Как добавить общий почтовый ящик в outlook 365

Открытие и использование общего почтового ящика в Outlook

Общие почтовые ящики позволяют группе людей с легкостью отслеживать и отправлять электронную почту от имени публичного псевдонима электронной почты, например info@contoso.com. Когда участник группы отвечает на сообщение, отправленное на общий почтовый ящик, в поле его отправителя указывается адрес общего почтового ящика, а не конкретного пользователя. Также можно использовать общий почтовый ящик как общий календарь группы.

Совет: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.

Общий почтовый ящик не предназначен для прямого входа. Учетная запись пользователя для общего почтового ящика должна оставаться отключенной.

Совет: Чтобы вы могли использовать общий почтовый ящик, Администратор Microsoft 365 должен создать его и добавить вас в качестве участника. Дополнительные сведения см. в статье Создание общего почтового ящика, в которой описываются необходимые действия администратора.

Добавление общего почтового ящика в Outlook

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий почтовый ящик должен автоматически отобразиться в области папок в Outlook.

Что делать, если этого не произошло?

Если администратор лишь недавно добавил вас в общий почтовый ящик, может потребоваться несколько минут, прежде чем появится общий почтовый ящик. Немного подождите, а затем закройте и перезапустите Outlook.

Если это не помогло, добавьте общий почтовый ящик в Outlook вручную:

Выберите вкладку Файл на ленте.

Щелкните Настройка учетных записей, а затем выберите в меню пункт Настройка учетных записей.

Выберите вкладку Электронная почта.

Убедитесь, что выделена правильная учетная запись, затем нажмите кнопку Изменить.

Щелкните Другие настройки > Дополнительно > Добавить.

Введите общий адрес электронной почты, например info@contoso.com.

Нажмите кнопки ОК > OK.

Нажмите кнопки Далее > Готово > Закрыть.

Отправка почты из общего почтового ящика

Нажмите кнопку Создать сообщение.

Если поле От не отображается в верхней части сообщения, выберите Параметры > От.

Щелкните элемент От в сообщении и измените общий электронный адрес. Если общий электронный адрес не отображается, выберите пункт Другой адрес электронной почты и введите общий электронный адрес.

Нажмите кнопку ОК.

Завершите ввод сообщения и нажмите кнопку Отправить.

Теперь, когда вы захотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке «От».

При отправке из общего почтового ящика получатели будут видеть в сообщении только общий электронный адрес.

Ответ на письма, отправленные на общий почтовый ящик

Откройте сообщение электронной почты, на которое вы хотите ответить.

В поле От в верхней части сообщения вы увидите имя общего почтового ящика. Если оно не отображается, выберите общий почтовый ящик в раскрывающемся списке «От».

Завершите ввод сообщения и нажмите кнопку Отправить.

Когда вы захотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке «От».

При отправке из общего почтового ящика получатели будут видеть в сообщении только общий электронный адрес.

Поиск в общем почтовом ящике

После добавления общего почтового ящика в Outlook поиск в нем аналогичен поиску в основном почтовом ящике.

Выберите папку в общем почтовом ящике на панели папок слева.

Введите запрос в поле поиска поверх ленты (панель инструментов).

Выполните поиск, нажав клавишу ВВОД или нажав кнопку экранной лупы справа от поля поиска.

Список сообщений вернет результаты на основе поиска из выбранной папки в общем почтовом ящике.

Использование общего календаря

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий календарь, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в список Календари.

В Outlook перейдите в представление календаря и выберите общий почтовый ящик.

Если вы добавите встречи, они будут видны всем участникам общего почтового ящика.

Любой участник общего почтового ящика может создавать, просматривать и управлять встречами в календаре так же, как личными встречами. Изменения общего календаря будут видны всем участникам общего почтового ящика.

Использование общего списка контактов

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий список контактов, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в список Мои контакты.

В Outlook откройте представление Люди.

В списке Мои контакты выберите папку контактов для общего списка контактов.

Использование общего почтового ящика на мобильных устройствах (смартфонах и планшетах)

Для доступа к общему почтовому ящику на мобильном устройстве выполните указанные ниже действия.

Войдите в свою основную учетную запись в программе Outlook для iOS или Android.

Нажмите кнопку Добавить учетную запись в левой области навигации, а затем нажмите Общий почтовый ящик.

Если у вас несколько учетных записей в Outlook Mobile, выберите учетную запись, у которой есть разрешения на доступ к общему почтовому ящику.

