Touch mail ru что это

Как войти в свою почту на Mail.Ru

Электронная почта от Mail.Ru является одним из популярных сервисов в рунете. Каждый день через нее создается большое количество почтовых ящиков, но у начинающих пользователей могут возникать определенные сложности с авторизацией.

Способы входа в почту Mail.Ru

Осуществить вход в свой почтовый ящик Мэйл.Ру позволяет разными способами, в зависимости от возможностей пользователя. Давайте разберемся, как можно войти в почту с компьютера и мобильного устройства.

Часто пользователи забывают свои авторизационные данные, поэтому если у вас тоже возникли с этим определенные проблемы, советуем ознакомиться со следующими статьями.

При проблемах со входом ознакомьтесь с этими рекомендациями.

Способ 1: Стандартный вход

Простой и классический способ попасть в свою почту — использовать главную страницу сайта.

1. Находясь на главной странице найдите слева блок «Почта».
2. Введите логин, идущий до символа @. Автоматически система будет совершать вход с доменом @mail.ru, но если ваша почта была зарегистрирована через домен @inbox.ru, @list.ru или @bk.ru, выберите соответствующий вариант через выпадающий список.

Способ 2: Авторизация через другие сервисы

Используя интерфейс и возможности почты Мэйл.Ру, вы можете работать с письмами, зарегистрированными в других сервисах. Это очень удобно, если у вас есть несколько адресов email и вам нужно их объединить в одном месте, чтобы в дальнейшем быстро переключаться.

1. Перейдите по вышеуказанной ссылке на страницу Почты Mail.Ru. Ее же в дальнейшем вы можете найти, просто зайдя на главную и нажав на кнопку «Почта» в верхней части окна.
2. Здесь вам будет предложено несколько способов для входа: Яндекс, Google, Yahoo!. Здесь же можно авторизоваться с ящиком от Mail.Ru, а нажав на кнопку «Другой», вы сможете ввести почтовый ящик иных доменов, например, рабочих или зарубежных.
3. При выборе определенного сервиса @ и домен будут подставлены автоматически. Вам остается только ввести логин и пароль, а затем нажать кнопку «Войти».
4. В качестве дополнительной защиты сервис может потребовать повторить ввод пароля.
5. Сервис авторизации (такой есть у Google, Яндекс и, возможно, у вашего почтового сервиса) сделает запрос на доступ к данным. Разрешите его.
6. Появится уведомление о входе в почтовый ящик другого сервиса через интерфейс Mэйл.Ру. При желании можно поменять свои имя и фамилию, а затем нажать «Войти в почту».
7. Поскольку для Mail.Ru этот вход первый, он предложит оптимизировать использование данного email под свой сервис. Это заключается в установке аватарки, добавлению подписи и выборе фона. Пройдите эти шаги, если планируете активно работать с письмами, или нажимайте кнопку «Пропустить» на каждом этапе.
8. При первом входе письма могут не прогрузиться и ящик будет пустым.

Способ 3: Мультиаккаунт

Чтобы управлять двумя аккаунтами, можно воспользоваться удобной функцией добавления дополнительных почтовых ящиков. Если у вас не совершен вход ни в один аккаунт, сделайте это используя Способ 1 или 2. Затем выполните следующие шаги:

Находясь на главной странице Mail.Ru или на странице почты, нажмите по стрелочке рядом с текущим аккаунтом и выберите кнопку «Добавить почтовый ящик».

Способ 4: Мобильная версия

Владельцы смартфонов могут работать со своей почтой из мобильного браузера. В этом случае будет отображаться упрощенная версия, адаптированная под устройства на Android, iOS или Windows Phone. Рассмотрим вход в Мэйл.Ру на Андроид.

1. Зайдите по ссылке выше на сайт или введите в адресную строку mail.ru — мобильная версия будет открыта автоматически.
2. Нажмите на слово «Почта», чтобы раскрылось форма для ввода логина и пароля. Выберите домен, идущий после @, установите или снимите галочку «Запомнить» и нажмите «Войти».

Этот вариант доступен только для доменов @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru. Если вы хотите войти в почту с адресом другого почтового сервиса, используйте один из двух вариантов:

Зайдите на сайт mail.ru, нажмите слово «Почта», а затем кнопку «Войти».

Альтернатива для быстрого входа через другие сервисы:

1. Зайдите на тач-версию сайта либо введите в адресную строку touch.mail.ru.
2. Выберите нужный сервис и нажмите на него.
3. Введите логин, пароль и нажмите «Войти».
4. Произойдет перенаправление на форму входа выбранного почтового сервиса. Логин подставится автоматически, а пароль нужно ввести повторно.
5. Пройдите процедуру аутентификации, подтвердив доступ к данным сервиса.
6. Вы попадете в мобильную почту и сможете начать ей пользоваться.

