажите тип значения как DWORD и данные значения как одно из значений, показанных в следующей таблице, в зависимости от выбранной схемы разрешения.
| Данные | Описание |
|---|---|
| 0 | Общее разрешение элементов, требующее решение пользователя, как это используется в Outlook 2002 и более ранних версиях. |
| 1 | Общее разрешение элементов, требующее минимального вмешательства пользователя, которое используется в Outlook начиная с Outlook 2003. |
| 2 | Разрешение, относящееся к элементам почты. |
| 3 | Разрешение, относящееся к элементам собрания. |
| 4 | Разрешение, относящееся к элементам встречи. |
| 5 | Разрешение, относящееся к элементу контакта s. |
| 6 | Зависит от разрешения к элементам задач. |
| 7 | Разрешение зависит от заметок. |
| 8 | Разрешение, относящееся к элементам журнала. |
Если вы укажете одну из схем разрешения для конкретного элемента (ключевые данные со 2 по 8), Outlook попытается разрешить конфликты в полях, связанных с элементом (например, в полях «Начало» и «Конец» элемента встречи) автоматически, без вмешательства пользователя. . Если Outlook считает, что разрешение может привести к потере важных данных, Outlook сохранит конфликтующие копии в папке «Конфликты», и пользователи могут перейти в папку «Конфликты», чтобы вручную повторно разрешить эти элементы и отменить автоматическое разрешение.
При возникновении проблем с синхронизацией в Microsoft Outlook или в Microsoft Outlook Web App (ранее Outlook Web Access) могут возникнуть следующие симптомы.
Вы видите различия или несоответствия между сообщениями, которые вы получаете в Microsoft Outlook, по сравнению с Microsoft Outlook Web App.
У вас есть проблема с Outlook, но проблема не возникает, когда режим кэширования отключен.
Иногда вы получаете сообщение об ошибке при синхронизации файла автономной папки (.ost) в Outlook с вашим почтовым ящиком на сервере, на котором работает Microsoft Exchange Server. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:
Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. Файл c:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook\ не является файлом данных Outlook (ost).
Вы заметили, что некоторые элементы, такие как сообщения электронной почты, встречи, контакты, задачи, записи журнала, заметки, опубликованные элементы и документы, отсутствуют в вашем OST-файле или почтовом ящике после синхронизации OST-файла и почтового ящика. .
Причина
При возникновении этих симптомов или других проблем с синхронизацией проблема может заключаться в поврежденном файле .ost.
Разрешение
Outlook 2003 и Outlook 2007
Используйте средство проверки целостности OST (Scanost.exe), чтобы проверить OST-файл на наличие несоответствий.
Outlook 2010 и более поздние версии
Средство проверки целостности OST (scanost.exe) не включено в Outlook 2010 и более поздние версии. Этот инструмент рекомендовался в более ранних версиях для исправления ошибок в файлах данных Outlook (OST). Если есть проблема с определенной папкой, вы можете повторно синхронизировать папку в Outlook. Для этого выполните следующие действия:
Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Нажмите «Очистить автономные элементы», а затем нажмите «ОК».
На ленте Outlook 2010 щелкните вкладку «Отправить/получить».
Нажмите «Обновить папку».
Если эти методы не решают проблему, мы рекомендуем вам перестроить OST-файл. Для этого удалите OST-файл, а затем дайте Outlook снова загрузить информацию с сервера Exchange. Дополнительные сведения см. в разделе «Дополнительная информация».
Однако исключением являются локальные данные, которых нет на сервере. В этом случае мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:
Экспортируйте данные в файл данных Outlook (.pst), а затем удалите файл .ost.
Подождите, пока данные сервера снова загрузятся, а затем импортируйте данные PST-файла, используя параметр Не импортировать дубликаты. Чтобы получить доступ к этому параметру, перейдите на вкладку «Файл» и выберите параметр «Открыть».
