Как обновить квалифицированный сертификат
При входе в систему Контур.Экстерн будет предложено обновить квалифицированный сертификат (КЭП), если до окончания срока его действия осталось менее 60 дней. Также обновить КЭП будет предложено, если ранее пользователь обращался в сервисный центр по вопросу незапланированной замены сертификата.
Описанная ниже инструкция не подходит абонентам 78 и 47 регионов, сертификаты которых выданы Удостоверяющим центром ФГУП ЦентрИнформ.
Для обновления следует:
1. При входе в Контур.Экстерн нажать кнопку «Обновить сертификат» рядом с сертификатом, который необходимо обновить.
Если после нажатия на кнопку «Обновить сертификат» не появляется окно для ввода номера телефона, то следует воспользоваться прямым адресом https://i.kontur-ca.ru.
2. В открывшемся окне указать номер телефона, на который будет удобно получить пароль для входа, и нажать кнопку «Получить пароль». Ввести поступивший пароль и нажать кнопку «Войти».
Если сообщение с паролем не поступило, следует нажать на ссылку «Получить код повторно». Если после повторного запроса сообщение также не поступит, то следует обратиться в техническую поддержку.
При входе в личный кабинет может потребоваться установка последней версии компонента Kontur.Toolbox. Следует нажать кнопку «Скачать приложение», скачать и установить компоненту. После этого обновить страницу.
3. Далее появится окно «Заявка на продление» с последовательностью шагов. Необходимо нажать кнопку «Приступить».
Шаг 1: Проверьте данные
- дата рождения;
- место рождения;
- пол;
- гражданство (заполняется только для иного документа, удостоверяющего личность).
Далее, если все данные в заявке указаны верно, то следует нажать кнопку «Подписать заявление старым сертификатом».
Появится окно «Заявление подписано». Заявление, подписанное действующим обновляемым сертификатом, не нужно распечатывать, подписывать вручную и предоставлять в сервисный центр.
Если срок действия старого сертификата уже истек, то следует воспользоваться ссылкой «Распечатайте заявление и подпишите вручную» и нажать кнопку «Скачать и распечатать заявление».
Если у нового сертификата будет другой владелец (ФИО и/или СНИЛС в старом и новом сертификатах будут отличаться), для изменения данных, необходимо выбрать ссылку «Редактировать» около поля «Владелец сертификата». После сохранения данных, появится кнопка «Скачать и распечатать заявление».
Если владелец останется прежним, но необходимо изменить его паспортные данные, электронную почту, должность или подразделение, необходимо отредактировать эти данные и подписать заявление старым сертификатом.
Если реквизиты организации указаны неверно, то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.
Шаг 2: Проверьте документы
Если все загруженные документы актуальны, необходимо нажать кнопку «Отправить заявку».
Шаг 3: Отправьте заявку
Появится окно «Заявка отправлена и одобрена». Если данные в сертификата не изменились, следует поставить галку у пункта «Я подтверждаю свое согласие на выпуск сертификата электронной подписи с указанными данными» и нажать кнопку «Выпустить сертификат».
Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.
Выпуск сертификата
В открывшемся окне следует выбрать, куда будет записан сертификат — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера. После выбора носителя, необходимо нажать «Далее».
Если выбрать «Реестр», то сразу поле этого появится датчик случайных чисел.
Если выбрать «Съемный носитель», то в следующем окне потребуется отметить, на какой именно носитель будет записан закрытый ключ сертификата. Поле выбора носителя появится датчик случайных чисел.
В окне датчика случайных чисел следует нажимать клавиши или двигать курсором мыши в области окна датчика.
В окне установки pin-кода на создаваемый контейнер следует ввести стандартное значение 12345678 и нажать «ОК». Если стандартный пин-код на рутокене был изменен, то в данном окне следует вводить пин-код, установленный самостоятельно.
Если сертификат был запрошен на дискету, флешку или в реестр, то появится окно ввода пароля. Рекомендуется оставить его пустым и нажать «ОК». При утере пароля восстановить его будет невозможно!
В течение двух минут на номер телефона, указанный в заявлении на изготовление сертификата, вновь поступит сообщение с паролем. В открывшемся окне личного кабинета следует ввести полученный пароль и нажать на кнопку «Подтвердить».
