ИТ поддержка по всей России 24/7
Наша компания решила отказаться от использования «Битрикс24». Подскажите, пожалуйста, как удалить информацию из облачного сервиса и возможно ли полностью удалить аккаунт?
Здравствуйте! Если у вас возникают вопросы, связанные с работой различных сервисов и программ, их настройкой и другие, рекомендуем обратиться в компанию, которая предоставляет такую услугу, как ит аутсорсинг для бизнеса. Таким образом вы избавите себя от необходимости вникать в нюансы работы программного обеспечения и существенно сэкономите свое время.
Особенности удаления аккаунта в облачной системе «Битрикс24»
Дело в том, что в «Битрикс24» нельзя просто нажать на кнопку «Удалить», чтобы закрыть аккаунт. Ее просто нет. Поэтому если вам больше не нужен ваш аккаунт или вы хотите создать новый, то необходимо не заходить в систему на протяжении 50 дней. Если активности в аккаунте не будет за указанный срок, то администраторы сервиса удалят его сами. Это касательно случая, когда у вас бесплатный тариф.
Если ваша компания пользуется платными тарифами системы «Битрикс24», тогда вам нужно подождать, пока закончится оплаченный период и не платить за следующий. После этого начнется отчет 50 дней, по истечению которых ваш аккаунт будет удален. Но это в том случае, если никто из сотрудников не будет заходит в сервис.
Как удалить аккаунт Битрикс24 в мобильном приложении
Корпорация Apple ввела новые требования для упрощения пользователям управления их персональными данными. В связи с этим теперь у любого авторизованного пользователя Битрикс24 есть возможность удалить свой профиль на портале.
Владельцу профиля необходимо отправить запрос на удаление и в течение 10 дней мы удалим его.
Как удалить аккаунт
Откройте мобильное приложение Битрикс24 и авторизуйтесь на портале, где хотите удалить свой профиль.
Перейдите в раздел Еще нижнего меню и нажмите Редактировать профиль. Пролистайте страницу до конца и нажмите Удалить профиль.
В окне предупреждения ознакомьтесь с описанием дальнейших шагов. Нажмите Продолжить для заполнения формы запроса и авторизуйтесь в профиле, который хотите удалить. Для этого нажмите Вход.
Авторизуйтесь на портале через браузер вашего смартфона, в зависимости от первоначального способа регистрации. Нажмите Далее.
В форме запроса на удаление профиля ознакомьтесь со всеми перечисленными пунктами. Укажите причину удаления аккаунта и подтвердите действие. Для этого нажмите Удалить.
С момента отправки запроса ваш аккаунт будет удален в течение 10 дней.
Мы сообщим вам об окончательном удалении вашего профиля по электронной почте, которую вы указывали в аккаунте Битрикс24.Паспорт.
Что будет после удаления аккаунта
Как только ваш запрос будет обработан, а профиль окончательно удален с портала:
- Доступ к этому Битрикс24 будет закрыт.
- Портал удалится из списка ваших Битрикс24 в Паспорте.
- Ваши данные и контент, который вы загружали на портале, останутся до тех пор, пока администратор вашего Битрикс24 или вы заранее не удалите их.
- Вы не будете получать рассылки, связанные с этим порталом.
- В списке сотрудников данный пользователь портала будет отмечен как Уволен.
- Если у вас зарегистрирован только один портал, удаление профиля полностью удалит ваш аккаунт в Битрикс24.Паспорте, в соответствии с условиями лицензионного соглашения.
- Если у вас несколько порталов и вы хотите полностью удалить ваш аккаунт Битрикс24.Паспорт, нужно отправить запрос на удаление из каждого портала Битрикс24.
Как отменить запрос на удаление
Если ваш профиль еще не удален, отправьте запрос на отмену. Для этого зайдите в профиль через мобильное приложение и пройдите вышеуказанные шаги повторно, до формы запроса. В данном случае, в поле Причина удаления укажите «отменить удаление профиля» и нажмите Удалить.
Как удалить сотрудника из Битрикс24
Битрикс24 — это портал для организации полноценной работы компании, включая операции с персоналом. Сотрудников можно наделять различными правами доступа, распределять по разделам, назначать ответственными за выполнение определенных задач и многое другое. Сервис позволяет выстраивать сложную иерархию компании и с легкостью ее контролировать: следить за результатами работы, делать кадровые перестановки, повышать и увольнять сотрудников.
Кадровые перестановки, поощрения, повышения, внедрение новых отделов и подотделов — все это бизнес-процессы, являющиеся частью развития компании. В этом случае сотрудник, его знания и опыт, остаются в компании, и в случае необходимости с ним можно взаимодействовать. А вот в случае увольнения сотрудника, особенно — ответственного за выполнение важных задач, могут возникнуть проблемы. Поэтому к увольнению нужно подходить грамотно и не действовать поспешно.
Часть функций, призванных оградить работодателя от проблем, уже реализованы в самой системе Битрикс24. К примеру, при увольнении сотрудника его учетная запись не удаляется, а только становится неактивной, и он уже не сможет авторизоваться под ней и зайти на портал. В сервисе остаются все сделки, файлы и другие данные, соотнесенные с этой учетной записью. Поэтому можно не волноваться, что увольнение работника приведет к удалению информации и вреду для компании — он просто переместится в список уволенных.
Как уволить сотрудника в Битрикс24?
Для увольнения работника пользователь должен обладать правами администратора на портале. Возможность уволить есть как в списке всех пользователей, так и в профиле сотрудника. В профиле нужно выбрать вкладку «Действия», а затем из выпадающего списка — «Уволить».