Дополнительная информация
Инструмент проверки целостности OST работает только с файлами .ost и может использоваться для диагностики и устранения проблем с синхронизацией. Он сканирует вашу локальную копию файла .ost и ваш почтовый ящик на сервере Exchange. Инструмент сравнивает элементы и папки в файле и в вашем почтовом ящике и пытается согласовать различия синхронизации между файлами и почтовым ящиком. Средство проверки целостности OST не изменяет ваш почтовый ящик на сервере Exchange. Инструмент записывает любые различия в журнал сканирования, чтобы вы могли видеть, какие различия он нашел и устранил. В журнале сканирования также указываются любые ситуации, которые средство не смогло разрешить и которые необходимо исправить вручную. Журнал сканирования находится в папке «Удаленные».
Средство проверки целостности OST (Scanost.exe) устанавливается при установке Outlook в следующих местах в зависимости от используемой версии Outlook.
Для Outlook 2003: диск:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID папка. Имейте в виду, что в этом примере LocaleID — это идентификатор локали (LCID) для установки Microsoft Office. LCID для английского языка — США — 1033.
Для Outlook 2007: диск:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12
Как исправить ошибки с помощью Scanost.exe
Выйдите из Outlook 2003 или Outlook 2007, если он запущен.
Дважды щелкните файл Scanost.exe.
Если вы настроили Outlook для запроса профиля, инструмент также запрашивает профиль. В списке Имя профиля щелкните профиль, содержащий OST-файл, который вы хотите проверить. Если вам будет предложено подключиться или работать автономно, нажмите «Подключиться».
Выберите нужные параметры. Чтобы инструмент автоматически устранял различия, обнаруженные во время сканирования, установите флажок Исправить ошибки. Если этот флажок снят, средство регистрирует проблемы. Однако инструмент не вносит необходимые исправления.
Нажмите «Начать сканирование».
Примечание. Чтобы просмотреть журнал сканирования, запустите Outlook и откройте папку «Удаленные». Инструмент не сканирует папку «Удаленные». Любые проблемы отмечаются в сообщении с темой «Проверка целостности OST».
Если у вас возникают проблемы при попытке открыть OST-файл, вы можете использовать средство восстановления папки «Входящие» (Scanpst.exe) для диагностики и исправления ошибок в OST-файле. Средство восстановления папки «Входящие» можно использовать как для файлов .ost, так и для файлов личных папок (.pst). Средство восстановления папки «Входящие» сканирует файл .ost или .pst и проверяет целостность файловой структуры. Инструмент также пытается восстановить внутренние структуры данных, если это необходимо. Инструмент не взаимодействует с вашим почтовым ящиком на сервере Exchange.
Как восстановить файл .ost
Найдите следующую папку в соответствии с используемой операционной системой:
Windows Vista и более поздние версии: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Если папка не отображается, отобразите ее. Для этого выполните следующие действия:
Windows 8 и Windows 10
На вкладке «Вид» установите флажок «Скрытые элементы» и флажок «Расширения имени файла».
В меню «Упорядочить» нажмите Папка и параметры поиска.
Перейдите на вкладку «Вид» и выберите параметр «Показывать скрытые файлы, папки и диски», а затем снимите флажок «Скрыть расширения для известных типов файлов».
В меню «Инструменты» нажмите «Параметры папки».
Перейдите на вкладку «Вид» и установите флажок «Показывать скрытые файлы и папки», а затем снимите флажок «Скрыть расширения для известных типов файлов».
По умолчанию Outlook создает файл Outlook.ost для локального кэша пользователя. Если файл Outlook.ost уже существует, Outlook вставляет номер в конце имени файла (например, Outlook0.ost или Outlook1.ost). Переименуйте все файлы .ost. Для этого переименуйте расширение имени файла .ost в .old. Если расширения имен файлов .ost не отображаются, снимите флажок Скрыть расширения для файлов известных типов, как описано в шагах 2А и 2Б.
Если вы получили сообщение об ошибке «Файл уже используется», нажмите CTRL+ALT+DELETE, а затем нажмите «Диспетчер задач». Перейдите на вкладку «Процессы» и убедитесь, что Outlook.exe и Winword.exe не отображаются в списке процессов. Если эти процессы отображаются в списке, щелкните каждый файл, а затем щелкните Завершить процесс.