Начнется процесс выдачи сертификата удостоверяющим центром, который занимает до 30 минут. Как только открытый ключ сертификата будет выдан, появится кнопка «Установить сертификат». Следует нажать на нее.
Сертификат установлен и готов к использованию. Рекомендуем сделать копию сертификата на случай утери или повреждения ключевого носителя. Чтобы скопировать контейнер, нажмите на кнопку «Сделать резервную копию».
Укажите, куда записать копию сертификата — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера.
Укажите пин-код, если копируете сертификата с рутокена или рутокен-лайта. Если копируете сертификат на дискету, флешку или в реестр, то появится окно ввода пароля. Рекомендуем оставить поля для паролей пустыми и нажать «ОК». Восстановить утерянный пароль невозможно!
Обязательно необходимо сохранять все устаревшие сертификаты, с которыми когда-либо производилась работа в системе. Они потребуются для расшифровки старых документов. Для удобства рекомендуется копировать такие сертификаты в реестр (см. Резервное копирование).
Оформить подключение
Заполните приведенную ниже форму и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для подключения к системе «Контур Экстерн»
Как обновить сертификат в контур диадок
Обновить квалифицированный сертификат (КЭП) физическому лицу возможно, если до окончания срока его действия осталось менее 60 дней. Также обновить КЭП будет предложено, если ранее вы обращались в сервисный центр по вопросу незапланированной замены сертификата.
Чтобы обновить сертификат руководителя или индивидуального предпринимателя, воспользуйтесь статьей Перевыпуск сертификата КЭП в ФНС.
При обновлении новый сертификат начнет действовать со дня его выпуска, из-за чего может «сгореть» время до окончания предыдущего сертификата.
Описанная ниже инструкция не подходит абонентам 78 и 47 регионов, сертификаты которых выданы Удостоверяющим центром ФГУП ЦентрИнформ.
Для обновления сертификата КЭП пройдите следующие этапы:
Создание заявки на выпуск сертификата
На странице входа в сервисе, в котором происходит работа с сертификатом, рядом с сертификатом нажмите «Обновить». Откроется страница входа в личный кабинет.
Если кнопки «Обновить» нет, для выставления счета и обновления сертификата обратитесь в сервисный центр по месту подключения.
Когда сотрудник Сервисного центра сообщит вам, что отправил заявку в Личный кабинет, перейдите по адресу i.kontur-ca.ru. Редактировать в личном кабинете можно заявки на любые квалифицированные сертификаты, кроме СМЭВ ЭП-ОВ.
Заполнение и отправка заявки
- Перейдите в личный кабинет удостоверяющего центра по адресу https://i.kontur-ca.ru.
- На вкладке «Телефон» укажите свой номер и нажмите «Получить код для входа».
Дождитесь звонка и введите 4 последние цифры номера. Отвечать на звонок не нужно.
Если вы не успели или не смогли ввести цифры, нажмите «Получить код по СМС». В течение 2 минут придет С МС с кодом, который нужно ввести в поле.
Если вы уже пользуетесь другими сервисами Контура — Экстерн, Диадок и др., можно зайти привычным для вас способом: по сертификату или логину-паролю.
А затем указать телефон в вашем профиле cabinet.kontur.ru, чтобы в дальнейшем видеть все сертификаты, привязанные к данному номеру.
Если при указании номера предлагается объединить учетные записи, воспользуйтесь инструкцией Что делать, если номер и почта уже используются.
Проверьте данные
Чтобы сформировать заявку на продление в окне «Заявка на продление» нажмите «Приступить».
Проверьте правильность реквизитов. Если все верно, нажмите «Подтвердить данные». Если нашли ошибки, нажмите «Редактировать» и исправьте их.
Проверьте и загрузите документы
Для отправки заявки на сертификат загрузите документы:
Сформируйте и подпишите заявление одним из способов:
-
Если есть другой действующий сертификат Контура или сертификат доверенных УЦ с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в данной заявке, подпишите заявление им. Для этого нажмите на ссылку «Подписать сертификатом».
Мы автоматически проверяем данные СНИЛС и ИНН. Но если по каким-то причинам ФНС и СФР не отвечают, будьте готовы загрузить эти документы самостоятельно.
Чтобы загрузить скан или фото документа нажмите «Загрузить» и выберите нужный файл.
Чтобы загрузить несколько скан-копий, загрузите сначала одну, а затем нажмите на кнопку «+Добавить».