По окончании настройки учетной записи общий почтовый ящик будет отображаться в списке учетных записей в программе Outlook для iOS или Outlook для Android.

Для удаления общего почтового ящика выберите меню Параметры > Учетные записи. Затем нажмите общий почтовый ящик и выберите Удалить учетную запись.

Отправка автоматических ответов с общего почтового ящика

Только у Администратор Microsoft 365 есть разрешения для настройки этой функции. Инструкции см. в статье Создание общего почтового ящика.

Как настроить и использовать общий почтовый ящик Office 365

Outlook. Календари, собрания и задачи [0+] Обучение для пользователей Office 365 (Сентябрь 2023)

Общий почтовый ящик позволяет вашим клиентам, поставщикам и другим пользователям отправлять электронную почту на центральный адрес, где каждый в команде может видеть и отвечать на эти сообщения.

Что такое общий почтовый ящик Office?

Одним из наиболее эффективных способов обмена сообщениями электронной почты с группой людей является создание общего почтового ящика Office 365. С общим почтовым ящиком каждый человек, назначенный почтовому ящику, имеет полный доступ к сообщениям. Они могут читать входящие письма, отвечать на сообщения, отправлять сообщения и видеть, как другие ответили на входящую почту.

Когда член команды отвечает на сообщение электронной почты из общего почтового ящика, электронное письмо отправляется с общего адреса почтового ящика, а не с адреса электронной почты пользователя. Получатель электронной почты видит адрес общего почтового ящика. Это делает конфиденциальный адрес электронной почты ваших сотрудников конфиденциальным, и это дает вашему бизнесу профессиональный внешний вид.

Ваша организация может создать столько общих почтовых ящиков, сколько вам нужно. Общие почтовые ящики не имеют имен пользователей или паролей. Общий почтовый ящик не требует лицензии Office 365, но каждый пользователь, назначенный почтовому ящику, должен иметь подписку Office 365.

Зачем использовать общий почтовый ящик Office?

Хорошими примерами эффективного использования общего почтового ящика являются отделы обслуживания клиентов, отделы персонала или отдела маркетинга, которые хотят, чтобы входящие сообщения электронной почты отвечали на следующий доступный член команды. Каждый человек, назначенный для общего почтового ящика, может видеть и отвечать на каждое сообщение в этом почтовом ящике.

Работа с общим почтовым ящиком Office 365 связана не только с электронной почтой. Речь идет о том, чтобы помочь людям в вашей организации работать вместе более эффективно. Наряду с общим почтовым ящиком ваши команды будут иметь доступ к общему списку контактов и общему календарю. В общем списке контактов все участники группы имеют доступ к важным адресам электронной почты. В общем календаре члены группы могут вводить свои встречи в центральное место, которое могут видеть все в группе.

Настройка общего почтового ящика

Общие почтовые ящики Office 365 могут настраиваться только администратором вашей подписки на Office.

Следуйте этим указаниям, чтобы настроить общий почтовый ящик:

1. Войдите в центр администрирования Office 365, используя свою учетную запись администратора.
2. Выбрать Группы> Общие почтовые ящики.
3. Выбрать Добавить почтовый ящик.
4. На странице «Добавить почтовый ящик» введите имя для общего почтового ящика в поле «Имя». Алиас почтового ящика автоматически создается в поле «Электронная почта», но вы можете изменить его на другое. После того, как вы назвали общий почтовый ящик, выберите добавлять для создания почтового ящика.
5. В разделе Следующие шаги выберите Добавить участников в этот почтовый ящик.
6. На странице «Общие пользователи почтовых ящиков» выберите Добавить участников.
7. Поместите галочку рядом с теми людьми, которые будут иметь доступ к общему почтовому ящику. Если вы не видите имя человека в списке, введите его имя в поле поиска. Когда вы закончите, выберите Сохранить.

Сохранить отправленную электронную почту в общий почтовый ящик

Когда кто-то отправляет сообщение электронной почты из общего почтового ящика, копия этого сообщения сохраняется в папке «Отправленные», а не в общий почтовый ящик. Если вы хотите, чтобы эти электронные письма были сохранены в общий почтовый ящик, отредактируйте настройки общего почтового ящика.

Вот как сохранить отправленные сообщения электронной почты в общий почтовый ящик:

1. Выбрать Группы> Общие почтовые ящики.
2. Выберите общий почтовый ящик.
3. Выбрать редактировать рядом с настройкой Отправленные.
4. На странице «Отправленные» переместите ползунок в положение «Вкл.» Для элементов «Копировать», отправленных как этот почтовый ящик, и «Копировать элементы», отправленные от имени этого почтового ящика. Когда вы закончите, выберите Сохранить.