После переименования OST-файла перезапустите Outlook. Вы получаете сообщение «Подготовка к первому использованию». Подождите, пока почтовый ящик синхронизируется. Этот процесс зависит от размера почтового ящика пользователя.
После синхронизации почтового ящика проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не устранена, проблема не в OST-файле.
У нескольких конечных пользователей возникли проблемы с отправкой важных сообщений электронной почты в папку конфликтов синхронизации в Outlook. Что заставляет электронные письма помещаться в эту папку?
Участвуйте, чтобы выиграть еженедельные подарочные карты (от 100 евро), Oculus и наушники/колонки
Конкурс завершается 27 марта 2022 г. Конкурсы Каждую неделю узнайте больше о том, как Red Hat может помочь вам добиться простоты и цифровых инноваций, и ответьте на вопрос. Детали конкурса Просмотреть все конкурсы
Возможно, вы захотите воссоздать профиль пользователя. посмотрите, решит ли это проблему. Возможно, (поскольку это всего пара человек) что-то было изменено в части профиля Exchange. Я видел, что это рекомендуется на других сайтах, и, похоже, это решает проблему. Когда дело доходит до того, что между профилями все выглядит одинаково, я иногда просто выбираю «повторить»; ведь речь идет о Microsoft. :о)
25 ответов
Какие у вас настройки серверного клиента?
Это Exchange и Outlook? (Если да, работает ли Outlook в реальном времени или в режиме кэширования?) и какие версии каждого из них вы используете (последние пакеты обновлений и т. д.?)
Есть ли у затронутых пользователей мобильные устройства, на которые они также получают почту?
Я полагаю, вы видите это, когда используете Outlook в режиме кэширования Exchange и возникает конфликт между тем, что находится в вашем локальном кэше (OST) и вашим почтовым ящиком на сервере.
Прошло некоторое время с тех пор, как я видел одно из них, но я подумал, что если вы откроете сообщение в папке «Конфликт синхронизации», в нижней части электронного письма будет объяснено, в чем именно заключалась ошибка, из-за которой Outlook классифицировал это как конфликт ( хотя это редко бывает очень удобным сообщением об ошибке).
Мы используем обмен с включенным режимом кэширования. В настоящее время мы бежим сервер 2003 для сервера обменом и используем внешний вид сюиты 2003 Майкрософт, слово, первенствуем, pwrpnt. Большинство пользователей, сталкивающихся с ошибкой, являются мобильными (ноутбуками). У некоторых из них есть другие мобильные устройства (сотовые телефоны с электронной почтой и т. д.)
Однако значительное большинство пользователей, использующих настольные компьютеры, также испытывают сбои при использовании Word в качестве редактора с Outlook после обновления Windows.
Я нашел эту ссылку прошлой ночью, она помогла мне немного понять, почему происходят ошибки, но не то, как их исправить. Я попытался отключить режим кэширования для нескольких пользователей, у которых возникла проблема, но это, похоже, не помогло, они по-прежнему получали ошибки конфликта и ошибки сбоя сервера. Может ли это быть связано с заполнением жесткого диска серверов обмена и нехваткой места? Это случалось несколько раз.
Я хотел бы убедиться, что у вас нет проблем с подключением между ПК и сервером, использовать кабельный тестер или заменить устройство, которое вы можете протестировать. Также я видел, как Exchange делал некоторые странные вещи, когда диск заполнялся. Я бы посмотрел, каково использование диска сервера, я бы также подумал о перезапуске хотя бы служб обмена, если не самого сервера обмена.
Однако значительное большинство пользователей, использующих настольные компьютеры, также испытывают сбои при использовании Word в качестве редактора с Outlook после обновления Windows.
Какое обновление Windows?
Большинство ошибок синхронизации, которые я вижу, связаны со значительно большим файлом, который максимально занимает почтовый ящик пользователя (обычно отправителя, а не получателя). Затем он попадает в кеш, так что электронная почта не отображается в отправленных электронных письмах, но пользователь также сообщает, что он получил сообщения полной учетной записи электронной почты. Пока вы не очистите кеш, проблема останется нерешенной. Пользователь не имеет возможности очистить это. Пользователь увидит, что он удалил всю свою учетную запись, но проблема осталась.
