Что будет если не забрать товар из ситилинка?
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.
Сколько дней хранится заказ в Ситилинке?
Обращаем ваше внимание: товар в Ситилинк-мини хранится 72 часа с момента поступления товара в пункт выдачи Ситилинк-мини, по истечении времени заказ расформировывается и отправляется на склад центрального магазина.
Можно ли сделать возврат в Ситилинке?
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Как узнать статус заказа в Ситилинк?
Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.
Как работает магазин Ситилинк?
Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.
Как покупать в Ситилинке самовывоз?
Сделать заказ через терминал не сложнее, чем снять наличные с банковской карты: нужно выбрать товар, оформить заказ, дождаться, когда устройство выдаст квитанцию, оплатить в кассе и забрать покупку в окне выдачи.
Сколько ждать возврат денег от Ситилинк?
Деньги вернутся практически мгновенно. Не хочу заходить в личный кабинет, могу я позвонить, как раньше? Да, если вам так удобнее. Пока заказ не взяли в работу и не передали в доставку, мы можем его отменить — и деньги сразу же вернутся на вашу карту.
Сколько времени хранится заказ в "Ситилинк"?
Ваш заказ в " Ситилинк " будет храниться 3 дня или 72 часа с того момента, как произошла отгрузка в мини. По истечению времени его обратно вернут на склад, но вы можете продлить срок хранения вашего заказа, если предварительно позвоните менеджеру, который учтет ваши пожелания и продлит время хранения заказа.
У всех пунктов выдачи свои условия, порой встречается, что хранение на складе пять рабочих дней, а потом за заказ необходимо оплачивать его хранение, например пять рублей в день. И бывает. что смс уведомление не пришло по какой — либо заминке и в итоге заказчик вынужден переплачивать за свой заказ — у нас такая ситуация была, мелочи но не приятно.
Сколько хранится заказ в пункте выдачи Ситилинк?
Вы можете забрать товар самостоятельно в день оформления заказа или заказать услугу «Доставка» . Если выбранный товар отсутствует в одном полноформатном магазине, и есть в наличии в другом, получить его вы можете в удобном для вас полноформатном магазине на следующий день после 12 часов, заказав самовывоз.
Можно ли отказаться от заказа в Ситилинке?
Можно ли отменить заказ? Обновление параметров заказа и опция отмены доступны в «Личном кабинете» (при авторизации). Также выполнить операции можно через специалистов контактного центра. Если Ваш заказ был предоплачен, для возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь сотрудниками контактного-центра.
Как отследить заказ в Ситилинке без регистрации?
В форме поиска заказа по номеру на сайте DPD откройте расширенную форму (ссылка под строкой поиска). Появится возможность ввести дополнительные данные: номер заказа, имя клиента, номер посылки, код адреса. Этим способом можно отслеживать свой заказ без регистрации на сайте.
Как отследить товар в Ситилинк?
Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.
Как заказывать товар в магазине Ситилинк?
Зарегистрироваться на сайте www.citilink.ru, выбрать товар, в параметрах заказа определить способ оплаты «Запросить счет». После оформления заказа, в течение рабочего дня, вам ответит менеджер. График работы менеджеров по работе с юридическими лицами можно посмотреть здесь.
Что будет если отменить заказ в Ситилинке?
Отмена заказа в «Ситилинк» – особенности процедуры
В такой ситуации потребители имеют право на возврат в течении 90 дней. Важная информация. Если товар получен, возврату подлежит только его стоимость. Деньги за доставку возвращены не будут.
Что будет если не забрать товар из ситилинка?
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.
Как работает Ситилинк?
Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. . Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.
Магазин электроники и бытовой техники «Ситилинк»: самовывоз из офлайн-магазина
Продолжаем наш новый виток общения с сетью магазинов бытовой техники и электроники «Ситилинк». В прошлый раз мы попробовали воспользоваться услугой доставки и оплатить покупку через СБП. Настало время наведаться в офлайн-представительство — этим сегодня и займемся. На момент подготовки обзора в Москве и ближайшем Подсмосковье работало 35 полноформатных магазинов сети – по нынешним временам это солидная цифра.
Сайт магазина
Про текущее состояние сайта «Ситилинка», расположенного по адресу https://www.citilink.ru, мы подробно поговорили в уже упомянутом во введении предыдущем тестировании. Потому традиционно бросим беглый взгляд на заглавную страницу ресурса и будем двигаться дальше.
Оформление заказа онлайн
С тестовой покупкой мы определились заранее, потому смогли сразу перейти к оформлению онлайн-заказа. Переходим в карточку товара, добавляем его в корзину. Видим, что он есть в наличии в двух офлайн-представительствах.