Способ 5: Мобильное приложение

Постоянным пользователям удобнее установить мобильное приложение вместо входа на сайт через браузер. В этом случае авторизация не сбросится после очистки cookies, как это бывает с браузерами, и будут приходить пуш-уведомления о новых письмах.

1. Скачайте приложение по ссылке выше или зайдите в Play Market, в строке поиска введите «почта mail.ru» и нажмите «Установить».
2. Запустите приложение, выберите сервис для входа, и по аналогии со Способом 4, начиная со второго шага, произведите авторизацию.

Способ 6: Мобильный мультиаккаунт

В обеих мобильных версиях приложения можно свободного переключаться между несколькими аккаунтами. Чтобы добавить второй адрес, сделайте следующее:

Откройте мобильную версию сайта или приложение и нажмите на сервисную кнопку с тремя линиями.

Почта mail.ru. Как зайти и использовать почты других сервисов.

Mail.ru – отечественный веб-портал с собственным почтовым сервисом. Его дизайн позволяет освоить основной функционал сайта в считанные минуты, однако у начинающих пользователей порой возникают проблемы со входом в учётную запись в первое время.

В справочной информации сервиса приводятся данные об авторизации в учётной записи через интернет-обозреватель. Мы несколько расширим официальную инструкцию и уделим внимание тому, как зайти на почту с компьютера и мобильного телефона через браузер, почтовые клиенты и адаптированные версии сайта.

Классический метод

Чаще всего пользователи работают с электронными почтовыми отправлениями через браузер на компьютере или ноутбуке. Начнём рассмотрение вопроса из способа зайти на почту mail.ru через её веб-версию.

1. Переходим по ссылке на главную страницу сервиса. https://mail.ru

2. В регистрационной форме в левой части окна вводим свой логин.

3. Если домен отличается от @mail.ru, например, это @bk.ru, выбираем нужный в выпадающем списке.

4. Вводим пароль и кликаем «Войти».

При появлении проблем с паролем его можно восстановить при помощи секретного вопроса или отправки текстового сообщения на привязанный телефонный номер. Делается это в пошаговой инструкции, открывающейся кнопкой «Забыли пароль?».

Если необходимо запомнить данные для авторизации, чтобы не вводить их при каждом посещении почтового ящика, ставим отметку «Запомнить». Когда компьютером пользуется несколько человек, это – рабочая станция и прочих подобных случаях, этого делать не следует, иначе любой желающий получит доступ к вашей переписке.

После удачной аутентификации на сервере откроется страница с входящими письмами.

Интеграция c другими сервисами

Mail.ru предусматривает возможность авторизации в иных почтовых сервисах, что позволяет мгновенно переключаться между несколькими различными профилями (Яндекс.Почта, Gmail), что удобно при работе на мобильных устройствах.

1. Переходим на страницу авторизации в сервисе по ссылке https://e.mail.ru/login.

2. Выбираем один из популярных доменов или кликаем «Другой», если подходящего нет в списке. Во втором случае после почтового адреса придётся вводить и используемый домен через символ «@».

3. Вводим пароль и выполняем вход, при необходимости, сохранив эту информацию для автоматического заполнения форм в дальнейшем.

4. Некоторые сервисы, например, Яндекс.Почта переадресуют на собственный ресурс и попросят выполнить вход ещё раз в целях обеспечения безопасности.

5. Так как авторизация осуществляется через веб-приложение, ему придётся дать требуемые привилегии.

6. Последний шаг – кликаем «Войти в почту» для подтверждения посещения учётной записи через Mail.ru.

7. Дальше можно адаптировать профиль под сервис email, установив аватар, добавив подпись, фоновый рисунок и т.д.

8. Скорее всего, каталоги с письмами будут пустыми.

Выходов из положения есть несколько:

• обновляем страницу несколько раз;
• перезагружаем страничку с предварительно очисткой кэша при помощи Ctrl + F5;
• выходим из учётной записи и выполняем вход заново.

Мультиаккаунт

Поддерживает email работу с двумя профилями электронной почты. Для входа в первый пользуемся одним из приведённых выше алгоритмов. Дальше следуем шагам инструкции.

1. Кликаем по иконке треугольника возле адреса и жмем «Добавить почтовый ящик».

2. В зависимости от домена, переходим к первой (если это Mru) или второй инструкции.

После авторизации окажетесь в папке с входящими письмами второго аккаунта. Для переключения между ними служит та самая иконка с треугольником.

Во всплывающем окне отображается количество непрочитанных сообщений.

Мобильная версия

Для смартфонов и планшетов разработана облегченная версия сайта.

• Переходим по ссылке mail.ru, браузер переадресует на мобильную версию по адресу m.mail.ru.

• Кликаем «Почта» для вызова формы авторизации.

• В ней заполняем все поля, как и в предыдущих случаях, и выполняем тап по кнопке «Войти».

• Для авторизации в другом почтовом сервисе через mail.ru тапаем «Войти» без заполнения форм «Логин» и «Пароль».
• Выбираем домен, кликнув по выпадающем списку после строки «Логин», и заполняем все поля.