Может ли это быть связано с заполнением жесткого диска серверов обмена и нехваткой места? Это случалось несколько раз.
Если на вашем сервере обмена закончилось место, то да, это вызовет проблемы. Я бы подумал, что это само собой разумеется.
Я спрашиваю только потому, что мой администратор попросил меня найти подтверждающие документы. Он хотел, чтобы я связал заполнение сервера обмена со всеми конфликтными ошибками и ошибками сервера, и мне еще предстоит найти статью, прямо связывающую эти две вещи.
смеется, не могли бы вы просто сказать, освободите немного места (что, очевидно, нужно сделать в любом случае), и мы посмотрим, исчезнут ли проблемы?
Это называется устранением неполадок. У нас есть проблема, давайте попробуем это разрешение. Это сработало? Да, ладно, пошли пить чай. Нет, тогда попробуем что-нибудь другое. Что касается очистки некоторого места на диске обмена, что может повредить, если сделать это в качестве шага по устранению неполадок, и если это не сработает, вы что-то исключили, и теперь у вас есть свободное место и передышка, так что это не будет на какое-то время не станет проблемой. Если это устранит проблему, значит, ваша работа выполнена.
Конечно, я не оставил сервер обмена заполненным. Общеизвестно, что если жесткий диск заполнен, вам, вероятно, следует удалить несколько вещей, чтобы освободить себе место. Я просто спрашивал, была ли у кого-нибудь такая же проблема раньше, и были ли они напрямую связаны. По моему опыту, это не так, потому что это произошло даже с небольшим количеством свободного места на сервере.
Обновление до Windows 7
Конечно, я не оставил сервер обмена полным. Общеизвестно, что если жесткий диск заполнен, вам, вероятно, следует удалить несколько вещей, чтобы освободить себе место. Я просто спрашивал, была ли у кого-нибудь такая же проблема раньше, и были ли они напрямую связаны. По моему опыту, это не так, потому что это произошло даже с небольшим количеством свободного места на сервере.
Ошибки синхронизации конфликты как очистить
Для чего это нужно? Чтобы иметь возможность работы с почтой в момент недоступности почтового сервера. Например если вы используете ноутбук в корпоратавной сети и после завершения рабочего дня вы забрали его домой. По пути у вас возникла необходимость воспользоваться почтой. Для этого в Outlook есть автономная адресная книга. Пользователь просто запускает почтовый клиент и даже если он не может подключиться к серверу у пользователя есть возможность прочитать почту. Для работы автономной адресной книги должен быть включен режим кэширования в Outlook. В данной статье мы разберем как избавиться от «ошибки синхронизации». Что такое синхронизация? При синхронизации происходит копирование элементов почты (письма, заметки, календари в автономную адресную книгу) . Про использование автономной адресной книги мы поговорим позже.
Как избавиться от этой ошибки?
- Необходимо снять галку использовать режим кэширования в свойствах учетной записи Outlook. После снятия галки — перезапустить клиент. Если у вашего сервера настроено авто обнаружение — то галка может вернуться обратно. Как отключить режим кэширования со стороны сервера я писал в этой статье.100% решение.
- О тключить прокси сервер в настройках Internet Explorer или прописать адрес почтового сервера в исключения прокси. Вы спрашиваете при чем тут прокси? Дело в том при загрузке автономной адресной книги outlook использует протокол https и http, пытается скачать с почтового сервера книгу по Http. Для того чтобы отключить проки-сервер откройте Internet Explorer\сервис\свойства обозревателя\подключения\настройка сети\ тут необходимо снять галку с параметра использовать прокси сервер или добавить в исключение адрес вашего сервера Exchange.
3. Пересоздать файл OST в Outlook.
Если вам помогла статья пожалуйста оставьте комментарий. Вернуться на главную страницу.
Проблемы синхронизации возникают в Outlook и Outlook Web App
При проблемах синхронизации в Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Web App (ранее Outlook веб-доступа), у вас могут возникнуть следующие симптомы.
Вы видите различия или несоответствия между сообщениями, которые вы получаете в Microsoft Outlook по сравнению с Microsoft Outlook Web App.
У вас есть проблема с Outlook, но проблема не возникает при отключении кэшного режима.