Из общего списка операция выполняется аналогично: находите нужного сотрудника, открываете напротив него меню и из выпадающего списка выбираете «Уволить».
После увольнения у работника пропадет доступ к порталу и информации, размещенной на нем. Его учетная запись деактивируется и автоматически перемещается в список «Уволенные».
При этом все связанные с этой учетной записью данные, файлы, сообщения в чате, задачи останутся нетронутыми.
Можно ли совсем удалить пользователя?
После увольнения учетная запись пользователя со всей информацией остается в системе. Кому-то это может показаться неудобным и он предпочитает полностью избавляться от уволенных сотрудников.
К сожалению, удалить пользователя в облачной редакции из списка уволенных — невозможно. Это сделано во избежание ошибок, которые могут возникнуть в работе всего портала при полном удалении сотрудника и связанных с ним данных. В процессе работы у пользователя накапливается огромное количество взаимосвязей с системой, которые напрямую влияют на ее целостность и работоспособность. Несмотря на исключение учетной записи из активных, система может обращаться к информации и все процессы продолжают работать в штатном режиме, а в случае полного исчезновения информации — связи разрушатся.
Для тарифного ограничения числа пользователей портала, увольнение — это то же самое, что и удаление. То есть, если ваш тариф до 50 пользователей, то считаются только активные сотрудники. Уволенные в их число не входят и их может быть сколько угодно.
Если же сотрудник не прошел авторизацию по приглашению, а значит и не имеет привязки к информации, необходимой для работы системы, то удалить его можно. Пройдите в раздел «Приглашенные» и удалите его.
В коробочной редакции удаление пользователя возможно, но требует предельной осторожности и аккуратности. Делать это без необходимости не рекомендуется, так как может нанести вред всей системе. Убедитесь в том, что:
- от пользователя отвязаны все задачи;
- все задачи привязанные ранее к пользователю переданы другим исполнителям;
- просмотрите все данные по пользователю, например, контакты в CRM.
Если при удалении возникнет ошибка, то нужно перепроверить все три пункта заново. Чаще всего в самой ошибке указывается информация, которая позволяет понять, что не было сделано. К примеру, идентификаторы задач, оставшиеся привязанными к пользователю.
Как принять сотрудника обратно в Битрикс24?
Если вам потребовалось принять ранее уволенного сотрудника обратно, то сервис позволяет сделать это максимально просто. Есть 2 способа:
- восстановить его учетную запись;
- создать новую учетную запись.
При создании новой учетной записи процедура ничем не будет отличаться от приема нового сотрудника. После этого ему будет можно передать все полномочия и задачи уволенного работника. Если вам потребуется передать дела, счета или заказы, то уволенного сотрудника можно принять ненадолго обратно и, после передачи всего необходимого новому сотруднику, снова уволить. Так можно поступать и при передаче совершенно другому пользователю — уволенному сотруднику не поступает никаких уведомлений, поэтому можно не опасаться, что он в этот момент решит по какой-то причине попробовать зайти на портал.
В случае, если вы решили просто восстановить учетную запись, то все еще проще. Нужно пройти в раздел «Сотрудники», выбрать фильтр «Уволенные» и найти нужную учетную запись. Теперь откройте меню учетной записи и из выпадающего списка выберите «Принять на работу».
Заключение
Битрикс24 — это многофункциональный инструмент для управления бизнесом. Он позволяет тонко настраивать и автоматизировать бизнес-процессы компании, в том числе и работу с персоналом. В этой статье мы постарались рассказать о том, с чем придется столкнуться при увольнении сотрудника и найме его обратно. Рассмотрели возможность полного удаления учетной записи с портала.
Больше 10 лет мы помогаем бизнесу развиваться и процветать, используя различные IT-решения, позволяющие повысить эффективность внутренних процессов компании. Выполняем внедрение и полную настройку Битрикс24, осуществляем миграцию с других CRM-систем. Если вы заинтересовались возможностями портала Битрикс — звоните и пишите нам. С радостью ответим на все интересующие вас вопросы.
Delete Bitrix24 account
If you decide not to use your Bitrix24 account anymore, you can take no action. We automatically delete inactive Bitrix24 accounts.
When are Bitrix24 accounts deleted?
If no user enters Bitrix24 account with the Free plan for 50 days, the account is considered inactive and will be automatically deleted. A deleted Bitrix24 account cannot be restored.
Before removing the account, we send several warnings about it.
We delete inactive Bitrix24 accounts, both of free plan, and those who have switched from a commercial plan to a free one.
How do I know if my account is deleted?
If you see such a page when you go to your Bitrix24 account, it has probably already been deleted.
How can I avoid deleting my Bitrix24 account?
To keep your account from being deleted — just work in it and keep it active.
- Bitrix24
- Pricing
- Media kit
- Contact us
- In the press
- Helpdesk
- Webinars
- How-to videos
- Contact support
- Schedule a demo
- Bitrix24 Status page
- Blog
- Articles
- Solutions
- Testimonials
- Alternatives
- Uses
- Guides
- Research
- On-premise edition
- Download
- Documentation
- Market
- Mobile app
- Desktop app
- API/developers
- Google API Services
- Find a partner
- Become a partner
- Partner login
- Legal
- Terms
- Privacy
- GDPR
- Security
- Abuse
- Rules for Bitrix24.Sites
Cookies: This website uses cookies for analytical and technical reasons. ‘Analytical Cookies’ are inserted by Google Analytics to help us understand which countries our visitors come from, which pages they visit and what actions they take on this site. ‘Strictly Necessary Cookies’, as the name implies, are a type of cookies that are required for proper functioning of certain features of this website, such as the ability to use live chat. Disabling these cookies will disable access to those features and degrade your website experience.