Как удалить сообщение на алиэкспресс продавцу

Как удалить сообщения на Алиэкспресс

В функционале сайта Алиэкспресс имеется возможность, которая позволяет пользователям и продавцам переписываться между собой сообщениями. Покупатели пишут вопросы продавцам для выяснения различных деталей, касающихся товара, обращаются за скидкой, уточняют информацию по заказам и т.д.

Продавцы же, в свою очередь, могут присылать сообщения, уведомляя о различных скидках и распродажах в магазине, о появлении нового товара и т.д. Эти сообщения накапливаются, некоторые из них становятся неактуальными и возникает естественный вопрос — как удалить сообщения на Алиэкспресс?

Как удалить сообщения на Алиэкспресс

Каждый день продавцы на Алиэкспресс отправляют покупателям личные сообщения с акциями и купонами.

Из-за этого накапливаются уведомления и порой сложно найти нужное сообщения о состоянии заказа.

Как удалить ненужные сообщения от продавца на Алиэкспресс?

В 2023 году сайт и приложение Алиэкспресс обновили дизайн, а вместе с этим поменялись и технические возможности личного кабинета.

Как удалить сообщения на Алиэкспресс

Если открыть диалог с продавцом, то кроме отправки сообщения ничего больше сделать не получается.

То есть нельзя выделить сообщение и тем более удалить его. Полностью очистить чат с продавцом тоже не получится.

В веб-версии и в приложении ситуация одинаковая. Можно только ответить на сообщение, прикрепить фото/видео, но удалить переписку нельзя.

Что делать? Как удалить переписку с продавцом на Алиэкспресс?

Единственный пока ещё рабочий способ: зайти с компьютера через VPN на старую версию сайта Алиэкспресс и удалить сообщения с продавцом.

1. Открываем в браузере режим Инкогнито (или чистим куки в браузере).
2. Включаем VPN .
3. Заходим на сайт aliexpress.com и авторизуемся под своим логином и паролем (НЕ меняем местоположение на «Россия»).
4. В правом верхнем углу наводим курсор мыши на свой аккаунт и открываем раздел «Мои сообщения» (должно быть на другом языке).
5. Открываем нужный чат , кликаем по сообщениям и в правом верхнем углу нажимаем «Удалить» (или «Delete»).
6. Подтверждаем удаление.

UPD: есть вероятность, что ваш аккаунт уже помечен системой как российский (или СНГ-шный), поэтому автоматически откроется русскоязычная версия Алиэкспресс.

Тогда, к сожалению, удалить сообщения никак не получится. Даже через VPN. Раньше можно было войти в старое приложение, но теперь это тоже недоступно.

Короче говоря, на текущий момент работа с сообщения весьма ограничена. Сообщения будут накапливаться, с этим ничего не поделаешь. Можно настроить уведомления о новых сообщениях, но сам чат почистить пока что не получится. Ждём обновлений от разработчиков.

История сообщений на AliExpress: удалить нельзя оставить

AliExpress больше походит на большой рынок, нежели на магазин – множество продавцов и товаров, зачастую похожих, но имеющих разную стоимость. Здесь можно просить скидки и торговаться. Общение с реализатором происходит посредством личной переписки. Если она слишком длинная, от нее хочется избавиться. Давайте разберемся, как удалить сообщения на AliExpress, и стоит ли это делать.

История сообщений: разбираем по полочкам

Обратиться к продавцу можно разными способами, о них смотрите в видеоролике:

История сообщений на AliExpress находится в личном кабинете. Переписку с продавцом можно начать на страничке с товаром. Слева внизу есть кнопка «Связаться с продавцом». Нажмите ее и откроется окно переписки. Писать можете на русском: сайт разработан так, что текст переводится на нужный язык по запросу пользователя. Чтобы открыть историю, войдите в личный кабинет и найдите вкладку: «Центр сообщений». Там вы увидите, если для вас есть новое письмо. На него там же можно написать ответ и отправить. В меню есть кнопка «Черный список»: туда вы можете добавлять недобросовестных либо надоедливых продавцов. Вы не будете получать сообщения от тех, кого добавили в «Черный список».

В папку «Спам» удаляются сообщения, которые система отмечает как ненужную рассылку. Сообщения из этой папки перемещаются вручную. Существует фильтр в переписке. Вверху окна есть три вкладки:

• Все сообщения,
• Непрочитанные,
• Неотвеченные.

Выбираете кнопку All — и откроется вся переписка по данному заказу. Если есть непрочитанные сообщения, рядом с вкладкой будет светиться цифра, обозначающая их количество.

Удобна функция встроенного переводчика. Теперь не надо прогонять текст через Google Переводчик. Вы просто выбираете, на каком языке хотели бы видеть сообщения, и выбираете из списка. Даже если продавец напишет вам на китайском языке, вы все равно прочитаете текст по-русски. Так же и он переведет ваше сообщение на китайский либо английский языки.

Удаляем диалоги с продавцом и сообщения

Удаление сообщений на AliExpress выполняется довольно просто. В окне переписки есть функция: «Убрать диалог». Кнопка находится вверху в правой части диалогового окна. Нажимаете ее — появился вопрос, действительно дли вы хотите удалить всю переписку с данным пользователем. Если вы подтверждаете удаление, сообщения исчезают. Имейте в виду, что диалог удалится только у вас, у продавца он сохранится, если он, в свою очередь, его не удалит. Удалить сообщение отдельно нельзя. Можно сделать и сохранить скриншоты переписки, а сам диалог из личного кабинета удалить.