Иногда вы получаете сообщение об ошибке при синхронизации файла автономной папки (.ost) в Outlook с почтовым ящиком на сервере, который Microsoft Exchange Server. Сообщение об ошибке может напоминать следующее:
Не удается запустить microsoft Outlook. Не удается открыть Outlook окно. Не удается открыть набор папок. Файл c:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook<username@domain.com.ost> не является Outlook (ost).
Вы заметили, что некоторые элементы, такие как сообщения электронной почты, встречи, контакты, задачи, записи журнала, заметки, отправленные элементы и документы, отсутствуют в файле .ost или в почтовом ящике после синхронизации файла .ost и почтового ящика.
Причина
При таких симптомах или при других проблемах синхронизации проблема может возникнуть в поврежденном файле .ost.
Решение
Для Outlook 2003 и Outlook 2007:
Используйте средство проверки целостности OST (Scanost.exe) для проверки файла .ost на несоответствия.
Для Outlook 2010 и более поздних версий:
Средство проверки целостности ost (scanost.exe) не включено в Outlook 2010 и более поздних версиях. Этот инструмент был рекомендован в более ранних версиях для устранения ошибок в Outlook данных (.ost). Если существует проблема с определенной папкой, вы можете повторно окантовать папку в Outlook. Для этого выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите Свойства.
- Выберите "Очистить автономные элементы", а затем выберите ОК.
- На ленте Outlook 2010 г. выберите вкладку Send/Receive.
- Выберите папку обновления.
Если эти методы не устраняют проблему, рекомендуется восстановить файл .ost. Для этого удалите файл .ost, а затем Outlook скачать информацию из Exchange Server. Дополнительные сведения см. в разделе Дополнительные сведения в этой статье.
Однако исключением является то, что у вас есть локальные данные, которые не присутствуют на сервере. В этом случае рекомендуется следовать следующим шагам:
- Экспорт данных в файл Outlook (PST), а затем удалить файл .ost.
- Снова скачайте данные сервера, а затем импортируйте данные файлов pst с помощью параметра Не импортируйте дубликаты . Чтобы получить доступ к этому параметру, выберите вкладку File и выберите параметр Open .
Дополнительные сведения
Средство проверки целостности OST работает только на файлах .ost и может использоваться для диагностики и устранения проблем синхронизации. Он сканирует локализованную копию файла .ost и почтового ящика на Exchange Server. Средство сравнивает элементы и папки в файле и в почтовом ящике и пытается примирить различия синхронизации между файлами и почтовым ящиком. Средство проверки целостности OST не меняет почтовый ящик на Exchange Server. Средство записи любых различий в журнале сканирования, чтобы вы могли видеть, какие различия инструмент найден и разрешен. Журнал сканирования также определяет любые ситуации, которые не удалось разрешить средству и которые необходимо исправить вручную. Журнал сканирования находится в папке "Удаленные элементы".
Средство проверки целостности ost (Scanost.exe) устанавливается при установке Outlook в следующих расположениях, как это Outlook запущенной версии.
Для Outlook 2003 года: папка drive:\Program Files\Common Files\System\MSMAPILocaleID\. Следует помнить, что в этом примере LocaleID — это идентификатор локального идентификатора (LCID) для установки Microsoft Office. Для языка "английский (США)" код LCID имеет значение 1033.
Для Outlook 2007 г.: drive:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12
Устранение ошибок с помощью Scanost.exe
Выход Outlook 2003 или Outlook 2007, если он запущен.
Дважды щелкнитеScanost.exe.
Если вы Outlook для запроса профиля, инструмент также предлагает вам профиль. В списке Имя профиля выберите профиль, содержащий файл .ost, который необходимо проверить. Если вам будет предложено Подключение или работать в автономном режиме, выберите Подключение.
Выберите нужные параметры. Чтобы средство автоматически устраняет различия, которые он находит во время проверки, выберите контрольный ящик Repair Errors . Если этот контрольный ящик очищается, средство регистрит проблемы. Однако средство не внося необходимых исправлений.
Выберите начало сканирования.