Работа с touch-версией

Для устройств с сенсорным управлением предусмотрена адаптированная версия сайта.

1. Переходим по ссылке http://touch.mail.ru.
2. Указываем требуемый почтовый сервис.
3. Вводим данные для авторизации и выполняем вход в учётную запись.
4. После переадресации на сайт сервиса, если это не Mru, придётся подтвердить намерения, введя пароль ещё раз.
5. Раздаём доступы в случае, если почта находится на стороннем домене.
6. Также откроется папка с входящими сообщениями.

Мобильный клиент

При постоянной эксплуатации почтового сервиса рекомендуется обзавестись официальным клиентом для мобильных устройств. При включенном интернете приходят уведомления о появлении писем.

1. Устанавливаем мобильное приложение с Play Market.
2. Запускаем программу и выполняем шаги инструкции с адаптированной под сенсорное управление версией сайта, начиная со 2-го шага.

Мультиаккаунт на мобильном устройстве

В Android и iOS версиях официального клиента присутствует функция работы с несколькими почтовыми адресами одновременно с мгновенным переключением между ними.

1. После входа в учетную запись выполняем тап по кнопке с тремя горизонтальными стрелками, которая располагается в верхнем углу слева.
2. Выбираем иконку с плюсом, находящуюся под аватаром профиля.
3. Заполняем формы, как и в двух предыдущих случаях, и выполняем вход.

Переключение между учётными записями осуществляется той же кнопкой с тремя полосками. Перед плюсом появится новый аватар – тапаем по нему для посещения второй учётной записи.

Новая Почта Mail.ru и при чем тут осьминог

Почте Mail.ru в прошлом году исполнилось 20 лет. За время существования веб-версия продукта менялась много раз — всего было семь полноценных версий. Иногда мы затрагивали только техническую часть, иногда заметно меняли внешний вид. Но каждый раз изменения происходили не просто так — мы развивали продукт, делая его быстрее, удобнее и современнее.

_{Список писем в новом дизайне, 2019 г.}

_{Чтение письма в новом дизайне, 2019 г.}

А десять лет назад, в 2009 году, она выглядела так:

_{Почта, 2009 г.}

_{Почта, 2011 г.}

Версия Почты 2014 года появилась в рамках унификации трех продуктов: Календарь, Почта и Облако. Каждый сервис решает свою задачу, но при этом отлично дополняет друг друга — это мощный набор инструментов для решения определенных задач, в компании мы называем их productivity-сервисы.

_{Почта, 2014 г.}

Параллельно с веб-версией Почты активно развивались мобильные приложения продукта. Мобильная аудитория росла гигантскими темпами, стали заметны явные пересечения с аудиторией веба, то есть люди пользовались веб-версией дома или на работе, а на ходу могли использовать мобильное приложение или мобильную веб-версию. Стал очевиден следующий шаг для продукта — надо было двигаться к единому виду на всех платформах.

Был еще один важный импульс для перемен — логотип и фирменный стиль компании существенно не менялись на протяжении 10 лет, при этом было сильное желание освежить внешний вид. Так мы получили глобальную задачу ребрендинга компании вместе с редизайном флагманского продукта, на котором можно было попробовать новый стиль.

Первые концепты

Началось все с названия продукта внутри команды. У нас есть забавная традиция называть версии с использованием греческих числительных, поэтому проект стали называть «Октавиус», так как это была восьмая по счету версия (octō с греческого означает «восемь»).

Это созвучно со словом octopus, поэтому в текущей бета-версии на загрузке можно встретить осьминога — он стал своеобразным маскотом проекта. Интересный факт — осьминог появлялся и в самой первой версии Почты в 1998 году как образ почтальона, который справляется с большим количеством писем благодаря количеству рук.

Перед нами стояла серьезная задача: переделать веб-интерфейс Почты так, чтобы он стал единым для всех платформ. И тем самым заложить новый подход для всех остальных продуктов компании.

Чтобы решить в какую сторону двигаться, мы использовали подход Double-Diamond. Когда мы сперва расходимся в вариантах решений, а потом сужаемся до конкретного, таких подходов может быть несколько, пока не получим подходящий результат.

Нам нужно было получить побольше интересных концептов и идей, чтобы оставить в итоге что-то одно. Для такой генерации мы использовали дизайн-сессии, когда дизайнеры со всех отделов собираются и решают одну задачу. Мы часто используем такой подход в компании, это помогает копнуть задачу поглубже, а дизайнерам пофантазировать и переключиться с основного рабочего проекта.

_{Дизайн-отдел во время презентации одной из идей.}

Сперва каждый дизайнер взялся за задачу в одиночку и без каких-то ограничений нарисовал свой вариант нового интерфейса Почты. Так мы получили довольно много разных концептов. Мы рассмотрели все идеи, оставили сильные подходы, объединили похожие варианты — так сформировалось несколько команд.