Одно из которых — на 1-ой Дубровской улице — нам и нужно. До остальных возможна доставка за 1 день, что тоже очень хорошо.
Замечаем, что у нас есть 31 бонус программы лояльности «Ситилинка» — пробуем использовать. И обнаруживаем, что это возможно. Отдельный респект за это — да, бонусов в нынешнее время начисляется очень немного, зато использовать их можно до достижения каких-либо значительных сумм, как в некоторых других протестированных магазинах.
Вводим контактные данные, выбираем интересующий нас магазин для самовывоза. Без оплаты товар резервируется только на 3 дня, что нас не очень устраивало — была вероятность, что за означенный срок мы не успеем забрать покупку. Потому было решено предоплатить ее картой.
Создаем заказ, система информирует нас о том, что товар резервируется на складе. В прошлый раз время доставки изменилось в момент разговора с оператором, потому за процессом мы следили с некоторым волнением.
К счастью, уже спустя пару десятков секунд создание заказа было подтверждено, после чего появилась возможность произвести оплату онлайн. На почту тем временем пришло письмо с краткой информацией о покупке.
Оплачиваем — видим, что все прошло успешно. За ходом выполнения заказа можно следить в личном кабинете.
Переходим в соответствующую вкладку и видим, что срок хранения заказа теперь уже не 3, а целых 18 дней. Да еще и кнопка продления есть — совсем хорошо.
Местоположение магазина
Выбранное нами представительство «Ситилинка» расположено по адресу ул. 1-ая Дубровская, д. 13 А, стр. 1, время работы — ежедневно c 10:00 до 22:00. В пяти минутах ходьбы расположена станция метро «Дубровка», в качестве ориентира можно использовать клуб Glastonberry, находящийся в том же здании. Расположен магазин на территории бывшей промзоны, потому обстановка соответствующая — вот совсем не «лакшери». Но и ничего страшного, никакого дискомфорта. Вывеска магазина хорошо видна прямо от входа на территорию.
Витрина приятно оформлена, рядом есть небольшая парковка — можно не только приехать на машине, но и вполне удобно погрузить в нее крупную покупку.
Вдоль одной из стен расположилась стойка выдачи с экранами, на которых отображаются номера собираемых заказов и их статус — все как в старые добрые времена.
Напротив зоны выдачи есть несколько кресел для ожидания, рядом размещены терминалы для работы с заказами, в том числе — их оплаты.
Кстати, интересный нюанс: оплата наличными производится только через терминалы, а в кассе — лишь пластиковой картой. Немного странно, но на уровень комфорта покупки не особо-то и влияет.
Получение покупки
От входа в магазин мы сразу прошли к кассе, но сотрудницы там не обнаружили — пришлось минутку подождать. Ну а далее назвали номер заказа, после чего кассир попросила показать паспорт в развернутом виде — показали. На этом все, спустя еще полминуты у нас в руках был чек с номером для получения покупки. Осталось дождаться ее в зоне выдачи.
Прождали мы порядка пары минут — для большого магазина с большим собственным складом это очень хороший результат. Ну а далее показали чек — забрали покупку. Пакеты для упаковки висят рядом на стойке — при желании можно воспользоваться. В итоге на самовывоз ушло около 4 минут, что очень немного.
Гарантия
Заявленные условия гарантии в «Ситилинке» по-прежнему выглядят крайне неплохо, есть даже семидневный манибэк. А вот возможности проверить, как это все работает на практике, у нас не было давно. Потому традиционно призываем читателей делиться своим опытом в комментариях.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
| Сайт | 8 | Инфраструктура | 9 |
| Карта местоположения | Есть, 9 | Оформление магазина | 9 |
| Подтверждение заказа | Письмо, страница на сайте | Легкость обнаружения | 7 |
| Срок подготовки заказа к самовывозу | Менее минуты | Время на самовывоз | 4 минуты |
| Варианты оплаты | Наличные, пластиковые карты | Общее впечатление | 9 |
Нам понравилось:
- Возможность использовать любое количество накопленных бонусов при оформлении покупки.
- Продление срока хранения заказа в случае оплаты онлайн.
- Богатая инфраструктура и приятное оформление магазина.
- Наличие пакетов для упаковки покупок.
- Быстрое и комфортное получение заказа.
Нам не понравилось:
Весь процесс покупки прошел отлично, офлайн-магазин порадовал оформлением и инфраструктурой — сегодня наполнить этот раздел нечем. Небольшие сомнения вызывала оплата наличными только в терминалах, но вряд ли это можно считать минусом в работе магазина, скорее — странной особенностью, но не более того.