Чтобы просмотреть журнал сканирования, Outlook и откройте папку Удаленные элементы. Средство не сканирует папку "Удаленные элементы". Любые проблемы отмечены в сообщении, которое имеет в качестве субъекта "Проверка целостности OST".
Если при попытке открыть файл .ost возникают проблемы, вы можете использовать средство восстановления почтовых ящиков (Scanpst.exe) для диагностики и устранения ошибок в файле .ost. Средство восстановления почтовых ящиков можно использовать как в файлах .ost, так и в файлах личных папок (PST). Средство восстановления почтовых ящиков сканирует файл .ost или PST и убедитесь, что структура файла не повреждена. При необходимости средство также пытается восстановить внутренние структуры данных. Средство не взаимодействует с почтовым ящиком на Exchange Server.
Восстановление файла .ost
Найдите следующую папку, соответствующую запущенной операционной системе:
Windows XP: C:\Documents и Параметры\<alias>\Local Параметры\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows Vista и более поздние версии: C:\Users\<alias> \AppData\Local\Microsoft\Outlook
Если папка не отображается, отобразить папку. Для этого выполните следующие действия:
Windows 8 и Windows 10:
На вкладке Просмотр выберите поле "Скрытые элементы" и поле расширения имен файла.
- В меню Упорядока выберите папку и параметры поиска.
- Выберите вкладку Просмотр , а затем выберите параметр Показать скрытые файлы, папки и диски, а затем очистить расширения Hide для известных типов файлов.
- В меню Tools выберите Параметры папки.
- Выберите вкладку Просмотр, а затем выберите поле Показать скрытые файлы и папки, а затем очистить расширения Hide для известных типов файлов.
По умолчанию Outlook создает Outlook.ost для локального кэша пользователя. Если файл Outlook.ost уже существует, Outlook вставляет номер в конце имени файла (например, Outlook0.ost или Outlook1.ost). Переименуй все файлы .ost. Для этого переименуем расширение имени файла .ost в .old . Если расширения имен файлов .ost не отображаются, убедитесь, что вы очищайте расширения Hide для известного окна типов файлов, как описано в шагах 2A и 2B.
Если вы получаете сообщение об ошибке "Файл используется", нажмите кнопку CTRL+ALT+DELETE, а затем выберите диспетчер задач. Выберите вкладку Processes и убедитесь, что Outlook.exe и Winword.exe не отображаются в списке процессов. Если эти процессы отображаются в списке, выберите каждый файл и выберите конечный процесс.
После переименования файла .ost перезапустите Outlook. Вы получаете сообщение "Подготовка к первому использованию". Подождите, пока почтовый ящик синхронизируется. Этот процесс зависит от размера почтового ящика пользователя.
После синхронизации почтового ящика проверьте, не возникает ли проблема. Если это все еще происходит, файл .ost не является причиной проблемы.
Для аналогичной ошибки, вызванной другой проблемой, обратитесь к Outlook отображает отключенное в панели состояния, если последний символ в legacyExchangeDN — это пробел.
Как просмотреть и удалить проблемы синхронизации в Outlook
Если вы использовали инструмент очистки почтовых ящиков для просмотра размера папок Outlook, вы могли заметить три (или иногда четыре) папки, начинающиеся с «Проблемы синхронизации». Вы можете очистить папку «Проблемы синхронизации \ Конфликты» с помощью Инструмент очистки почтовых ящиков, но это все равно оставляет другим. Давайте посмотрим, как получить к ним доступ, для чего они нужны, и можете ли вы – или должны – удалить их содержимое.
Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?
Если вы никогда не использовали его ранее, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию инструмента очистки почтовых ящиков. Его функция просмотра размера почтового ящика показывает размер всех папок в Outlook. Прокрутите вниз до конца списка, чтобы найти папки «Проблемы с синхронизацией».
Вы не увидите эти папки по умолчанию на панели навигации в Outlook, поэтому мы начнем с того, что сделаем их видимыми. В нижней части панели навигации щелкните многоточие (три точки) и выберите параметр «Папки».
Это изменит представление на панели навигации, чтобы показать все почтовые папки в вашем почтовом ящике, включая папку «Проблемы с синхронизацией» и три ее подпапки.