Использовать общий почтовый ящик в Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010

После того как администратор вашей организации настроил общий почтовый ящик, вашим пользователям не нужно ничего делать, чтобы отображать общий почтовый ящик в настольной версии Outlook. Общий почтовый ящик будет автоматически отображаться на панели «Папка».

Чтобы отправить электронное письмо из общего почтового ящика:

1. Откройте Outlook.
2. Выбрать Новый email-адрес для создания нового сообщения.
3. Выбрать От и выберите общий почтовый ящик.
4. Введите ваше сообщение и выберите послать.

Доступ к совместному почтовому ящику в Outlook в Интернете

Если вы хотите работать с общим почтовым ящиком в веб-браузере, вам нужно добавить его вручную.

Чтобы добавить общий почтовый ящик в онлайн-версию Outlook:

1. Войдите в свою учетную запись Office 365 и выберите прогноз приложение.
2. В навигационной панели щелкните правой кнопкой мыши имя вашего почтового ящика и выберите Добавить общую папку.
3. в Добавить общую папку в диалоговом окне введите адрес электронной почты общего почтового ящика, а затем выберите добавлять.

Общие почтовые ящики и приложение Outlook Mobile

Общие почтовые ящики не отображаются в мобильном приложении Outlook. Это означает, что если вы хотите получить доступ к общему почтовому ящику со своего смартфона, вам нужно будет открыть браузер и использовать Outlook в Интернете.

Вы заметите небольшую разницу в том, как вы работаете с вашей личной учетной записью электронной почты в Outlook и с общим почтовым ящиком. С общим почтовым ящиком вы и члены вашей команды будете работать вместе, чтобы отвечать на электронные письма от ваших клиентов, поставщиков, поставщиков и других.

Как использовать почтовый ящик Yahoo

Настройте внешний вид электронных писем Yahoo с помощью самых разных канцелярских принадлежностей.

Использовать почтовый ящик в Windows Mail или Outlook Express

Ослабьте каждое электронное письмо в более ранних версиях Windows Live Mail, Windows Mail или Outlook Express, указав по умолчанию для своих сообщений.

Как использовать почтовый ящик Gmail — муза

Осторожно, электронные писатели всего мира: Входящие здесь, и это потрясающе.

Как добавить и использовать общий почтовый ящик в Outlook и Microsoft 365

В этой статье объясняется, как добавлять пользователей в общий почтовый ящик Outlook и как использовать общие почтовые ящики в Outlook, в Интернете и из мобильного приложения.

Эти инструкции применимы к Office 365 для Windows и macOS; Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010; Outlook для iOS и Android; и Outlook в Интернете.

Как создать общий почтовый ящик в Office 365

Вы можете создать столько общих почтовых ящиков, сколько вам нужно, но каждый пользователь, которого вы назначаете почтовому ящику, должен иметь подписку на Microsoft 365. Чтобы настроить общий почтовый ящик:

Войдите в центр администрирования Microsoft 365, используя свою учетную запись глобального администратора Microsoft 365 или учетные данные администратора Exchange.

Центр администрирования Microsoft 365 ранее назывался центром администрирования Office 365.

Выбрать Группы > Общие почтовые ящики в навигационной панели.

Выбрать Добавить почтовый ящик на Общие почтовые ящики стр.

На Добавить почтовый ящик страницы введите имя общего почтового ящика в Имя поле.

Псевдоним почтового ящика автоматически создается в Эл. адрес поле, но вы можете изменить псевдоним, если хотите. Когда вы назвали общий почтовый ящик, выберите Добавить.

Выбрать Добавить участников в этот почтовый ящик под Следующие шаги.

Выбрать Добавить пользователей на Добавить участников общего почтового ящика стр.

Под Пользователи Сообществаустановите флажки рядом с каждым человеком, у которого будет доступ к общему почтовому ящику. Когда вы закончите, выберите скидка а потом Закрыть.

Если вы не видите имени человека в списке, выберите Поиск и введите имя человека.

Как сохранить отправленное письмо в общий почтовый ящик

Когда пользователь отправляет сообщение электронной почты из общего почтового ящика, копия этого сообщения сохраняется для этого пользователя. Отправленные вещи папку, а не в общий почтовый ящик. Если вместо этого вы хотите сохранить эти электронные письма в общем почтовом ящике, вы должны изменить настройки общего почтового ящика.