В каких случаях важно сохранить историю сообщений

История сообщений с продавцом может пригодиться в случае открытия спора, поэтому до получения посылки лучше ее не удалять.

Вы можете использовать историю в качестве подтверждения каких-либо обстоятельств покупки и обязательств, которые на себя взял реализатор. К примеру, вы выбрали платье определенного фасона и цвета. Пишете об этом продавцу. Если он не отправит требуемую вещь, вы открываете спор. Переписка будет доказательством, что вы просили определенный товар. При этом, чтобы можно было отправить историю, не забудьте сделать ее скриншот. Это не сложно: открываете нужный диалог, нажимаете на кнопку Print Screen и сохраняете картинку в любом удобном формате. Потом этот документ прикрепите к спору, как доказательство.

Вести переписку с продавцом можно и после отправки товара. Бывает, что идентификационный номер не отслеживается. Необходимо выяснить, почему так произошло, куда отправлена посылка и какой транспортной компанией. Если за гарантийный период товар так и не подошел, диалог с продавцом уже продолжаете в рамках спора.

Подробно об удалении сообщений на Aliexpress: отдельно взятого, всей переписки

На сайте Aliexpress огромное количество абсолютно одинаковых товаров продается по существенно различающимся ценам. Чтобы договориться с конкретным продавцом по поводу стоимости выбранной вещи, приходится пользоваться личной перепиской. Когда она становится совсем длинной, пользователь задумывается о том, как удалить свои сообщения продавцу на Алиэкспресс.

Центр сообщений на Алиэкспресс

Все письма, отправляемые пользователями друг другу на Алиэкспресс, сохраняются в учетной записи во вкладке «Центр сообщений». На это не влияет то, где начиналась переписка с тем или иным сотрудником.

Перейдя по данной ссылке, покупатель оказывается на следующей странице, где и отображается полная информация. Если здесь есть что-то непрочитанное, число показывается рядом в скобках.

В главном меню вкладки с правой стороны имеются следующие пункты:

• диалоги. Место хранения полной переписки с продавцом на Алиэкспресс. Отсюда же можно отправлять новые сообщения, изучать те, что были созданы давно;
• спам. В эту папку сервис Алиэкспресс автоматически скидывает «мусор»;
• служебные уведомления. Это оповещения о том, что поступили скидочные купоны, об истечении срока их действия и так далее;
• черный список. В него попадают продавцы, добавленные в черный список по различным причинам.

О возможности удаления отдельного сообщения продавца

Удалить одно сообщение отдельно на Алиэкспресс не получится. Если в диалоге осталось что-то, что может понадобиться клиенту в дальнейшем, стоит сделать, а потом сохранить на устройство скриншоты, после чего удалить все письма.

Удаление сообщения от продавца

Удалить сообщения на Алиэкспресс легко. В окне с диалогом имеется активная кнопка «Убрать диалог». Она расположена в верхней части страницы, с правой стороны.

Если перейти по ссылке, отобразится вопрос о том, действительно ли пользователь желает стереть всю информацию. При подтверждении намерения данные исчезают.

Нужно помнить, что удаление происходит только у клиента. Все то же самое останется у второго участника сделки.

Как удалить всю переписку с продавцом

Удалить совершенно все сообщения на Aliexpress клиент может, воспользовавшись персональным компьютером или телефоном, как ему удобнее.

На компьютере

Процедура, позволяющая удалить все сообщения и уведомления через компьютер, довольно легкая.

В окне, где открывается полный диалог, есть активная кнопка (в верхней части, правая сторона). Ее название – «Удалить диалог».

Важно! Единственное необходимое действие – нажать на нее. Далее откроется маленькое окно с вопросом, описанным выше. Нажать «Подтвердить». После сервис удалит сообщения с продавцом на Алиэкспресс. Пользователь снова попадет на страницу, где сохранены оставшиеся переписки по остальным покупкам.

Восстановить удаленные сообщения нельзя.

На телефоне

Как удалить сообщения от продавца через мобильное приложение Алиэкспресс:

1. Войти в программу.
2. Нажать «Сообщения».
3. Откроется раздел с диалогами.
4. Чтобы удалить, нужно задержать палец на конкретной переписке, пока дисплей не потемнеет, не появится ссылка «Удалить».
5. После нажатия на нее информация удалится.

Процесс также максимально прост. Восстановить диалог не удастся.

Когда стоит сохранить диалог

Письма могут понадобиться при открытии диспута, поэтому до того, как отправление будет получено, их лучше не удалять.

Историей также можно пользоваться, чтобы подтвердить факт приобретения товара, обязательства, которые должен выполнить продавец.

Например, покупателем выбрана одежда конкретного цвета, фасона. Отправитель на Алиэкспресс получает сообщение об этом. Если он не пересылает заказ, открывается спор. Диалог – доказательство того, что запрос на продукции отправлялся.

Для возможности пересылки истории рекомендуется сразу сделать скриншоты. Это просто: открыть переписку, нажать кнопку Print Screen на клавиатуре, сохранить изображение в нужном формате. Данный документ потом прикрепится к диспуту в качестве доказательства.

Переписываться с сотрудником и можно после того, как посылка будет отправлена. Случается так, что невозможно отследить трек-номер. В этой ситуации через ЛС клиент выясняет, почему это происходит, куда отправили товар, какой службой.