Сообщения в папках синхронизации видны только в клиенте Outlook на вашем компьютере, поэтому вы не найдете их в веб-приложении Outlook.
Для чего нужны папки синхронизации?
Как правило, в папках синхронизации хранятся сообщения, сообщающие о проблемах, возникающих при синхронизации электронных писем в Outlook с почтовыми сообщениями на почтовом сервере (или наоборот). Обычно это происходит, когда вы работаете в автономном режиме, и Outlook не удалось подключиться к почтовому серверу, или у вас возникли проблемы с подключением.
Каждая папка содержит электронные письма о конкретной проблеме:
- Проблемы с синхронизацией. Outlook в фоновом режиме регулярно синхронизируется с почтовым сервером. Вот почему вы можете отправлять почту из Outlook на свой компьютер и по-прежнему видеть сообщение в папке «Отправленные» при проверке Outlook на онлайн-портале O365. Папка Sync Issues содержит журналы для синхронизации, поэтому любые общие проблемы или задержки синхронизации с почтовым сервером записываются здесь.
- Конфликты . Если у Outlook возникла проблема с синхронизацией с почтовым сервером, у вас могут быть разные копии одного и того же письма. Это обычно происходит, когда вы используете Outlook более чем в одном месте, например, на своем ноутбуке дома и на телефоне, когда вы в пути. Папка Conflicts содержит любые разные копии и позволяет вам выбрать, какие вы хотите сохранить. Если вы внесли изменения в элемент (например, письмо, задание или событие календаря) на своем телефоне, и он не отображается в Outlook, возможно, он здесь.
- Локальные сбои . Когда Outlook не может отправить что-либо на почтовый сервер, он обозначает это как сбой и помещает копию в папку «Локальные сбои». Это может быть почта, обновление задачи, ответ календаря или что-то еще, что синхронизируется с почтовым сервером. Outlook будет продолжать пытаться синхронизировать, так что если элемент находится в этой папке, это не означает, что он не был успешно отправлен на сервер, просто Outlook пытался отправить его на некоторое время.
- Сбои сервера . Это обратная папка Local Failures. Если в «Локальных папках» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, в «Отказах сервера» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтового сервера. Элементы Local Failure видны всегда, но элементы Server Failure видны только тогда, когда у вас есть активное подключение к почтовому серверу (потому что это сообщения от сервера). Сообщения о сбое сервера встречаются гораздо реже, поэтому эта папка часто не отображается в окне Очистка почтового ящика> Размеры папок. Например, учетная запись, которую мы используем, чтобы показать вам, как это работает, работает в Outlook более трех лет, и в папке «Сбои сервера» никогда не было ни одного сообщения.
Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?
Да, вы можете удалить это сообщение, как и любое обычное сообщение в Outlook. Нужно ли удалять их – сложный вопрос.
Это сообщения, о которых большинство пользователей Outlook не знают, поскольку они приходят с сервера Exchange и используются администраторами для устранения неполадок. В большинстве случаев эти сообщения бесполезны для вас, если только вы не решаете проблему с Exchange. Если вы никогда этого не делали и вам нужно место, то вы, вероятно, можете удалить их без проблем. Тем не менее, эти сообщения, как правило, очень маленькие, полнотекстовые сообщения, и вы можете не получить много места, удалив их.
Еще одно важное предостережение: если вы работаете на компьютере, предоставленном вашим рабочим местом, не забудьте проконсультироваться с сотрудниками ИТ-службы поддержки перед удалением этих сообщений. Вы можете не нуждаться в них, но они могут.
Как просмотреть и удалить проблемы синхронизации в Outlook
Если вы использовали инструмент очистки почтовых ящиков для просмотра размера папок Outlook, вы могли заметить три (или иногда четыре) папки, начинающиеся с «Проблемы синхронизации». Вы можете очистить папку «Проблемы синхронизации \ Конфликты» с помощью Инструмент очистки почтовых ящиков, но это все равно оставляет другим. Давайте посмотрим, как получить к ним доступ, для чего они нужны, и можете ли вы – или должны – удалить их содержимое.
Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?