Концепт всплывающих окон

Первая группа решила пофантазировать, что будет, если письмо или написание письма открывать всплывающим окном. Ведь на десктопе работа чаще всего происходит со списком писем, это главный экран для пользователя. Остальное — дополнительные экраны и их состояния.

_{Концептуальная схема для разных проектов и разных экранов.}

Мы решили попробовать не уводить пользователя с основного экрана, а вместо этого дать ему возможность решать все задачи через всплывающие окна: это экономит время взаимодействия с интерфейсом и оставляет человека в контексте его основного экрана.

Например, пользователь может бесконечно долго скроллить список писем, потом написать новое письмо во всплывающем окне и вернуться к тому же состоянию списка писем, что и до написания.

Slice, Slide & Scroll

На любом сайте компании присутствует блок с портальной навигацией, где собраны ссылки на все проекты. Мы подумали, что если пересмотреть эту структуру и отдать продукту все пространство страницы. Разделить всё на модули (slice), выстроить это горизонтально с возможностью перемещения по ним (slide), где первым поставить список всех проектов. При этом оставить привычное перемещение в вертикальной плоскости (scroll).

Slice, Slide & Scroll — это более смелый взгляд одной из наших команд на масштабируемость и контрастность визуала, ребята с самого начала не стали себя ограничивать и фантазировали на «все деньги». Хотя некоторые решения так и остались в рамках «концепт-каров», но команда продумала десятки интерфейсных мелочей и микроанимаций и поэкспериментировала с типографикой и «воздухом». Это дало эффект не только для конкретной задачи, но и разошлось на другие проекты.

Flex и Touch

Было ещё два подхода, которые начинали две разные команды, но пришли к очень похожим результатам.

Подход Flex хорошо проработал адаптивность: было понятно как будет выглядеть продукт на любом устройстве. При этом были учтены реальные данные и бизнес-требования. Т.е. он получался самым реалистичным, если бы дело дошло до разработки.

Другой подход (Touch) дополнил внешний вид трехколоночным режимом и удобным видом узкой колонки с папками. Это придавало гибкости интерфейсу и закрывало пробелы в масштабировании на определенных разрешениях экрана.

Важным преимуществом подхода было то, что там использовалось много мобильных паттернов. Например, явно укрупненный размер блоков, который делал интерфейс на вебе пригодным для тач-использования. Дополнительным импульсом стало появление десктопных устройств с поддержкой тач-управления, это значило, что с интерфейсом должно быть удобно управлять пальцем везде, а не только на планшете и телефоне.

Принципы нового интерфейса

По итогам дизайн-сессий получился комбинированный подход: за основу мы взяли подходы Flex и Touch.Mail.ru, дополнив удачными решениями из остальных концептов. Как говорится в известном мультфильме, мы многое поняли из проделанной работы и смогли сформировать дизайн-принципы, на которых собрали новый интерфейс.

• Адаптивность: веб-версия Почты должна быть доступна на всех устройствах, от десктопа до мобильного телефона
• Универсальность: внешний вид подстраивается под конкретные задачи
• Эффективность: возможность работы с интерфейсом в одном окне и ускорение работы с привычными задачами
• Релевантность: поддерживать контекст ситуации и показывать только необходимое
• Чистота и простота: меньше визуального шума и лишних элементов
• Интеллект в интерфейсе: возможность Почты решать рутинные задачи за пользователя.

Адаптивность интерфейса

_{Список писем.}

На старой почте мы поддерживаем сразу три веб-версии проекта: для десктопа, мобильного телефона и планшета. Сейчас мы подходим к единому виду.

Задача непростая, ведь продукт очень сложный, поэтому в бета-версии интерфейс адаптируется только до вьюпорта портретной версии планшета (видимая пользователю область веб-страницы равная разрешению планшета). Адаптация под мобильный вьюпорт уже на подходе, а пока мы показываем старую версию в этом виде.

Универсальность интерфейса

Нам необходимо было сделать единый интерфейс не только в рамках веба, но и связать его с нашими мобильными приложениями, поэтому по умолчанию элементы интерфейса крупнее, поддерживают комфортное нажатие пальцем даже на ноутбуках или больших планшетах с сенсорными экранами. Это позволяет сохранить единую размерность на всех устройствах.

Но мы знаем, что многим пользователям на десктоп-разрешениях важно количество информации на экране, поэтому мы оставили еще и компактное отображение интерфейса.

В настройках внешнего вида также доступен еще один вид для пользователей, которым необходимо ускорить работу с письмами — вид с колонкой письма. Благодаря исследованиям мы знаем, что наши пользователи, которым важна продуктивность, часто переходят, например, на Microsoft Outlook, потому что там есть именно этот режим отображения, когда видно и список писем, и открытое письмо, что крайне удобно в рабочих переписках.

В старых версиях Почты Mail.ru когда-то уже был такой вид, он назывался pro.mail.ru, жил отдельно и в итоге потерялся в попытке упростить интерфейс. Теперь его можно легко найти в настройках вида вашего почтового ящика.