Чтобы сохранить отправленные сообщения электронной почты в общий почтовый ящик, выполните следующие действия:

Войдите в центр администрирования Microsoft 365 и выберите Группы > Общие почтовые ящики в навигационной панели.

Выберите ваш общий почтовый ящик.

Выбрать Редактировать рядом с Отправленные вещи.

Установите оба Копировать элементы, отправленные как этот почтовый ящик и Копировать элементы, отправленные от имени этого почтового ящика в On, А затем выберите скидка.

Как использовать общий почтовый ящик в Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010

Когда вы настраиваете общий почтовый ящик, другим пользователям не нужно ничего делать для отображения общего почтового ящика в настольной версии Outlook. Общий почтовый ящик автоматически отображается на боковой панели Outlook.

Чтобы отправить электронное письмо из общего почтового ящика, выполните следующие действия:

Выберите Главная вкладка в верхней части Outlook.

Выбрать Новый E-mail для создания нового сообщения.

Выбрать От в новом сообщении электронной почты, а затем выберите общий почтовый ящик.

Введите свое сообщение и выберите Отправить.

Как получить доступ к общему почтовому ящику в Outlook в Интернете

Если вы хотите работать с общим почтовым ящиком в веб-браузере, вы должны добавить почтовый ящик вручную. Чтобы добавить общий почтовый ящик в Outlook в Интернете, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Microsoft 365, а затем выберите Outlook приложение

Щелкните правой кнопкой мыши Папки (или имя вашего почтового ящика) в области навигации, а затем выберите Добавить общую папку.

Введите адрес электронной почты общего почтового ящика в поле Добавить общую папку диалоговое окно, а затем выберите Добавить.

Как добавить общие почтовые ящики в приложение Outlook Mobile

Если вы хотите получить доступ к общему почтовому ящику со своего смартфона или планшета, выполните следующие действия:

Запустите приложение Outlook для iOS или Android и войдите в свою учетную запись.

Кран Добавить учетную запись на левой панели, затем коснитесь Добавить общий почтовый ящик.

Если у вас несколько учетных записей Outlook, выберите ту, которая имеет доступ к общему почтовому ящику.

Введите адрес электронной почты. После завершения процесса вы должны увидеть свой общий почтовый ящик под своими учетными записями в приложении Outlook.

Если вы хотите удалить общий почтовый ящик из приложения Outlook, перейдите в Настройки > счета, затем коснитесь общего почтового ящика и выберите Удалить аккаунт.

Что такое общий почтовый ящик в Office 365?

Каждый человек, которому назначен общий почтовый ящик Office 365, имеет полный доступ ко всем сообщениям в нем. Пользователи-участники могут читать входящие электронные письма, отвечать на сообщения, пересылать сообщения и видеть, как другие ответили.

Когда член группы отвечает на сообщение электронной почты из общего почтового ящика, электронное письмо отправляется с общего адреса, а не с индивидуального адреса электронной почты, поэтому информация каждого остается конфиденциальной. Тем не менее, общие почтовые ящики обычно не имеют имен пользователей или паролей, что может создать некоторые проблемы с безопасностью.

Зачем использовать общий почтовый ящик?

Общие почтовые ящики идеально подходят для отделов обслуживания клиентов или маркетинга, которые хотят, чтобы на входящие сообщения электронной почты отвечал следующий доступный член команды. Общие почтовые ящики также поставляются с общим списком контактов и общим календарем, поэтому члены группы могут создавать встречи в центральном месте, доступном для всех.

Как добавить и использовать общий почтовый ящик в Outlook и Office 365

Общий почтовый ящик позволяет клиентам, поставщикам и коллегам отправлять электронную почту на центральный адрес, где каждый в команде может увидеть и ответить на него. Одним из эффективных способов обмена сообщениями электронной почты с группой людей является настройка общего почтового ящика Office 365 .

Общий почтовый ящик является функцией Office 365 и требует подписки на Exchange Online .

Что такое общий почтовый ящик?

Благодаря общему почтовому ящику каждый человек, назначенный этому почтовому ящику, имеет полный доступ ко всем сообщениям в нем. Пользователи могут читать входящие электронные письма, отвечать на сообщения, пересылать сообщения и видеть, как на них реагируют другие. Когда член команды отвечает на сообщение электронной почты из общего почтового ящика, электронное письмо отправляется с общего адреса, а не с адреса электронной почты человека, поэтому информация каждого остается конфиденциальной. Тем не менее, общие почтовые ящики обычно не имеют имен пользователей или паролей, что может создать некоторые проблемы безопасности.