Если вы никогда не использовали его ранее, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию инструмента очистки почтовых ящиков. Его функция просмотра размера почтового ящика показывает размер всех папок в Outlook. Прокрутите вниз до конца списка, чтобы найти папки «Проблемы с синхронизацией».
Вы не увидите эти папки по умолчанию на панели навигации в Outlook, поэтому мы начнем с того, что сделаем их видимыми. В нижней части панели навигации щелкните многоточие (три точки) и выберите параметр «Папки».
Это изменит представление на панели навигации, чтобы показать все почтовые папки в вашем почтовом ящике, включая папку «Проблемы с синхронизацией» и три ее подпапки.
Сообщения в папках синхронизации видны только в клиенте Outlook на вашем компьютере, поэтому вы не найдете их в веб-приложении Outlook.
Для чего нужны папки синхронизации?
Как правило, в папках синхронизации хранятся сообщения, сообщающие о проблемах, возникающих при синхронизации электронных писем в Outlook с почтовыми сообщениями на почтовом сервере (или наоборот). Обычно это происходит, когда вы работаете в автономном режиме, и Outlook не удалось подключиться к почтовому серверу, или у вас возникли проблемы с подключением.
Каждая папка содержит электронные письма о конкретной проблеме:
- Проблемы с синхронизацией. Outlook в фоновом режиме регулярно синхронизируется с почтовым сервером. Вот почему вы можете отправлять почту из Outlook на свой компьютер и по-прежнему видеть сообщение в папке «Отправленные» при проверке Outlook на онлайн-портале O365. Папка Sync Issues содержит журналы для синхронизации, поэтому любые общие проблемы или задержки синхронизации с почтовым сервером записываются здесь.
- Конфликты . Если у Outlook возникла проблема с синхронизацией с почтовым сервером, у вас могут быть разные копии одного и того же письма. Это обычно происходит, когда вы используете Outlook более чем в одном месте, например, на своем ноутбуке дома и на телефоне, когда вы в пути. Папка Conflicts содержит любые разные копии и позволяет вам выбрать, какие вы хотите сохранить. Если вы внесли изменения в элемент (например, письмо, задание или событие календаря) на своем телефоне, и он не отображается в Outlook, возможно, он здесь.
- Локальные сбои . Когда Outlook не может отправить что-либо на почтовый сервер, он обозначает это как сбой и помещает копию в папку «Локальные сбои». Это может быть почта, обновление задачи, ответ календаря или что-то еще, что синхронизируется с почтовым сервером. Outlook будет продолжать пытаться синхронизировать, так что если элемент находится в этой папке, это не означает, что он не был успешно отправлен на сервер, просто Outlook пытался отправить его на некоторое время.
- Сбои сервера . Это обратная папка Local Failures. Если в «Локальных папках» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, в «Отказах сервера» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтового сервера. Элементы Local Failure видны всегда, но элементы Server Failure видны только тогда, когда у вас есть активное подключение к почтовому серверу (потому что это сообщения от сервера). Сообщения о сбое сервера встречаются гораздо реже, поэтому эта папка часто не отображается в окне Очистка почтового ящика> Размеры папок. Например, учетная запись, которую мы используем, чтобы показать вам, как это работает, работает в Outlook более трех лет, и в папке «Сбои сервера» никогда не было ни одного сообщения.
Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?
Да, вы можете удалить это сообщение, как и любое обычное сообщение в Outlook. Нужно ли удалять их – сложный вопрос.
Это сообщения, о которых большинство пользователей Outlook не знают, поскольку они приходят с сервера Exchange и используются администраторами для устранения неполадок. В большинстве случаев эти сообщения бесполезны для вас, если только вы не решаете проблему с Exchange. Если вы никогда этого не делали и вам нужно место, то вы, вероятно, можете удалить их без проблем. Тем не менее, эти сообщения, как правило, очень маленькие, полнотекстовые сообщения, и вы можете не получить много места, удалив их.
Еще одно важное предостережение: если вы работаете на компьютере, предоставленном вашим рабочим местом, не забудьте проконсультироваться с сотрудниками ИТ-службы поддержки перед удалением этих сообщений. Вы можете не нуждаться в них, но они могут.