Эффективность интерфейса

Мы знаем, что огромное количество наших пользователей используют Почту в рабочих целях. И большинство переписки в Почте сегодня — это именно деловая переписка.

Раньше, чтобы писать письмо и использовать список писем одновременно, необходимо было открыть написание в новом окне. Тоже самое происходило, когда нужно было написать несколько писем одновременно.

На UX-исследованиях текущей версии Почты мы часто видели, что люди пишут письмо в новой вкладке браузера. Поэтому мы сразу рассчитывали на то, что человеку может понадобиться информация из его ящика, например, из определенного письма. А на случай если ему нужно будет писать сразу несколько писем одновременно, мы дополнили окно возможностью сворачивания.

Сейчас всё это можно делать в одном окне и возвращаться к списку писем в любой момент, сворачивая и разворачивая письмо. Также можно писать несколько писем одновременно. То есть мы не уводим человека куда-либо, а даем возможность выполнять все в одном окне.

Также работает создание фильтра для писем. Оно доступно прямо из письма, открываясь в всплывающем окне и не уводя человека на отдельный экран. В будущих версиях мы также добавим сюда возможность сворачивания окна.

Релевантность интерфейса

Релевантность в нашей ситуации — это возможность отсечь ненужное, оставить только необходимое и подчеркнуть важное.

Например, мы использовали этот принцип в верхнем синем меню, которое в новой версии стало содержать основные действия с письмами и стало контекстным, чтобы выводить только то, что необходимо в данный момент.

Например, если мы находимся в открытом письме, то в меню отображаются основные действия с письмом.

Если выделяем несколько писем, то видим набор групповых действий.

Такое взаимодействие с меню мы хорошо знаем по мобильным приложениям. Так проект больше становится похож на полноценное веб-приложение, чем на веб-сайт с бесконечными слоями из меню.

Чтобы разгрузить интерфейс, мы поработали со списком писем. Например, мы решили убрать чекбоксы выбора конкретного письма. Хотя чекбокс и выглядит очевиднее, мы решили выбрать легкость, тем более такой паттерн уже прижился в наших мобильных приложениях.

Это тот самый случай эволюции зрелого продукта, когда некоторые вещи становятся очевидными и можно попробовать их убрать, при этом все будет работать.

Шапка письма стала компактнее, чтобы содержимое было выше, тем самым делая акцент на само сообщение, а не на то, от кого оно. Это можно считать отсылкой к мессенджерам, где переписка работает по похожей логике.

Чистота и простота интерфейса

Мы поработали с самими элементами интерфейса, чтобы у в них стало меньше визуального шума. Мы ввели стиль кнопок без фона, которые выглядят не такими тяжелыми. Этот тренд пришел из мобильных приложений, когда сам контекст подсказывает назначение кнопки. Фон или подчеркивание можно опустить, и действия все равно будут считываться.

Так как продукт постоянно рос и иногда менялся кусками, то в стилях появился беспорядок, цветов стало слишком много и в разных оттенках. Разобрать, где использовать один или другой цвет было не просто, что усложняло работу.

В восьмой версии мы поддержали дизайн-систему Paradigm, благодаря чему смогли обойтись всего 9 цветами.

Интеллект в интерфейсе

Современная почта становится действительно умной и помогает пользователю разнообразными способами. А нас выручает наша сильная команда машинного обучения.

Все почтовые клиенты страдают не только от спама, но и от большого количества рассылок, на которые мы сами же и подписались. Они могут быть действительно полезными, но при этом создают в почте хаос.

В новой версии мы сделали метатреды, с помощью которых рассылки скрываются в умную папку, которую можно раскрыть прямо на списке писем. Так действительно важные письма, например, переписки с людьми не теряются среди большого количества рассылок.

Машинное обучение помогло нам и с ответами на письма. Теперь мы можем предлагать готовые заготовки фраз, которые можно быстро отправить. Всегда есть три варианта: положительный, отрицательный и нейтральный.

Тестирование

Процесс тестирования был разбит на несколько этапов, на каждом мы проверяли определенную выборку людей и как они решают свои задачи.

UX-исследования в лаборатории

Нам нужно было проверить как работают те принципы, которые мы использовали в новом интерфейсе. С этим нам помогла серия исследований в нашей UX-лаборатории.

Для исследований мы собирали определенных респондентов: одна группа людей, которая использует только веб-версию проекта и вторая, у которой добавляются ещё и мобильные приложения. Так как веб-интерфейс содержал много мобильных паттернов, нам нужно было проверить их на разных типах пользователей.

_{Респондент с аналитиком-исследователем в процессе теста.}

Все респонденты выполняли базовые задачи, например, написание письма, выделение писем, ответ на письмо. Стандартные сценарии мы разбавили задачами с новыми возможностями, например, писать два письма одновременно, использовать готовый быстрый ответ на письмо, создать фильтр на отправителя прямо в письме.