При загрузке документов необходимо учитывать следующие требования:
- Все реквизиты на фото/скане должны четко читаться, разрешение изображения — 200-400 dpi.
- Формат jpeg, png, gif, tif или pdf.
- Размер — до 10 Мб.
- Если вы используете не оригинал документа, а копию, её необходимо заверить по образцу. Исключение: копию документа, удостоверяющего личность, можно загрузить без заверительной надписи.
- руководитель или уполномоченное лицо организации/ИП, с которой заключен договор на выдачу сертификата, при наличии печати;
- нотариус;
- сотрудник сервисного центра.
Отправьте заявку
Выберите сервисный центр, в который надо будет принести документы и подтвердить личность. Нажмите «Отправить заявку» и дождитесь проверки. Уведомление о рассмотрении заявки поступит на электронную почту и телефон. Проверка занимает 1 — 2 дня.
Выбора сервисного центра не будет, если заявление на выдачу подписано старым сертификатом.
Также не будет возможности выбрать сервисный центр в следующих случаях:
- вы оплатили выезд специалиста Финдоставки для удостоверения личности;
- вы выпускаете сертификат для сервиса Контур.Эльба и выбрали сервисный центр на этапе создания формы на сертификат в самом сервисе;
- в счете, по которому выпускаете сертификат, есть кассовое оборудование (мы заказываем кассовое оборудование заранее и привозим его в первоначальный сервисный центр). Выберите или проверьте сервисный центр, в который надо будет принести документы и подтвердить личность.
Подтверждение личности в сервисном центре
Если вы подписали заявление вручную, после получения смс-сообщения об одобренной заявке предоставьте в сервисный центр оригиналы документов, которые отправляли в заявке, и подтвердите свою личность.
В сервисный центр должен приехать сам владелец сертификата. Отправить вместо себя другого человека нельзя по закону.
Если вы подписали заявление сертификатом и все данные прошли проверку в гос.системах (паспорт, СНИЛС + ИНН для сертификатов для ИП и физлиц), то дождитесь одобрения заявки и переходите к следующему этапу.
Но если вы приобретали токен, позвоните в сервисный центр и договоритесь, когда и где его получить.
Выпуск сертификата
Выпустите и установите сертификат. Если вы вышли из личного кабинета, снова войдите в него.
На шаге «Проверьте реквизиты», проверьте данные и нажмите «Продолжить».
Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то обратитесь в сервисный центр по месту подключения. Если данные указаны не верно, нажмите на ссылку «отредактируйте заявку», внесите изменения и повторно отправьте заявку на проверку.
Выберите, куда будет записан сертификат — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера, и нажмите «Далее».
Для работы на нескольких компьютерах удобнее будет с флешкой или рутокеном.
Если на одном — с реестром.
Подтверждение получения сертификата
Подтвердите, что получили сертификат с указанными в расписке данными, для этого нажмите «Подтвердить по СМС». Если есть действующий сертификат, с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в новой заявке, можно подтвердить с помощью него.
Установка сертификата
На шаге «Проверьте реквизиты», проверьте данные и нажмите «Продолжить».
Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то обратитесь в сервисный центр по месту подключения. Если данные указаны не верно, нажмите на ссылку «отредактируйте заявку», внесите изменения и повторно отправьте заявку на проверку.
Выберите, куда будет записан сертификат — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера, и нажмите «Далее».
Для работы на нескольких компьютерах удобнее будет с флешкой или рутокеном.
Если на одном — с реестром.
Подтверждение получения сертификата
Подтвердите, что получили сертификат с указанными в расписке данными, для этого нажмите «Подтвердить по СМС». Если есть действующий сертификат, с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в новой заявке, можно подтвердить с помощью него.
Установка сертификата
После того, как получите уведомление о выпуске сертификата, можно переходить к установке:
-
В личном кабинете нажмите «Установить сертификат».
Сертификат установлен и готов к работе. Для сертификатов, которые выпускаются для работы в сервисах Контура, можно сразу сделать копию на случай утери или повреждения ключевого носителя. А если сертификат установлен на компьютере — копия позволит работать с подписью на другом устройстве.
Как работать с новым сертификатом в Диадоке
Сертификат электронной подписи (ЭП) для работы с электронными документами выпускается на ограниченный срок. Когда он истекает, нужно выпустить новый сертификат, а потом добавить его в Диадок, чтобы продолжить работу. Если вы хотите получить новый сертификат, оставьте заявку на странице.