Зачем использовать общий почтовый ящик?

Общие почтовые ящики идеальны для отделов обслуживания клиентов или отделов маркетинга, которые хотят, чтобы на следующий почтовый ящик отвечал следующий доступный член команды. Общие почтовые ящики также поставляются с общим списком контактов и общим календарем, поэтому члены группы могут создавать встречи в центральном местоположении, которое могут видеть все участники.

Как настроить общий почтовый ящик в Office 365

Вы можете создать столько общих почтовых ящиков, сколько вам нужно, но у каждого пользователя, назначенного вами почтовому ящику, должна быть подписка на Office 365. Чтобы настроить общий почтовый ящик, выполните следующие действия:

Войдите в центр администрирования Microsoft 365, используя учетную запись глобального администратора Office 365 или учетную запись администратора Exchange.

Центр администрирования Microsoft 365 ранее был известен как центр администрирования Office 365.

В области навигации выберите Группы > Общие почтовые ящики .

На странице « Общий почтовый ящик» выберите « Добавить почтовый ящик» .

На странице Добавить почтовый ящик в поле Имя введите имя для общего почтового ящика.

Псевдоним почтового ящика автоматически создается в поле « Электронная почта» , но вы можете изменить псевдоним, если хотите. Когда вы назвали общий почтовый ящик, выберите Добавить .

В разделе « Следующие шаги» выберите « Добавить участников в этот почтовый ящик» .

На странице Добавить участников общего почтового ящика выберите Добавить участников .

В разделе Участники установите флажок рядом с именем каждого человека, который будет иметь доступ к общему почтовому ящику. Если вы не видите имени человека в списке, выберите « Поиск» , а затем введите имя человека. Когда вы закончите, выберите Сохранить , а затем нажмите Закрыть .

Сохранить отправленное письмо в общий почтовый ящик

Когда пользователь отправляет сообщение электронной почты из общего почтового ящика, копия этого сообщения сохраняется в папке «Отправленные» этого пользователя, а не в общем почтовом ящике. Если вы хотите сохранить эти сообщения в общем почтовом ящике, измените настройки общего почтового ящика.

Чтобы сохранить отправленные сообщения электронной почты в общий почтовый ящик, выполните следующие действия:

В центре администрирования Microsoft 365 на панели навигации выберите Группы > Общие почтовые ящики .

Выберите общий почтовый ящик, который вы только что создали.

В свойствах почтового ящика, кроме Отправленных , выберите Изменить .

На странице Отправленные элементы установите для параметра Копировать элементы, отправленные в качестве этого почтового ящика, и Копировать элементы, отправленные от имени этого почтового ящика, значение Вкл . Затем выберите Сохранить .

Использование общего почтового ящика в Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010

После настройки общего почтового ящика пользователям не нужно ничего делать, чтобы отобразить общий почтовый ящик в настольной версии Outlook . Общий почтовый ящик появляется автоматически на боковой панели Outlook.

Чтобы отправить электронное письмо из общего почтового ящика, выполните следующие действия:

На вкладке « Главная » ленты выберите « Новое электронное письмо», чтобы создать новое сообщение.

В новом сообщении электронной почты выберите От , а затем выберите общий почтовый ящик.

Введите свое сообщение, а затем выберите Отправить .

Доступ к общему почтовому ящику в Outlook в Интернете

Если вы хотите работать с общим почтовым ящиком в веб-браузере, вы должны добавить почтовый ящик вручную.

Чтобы добавить общий почтовый ящик в Outlook в Интернете, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Microsoft 365, а затем выберите приложение Outlook .

В панели навигации щелкните правой кнопкой мыши (щелкните при нажатой клавише «Control» на Mac) имя своего почтового ящика и выберите « Добавить общую папку» .

В диалоговом окне « Добавить общую папку » введите адрес электронной почты общего почтового ящика и нажмите « Добавить» .

Общие почтовые ящики и приложение Outlook Mobile

Общие почтовые ящики не отображаются в мобильном приложении Outlook. Итак, если вы хотите получить доступ к общему почтовому ящику со своего смартфона, вы должны открыть браузер и использовать Outlook в Интернете.

Вы заметите небольшую разницу в том, как вы работаете с отдельной учетной записью электронной почты в Outlook и с общим почтовым ящиком. Благодаря общему почтовому ящику вы и члены вашей команды будете лучше работать вместе, чтобы отвечать на электронные письма ваших клиентов, поставщиков, поставщиков и других лиц.