Из всех нововведений самым проблемным оказалось выделение писем по аватарам, причем именно для пользователей, не знакомых с нашими мобильными приложениями, где уже давно используется такое решение. По опыту приложений мы знаем, что пользователи со временем привыкают к такому выделению писем, для обучения новому походу мы дополнили интерфейс выводом явной кнопки выбора всех писем и подсказкой на старте использования.

Также возникали сложности с новой формой написания письма, где мы попробовали поменять местами поля темы письма и адресатов. Так написание повторяло структуру полей при чтении письма, но респонденты по привычке вводили адресата в тему письма и никакие подсказки в интерфейсе не могли помочь, потому что большинство людей не смотрит на экран, когда что-то вводит. В итоге мы вернули классический порядок полей.

По основным сценариям больше проблем не возникало. Респонденты позитивно оценивали внешний новой почты, говорили о чистоте и простоте интерфейса, сравнивали его с мобильными и десктоп-приложениями почтовых клиентов, а именно этого мы и добивались.

Тестирование на корпоративных пользователях

Mail.ru Group — большая компания с огромным штатом сотрудников, поэтому коллеги получают одними из первых возможность посмотреть новые продукты, а мы получаем от них полезные отзывы. Для большинства Почта — это основной рабочий инструмент, поэтому такой сценарий становится хорошей проверкой на опытных пользователях, и можно увидеть проблемы по всему набору инструментов, а не только в базовых сценариях.

Показав продукт внутри, мы получили ряд пожеланий. Например, в первом подходе кнопка написания письма была контекстной и скрывалась при переходе в поиск или выделении писем в списке. Необходимость постоянного доступа к этой кнопке — важный пункт для профессиональных пользователей. Осознав тот факт, что она должна быть доступна всегда, мы сделали ее сквозной.

Мы здорово проверили адаптивность, потому что в компании присутствует огромное количество разных мониторов и ноутбуков. Мы стали сразу получать отзывы, на каких пограничных разрешениях у нас что-то сломалось.

На этом этапе мы не запускали настройки вида и по умолчанию показывали крупный вид. Самым главным запросом среди опытных пользователей была просьба вернуть компактное отображение. После этого стало очевидно, что такой вид нужно делать как можно скорее, если мы не хотим просесть в рамках этой аудитории.

Также корпоративные пользователи сразу обратили внимание на мелочи, к которым привыкаешь при активной работе с письмами и без них становится действительно дискомфортно. Например, человек пишет о вложениях в письме, но не прикладывает их. Раньше мы спрашивали, не забыл ли он приложить их, а в новой версии это упустили. Так пользователи снова начали совершать подобные ошибки и рассказали нам об этом.

Бета-сообщество

Тесты в корпоративных условиях получаются однобокими, ведь это опытные пользователи, активно использующие продукт для работы. В UX-лаборатории мы встречаем как раз обычных пользователей, но выборка очень маленькая для количественных выводов. А нам нужно было узнать, что не нравилось или чего не хватало обычным пользователям. Поэтому следующим этапом стала проверка на бета-сообществе — мы предлагаем подключиться к нему каждому пользователю Почты и тестировать новые возможности до того, как они попадут в основной интерфейс.

Например, много запросов поступило на перевод писем, который мы хотели отложить, но пересмотрели ситуацию и добавили в интерфейс чуть быстрее.

Не хватало перехода к созданию папок — в старой версии была ссылка в списке папок. Мы вернули эту возможность, но ускорили процесс. Теперь создавать папку можно прямо в списке, поднимая всплывающее окно, а не уходить на отдельную страницу как раньше.

Также мы запустили опрос новых пользователей, чтобы услышать их мнение о новом интерфейсе. Среди прочего пользователи отмечали, что им понравился дизайн, близость к десктопным клиентам, возможность настройки внешнего вида ящика и бесконечный скролл писем.

Были и критические отзывы, например, многим новый интерфейс оказался просто непривычен, что часто бывает с редизайном зрелых продуктов — пользователям сложно в один миг поменять привычки и перестроиться под новый интерфейс.

Нам важно было услышать об ощущениях от длительного использования продукта — это метрика качества. По предыдущим отзывам мы знали, что переход на новый интерфейс вызывает дискомфорт. Но еще больший дискомфорт — это возвращение в старый, когда уже провел время в новом. Как результат, мы видим, что процент возврата в старый интерфейс среди подключенных пользователей неуклонно снижается по мере обновлений продукта.

Кроме качества мы проверяли еще и количественные метрики — главное для нас как часто пользователи возвращаются в интерфейс для решения своих задач (retention rate). И этот показатель вырос. Кроме того, пользователи начали активнее взаимодействовать с письмами, например, стало почти в половину больше ответов и открытий вложенных файлов.