Этой весной истекает срок действия ЭП тех пользователей, которые переходили на электронный документооборот (ЭДО) с 1 января 2022 года. С этой даты ЭДО стал обязательным для участников системы маркировки обуви, шин, парфюмерии, фототоваров и продукции легкой промышленности. Чтобы пользователи могли быстрее и проще добавлять новые сертификаты и работать с ними без ожидания ответа техподдержки, мы подготовили эту новость-инструкцию.
Как добавить новый сертификат
Если раньше вы не работали в Диадоке, перейдите по ссылке и установите компоненты в автоматическом режиме. Когда компоненты будут установлены:
1. Зайдите на страницу входа в веб-интерфейсе Диадока и выберите вариант «По сертификату». Если сертификат еще не был установлен, установите его по инструкции.
2. После установки сертификата войдите с помощью него в личный кабинет. Для этого на странице входа снова выберите вариант «По сертификату».
3. Проверьте, что заполнены полномочия подписанта и выбран нужный сертификат. Сделать это можно в разделе «Настройки» → «Сотрудники». Для этого откройте пользователя, перейдите на вкладку «Сертификаты и доверенности» и проверьте сертификат сотрудника.
Как войти в Диадок с новым сертификатом
Если вы в первый раз входите по новому сертификату, система пробует найти подходящего пользователя, чтобы привязать к нему ЭП и открыть личный кабинет. Вы можете указать нужного пользователя самостоятельно, если ранее работали в сервисе. Для этого войдите по логину и паролю, номеру телефона или действующему сертификату и подтвердите доступ к учетной записи. Когда вы войдете в личный кабинет, то к нему автоматически привяжется новый сертификат.
Если на странице входа вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться», будет создан новый пользователь:
- при входе с сертификатом руководителя организации вы сразу попадете в ящик организации;
- при входе с сертификатом физлица откроется окно «Присоединиться к организации».
Если вы попадете на окно «Присоединиться к организации», то чтобы войти в ящик Диадока вашей компании, необходимо отправить запрос на доступ администратору. Получить доступ без разрешения администратора не получится.
Как администратору добавить сотрудника в ящик организации
Чтобы добавить сотрудника с новым сертификатом, нажмите на кнопку «Настройки», расположенную в правом верхнем углу страницы, и выберите «Сотрудники» — «Добавить сотрудника» по сертификату КЭП.
Нажмите на кнопку «Загрузить открытый ключ», выберите файл и нажмите «Открыть».
Если у сотрудника реквизиты сертификата не совпадают с реквизитами организации, укажите, на каком основании он имеет доступ к документам (например, номер и дата доверенности).
Заполните данные сотрудника: должность, подразделение, доступ к документам, права пользователя.
Как обновить квалифицированный сертификат
При входе в систему Контур.Экстерн будет предложено обновить квалифицированный сертификат (КЭП), если до окончания срока его действия осталось менее 60 дней. Также обновить КЭП будет предложено, если ранее пользователь обращался в сервисный центр по вопросу незапланированной замены сертификата.
Описанная ниже инструкция не подходит абонентам 78 и 47 регионов, сертификаты которых выданы Удостоверяющим центром ФГУП ЦентрИнформ.
Для обновления следует:
1. При входе в Контур.Экстерн нажать кнопку «Отправить заявку на обновление» рядом с сертификатом, который необходимо обновить.
Если сертификат не истек, то появится кнопка «Запросить сертификат», нужно ее нажать.
2. В открывшемся окне указать номер телефона, на который будет удобно получить пароль для входа, и нажать кнопку «Получить пароль». Ввести поступивший пароль и нажать кнопку «Войти».
Если сообщение с паролем не поступило, следует нажать на ссылку «Получить код повторно». Если после повторного запроса сообщение также не поступит, то следует обратиться в техническую поддержку.
При входе в личный кабинет может потребоваться установка компонентов. Следует нажать кнопку «Настроить компьютер». Если после перехода на страницу настройки и установки всех необходимых компонент в личном кабинете вновь возникает сообщение о том, что компьютер не настроен, то необходимо обратиться в сервисный центр.
3. Прочитайте инструкцию. Если нужно, скачайте памятку «Как подготовить документы». Нажмите кнопку «Приступить».