Первые итоги

Почта — большой и зрелый проект с огромной аудиторией, и мы не понаслышке знаем, как сложно делать такой редизайн. Мы не торопимся и аккуратно двигаемся к тому, чтобы сделать бета-версию основным почтовым клиентом, но первые выводы уже можно сделать.

Новый веб-интерфейс вместе с мобильными приложениями помог выстроить продукт как единую систему, где сохраняется визуальный стиль и взаимодействие с элементами. Это изменило подход к работе внутри команды: исчезло разделение на мобильного и веб-дизайнера, сегодня это человек отвечающий за отрисовку всего продукта. Но самое главное, это дает единый опыт взаимодействия пользователям Почты и делает максимально бесшовным переход с одного устройства на другое.

Как войти в почту Mail.ru — пошаговая инструкция + подробное руководство

Почта майл является одним из самых популярных почтовых сервисов не только в России, но и за рубежом.

Сервис имеет прекрасный дизайн и простое управление.

Содержание:

Способы входа

Существует несколько способов с помощью которых можно войти в почту:

• Через любой браузер;
• Через другой почтовый сервис;
• С помощью мобильного приложения;
• С браузера в смартфоне;
• Через приложение в смартфоне.

Это самые простые и быстрые способы для входа в почту. Рассмотрим каждый более подробно.

Как войти через браузер

Это один из самых быстрых способов. Браузер установлен на каждом компьютере или ноутбуке.

Помните, что вы можете использовать любой браузер (Яндекс, Google, Mozilla и другие…):

• Проверьте соединение с интернетом или подключитесь к нему;
• Войдите в любой браузер;
• В поисковой строчке (по центру или вверху) напишите: «Майл» . Вы можете писать как русскими, так и английскими буквами (значения не имеет);

• Зайдите на первый сайт в поисковой выдаче. Остерегайтесь подделок и лохотрона. Часто злоумышленники копируют дизайн популярных сайтов и потом крадут личные данные пользователей. При переходе на любой почтовый сервис проверьте его название в адресной строке.

• В левой части экрана вы видите окно для входа в почту. Если у вас нет аккаунта, то зарегистрируйтесь;
• Нажмите «Регистрация нового ящика» ;

• Введите имя, фамилию, дату рождения, ваш пол;
• Придумайте и введите название своего почтового ящика, и укажите домен. Домен можно указывать любой, потому что они все принадлежат сервису Mail Group и хранятся под защитой на их серверах;

• Придумайте и введите пароль. Обязательно запишите пароль на листочке;
• Вводить номер телефона не обязательно, но если вы забудете свой пароль, то с помощью телефона восстановить его будет в несколько раз быстрее;
• Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» ;
• Укажите код (набор букв и цифр), который указан в строке. Если не моете ввести код нажмите «Не вижу код» и он сменится на другой;

• Почтовый ящик создан. Вы можете заполнить данные о себе (это необязательно) и начать пользоваться сервисом.

Читайте также:

Как войти через другие почтовые сервисы

Кроме майл ру существует много других почтовых сервисов.

Если вы имеете почтовый ящик в Яндекс, Гугл, Яху и других, то каждый из них можно привязать к вашему почтовому ящику:

• Зайдите или заведите аккаунт в любом почтовом сервисе. Например в «Яндекс почта»;
• Создайте почтовый ящик. Процесс точно такой же, как и при создании ящика на майл;
• Кликните на шестеренку;

• Нажмите: «Сбор почты с других ящиков» ;
• Введите данные вашего почтового аккаунта;
• Подтвердите привязку.

Таким образом вы сможете через почту Яндекс, войти в свой почтовый ящик.

Также вы можете наоборот привязать другие сервисы к почте майл ру и входить через них

• Нажмите «Почта» ;
• Выберете сервис к которому хотите привязать и через который вам будет удобно входить;

• Введите логин и пароль от ящика;
• Подтвердите привязку и синхронизацию;

• Настройте ваш аккаунт или пропустите этот шаг.

Через некоторое время все сообщения из привязанного аккаунта перейдут в почту майл.

Как войти в почту через приложение

Если вам неудобно постоянно открывать браузер, вы можете скачать приложение.

Приложение позволит вам быстро отвечать на сообщения, не открывая браузер.

• Зайдите в любой браузер;
• В поисковой строчке напишите: «Агент mail» ;
• Зайдите на любой сайт, на котором можно скачать приложение;
• Выберете операционную систему (Windows, IOS);
• Скачайте приложение. Место загрузки укажите рабочий стол. Если система не спрашивает вас куда загрузить приложение, то зайдите в «Мой компьютер» , «Диск С» , «Загрузки» ;
• Установите приложение. Приложение не требует специальных разрешений и работает на любом компьютере;
• После установки приложения, найдите его на рабочем столе;
• Введите свои данные (логин, домен, пароль). Если у вас нет аккаунта, то вы можете создать его прямо в приложении;
• Пользуйтесь сервисом. Каждое сообщения будет сопровождаться уведомлением и анимацией.

Данный способ удобен для тех, кто постоянно работает в данном почтовом сервисе. Вы не отвлекаетесь на переключение между вкладками в браузере и быстрее отвечаете на сообщения.

Как войти со смартфона

Кроме полной версии для работы с компьютера, у почты mail есть мобильная версия. Мобильная версия не отличается от ПК версии почти ничем.

• Скорость работы;
• Портативность;
• Постоянно на связи.

• Имеет не все функции;
• Работа зависит от мобильного интернета;
• Срок работы зависит от зарядки смартфона.

Чтобы войти в мобильную версию почты нужно:

• Открыть браузер на смартфоне (убедитесь, что у вас работаете интернет);
• В строке поиска напишите: «войти в майл ру»;
• Зайдите на сайт;

• Введите свои данные для входа и нажмите «Войти» . Если вы часто работаете в ящике со смартфона вы можете сохранить данные для входа.

Так же, как и в ПК версии вы можете связать аккаунты нескольких почтовых сервисов.

• Со смартфона войдите на сайт почтового сервиса
• Кликните по вкладке «Почта» ;
• Выберете почтовый сервис через который хотите войти в свой аккаунт;
• Введите логин и пароль от сервиса;
• Нажмите «Войти» ;
• Подтвердите, что свой вход и разрешите привязать аккаунт;
• Пользуйтесь возможностями почты.

Как войти через мобильное приложение

• Зайдите в браузер и наберите: «Гугл плей» ;

• Перейдите на сайт и в поисковой строке напишите: «Почта майл» ;
• Нажмите на первое приложение;

• Познакомьтесь с описанием и требованиями для нормальной работы;
• Нажмите кнопку: «Установить» ;

• Подтвердите установку и дождитесь окончания загрузки. Желательно скачивать приложение через wifi, чтобы не переплачивать за трафик;
• Нажмите открыть и введите свои данные для входа в почту.

Аналогично браузерной версии, вы можете использовать несколько почт для работы. Для этого нажмите на значок меню, далее кликните на плюс и добавьте нужный вам почтовый ящик (так же как и в мобильной версии).

Кроме смартфона вы можете войти с планшета или iPad, приложение и мобильная версия почты доступны и для них.

Что делать, если не получается войти

Если не получается войти в сервис, значит вы вводите логин, домен или пароль не правильно. Попробуйте вспомнить свои данные и попытаться войти через некоторое время.

Если вы записали логин, домен и пароль на листок, найдите его.

Самые частые случаи:

• Проверьте язык клавиатуры;
• Убедитесь, что у вас отключен Caps Lock ;
• Вспомните были ли у вас буквы верхнего или нижнего регистра;
• Проверьте соединение с интернетом;

Когда нет возможности вспомнить пароль или логин, придется сделать сброс данных.

• Нажмите кнопку «Забыли пароль?» ;
• Введите свой почтовый ящик (логин и домен). Обязательно проверьте правильность введенных данных;

• В открывшемся окне наберите все данные, которые вы указывали при регистрации. Пароль вы можете ввести примерный. Email указывайте только тот, к которому у вас есть доступ;
• Введите код для проверки и нажмите «Продолжить» ;

• Укажите все пароли, которые вы использовали для входа. Для того, чтобы добавить несколько пароль нажмите «Добавить еще один пароль» ;

• Заполните оставшиеся поля. Данные поля необязательны, но если вы их заполните, то служба поддержки быстрее вернет вам доступ к ящику;

• Нажмите «Отправить» ;
• Ждите письма с инструкциями в почтовом ящике (который вы указали в графе: дополнительный email).
• Если вы случайно указали неверные данные, то всегда можно сделать заявку на восстановление доступа к ящику еще раз.

Читайте также:

Не получилось восстановить пароль

Если в письме от службы поддержки вам написали, что данных недостаточно, то нужно перейти по ссылке и заполнить форму еще раз.

Чаще всего это происходит из-за невнимательности пользователя. Чтобы гарантированно избежать такой ситуации вам нужно ввести свой номер телефона.

Сервис не будет использовать ваш телефон в посторонних целях.

Вы не будете получать смс рекламу и тому подобное. Телефон используется только для восстановления доступа или для уведомлений (эту функцию нужно настроить самостоятельно).

Как быстро войти в почтовый сервис Mail

Существует два способа:

• Первый способ – не безопасный, но быстрый;
• Второй – немного длительный, но безопасный.

Для первого способа вам нужно поставить галочку напротив пункта «Запомнить» (при входе в почту).

Так вы всегда сможете за 1-2 секунды получить доступ к своей почте.

Учитывайте, что если вы пользуетесь общественным компьютером (совместно с другими людьми), то любой человек сможет прочитать ваши сообщения или ответить за вас.

Для второго способа вам нужно запомнить ваш логин, домен, пароль и вспоминать их очень быстро.

Вам придется каждый раз вводить данные, но все ваши письма и переписка будут в полной безопасности.