Проверьте данные, если все данные в заявке указаны верно, то следует нажать кнопку «Подписать заявление старым сертификатом».
Появится окно «Заявление подписано». Заявление, подписанное действующим обновляемым сертификатом, не нужно распечатывать, подписывать вручную и предоставлять в сервисный центр.
Если срок действия старого сертификата уже истек, то следует воспользоваться ссылкой «Распечатайте заявление и подпишите вручную» и нажать кнопку «Скачать и распечатать заявление».
Если у нового сертификата будет другой владелец (ФИО и/или СНИЛС в старом и новом сертификатах будут отличаться), для изменения данных, необходимо выбрать ссылку «Редактировать» около поля «Владелец сертификата». После сохранения данных, появится кнопка «Скачать и распечатать заявление». Для отправки заявки на проверку, следует воспользоваться следующими рекомендациями.
Если владелец останется прежним, но необходимо изменить его паспортные данные, электронную почту, должность или подразделение, необходимо отредактировать эти данные и подписать заявление старым сертификатом.
Если реквизиты организации указаны неверно, то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.
- Проверьте актуальность скана паспорта. Если надо заменить паспорт (например, сменили фамилию или пришёл срок замены паспорта по возрасту в 20 и 45 лет), то нажмите «Показать», а затем кнопку «Удалить»
. - Дождитесь ответа ПФР — мы автоматически проверяем СНИЛС. Если ПФР подтвердит данные, скан СНИЛС не нужен.
Если ответ долго не приходит или в ПФР нет ваших данных, нажмите «Восстановить документ», чтоб скопировать документ из старой заявки, или загрузите скан-копию СНИЛС заново.
После проверки заявки можете приступать к выпуску сертификата.
Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.
В открывшемся окне следует выбрать, куда будет записан сертификат — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера. После выбора носителя, необходимо нажать «Далее».
Если выбрать «Реестр», то сразу поле этого появится датчик случайных чисел.
Если выбрать «Съемный носитель», то в следующем окне потребуется отметить, на какой именно носитель будет записан закрытый ключ сертификата. Поле выбора носителя появится датчик случайных чисел.
В окне датчика случайных чисел следует нажимать клавиши или двигать курсором мыши в области окна датчика.
В окне установки pin-кода указать стандартное значение 12345678 и нажать «ОК». Если стандартный пин-код на рутокен был изменен, то в данном окне необходимо указать пин-код, установленный самостоятельно.
Рекомендуется изменить стандартное значение pin-кода. Для изменения пин-кода/пароля на контейнер необходимо перейти в меню Пуск > Панель управления > Крипто Про CSP, на вкладке Сервис нажать Изменить пароль, выбрать контейнер на Рутокене, нажать Готово. В появившемся окне ввести старый пин-код, затем два раза ввести новый пин-код.
Если сертификат запрашивается на дискету, флешку или в реестр, то появится окно ввода пароля. Рекомендуется установить такой пароль, чтобы было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».
Начнется процесс выдачи сертификата удостоверяющим центром, который занимает до 60 минут.
После запроса на выпуск сертификата в течение двух минут на номер телефона, указанный в заявлении на изготовление сертификата, вновь поступит сообщение с паролем. В открывшемся окне личного кабинета следует ввести полученный пароль и нажать на кнопку «Подтвердить».
Как только открытый ключ сертификата будет выдан, появится кнопка «Установить сертификат». Следует нажать на нее.
Сертификат установлен и готов к использованию. Рекомендуем сделать копию сертификата на случай утери или повреждения ключевого носитля. Чтобы скопировать контейнер, нажмите на кнопку «Сделать резервную копию».
Укажите, куда записать копию сертификата — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера.
Необходимо у казать пин-код, если копируется сертификат с рутокена или рутокен-лайт. При копировании сертификат на дискету, флешку или в реестр появится окно ввода пароля. Рекомендуется установить такой пароль, чтобы было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».
Не храните пароли в местах, к которым имеют доступ посторонние. Восстановить утерянный пароль невозможно!
Обязательно необходимо сохранять все устаревшие сертификаты, с которыми когда-либо производилась работа в системе. Они потребуются для расшифровки старых документов. Для удобства рекомендуется копировать такие сертификаты в реестр (см. Как установить сертификат в реестр?).